У меня такого нет, или он неактивен

“Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись” – редкая ошибка. Она возникает из-за небольших сбоев в работе программы. Решение проблемы зависит от ее причины, но в основном ограничивается переустановкой или покупкой новой подписи.

Ошибка с недействительной подписью возникает из-за небольших сбоев.

После получения новой электронной подписи аккредитацию (регистрацию) заново проходить не нужно. Обычно новый сертификат нужно зарегистрировать на ЭТП.

Если вы прошли регистрацию в Едином реестре участников закупок (можно проверить, введя ИНН, без КПП), регистрировать сертификат на Государственных площадках не требуется — вход на каждой ЭТП осуществляется через кнопку Госуслуги/ЕСИА.

— Сбербанк-АСТ
— УТП Сбербанк-АСТ
— ЕЭТП «Росэлторг»
— Национальная электронная площадка
— РТС-Тендер
— Заказ РФ «Татарстан»
— ЭТП РАД
— ТЭК-Торг
— ЭТП Газпромбанк

Подробную информацию по регистрации сертификата на ЭТП, а также информацию о других секциях и площадках, не представленных в инструкции, вы можете узнать у специалистов поддержки конкретной ЭТП.

Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации электронной подписи на площадках, настройке рабочего места, помощи в торгах и работе на государственных порталах. Подробнее можно узнать в прайс-листах УЦ АО «ПФ «СКБ Контур» и ООО «Сертум-Про».

Всем Добрый день.

НЕ могу зайти по ЭЦП на площадку ММВБ, на другие площадки заходит!

ПРОШУ ВАШЕЙ ПОМОЩИ, проблема не решается уже целую неделю, и 4 бухгалтера­­ меня уже готовы съесть.

выдает ошибку «Пользоват­­ель с таким сертификат­­ом не существует­ или он еще не активен»

Регистриро­вался на сайте «zakupki. g­­ov. ru» 14 декабря

16 декабря на площадку через ЭЦП до сих пор не заходил.

ВСЕ настройки были выполнены,­­ и необходимы­­е программы установлен­­ы(sign. ca­b­, Security Update for CAPICOM (KB931906)­­

Тестовая страница везде показывает­­, что никаких действий не требуется(­­во всех строках).

соединение­ TLS установлен­о.

Сертификат­­ проверяетс­я успешно.

Написал письмо в тех поддержку площадки ММВБ, пришел ответ, что я зарегестри­­ровался час назад, и мне нужно подождать!­­ — на самом деле прошло около суток. Отправил еще одно письмо с описанием ситуации, ответа пока нет.

После регистраци­­и пользовате­ля пришло подтвержде­ние, о том что регистраци­­я прошла УСПЕШНО, но НИКАКОЙ ССЫЛКИ для перехода, активации,­­ не было, только написано, что письмо автоматиче­­ское и т д

В личный кабинет на сайте zakupki. go­­v. ru заходит без проблем.

2) Я точно не знаю но возможно данный электронны­й адрес уже использова­лся при регистраци­и других пользовате­лей(электр­онный адрес принадлежи­т организаци­и)

Протокол действий по проверке ЭП на 6 площадках.

(Примечание. При смене ЭП на КЭП ставил галочку в графе с примерно таким названием: «я подтверждаю смену ролей» — это отметил где-то один раз, но встречается почти везде).

sberbank-ast. ru Старая подпись не работает, новая — тоже. Подал заявку на привязку КЭП (участникам — регистрация — «Привязать сертификат к зарегистрированному пользователю»). Результат пока неизвестен.

etp. roseltorg. ru Старая подпись работает. Привязал КЭП в учетке.

zakazrf. ru Учетная запись заблокирована. Причина: Срок доверенности истек ХХ. 2017 Вот те на. Буду регистрировать заново (хотя за 5 лет работы в поставщиках в торгах на татарской площадке не участвовал ни разу).

rts-tender. ru Старая подпись работает, но «Данный сертификат для участия в закупках можно использовать до 1 июля. Замените Ваш сертификат!»При попытке заменить (Заявка на изменение информации о пользователе) выдает: «Данный сертификат уже зарегистрирован в системе». Похоже, передрали из 223-ФЗ-сегмента. Посмотрим дальше.

Бывший заказчик по 94-ФЗ (2006-2013 гг. Чёрный пояс по чёрному юмору. Атеист, сталинист, сексист, циник и мизантроп.

Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП

При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.

Электронная подпись – это программное средство для защиты конфиденциальности документов. Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причиныВозникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

• Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
• Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
• Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Пошаговая инструкция решения проблемыЕсли флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

• Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
• Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
• Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
• Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
• Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
• Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

Исследуйте операционную систему на вирусы. Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключейВ таком случае проверяют следующие параметры:

• правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
• наличие подключения к интернету;
• корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

• Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
• Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

• Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
• В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
• Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
• Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
• Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.

https://www.youtube.com/embed/joJiRHhFvh0?feature=oembed&wmode=opaqueЧто делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

• Нажимают Win+R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
• На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
• Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
• В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
• В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

В этой статьей расскажем, что такое корневой сертификат УЦ, для чего нужен и как его установить.

Корневой сертификат — это файл, в котором указаны данные удостоверяющего центра (УЦ). Например, название УЦ, его ИНН и адрес, срок действия сертификата, какой алгоритм шифрования использует УЦ.

К этим данным обращается криптопровайдер, когда проверяет действительность электронной подписи пользователя. Если не установить корневой сертификат на компьютер, где используется электронная подпись, то подпись не будет работать корректно.

Чтобы быстро установить корневой сертификат и настроить компьютер, используйте бесплатный сервис Контур. Веб-диск. Он скачает все плагины и файлы, необходимые для правильной работы электронной подписи.

Удостоверяющий центр использует корневой сертификат, чтобы:

• выдавать  сертификаты электронной подписи (ЭП, она же ЭЦП) пользователям, например, гендиректору организации или нотариусу,
• отзывать эти сертификаты, подписывая корневым сертификатом список отозванных (аннулированных) сертификатов.

Если вы еще не получили электронную подпись, оформите ЭП в удостоверяющем центре, который прошел аккредитацию. В УЦ Контура есть подписи для сотрудников и руководителей, торгов, отчетности и личных дел.

Корневой сертификат участвует в «цепочке доверия». «Цепочка доверия» — это взаимосвязь нескольких сертификатов, которая позволяет проверить, действительна ли электронная подпись и можно ли доверять сертификату ЭП.

Рассмотрим «цепочку доверия», сформированную для квалифицированного сертификата электронной подписи:

Корневой сертификат Минцифры РФ (ранее — Минкомсвязь РФ).

Это верхнее звено «цепочки доверия». Минцифры РФ осуществляет функции головного удостоверяющего центра в России. Оно наделяет другие удостоверяющие центры, прошедшие аккредитацию, правом выдавать квалифицированные сертификаты ЭП — выдает им собственные сертификаты, подписанные корневым сертификатом Минцифры РФ.

Например, в Windows корневой сертификат можно найти через «Управление сертификатами» — «Доверенные корневые центры сертификации» — «Сертификаты».

Сертификат удостоверяющего центра. Официально его называют «промежуточный сертификат», но распространено также название «корневой сертификат УЦ».

Среднее звено «цепочки доверия». УЦ получает этот сертификат от Минцифры РФ, когда становится аккредитованным. С помощью своего промежуточного сертификата УЦ выдает квалифицированные сертификаты пользователям: организациям, их сотрудникам, простым физлицам (п. 1 ст. 15 63-ФЗ).

В Windows промежуточный сертификат хранится в «Управление сертификатами» — «Промежуточные центры сертификации» — «Сертификаты».

Личный сертификат пользователя — квалифицированный сертификат электронной подписи.

Конечное звено «цепочки». Пользователь обращается в УЦ и получает там квалифицированный сертификат ЭП (он же КЭП, ЭП или ЭЦП). В его сертификате указаны данные «вышестоящих» сертификатов — УЦ и Минцифры.

В Windows личный сертификат можно найти через «Управление сертификатами» — «Личное».

Все сертификаты должны быть установлены в хранилище сертификатов (на компьютер) и действительны. Только тогда криптопровайдер сможет проверить доверие к сертификату пользователя и действительность электронной подписи, сформированной на основе этого сертификата.

«Путь сертификации» в составе сертификата показывает цепочку доверия: корневой сертификат, промежуточный и личный сертификат пользователя. Установить сертификаты можно с помощью сервиса от УЦ Контур или браузера-обозревателя.

Выше мы описали «цепочку доверия» для квалифицированных сертификатов. Поскольку такие сертификаты могут выдавать только аккредитованные УЦ, то в цепочке три звена: Минцифры — аккредитованный УЦ — пользователь. Именно такую связь можно увидеть, если открыть личный сертификат пользователя на вкладке «Путь сертификации» (см. скриншот выше).

Для неквалифицированных сертификатов ЭП «цепочка доверия» может состоять только из двух звеньев: УЦ — пользователь. Это возможно потому, что УЦ для выдачи неквалифицированных сертификатов не нужна аккредитация. Звенья такой «цепочки» будут называться: «корневой сертификат» и «пользовательский (личный) сертификат»

Программа установки всех сертификатов импортирует корневой сертификат Минцифры и промежуточные сертификаты УЦ. Подключение к интернету на момент установки не требуется.

Да, можно, но работать она не будет. Корневой и промежуточный сертификат является тем ключом, к которому обращается криптопровайдер при проверке  подлинности подписи. Для признания ключа действительным в системе должен быть установлен корневой сертификат. В противном случае пользователь увидит окно с уведомлением об ошибке.

Это актуально как для ЭП, хранящейся на компьютере, так и для ЭП на токене, с небольшой разницей:

• при работе с ЭП на компьютере, корневой сертификат устанавливается один раз, обычно при первой установке ЭП,
• если ЭП хранится на токене, то корневой сертификат необходимо устанавливать на тот компьютер, с которым предстоит работать.

Корневой сертификат представляет собой файл, который содержит свойства и данные:

• серийный номер,
• сведения об УЦ,
• сведения о владельце сертификата,
• сроки его действия,
• используемые алгоритмы
• открытый ключ электронной подписи,
• используемые средства УЦ и средства электронной подписи,
• класс средств ЭП,
• ссылка на сертификат «вышестоящего» УЦ, который выдал данный сертификат (для промежуточного сертификата),
• ссылка на реестр аннулированных (отозванных) сертификатов (для промежуточного сертификата),
• электронную подпись УЦ, выдавшего сертификат.

Какой срок действия корневого сертификата удостоверяющего центра

Корневой сертификат УЦ Минцифры действует 18 лет. Промежуточный сертификат аккредитованного УЦ действует 15 лет — это дольше, чем действие любого пользовательского сертификата ЭП, который такой УЦ выдаст клиенту. Пользовательские сертификаты выдаются обычно на 12, 15 месяцев. УЦ сам следит за сроками действия своих промежуточных и корневых сертификатов, чтобы не доставить неудобств клиентам. УЦ Контура обновляет сертификаты в среднем раз в год — это необходимо, чтобы соблюдать требования эксплуатационной документации к срокам ключей электронной подписи на сертифицированные средства УЦ и ЭП. Обновление происходит незаметно для пользователей и не влияет на их работу.

Для начала работы с электронной подписью необходимо установить корневые и промежуточные сертификаты УЦ. У клиентов УЦ Контура установка обычно происходит автоматически — во время автонастройки компьютера. Ниже мы опишем и автоматический, и ручной способ.

Автоматическая установка — наиболее простой и быстрый способ, который не требует специальных знаний и навыков от вас:

• Откройте любой удобный браузер, это может быть Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer или другой.
• Зайдите в сервис автоматической настройки рабочего места Контур.Веб-диск.
• Действуйте по указаниям сервиса: он продиагностирует ваш компьютер, найдет каких плагинов и файлов не хватает, предложит их установить. Вместе с ними установит необходимые корневые и промежуточные сертификаты.

• Перейдите в раздел «Корневые сертификаты». Дальше возможны два варианта.
• Выберите год, когда был выдан промежуточный сертификат УЦ Контура. Чтобы найти дату, откройте личный сертификат пользователя, выберите вкладку «Путь сертификации» и откройте промежуточный сертификат.

Если возникли ошибки — при установке корневого сертификата или при работе с электронной подписью — обратитесь в нашу техподдержку. Специалисты помогут разобраться в проблеме. Звоните на 8 800 500-05-08 или пишите по контактам Центра поддержки, указанным в правом нижнем углу страницы.

Электронную подпись хранят на внешних носителях или в памяти компьютера. Разберем, как найти сертификат такой подписи, если не использовали токен и сохранили сертификат на компьютере (ПК).

Участие в торгах, сдача отчетности, маркировка товаров невозможны без электронной подписи (ЭП или ЭЦП), которая заменяет реальную подпись человека при дистанционной подготовке документов.

Чаще всего владельцы электронной подписи сталкиваются с сертификатом, когда подписывают контракт на торговой площадке или отчет для налоговой. Тогда система, где подписывается документ, предлагает «Выбрать сертификат», которым будет подписан документ.

Сертификат — это электронное свидетельство, которое подтверждает, кому ЭП принадлежит. В нем содержатся сведения:

• Срок действия;
• Статус: действителен или нет;
• Кому он выдан и каким удостоверяющим центром (УЦ);
• Наличие закрытого ключа;
• Значение открытого ключа;
• Уникальный номер сертификата.

Сертификат получают в удостоверяющем центре. Для этого нужно обратиться в УЦ, сообщить свои данные, показать паспорт и подтвердить личность. Сотрудники УЦ сообщат, как пользователю сгенерировать ключи электронной подписи, а потом выдадут на них сертификат — он подтвердит, что ключи принадлежат вам и позволит использовать их для подписания документов. Вы сможете записать его на токен (защищенный носитель, похожий на флешку) или сохранить на компьютер.

Файл сертификата имеет расширение. cer. Иконка файла — выглядит как конверт с ключом и печатью.

Как выглядит файл с сертификатом ЭП

Сертификат, открытый и закрытый ключи хранятся вместе на внешнем носителе или в компьютере. Вместе эти три компонента обеспечивают работу ЭП. Сертификат без ключей не позволит подписать электронный документ.

Повреждение или удаление файлов приведет к необходимости перевыпуска ЭП.

Тариф «Марафон» от Удостоверяющего центра Контура позволяет перевыпускать сертификат столько, сколько нужно без доплат. Также тариф избавляет от ежегодной подготовки документов для новой ЭП

При первом получении сертификата и ключей ЭП пользователь выбирает, на каком носителе будет их хранить. Это возможно, если правила системы или УЦ, где он получает сертификат, разрешает выбрать разные носители.

Всего есть четыре возможных носителя для сертификата:

• Токен — специальный защищенный носитель, который внешне похож на флешку. Содержимое носителя защищено пин-кодом, поэтому просто так файл с закрытым ключом с токена не скопировать. Купить такой носитель можно в УЦ или у производителя токенов.
• Флешка — обычный носитель, на нем контейнер с сертификатом и ключами будет храниться, как папка с файлами.
• Обычная папка на компьютере — или ее также называют «директория».
• Реестр компьютера — база с информацией о настройках и параметрах компьютера.

В дальнейшем пользователь может сделать копию ключа и сертификата и записать их на второй носитель. Это возможно, если в сертификате нет запрета на копирование. Например, не удастся скопировать сертификат УЦ ФНС или сертификат для ЕГАИС Алкоголь, так как они защищены от копирования. При этом другие квалифицированные сертификаты — например, подпись для торгов или налоговой отчетности — можно дублировать и хранить на нескольких носителях.

Подробнее разберем хранение сертификата на компьютере: в папке (директории) и в реестре.

Папка в операционной системе

При сохранении сертификата на компьютере программа КриптоПро CSP сама определяет конкретную папку, куда запишет ключи и сертификат. Выбрать другой путь сохранения файла пользователю не удастся.

В этом случае файл закрытого ключа проще найти и скопировать — это будет обычная папка с файлами. Путь к папке будет таким:

Реестр

Реестр компьютера — это список настроек и параметров ПК. Увидеть реестр компьютера можно, набрав в строке поиска на панели «Пуск» — «regedit». Поиск позволит открыть служебную программу — редактора реестра.

Путь к сертификату через реестр

Найти сертификат на ПК можно несколькими путями:

• с помощью программы КриптоПро CSP;
• программы CertMgr;
• браузера;
• консоли MMC.

Все четыре способа позволят открыть сертификат, выгрузить его в виде файла, просмотреть сведения об ЭП, а при необходимости и удалить сертификат. Когда не нужно удалять сертификат.

В КриптоПро CSP и браузере также можно скопировать сертификат вместе с закрытым ключом, в программе CertMgr и консоли ММС — только файл сертификата. Для такого копирования сертификата и его ключа рекомендуем использовать сервис копирования сертификатов на Установочном диске, где пользователю не требуется детально погружаться в механизмы работы ЭП.

Поиск сертификата через КриптоПро CSP

КриптоПро CSP — это программа для работы с электронной подписью. Она есть у большинства пользователей, работающих с квалифицированной ЭП.

Чтобы найти сертификат через КриптоПро CSP на ПК:

Поиск сертификата через КриптоПро CSP

После открытия сертификата через КриптоПро CSP, вкладка с ним появится в меню «Пуск». В следующий раз сертификат можно будет открыть быстрее — сразу из этого меню.

При удалении сертификата через КриптоПро CSP, программа сотрет с компьютера все компоненты ЭП вместе с корневым сертификатом УЦ. После этого восстановить их невозможно. Что такое корневой сертификат.

Поиск сертификата через CertMgr

CertMgr — это программа для работы с сертификатами на ПК. Также через программу можно посмотреть справочную информацию о консоли управления Microsoft Management Console (MMC) и о том, как настроить удаленное подключение к компьютеру.

Поиск сертификатов на ПК с помощью CertMgr аналогичен поиску через КриптоПро CSP:

• Открываем меню «Пуск» и в поисковой строке пишем название диспетчера сертификатов — «CertMgr», запускаем программу CertMgr.
• В программе — выбираем папку «Личное», тип объекта — «Сертификаты». Диспетчер выдаст перечень сертификатов, которые установлены на компьютер.
• Выбираем из списка нужный сертификат и открываем его.

Поиск сертификата через CertMgr

Поиск сертификата через Internet Explorer

Internet Explorer — один из наиболее популярных браузеров для работы с сертификатами ЭП. Долгое время только его можно было использовать для сертификатов. Другие браузеры начали поддерживать работу сертификатов позже — в 2015-2017 годах. Но до сих пор использовать сертификат на некоторых ресурсах можно только в Internet Explorer.

Как найти сертификат с помощью браузера Internet Explorer:

Поиск сертификата через Internet Explorer

Полностью удалить сертификат из браузера Internet Explorer невозможно — только открытый ключ. Поэтому если сертификат удалили из браузера по ошибке, то его можно восстановить с помощью программы КриптоПро CSP.

В браузере Chrome и основанных на нем браузерах (Яндекс. Браузер, Opera) сертификаты также можно найти:

В браузере Firefox найти сертификат не получится. Этот браузер не работает с российскими сертификатами и отечественными криптографическими алгоритмами.

Поиск сертификата через консоль управления

Консоль MMC (Microsoft Management Console) — это место для хранения инструментов и программ, которые предназначены для обслуживания компьютера. Эти средства называются оснастками и служат для управления оборудованием, программным обеспечением и сетевыми компонентами Windows.

Что именно находится в консоли, выбирает пользователь. Перед тем, как пользоваться инструментами консоли, сначала их нужно туда добавить, то есть «Добавить оснастку».

Рассказываем, как запустить консоль и добавить оснастку:

• Открываем меню «Пуск» и в поисковой строке указываем — «MMC».
• В результатах поиска выбираем консоль управления Windows MMC и запускаем ее.
• Нажимаем на вкладку «Файл» и выбираем функцию «Добавить или удалить оснастку». Система выдаст список доступных оснасток.
• Выбираем строку «Сертификаты» в перечне оснасток и нажимаем кнопку «Добавить».
• Указываем, для какой учетной записи выбираем оснастку — «Моей учетной записи пользователя» и нажимаем «Готово». После этого список сертификатов перейдет из перечня доступных оснасток в окне слева в перечень выбранных оснасток в окне справа.
• Подтверждаем выбор: в окне выбранных оснасток выбираем инструмент «Сертификаты» и нажимаем «Ок».
• Прописываем название консоли и выбираем, куда ее сохранить.

Добавление сертификата в консоль управления Windows

После добавления сертификатов в консоль управления Windows, с ними можно будет работать напрямую через эту консоль.

Как запустить консоль, в которую добавлены сертификаты:

• Открываем меню «Пуск» и в поисковой строке указываем название консоли. Например, «Консоль1».
• Нажимаем на иконку сертификата и открываем его.

Просмотр сертификата в консоли управления Windows

Сертификат на компьютере можно найти несколькими путями. Наиболее простые через программу КриптоПро CSP или браузер. Чуть более сложные — через диспетчер сертификатов CertMgr или консоль управления Windows.

Если поиск не дал результатов, значит сертификата на компьютере нет. Это значит, что файл сертификата удален. Восстановить его можно только в случае, если закрытый ключ не тронут. В противном случае нужно использовать копию сертификата, если заранее ее сделали, или обратиться в удостоверяющий центр за новым сертификатом.

Если у вас оформлен тариф «Марафон» от Удостоверяющего центра Контура, платить за перевыпуск не придется. Тариф не только избавляет от ежегодной подготовки документов для новой ЭП, но и позволяет перевыпускать сертификат столько, сколько нужно

Когда возникает ошибка с недействительной подписью

Электронный сертификат перестает функционировать чаще всего из-за особенностей работы браузера. При этом пользователь может в одном приложении свободно подписывать бумаги, а в другом – нет.

Системное уведомление о сбое появится, если настройки персонального компьютера выбраны неправильно, например, неверно выставлены время, месяц. Также это случается, если файлы программы были повреждены.

Как решить ошибку “Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись”

Перед тем как определиться, что делать со сбоем, нужно найти причину. В основном в сообщении об ошибке назван ее источник.

Некорректный путь сертификации

Вначале стоит проверить, активен ли КС (класс защиты) и верно ли он загружен. Для этого достаточно зайти в раздел с сертификатами, посмотреть реестр. Там отображается файл от ПАК “Минкомсвязи РФ”. Если его нет, то придется переустановить программу.

• Включить установщик.
• Указать папку с доверенными центрами сертификации.
• Дать разрешение на запуск.

При установке укажите папку с доверенными центрами сертификации.

После завершения загрузки остается перезапустить персональный компьютер.

Флеш-накопитель передает УЦ (удостоверяющий центр) вместе с другими инструментами для создания ЭЦП (электронной цифровой подписи). Если гражданин потерял файлы, то ему придется пойти в центр обслуживания и взять новый.

В тех случаях, когда с КС проблем нет, но активный статус еще не выдан, стоит переустановить программу.

Нет прав доступа к ветке реестра

Решить данную ошибку поможет полное удаление приложения с применением специальных утилит для устранения всех следов. Софт запускают от имени администратора, т. иначе он не сможет корректно очистить жесткий диск.

Изменение или повреждение файла УФК

Если не получается заверять бумаги, а на экране появляется ошибка, рекомендуется:

• Зайти в раздел “Личное”,
• Вписать данные сломанного СКПЭП (сертификата ключа проверки электронной подписи).
• Просмотреть доверительную цепочку и найти проблемный элемент.
• Зайти в “Промежуточные центры сертификации”. Если проблема кроется в этом звене, то пользователь увидит системное сообщение.
• На официальном ресурсе УФК (Управления Федерального казначейства) перейти на страницу с корневыми файлами.
• Переместить этот файл в хранилище.
• Перезагрузить компьютер.

Рекомендуется просмотреть доверительную цепочку и найти проблемный элемент.

Ошибка отображения “КриптоПро”

В таком случае необходимо запустить программу и посмотреть раздел с алгоритмами. Если там не заполнены настройки, то утилиту нужно инсталлировать заново.

Не запущена инициализация

Иногда сбой возникает при активации службы запуска. Это легко заметить, если посмотреть любой закрытый ключ.

• Открыть командную строку и написать: cmd.
• В новом поле указать: certmgr.msc.
• Проверить статусы всех закрытых подписей.
• Выполнить операцию services.msc.
• Открыть вкладку с алгоритмами и заполнить все строчки.

Сбой браузера

Если источником ошибки стал браузер, необходимо:

• Кликнуть на ярлык программы.
• Запустить ее с правами администратора.

Источником ошибки может стать сбой браузера.

Если системные уведомления больше не приходят, тогда в настройках нужно выбрать перманентное включение от имени администратора, после чего браузер автоматически будет получать этот статус. Когда проблема сохраняется, причиной может быть устаревший софт.

Блок “антивирусника”

Иногда защитный софт рассматривает электронные криптографические ключи как угрозу. Часть процессов обмена данными блокируется “антивирусником”, поэтому пользователь не может работать с документами. Если необходимо срочно заверить бумаги, то достаточно просто временно выключить софт. Главное – не забыть выбрать день повторной активации защиты.

Чтобы в будущем проблем не было, стоит выбрать нужные приложения (“КриптоПро”, “Континент АП”) и вставить их в список исключений. Они не будут проверяться при запуске.

“В сертификате содержится недействительная цифровая подпись”

“Тензор” – это крупный IT-холдинг, который занимается разработкой программного обеспечения и производством подписей для компаний и граждан. С электронными печатями этой фирмы иногда случаются сбои: они перестают работать. О том, что у пользователя нет действительной цифровой подписи, можно понять только во время заверения бумаг, когда появится уведомление о неисправности.

Чтобы устранить ошибку работы цифровых ключей, нужно:

• Открыть меню “Пуск”.
• Перейти в раздел “Все программы” и включить “КриптоПро”.
• Кликнуть на сертификаты.
• В строке с хранилищем вписать информацию.
• Открыть вкладку с путями сертификации.

Чтобы устранить ошибку цифровых ключей, нужно просмотреть сертификаты.

В параметре “Состояние” отобразится неактивный статус, а на странице “Общие” высветится уведомление.

Оно может появиться по нескольким причинам:

• Доверительная цепочка нарушена. Владелец не прописал путь или произошло повреждение файлов.
• Некорректно загружен криптопровайдер.
• Алгоритмы шифрования не включаются.
• У компьютера нет доступа к реестру.
• Веб-обозреватель не получил новое обновление.
• В системных часах стоит неточное время.

“Сертификат содержит недействительную цифровую подпись” – цепочка доверия от Минкомсвязи

Доверительная цепь (ЦДС) обязательна для обработки операций. Нельзя заверить документы, если она нарушена.

Как строится путь

Путь строится по принципу иерархии. Наверху стоит корневой ключ проверки от Минкомсвязи России. Этот государственный орган в соответствии с законом “Об электронной подписи” от 06. 2011 и ГОСТ 2012 г. проводит аккредитацию всех УЦ и разрешает выпускать ЭЦП.

КС (класс сертификации) предоставляется гражданину при получении КЭП, также его можно взять на ресурсе Казначейства Российской Федерации. В цепи доверия этот файл играет важную роль: заверяет, что подпись была произведена в аккредитованной компании.

Класс сертификации можно взять на ресурсе Казначейства Российской Федерации.

Следующим звеном становится КС УЦ.

Программный код выдается в комплекте с ключами и содержит:

Данная информация продается уже в закодированном виде и используется только криптопровайдером на компьютере.

Несколько этапов проверки защищают владельца подписи от мошенников, которые не смогут воспользоваться ею без установленных сертификатов.

Решение проблемы

Проблема возникает не только из-за повреждений файлов, но и когда КС установлен с ошибкой или срок его действия истек. Если же сертификат полностью отсутствует или неактивен, пользователю необходимо поместить скачанный файл в хранилище с доверенными корневыми центрами и дать разрешение на проведение операции. После этого все строки в программе будут заполнены.

Ошибка чтения подписи в конкретных сервисах

Если у пользователя нормально работает браузер и сам компьютер, то сбой вызывается проблемой чтения подписи из-за особенностей функционирования сервиса. Она возникает, если появился сбой в обмене пакетами данных.

В СУФД

Для исправления нужно:

• Установить на ПК Java 6, обновленный до 17-й версии или новее.
• Настроить работу плагинов “Джава” в браузере.

В ЕГАИС

Для устранения неполадки нужно:

• Уточнить срок действия личного сертификата.
• Проверить наличие контейнеров на носителе подписи и файлов формата .cer.
• С помощью “КриптоПро” создать новую копию и установить подпись.
• Переместить все содержимое носителя в любое место на компьютере.
• Переустановить криптопровайдер.

https://youtube.com/watch?v=ETCNjgxd7J0%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

В “КриптоАРМ”

Устранить ошибку можно, настроив адрес OCSP службы. В графе “Доступ к информации о центрах сертификации” чаще всего не указывают способ сертификации.

Инструкция по изменению:

• Зайти в меню “Пользователь” через “Пуск”.
• Найти “Сертификаты”.
• В правой части окна выбрать нужный вариант.
• Открыть страницу “Состав” и вписать данные.

Если неполадки сохранились, придется идти в удостоверяющий центр и заказывать новую подпись в формате CAdeS XLONG.

Сбербанк-АСТ

Участникам закупок, зарегистрированным в ЕРУЗ (Eдиный реестр участников закупок ЕИС), необходимо воспользоваться входом через ЕСИА и авторизоваться через учетную запись на Госуслугах. В этом случае будет использоваться информация с портала закупок и привязка сертификата не потребуется. Если регистрации в ЕРУЗ нет — нужно её пройти. Подробную информацию по данной ЭТП можно получить по контактам, указанным ниже.

УТП Сбербанк-АСТ (utp. sberbank-ast. ru)

• Выберите раздел «Личный кабинет» и в выпадающем списке кнопку «Реестр представителей».
• Нажмите кнопку «Изменение данных сертификата пользователя» у нужного пользователя.
• В нужное поле загрузите файл открытого ключа нового сертификата и нажмите кнопку «Подписать и сохранить».

После выполнения указанных в способах действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату. По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

ЕЭТП «Росэлторг»

Порядок действий Участников при работе с пользователями организации зависит от того, зарегистрирована ли организация Участника в Единой информационной системе.

— Участник зарегистрирован в ЕИС

После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.

— Участник аккредитован на площадке, но не зарегистрирован в ЕИС

Действия по добавлению пользователя осуществляются на Электронной площадке. Для добавления электронной подписи Участнику, незарегистрированному в ЕИС:

• Откройте главную страницу РТС-тендер и выберите раздел «44-ФЗ», далее раздел  «Участникам»;
• Нажмите на раздел «Добавить пользователя» или перейдите в раздел «Аккредитация» и нажмите на ссылку «Подать запрос на добавление нового пользователя организации», которая находится под кнопкой «Продолжить регистрацию»;
• Откроется форма «Заявка на добавление пользователя». В поле «Сертификаты» нажмите кнопку «Выбрать из списка». Выберите Ваш сертификат и нажмите «Ок». Заданные в сертификате данные автоматически заполнят ряд полей формы «Заявка на добавление пользователя»;
• Заполните обязательные поля, отмеченные «*»;

Заказ РФ «Татарстан»

• На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, нажать на раздел «Регистрация».
• Выбрать кнопку «Добавить новую ЭЦП».
• Нажать на кнопку «Пользователь организации», выбрать новый сертификат и из списка организацию.

После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату. По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

ЭТП РАД

• На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, выбрать раздел «Участникам» и в выпадающем списке кнопку «Регистрация доверенности».
• Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», то нажать на кнопку «Продолжить»

ТЭК-Торг

• Выбрать раздел «Пользователи» и из выпадающего списка кнопку «Реестр пользователей».
• Напротив ФИО пользователя нажать на ссылку «Изменить данные».
• Выбрать кнопку «Загрузить новую ЭП».
• В списке сертификатов выбрать новый и нажать кнопку «ОК».

Секция Роснефть

• В верхней части страницы нажмите «Ещё» и из выпадающего списка кнопку «Настройки», далее «Загрузить ЭП».
• В окне «Смена электронной подписи» выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Изменить».

Секция для 223-ФЗ и т.

• Перейдите в раздел «Настройки»,
• Выберите «Личные сведения» и нажмите на кнопку «Обновить сведения об ЭП».
• Выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Сохранить».