Сертификат не найден! Россияне столкнулись с проблемой при проверке QR-кодов об иммунизации. Сохранённые или ранее распечатанные сертификаты с официального портала «Госуслуги» о прохождении вакцинации против COVID-19 или перенесённом заболевании перестали считываться. При попытке отсканировать код появляется уведомление о том, что сертификат не найден.
Примерное время чтения: меньше минуты
Псков, 27 января — АиФ-Псков.
Сохранённые и ранее распечатанные с портала госуслуг QR-коды о вакцинации от коронавируса или о перенесённом заболевании перестали считываться при предъявлении. Как убедился корреспондент «АиФ-Псков», при сканировании QR-кода появляется уведомление о том, что сертификат не найден.
О том, что коды перестали считываться, сообщают жители многих регионов, при этом отмечается, что такая проблема возникла только в тех случаях, когда сертификат был получен три и более месяцев назад.
Чтобы решить проблему, нужно зайти на сайт госуслуг и вновь сохранить QR-код на своём устройстве, либо распечатать его. Как заметили пользователи, структуры нового и старого кодов отличаются.
СМИ пишут о том, что такая ситуация сложилась в связи с масштабным обновлением, проведённом на портале госуслуг 27 января. Теперь все QR-коды зарегистрированных пользователей находятся в разделе «Сведения об иммунизации COVID-19». Там находится информация о вакцинации, о перенесённом заболевании, о результатах исследований на антитела и ПЦР-тестов.
В Минздраве объяснили массовое аннулирование QR-кодов о вакцинации от коронавируса. Срок действия документов остаётся прежним. Соответствующее заявление выпустили Министерство здравоохранения и Минцифры РФ, комментируя сведения о том, что срок действия QR-кодов на «Госуслугах» изменился с года до шести месяцев.
Минцифры и Минздрав России сообщают: QR-коды, которые получают россияне на портале госуслуг после вакцинирования от COVID, действительны в течение всего срока, — говорится в сообщении.
Инцидент произошёл из-за технических работ на сайте. На текущий момент портал работает в штатном режиме и QR-коды постепенно восстанавливаются.
Продолжение истории после рекламы
Утром 8 ноября портал госуслуг аннулировал сотни тысяч QR-кодов о вакцинации от коронавируса. Это связано со вступлением в силу сертификата нового образца. QR-коды были аннулированы у тех россиян, которые прошли процедуру вакцинации более полугода назад.
Позднее в оперштабе заявили, что обнуление QR-кодов о вакцинации от коронавируса и о перенесённом заболевании вызвано программным сбоем. При этом восстановить прежние сроки действия кодов обязуются в течение дня.
Новые сертификаты о вакцинации начали действовать в России
Новые сертификаты о вакцинации от коронавируса либо о перенесённом заболевании начали действовать с 8 ноября в России. Документ будет доступен на русском и английском языках, в бумажном и электронном виде, говорится в приказе Минздрава на портале правовой информации.
Утвердить форму медицинской документации «Сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) или медицинских противопоказаниях к вакцинации и (или) перенесённом заболевании, вызванном новой коронавирусной инфекцией». Настоящий приказ вступает в силу с 8 ноября 2021 года, — сказано в документе.
Сертификат будет формироваться автоматически в течение трёх дней после завершения вакцинации. А сведения о введении первого компонента вакцины будут сразу отображаться на информационном ресурсе на портале госуслуг. Сертификаты, которые были оформлены до вступления приказа в силу, будут автоматически переоформлены до 1 марта 2022 года.
Граждане могут получить сертификат в бумажном виде, но для этого им надо самостоятельно обратиться в МФЦ. Тем, кто проживает в сельской местности либо на отдалённых территориях, сертификаты должны предоставить областные депздравы.
В Омской области наблюдается сбой в работе QR-кодов о вакцинации и перенесенном коронавирусе. Как выяснил Город55, действующие коды не обнаруживаются при сканировании на портале Госуслуг, но дело здесь не в технических неполадках.
Проблемы со сканированием еще недавно действующих QR-кодов появились как у привитых, так и у переболевших омичей. Особенно проблема заметна у тех, кто предъявляет для проверки распечатанный код, а не код на мобильном устройстве. При сканировании устройство выдает красный экран с надписью «Сертификат не найден».
Как выяснилось, дело не в сбое в работе Госуслуг. При сканировании поменялся формат ссылки, которая содержится в QR-коде. Это сделано для того, чтобы исключить возможность сбора информации при помощи подбора ссылок.
Напомним, в ноябре 2021 года на Госуслугах случился массовый сбой. Россияне на могли попасть в личные кабинеты и проверить QR-коды, а затем сроки действия были сокращены вдвое. Позже работу Госуслуг наладили, вернув пользователям изначальные сроки действия сертификатов.
#Новости#Коронавирус COVID-19#Омск сегодня#Общество
Примерное время чтения: 3 минуты
Во многих общественных местах на входе проверяют QR-коды прививочных сертификатов. Специальный пропуск нужен для посещения театрально-концертных и цирковых организаций, культурно-досуговых учреждений, кинотеатров, бассейнов, фитнес-центров, спортивных клубов, спортивных залов.
Сотрудник, ответственный за допуск посетителей, сканирует QR-код камерой смартфона, после чего на экране появляется статус кода (действителен / недействителен), инициалы посетителя (первые буквы фамилии, имени и отчества), а также дата рождения или последние цифры номера паспорта. QR-код не будет действителен без предъявления документа, удостоверяющего личность.
Во-первых, надо проверить корректность заполнения своей анкеты на «Госуслугах» — сверить ФИО, дату рождения, СНИЛС. Если все верно, то в разделе «Профиль» или «Настройка и безопасность» убедиться, что запись на портале подтверждена.
Также можно обратиться в медицинскую организацию, которая делала прививку. Необходимо убедиться, что ваши данные были переданы в федеральный регистр без задержки и ошибок.
Сегодня у некоторых переболевших ковидом или привившихся против вируса россиян возникли проблемы с отображением сертификатов на сайте госуслуг QR-коду, который был распечан ранее или сохранен в виде скриншота в памяти телефона. При сканировании некоторых таких кодов отображалась информация о том, что сертификат не найден.
При этом с другими кодами все работало, как прежде.
Вероятно, этот сбой мог возникнуть из-за обновления на портале госуслуг — данные о сертификатах перенесли в раздел «Сведения об иммунизации от COVID-19» для быстрого доступа.
«Все QR-коды и сертификаты теперь хранятся в разделе Сведения об иммунизации COVID-19. В одном месте собраны: сертификат о вакцинации и перенесенной болезни, ПЦР-тесты, результаты тестов на антитела», — сообщается в сегодняшнем уведомлении на портале.
Вполне возможно, из-за этого по распечатанному или сфотографированному на телефон коду, который ведет к сертификату, изменилась ссылка.
Напомним, масштабный сбой, связанный с отображением QR-кодов, на госуслугах произошел осенью прошлого года. Тогда срок действия сертификатов внезапно сократился до полугода, и они автоматически перестали действовать у части россиян. В минцифры произошедшее объяснили необходимостью обновления формы всех сертификатов, проблему устранили за несколько часов.
В октябре в некоторых крупных городах и отдельных регионах России вводятся новые карантинные ограничения. Теперь для посещения общественных мероприятий, ресторанов, кафе или концертов россиянам необходимо показывать QR-код, который свидетельствует о прохождении вакцинации или перенесенной коронавирусной инфекции. При сканировании этого кода можно получить информацию о выданном сертификате о поставленных прививках и перенесенной болезни, а также ссылку на проверку его подлинности.
Где посмотреть наличие QR-кода
Найти свой сертификат можно в личном кабинете на сайте Госуслуги в разделе «Здоровье». Необходимо перейти в подраздел «Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации COVID-19».
Информация на открывшейся странице будет содержать индивидуальный номер сертификата, персональные данные гражданина, информацию о том, в какой день и в какой медицинской организации были сделаны первая и вторая дозы вакцины. Ниже (на иллюстрации помечено красным) будет изображен QR-код вакцинированного.
Что делать, если сертификат и QR-код не появились в личном кабинете
Сертификат должен появиться в личном кабинете портала Госуслуги спустя сутки после прохождения вакцинации вторым компонентом вакцины. Сертификат переболевшего можно получить, если человек переболел в течение последних шести месяцев, обращался к врачу и состоит в федеральном регистре заболевших. Чтобы сертификат и QR-код появился в личном кабинете портала Госуслуги, пользователю необходимо иметь подтвержденную учетную запись.
По данным Госуслуг, с проблемами и ошибками в процессе выдачи сертификата вакцинации сталкивается до 20% пользователей сервиса. При этом задерживает QR-код или не выдает его по ошибке именно медорганизация, в которой человек проходил вакцинацию от коронавируса.
Первое, что нужно сделать — проверить в личном кабинете данные паспорта и СНИЛС, возможно, они устаревшие или указаны с ошибкой, и в этом случае учетная запись человека не подтверждена.
Второй шаг — обратиться в медорганизацию, где проходила вакцинация против коронавирусной инфекции, и уточнить, какие данные сотрудники организации внесли в регистр вакцинированных. Вполне возможно, что сам человек указал свои данные в анкете на получения прививки с ошибкой, либо работники медорганизации неверно перенесли их в базу. Уточнить стоит: ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения.
Третий момент — если после проверки оказалось, что все данные были внесены верно, необходимо написать обращения по проблеме вакцинации на сайте Госуслуг, заполнить форму, выбрав тематику сообщения «QR-код и сертификат вакцинированного».
Также до 8 ноября на портале Госуслуги впервые за всю историю проходит цифровая перепись населения. Редакция «Слово и Дело» делится своим опытом прохождения электронного анкетирования.
Примерное время чтения: 5 минут
В редакцию «АиФ Астрахани» обратились несколько встревоженных читателей, которые рассказали, что они вакцинировались или болели ещё летом, а коды на «Госуслуги» так и не пришли. Что делать в такой ситуации?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала Госуслуги от суток до 4-х дней у пользователей с подтверждёнными учётными записями. Поэтому важно убедиться в личном кабинете в правильности данных паспорта, СНИЛСа, а также удостовериться, что учётная запись подтверждена. Если она имеет другой статус, её можно подтвердить несколькими способами. Например, не выходя из дома – с помощью мобильных приложений ряда банков (доступно для их клиентов). Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учётную запись с помощью электронной подписи (если она имеется) или отправить заказное письмо через почту России (инструкция размещена по ссылке).
Шаг 2. Если учётная запись подтверждена, а данные документов в неё внесены корректно, необходимо обратиться в медорганизацию, в которой была сделана прививка или закрывался больничный. Это нужно сделать, чтобы убедиться, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить данные ваших ФИО, СНИЛС, паспорта и даты рождения.
Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано «Есть учётная запись». Если сотрудник ЛПУ нашёл ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после шага № 2 в течении 3-х дней сертификат не пришёл, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала Госуслуг. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.
Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта Госуслуг найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу «Просто напишите, что ищете»), а затем выбрать вкладыш «QR». После этого вы окажетесь в разделе чат-бота Госуслуг, где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по прямой ссылке.
Отметим, к заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесённом заболевании COVID-19. Это может ускорить ответ.
– Что делать, если пациент завел аккаунт на Госуслугах позже, чем сделал прививку?
Если после четырёх суток после того, как вы завели и подтвердили учётную запись (аккаунт), QR-код вам не пришёл, то необходимо обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру медучреждения о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных необходимо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
– Почему некоторым QR-код приходит после первой прививки?
Как сообщают в региональном минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом в случаях, если вы уже ранее уже вакцинировались или же переболели COVID-19.
– Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начал действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, это сделает его более защищённым – снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале Госуслуг и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также будет содержать информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесённом коронавирусе.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трёх дней после вакцинации на портале Госуслуг. Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте Госуслуг до 1 марта 2022 года.
– Как проверить QR-код на достоверность?
Минцифры России представило надежный механизм проверки QR-кодов — мобильное приложение «Госуслуги. Стопкоронавирус». С помощью мобильного приложения «Госуслуги. Стопкоронавирус» можно проверять подлинность сертификата вакцинированного или переболевшего COVID-19.
Сейчас в России есть два достоверных источника информации о вакцинированных и переболевших, а также о гражданах, прошедших ПЦР-тестирование. Ими являются Минздрав России, которое ведёт реестр переболевших и вакцинированных. С помощью этой базы данных мобильное приложение «Госуслуги. Стопкоронавирус» проверяет сведения о пройденной вакцинации или статусе переболевшего. Также информация о результатах иммунологических исследований (ПЦР-тестов) на COVID-19 хранится в Роспотребнадзоре.
В случае, если при проверке электронного сертификата через мобильное приложение «Госуслуги. Стопкоронавирус» оно обнаружит QR-код, данные о котором отсутствуют в реестрах, на экране появится сообщение об ошибке.
Информация основана на данных, предоставленных министерством здравоохранения Астраханской области
Эксперт рассказал о причинах обнуления сроков действия QR-кодов на Госуслугах
В понедельник, 8 ноября, пользователи сервиса Госуслуги заметили, что срок действия их QR-кодов о вакцинации против коронавируса изменился. У некоторых граждан на сайте появилась отметка, что их сертификат был сформирован 8 ноября текущего года, а его действие закончилось в уже прошедший день. О причинах этого «Вечерней Москве» рассказал эксперт инжинирингового центра SafeNet Национальной технологической инициативы (НТИ) Игорь Бедеров.
— Обнуление сертификатов произошло сегодня утром. Причиной послужило изменение в самой форме сертификата о вакцинации и сокращении срока его действия вдвое — с года на полгода. Любое изменение в программах, особенно поспешное, чревато подобными ошибками. Госуслуги обещают устранить ошибку в течение дня, — рассказал собеседник «ВМ».
Половина россиян негативно относятся к куар-кодам в торговых центрах
Почти половина россиян негативно относятся к возможному введению проверок QR-кодов в торговых центрах, показало совместное исследование консалтинговой компании JLL и мебельного маркетплейса Hoff.
На фоне очередного витка распространения COVID-19 компании опросили россиян, как они относятся к перспективе ограничений на посещение торговых центров без QR-кодов, подтверждающих вакцинацию от коронавируса или наличие иммунитета после болезни.
“Почти три четверти (74%) респондентов заявили, что у них уже есть QR-код, каждый десятый планирует его получить, 17% опрошенных не имеют QR-кода и не намерены его получать. При этом большая часть (43%) россиян негативно относится к проверке QR-кодов при входе в торговые центры или магазины. Больше всего недовольных (46%) – в Москве”, – рассказали РИА Недвижимость инициаторы опроса.
Как сообщили они, наиболее негативно к QR-кодам настроена молодежь: свыше половины молодых респондентов заявили о нежелании введения их проверок. В возрастной же группе старше 55 лет у 80% опрошенных такой код уже есть, и они воспринимают возможные ограничения спокойнее.
В Екатеринбурге начался пикет против применения в Свердловской области QR-кодов, подтверждающих вакцинацию от коронавируса. Об этом сообщил корреспондент URA. RU с места событий. На акцию пришли несколько десятков человек.
«Около 20 человек пришли на начало акции против QR-кодов. Часть людей развернули плакаты», — передает корреспондент. Пикет проходит в городском парке «Южный».
На месте присутствуют представители полиции. Протестующие стоят на расстоянии нескольких метров друг от друга.
На митинге, который прошел в Екатеринбурге 29 января, задержали активистов, требовавших пересмотра устройства системы образования. Однако очевидцы сообщают, что задержания были связаны с нарушениями масочного режима. Тогда на акцию протеста пришли около 20 человек.
Пропускная система с использованием QR-кодов была введена в Свердловской области из-за распространения в регионе коронавируса. В преддверии Нового года часть ограничений была снята, но власти задумываются о ее ужесточении из-за увеличения заболеваемости.
В ГД прокомментировали сокращение сроков действия QR-кодов
Глава комитета Госдумы по информационной политике прокомментировал в своём Telegram-канале инцидент с массовым аннулированием и сокращением срока действия QR-кодов о вакцинации от коронавируса. Он поблагодарил кабмин за оперативное решение проблемы.
Депутат подчеркнул, что подобные решения должны анонсироваться заранее, чтобы не создавать неудобства для людей.
Слава Богу, у правительства хватило мудрости восстановить статус-кво, отменив прежнее решение о сокращении сроков действия QR-кодов, — написал он.
QR-коды ввели уже почти все регионы России
QR-коды для посещения общественных мест введены уже почти во всех регионах. Об этом рассказала вице-премьер , передает ТАСС. Однако, по ее словам, важно, чтобы эти коды были подлинными.
«Практически все регионы России уже ввели QR-коды на посещение госучреждений, предприятий общественного питания, культурных учреждений. Важно, чтобы подлинность этих кодов, будь то справка о перенесенной болезни, код сертификата вакцинации или код теста ПЦР, досконально проверялись на местах», — заявила вице-премьер.
Татьяна Голикова подчеркнула, что нужно наращивать вакцинацию и одновременно пресекать все попытки фальсификации документов о ней — только это поможет справиться с распространением вируса.
Кто может получить QR-код?
Получить QR-код могут следующие категории граждан:
- прошедшие вакцинацию вторым компонентом вакцины (или однокомпонентной вакциной), зарегистрированной в РФ. Лицам, вакцинированным иностранными вакцинами, российский QR-код не выдают;
- переболевшие COVID-19, у которых с даты выздоровления прошло не более полугода (180 дней) по данным официального регистра переболевших, а не просто по собственным ощущениям «бессимптомно»;
- имеющие отрицательный результат ПЦР-теста срок действия три календарных дня с даты получения результата исследования.
Нужно ли переоформлять сертификат тем, кто получил его до 8 ноября?
Приказ Минздрава № 1006 предусматривает, что сертификаты, выданные до вступления в силу единой формы будь автоматически переоформлены. Они будут актуализированы в автоматическом режиме посредством единого портала Госуслуг не позднее, чем до 1 марта 2022 года (п. 2 Приказа № 1006н).
Можно ли показать бумажный сертификат о прививке вместо QR-кода?
Да, можно. С 8 ноября отражение QR-кода в сертификате, полученным с «Госуслуг», станет обязательным. Код будет подтверждать информацию о завершении вакцинации против новой коронавирусной инфекции или факте перенесенного заболевания с наиболее поздней датой наступления события, а также сроке действия QR-кода (подп. 1 п. 4 Порядка ведения сертификата).
Тем, кто получил ранее сертификат о вакцинации, следует переоформить документ на портале Госуслуг. Получить ответы на вопросы, связанные с переоформлением можно:
- на единой горячей линии стопкоронавирус.рф +7-800-200-01-12;
- у специалистов справочной службы Минцифры России по телефонам +7-495-771-80-00, +7-800-222-15-01.
Также во всех регионах запущены горячие линии по вопросам COVID-19, сотрудники которых помогут разобраться с применением сертификатов о вакцинации и использовании QR-кодов.
Вирусолог призвал заботиться о борьбе с пандемией, а не о сроках QR-кодов
Профессор вирусологии, главный научный сотрудник НИЦ эпидемиологии и микробиологии им. Гамалеи заявил, что россиянам стоит переживать не из-за возможных сокращений сроков действия QR-кодов, а о коллективной борьбе с COVID-19. Так в беседе с «Газетой. Ru» вирусолог прокомментировал панику из-за сбоев на портале Госуслуг.
Вирусолог отметил, что в будущем сроки для повторной вакцинации действительно могут измениться, но пока россиянам стоит делать прививку раз в полгода.
«Задача заключается в том, чтобы сделать жизнь вакцинированных людей более удобной, а жизнь невакцинированных — менее удобной. Это будет стимулировать граждан к прививке. Сейчас принято, что вводить вакцину надо примерно раз в полгода. В дальнейшем этот срок может перерасти в год, но сейчас говорить об этом трудно», — резюмировал Альтштейн.
Что делать, чтобы куар-код снова заработал
Для решения этой проблемы необходимо:
- Зайти на официальный сайт «Госуслуги». Можно перейти в последнее уведомление:
- Заново сохранить QR-код на своём устройстве (сделать скрин) или распечатать его.
Как заметили пользователи, структуры нового и старого кодов отличаются.
Стало известно, что такая ситуация сложилась из-за масштабного обновления, которое проводилось на портале «Госуслуги» 27 января. Теперь все QR-коды зарегистрированных пользователей находятся в разделе «Сведения об иммунизации COVID-19». Также в нём находится информация о вакцинации, о перенесённом заболевании, о результатах исследований на антитела и ПЦР-тестов.
В Общественной палате отреагировали на сбой с QR-кодами на «Госуслугах»
«Ошибку на «Госуслугах» надо исправить как можно быстрее, ведь люди рассчитывают на годовой срок действия сертификатов и строят свою жизнь, исходя из этого», – сказал газете ВЗГЛЯД политолог. Ранее россияне массово пожаловались на аннулирование QR-кодов о вакциннации. Позже власти подтвердили прежние сроки действия QR-кодов.
«Судя по всему, сообщение на «Госуслугах» о недействительности QR-кодов оказалось просто технической ошибкой. Но ее надо исправить как можно быстрее, ведь люди рассчитывают на годовой срок действия сертификатов и строят свою жизнь, исходя из этого», – сказал член Общественной палаты, президент Фонда исследования проблем демократии Максим Григорьев.
Если же это изначально не было ошибкой, то такое решение властей нельзя назвать правильным, подчеркнул эксперт.
«Если с учетом последних исследований окажется, что в течение года вакцина снижает эффективность, то нормы можно пересматривать. Но это нужно, во-первых, научно обосновать, а во-вторых – объяснить гражданам суть ситуации. Но ни в коем случае нельзя принимать такие решения задним числом и без обсуждений», – резюмировал Григорьев.
В России появится новый вид кюар-кодов
На «Госуслугах» в ближайшее время станут доступны сертификаты об имеющихся у россиян противопоказаниях к вакцинации против коронавируса. Об этом на совещании с членами правительства сообщил премьер-министр РФ Михаил Мишустин, передает Ura. news.
«В ближайшее время на портал будет передаваться информация о том, что у человека есть медицинские противопоказания для вакцинации. Граждане смогут получить подтверждающий это сертификат», — сказал Михаил Мишустин. Выступление опубликовано в telegram-канале кабмина.
Отмечается также, что вся информация о противопоказаниях будет отображаться в личном кабинете в разделе «Сведения об иммунизации COVID-19». На данный момент в России действует два вида ковид-сертификатов: для вакцинированных и переболевших.