Ни одного сертификата из базы данных не зарегистрировано на веб портале сбис

Параметры печати номеров документов

Документам, которые вы загружаете из СБИС в 1С, присваиваются номера. Номер документа состоит из префиксов и имеет формат «AABB-DD000123», где:

• AA — префикс организации;
• BB — префикс информационной базы;
• DD — дополнительный пользовательский префикс;
• 123 — порядковый номер документа.

При загрузке документов с помощью обработки префикс организации не указывается. Префикс пользователя и базы можно убрать в настройке. Для этого откройте раздел «Настройки» и установите флаг:

• «Удалять префикс информационной базы» — чтобы убрать из номера документа блок с идентификатором базы 1С;
• «Удалять пользовательский префикс» — чтобы убрать из номера документа дополнительный пользовательский идентификатор.

Как устанавливать ответственного сотрудника и подразделение

При загрузке документов из 1С в СБИС определяются ответственные сотрудники и подразделения. Чтобы выбрать, как это будет происходить, задайте правила:

• «Как в 1С, создавать сотрудников на sbis.ru при их отсутствии». При загрузке документов на sbis.ru в документе будет указан тот же ответственный сотрудник, что и в 1С. Если такого сотрудника в СБИС нет, будет создана его карточка.
• «Как в 1С, выводить ошибку при отсутствии сотрудников на sbis.ru». При загрузке документов на sbis.ru в документе будет указан тот же ответственный сотрудник, что и в 1С. Если такого сотрудника в СБИС нет, вы получите уведомление.
• «Не устанавливать» правила. При загрузке документов на sbis.ru в документе ответственный сотрудник установлен не будет.

Форматы выгрузки

Внешняя обработка умеет выгружать документы в старом и новом формате. Чтобы документы выгружались в новом формате, установите флаг в поле «Отправлять фактуры и передаточные документы в новом формате 2018 года».

Настроить компьютер для работы с ЭП

Вы приобрели ключ электронной подписи в удостоверяющем центре «Тензор». Чтобы работать с ней, недостаточно просто вставить носитель с ключом в ПК — нужно настроить компьютер на работу с ЭП. Это можно

• Запустите мастер настройки ПК: для СБИС;для работы на ЭТП и госпорталах.
• для СБИС;
• для работы на ЭТП и госпорталах.
• Мастер проверит, есть ли на вашем компьютере приложения для работы с ЭП. Выполняя рекомендации, установите или обновите ПО — напротив всех пунктов должен появится значок .

Ваш компьютер готов к работе с электронной подписью.

Если планируете использовать ЭП не в СБИС, зарегистрируйтесь на тех торговых площадках и госпорталах, где хотите ее применять.

Windows Vista и выше

• Откройте «Пуск/КРИПТО-ПРО/КриптоПро CSP.
• Перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере».

Сертификат установлен в хранилище «Личные».

Причина № 4. Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

При электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную. Она безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не был изменен после подписания.

База знаний

Если у вас есть лицензия на сдачу отчетности Сбис (базовый, легкий, корпоративный итп), это значит у вас уже есть бесплатная лицензия на КриптоПро.

Для того чтобы ее установить, необходимо получить серийный номер в ЛК СБиС и ввести ее в КриптоПро.

Для этого заходим в КриптоПро и запускаем в режиме Администриатора.

Шаг 1. Выбираем в КриптоПро вкладку Безопасность и временно отключаем ее.

Шаг 1. Отключаем безопасность в КриптоПро

Шаг 2. Заходим в Сбис в раздел Электронные подписи и жмем «Зарегистрировать имеющуюся»

Шаг 2. Заходим в Электронные подписи

Шаг 3. Появится предупреждение об отсутствии СКЗИ, жмем «Установить»

Шаг 3. Жмем Установить в предупреждении

Шаг 4. Появится Серийный номер, выделяем его и копируем в буфер обмена.

Шаг 4. Копируем серийный номер

Шаг 5. Заходим обратно в КриптоПро во вкладку «Общие» и нажимаем «Ввод лицензии»

Шаг 5. Выбираем Ввод лицензии в КриптоПро

Шаг 6. В появившемся окне вводим емайл и вставляем скопированный ранее Серийный номер.

Шаг 6. Вставляем Серийный номер

Шаг 7. Заходим во вкладку «Безопасность» и возвращаем настройки безопасности КриптоПро.

Шаг 7. Возвращаем настройки безлпасносни в КриптоПро

Если не хотите разбираться в этих деталях, можете вызвать нашего инженера к себе в офис — достаточно просто позвонить нашим менеджерам.

Установите криптопровайдер

Чтобы ЭП работала на вашем компьютере, необходимо особое программное обеспечение — криптопровайдер. Его также называют СКЗИ — средство криптографической защиты информации. Это модуль, который отвечает за безопасное шифрование данных. Без него подписать и защитить документ не получится.

Важно, чтобы на ПК был установлен только один такой модуль. Несколько криптопровайдеров конфликтуют между собой и не дают пользоваться ЭП.

Приобретая лицензию СБИС, вы автоматически получаете лицензию криптопровайдера КриптоПро. СБИС предложит установить его при первом использовании ЭЦП. Следуйте инструкции по установке, а затем перезагрузите компьютер.

Если у вас нет лицензии СБИС, установите один из сторонних криптопровайдеров, соответствующих ГОСТу. Например, КриптоПро или ВипНет. Если боитесь настраивать программу самостоятельно, можно обратиться к нашему менеджеру — он поможет.

Заметим, что подпись, выпущенная на одном СКЗИ, не будет работать на других. Поэтому, если собираетесь использовать несколько разных систем на одном компьютере (например 1С-отчетность и СБИС), сообщите об этом специалистам по установке и выпуску ЭЦП. Они подберут и настроят СКЗИ так, чтобы не было конфликтов.

Найти проблему в подключении

Если возникли ошибки в подключении или соединении, проверьте взаимодействие СБИС3 Плагина с браузером. Перейдите на страницу диагностики по прямой ссылке или в приложении перейдите в раздел и нажмите «Открыть страницу диагностики».

Если в процессе работы в СБИС3 Плагине возникли ошибки в подключении или соединении, проверьте его взаимодействие с браузером. Перейдите на страницу диагностики по прямой ссылке или в приложении:

• Откройте настройки приложения.
• Перейдите в раздел «Диагностика».
• Нажмите «Открыть страницу диагностики».

Как сопоставлять документы

По умолчанию внешняя обработка сопоставляет документы по реквизитам контрагента, дате получения, номеру и сумме. Эти параметры можно изменить.

Любой из параметров сопоставления можно отключить. Для этого в его настройке выберите «Не использовать».

Вы можете указать «Допустимую погрешность в разностях сумм документов СБИС и 1С». По умолчанию она равна нулю. Это значит, что при сопоставлении соотносятся только те документы, суммы которых совпадают.

Появилось окно «Отсутствует СКЗИ»

При переходе в раздел «Отчетность», «Документы», попытке авторизоваться по сертификату, подписать документы и прочих криптографических операциях появляется сообщение «Отсутствует СКЗИ».

На вашем компьютере не установлено СКЗИ.

Решение

Порядок действий зависит от того, какое сообщение появилось.

В вашем аккаунте есть действующая лицензия на СКЗИ. Она входит в стоимость некоторых тарифов. Чтобы работать с ЭП нужно только установить СКЗИ КриптоПро CSP: в окне ошибки нажмите «Установить» и дождитесь завершения работы мастера.

Серийный номер, который использовался при установке СКЗИ, отобразится после завершения работы мастера. Сохраните его, он может еще потребоваться.

Если ЭП хранится на Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta-2 SE, вставьте носитель в компьютер и повторите действие, которое вызвало ошибку.

Защитите электронную подпись

Важно надежно спрятать ключ ЭЦП. Чтобы воспользоваться им только владелец. Не храните электронную подпись на обычной флешке.

Иначе любой, у кого окажется незащищенная флешка, легко сможет расписаться на документе вместо вас.

Ключ можно хранить:

— в облаке — на сервере УЦ «Тензор». Это позволит подписывать цифровыеые документы в любое время и в любом месте, где есть интернет.

— на защищенном носителе, похожем на флешку. Такие устройства называются «токены», подключаются к компьютеру через USB-порт и работают только после ввода PIN-кода. Самыми популярные варианты — eToken, Jacarta (только с ЭЦП на этом носителе можно работать в системе ЕГАИС ФСРАР), а также российская разработка Рутокен.

Например, чтобы использовать Рутокен и СКЗИ КриптоПро CSP, потребуется установить драйвера и модули поддержки, соответствующие криптопровайдеру:

Если возникли сложности с установкой — обратитесь к нашим специалистам, мы поможем всё настроить.

Настроить уведомления

Вы можете подключить или отключить всплывающие уведомления и звуковое оповещение, а также настроить расположение уведомлений на экране. Для этого нажмите и перейдите в раздел «Общие».

Установка и настройка «СБИС Электронная отчетность»

Установка и настройка «СБИС Электронная отчетность»

Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Поиск и анализ закупок», а также обладает рядом других преимуществ.

«СБИС Электронная отчетность» — приложение, которое устанавливается на ваш компьютер (в дальнейшем — просто СБИС). Главное преимущество этой конфигурации в том, что доступ в Интернет требуется только непосредственно в момент отправки отчетности и получения ответных документов, для формирования отчетности доступ в Интернет не нужен.

После установки и настройки вы можете воспользоваться возможностями системы «СБИС Электронная отчетность».

Установка сертификата в хранилище «Личные»

Некоторым торговым площадкам и госпорталам для работы с ЭП нужно, чтобы сертификат вашей подписи был установлен в хранилище «Линчные». Рекомендуем для этого запустить мастер настройки рабочего места и следовать инструкциям на экране.

Он не только установит сертификаты, но и подготовит компьютер к работе с ЭП. Поместить сертификат в хранилище «Личные» можно и вручную. Порядок действий зависит от операционной системы.

Изменить язык приложения

СБИС3 Плагин доступен на двух языках — английском и русском. Выберите нужный:

• Откройте настройки СБИС3 Плагина.
• Перейдите в раздел «Язык интерфейса».
• Выберите язык приложения.

Узнать версию приложения

На странице отображаются версия программы, нововведения СБИС3 Плагина и ссылки на сайт поддержки и форум.

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: через настройки системы, напрямую либо через прокси-сервер.

Зарегистрируйте электронную подпись в СБИС

Когда ЭЦП готова к работе, необходимо зарегистрировать её в СБИС — привязать сертификат к конкретному пользователю.

Сделать это можно двумя путями:

Выберите из списка нужный сертификат и нажмите «Зарегистрировать».

После успешной регистрации сертификат отобразится в реестре.

Масленников Анатолий руководитель отдела технической поддержки

Настроить СБИС3 Плагин

СБИС3 Плагин можно индивидуально настроить — подключить уведомления, СБИС Диск, изменить настройки подключения к сети и другое. В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настройки СБИС3 Плагина разделены на несколько вкладок.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Шаг 2. Установка на новом рабочем месте

• В каталоге с установленной системой СБИС 2.4 удалите папку db и скопируйте туда с носителя папку db из сделанной ранее копии СБИС 2.4.
• Выполните установку той СКЗИ, которая была установлена на прежнем рабочем месте, и введите ее серийный номер.
• Автоматически запустится мониторинг системы — СБИС 2.4 проверит и установит все основные сертификаты (корневые, оператора ЭДО, и т.д.), сертификаты гос. органов, проверит, есть ли действительный сертификат у плательщика.
• Убедитесь в наличии отчетности и правильном переносе плательщиков.
• Отправьте запрос в вашу Налоговую инспекцию и получите ответ инспекции. Если при доставке отчетности ошибок не возникло, значит все хорошо.
• Установите все необходимые корневые сертификаты.

Можно перенести саму папку программы СБИС 2.4 со старого компьютера на новый, но данный способ не рекомендуется, т.к. возникает шанс появления ошибок.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

• Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
• Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
• Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
• Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
• Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

• Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
• Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
• Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Как работать со встроенной в ЭП лицензией

Достаточно установить любую сертифицированную версию КриптоПро CSP без активации лицензии. Вводить вручную серийный номер не нужно.

Перейдите в раздел «Общие» и выберите язык интерфейса СБИС3 Плагина.

Редактировать конфигурацию

Самый простой способ изменить меню кабинета — настроить стандартные параметры, не создавая новой конфигурации. В дальнейшем стандартные настройки можно будет восстановить.

• На главной странице нажмите «Конфигурация».
• В разделе «Функционал» нажмите название конфигурации.
• В строке с названием конфигурации нажмите и выберите «Редактировать».

Конфигурация, которую вы изменили, будет отмечена значком .

Варианты решения

Если конфигурация “Отчетность и ЭДО», в разделе «Подписи» выберите «Другие операции — Зарегистрировать имеющуюся» и далее — сертификат из перечня.

Если конфигурация другая, например, “Предприятие” — “Сотрудники” — “Электронные подписи”.

Когда вы завершите регистрацию, сертификат будет виден в области «Подписи».

Цифровая подпись, подтверждающая авторство документа. Придает юридическую значимость, позволяет вести электронный документооборот, передавать отчетность и пользоваться госуслугами онлайн, участвовать в электронных торгах. Надежно защищает документы от подделки, а данные от утечки.

Через карточку сотрудника

• В разделе «Сотрудники» откройте карточку работника.
• Затем на вкладке «Доступ» в поле «Подписи» кликните «Зарегистрировать имеющуюся».
• Выберите сертификат из перечня.

Если у работника больше одной ЭП, он может сам решать, какой сертификат использовать, чтобы подписать документ. Для этого нужно поставить флажок в строке «Сотрудник вправе выбирать, какую подпись использовать».

Через карточку компании

В карточке фирмы зайдите в область «Кто подписывает документы». Кликните , затем «Зарегистрировать» и подберите сертификат из перечня.

Когда вы регистрируетесь по сертификату или получаете ЭП в ЛК СБИС, подпись автоматически добавляется в ваш аккаунт.

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру (831) 2-333-666 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Мы обязательно поможем.

В карточке вашей организации

В карточке вашей организации в разделе «Электронные подписи» нажмите кнопку «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся» и выберите из списка нужный сертификат.

При регистрации по сертификату или получении ЭП в личном кабинете, подпись добавляется в аккаунт автоматически.

Любой сертификат, полученный для сдачи отчетности в офисе продаж, автоматически добавляется в программу при соединении с оператором электронного документооборота. Т.е., чтобы сертификат появился в программе, достаточно получить ответы, обновить информацию о лицензиях или выполнить мониторинг системы.

Вариант «Загрузить ответ на запрос сертификата» используется в том случае, когда вы не можете получить ответ от оператора на том же рабочем месте, с которого отправляли запрос (например, нет доступа в Интернет). В этой ситуации скопируйте файл запроса на внешний носитель и отправьте его в УЦ по электронным каналам связи с другого компьютера. В ответ вы получите файл с расширением *.cer.

Если сертификат не появился:

• Откройте карточку этого ответственного лица (нажмите на ФИО сотрудника).
• Прочитайте статус у добавленного сертификата и решите проблему.

Сертификаты, зарегистрированные на online.sbis.ru и используемые для отправки отчетности, появятся автоматически.

Чтобы добавить новый сертификат:

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: используя настройки системы, напрямую, либо через .

Подключить дополнительные возможности

СБИС3 Плагин содержит дополнительные модули, которые можно подключить и настроить:

• загружайте файлы в облачное хранилище — настройте СБИС Диск;
• создавайте и редактируйте снимки экрана — подключите модуль «Скриншоты СБИС».

Установка сертификата в карточку оператора (СБИС 24)

Самый простой способ добавить сертификаты в карточку оператора электронного документооборота — выполнить обновление информации о лицензиях. Если по каким-то причинам это не помогло, то воспользуйтесь следующими вариантами

Вариант 1. Файл с сертификатом оператора есть на компьютере

• Откройте окно «Конфигурация задачи» (меню «Сервис»). Перейдите на закладку «Общие».
• Откройте карточку вашего оператора ЭДО (поле «Оператор связи», нажмите ).
• На закладке «Сертификаты» в таблице нажмите .
• Выберите вариант загрузки «Из файла».
• Укажите путь к файлам с сертификатами оператора (обычно — файл oper2015.cer и oper_gpr2014.cer. ) и нажмите «Открыть».
• Появится окно просмотра сертификата.
• Нажмите «Сохранить».
• Сертификат появится в таблице со статусом «Сертификат действителен».
• Нажмите дважды «Сохранить».

Вариант 2. Файла с сертификатом оператора нет на компьютере

Как скопировать сертификат в реестр

Процесс копирования закрытых ключей с флешки на ПК состоит из нескольких этапов: настройки считывателей, самого копирования и установки.

Настройка считывателя

Для установки реестра в список считывателей ключевых носителей пользователь должен:

Для последующей корректной работы необходимо перезагрузить компьютер.

Копирование

Для копирования сертификата в реестр лучше воспользоваться программой КриптоПро. Пользователь запускает программу и нажимает «Запустить с правами администратора».

Затем переходим во вкладку «Сервис» и жмем «Скопировать».

Откроется окно «Контейнер закрытого ключа», в нем нажмите на кнопку «Обзор» и выберите сертификат, который необходимо скопировать.

В поле «Имя ключевого контейнера» имя отразится в нечитаемом формате. Это нормально.

Нужно нажать «ОК» и «Далее», после чего откроется окно для ввода пин-кода от USB-носителя.

Если пароль не менялся, то стандартный будет:

• для Рутокен для пользователя: 12345678;
• для Рутокен для администратора:87654321;
• для eToken: 1234567890.

После пин-кода нужно задать новое имя личного сертификата в реестре. В КриптоПро это сделать просто.

Теперь нужно переложить сертификаты в реестр.

Последний шаг — после копирования контейнера задаем новый пароль.

На этом процесс копирования закрытого ключа электронной подписи закончен.

После копирования установить сертификат ЭЦП на компьютер с флешки в реестр можно 2 способами:

• через установку личных сертификатов;
• через просмотр сертификатов в контейнере.

Оба способа используют программу КриптоПро CSP.

Через раздел личных сертификатов

Как установить ЭЦП в реестр при условии, что на ключевом носителе имеется папка *.000 и файл .cer:

• Затем нужно проверить данные сертификата, который необходимо установить, и нажать «Далее».
• Следующий шаг — это в новом окне выбор ключевого контейнера через кнопку «Обзор».

• В списке выбираем реестр, после чего нажимаем «Ок».
• В строке с именем ключевого контейнера должен автоматически прописаться контейнер с закрытым ключом. Нажать «Далее».
• Через «Обзор» выбираем хранилище сертификата.

Последний шаг — завершить установку нажатием кнопки «Готово».

Через несколько секунд система выдаст сообщение об успешном завершении установки сертификата электронной подписи.

Через просмотр сертификатов

• Запустить КриптоПро.
• Через «Сервис» перейти на вкладку «Просмотреть сертификаты в контейнере».

• В строке с именем контейнера должна быть информация о контейнере с закрытым ключом, если все верно, то нужно нажать «Ок».
• Затем в окне с информацией нужно нажать «Свойства».

В завершении установки нужно лишь «Готово» в мастере установки.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Как установить сертификат ЭЦП в реестр

Перенос сертификата электронной цифровой подписи (ЭЦП) в реестр необходим в случае, если имеется виртуальная инфраструктура и подключение USB-носителя невозможно или если сертификатов подписи много и нужно работать с 5-ю и более ключами одновременно. Также установка ЭЦП в реестр удобна при частых поездках и сменах офиса: снижается риск потери или порчи носителя. Скопировать сертификат с флешки можно несколькими способами, а весь процесс занимает всего несколько минут и не требует специальных навыков работы с ПК.

Windows XP/2000 или Windows Server 2003/2003 R2

• Откройте «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
• На вкладке «Сервис» нажмите «Установить личный сертификат», а затем «Далее».
• Кликните «Обзор» и выберите файл сертификата, который вы ранее выгрузили с носителя. Дважды нажмите «Далее».
• С помощью кнопки «Обзор» откройте список ключевых контейнеров и выберите тот, в котором хранится ваш сертификат. «Далее».
• В окне «Хранилище сертификатов» нажмите на «Обзор».
• Поставьте флаг «Показать физические хранилища», выберите папку «Личные» и нажмите «Ок», «Далее», «Готово».

Лицензия на СКЗИ, встроенная в ЭП

Право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» выдается на одно рабочее место. Компания «КРИПТО-ПРО», как правообладатель и производитель данной программы, предоставляет бессрочные, годовые и встроенные лицензии.

При покупке годовой или бессрочной лицензии, пользователю выдается бланк с кодом активации продукта (серийным номером). Этот код необходимо указать в программе «КриптоПро CSP» для активации лицензии. При обновлении версии продукта, потребуется новая лицензия. Приобретается на каждое рабочее место отдельно.

Если лицензия встроена в электронную подпись, ЭП можно использовать на любом рабочем месте с любой версией КриптоПро CSP. Отслеживать срок действия такой лицензии не требуется — она закончится ровно тогда же когда и сертификат.

Ввести серийный номер КриптоПро CSP

Информацию о лицензии (серийный номер) нужно указать при установке СКЗИ. Если вы пропустили этот шаг, введите серийный номер позднее. Без лицензии КриптоПро CSP будет работать только на протяжении триального периода.

Если вы пользуетесь ЭП со встроенной лицензией на СКЗИ, указывать серийный номер не нужно.

• Выполните «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
• На вкладке «Общие» нажмите «Ввод лицензии».
• Укажите сведения о пользователе и введите номер лицензии.

У КриптоПро CSP 4.0 нет графического интерфейса в операционной системе Linux. Чтобы ввести номер лицензии, используйте приложение «Терминал».

• Откройте Терминал.
• Введите серийный номер КриптоПро. Соблюдая регистр символов, наберите: в 64-битной системе — sudo /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license -setв 32-битной системе — sudo /opt/cprocsp/sbin/ia32/cpconfig -license -set
• в 64-битной системе — sudo /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license -set
• в 32-битной системе — sudo /opt/cprocsp/sbin/ia32/cpconfig -license -set

Для проверки лицензии КриптоПро CSP наберите:

• в 64-битной системе — sudo /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license -view
• в 32-битной системе — sudo /opt/cprocsp/sbin/ia32/cpconfig -license -view

У КриптоПро CSP 4.0 нет графического интерфейса в операционной системе macOS. Чтобы ввести номер лицензии, используйте приложение «Терминал».

• Выполните «Launchpad/Терминал».
• Введите серийный номер КриптоПро, соблюдая регистр символов. Для этого наберите в терминале:

sudo /opt/cprocsp/sbin/cpconfig -license -set

Перенести «СБИС Электронная отчетность» на другой компьютер

Перенести «СБИС Электронная отчетность» на другой компьютер

Необходимость переноса СБИС 2.4 может возникать в случае поломки или обновления компьютера. Для выполнения этой операции потребуются права администратора.

В этом случае выполните следующие действия:

Установка корневого или кросс-сертификата

Каждый сертификат, используемый на компьютере, проверяется на подлинность. Для выполнения такой проверки в системе должен быть установлен корневой или кросс-сертификат того удостоверяющего центра, которым он выдан.

Сертификаты, необходимые для работы в «СБИС Электронная отчетность», ставятся на компьютер автоматически при установке программы; для работы на ЭТП — при запуске мастера настройки рабочего места.

Корневой или кросс-сертификат УЦ установлен, можно приступать к работе с электронной подписью.

Чтобы СБИС3 Плагин оповещал о новых сообщениях, документах, задачах и других событиях в личном кабинете, включите и настройте уведомления, для этого:

• Откройте настройки СБИС3 Плагина.
• Нажмите ФИО пользователя.

Выберите браузер, в котором будут открываться новые сообщения, задачи, новости. Настройте внешний вид и звук уведомлений в СБИС3 Плагине:

• Откройте настройки СБИС3 Плагина.
• Перейдите в раздел «Общее».

Удалить или сбросить конфигурацию

Если вы ошибочно добавили конфигурацию или она вам больше не требуется, удалите ее из списка. Чтобы вернуться к начальным параметрам стандартной конфигурации — сбросьте настройки.

• На главной странице нажмите «Конфигурация».
• В разделе «Функционал» нажмите название конфигурации.
• В строке конфигурации нажмите и выберите: «Удалить» — пользовательская конфигурация удалится безвозвратно.
• «Удалить» — пользовательская конфигурация удалится безвозвратно.

Причина № 3. Электронная подпись повреждена

Если сертификат электронной подписи расположен на дискете, то не забудьте проконтролировать, в каком положении находится затвор защиты от записи.

• Запустите консоль КриптоПро CSP — выполните «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
• Проверьте работоспособность электронной подписи путем ее копирования на другой сменный носитель или реестр (на вкладке «Сервис» нажмите «Скопировать контейнер» и пройдите мастер). Если скопировать не удалось, то электронная подпись физически повреждена.

В СБИС3 Плагине вы можете подключить уведомления о событиях, изменить настройки подключения к сети и узнать версию приложения.

Протоколирование данных обработки

Если при использовании способа обмена SDK, ExtSDK и ExtSDKCrypto возникнут ошибки, протоколирование поможет разработчикам установить причины и исправить их. Чтобы включить эту функцию, установите флаг «Вести протоколирование» и укажите каталог для выгрузки протоколов.

Шаг 1. Подготовка перед переносом

Следует учесть, что данная версия может не заработать на новом компьютере. Возможно придется приобрести другую — обратитесь к вашему менеджеру.

Дублировать конфигурацию

Создайте новую конфигурацию на основе уже готовой. Рекомендуем сделать копию и вносить правки в нее, например чтобы не испортить начальные настройки.

• На главной странице нажмите «Конфигурация».
• В разделе «Функционал» нажмите на название конфигурации.
• В строке конфигурации нажмите и выберите «Дублировать».

Настроить конфигурацию

Вид меню в СБИС зависит от выбранной конфигурации. Ее можно настроить, чтобы убрать из списка некоторые разделы и упростить интерфейс. Например, если один из ваших бухгалтеров сдает отчетность только в налоговую, пенсионный фонд, на основе конфигурации «Отчетность и ЭДО» для каждого из них можно подобрать удобный вид личного кабинета. Для этого воспользуйтесь одним из способов:

• отредактируйте стандартные настройки;
• создайте пользовательскую конфигурацию — самостоятельно выберите, какие разделы будут в меню;
• скопируйте существующую и измените ее.

Причина № 2. Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через КриптоПро CSP

Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае вставлять сменный носитель не требуется.

• Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/КриптоПро CSP».
• Проверьте, добавлен ли ваш носитель в список установленных считывателей на вкладке «Оборудование» (кнопка «Настроить считыватели»). Если в списке установленных считывателей вашего нет, то добавьте его (нажмите «Добавить»).
• Просмотрите сертификат на вашем носителе. Если сертификат не просматривается, то попробуйте просмотреть его на другом рабочем месте, где также установлена СКЗИ КриптоПро CSP. Если там доступен для просмотра, значит переустановите у себя СКЗИ, если не просматривается и там, значит ключ ЭП испорчен, нужно получать новый.

Перейдите в раздел «Настройки/О программе».

В разделе вы также найдете ссылки на сайт поддержки и форум.

Способы обмена документами

В настройке можно выбрать один из способов обмена документами между СБИС и 1С.

• SDK — взаимодействует напрямую с личным кабинетом СБИС. Для обработки через SDK нужен доступ в интернет. Корректная работа гарантируется с 32-разрядной версией 1С.
• Каталог — выгрузка документов в каталог на компьютер клиента. Для автоматической отправки документов из каталога установите и настройте СБИС Коннект. Также сформированные документы можно загрузить в СБИС вручную. Способ обмена через каталог подходит: крупным компаниям, которые принимают и отправляют более тысячи документов в день;организациям, у которых на рабочем месте нет постоянного доступа в интернет.У такого способа интеграции есть минусы: предварительный просмотр документов во внешней обработке будет недоступен.
• крупным компаниям, которые принимают и отправляют более тысячи документов в день;
• организациям, у которых на рабочем месте нет постоянного доступа в интернет.
• API — взаимодействует с личным кабинетом с помощью методов API-интерфейса. Рекомендуется для веб-клиента 1С. При использовании этого способа обмена нужен доступ в интернет. Подписать документы при отправке или утверждении с использованием ключей на носителе невозможно.
• ExtSDK — взаимодействует с online.sbis.ru через СБИС Плагин. Такой способ работает и с 32-битным, и с 64-битным клиентом 1С.
• ExtSDKCrypto — отправляет документы в зашифрованном виде. Для отправки и обработки входящих зашифрованных документов используется локальный сертификат. Перед тем как выбрать этот способ обмена, убедитесь, что контрагент имеет техническую возможность обрабатывать зашифрованные документы.

Чтобы расшифровывать документы во внешней обработке, получатель документов должен использовать

Работа СБИС Плагина на Windows XP и Vista (в том числе Server 2003 и 2008) не поддерживается.Если вы работаете на этих ОС со способом обмена ExtSDK или ExtSDKCrypto, измените их .

Где хранится ключ в реестре

Все установленные на ПК закрытые ключи ЭЦП хранятся в отдельной папке, которая называется реестром. Для просмотра закрытого ключа нужно иметь права доступа администратора. Чтобы открыть реестр, нужно нажать Win+R и в командной строке ввести certmgr.msc.

Чтобы посмотреть информацию об электронной подписи, нужно нажать «Открыть» на выбранном файле.

Ошибка при копировании сертификата

Устанавливать электронную подпись на компьютер просто, но иногда в процессе возникает ошибка копирования контейнера. Объясняется она отсутствием разрешения на экспорт ключа, т.к. при создании его не был указан соответствующий пункт. Чтобы скопировать сертификат с флешки и избежать ошибки нужно:

• Убедиться, что КриптоПро имеет действующую лицензию.
• Попробовать повторно установить закрытый ключ ЭЦП.
• Если в имени имеется строка, содержащая данные «_копия_a0b63dd8», то нужно провести копирование одним из способов, соответствующих типу носителя.
• При переносе ключа поставить галочку «Уникальные имена».

Если сертификат находится на USB-носителе или дискете, или на ПК, то копия делается так:

• После запуска утилиты дожидается загрузки списка сертификатов.
• Нажимает одновременно SHIFT и правой кнопкой мыши кликает по нужному хранилищу.
• В открывшемся окне выбирает вариант, зависящий от расположения хранилища.

Если сертификат расположен на рутокене:

• Подключают токен к ПК.
• Нажимают «Экспорт» у нужного контейнера.
• Выбирают место, куда нужно устанавливать сертификат.
• В следующем окне вводят новое имя для контейнера.
• Устанавливают утилиту CertFix и повторяют действия из предыдущего способа копирования.

Скопировать сертификат с флэшки на ПК нужно в случае, если пользователь работает сразу с несколькими ключами ЭЦП или часто путешествует. Установка подписи на ПК поможет снизить риски потери или порчи носителя, а процесс занимает всего несколько минут. Для копирования используется стандартная лицензионная программа КриптоПро, а установить сертификат можно двумя способами. Первый использует путь через «‎Личные сертификаты»‎, а второй — через «‎Просмотр ключей в контейнере»‎. Иногда при копировании закрытых ключей возникает ошибка, т.к. ЭЦП имеет встроенную защиту от экспорта. В этом случае нужно установить специальную утилиту и повторить весь путь копирования.

Инструкция по установке СБиС Плагин

СБИС Плагин — это программный модуль, не представляющий угрозы для вашего компьютера.

Это незаменимый инструмент для работы на online.sbis.ru, который обеспечивает:

уведомление о новых событиях: сообщениях, видеозвонках и т.п.;

авторизацию в online.sbis.ru по сертификату,

выпуск электронной подписи на носителе,

подписание, шифрование и расшифровка документов и отчетности;

редактирование документов MS Office,

выбор файлов из каталога компьютера,

вставка скриншотов экрана,

переход из СБИС по ссылкам на файлы и папки компьютера;

вход в кабинет sbis.ru прямо из приложения;

синхронизацию содержимого «облака» СБИС;

передачу данных в УТМ для обмена с ЕГАИС.

Предложение установить СБИС Плагин появляется уже при первом входе в систему. В дальнейшем СБИС Плагин будет запускаться автоматически вместе с запуском компьютера.

Для СБИС Плагина регулярно выпускаются обновления, их установка происходит совершенно незаметно для пользователя: о том, что обновление было установлено, сообщит только всплывающее уведомление.

Если при попытке авторизации или перехода на online.sbis.ru в вашем браузере всплыло уведомление о необходимости установки СБиС плагина

1. Проверить установлен ли плагин на вашем компьютере. Свернуть браузер и запустить СБиС плагин с вашего компьютера, если он уже установлен.

При стандартных настройках СБИС Плагин запускается автоматически при включении компьютера. Иконка

• если появилось окно выбора каталога сохранения файла, укажите папку, в которую необходимо сохранить файл установки SbisPlugin.exe;
• если окно с выбором каталога для сохранения файла не появилось, то установщик будет загружен в папку по умолчанию (как правило, папка «Загрузки»).

Запустите загруженный файл.

— В Google Chrome на панели внизу экрана кликните по скачанному файлу SbisPlugin.exe

— в браузере Firefox Mozilla

— в браузере Internet Explorer

— в браузере Opera

После успешного запуска инсталлятора СБиС Плагин пройдите все этапы мастера установки.

На первом шаге нажмите кнопку «Далее» (рекомендуется устанавливать плагин в директорию по умолчанию)

На следующем этапе должен быть выбран пункт «Рекомендуемая установка», нажмите кнопку «Далее»

на этапе «Установка сертификата для обеспечения локального подключения» проверьте НАЛИЧИЕ галочки «Установить сертификат»

Подтвердите установку сертификата в окне предупреждения, нажатием кнопки «Да»

на этапе «Все готово к установке» нажмите кнопку «Установить»

на заключительном этапе появится сообщение об успешной установке СБИС Плагина, снимите галочку Проверить соединение со СБИС Плагин и нажмите «Завершить».

В системном трее компьютера появится иконка

. Согласно настройкам, заданным по умолчанию, СБИС Плагин будет запускаться автоматически при включении компьютера.

Выбор раздела по умолчанию

Вы можете выбрать, какой раздел открывать при запуске внешней обработки. Для этого в параметре «Раздел по умолчанию» нажмите и выберите раздел обработки.

Настроить внешнюю обработку СБИС для 1С

Вы можете изменить параметры внешней обработки, которые установлены по умолчанию. Чтобы это сделать, откройте раздел «Настройки».

В карточке сотрудника

• Откройте карточку сотрудника на вкладке «Права и подписи».
• Перейдите в раздел «Подписи» и нажмите «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся».
• Выберите из списка нужный сертификат.

Если у пользователя несколько ЭП, он может выбирать, какой сертификат использовать для подписания документа. Для этого в карточке сотрудника установите флаг в блоке «Разрешено подписывать».

Создать пользовательскую конфигурацию

Вы можете самостоятельно выбрать, какие разделы будут в меню — для этого создайте собственную конфигурацию.

• На главной странице нажмите «Конфигурация».
• В разделе «Функционал» нажмите название конфигурации.
• Нажмите «Добавить конфигурацию».

Новая пользовательская конфигурация будет отмечена значком .

В разделе «Электронные подписи»

В раздел «Сотрудники/Доступ и права/Электронные подписи» нажмите «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся». Выберите сертификат из списка.

После успешной регистрации сертификат отобразится в разделе «Электронные подписи».

Что делать, если не удается войти в СБИС по электронной подписи

руководитель ТП СБИС

2 мин на чтениеНет времени читать?

Исправляем ошибку «Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически»