Не появился сертификат о вакцинации на госуслугах. Что делать? Инструкция для решения проблемы
Очнеь многие граждане, сделавшие прививку от коронавируса, массово сталкиваются с проблемой отсутствия электронной версии документа об иммунизации в личном кабинете на сайте госуслуг (ЕГПУ).
Почему сертификат о вакцинации не появляется в вашем личном кабинете на сайте Госуслуг?
Проблема с отсутствием электронного сертификата об иммунизации в учетном записи на госуслугах имеет массовый характер.
У многих россиян после введения первого компонента вакцины не появляется дневник наблюдения, а после введения второго компонента по каким-то причинам на госуслагах не отображается сам сертификат.
Причина может быть две: либо на уровне медицинского учреждения, где ставились прививки, либо на уровне непосредственно портала госуслуг (ЕПГУ).
Электронный сертификат на ЕПГУ, а также дневник самонаблюдения после вакцинации от коронавируса появляется после отправки медучреждением данных о поставленных прививках. После введения второго компонента и отправки сведений об этом поликлиникой в электронную базу документ, подтверждающий иммунизацию появляется на сайте.
Поэтому, если этого не произошло, вам прежде всего необходимо задать вопрос в медучреждение, где вы сделали прививку, отправлены ли ваши данные.
В связи с наплывом желающих привиться в последний месяц, медучреждения просто не успевают своевременно и оперативно вносить информацию в единую электронную систему, чем и вызвана задержка отображения электронного сертификата.
Если на стороне поликилиники проблем нет, то задержка наверняка связана с особенностью системы, которая только недавна начала работать и допускает периодические сбои.
Что делать привитому гражданину, если нет электронного документа
Если вторая прививка от коронавируса поставлена, медицинское учреждение выдало бумажную версию сертификата о вакцинации, а на портале госуслуг данный документ с qr-кодом не отображается, значит, нужно пожаловаться для более быстрого решения проблемы.
Для начала нужно проверить, подтверждена ли учетная запись на сайте госуслуг. Только для подтвержденной записи доступна возможность использования полного спектра возможностей электронных услуг.
Если запись подтверждена, то можно подать жалобу через сайт госуслуг, заявив что в личном кабинете нет сертификата, несмотря на пройденную вакцинацию и имеющийся в наличии бумажный документ.
Что делать, если сертификат о вакцинации не появился на сайте Госуслуг?
Сайт Госуслуг в случае не появления сертификат о вакцинации в вашем личном кабинете предлагает пожаловаться на отсутствие документа. Для этого предусмотрена онлайн форма, через которую можно направить жалобу в Минестерситво здравоохранения.
Как действоваться для подачи жалобы
Шаг 1. Авторизоваться в учетной записи на сайте госуслуг.
Шаг 2. Перейти по ссылке для подачи жалобы и нажать на кнопку «пожаловаться на отсутствие сертификата».
Шаг 3. Нажать на кнопку справа «Написать сообщение».
Шаг 4. Проверить верность указанных контактных данных — почта, телефон, регион проживания.
Обязательно указывайтся те контактные данные, которые работают и по которым специалисты смогут связаться с вами для решения проблемы. Часто на телефон поступает звонок от Минздрава для уточнения данных о проведенной вакцинации.
Шаг 5. В «дополнительной информации» выбрать причину подачи жалобы — «Вакцинация от COVID-19».
Шаг 6. В представленных подкатегориях выбрать «Я вакцинировался, но не получил сертификат..».
Шаг 7. Написать краткие текст с описанием проблемы.
Шаг 8. Подтвердить согласие с правилами подачи жалобы и подать сообщение.
Остается только подождать заявленное в сообщении время и посмотреть, появился ли сертификат в личном кабинете. Если его нет, можно попробовать повторно отправить жалобу.
По статистике проблема с сертификатом по жалобе устраняется оперативно — иногда поступает звонок от Минздрава, иногда документ автоматически появляется без каких-либо звонков.
Что делать, если после вакцинации на госуслугах не появился сертификат?
В апреле сделал первую прививку в городской поликлинике. На почту пришло оповещение, что нужно заполнить дневник самонаблюдения. Зашел по ссылке, а он не работает. Подумал, что починят позже, но раздел не заработал ни после второй прививки, ни спустя месяц. В итоге сертификат и QR-код получить невозможно, в чате поддержки сроков исправления не дают и сам PDF не отправляют. В рекомендуемом разделе «Сообщить о проблеме с вакцинацией от COVID-19 или с вызовом скорой» обращение уходит в поликлинику, которая сообщает, что со своей стороны все сделала.
Что можно предпринять в данной ситуации? Ввиду надвигающихся ограничений получается, что из-за неработоспособности сервиса я не смогу ни в ресторан нормально сходить, ни в отпуск спокойно поехать.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают
Екатерина, у меня такая же ситуация,как быть не знаю,три раза отправляла жалобу и также ждите
Проблема в том, что я так и не смог за 3 месяца заставить государство прекратить нарушение моего права. все эти ведомства и службы хорошенько отгородились от граждан непробиваемой стеной, телефон 115 портала бесполезен, даже если вы дозвонились туда, вас просто отфутболивают, присылают формальные отписки, не решая и не разбираясь по существу..
Минцифры жалобы на себя даже не регистрирует и не отвечает на них..
Что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
СЮЖЕТ
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
Сертификат о вакцинации выдается после введения второго компонента вакцины или после прививки от коронавируса однокомпонентным препаратом. Как правило, документ появляется в личном кабинете на сайте госуслуг в течение суток. Однако бывают различные сбои и ошибки, которые можно исправить самостоятельно.
Где найти сертификат о вакцинации и QR код
Когда будет сделана вторая прививка от коронавируса или поставлено однокомпонентная вакцина («Спутник Лайт») сотрудники медицинской организации вносят данные в реестр ЕМИАС. Это единая база данных Минздрава, которая частично интегрирована с сайтом госуслуг.
После внесения данных о том, что вы прошли полный курс вакцинации, сертификат появляется в Дневнике самонаблюдения вакцинированного в личном кабинете госуслуг. Также ссылка на оформление сертификата придет на электронную почту, к которой привязана учетная запись на портале госуслуг.
Когда появляется сертификат на госуслугах
В дневнике Самонаблюдения сертификат появляется обычно в течение суток после прохождения полного курса вакцинации. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен до 3-4 дней. Например, если прививка делалась в пятницу, то данные о ней будут занесены после выходных в понедельник.
Если прошло более 3-4 дней, а сертификат не появился, нужно обращаться в медицинскую организацию или предпринимать другие действия через портал госуслуг. Далее расскажем о них подробно.
Что делать, если сертификат о вакцинации не появился на госуслугах
Если вы прошли полный курс вакцинации, а сертификат так и не появился, можно предпринять следующие действия:
Как отмечается на сайте госуслуг, задержка или отсутствие сертификата могут быть связаны также с ошибками в работе медицинской организации, при несовпадении данных учетной записи госуслуг с паспортом, полисом ОСМ и СНИЛС.
Срок действия коронавирусных сертификатов сократили до полугода
Утром 8 ноября пользователи портала госуслуг обнаружили, что срок действия сертификата о вакцинации от коронавируса сократился с года до шести месяцев.
Приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус» не открывалось в течение двух часов и выдавало ошибку. Официальных сообщений и каких-либо предупреждений об изменении срока годности сертификата от властей не было.
К 10:24 на официальной странице Минцифры в «Фейсбуке» появилось сообщение, что срок действия QR-кодов остается прежним — один год. Сокращение сроков вдвое объяснили техническими работами, которые проводились на госуслугах. Минздрав и Минцифры объявили, что сейчас портал работает в штатном режиме, сроки действия QR-кодов восстанавливаются.
Важно понимать: в случае ухудшения эпидситуации срок действия QR-кода действительно могут ограничить до шести месяцев. Об этом сказано в методических рекомендациях о проведении вакцинации на сайте министерства здравоохранения.
Срок действия моего сертификата в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус» утром 8 ноября тоже сократился. В нем было указано, что он действует полгода — с 12 июля 2021 до 12 января 2022 года После этого я не могла зайти в приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус». На экране телефона появилась надпись: «Ошибка сервера» В 10:26 я смогла зайти в приложение. Оно загружалось несколько минут, но потом все же открылось. В нем снова изменился срок действия сертификата — теперь документ действителен до 12 июля 2022 года, как и должно быть
Сразу после обновления сертификата на портале госуслуг несколько человек в редакции Т—Ж столкнулись с тем, что срок действия их документа после перенесенного коронавируса теперь не полгода, а год. А просроченные сертификаты переболевшего, которые ушли в архив, вновь стали действительными.
Возможно, сбои связаны с тем, что с 8 ноября Минздрав изменил форму коронавирусного сертификата. Теперь в одном документе указаны не только сведения о вакцинации, но и о перенесенном коронавирусе. Также в нем могут быть сведения о наличии противопоказаний к прививке. Сертификат по-прежнему доступен на двух языках: русском и английском.
Если у вас есть документ старого образца, но хочется получить новый в бумажном виде, нужно обратиться в МФЦ. Электронные сертификаты обновятся автоматически.
С 8 числа во многих регионах массово начали вводить ограничения.В этот же день решили запилить глобальное обновление сертификатов и софта.Как итог всё сломалось, действующие сертификаты стали просроченными, вместо новых у кого-то вылезли ошибки. А ведь местами даже в транспорт без QR нельзя было попасть, люди были очень «рады» узнать об этом уже по факту.
Ну гениально же, прям чувствуется типичное глупое принятие решений, подогреваемое приказами сверху.
Мария, Срать там сверху хотели на наши жалобы
Кузьменкова, уже никуда. с утра восстановился срок действия. но вообще писала бы в службу поддержки Госуслуг
Мария,благодарю, но пока у меня не восстанавливается
Эх, ждём прекрасное будущее, сначала раз в полгода, затем в три месяца, месяц, неделя. В скором времени будем утром, днём и вечером за прививками ходить
До никакой даты. У меня его нет и не будет.
Мне кажется просто проверяли реакцию людей на их очередные подтасовки. На выборах уже научились. Почему технический сбой коснулся только сертификатов на ковид?
Можно вспомнить фильм Враг государства. Там фантастически одним подходом к компьютерупереписывали и ломали жизнь героя.Будущее наступило. Теперь это реальность. Достаточно устроить мелкий «сбой» и если это не массово то никто даже и не заметит.
И наивно думать что добропорядочного гражданина это не коснется. Гражданин добропорядочный лишь до тех пор пока «порядок» не переписан 😉
Вчера была на ревакцинации. С утра сегодня решила новый qr проверить, а там неожиданно выдан новый, но сразу просроченный 🤷🏼♀️На жалобу госуслуги выдали временный сертификат (заодно ответив «вам необходимо проверить подтверждена ли ваша учётная запись на портале госуслуг и предоставлены ли вами все необходимые данные» и далее по тексту. И это ко времени, когда ну все уже знали, что проблемы на стороне Госуслуг, а они продолжали наезжать на самих пользователей)В результате на руках ТРИ сертификата: после весенней вакцинации (все приложения из госуслуг подтягивают его), временный, действующий 14 дней и новый, сформированный восьмого ноября.Распечатала все три
Не открывается дневник вакцинации на госуслугах что делать
После получения первого компонента вакцины против новой коронавирусной инфекции у каждого пациента, имеющего учетную запись на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ), открывается дневник самонаблюдения. В него пациенты вносят отметки о состоянии своего здоровья после прививки, о медикаментах, если те применялись для устранения недомоганий.
Вести дневник нужно, чтобы Минздрав России оперативно получал информацию о самочувствии граждан после вакцинирования от COVID-19. Специалисты анализируют полученные данные и при необходимости проводят с пациентами дополнительные консультации.
После прохождения второго этапа вакцинации в личном кабинете откроется доступ к электронному сертификату прививки, который можно распечатать или сохранить в электронном виде.
Таким образом, доступ к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки против COVID-19 возможен только для граждан, имеющих подтвержденную учетную запись на ЕПГУ (https://www.gosuslugi.ru ).
Информация о процессе получения доступа к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки размещена на ресурсе: https://www.gosuslugi.ru/landing/vaccination
Если пациент имеет подтвержденную учетную запись, но доступ к дневнику самонаблюдения не открывается, следует обратиться в медицинскую организацию, где проводилась иммунизация. Специалист проверит в регистровой записи пациента наличие СНИЛС, без которого данные привитого не могут быть отправлены на Портал Госуслуг. Кроме того, будет сверена дата рождения пациента. После этого данные о вакцинации будут повторно отправлены на ЕПГУ.
Почему не появился дневник вакцинации на Госуслугах? Что делать?
Если не появился дневник вакцинации в личном кабинете сразу после второй прививки, то в этом ничего особого нет. Ведь для этого нужно время. Вакцинируют очень много людей, поэтому и идёт некоторое запоздание с этим дневником вакцинации.
Сертификат о вакцинации должен появиться после того, как медучреждение в котором Вы привились, отправит данные о прививках. Возможно ваши данные ещё не передали, поэтому, дневник и не готов. Позвоните в медучреждение, и узнайте, отправили ли они ваши данные. Если со стороны поликлиники проблем нет, то задержка связана с системой, которая недавно начала работать, и допускает некоторые сбои.
Что делать, если дневник вакцинации не открывается на Госуслугах, хотя сделал первую прививку? Как открыть дневник, если он не появился после прививки?
Тому может быть несколько причин.
Первая — еще не прошло достаточно времени после прививки. По идее, дневник должен быть доступен почти сразу после вакцинации, но на деле людям приходится ждать. У моей мамы он появился на второй день, а у некоторых и вовсе через несколько дней. Но, если доступ к дневнику так не появился, причина может быть иной.
Есть вероятность, что в организации, которая проводила вакцинацию, просто не отправили сведения или допустили какую-либо ошибку, отправили не те сведения, как это у нас иногда бывает. В таком случае придется обращаться в ту организацию, в которой проходили вакцинацию, и требовать, чтобы данные отправили повторно.
Бывает, что на самом портале Госуслуги доступа к дневнику нет, хотя письмо на электронную почту пришло. В таком случае нужно писать в поддержку на самих Госуслугах.
Введённые правительством в связи с коронавирусом жёсткие ограничения при посещении массовых мероприятий существенно сократили количество социальных контактов и возможность концентрации больших групп людей. Теперь для прохода на массовое мероприятие понадобится иметь QR код – обязательный атрибут сертификата вакцинации. Сертификат с упомянутым QR-кодом можно найти на сайте Госуслуг, а затем и распечатать его на листе бумаге, чтобы было удобно носить с собой. Как же можно распечатать сертификат вацинированного с веб-сайта Госуслуги, и какие шаги для этого понадобятся? Расскажем в нашем материале.
Электронный сертификат о вакцинации
Как известно, сертификат о вакцинации является документом, подтверждающим прохождение двух этапов вакцинации (в случае большинства вакцин) или одного этапа вакцинации в случае «Sputnik Lite».
Сертификат существует в двух основных формах:
- Бумажный сертификат вакцинированного. Выдаётся обычно в Центре вакцинации или поликлинике, и подтверждает прохождение вакцинации;
- Электронный сертификат вакцинации. Обычно поступает в приватный кабинет человека на сайте Госуслуг (при условии подтверждённой учётной записи). И содержит данные о вакцинируемом, пройденных им этапах вакцинации, а также QR-код в самом низу такого сертификата. Такой код является пропуском, демонстрация которого на экране телефона позволит посещать различные, закрытые в связи с ковидом-19, социальные мероприятия.
Именно второй вариант сертификата вакцинированного с QR-кодом может понадобится распечатать на бумаге для удобного ношения с собой. Давайте вначале рассмотрим, как найти сертификат вакцинации на веб-сайте Госуслуг, а затем распечатать его на вашем принтере.
Где найти сертификат вакцинированного на Госуслугах
Существует несколько способов открыть сертификат вакцинации на сайте Госуслуг. Давайте рассмотрим несколько из них:
- Переход по прямой ссылке. Для открытия сертификата достаточно перейти по ссылке https://www.gosuslugi.ru/10600/1, и вам откроется сертификат вакцинированного;
- Использовать строку поиска. Для этого необходимо перейти на сайт Госуслуг, там кликнуть на значок с лупой (кнопка поиска), и в поисковой строке ввести «сертификат вакцинированного». Отобразится найденные совпадения, кликните на самое верхнее из них, и вам откроется нужный вам сертификат вакцинации;Нажмите на значок поиска сверху
- . Полученный в вашем кабинете сертификат с QR-кодом сохраняется в разделе «Госпочта», где его можно просмотреть. Для перехода в данный раздел авторизуйтесь на Госуслугах, затем наверху экрана справа кликните на свою фамилию. В открывшемся меню выберите раздел «Госпочта». Далее в списке выберите «Вакцинация от COVID-19». В открывшемся окне нажмите на «Перейти в дневник», и вам откроется сертификат вакцинации;
Как распечатать сертификат вакцинированного на Госуслугах
Затем будет достаточно открыть его через любой удобный pdf-просмотрщик (например, известный «Adobe Acrobat Reader») или любой браузер, поддерживающий работу с файлами .pdf (например, Яндекс.Браузер). Затем нажмите на иконку печати в верхней строке, и распечатайте сертификат на вашем принтере.
Кликните на иконку печати в вашем браузере или удобном просмотрщике pdf-файлов
Такой сертификат о прививках от КОВИД-19 внизу будет иметь QR код вакцинированного, который понадобится показать для прохода на различные социальные мероприятия, кафе, рестораны, театры и другие заведения.
Как ещё можно распечатать сертификат вакцинации от Ковид-19
- Если вы считаете себя неопытным пользователем, то можете посетить ближайший к вам МФЦ, и распечатать ваш сертификат вакцинации уже там.
- Попросите специалистов помочь в распечатке сертификата, требуемая процедура займёт всего несколько минут.
- При себе будет необходимо будет иметь паспорт.
Почему мой сертификат о прививках от Ковид-19 отсутствует на Госуслугах
Довольно часто пытаясь найти и распечатать сертификат, содержащий QR код вакцинации, пользователь встречается с отсутствием сертификата, хотя все два этапа прививок уже пройдены. Это может быть вызвано следующим:
Заключение
В нашем материале мы разобрали, каким образом можно распечатать сертификат вакцинированного с портала Госуслуг, и какие способы для этого существуют. Наиболее простым и удобным способом является сохранение сертификата о вакцинации с Госуслуг к себе на ПК, с дальнейшей распечаткой его на принтере. В альтернативном случае рекомендуем посетить местный филиал МФЦ, в котором специалисты распечатают вам сертификат с QR-кодом. Такой код вы сможете использовать для посещения ограниченных в связи с пандемией социальных мероприятий.
Люди, которые решили для себя сделать прививку от COVID-19 могут получить сертификат. Он будет удостоверять владельцев публичных заведений о том, что вы не можете быть распространителем вируса и в целом облегчит жизнь граждан. Но после вакцинации QR код может не приходить в личный кабинет на Госуслугах, как обещалось. Что делать и куда обращаться, узнаем прямо сейчас.
Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?
С начала действия программы вакцинирования в России против Ковид-19 каждый привившийся человек получает на руки документ. Внешний вид бумаги не регламентирован и может отличаться в разных регионах. Но не бумажный документ является главным подтверждением, а запись о привившемся в едином реестре – электронной базе данных. Привитые люди могут также получить электронный сертификат.
Для проверки отображение данных о вас по поводу прививки, перейдите в раздел «Категории». В нём нужно найти ссылку на открытие страницы о COVID-19. В новой версии сайта эта страница сразу расположена в подсказках или категориях. QR код будет подтверждением того, что человек в данный момент здоров. Он сможет использовать его для прохода в общественные места. Привитым и переболевшим гражданам будут доступны поездки за границу.
Подробнее
Где найти на Госуслугах QR код о вакцинации.
Как сохранить QR код о вакцинации на телефоне.
Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах
Если вы посетили свой аккаунт на Госуслугах и перешли в раздел COVID-19, но здесь не оказалось QR кода, возможно ваши данные не были внесены в реестр.
Государственные сотрудники вносят эти данные вручную. При добавлении вашего имени могли произойти ошибки или ФИО попросту не внесли в реестр. По этой причине код о вакцинации от коронавируса к вам не пришёл.
Есть и другие причины
- Пользователь не был зарегистрирован до этого на портале Gosuslugi. Это важный момент, если учётной записи нет, то цифровой сертификат приходится заказать только после создания личного кабинета. А это займёт дополнительное время;
- При вакцинации человек использовал новый паспорт, тогда как на сайте регистрация проходила по старому документу. Внимательно относитесь с данными, которые вы оставляете на сайте и в медицинском учреждении;
- Технические сбои. К этому человек не причастен. Через некоторое время часть базы будет восстановлена и необходимые для вас данные появятся в ЛК или их нужно будет заказывать.
Привитый человек может получить сертификат на двух языках, если у него есть загран-паспорт.
Для этого данные документа требуется ввести в базу на Госуслугах. Это понадобится в случаях, когда человек захочет посетить другие страны.
Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?
При открытии личного кабинета некоторые привившиеся пользователи не могут найти код, не зависимо от того, как давно происходила процедура. Обратите внимание на причины по которым некоторым гражданам не приходит куар код, описанные ранее. На экране в этот момент предлагают пройти процесс вакцинации.
У граждан есть возможность отправить жалобу в службу Госуслуги. Она будет рассмотрена и сотрудники попытаются выяснить, почему в вашем аккаунте всё ещё нет QR кода и смогут подсказать, что делать.
Войдите в свой личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «COVID-19».
Если здесь нет кода, то появится возможность нажать на кнопку «Пожаловаться».
Откроется форма, в которой можно более подробно указать причину жалобы. Отправленная заявка будет рассмотрена в течении определённого времени – 7 дней. К сожалению, часто сотрудники не успевают справится с обработкой запроса за неделю. Так как система выдачи электронных сертификатов ещё не налажена. Часто происходят сбои, из-за которых тысячи граждан обращаются с жалобами.
Каждая из них рассматривается вручную. По этой причине люди иногда ждут ответа по несколько месяцев.
Но рассмотрение всегда бывает эффективным. Гражданин получает ответ с причиной отсутствия кода в ЛК на Госуслугах.
Как связаться с поддержкой на Госуслугах
Пользователь может отправить несколько жалоб в течении месяца. Но ответ так и не приходит от поддержки сайта Gosuslugi. Скорее всего в данный момент служба перегружена заявками. Многие люди с такой же проблемой, как у вас пытаются решить её на сайте.
Чтобы не создавать десятки запросов без ответа, попробуйте обратиться в поддержку иным способом и объяснить причину вашего обращения. Напишите модераторам в сообществах социальных сетей. Найдите ссылки на них внизу главной старины государственного портала.
У разных ведомств также есть контакты для оказания помощи гражданам. Портал Госуслуги объединяет все на своей веб-платформе. Выберите раздел Ковид и найдите здесь телефон для связи.
Или используйте раздел с ответами на вопросы граждан. Государственный портал – это не единственное место, где можно получить код для пропуска в общественные заведения.
Как ещё получить QR код
На примере Москвы, вакцинированным людям начали направлять код прямо на телефон. Такой способ должен стать проще для оформления цифрового сертификата. Действует согласно следующей рекомендации – в процессе необходимо предоставить номер мобильного телефона и СНИЛС. В этом случае ссылка на получение QR кода придёт в СМС сообщении. Также СНИЛС обезопасит человека от случаев, когда QR кода нет в ЛК на Госуслугах. Получить код можно через несколько источников:
- На портале Госуслуг, способ уже рассмотрен;
- Через портал клиники, в которой была сделана вакцинация;
- В инфомате больницы.
Москвичи могут получить QR также на местном портале immune.mos.ru. В случаях возникновения проблем и на этом портале, пользователи могут составить обращение в техническую поддержку.
Добавьте в форму свой адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться.
Опишите свою проблему и поясните, что вам необходим QR-код о вакцинации. После отправки заявка может быть рассмотрена в течении 3 дней. Если она будет удовлетворена, код автоматически появится в вашем личном кабинете.
Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса
В этой ситуации QR код о вакцинации будет пропуском во многие развлекательные заведения, позволит нахождение в компании без масок и ограничений.
- С сертификатом, который может быть в мобильном устройстве, гражданин сможет перемещаться беспрепятственно в общественном транспорте;
- Проходить в любые общественные места, в которые ранее можно было пройти только по наличию сертификата о прохождении вакцинации;
- Отправлять на отдых в пределах страны. Человеку будут открыты двери на любые туристические базы и дома отдыха;
Человек должен заполнить анкету, в которой он предоставляет свои личные данные, а также своё добровольное согласие на вакцинацию. Перед прививанием в анкету добавляются данные упаковки вакцины. Человеку предлагается ознакомиться с тем, совпадают ли эти данные.
Видеоинструкция
В этой статье описано что делать, если не приходит QR-код о вакцинировании в личном кабинете Госуслуг.
Что это за QR-код вакцинации?
Под QR-кодом вакцинации понимают квадратный штрих-код, в котором скрыты данные о сертификате вакцинации, который был получен данным человеком, а также ссылка на страницу проверки валидности данного сертификата.
- Такой QR-код обычно идёт в комплекте с сертификатом вакцинации, выдающимся после прохождения двух этапов вакцинации (обычно между первым и вторым этапом разница составляет около 20 дней).
- Срок действия сертификата о вакцинации и связанного с ним кода – 1 год.
- После завершения действия понадобится пройти вакцинацию вновь.
После прохождения вакцинации сертификат о вакцинации с КУАР кодом будет доступен в вашем Личном Кабинете на сайте Госуслуг, в мобильных приложениях «Госуслуги», «Госуслуги СТОП коронавирус» и «ЕМИАС.ИНФО». Жители столицы могут также получить QR-код на веб-сайте immune.mos.ru.
Где именно находится QR код вакцинации на Госуслугах
Для получения доступу к QR-коду на сайте Госуслуг необходимо сделать следующее:
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru;
- Нажмите справа на «Личный кабинет» и пройдите авторизацию на ресурсе;
- Наберите «Сертификат вакцинированного» в поисковой строке;
- Кликните на найденном совпадении;
- Далее нужно по инструкции сохранить QR код о вакцинации на телефоне.Вам будет доступен QR-сертификата вакцинации
Где найти QR-код в мобильном приложении «Госуслуги»
Также вы можете найти QR-код о вакцинации в приложении «Госуслуги» (Андроид, iOS).
Выполните следующее
- Запустите ваше мобильное приложение «Госуслуги» и при необходимости авторизуйтесь в нём;
- Нажмите на кнопку с тремя горизонтальными линиями слева;
- В открывшемся меню выберите «Каталог услуг»;
- В открывшемся перечне выберите раздел «Вакцинация COVID-19»;
- Будет доступен сертификат в pdf-формате с имеющимся в нём QR-кодом.
Доступ к куар-коду через приложение «Стоп Коронавирус»
Также вы можете выполнить загрузку QR-кода вакцинации через приложение «СТОП Коронавирус» (Андроид, iOS).
Чтобы найти QR-код выполните следующее
- Запустите ваше мобильное приложение «Стоп Коронавирус»;
- Откройте имеющийся там сертификат вакцинации и при необходимости сохраните его на телефон.
Как посмотреть QR-код путём запуска приложения «ЕМИАС. ИНФО»
Ещё одним мобильным приложением, позволяющим нам открыть QR-код вакцинации является мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО» (Андроид, iOS).
Работа с ним строится по аналогичному сценарию
- Запустите приложение «ЕМИАС.ИНФО»;
- Введите номер вашего полиса обязательного медицинского страхования;
- Перейдите в раздел «Цифровой сертификат» и откройте имеющийся там QR-код.
Как скачать QR-код на веб-сайте immune. mos
Кроме перечисленных нами альтернатив москвичи также могут воспользоваться возможностями сайта immune.mos.ru. Перейдите на данный ресурс, нажмите на кнопку «Получить QR-код для граждан РФ».
Затем пройдите авторизацию на ресурсе (к примеру, через Госуслуги). После этого вам станет доступен QR-код вакцинации (при условии прохождения вами прививок).
Как выглядит QR код вакцинации от коронавируса на Госуслугах
Если вы ранее переболели коронавирусом, вы можете получить сертификат о перенесённом заболевании c QR-кодом. В этом случае обязательным условием является документальное подтверждение диагноза со сделанным ПЦР тестом. В Москве такой тест должен быть обязательно сдан в специальной лаборатории, которая подключена к ЕМИАС.
Я прошёл два этапа вакцинации, но сертификат в Кабинете не пришёл
Обычно сертификат о вакцинации с QR-кодом появляется в Личном Кабинете на Госуслугах примерно через сутки после второго этапа вакцинации. Если его там не оказалось, выполните следующее:
- Убедитесь, что ваша учётная запись на Госуслугах подтверждена. Напомним, что завершение полноценной регистрации на Госуслугах выполняется путём посещения банка, с помощью электронной подписи, посещения центров обслуживания или путём отправки заказного письма через Почту России;
- Если два указанных пункта проверены, и ошибок на выявлено, воспользуйтесь формой обратной связи на Госуслугах. Открыв данную форму выберите здесь категорию «Вакцинация от COVID-19», а затем подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Сообщите об отсутствии сертификата.
Если же сертификат ранее был, а потом пропал, тогда стоит обратиться в медицинскую организацию, которая ведёт ваш реестр вакцинированных. Возможно, там кто-то удалил ваши данные по ошибке, и понадобится их восстановить.
В нашем материале мы разобрали, где на сайте Госуслуг можно найти QR-код о вакцинации, а также какие еще приложения и сторонние сайты можно использовать для получения сертификата. Если же пройдя два этапа вакцинации вы не получили сертификат с кодом, стоит проверить уровень учётной записи (подтверждённая), а затем обратиться в ваш центр вакцинации насчёт проверки ваших данных. Если там была допущена ошибка, она будет исправлена, и вскоре сертификат поступит в ваш Личный кабинет.