Сертификат подписи выпущен не доверенным уц. Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра
В первую очередь убедитесь, что у вас нет проблем с интернет-подключением. Ошибка может появляться при отсутствии доступа. Сетевой кабель должен быть подключен к компьютеру или роутеру.
- Нажмите кнопку «Пуск» и напишите в поиске «Командная строка».
- Выберите ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запуск от администратора».
- Введите в DOS-окне следующую команду «ping google.ru
».
При подключенном интернете у вас должны отобразиться данные об отправленных пакетах, скорости передачи и прочая информация. Если Интернета нет, вы увидите, что пакеты не дошли до места назначения.
Теперь проверим наличие корневого сертификата Удостоверяющего Центра. Для этого:
Проверка корневого сертификата УЦ в браузере
Проверку можно выполнить в браузере.
- Выберите в меню пункт «Сервис».
- Далее нажмите строку «Свойства обозревателя».
- Нажмите на вкладку «Содержание».
- Здесь нужно выбрать «Сертификаты».
- Следующую вкладка «Доверенные центры сертификации». Здесь должен быть корневой сертификат УЦ, обычно он находится на дне списке.
Теперь попробуйте снова выполнить те действия, в процессе которых возникла ошибка. Чтобы получить корневой сертификат, необходимо обратиться в соответствующий центр, где вы получили СКП ЭП.
Другие способы исправить ошибку цепочки сертификатов
В следующем окне вы должны увидеть сообщение о предварительной регистрации.
Установка КриптоПро
Когда установочный файл скачен, его нужно запустить для установки на ваш компьютер. Система отобразит предупреждение, что программа запрашивает права на изменение файлов на ПК, разрешите ей это сделать.
Перед установкой программы на свой компьютер, все ваши токены должны быть извлечены. Браузер должен быть настроен на работу, исключением является браузер Opera, в нем уже произведены все настройки по умолчанию. Единственное, что остается пользователю — это активировать специальный плагин для работы. В процессе вы увидите соответствующее окно, где Opera предлагает активировать этот плагин.
После запуска программы, нужно будет ввести ключ в окне.
Найти программу для запуска можно будет по следующему пути: «Пуск», «Все программы», «КриптоПро», «КриптоПро CSP». В открывшемся окне нажмите кнопку «Ввод лицензии» и в последней графе введите ключ. Готово. Теперь программу необходимо настроить соответствующим образом под ваши задачи. В некоторых случаях для электронной подписи используют дополнительные утилиты — КриптоПро Office Signature и КриптоАКМ. Можно устранить ошибку — нет возможности построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — простой переустановкой КриптоПро. Попытайтесь это сделать, если другие советы не помогли.
Ошибка все еще появляется? Отправьте запрос в службу поддержки, в котором нужно разместить скриншоты ваших последовательных действий и объяснить подробно свою ситуацию.
Не смотря на то, что программа КриптоАРМ во многих отраслях уже стала стандартом для электронной подписи, у пользователей по-прежнему возникает множество вопросов по работе с ней. Мы решили рассказать о том, как начать работу в КриптоАРМ и одновременно осветить наиболее часто задаваемые вопросы, которые возникают почти у всех: как исправить ошибку построения пути сертификации и ошибку отсутствия полного доверия к сертификату.
Обычно эта ошибка выглядит так:
Давайте сначала разберемся, почему эта ошибка возникает.
Отсутствие полного доверия к сертификату
означает, что ваш компьютер не знает, может ли он доверять Удостоверяющему Центру (УЦ), который выдал вам сертификат, а соответственно — и самому вашему сертификату электронной подписи. Чтобы это исправить, нам нужно будет добавить этот УЦ в список доверенных на вашем компьютере.
Можно сделать следующий вывод: если вы железобетонно уверены, что ваш УЦ правильный, и что вашего сертификата нет в списке отзыва — то можно ничего не делать и ошибки не исправлять. Это действительно так!
Переводим КриптоАРМ в режим Эксперт
В КриптоАРМ почему-то в режиме Эксперт работать значительно проще, чем в режиме пользователя. Поэтому для начала перейдем в этот режим
Подключаем сертификат электронной подписи
Здесь я руководствуюсь тем, что вы уже озаботились безопасностью вашего сертификата, приобрели токен , и положили туда свой сертификат. Ну или по крайней мере положили на дискету или флешку (и храните их в сейфе). Если все же нет -.
Подключаем отчуждаемый носитель
Выбираем криптопровайдер
, как показано на скриншоте, а выбирая тип носителя, следует выбрать токен
или дискету (флешка считается дискетой
, не удивляйтесь).
Теперь выбираем контейнер. Контейнер, если упростить, это просто место где хранится сертификат на токене или флешке. В одном контейнере обычно лежит один сертификат, поэтому выбор контейнера сводится к выбору сертификата. Если у вас на носителе (флешке, токене, дискете) лежит несколько сертификатов — выберите именно тот, который вам нужен.
Если ваш контейнер хранится на токене (или в иных случаях), то нужно будет ввести пин-код. Для Рутокен
стандартный пин-код 12345678
, для eToken
— 1234567890. Если вы все еще пользуетесь стандартным пин-кодом — стоит его сменить, ведь весь смысл использования токена заключается в защите сертификата пин-кодом.
Все, мы объяснили программе КриптоАРМ
, где находится наш сертификат, но она ему не очень доверяет.
Подключаем сертификат, если он не на съемном носителе
Если ваш сертификат лежит где-то на вашем локальном диске, то хочу вас предупредить — это очень небезопасно. Согласно данным Лаборатории Касперского, Россия находится в первой пятерке стран с наивысшей вероятностью заражения вирусами
, при этом каждый двадцатый компьютер, имеющий антивирусную защиту, все же заражен тем или иным вирусом. А это значит, что злоумышленники, которые управляют вирусами, могут легко и непринужденно украсть ваш сертификат электронной подписи.
Я попытался найти простой способ добавить сертификат в КриптоАРМ, если он лежит на локальном диске, но не нашел. Поэтому единственный быстрый способ добавить сертификат с локального диска в КриптоАРМ — это положить его на флешку (прямо в корень, без папок) и.
Добавляем сертификат УЦ в список доверенных центров сертификации
Для этого возвращаемся в основное окно КриптоАРМ, заходим Сертификаты
— Личное хранилище сертификатов
— Правой кнопкой мыши на ваш сертификат
— Свойства
Переходим на вкладку «Статус Сертификата
«, выбираем сертификат удостоверяющего центра
(из него «вытекает» ваш сертификат), и нажимаем Просмотреть
, а затем нажимаем кнопку Установить сертификат.
Выбираем пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище
«, нажимаем Обзор
, а затем выбираем «Доверенные корневые центры сертификации
«, а затем подтверждаем установку сертификата.
КриптоАРМ Trusted TLS Trusted Java
В процессе работы с системой электронного представления сведений в таможенные органы для подписания и отправки пакета электронных документов каждый декларант должен использовать сертификат электронной подписи, который выдается удостоверяющим центром ФТС на специальных носителях.
В данной статье описана проблема, которая может возникнуть при использовании ЭП, сертификаты ключей которой выпущены удостоверяющими центрами, аккредитованными сравнительно недавно.
Доверенные удостоверяющие центры
Порядок использования средств электронной подписи (далее — ЭП) участниками ВЭД при реализации информационного взаимодействия с таможенными органами описан в Приказе ФТС № 2187 от 25. 2011 г. В частности, в разделе 3 данного приказа дается определение Системы удостоверяющих центров таможенных органов, а также устанавливается порядок аккредитации Доверенных удостоверяющих центров (ДУЦ).
И, хотя Приказ № 2187 вступил в силу еще в феврале 2012 г. , до недавнего времени все сертификаты ЭП выдавались только одним удостоверяющим центром — ЦИТТУ ФТС РФ. На сегодняшний момент (02. 2013 г. ) аккредитацию получили 16 УЦ, которые вошли в систему ДУЦ таможенных органов. С актуальным списком можно ознакомиться на официальном сайте ведомственного удостоверяющего центра ФТС РФ >>
Начало активной деятельности аккредитованных УЦ ознаменовалось не только удобным для пользователей ускоренным получением сертификатов ключей ЭП, но и, вместе с тем, возникновением некоторых проблем. В чем суть основной проблемы, с которой столкнулись участники ВЭД?
На некоторых таможенных постах ФТС происходит следующая ситуация: корневые сертификаты УЦ не обновлены на рабочих местах инспекторов или вообще не установлены. В этом случае пакет электронных документов, подписанный ЭП, выпущенной этими УЦ, не может попасть в очередь оформления (Аист-М) на посту.
Симптомы
процедура ЭД открывается успешно, в ответ на сообщение «Передана ДТ» от таможни декларант получает «Сообщение получено» (CMN. 00002)
и «Сообщение обработано» (CMN. 00004). НО НЕ ПОЛУЧАЕТ «Уведомление о получении ДТ в таможенный орган» (CMN. 11072). На этой стадии процесс информационного обмена останавливается. Такой сценарий типичен при условии, что каких-либо других технических проблем не возникло.
Шаг 1. Уведомить ИТ-службу таможенного поста о сложившейся ситуации, описав суть проблемы и симптомы. Можно сослаться на Письмо ЦИТТУ № 31-07/418 от 24. 2013 г. начальникам региональных таможенных управлений и таможням, непосредственно подчиненным ФТС РФ. В данном документе содержатся сведения о необходимости установки кросс-сертификатов ДУЦ на рабочие места должностных лиц таможенных органов.
Шаг 2. Информировать о сложившейся ситуации и симптомах представителей УЦ, выпустившего сертификат ключа вашей ЭП, а также сообщить специалистам данные этого таможенного поста. Скорейшее решение данной проблемы в интересах УЦ.
Возможные ошибки при работе с ЭЦП
Если проблема не решена, то переустановите «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in».
Проверьте текущую версию КриптоПро CSP. Она должна быть 4. 0 и выше.
Если версия выше, то переустановите «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in».
Проверьте статус лицензий КриптоПро CSP. Для этого откройте Пуск и найдите «Управление лицензиями КриптоПро».
Если лицензия истекла, то купите и активируйте новую.
Если лицензия не истекла, то переустановите сертификаты и «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in».
Ошибка установки свойства в контекст сертификата.
Как избежать ошибок при работе с маркировкой
Чтобы работа с маркированным товаром была простой, используйте продуманную систему автоматизации маркировки GetMark. Полный набор функций для производителей, импортеров, оптовых компаний, поставщиков маркетплейсов и розницы позволит легко работать с маркировкой Честный ЗНАК.
Облачное решение GetMark упростит рабочий процесс:
SaaS-сервис GetMark совмещает в одном решении работу с маркировкой, учет товаров, ЭДО и автоматический обмен информацией с системой «Честный ЗНАК». В лицензию включено мобильное приложение со встроенным сканером кода DataMatrix и мобильной УКЭП. Команда технической поддержки на связи с 9 до 21 каждый рабочий день и готова проконсультировать по вопросам маркировки и работы с госсистемой.
Остальные ошибки при проверке подписи в системе Честный ЗНАК
Рассмотрим остальные ошибки криптографической цифровой подписи под Честный ЗНАК. Каждая ошибка имеет номер Error number или ErrorCode, по которому ее можно идентифицировать и понять, что стало причиной.
Действие было отменено пользователем
Такой номер ошибки система выдает, если во время входа в «Честный ЗНАК» отменили какое-то действие. Например, нажали «НЕТ» в окне предупреждения о безопасности или при вводе пароля. Войдите в систему заново, нажимая разрешить на всех этапах.
Ошибки 0x8007054B, 0x800B010A, 0x8010006B, 0x80070490
Через меню «Пуск» найдите файл программы КриптоПро CSP и откройте окно с информацией. На вкладке «Сервис» нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере».
Переустановка корневого сертификата
С помощью системного администратора добавьте в браузере сайт личного кабинета «Честный ЗНАК» в надежные узлы, отключите блокировщики рекламы, отключите антивирус. Если после выполненных действий ошибка сохранится, переустановите сертификаты электронной подписи и плагин.
Ошибка исполнения функции
Обычно причина такой ошибки — отсутствие лицензии на программу КриптоПро СSP. Чтобы проверить статус лицензии, откройте окно программы на компьютере. На вкладке «Общие» в строке «Срок действия» отображается текущий статус лицензии.
Если срок лицензии закончился, в строке значится статус «Истекла». Приобретите лицензию на КриптоПро CSP у разработчика. Активируйте ее: нажмите кнопку «Ввод лицензии» и внесите серийный номер. Если ошибка сохраняется, переустановите сертификаты подписи и плагин.
Указан неправильный алгоритм
Обычно система выдает такой код ошибки при использовании устаревшей версии КриптоПро CSP. Проверьте актуальность версии криптопровайдера. Если версия старее КриптоПро CSP 4. 0 — обновите программу.
Если текущая версия актуальна — переустановите плагин. При сохранении ошибки выполните переустановку сертификатов электронной подписи и плагина КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in.
Данные настройки для этого продукта повреждены
Такая системная ошибка может быть вызвана несколькими причинами. Последовательно попробуйте устранить ее указанными ниже действиями, после каждого повторите попытку входа в систему.
Ошибки 0x80090019 и 0x8007000
Работу программы может блокировать установленный на компьютер антивирус — отключите его. Выключите в браузере блокировщики рекламы и другие расширения, мешающие работе программ. Если работаете под учетной записью с ограниченными правами — войдите под правами администратора. Если после указанных действий ошибка сохраняется, переустановите сертификаты ЭП и плагин.
Отказано в доступе
Чтобы устранить этот тип ошибки, убедитесь, что период действия ключа сертификата криптопровайдера не истек. Для этого откройте вкладку «Сервис» окна программы КриптоПро CSP. Нажмите «Протестировать» в верхней части окна и отметьте контейнер с закрытым ключом. В итогах тестирования появится информация по сертификату и дата окончания его действия. Если период закончился, получите новый ключ. Если ключ действителен, переустановите сертификаты ЭП и плагин.
Параметр задан неверно
Вероятные причины такой ошибки:
Если ошибка сохраняется, переустановите сертификаты электронной подписи и плагин КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in.
Если описанные в нашей инструкции действия выполнены, но при входе в личный кабинет системы «Честный ЗНАК» по-прежнему возникают ошибки, обратитесь в техническую поддержку разработчика программы криптопровайдера:
На этом всё. Мы постарались привести привели самые распространенные ошибки, с которыми можно столкнуться, если «Честный ЗНАК» не может идентифицировать цифровую подпись УКЭП.
Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭП
ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *. cert или *. crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4. 0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
Сообщений 3
Верно ли то, что используемый идентификатор Рутокен нормально обнаруживается системой целевого компьютера и при помощи утилиты «Панель управления Рутокен» можно просмотреть информацию о нем?
Выложите скриншоты утилиты «Панель управления Рутокен» (ПускПанель управленияПанель управления Рутокенкнопка «Информация. «, вкладки «Настройка» и «О программе») и скриншоты диалоговых окон настройки считывателей «КриптоПро CSP» (КриптоПро CSPвкладка «Оборудование»кнопка «Настроить считыватели. «), а также настройки типов носителей (КриптоПро CSPвкладка «Оборудование»кнопка «Настроить типы носителей. «) для целевого компьютера.
Уточните, пожалуйста, выполнялись ли попытки получения и записи тестовой ЭЦП на указанный идентификатор Рутокен при помощи другого компьютера?
#3 Ответ от DanilaS 2015-01-23 09
Спасибо за ответ! Решение было получено самостоятельно буквально за пол часа до Вашего ответа и я не успел отписать на форуме. Проблема заключалась в том, что пин-код рутокена должен быть достаточно сложным (одними цифрами не обойтись). Когда я вводил пин-код контейнера, то я ставил простой пин-код (иногда он не совпадал с пин-кодом рутокена) и поэтому система выдавала эту ошибку. Поэтому, для установки пин-кода необходимо использовать сложные пин-коды. Пин-код хранилища должен совпадать с пин-кодом пользователя рутокена. Именно пользователя, а не администратора рутокена
Ошибка 0x8010006e действие было отменено пользователем
Для решения данной проблемы необходимо проделать нижеуказанные действия. После выполнения каждого пункта следует повторять попытку отправки отчета.
В меню «Пуск» > «Панель управления» > «Свойства обозревателя» — вкладка «Содержание», нажать кнопку «Очистить SSL».
Переустановить личный сертификат (см. Как установить личный сертификат?)
Произвести проверку и выполнить все рекомендуемые действия с помощью сервиса диагностики.
Переустановить/обновить Microsoft Internet Explorer.
Дистрибутив для обновления доступен в разделе Программное обеспечение / Обязательные программы, либо на официальном ресурсе компании Microsoft.
Актуальные it обзоры
Многие пользователи сталкиваются с ошибкой 0x800B010A, возникающей при попытке регистрации на сайтах госзакупок, а также при использовании ЭЦП в подписании документов. Этот сбой не стоит путать с аналогичным кодом в Windows 7. Сегодня мы кратко расскажем как можно исправить эту проблему цепочки сертификатов.
Ошибка 0x800B010A при входе на сайт
Исправляем сбой 0x800B010A
Далее мы дадим несколько советов, которые стоит применить для устранения сбоя. Эти решения оказались наиболее актуальными на сегодняшний день. Выполните проверку по всем трем пунктам.
Проверяем сроки
Редко, но все же бывает такое, что пользователь проглядел необходимость обновления и не запросил новые ключи. Проверьте срок их действия, возможно он истек. В таком случае стоит выбрать актуальный на данный момент сертификат.
Проверьте сведения о сертификате
Проверяем наличие основного ГУЦ
Проверьте что бы в цепочке представленных корневых сертификатов был ключ ПАК «Головной удостоверяющий центр». Он является первым звеном и главным в иерархической цепочке сертификатов.
Далее проверяем все по-пунктам:
Установка ПАК ГУЦ
Проверка CryptoPro
Для начала нужно попытаться протестировать свой сертификат:
Эта возможность есть в КриптоПРО:
Данная проверка должна указать на ошибку, если она есть в сертификате.
Следующие онлайн-сервисы также позволяют провести проверку вашего сертификата на подлинность.
Код ошибки Текст ошибки Как исправить 0x8010006EДействие было отменено пользователемВыберите нужный сертификат и нажмите Проверить. Согласитесь с подтверждением доступа. Введите пароль от сертификата, если он есть. 0x80090016Набор ключей не существует 0x80090008Указан неправильный алгоритм 0x8007064AДанные настройки для этого продукта повреждены. Обратитесь в службу поддержки организации
Проверка подписи на сайте «Контур»
Проверка подписи на сайте «КриптоПРО»
Переустановка программы КриптоПРО
Процесс переустановки КриптоПРО CSP отличается тем, что после её удаления, вам необходимо почистить компьютер от предыдущей версии.
Окно «Выполнить» В окне панели нажмите « Удаление программ »;
«Удаление программ» в панели управления Выберите в перечне программу КриптоПРО CSP. После этого нажмите кнопку « Удалить ».
Найдите в списке КриптоПРО CSP
Загрузка расширения для очистки ПК
Она устанавливается как расширение для браузера. После выбора кнопки загрузки, необходимо разрешить её установку в ваш браузер. По указанному адресу есть и другие полезные утилиты. Например, автоматическая настройка IE для работы с КриптоПРО.
В пункте « Что ещё можно сделать » есть ссылки на другие браузеры.
Дополнительные инструменты на странице загрузки утилиты
А также автоматический мастер установки. Единственный недостаток данной утилиты — она не удаляет данных из реестра Windows. Поэтому нам придётся чистить его вручную.
Чистка реестра Windows после удаления КриптоПРО CSP при ошибке 0x80090008
Когда процесс очистки утилиты CSPClean завершится:
Вкладка «Правка» Нажмите на неё и выберите пункт « Найти »;
Выберите пункт «Найти» Появится поисковое окошке, куда нужно ввести название программы правильно, то есть « КриптоПРО CSP »;
Введите в поиске «КриптоПРО CSP» и нажмите кнопку «Найти далее»
Реестр отобразит все файлы, которые находятся в нём с указанным именем. Вам нужно удалить те, в которых есть имена КриптоПРО CSP. Если так названа целая папка конфигурационных файлов — смело удаляйте её.
После этого для решения ошибки с кодом 0x80090008:
Другие способы устранить проблему, если указан неверный алгоритм
Подобная ошибка часто появляется при работе с ФНС.
Пользователям помогает в этом случае:
В такой последовательности у вас не возникнет проблем с вышеописанной программой. И вы сможете легко решить ошибку при создании запроса 0x80090008, когда указан неправильный алгоритм.
Сертификат недействителен. Срок действия истек или еще не наступил.
Визуально ошибка отображена на картинке ниже:
Как устранить данную проблему:
Сертификат недействителен. Сертификат отозван.
Ошибка указана на картинке ниже:
При возникновении данной ошибки, если ранее вы самостоятельно не отзывали сертификат. Вам необходимо обратиться в Удостоверяющий центр, выдавший сертификат, для уточнения причины возникновения данной проблемы.
Удостоверяющий центр выдавший сертификат, обычно указан в разделе Издатель.
Подпись недействительна. (Подпись математически неверна).
Пример ошибки на картинке ниже:
Причина возникновения данной проблемы: файл был изменен или поврежден, после подписания.
Файл может быть изменен в следствии воздействия антивирусного ПО. Или в результате изменений внесенным в структуру файла почтовым сервисом, при отправке по электронной почте.
Файл необходимо повторно подписать, предварительно отключив антивирус (при его наличии, и при повышенном уровне защиты файловой системы).
Перед отправкой по электронной почте, файл необходимо заархивировать.
Так же если Вы используете при подписании сервис КриптоДок, у Вас должна быть активирована лицензия Крипто Про CSP, как проверить действительность лицензии Вы можете узнать по ссылке
Так же, если для подписания используется программа КриптоАРМ, перед подписанием обратите внимание, чтобы был отключен режим Квалифицированная подпись в КриптоАРМ.
Проверить это можно нажав правой кнопкой мыши, по иконке в области уведомлений.
Не удалось полностью проверить один или несколько сертификатов в цепочке.
Не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, выдавшего сертификат.
Не установлен корневой сертификат Минкомсвязь России
- Откроется мастер экспорта сертификата, все оставляем по умолчанию, нажимаем далее –далее – выбираем место для сохранения файла и задаем ему имя.
- Запоминаем куда сохранился файл, и открываем его. Нажимаем — установить сертификат (далее выполняем действия, последовательно как на скриншотах)
- По окончании установки перезапускаем программу КриптоАРМ, и повторно выполняем операцию, которую не удалось выполнить ранее.
- Проделываем те же действия что показаны в пункте 4 , но в качестве хранилища выбираем Доверенные корневые центры сертификации.
Остались вопросы? Как мы можем помочь?
Сертификат не действителен. Цепочка сертификатов обработана, но прервана на корневом сертификате, который не является доверенным (код ошибки 103,104).
Дата обновления: 28. 2022
Номер карточки: SD0008622
Ошибка связана с тем, что сертификат удостоверяющего центра не установлен в списке доверенных. Что бы устранить данную ошибку, необходимо установить корневой сертификат в хранилище операционной системы.
Установка корневого сертификата должна происходить на той машине, на которой происходят криптографические операции (Подписание, Шифрование). В случае использования клиент-серверной версии, с подписанием на сервере, корневой сертификат должен устанавливаться на сервере 1С:Предприятие. Установка на сервере должна происходить под доменным пользователем, под которым добавлен сертификат пользователя.
В программе 1С пройти по пути: Сервис — Обмен электронными документами — Профили настроек ЭДО (зайти в профиль) — закладка «Сертификаты организации» (открыть сертификат) — Все действия — Сохранить сертификат в файл.
Открыть файл сертификата и перейти на закладку «Состав». Найти поле «Доступ к информации о центрах сертификации» и скопировать ссылку на сертификат Удостоверяющего Центра (ссылка должна заканчиваться на. crt или. cer):
Открыть файл скаченного корневого сертификата и нажать кнопку «Установить сертификат. В «Мастере импорта сертификатов» на этапе определения хранилища необходимо выбрать пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и указать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации»:
Если в завершении процесса установки сертификата появится предупреждение, то нужно нажать кнопку «Да»:
- Если все вышеуказанное не поможет, пробуйте удалить и полностью переустановить программу КРИПТО-ПРО.
- Заодно обновите все привязанные сертификаты.
- Если вы работаете в тестовом режиме проверьте, верно ли указан адрес службы TSP.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
- Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
- В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
- Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.