Минтруд подготовил профессиональный стандарт «руководитель медорганизации». В целом предполагается 5 основных направлений работы менеджеров в медицинской организации, которым не нужно заканчивать медицинский вуз
Публикация актуальна для слушателей курсов повышения квалификации по направлениям:
Эффективность деятельности медицинской организации во многом зависит от качества принимаемых управленческих решений. Для формирования управленческого потенциала отрасли сегодня необходимо предусмотреть единую систему специальной подготовки и допуска к рынку труда в сфере здравоохранения руководителей всех компетенций, востребованных в медицинских организациях. Особое значение в формировании управленческого потенциала имеют критерии отбора управленцев с немедицинским образованием в руководящий состав медицинской организации.
Администратор медицинского центра
Администратор медицинского центра – престижная работа для молодых специалистов. Чтобы работать на такой должности не обязательно иметь диплом мед ВУЗа. Нужно быть только компетентным как управляющий. Однако работа в медицинском учреждении имеет свою специфику. И, если ранее у вас, к примеру, был опыт администратора кафе или магазина, то работа будет существенно отличаться. Чтобы понять основную специфику, желательно пройти профессиональную переподготовку. Мы предлагаем курсы администратора медицинского центра/клиники без медицинского образования в Москве. У нас вы получите только практические знания, которые дадут вам толчок для старта в новой профессии. По окончании выпускники получают сертификат, подтверждающий квалификацию и дающий возможность трудоустроиться.
Косметология не зря традиционно относится к сфере очень популярных и хорошо оплачиваемых отраслей деятельности в России. Актуальность профессии «косметолог» обеспечивается сочетанием комфортных условий труда, возможность работы в гибком графике и достойным уровнем заработка, что и объясняет постоянный приток новых косметологов на рынке труда.
Мало кто знает, но с недавнего времени работа в сфере косметологии не всегда требует наличия медицинского образования и напрямую зависит от того, о какой профессии идет речь.
Существует три основных профессии в области эстетической косметологии: врач-косметолог, косметолог и эстетист. Различие между этими профессиями заключается в возможности применения сложных методик и манипуляций.
Так, врач-косметолог должен быть обладателем диплома медицинского вуза и иметь навыки инвазивных методов работы с дермой, что дает ему право применять в своей работе методы глубокого воздействия на кожу, например, лазерную шлифовку или фотоомоложение.
Косметологу же достаточно иметь за плечами обучение в медицинском колледже или техникуме, которое позволяет проводить лечебные массажи и производить несложные инъекции и аппаратные процедуры.
Эстетисту не разрешается применение трудоемких и инвазивных методик, однако разрешается проведение простых процедур по улучшению внешности, таких как маски, обертывания, окрашивание бровей и ресниц, депиляцию. До недавнего времени данная профессия предполагала наличие медицинского диплома, однако сейчас требования изменены и после прохождения соответствующих курсов можно приступать к работе эстетиста на законных основаниях, ведь медицинская лицензия в данной профессии упразднена.
Обучение по профессии косметолога-эстетиста должно включать в себя освоение базовых знаний в части строения кожных покровов, распространенных болезней дермы, протоколов проведения процедур, особенностях коррекции визуальных несовершенств, составах косметических средств, а также об основных принципах профессиональной этики в бьюти-индустрии.
При выборе места для обучения профессии косметолога-эстетиста следует учитывать, что хорошие образовательные программы не могут стоить слишком дешево, а итоговый документ, выдаваемый по окончании учебы должен быть выдан учреждением, имеющим действующую образовательную лицензию, ведь иначе такой документ не будет считаться юридически значимым.
Современная научно-технологическая академия предлагает своим слушателям программы обучения на косметологов-эстетистов. Академия имеет многолетний опыт реализации программ обучения по различным направления, включая косметологию, что подтверждается действующей образовательной лицензией. Все обучение проводится согласно действующим нормативам, а заочный формат занятий позволит отрываться от основных дел и осуществлять образовательный процесс в удобном для себя темпе. Успешное прохождение обучения позволит слушателям работать в сфере косметологии без получения медицинского образования.
Популярные статьи в категории:
Не нашли нужную информацию? Задайте вопрос менеджеру
Сейчас просматривают 17 человек
Встреча и сопровождение пациентов в медицинском центре. Прием входящих заявок (звонки, мессенджеры, чат-боты). Работа в CRM- системе.
Опыт работы администратором в медицинских центрах/салонах красоты будет вашим преимуществом. Умение работать с кассой. Клиентоориентированность. Уверенное владение ПК.
Сейчас просматривают 8 человек
Запись пациентов на прием. Подтверждение записи о приеме. Консультирование пациентов. Расчет пациентов.
Опытный пользователь ПК.
Работодатель сейчас онлайн
администратор медицинского центраКлючевые слова в названии вакансии, в названии компании и в описании вакансии
Сейчас просматривают 4 человека
Встреча пациентов медицинского центра. Подтверждение записи по телефону (исходящий звонок). Распределение пациентов по кабинетам.
Коммуникабельность. Аккуратность. Опыт работы администратором именно в мед сфере или сфере красоты обязателен.
Сейчас просматривает 1 человек
, Бульвар Дмитрия Донского
Высшее или среднее образование. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel,). Навыки работы с оргтехникой. Пунктуальность, стрессоустойчивость. Знание этикета общения.
Сейчас просматривают 3 человека
Встреча пациентов в клинике; сервис в зоне reseption. Консультация по услугам клиники и их стоимости. Взаимодействие с пациентами в клинике.
Опыт работы в медицинском учреждении желателен. Уверенный пользователь ПК. Навыки работы с офисной оргтехникой (мини-АТС, факс, ксерокс).
Обладать навыками делового общения. Пользоваться компьютерной и офисной техникой. Использовать технику для определения фальшивых банкнот. Использовать контрольно-кассовое оборудование.
Обязанности: администратор на reception медицинской клиники, запись на прием, оформление документов, касса.
Требования: знание ПК, быстрая обучаемость, доброжелательность.
Сейчас просматривают 2 человека
Работа в зоне ресепшен клиники. Встреча и маршрутизация пациентов, оформление первичных документов. Работа с медицинскими картами.
Способность и готовность к обучению. Грамотная речь. Базовые навыки работы с ПК.
Подготовка медицинских кабинетов к приему пациентов по чек-листу. Ведение журнала по учету. Прием и раскладка товара (косметика).
Среднее специальное образование. Знание ПК (основные программы).
Работа в регистратуре (ресепшен). Продажа медицинских услугю. Встреча, оформление и сопровождение (до выхода) пациента. Оформление документации.
Пунктуальность, доброжелательность, коммуникабельность. Уверенный пользователь ПК. Обучаемость.
Знание ПК, оргтехники, офисных программ на уровне уверенного пользователя. Знание делового этикета, вежливость. Грамотная письменная и устная речь. Культура речи.
Работа в клинико-диагностической лаборатории. Прием и разбор поступающих контейнеров с биологическим материалом. Идентификация образцов в соответствии с зарегистрированной информацией.
Работа с медицинской документацией. Работа с пациентами (чай/кофе, сопровождение к кабинетам врачей).
Образование среднее специальное, неоконченное высшее. Знание ПК. Внимательность, аккуратность, готовность к большому объему работы.
Активность и позитивность. — Грамотная и чётко поставленная речь. — Аккуратность, инициативность. — Честность, порядочность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. — Пунктуальность, ответственность. — Нацеленность на результат.
Обеспечение эффективного и сервисного обслуживания клиентов, создание для них комфортных условий пребывания в клинике. Запись пациентов на повторные визиты.
Работа с гостями (встреча, оформление пропусков, приём звонков, ведение предварительной записи по телефону, в мессенджерах и в CRM).
Хорошие навыки коммуникации и способность поддержать беседу — нам важно умение расположить к себе человека и настроить на позитивное настроение).
Основы кассовой дисциплины. Основы клиентского сервиса. Грамотная речь.
Запись пациентов по телефону.
Уверенный пользователь ПК (Word, работа в Инфоклиника — научим). Уметь быстро обучаться. Требования: Общее среднее образование. Уверенный пользователь ПК (Word, Инфоклиника).
Оформление электронной карты, запись на приемСреднее образование, действующий сертификат — обязательное условие. Уверенное владение ПК
Выписка справок. Оформление обходных листовВнимательность. Ответственность. Пунктуальность. Умение пользоваться оргтехникой
Оповещает пациентов из базы данных об изменениях в работе в режиме почтовой рассылки
В компании есть ещё 3 похожие вакансии
Разместите резюме, и мы подберем вам подходящие вакансии
В крупную сеть и требуется специалист call- для принятия и обработки входящих звонковБазовые знания ПК (офисные программы). Обучаемость, умение слушать
В компании есть ещё 2 похожие вакансии
Обязанности. Оформление документации. Работа с ПК, сканирование. Прием входящих звонковГрамотность устной и письменной речи — ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ. Желательно знание 1С
В компании есть ещё 1 похожая вакансия
В компании есть ещё 5 похожих вакансий
Отклик без резюме
Опыт не нужен
3 — Обеспечение хранения и доставку карт, договоров, ИС в кабинет врача, в . 4 — Отслеживание расписанияОбразование не ниже среднего
Работа с телефоном и документациейУверенный пользователь ПК. Коммуникабельность. Пунктуальность. Грамотная устная речь. Доброжелательность
Работа в зоне ресепшн. Встреча и маршрутизация пациентов. Запись пациентов на прием к врачу ,оформлении листков нетрудоспособностиБЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ В УЧРЕЖДЕНИЯХ, подведомственных ДЗМ, резюме не рассматриваются
Заполнение документации согласно требованиемУверенный пользователь ПК. Коммуникабельность. Стрессоустойчивость. Способность к обучению
В компании есть ещё 14 похожих вакансий
Работа , детской поликлиникиНачальные знания компьютера, коммуникабельность, ответственность
Вакансии из соседних городов
Встреча пациентов. Оформление первичной документации. Консультация пациентов по стоимости и услугам. Вход/исход звонкиГрамотная речь, хорошая память., стрессоустойчивость, ответственность
Попробуйте выполнить похожие запросы
Профилактика неинфекционных заболеваний и укрепление здоровья населения являются приоритетными стратегическими направлениями государственной политики в РФ в области охраны здоровья нации.
Организация профилактики в Российской Федерации в настоящее время базируется на реализации популяционной стратегии, стратегии высокого риска и стратегии вторичной профилактики. На практике выявляется значительный дефицит популяционной составляющей. Низкая активность первичного звена здравоохранения в этом направлении обусловлена загруженностью врачей.
Формирование инновационного профессионального кадрового потенциала, отвечающего современным требованиям системы охраны общественного здоровья, – один из путей эффективного решения новой стратегии «Здравоохранение».
Более пяти лет в медицинских вузах Российской Федерации идет подготовка и выпуск необходимых для страны современных профессиональных кадров в области профилактики заболеваний и укрепления здоровья населения – магистров по направлению подготовки 32.04.01 «Общественное здравоохранение», имеющих как медицинское, так и немедицинское базовое высшее образование. Данная магистерская программа изначально разрабатывалась при поддержке Минздрава России для создания необходимого странового кадрового потенциала для межсекторального решения проблем борьбы с неинфекционными заболеваниями и укрепления здоровья населения и организации и проведения профилактической деятельности в соответствии с современными международными подходами.
Наличие образования по направлению «32. 01 «Общественное здравоохранение»
Однако, к сожалению, пока в Российской Федерации не существовало профессионального стандарта для должностей, требующих данный уровень образования. В связи с этим у выпускников данной инновационной образовательной программы возникают серьезные проблемы с трудоустройством, хотя потребность в таких специалистах на федеральном, региональном и местном уровнях очень высокая.
Безусловно, данная проблема требует скорейшего разрешения. И введение должности в медицинской организации «Уполномоченный по профилактике заболеваний и укреплению здоровья», обобщенной трудовой функцией которого является «Организация деятельности по профилактике заболеваний и укреплению здоровья населения», будет первым вкладом в появление на российском рынке труда магистров общественного здравоохранения, подготовленных из широкого спектра медицинских и немедицинских специалистов и осуществляющих свою деятельность в различных государственных, общественных и коммерческих структурах, что, в свою очередь, будет способствовать развитию межсекторального взаимодействия в сфере профилактики заболеваний, охраны и укрепления общественного здоровья.
Важнейшей составляющей для функционирования популяционного компонента профилактики в успешных проектах, опыт которых накоплен с середины прошлого века, является межсекторальное взаимодействие, которое, в соответствии с приказом Минздрава России от 30.09.2015 № 683 н осуществляется с органами государственной власти, органами местного самоуправления, работодателями, медицинскими организациями, образовательными организациями и физкультурно-спортивными организациями, общественными объединениями.
Также, в соответствии с приказом ФФОМС от 11 мая 2016 г. №88 «Об утверждении регламента взаимодействия участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи», в информировании граждан о возможных профилактических мероприятиях участвуют страховые представители.
Чем должны заниматься менеджеры по профилактике и укреплению здоровья населения?
Таким образом, уполномоченные по профилактике заболеваний и укреплению здоровья населения с базовым высшим немедицинским образованием могут осуществлять следующие трудовые действия (которые в настоящее время либо отсутствуют, либо возложены на врачебно-сестринский персонал):
1. В центрах медицинской профилактики (субъект РФ) и в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь:
2. В страховых медицинских организациях
Дополнительные параметры
Представитель этой профессии должен быть весьма образован и эрудирован. Очень многое придется учить уже на рабочем месте.
Однако не каждый работодатель готов обучать человека совсем с нуля. Базовые знания о профессии стоит все-таки получить до трудоустройства. И помогут в этом курсы переподготовки администратора медицинского центра/клиники.
Полный список знаний и умений управляющего медучреждением:
- Выучить полный список услуг и прейскурант клиники.
- Разбираться в законах, касающихся медицины и здравоохранения.
- Уметь вести документацию.
- Владеть искусством правильных телефонных переговоров.
- Знать медицинский этикет и уметь соблюдать служебную субординацию.
- Уметь работать с кассовым аппаратом.
- Быть уверенным пользователем ПК.
Управление медицинской организацией
В соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 23.07.2010г. №541н «Об утверждении единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих Раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения» требования к квалификации директора, заведующего, управляющего, начальника медицинской организации предусматривают возможность наличия высшего профессионального (экономического, юридического) образование и специальной подготовки по менеджменту в здравоохранении и стаж работы на руководящих должностях не менее 5 лет.
В тоже время Постановление Правительства РФ от 16 апреля 2012 г. N 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)» в лицензионных требованиях, предъявляемых к соискателю лицензии на осуществление медицинской деятельности (далее — лицензия) определяет наличие у руководителя медицинской организации — высшего медицинского образования, послевузовского и (или) дополнительного профессионального образования, предусмотренного квалификационными требованиями к специалистам с высшим и послевузовским медицинским образованием в сфере здравоохранения, сертификата специалиста, а также дополнительного профессионального образования и сертификата специалиста по специальности «организация здравоохранения и общественное здоровье».
Несмотря на указанные законодательные коллизии в современных условиях возрастает роль экономических и юридических знаний в практике руководителя медицинской организации.
Руководитель медицинской организации с немедицинским образованием реализует управленческие функции, связанные со стратегическим планированием организационного развития, обеспечением и внутренним контролем процессов административной и финансово-хозяйственной деятельности. Это в свою очередь позволяет системно выстраивать управленческую вертикаль медицинской организации и обеспечивать эффективность управленческой деятельности, и соответственно профессиональной специализации разделять трудовые функции и действия руководства, и обеспечивать системность и преемственность управленческих решений.
Нужно ли высшее образование?
Диплом медицинского ВУЗа для работы администратором не требуется. Однако большинство работодателей предпочитает видеть на этой должности людей с высшим образованием. Возможные специальности, после которых можно пойти работать администратором: «менеджмент», «гостиничный и ресторанный бизнес», «бизнес-администрирование». Если клиника ориентирована не только на российских, но и на зарубежных клиентов, то будет плюсом образование в сфере иностранных языков (высшее или курсы). В целом, направление базового высшего образования имеет не очень большое значение. На должность администратора берут людей не только с бизнес-образованием, но и после педагогического университета. Главное – знание специфики работы и опыт на должности управляющего.
Людей со средне-специальным образованием ставят на эту должность очень редко.
Администрирование деятельности медицинской организации и ее структурных подразделений
В настоящее время в медицинских организациях сформировалось направление, охватывающее значительный объем работ административного характера, который нуждается в едином системном управлении и требует не сугубо медицинских знаний, а профессионального подхода к менеджменту и организации в здравоохранении. В рамках проектов «Бережливая поликлиника» и «Моя поликлиника» широкую распространенность получил опыт привлечения специалистов с немедицинским образованием к администрированию в медицинских организациях.
Высококвалифицированные администраторы с более широким кругом системных задач приходят в медицинских организациях на смену регистраторам, функции которых полностью переходят в автоматизированный режим.
Передача таких функций как управление процессами информационно-справочного сопровождения пациентов, управление формированием баз данных, менеджмент процессов прикрепления-открепления пациентов к медицинской организации, управление документооборотом медицинской организации специалистам с немедицинским образованием, позволит перераспределить нагрузку на медицинский персонал, что особенно важно в условиях недостатка врачей и медицинского персонала в медицинских организациях.
Управление финансово-экономической сферой медицинской организации
Осуществление обобщенной трудовой функции «Управление финансово-экономической сферой медицинской организации» — это одна из обобщенных трудовых функций, которая не вызывает сомнения в привлечении кадров с немедицинским образованием, но и она предполагает знание не только общих подходов к планированию деятельности организации, анализу финансово-хозяйственной деятельности, но и знание специфической, характерной только для здравоохранения, системы обязательного медицинского страхования, правил оказания платных медицинских услуг, предусмотренных Постановлением Правительства Российской Федерации № 1006, особенностей государственных закупок (указание в конкурсной документации лекарственных препаратов не по их торговым наименованиям, а по международным непатентованным наименованиям и т.д.).
При разработке возможных наименований должностей использовались данные квалификационных характеристик, других нормативных правовых актов.
COVID-19 Вакцинация
Сегодня существует профстандарт специалиста в области организации здравоохранения и общественного здоровья, но в нем не отражены те должности, которые предусмотрены в Едином квалификационном справочнике.
В квалификационных характеристиках по должностям, утвержденным приказом Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 г. №541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, (раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения») содержатся должности руководителей, не предусмотренные профессиональным стандартом «Специалист в области организации здравоохранения и общественного здоровья», утвержденным приказом Минтруда России от 07.11. 2017 г. №768н.
Особенности работы по специальности администратор медицинской клиники
В обязанности администратора медучреждения входит:
- Прием входящих звонков, ведение телефонных переговоров в соответствии с установленными правилами.
- Осуществление исходящих звонков. Первая цель этого – приглашение людей, присутствующих в базе контактов, на профилактический прием. Вторая – напоминание о необходимости закончить лечение тем, кто не прошел до конца назначенный ему курс.
- Запись клиентов на первый и повторный прием.
- Заключение договоров с посетителями.
- Встреча пациентов и сопровождение их до кабинета.
- Составление графика приема пациентов для врача и напоминание ему о приходе клиентов.
- Решение конфликтных вопросов с посетителями.
- Ведение электронного журнала пациентов.
- Ведение сопутствующей документации.
- Расчет клиентов с использованием кассового аппарата.
- Поддержание чистоты в холле медицинского учреждения.
- Обмен информацией внутри коллектива.
Человек, который хочет работать по этой профессии, должен обладать такими личными качествами:
- грамотная речь и четкая артикуляция;
- способность понятно формулировать свои мысли как устно, так и письменно;
- коммуникабельность;
- доброжелательность и желание помогать людям;
- стрессоустойчивость;
- внимательность;
- аккуратность;
- дисциплинированность;
- лидерские качества;
- способность быстро принимать решения;
- хорошая память;
- быстрая обучаемость.
Регионы
Требования к квалификации директора, заведующего, управляющего, начальника медицинской организации предусматривают возможность наличия высшего (экономического, юридического) образования, специальной подготовки по менеджменту в здравоохранении и стаж работы на руководящих должностях не менее 5 лет.
Медицина нуждается в специалистах с немедицинским образованием
Кроме того, анализ деятельности медицинских организаций на современном этапе развития здравоохранения в Российской Федерации, проведенный экспертами, участвующими в разработке проекта стандарта, показал, что спектр востребованных трудовых функций для привлечения специалистов с немедицинским образования предполагает расширение перечня должностей в медицинской организации,
Привлечение специалистов с немедицинским образованием к управлению медицинской организацией и подготовка таких специалистов по программе магистратуры «Общественное здравоохранение» и программе дополнительного профессионального образования «Организация здравоохранения и общественного здоровья» даст возможность эффективного решения задач здравоохранения на межсекторальном уровне и освободить специалистов с медицинским образованием от непрофильного труда.
Руководитель медицинской организации — кто это?
Цель профессиональной деятельности руководителя медицинской организации: обеспечение деятельности медицинской организации.
Стандарт профессиональной деятельности руководителя медицинской организации даст представление гражданам-получателям медицинских услуг об обязанностях соответствующих работников медицинских организаций по отношению к пациентам и их законным представителям.
Самим руководителям медицинских организаций профессиональный стандарт обеспечит понимание квалификационных требований и алгоритма профессиональной деятельности, необходимых для выполнения трудовой деятельности в сфере руководства медицинской организации в зависимости от должности и условий работы, что позволит определять набор навыков и умений для выполнения той или иной трудовой функции и профессионально реализовать обоснованные действия.
Профессиональный стандарт может применяться работодателями для контроля деятельности работников с целью повышения эффективности их труда, управления персоналом. Профессиональный стандарт может быть использован для планирования и организации мероприятий по профессиональному развитию работников, например:
- для разработки индивидуального плана профессионального развития и карьерного роста работников;
- для проведения оценки деятельности персонала в целях оптимизации использования потенциала работников;
- для организации повышения квалификации работников.
Разработанные на основании квалификационных характеристик Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих должностные инструкции могут быть уточнены с учетом профессиональных стандартов.
Основные задачи руководителя медицинской организации
Профессиональная деятельность таких специалистов предполагает решение множества организационно-управленческих задач: администрирование, анализ показателей общественного здоровья для выявления потребности населения в медицинской помощи на основе статистической информации всех уровней, выявление тенденций динамики показателей деятельности медицинской организации, принятие оптимальных управленческих решений, направленных на обеспечение качества и безопасности медицинской деятельности, управление финансовым и юридическим блоком в медицинской организации и, наконец, общее руководство медицинской организацией, в части блока трудовых функций, обеспечивающих доступность и качество медицинской помощи, но напрямую не затрагивающих лечебный процесс.
Так, за рубежом многие образовательные программы строятся на развитии дуальных компетенций: с одной стороны менеджера общего профиля, сведущего в области статистики и количественного анализа, с другой – специалиста в сфере здравоохранения, хорошо осведомленного в вопросах общественного здоровья, структуры, организации и финансирования системы здравоохранения, знающего проблемы и требования общества, национальное законодательство и этические нормы.
Менеджер по качеству и безопасности деятельности медицинской организации
Медицинская организация – это социально-техническая и экономическая отраслевая единица, ориентированная на обеспечение качества медицинских услуг, которая выполняет задачу удовлетворения их спроса на основе самостоятельных решений и ответственности за риск, в условиях внешних и внутренних ограничений, обусловленных задачами здравоохранения в целом.
Исходя из данного определения видно, что обеспечение качества медицинских услуг –это мультисекторальная функция, которая включает не только саму медицинскую помощь, но и ее хозяйственное, техногенное, экономическое и административное сопровождение. И рассматривать подходы к управлению качеством необходимо системно.
В Российской Федерации после обучения по программам подготовки специалистов в области управления качеством не предусмотрено отдельное изучение специфики отрасли здравоохранения. В связи с чем в проекте стандарта предусмотрено требование к образованию и обучению, наличие дополнительного профессионального образования в виде специальной подготовки в области организации здравоохранения.
Упоминание о должности уполномоченного по качеству в «Методических рекомендациях «Об организации контроля за соблюдением лицензионных требований и условий при осуществлении фармацевтической деятельности аптеками лечебно-профилактических учреждений», утвержденных Руководителем Росздравнадзора от 01.08.2008 г., имеет рекомендательный характер для аптек в учреждениях здравоохранения в части обеспечения качества лекарственных препаратов.
Менеджер по качеству в медицинской организации
В настоящем проекте стандарта управление качеством медицинской помощи будет идти через внедрение системы менеджмента качества и отработку стандартных операционных процедур для каждого этапа ее оказания, включая внедрение инновационного медицинского оборудования и процедуры эффективного межведомственного взаимодействия при оказании медицинской помощи
Государственной программой Российской Федерации «Развитие здравоохранения», утвержденной постановлением Правительства РФ от 15.04.2014 No294, предусмотрено внедрение системы управления качеством медицинских услуг в 2015–16 гг. в 90%, а в последующие годы в 95% медицинских организаций.
Развитие этого направления требуют аккумуляции в единую систему управления качеством и безопасностью медицинской помощи.
Подготовленные кадры, способные реализовывать межсекторальное взаимодействие специалистов, обеспечивающих оказания медицинской помощи, будут замыкать на себе организационное и методическое руководство по обеспечению качества и безопасности медицинской помощи.
Организационно-управленческая деятельность в части обеспечения доступности и качества медицинской помощи включает в себя, в том числе, трудовые действия по разработке системы менеджмента качества и положений о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Профессиональная деятельность специалиста в области менеджмента качества предполагает решение множества организационных задач и принятие оптимальных управленческих решений, направленных на обеспечение качества и безопасности медицинской деятельности, через разработку, внедрение и совершенствование системы менеджмента качества всей медицинской организации. Виды основных трудовых функций и трудовых действий определены и гармонизированы относительно требований профессионального стандарта «Специалиста в области организации здравоохранения и общественного здоровья» к должностям главного врача и его заместителей с медицинским образованием (Приказ Минздрава России № 767-н от 07.11.2017).
Руководитель медорганизации без медицинского образования
Профессиональный стандарт «Руководитель медицинской организации» разработан в соответствии с методическими рекомендациями по разработке профессиональных стандартов, утверждёнными приказом Минтруда России от 29.04.2013 г. № 170н и макетом профессионального стандарта, утверждённого приказом Минтруда России от 29.09.2014 г. № 665н. В представленном проекте профессионального стандарта «Руководитель медицинской организации» (далее-проект стандарта) объединены действия, умения и знания, свойственные специалистам с немедицинским образование, организующим деятельность персонала по обеспечению оказания медицинской помощи, а также требования к образованию и обучению, иные условия допуска специалистов к работе в сфере здравоохранения, как к виду профессиональной деятельности.
При описании трудовых функций были учтены положения нормативных правовых актов, определяющих деятельность медицинской организации, использована терминология Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иных нормативных правовых актов в сфере охраны здоровья.
Зачастую руководители частных медицинских организаций имеют немедицинское, а экономическое, юридическое и иное образование в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 г. № 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения». Приказ Данный предусматривает, что должность руководителя медицинской организации (за исключением должности «главный врач») могут занимать лица не только с высшим медицинским образованием, но и с высшим (экономическим, юридическим) образованием (при наличии специальной подготовки по менеджменту в здравоохранении).
В связи с этим возникла необходимость разработать отдельный профессиональный стандарт, описывающий требования к руководителям медицинских организаций.
Проект профессионального стандарта включает в себя не все возможные должности руководителей медицинских организаций различного уровня. Это обусловлено тем, что в настоящее время разрабатывается профессиональный стандарт «Руководитель коммерческой (некоммерческой) организации», включающий в себя квалификационные требования по управлению основными направлениями деятельности организации. Поэтому в проект профессионального стандарта «Руководитель медицинской организации» включаются только должности руководителей, характеризующиеся спецификой, связанной с отраслью здравоохранения.
Период публикации
«Столичный Центр бизнеса и администрирования» приглашает Вас на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации администраторов медицинского учреждения в Москве.
Для получения дополнительной информации об обучении обращайтесь за консультацией!
Тип ставки
В проекте профессионального стандарта «Руководитель медицинской организации» выделены следующие обобщенные трудовые функции:
- «Администрирование деятельности медицинской организации и ее структурных подразделений» (ОТФ А);
- «Менеджмент обеспечения качества и безопасности деятельности медицинской организации» (ОТФ В);
- «Организация, координация и реализация деятельности по профилактике заболеваний и укреплению здоровья населения» (ОТФ С);
- «Управление финансово-экономической сферой медицинской организации» (ОТФ D);
- «Управление медицинской организацией» (ОТФ F).
На основе этих функций и выделяются должности: мененджер по качеству, финансовый директор и т.д.
В основу распределения трудовых функций и трудовых действий положен компетентностный подход, когда ведущим критерием подбора и расстановки кадров является не владение теоретическими знаниями, а умение применить их для решения практической задачи обеспечения качества и безопасности в сфере здравоохранения с учетом специфики деятельности конкретной медицинской организации.
- Выполнение обобщенной трудовой функции А предложено реализовывать путем выполнения следующих трудовых функций:«Управление процессами информационно-справочного сопровождения пациентов, управление формированием баз данных»;
- «Менеджмент процессов прикрепления и открепления пациентов к медицинской организации».
Выполнение обобщенной трудовой функции В предложено реализовывать путем выполнения следующих трудовых функций:
- «Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в медицинской организации»;
- «Совершенствование системы менеджмента качества»;
- «Мониторинг осведомленности и обучение персонала»;
Выполнение обобщенной трудовой функции C предложено реализовывать путем выполнения следующих трудовых функций:
- «Оценка и прогноз состояния здоровья населения с учетом социальных детерминант и факторов риска заболеваний»;
- «Планирование, реализация и оценка мероприятий и программ по профилактике заболеваний и укреплению здоровья населения»;
- «Информирование и обучение населения по вопросам профилактики заболеваний и укрепления здоровья»;
Выполнение обобщенной трудовой функции D предложено реализовывать путем выполнения следующих трудовых функций:
- «Организация планирования деятельности медицинской организации»;
- «Организация финансово-экономической деятельности медицинской организации»;
- «Анализ эффективности деятельности медицинской организации»;
- «Обеспечение закупок для государственных, муниципальных и корпоративных нужд медицинской организации»;
Выполнение обобщенной трудовой функции F предложено реализовывать путем выполнения следующих трудовых функций:
- «Стратегическое планирование и прогнозирование деятельности медицинской организации»;
- «Управление ресурсами медицинской организации»;
- «Взаимодействие с вышестоящими и партнерскими организациями»;
- «Обеспечение развития медицинской организации».
Основанием для такого подхода к структурированию документа стал анализ необходимых трудовых функций в медицинской организации на современном этапе, которые могут реализовать специалисты с немедицинским образованием.
Плюсы и минусы, специфика работы
Если вы любите коммуникабельны, любите общаться и стремитесь помогать людям, то работа точно вам придется по нраву. Однако контакт с большим количеством людей в течение каждого рабочего дня может быть как плюсом, так и минусом одновременно. Вам время от времени придется иметь дело с конфликтными клиентами. В таких случаях вы будете предотвращать и улаживать спорные ситуации. Также иногда клиентам понадобится объяснять что-либо (например, как проходит осмотр, как выполняется та или иная процедура). Некоторых особо впечатлительных пациентов или их родственников придется успокаивать. Чтобы справляться с этим, вы должны обладать склонностью к альтруизму, высоким уровнем эмпатии, любовью к людям. Если вам действительно нравится помогать другим, то работа точно придется вам по душе. А если же описанные выше ситуации будут вас раздражать, то лучше поберегите нервы.
Еще одним минусом может стать напряженный график. Обычно рабочая смена длится 12 часов. Если запись плотная, то у вас не будет времени на отдых в течение всего этого времени. Постоянно нужно будет принимать звонки, встречать пациентов, провожать их к врачу, делать расчет и оформлять документы, вести учет клиентов. А в свободное от всего этого время – выполнять исходящие звонки.