Чтобы продолжить работать на площадке, где вы были ранее аккредитованы, вам нужно будет проделать следующие операции:
Проверьте, есть ли возможность обновить сертификат одним из способов:
Если кнопка есть
Нажмите на эту кнопку и далее следуйте указаниям системы, они помогут вам отправить заявку.
Если кнопки нет
Для выставления счета и обновления сертификата обратитесь в ваш сервисный центр. Уточнить контакты своего СЦ можно по ссылке: kontur-extern.ru/sc, введя ИНН (а также КПП для юридических лиц).
Когда сотрудник Сервисного центра сообщит вам, что отправил заявку для редактирования в Личный кабинет, перейдите по адресу i.kontur-ca.ru. Редактировать в личном кабинете можно заявки на любые квалифицированные сертификаты, кроме СМЭВ ЭП-ОВ.
Обновление ЭЦП
После получения новой ЭЦП заново проходить регистрацию в ЕИС не потребуется, нужно зарегистрировать сертификат на ЭТП.
Есть два варианта действий.
1. Не заходя в личный кабинет на площадке Сбербанк АСТ, выбрать раздел «Участникам», нажать кнопку «Регистрация».
2. Далее кликнуть «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)» и нажать одну из появившихся кнопок: «Подать заявку» — чтобы добавить пользователя; «Привязать сертификат к зарегистрированному пользователю» — чтобы обновить сертификат.
3. Затем потребуется заполнить форму регистрации, нажать «Подписать и отправить».
(приведена часть формы)
Второй вариант такой:
2. Зайти в реестр представителей, нажать кнопку «Изменение данных сертификата пользователя» у нужного пользователя.
3. В открывшееся окно загрузить файл открытого ключа нового сертификата и кликнуть «Подписать и сохранить».
Как заполнить заявку
Если у вас возникли сложности при входе в личный кабинет или проблемы с учётной записью — посмотрите отдельную статью.
В списке сертификатов выберите нужную заявку
Если у вас нет других сертификатов, заявка сразу откроется. Если вы не можете найти заявку в списке, проверьте, что не скрыли её раньше. Для этого нажмите «Отображать скрытые сертификаты». Если такой возможности в интерфейсе нет, значит у вас нет скрытых заявок или сертификатов. В этом случае позвоните в Сервисный центр. Возможно, заявка привязана к другому номеру телефона или сотрудник Сервисного центра ещё не создал её.
Убедитесь, что всё нужное под рукой
1) Действующий сертификат Контура или доверенного УЦ с такими же ИНН, ФИО, СНИЛС, как в новой заявке, чтобы подписать заявление в электронном виде. Это позволит быстрее продлить сертификат.
2) Если подходящего сертификата нет и вы получаете сертификат на сотрудника организации, то нужно будет подписать заявление вручную. Для этого понадобится принтер и телефон с камерой / фотоаппарат / цветной сканер.
Если сменился владелец сертификата или данные организации
3) Документы. Оригинал или заверенная копия паспорта будущего владельца сертификата. Возможно, потребуются СНИЛС и ИНН (если не получится проверить ваши данные в госсистемах автоматически) и документы организации — список документов и случаи, в которых они нужны, написаны на шаге загрузки документов.
4) Телефон с камерой, фотоаппарат или цветной сканер. Нужно будет загрузить изображения документов.
Нажмите кнопку «Приступить», когда будете готовы заполнять заявку.
Проверьте данные сертификата
Эти данные попадут сертификат.
Важно! Проверяйте данные внимательно, потому что если в данных будут ошибки, потребуется перевыпуск сертификата за отдельную плату (если у вас не подключена услуга “Сопровождение сертификата”).
— Если название или адрес организации указаны неверно, нажмите ссылку «Обновить по данным ФНС» — мы автоматически актуализируем информацию в соответствии с данными в ЕГРЮЛ.
— Если ИНН, ОГРН или параметры сертификата указаны неверно — позвоните в ваш сервисный центр.
— Если данные владельца указаны неверно, нажмите “Редактировать” и исправьте ошибки. Особое внимание обратите на реквизиты паспорта. Если срок действия паспорта закончился или получен новый паспорт, укажите реквизиты нового документа.
Также проверьте номер телефона, к которому будет привязан сертификат — на него придёт СМС с кодом подтверждения при выпуске сертификата, а также по этому телефону можно подтверждать доступ к заявке (другой способ — по сертификату с такими же ФИО, ИНН и СНИЛС).
Если сменился владелец сертификата, измените все данные. ФИО и дату рождения указывайте точно так же, как в паспорте: с буквами Ё, дефисами, пробелами и пр. Если у вас нет паспорта РФ, подойдёт временное удостоверение личности.
Если вы иностранный гражданин, вместо паспорта РФ можете представить иностранный паспорт с нотариально заверенным переводом или вид на жительство в РФ (если нет иностранного паспорта). ФИО заполняйте русскими буквами, как в заверенном переводе. Поле “Серия” можно не заполнять, если в документе оно отсутствует. Укажите действующую электронную почту — туда будут приходить уведомления о статусе заявки и напоминания о продлении сертификата.
Когда все данные будут указаны верно, нажмите «Подтвердить данные»
Подпишите заявление на выдачу сертификата
— Если у вас есть действующий сертификат доверенных УЦ с такими же ФИО, СНИЛС и ИНН, как в новой заявке, вы сможете подписать заявление электронно.
— Если подходящего сертификата нет и вы получаете сертификат на сотрудника организации, распечатайте заявление и подпишите его вручную по образцу, без исправлений синими чернилами. Факсимиле использовать нельзя.
В строке «Субъект персональных данных» — подпись владельца сертификата или его доверенного лица при наличии нотариальной доверенности. Печать организации не нужна.
В строке «От имени юридического лица» — должность, ФИО и подпись руководителя организации, на которую выдается сертификат. Вместо руководителя от имени ЮЛ может расписаться уполномоченное лицо по доверенности. Подпись синим цветом, не факсимиле.
Проверьте актуальность документов
Мы скопируем документы из старой заявки, если соответствующие данные не поменялись. Проверьте их ещё раз.
Сделайте фотографии или цветные сканы этих документов. Технические требования к файлам:
- Качество картинки должно быть таким, чтобы текст легко можно было разобрать (примерно 200-400 dpi).
- Страницы не обрезаны, входят целиком.
- Размер до 10 МБ.
- Форматы jpg, png, gif, pdf, tif, bmp, heic.
Если вы используете не оригинал документа, а копию, она должна быть заверена по образцу:
Заверить копию может:
- руководитель или уполномоченное лицо организации/ИП, с которой заключен договор на выдачу сертификата, при наличии печати,
- нотариус,
- сервисный центр.
На копии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, заверительная надпись не обязательна.
Важно! Нельзя фотографировать/сканировать копию заявления. Только оригинал. Не выбрасывайте заявление! Оно понадобится при получении сертификата.
Загрузите подготовленные сканы в нужные вкладки. Также вы можете загрузить дополнительные документы, кликнув на ссылку “Загрузить дополнительные документы” внизу страницы. У каждого опционального документа написано, в каких случаях он требуется.
После проверки/загрузки всех обязательных документов станет активной кнопка “Продолжить” внизу страницы. Нажмите её.
Выберите сервисный центр
Чаще всего при продлении сертификата не нужен визит в сервисный центр, так как заявление на выдачу подписано действующим сертификатом. В этом случае шага выбора СЦ не будет — вы сразу можете приступить к выпуску сертификата (следующая инструкция, начинайте с п.7).
Заявка отправлена
Мы проверим заявку в течение 1–2 дней и сообщим вам результат. На странице написана пошаговая инструкция конкретно для вашего случая.
— Если вам нужно подойти в сервисный центр, то инструкция будет, например, такая:
На встречу для удостоверения личности и проверки документов должен прийти будущий владелец. Если сертификат выдаётся на сотрудника организации, то понадобится доверенность от руководителя.
— Если вы подписали заявление сертификатом и все данные прошли проверку в гос.системах (паспорт, СНИЛС + ИНН для сертификатов для ИП и физлиц), то вам не нужно идти в сервисный центр, вы увидите вот такое сообщение. Дождитесь одобрения заявки и после этого приступайте к выпуску сертификата.
Проблемы с плагином
Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.
Они могут быть такими:
- плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
- неправильно выполнена установка корневого сертификата;
- браузер неверно настроен;
- браузер устарел или не подходит для данной программы;
- используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).
Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:
1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.
2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.
3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).
В Internet Explorer нужно:
- выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
- отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
- установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.
Если на вашем экране появилась ошибка «Истекло время ожидания загрузки плагина», нужно проверить, что он активен и установлен. Правила установки описаны выше, а включить программу следует в настройках браузера, выбор решения будет зависеть от вида обозревателя. Например, в Google Chrome нужно найти в меню «Дополнительные инструменты» и открыть «Расширения».
ЭП от Сбербанка
Клиенты «Сбербанк Бизнес Онлайн» могут дистанционно оформить ЭЦП с минимальным количеством документов и без похода в банк или удостоверяющий центр. Подпись доставит курьер «Спецсвязи России». Это также позволяет сэкономить на площадках и годовой лицензии.
Существуют три тарифа:
- Универсальная ЭП — открывает доступ к 10 федеральным и более чем 90 коммерческим площадкам, электронным порталам B2B-Center, uTender. Походит для регистрации кассы, электронного документооборота, сдачи отчётности в госорганы, работы на госуслугах, госпорталах и ФСТ, для регистрации юрлиц и ИП. Стоимость — от 6 600 р.
- Федеральная ЭП — закупки на 10 федеральных площадках, регистрация юридических лиц, ИП и кассы, госпорталы и госуслуги, сдача отчетности в госорганы, электронный документооборот, ФТС. Цена — 3000 р.
- Базовая ЭП — позволяет регистрировать ЮЛ/ИП, кассу, сдавать отчеты в госорганы, вести ЭДО, работать с госпорталами, госуслугами, ФТС, предоставляет открытый доступ к Росреестру и ЕГАИС ФСРАР. Стоит такая подпись 1599 р.
Тарифы ЭЦП Сбербанк
Для подключения нужно тарифа нужно авторизоваться в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн», выбрать в меню «Продукты и услуги», кликнуть «Электронная подпись для торгов», выбрать подпись и оплатить заказ.
Инструкция по регистрации пошагово
Регистрация нового пользователя состоит из нескольких этапов:
1. Регистрация в ЕСИА:
- заранее получить в аккредитованном удостоверяющем центре квалифицированную электронную подпись;
- подтвердить учётную запись;
- добавить в настройках право доступа к личному кабинету на портале госуслуг посредством электронной подписи;
- После регистрации руководителя появится возможность добавить организацию.
Процедура немного различается для компаний, физлиц и пользователей организации, получившей регистрацию на электронной площадке.
Для юридических лиц порядок такой:
- руководитель компании регистрирует её в Единой системе идентификации и аутентификации на портале госуслуг;
- определяет уполномоченных лиц из числа работников, зарегистрированных в ЕСИА, прикрепляет их к организации и распределяет роли руководителя, администратора, уполномоченного специалиста;
- уполномоченное лицо заполняет регистрационные данные в ЕИС и прикладывает требуемые документы.
Для регистрации нового уполномоченного лица в качестве представителя участника закупки администратору организации нужно зайти в «Личный кабинет» и провести ряд манипуляций. Информация о добавленном пользователе будет автоматически отправлена из ЕИС на электронные площадки. Уполномоченные лица могут наделять необходимыми полномочиями других работников, прикрепленных к организации в ЕСИА.
Зарегистрировать компанию или физическое лицо в системе лучше заранее, чтобы успеть принять участие в запланированных тендерах. Регистрация доступна в любой момент, однако на прохождение всех этапов может потребоваться от 2 до 16 дней. До завершения всех процедур участие в закупках будет невозможно в соответствии со статьей 24.2 федерального закона от 05.04.2013 №44.
Кроме того, есть существенные различия при регистрации с электронной подписью и без нее. В частности, квалифицированная ЭЦП позволяет не просто размещать в системе планы закупок и планы-графики, но и подписывать протоколы проведенных электронных торгов, заключенные контракты и осуществлять все юридические действия в ЕИС.
Инструкция по регистрации на площадке:
1. На главной странице нажать «Регистрация».
2. В открывшемся окне выбрать из пяти доступных вариантов регистрируемых лиц.
3. Заполнить форму с информацией о регистрируемом лице и прикрепить необходимые документы.
(представлена только часть формы)
4. Выбрать сертификат ЭЦП и нажать «Подписать и сохранить».
После этого необходимо дождаться письма с подтверждением о регистрации, которое придёт на указанную в заявке электронную почту.
Сроки аккредитации и ускорение процедуры
Заявка на аккредитацию рассматривается в течение 5 рабочих дней, после подтверждения e-mail адреса. Согласно части 4 статьи 24.2 закона №44-ФЗ аккредитация действует три года. Причем продлять её надо заранее, так как закупочные процедуры станут не доступны для вас за три месяца до окончания аккредитации.
Продление и переаккредитация возможны не раньше, чем за шесть месяцев до завершения срока действия.
На площадке Сбербанк АСТ можно проходить ускоренную аккредитацию. Такая услуга требуется, если до начала закупочных процедур осталось менее 10 суток, а в доступе отказано.
В таком случае обращаются в специализированные компании, которые помогают выполнить экспертизу документов в срочном порядке. Банк имеет договоренности с рядом компаний, и заявки от их клиентов рассматривают вне очереди.
Например, партнерская организация АО «Аналитический центр» проводит нужные процедуры в течение часа. В среднем срок ускоренной аккредитации на Сбербанк АСТ составляет не более 2 дней, цена быстрой услуги варьируется в пределах 10 тысяч рублей.
Установка на ПК и проверка настроек на Сбербанк АСТ
ЭЦП нужно устанавливать на ПК.
Для этого на компьютере должна быть инсталлированная программа КриптоПро CSP, которая часто входит в комплект.
1. Запустить плагин КриптоПро CSP.
2. Открыть вкладку «Сервис».
3. Кликнуть на пункт «Установить личный сертификат».
4. Нажать «Обзор» для выбора имени сертификата.
5. Выбрать необходимый сертификат, нажать «Открыть».
6. Нажать «Далее».
7. Появится окно со сведениями о пользователе, времени действия подписи, серийном номере. Нажать «Далее».
9. Снова нажать «Далее».
10. Выбрать папку «Личное» в имени хранилища сертификатов, нажав «Обзор», нажать «Далее».
11. Для завершения установки кликнуть «Готово».
Затем необходимо сопоставить настройки рабочего места. В Сбербанк АСТ проверка ЭЦП проводится по ссылке https://www.sberbank-ast.ru/TestDS.aspx. Нужно ввести номер клиентского сертификата и нажать кнопку «Проверить».
Перечень документов для регистрации
Если установка настроек рабочего места прошла успешно, следующим пунктом идет регистрация на Сбербанк АСТ.
Статья 24.2 федерального закона №44 предписывает регистрироваться участникам закупок в единой информационной системе. Такая обязанность введена еще в начале 2019 года.
Для регистрации в ЕИС в качестве юрлица потребуется такая документация:
- название компании;
- название и код (из ОКСМ) страны;
- адрес местонахождения;
- ИНН, КПП и ОГРН;
- все ОКВЭД2;
- данные о филиалах и подразделениях (при наличии);
- сведения о принадлежности к субъектам СМП;
- официальный сайт и контакты;
- данные лица, уполномоченного совершать действия без доверенности от имени участника;
- выписка из ЕГРЮЛ;
- решение о согласии на проведение крупных сделок;
- копия устава;
- заверенный перевод информации о госрегистрации компании (для участников, не являющихся резидентами РФ).
Копию устава нужно приложить полностью, в том числе лист сшивки. Решение об одобрении крупной сделки принимает высший орган управления, либо руководитель организации, если это предусмотрено учредительными документами.
Выписка из ЕГР должна быть выдана не ранее, чем за 6 месяцев до дня подачи заявления, она предоставляется вместе с копией ответа на запрос.
Для ИП список следующий:
- копия паспорта;
- документ, подтверждающий полномочия ИП;
- название и код (из ОКСМ) страны;
- ИНН;
- адрес проживания и почтовый;
- контакты;
- ОГРН, выписка из ЕГРИП;
- иностранным лицам нужно предоставить заверенный перевод регистрации ИП.
Все документы и сведения могут быть представлены как на бумажном носителе, так и в электронной форме. Во втором случае потребуется заверить бумаги квалифицированной электронной подписью.
Четкий порядок регистрации в ЕИС и список нужных для этого бумаг указаны в постановлении правительства № 1752, подписанном 30 декабря 2018 года.
РТС-Тендер
Тема: Запрос на добавление пользователя организацииСообщение:Здравствуйте.Просим вас добавить нового пользователя нашей организацииИНН: инн организацииНазвание организации: название организацииФИО: фио владельца эцпСпасибо.
Инструкция по аккредитации пошагово
Инструкция по аккредитации на Сбербанк АСТ:
- Получить сертификат ЭЦП.
- Собрать полный пакет правильно оформленных документов.
- В разделе «Регистрация» самостоятельно заполнить заявку, в которой указать сведения компании, приложить сканы требуемых документов.
Аккредитация для ИП и юрлиц отличается только набором документов, которые следует приложить к заявлению. Сам процесс его заполнения схож.
ИП пишут паспортные данные и реквизиты свидетельства о постановке на учет в налоговой службе, указывают контакты. Им нужно прикрепить документ, подтверждающий полномочия ИП. От физлиц требуют копии документов, удостоверяющих личность; от компаний — электронные версии уставов, документов, подтверждающих полномочия заявителя, решение об одобрении крупных сделок для организации.
Процедура может быть самостоятельной, либо с привлечением специалистов. Также предусмотрено электронное и личное обращение в офис Сбербанка, где специалисты дадут подробные консультации по работе на УТП и подготовке нужных документов.
Использование ЭЦП для торгов на площадке
Как только все необходимые процедуры завершатся, и будет определен победитель конкурса, вам понадобится подписать контракт при помощи ЭЦП. Для этого нужно будет открыть в установленной ранее программе файл, который нужно подписать, и следовать инструкции.
В ходе конкурсной процедуры система «Сбербанк АСТ» периодически будет предлагать кнопку «Подписать и сохранить» — здесь тоже используется ваша ЭЦП, которая придает документам юридический статус и подтверждает материальную ответственность участников торгов за принимаемые решения.
Кнопка «Подписать и сохранить»
Настройка рабочего места
Для начала нужно должным образом настроить рабочее место, браузер Internet Explorer и библиотеку Capico.
Подробные инструкции размещены на сайте площадки Сбербанка в разделе «Информация» — «Вопросы и ответы».
В частности, на компьютере должно иметься специальное программное обеспечение:
- браузер Internet Explorer версии 11 или Google Chrome версии 45 и выше;
- пакеты приложений MS Office, LibreOffice, WordPad, Adobe Acrobat Reader;
- архиваторы RAR, ZIP, WINZIP;
- плагин КриптоПро CSP версии 3.6 и выше (файл установки, инструкция и серийный номер лицензии выдаются при получении сертификата электронной цифровой подписи в удостоверяющем центре).
Также на компьютере должен быть установлен сам сертификат ЭЦП, цепочка корневых сертификатов.
Проверить ключ на соответствие требованиям можно в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Там следует ввести номер сертификата и нажать кнопку «Проверить». Если система выдаст ошибку, следует обратиться в удостоверяющий центр за проверкой актуальности выданных документов.
Стоит учесть и особенности настройки группового доступа для работы на Сбербанк АСТ из локальных корпоративных сетей.
Применение ЭЦП на Сбербанк АСТ
Сбербанк АСТ — одна из девяти федеральных площадок организации электронных торгов по 44-ФЗ. Здесь государственные, региональные и местные заказчики проводят госзакупки. На этой же платформе работают коммерческие заказчики и субъекты, ведущие деятельность по 223-ФЗ.
В соответствии со статьей 112 федерального закона № 44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» поставщикам и заказчикам нужна не простая электронная подпись для торгов. Поправки были внесены 31 декабря 2017 года законом № 504-ФЗ. С тех пор участники закупочных процедур обязаны применять для работы в Сбербанк АСТ усиленные квалифицированные сертификаты электронных подписей.
Сертификат необходим в целях безопасности, он гарантирует криптографическую защиту. В нём содержатся все данные о владельце электронной подписи, что позволяет проверить её подлинность.
Наличие такой ЭЦП открывает доступ к аукционам, документации и инструкциям от площадки Сбербанка. После получения можно работать более чем на 100 официальных порталах, участвовать в государственных и коммерческих процедурах, торгах банкротов, открывается доступ к десятку других ресурсов, где документы подписывают при помощи ЭЦП.
Электронная подпись для Сбербанк АСТ даёт пользователю системы ряд преимуществ:
- минимальные риски проведения и участия в аукционах;
- высокий уровень качества проведения торгов;
- конкуренция между поставщиками в режиме онлайн, что позволяет снизить стартовую цену;
- контроль за расходами;
- возможность принимать участие в процедурах с любого компьютера.
Есть два вида комплектов ЭЦП для Сбербанк АСТ: «Индивидуальный» и «Государственный». Для работы на площадке подойдут оба.
Первый позволяет создать ключ с любым набором сфер применения и площадок. Однако эксперты обычно рекомендуются второй, так как он является одним из самых бюджетных и позволяет участвовать в торгах на всех федеральных площадках и ряде коммерческих.
Услуги Удостоверяющего центра «Сберключ»
ООО «Сберключ» предлагает правовое сопровождение и консалтинг при проведении и участии в закупках на УТП «Сбербанк АСТ». Опытные эксперты удостоверяющего центра оказывают помощь на всех этапах закупочных процедур, в том числе при получении комплекта ЭП для участия в госзакупках.
Для этого нужно оставить заявку на портале центра «Сберключ», оплатить комплект электронной подписи, подготовить пакет документов и отправить его менеджеру компании по электронной почте. Останется только забрать готовый комплект в согласованное время.
Подпись выдают только лицу, на которое она изготовлена, при предъявлении паспорта. Также комплект может забрать уполномоченный на это при наличии нотариальной доверенности.
«Сберключ» предлагает несколько тарифов ЭЦП для торгов Сбербанк АСТ:
- «Универсальный» — для участия в процедурах 223-ФЗ, 44-ФЗ, АСТ ГОЗ, ЭТП В2В-Сenter и ведения электронного документооборота (9 490 р.);
- «Оптимальный» — для участников торгов по 223-ФЗ, 44 – ФЗ, АСТ ГОЗ и осуществления ЭДО (6 990 р.);
- «Для физических лиц» — процедуры по 223-ФЗ и ЭДО на Госуслугах (2990 р.)
Также в центре можно получить консультацию или оформить полное сопровождение деятельности. Профессиональны проверят и подготовят нужные документы, помогут разобраться с Единой информационной системой и Единой электронной торговой площадкой, разрешить спорные ситуации, избежать штрафов и включения в реестр недобросовестных поставщиков.
Приобретение ЭЦП для участников электронных торгов является обязательной процедурой. Кроме того, ключ пригодится для электронного документооборота и работы в различных системах.
Ошибки с подписанием и сертификатом
Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.
Нужно проверить ряд факторов:
- наличие установленного плагина;
- совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
- наличие в ОС корневого сертификата.
Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.
Устранить ошибку можно так:
- проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
- узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.
Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:
- площадка не работает в это время;
- портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
- пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.
В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).
Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).
Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.
Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.
Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:
- распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
- в окне установки нажать Next;
- согласиться лицензионными правилами Microsoft;
- запустить установку кнопкой Install;
- завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
- зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.
При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:
2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:
- зайдите в раздел «Участникам» на сайте Сбербанк-АСТ, кликните иконку «Регистрация», далее — «Подать заявку» в окне «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
- заполните пустые поля вручную, придумать новое имя пользователя и указать его латинскими буквами.
Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.
Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».
Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.
Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера, дата и место выдачи ЭЦП.
Сроки регистрации
Получить регистрацию в ЕИС можно в течение 5 рабочих дней. Она будет действовать в течение трёх лет, заявление на перерегистрацию можно не раньше, чем за 6 месяцев до конца срока действующей регистрации. Эти действия не являются платными.
Получение ЭЦП и сертификата
Квалифицированные сертификаты создают и выдают удостоверяющие центры, аккредитованные в рамках федерального закона № 63 «Об электронной подписи».
Государственным и муниципальным заказчикам выдают сертификаты ЭЦП в уполномоченном удостоверяющем центре Федерального казначейства.
В списке аккредитованных удостоверяющих центров содержится более 500 наименований, в том числе:
- СКБ «Контур»;
- УЦ НИИ «Восход»;
- ООО «Такском»;
- ООО «БСС-Безопасность»;
- УЦ ООО «Мостинфо»;
- Министерство обороны Российской Федерации;
- центр «Основание» (ООО «ЦБКИ»);
- ООО «Коммерсантъ КАРТОТЕКА»;
- АО «Национальный удостоверяющий центр» (АО «НУЦ»);
- ООО «ПНК».
Полный список учреждений, имеющих право удостоверять сертификаты, опубликован на сайтах Минкомсвязи России.
Также для получения соответствующего сертификата можно обратиться в ООО «Сберключ» или в любой удостоверяющий центр, входящий в Ассоциацию электронных торговых площадок. Чтобы получить универсальный сертификат АЭТП, нужно заполнить регистрационную карту на сайте ассоциации, и специалисты перезвонят вам в течение суток.
Для создания цифрового ключа нужен простой пакет отсканированных документов, различающийся в зависимости от организационно-правовой формы предприятия.
- ИНН и ОГРН;
- копия решения/приказа о назначении руководителя;
- паспорт обладателя сертификата;
- СНИЛС;
- карта предприятия с реквизитами.
- ИНН и СНИЛС;
- свидетельство о регистрации ИП;
- паспорт;
- карта партнера с реквизитами.
На стадии подготовки документов рекомендуется заказать выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) в налоговой, так как она необходима при аккредитации на площадках проведения торгов.
Инструкция по получению ЭЦП:
- Подготовить документы.
- Выбрать аккредитованный удостоверяющий центр и вид сертификата.
- Подать заявку на получение подписи (онлайн или лично).
- Сдать документы, оплатить комплект.
- Дождаться изготовления (1-2 дня), забрать сертификат и ключ подписи на электронном носителе.
Сертификат ключа проверки электронной подписи юридических и физических лиц действует в течение 1 года, после этого требуется обновление.
Замена по истечении срока действия считается плановой, для этого требуется обратиться в свой удостоверяющий центр по схеме, аналогичной первичному получению, и оформить новый сертификат.
Если замена происходит по другим причинам (утеря или поломка носителя, изменение данных в сертификате и т. д.), следует подать заявление на отзыв старого сертификата и заявить о необходимости выдачи нового. Пакет документов для перевыпуска не сильно отличается от списка бумаг при первом получении ЭЦП.
Перечень документов для аккредитации
На каждой электронной площадке проведения торгов пакет документов может немного разниться. Чтобы начать работать в Сбербанк АСТ вам понадобятся:
- заявка на аккредитацию;
- сертификат электронной цифровой подписи;
- обязательство для индивидуального предпринимателя/юрлица;
- регистрационные, учредительные и финансовые документы.
Подробный список можно найти на сайте площадки в разделе «Информация» — «Документы для аккредитации».
Документы прикладываются в блоки с соответствующим названием, все они должны быть полностью отсканированы в хорошем качестве (для формата PDF — отключено распознавание текста). Несколько файлов в составе единого документа прикладывают одним архивом RAR или ZIP.
Доверенность для прохождения аккредитации не требуется, если ЭЦП выпущена на имя директора организации. В ЕИС следует регистрироваться без доверенности — только через профиль руководителя на Госуслугах и с его подписью.
Федеральные электронные торговые площадки
Если вам потребуется помощь при регистрации ЭП на площадках, мы предоставляем платные консультации по работе на площадках. Специалисты нашего УЦ могут провести вам регистрацию электронной подписи, настройку рабочего места.
Сбербанк-АСТ
В этом случае привязка нового сертификата к площадке не потребуется, так как будет использоваться информация из реестра участников закупок.Если по какой-либо причине у вас нет регистрации в ЕРУЗ, необходимо её пройти.
УТП Сбербанк-АСТ (utp. sberbank-ast. ru)
В меню «Личный кабинет» – «Реестр представителей» выберите пиктограмму «Изменение представителя».
В открывшейся форме «Заявление об изменении доверенности» в поле «Сертификат пользователя» нажмите кнопку «Очистить».
Затем нажмите кнопку «Прикрепить» и в окно загрузки добавьте новый сертификат пользователя открытого ключа в формате .cer.
Далее нажмите кнопку «Подписать и сохранить».
После этого можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
На указанный адрес электронной почты придет ссылка для формирования нового пароля.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
Для работы на данной площадке по государственным торгам необходима регистрация в ЕИС.
Если организация участника торгов зарегистрирована в ЕИС, то все действия по добавлению пользователей данной организации выполняются в личном кабинете организации в ЕИС.
Если вы не зарегистрированы в ЕИС и хотите провести процедуру регистрации максимально быстро и легко – предлагаем платную услугу регистрации в ЕИС специалистами нашего удостоверяющего центра.
Заказ РФ «Татарстан»
На главной странице ЭТП нажмите вкладку «Регистрация».
Выберите кнопку «Добавить новую ЭЦП».
Нажмите кнопку «Пользователь организации» и выберите новый сертификат и организацию из списка.
Входить на площадку по новому сертификату можно будет сразу после выполнения этих действий.
Техническая поддержка площадки доступна круглосуточно через мессенджер Whatsapp по номеру +79053767817.
Телефон: 8 (800) 700-98-73
Национальная электронная площадка
Добавить новый сертификат на ЭТП НЭП можно двумя способами:
Далее раскройте раздел «Мой кабинет» и выберите пункт «Загрузка сертификатов». Укажите нужный сертификат.
На главной странице сайта ЭТП НЭП, не заходя в личный кабинет, кликните на блок «44 ФЗ» и выберите раздел «Участникам». В выпадающем меню нажмите кнопку «Регистрация доверенности».
В самом нижнем поле формы выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Отправить».
Независимо от того, первым или вторым способом вы добавите сертификат, вы сможете сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь в техподдержку площадки.
Процедура добавления нового сертификата на данной площадке зависит от секции. Площадка поддерживает в актуальном состоянии список инструкций по работе на секциях Росэлторга. Ознакомиться с ними можно по ссылке: https://www.roseltorg.ru/faq/personal. Кликните на название нужную секции. При этом раскроется список инструкций для этой секции.
Инструкция инструкцией «Как загрузить электронную подпись (ЭП)» идёт как правило первым пунктом списка. Кликните на этот пункт и ознакомьтесь с инструкцией.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется консультация – обратитесь в техническую поддержу площадки.
ЭТП РАД
На главной странице ЭТП кликните на блок «Закупки 44».
Кликните на ссылку «Регистрация участников» в верхней части открывшейся страницы.
В открывшейся панели выберите вариант «Регистрация доверенности».
Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», нажмите кнопку «Продолжить».
Заполните форму и нажмите кнопку «Подписать и отправить».
Заявка на добавление нового сертификата электронной подписи будет утверждена в течение часа после подтверждения адреса электронной почты.
В разделе «Мой кабинет» нажмите кнопку «Смена электронной подписи».
Выберите новую электронную подпись и нажмите кнопку «Подписать и отправить».
На новой странице поставьте галочку «Я подтверждаю смену ролей» и нажмите кнопку «Подписать и отправить».
Входить на площадку по новому сертификату можно будет сразу после выполнения указанных действий.
ТЭК-Торг
Если не забыли пароль, нажмите «Восстановление пароля». Если все входные данные утеряны, а прежний сертификат истёк, необходимо обратиться в техническую поддержку площадки.
В личном кабинете выберите раздел «Пользователи», а затем в выпадающем списке нажмите кнопку «Реестр пользователей».
Напротив ФИО пользователя кликните ссылку «Изменить данные».
Нажмите кнопку «Загрузить новую ЭП».
В списке сертификатов выберите новый сертификат и нажмите «ОК».
Если у вас есть действующий сертификат, войдите в личный кабинет площадки с его помощью.
Чтобы получить возможность загрузить новую ЭП в личном кабинете нужно предоставить официальное письмо на имя генерального директора ЗАО «ТЭК-Торг» Сытина Д.А с просьбой отвязать ЭП от учетной записи.
Чтобы сделать это зайдите в меню «Настройки», выберите пункт «Личные сведения», подпункт «Обновить сведения об ЭП» и нажмите кнопку «Загрузить ЭП».
После этого можно будет сразу входить на площадку по новому сертификату.
ЭТП Газпромбанк
Если пароль утерян, воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль» на панели входа. Если входные данные полностью утеряны, обратитесь в техническую поддержку площадки: телефон 8 800 100-66-22.
В верхней части страницы нажмите «Ещё», выберите из выпадающего пункт «Настройки», далее «Загрузить ЭП».
В окне «Смена электронной подписи» выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Изменить».
Секция для 223-ФЗ и т. д.
В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки»
Выберите пункт «Личные сведения» и нажмите кнопку «Обновить сведения об ЭП».
Выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Сохранить».
Ответы на вопросы, связанные с работой на площадке, заполнением форм и документами опубликованы здесь.
Телефон: 8 800 100 66 22
Чтобы зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на торговой площадке нужно немного времени и простое следование инструкции. Если у вас еще нет сертификата электронной подписи для торгов, приобретайте:
госзакупки регистрация ЭЦП на ЭТП электронные торги ЭТП
Аккредитация на Сбербанк АСТ
С 1 января 2019 года участники аукционов не имеют права проходить аккредитацию на виртуальных площадках проведения торгов отдельно. Аккредитация на Сбербанк АСТ будет произведена оператором электронной площадки после регистрации участника закупки в ЕИС. Срок — не более 1 рабочего дня. Это предусмотрено частью 4 статьи 24.2 закона №44-ФЗ.
Новые правила введены для обеспечения безопасности всех закупочных процедур и правомерности действий их участников. По аналогичным причинам введена ЭЦП, которой подписывают тендерную документацию и подтверждают действия на УТП.
Заказрф (Татарстан)
Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.
В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.
Требования к ПО следующие:
- инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
- браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
- архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.
Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».