Портал государственных и муниципальных услуг
Почему же нет QR кода о вакцинации
Причин может быть две — техническая и человеческий фактор. Какой был ни была причина, у вас есть возможность получить QR код о получении прививки. Ведь информация о событии вашей вакцинации хранится в медицинском учреждении, где вы ставили прививку. Но если QR код не появился, то теперь его получение займёт у вас некоторое время.
Ниже мы рассмотрим, как действовать в случае отсутствия QR кода при имеющейся прививке на Госуслугах. Решение вопроса может зависеть от других людей, поэтому, если планировали пойти куда-то в ближайшем времени, где требуется наличие вакцинации, то пересмотрите свои планы — это придётся отложить.
Пандемия коронавируса изменила жизни многих. Людям пришлось резко менять свои планы, подстраиваться к новым условиям жизни, особенно это ощутили жители больших городов. Естественно, что к этому никто не был готов, и не всё идёт так, как было задумано.
На данный момент в некоторых городах действует режим вакцинации, и непривитое население ограничивается в праве посещениях разнообразных общественных мест. Доказать наличие прививки можно с помощью демонстрации QR кода, который можно получить на Госуслугах.
В теории всё просто — сделал прививку, пришёл домой, зашёл в Госуслуги и получил QR-код. Но на практике не у всех всё оказалось так идеально. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если нет QR кода о том, что вы получили прививку от коронавируса.
Павел Лисицын РИА Новости
Между тем сама система QR-кодов уже действует во многих регионах России. В разных регионах перечень мест, для посещения которых необходим QR-код, отличается, но сама по себе процедура его получения едина по всей стране.
Для начала необходимо отметить, что получить QR-код могут три категории граждан:
— те, кто вакцинировался российскими вакцинами от COVID-19;
— те, кто официально, то есть с подтверждением из медицинской организации, переболел коронавирусом в последние шесть месяцев;
— те, кто сдал ПЦР-тест на наличие коронавируса и получил отрицательный результат (но надо иметь в виду, что срок действия полученного таким способом QR-кода ограничен сейчас 48 часами, то есть двумя сутками).
Если вы относитесь к одной из указанных категорий, у вас есть несколько вариантов дальнейших действий.
Первый путь самый простой, но подходит он только тем, у кого есть подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг — в личном кабинете должны быть указаны паспортные данные, номера СНИЛС и полиса ОМС. В таком случае данные о вашей вакцинации, болезни или результатах ПЦР-теста будут переданы на портал автоматически, и если все в порядке — вы получите желанный QR-код.
Второй путь может оказаться чуть более долгим, и подходит он для тех, кто по какой-либо причине не может воспользоваться порталом. В таком случае путь лежит в МФЦ. Если у вас вообще нет учетной записи на Госуслугах, придется взять с собой паспорт, СНИЛС и полис ОМС. С этими документами нужно обратиться к сотруднику — он поможет заполнить заявление и распечатать сертификат с QR-кодом.
Если же Госуслугами вы все-таки пользуетесь, но по какой-то причине остались без компьютера или интернета, получить и распечатать сертификат можно на компьютере для самообслуживания, который есть в любом МФЦ.
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при получении QR-кода. Иногда это может быть связано с задержками или ошибками при передаче сведений из медицинских организаций, в других случаях — с ошибками при заполнении данных в личном кабинете на Госуслугах. В том случае, если свои данные (серию и номер паспорта, СНИЛС и ОМС) вы уже перепроверили, и они оказались верны, стоит обратиться к администрации портала Госуслуг через форму обратной связи. Также для ускорения процесса можно попробовать обратиться в медорганизацию, в которой вы вакцинировались или получали справку о болезни, чтобы уточнить, какие данные о вас были внесены.
Найти свой QR-код на госуслугах очень просто — достаточно перейти в раздел «Сертификаты и QR-коды» с главной страницы Госуслуг.
После чего откроется страница со сведениями о вакцинации, перенесенной болезни и результатах пцр-тестов. Если у вас есть QR-код, он также отобразится на этой странице.
Вакцинация произошла за границей
Граждане России могут получать вакцинацию заграницей. Некоторые делают это намеренно, другие вынуждены принимать прививку из-за местных правил. В любом случае, иностранные медицинские учреждения информацию о поставленной прививке не отправляют в Госуслуги.
Для того, чтобы получить QR-код о прививке от коронавируса, если прививка была сделана заграницей следует также обратиться в больницу. При этом на руках вы должны иметь хоть какой-то документ о том, что получили прививку. Приготовьтесь к тому, что этот документ придётся продемонстрировать, а также, что его, возможно, нужно будет заверить и перевести на русский язык с помощью нотариуса.
Если документ, выданный в иностранном медицинское учреждении, будет признан действительным, то вы сможете получить QR код о прививке. Но обязательно убедитесь, что имеете аккаунт в Госуслугах.
Куда жаловаться, если нет QR-кода о вакцинации
Но что делать, если записались на прививку вы через свой давно существующий аккаунт на Госуслугах, прививку получили в России, а QR кода всё равно нет? В этом случае нужно жаловаться.
Действовать следует последовательно, по нарастающей:
- Если врач не ответил на ваш запрос, то обратитесь в главному врачу его больницы с теми же вопросами. Здесь действуйте на официальном уровне — напишите заявление и получите документ с датой принятия заявления.
- Если нет реакции от главного врача, следует писать заявление в областное Министерство здравоохранения. Опишите всю ситуацию в заявлении, напишите, что обращались к руководству больницы с подобным заявлением. Также получите документ с датой принятия вашего обращения.
- Если и это не помогло, то следующий этап — прокуратура. Напишите заявление о том, что от ваших обращений к врачу, главному врачу и министерство нет никакой реакции. Приложите все необходимые документы — копии ваших принятых заявлений и документ о пройденной вакцинации.
- Ну, и последнее, куда следует обратиться, если даже прокуратура не решила вопрос — это ФСБ. Действуйте по тому же сценарию, что и при заявлении в прокуратуру.
Каждое письменное заявление должно быть рассмотрено в срок до одного месяца с момента принятия. Поэтому при самом тяжёлом сценарии решение вопроса займёт до четырёх месяцев. Решение будет положительным, если у вас действительно есть активированный аккаунт в Госуслугах и если вы действительно проходили вакцинацию.
Предлагаем посмотреть видео на тему получения сертификатов и QR кодов о вакцинации.
У вакцинированного нет учётной записи в Госуслугах
Самая частая причина отсутствия QR-кода о наличии прививки от COVID-19 — это отсутствие учётной записи вакцинированного в Госуслугах. Если человека нет в Госуслугах, то, соответственно, QR код посылать будет некуда.
Когда вакцинированный узнаёт об этом, он сразу бежит регистрироваться в Госуслугах, и после этого ждёт появления QR-кода. Но он, к сожалению, не появится. В новую учётную запись не будут отправлены сведения о вакцинации, которая прошла ранее, до создания этой учётной записи.
Чтобы получить QR-код в этом случае заново делать прививку, конечно, не нужно. Следует отправиться в медицинское учреждение, где вы прошли вакцинацию, сообщить врачам о том, что в момент прививки у вас не было учётной записи в Госуслугах, а теперь она есть, и попросить их отправить данные о вашей прививке заново. После этого вы получите в Госуслугах свой QR-код.
Но когда они отправят эти данные повторно?
Отправлять данные оперативно медицинское учреждение обязано только один раз в момент прививки. А если учётной записи в Госуслугах у вас не было, то это уже не их проблемы. Поэтому, если приходится просить отправить эти данные повторно, то приготовьтесь к тому, что придётся уговаривать, действовать через руководства и предпринимать какие-либо другие действия, а также ждать.
Запись на вакцинацию произошла не через свою учётную запись в Госуслугах
Ещё одна частая причина — человек, который хочет получить прививку, записался на вакцинацию через профиль на Госуслугах, который принадлежал родственнику или знакомому. Некоторые делают так, даже если имеют свою учётную запись. Так сказать, «за компанию» записались вместе.
В результате QR-код о вакцинации получит только владелец профиля в Госуслугах, если получил прививку. Остальные люди, которые через его профиль были записаны на вакцинацию, QR код не получат, так как медицинское учреждение не вправе отправить его на чужой аккаунт в Госуслугах.
В этом случае следует действовать так же, как и выше — обращаться к врачам и просить их повторно отправить данные о вашей прививке на ваш профиль Госуслуг. И это тоже займёт время.
Поэтому записывайтесь на вакцинацию только через свой аккаунт Госуслуг. И не записывайте других людей через свой аккаунт.