Ответы на вопрос (3)
Здравствуйте! В начале нужно направить претензию о расторжении договора.
Здравствуйте. Если вы имеете в виду ОТП банк, то вам номер сертификата могут сказать на горячей линии.
Далее необходимо будет направить заявление на расторжение договора об оказании услуг.
Обратитесь к ним лично с целью расторгнуть договор оказания услуг, через личный кабинет или же эллектронную почту. Как вариан просто не платить по тарифному плану и дождаться когда срок действия сертификата истечет.
Возможно ли как-то вернуть без сертификата?
Супруг подарил сертификат в спа салон! Но у меня нет возможности воспользоваться сертификатом, муж написал заявление на возврат! Так получилось что сертификат утерян, он был с номером и на мое имя! Мне отказали без сертификата вернуть деньги! Но ведь сертификат с номер, и они строго ведут записи по номеру сертификата! Возможно ли как-то вернуть без сертификата?
Читать ответы: 2
Вопрос от 07.04.2021
Но он утерян. Или приходите через год когда действие сертификата закончится?
Мною утерян подарочный сертификат на 5000 руб. магазин женской одежды. В магазине сообщил об этом хозяйке магазина. У себя в журнале она пометила этот сертификат его номер как недействительный. Чек покупки у меня имеется. Расплачивался картой сбербанка. Возвращать деньги или заменить сертификат отказываются. Мотивируя-принесите сертификат тогда вернем. Но он утерян. Или приходите через год когда действие сертификата закончится. Как вернуть деньги?
Читать ответы: 1
Вопрос от 12.01.2019
Ответы на вопрос (1)
Пишите в произвольной форме. Основания —
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста, как можно отказаться от навязанного сертификата Юрист 24 при оформлении кредита в банке.
Звонила в юрист 24, сказали уплаченную сумму при расторжении сертификата не возвращают. Подскажите пожалуйста, как быть? Услуга не нужна, да тем более за такие деньги.
Читать ответы: 1
Вопрос от 26.05.2018
Что делать и как потребовать вернуть мне деньги по закону?
СКажите пожалуйста в течении какого времени мне должны вернуть деньги за отказ от услуг юрист 24 онлайн оформленной при оформлении кредита. Написала заявление об отказе от услуги в течении трех дней с момента оформления, услугами не пользовалась. Прошло уже более 30 дней. В контакт центре юрист 24 отвечают что на подписании документы. Что делать и как потребовать вернуть мне деньги по закону. Спасибо.
Читать ответы: 5
Вопрос от 07.11.2016
Публикации
Помогите пользователям 9111.ru. Поделитесь своим опытом и знаниями — а они поделятся с Вами!
Администратор печатает сообщение
Регистрируясь на сайте, Вы принимаете
произошла неприятная ситуация после наращивания ресниц. подобрала мастера с хорошими работами и отзывами, записалась.
как только мастер приступила к работе, мне сразу стало некомфортно.
вот что произошло за этот сеанс:
–образовывались склейки, но мастер решил снимать ресницы без ремувера. с моих ресниц просто дёргали наращенные с фразой «потерпи чуть-чуть»
–процедура длилась 5 часов вместе обещанных 2-3
–у меня в глазу окислился патч, тк мастер его слишком далеко засунула. пошла реакция, глаз плохо видел в течение 2-х недель
–эффект был не тот, который я просила
плюс ко всему, когда я только открыла глаза, меня пронзила жуткая боль (после окислившихся патчей), мои глаза почти ничего не видели. я увидела лишь, что уже 2 часа ночи и хотела поскорее убежать домой, мне уже было плевать как сделаны ресницы, поскольку я даже в зеркало не смогла их рассмотреть (напомню, глаза не видели), поэтому я сказала что меня всё устраивает и ушла домой.
дома я заметила, что глаза ужасно красные, а ресницы все смотрят в разные стороны (+в некоторых местах они были не доделаны)
я написала мастеру, а мне сказали, что всё в порядке, по поводу глаза сказали «ну это нормально, покапай какими-нибудь каплями, которыми уже капала до этого и всё пройдёт», спойлер, ничего не прошло.
ну, я подумала, фиг с ним. деньги мне явно уже не вернут. похожу пару месяцев с этим ужасом и всё (да, вы не ослышались, пару месяцев. у меня очень долго восстанавливаются родные реснички. они обновляются не раз в 3 недели, как у всех, а раз в пару месяцев. все мои прошлые наращивания держались не меньше 2-х месяцев)
тут же, по истечении 3-х недель, я проснулась с 1 лысым глазом. на нём осталась куча наращенных ресниц и залысина на месте, где должны расти мои. увидев на подушке кучку из не меньше, чем 12 ПУЧКОВ, я, мягко говоря, была в шоке. посмотрев в зеркало, я обнаружила залысины. я собрала все эти пучки наращенных ресниц и заметила, что услуга была сделана некачественно. обычно пучок клеят на ОДНУ РЕСНИЦУ, а у меня между собой были склеены 2-3 МОИ ресницы, а на них уже был наклеен пучок искусственных.
проблема состоит в том, что с процедуры прошло 3 недели. я носила их через «не могу и не хочу», потому что заплатила деньги. а сегодня проснулась без своих ресниц.
есть ли какая-то возможность вернуть деньги за некачественную услугу?
25 апреля, 11:11, вопрос №3686598, ангелина, г. Москва
Здравствуйте. При оформлении кредита в «Почта банк» для покупки бытовой техники мне была навязана услуга «Юрист 24» (Сертификат на круглосуточную юридическую поддержку), могу ли я расторгнуть договор на навязанную услугу и вернуть деньги? Звонил в «Юрист 24» спрашивал насчет расторжения договора и возврата денежных средств. Мне ответили что это не возможно.
17 августа 2018, 09:57, Александр, г. Калач-на-Дону
От навязанной услуги Вы вправе отказаться
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
17 августа 2018, 10:04
Александр МосквитинЮрист, г. Москва
Добрый день Александр, устно они могут говорить что угодно, но право на отказ от услуг есть на законодательном уровне и вы можете в любое время письменно отказаться от услуги.
ст 32 закона о защите прав потребителей
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
то есть пишите письменное заявление об отказе от услуг и возврате денежных средств, если последует отказ или игнорирование претензии-можно обратиться в суд.
претензию можете выслать как почтой заказным с описью вложения или вручить нарочно с проставлением на копии росписи о получении ими претензии.
17 августа 2018, 10:10
Могут ли мою долю реализовать судебные исполнители за долги по кредитам?
По наследству от матери мне досталась доля в нежилом помещении. Данное помещение хоть юридически и не является жилым используется под проживание мужем матери (этот дом изначально строился как гостиница). На данный момент долей в праве собственности на данную недвижимость обладают: я, мой брат и муж матери. Моя доля 5/24. Брат доля 5/24. Муж матери доля 7/12. Площадь помещения 66,12 м2
26.04.2022 Был заключен договор между мной, братом и дочерью мужа мамы (исполнитель) о продаже квартиры во исполнение данного договора мы с братом дали доверенность исполнителю на продажу Недвижимости. Прошел год помещение не продано, причин несколько: исполнитель находится за границей и на меня с братом наложено ограничение на сделку из-за долгов. Вариантов продажи нам ни каких не предлагалось. Недавно мы с братом отозвали доверенность на продажу Недвижимости, которую дали исполнителю через нотариуса. Сейчас хотим разорвать договор.
1. Прошу ознакомиться с договором и дать совет как мне это сделать, чтобы мне не были предъявлены претензии со стороны исполнителя, в т.ч. по подпункту b пункта 3 договора (279 762 руб).
2. Сейчас муж матери добровольно не желает выкупить у нас доли и продать это помещение. Можем ли мы с братом по закону принудить его продать помещение?
3. Можем ли мы с братом проживать в этом помещении?
4. Могут ли мою долю реализовать судебные исполнители за долги по кредитам?
26 апреля, 09:56, вопрос №3687780, Александр, г. Нижний Тагил
Взял кредит, навязали страховку, через день от неё отказался «период охлаждения» деньги поступили на счёт
Здравствуйте!!! Взял кредит , навязали страховку , через день от неё отказался «период охлаждения» деньги поступили на счёт погашения суммы кредита , через три дня застраховался в другой страховой ( Ингосстрах жизнь) банк отказал и повысил ставку до 16% Можно ли через суд , обязать банк вернуть изначальный процент (10,9) так как в пункте 4 договора написано , что в течении 30 дней я должен предоставить др страховой полис
25 апреля, 18:09, вопрос №3687040, Алексей, г. Северодвинск
Такая ситуация: Год назад я покупала курс на платформе https:/skillbox.ru «Пошив нижнего белья»
25 апреля, 09:29, вопрос №3686452, Алёна Холодкова, г. Иркутск
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня такой вопрос — Мой муж брал кредит в Совкомбанке, мы решили
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня такой вопрос — Мой муж брал кредит в Совкомбанке, мы решили сделать ресфенансирование нам одобрил Сбербанк, муж отключал все страховки, и вчера когда мы пришли сделать досрочное погашение нам насчитали еще 14 200 тысяч, объяснив это тем что страховка есть и ее не отключили, нам сказали что можно вернуть часть страховки, муж отправил заявление, ответ пришел сразу, что отказ, когда мы хотели узнать причину, нам сказали что причины в возврате средств нет!
25 апреля, 06:18, вопрос №3686220, Екатерина, г. Кемерово
Навязали Сертификат на круглосуточную юридическую поддержку и хотите вернуть деньги? Тогда эта статья для вас.
В этом материале мы разберём навязанную услугу от ООО «Юристика» на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку. Также я отвечу на вопросы:
- Можно ли отказаться от абонентского договора
- Что такое задаток и можно ли его вернуть
- Какие условия договора могут быть признаны недействительными
Как отказаться от Сертификата Юристика
Обычно Сертификат на дополнительные услуги продают при заключении договора потребительского кредита. Чаще всего – на покупку автомобиля. На практике также встречаются Сертификаты «Юрист 24» от Европейской юридической службы и пр. Информация, изложенная здесь, актуальна по всем навязываемым сертификатам.
Наверняка помимо Сертификата от Юристика вам навязали и другие услуги, например, независимые гарантии или т.п. от других компаний. От этих услуг также можно отказаться. Подробнее об этом см. Как отказаться от Опционного договора
Что такое Сертификат на круглосуточную юридическую поддержку
Перед получением Сертификата на руки вы подписали Заявление на подключение к программе. В заявлении указан выбранный тарифный план, например, Премиум.
В этом заявлении я выделила основные моменты, на которые стоит обратить внимание.
Сразу же обращает на себя внимание цена договора – 40 000 рублей. Юристика именует цену договора то абонентским платежом, то задатком, то стоимостью Сертификата. Это ключевой момент, но об этом позднее.
Подписывая Заявление на подключение к Программе, вы автоматически присоединяетесь к условиям договора-Оферты, размещённом на сайте компании (в настоящее время сайт не открывается из-за просрочки оплаты доменного имени – 05.03.22). Чтобы найти договор-Оферту на сайте, нужно постараться. Но если знаешь, что ищешь, то все просто. Заходим на сайт, адрес которого указан в Заявлении на подключение к программе:
И листаем в самый низ, где видим Правила комплексного абонентского обслуживания.
В Правилах указан порядок получения услуг, их расшифровка, права и обязанности сторон.
Далее на руки выдают сам Сертификат. В нем мы видим перечень услуг, которыми можем воспользоваться.
Можно ли отказаться от абонентского договора
По своей правовой природе Сертификат от ООО «Юристика» означает заключение с компанией договора возмездного оказания услуг, содержащего признаки абонентского договора.
Что такое абонентский договор?
Для простого понимания приведу аналогию с услугами фитнес-центров. Клиент производит оплату за услуги, которыми может в дальнейшем пользоваться в рамках тарифного плана, расписания фитнес-центра и пр. При этом плата за услуги вносится независимо от того, решили ли вы воспользоваться услугами или нет.
Недобросовестные компании, навязывающие дополнительные услуги, включают в абонентский договор условия о том, что внесенная абонентская плата возврату не подлежит. При этом ссылаются на ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ.
Что ж, проверим. Читаем статью 429.4 об абонентском договоре.
Как видим, данная статья не содержит ни запрета, ни ограничения на расторжение абонентского договора.
Недобросовестные компании указывают на часть 2 статьи 429.4 ГК РФ, согласно которой потребитель должен вносить платежи независимо от того, затребовал ли он исполнение по договору или нет. Однако здесь идет речь только о внесении платежей, а не об отказе от договора. Поэтому доводы о неподлежащем возврате абонентском платеже в полном объеме — это введение в заблуждение.
Правила расторжения абонентского договора не отличаются от правил расторжения договора возмездного оказания услуг. При этом имеют свои особенности:
- в одностороннем порядке отказ возможен;
- возврату подлежит денежная сумма за неиспользованный промежуток времени.
Но договор, заключенный с Юристикой такого условия не содержит. Юристика пошла дальше – указала, что внесенный платеж – это задаток.
Логика ООО «Юристика» проста: вы внесли задаток, а если отказываетесь от договора — он возврату не подлежит. Получив заявление на отказ от услуг и возврат денег, Юристика отвечает отказом.
Подлежит ли возврату задаток за Сертификат Юристика
Давайте снова обратимся к закону.
Задаток – это денежная сумма, выдаваемая одной стороной по договору другой стороне в счет будущих платежей и в обеспечение исполнения договора. Если сторона, выдавшая задаток, от договора отказывается, задаток остается у другой стороны.
Пример: мы решили купить квартиру. Составляем соглашение о задатке, где в будущем обязуемся заключить договор купли-продажи и оплатить автомобиль. Таким образом, отдавая задаток, мы гарантируем, что внесем оставшуюся сумму позднее. Если мы впоследствии отказываемся от приобретения автомобиля, задаток остается у продавца – стороны, получившей задаток. Это штрафная санкция, накладываемая на сторону, давшую задаток.
Как это относится к Сертификату Юристика
Откровенно говоря, никак.Смотрите:
Размер абонентского платежа – 40 000 рублей.
Данная сумма вносится потребителем СРАЗУ – при заключении договора потребительского кредита. Причем вносится за счет заемных средств.
Таким образом, обязанность по оплате услуг потребитель УЖЕ выполнил.
ВЫВОД: абонентский платеж задатком не является, даже несмотря на то, что поименован подобным образом Юристикой.
Недействительность условий договора
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством являются недействительными.
За включение в договор подобных условий организация несет административную ответственность. Подробнее об этом см. КЕЙС по возврату денег за Сертификат ООО «Юристика»
Как отказаться от Сертификата Юристика и вернуть деньги
Прежде чем принять решение об отказе от договора, проверьте была ли предоставлена на автомобиль скидка автосалоном (указывается в дополнительном соглашении). В ряде случаев отказ от дополнительной услуги влечет необходимости оплаты скидки на автомобиль автосалону. Подробнее об этом и с примерами таких соглашений вы можете ознакомиться в статье «Автосалон требует вернуть скидку на автомобиль при досрочном погашении кредита или отказе от страховок: что делать».
ШАГ 1: проверьте, не истек ли срок на отказ от дополнительной услуги
Отказ от услуги, приобретенной во время заключения договора потребительского кредита, возможен в течение 14 дней с даты подписания документов.
ШАГ 2: обратитесь в ООО «Юристика» с письменным заявлением об отказе от договора.
ШАГ 3: отправьте заявление по адресу, указанному в документах, а также по электронной почте по правилам, изложенным статье Как правильно вручить претензию.
Если вы столкнулись с аналогичной проблемой и вам нужна помощь в возврате денег — обращайтесь!
Юридическую услугу никогда нельзя точно запланировать. Потребность в ней всегда возникает при наличии внезапных условий: попадание в дорожно-транспортное происшествие, конфликт с соседями или другие споры. Собственный юрист не всегда оправдывает расходы по ведению дел:
Постоянный контракт на обслуживание достаточно дорогое удовольствие;
В самый нужный момент, юрист может быть недоступен, находиться в отпуске, в командировке или элементарно быть в зале судебного заседания и не отвечать на телефонные звонки. В таком случае вам поможет юрист 24 ОТП банка.
Что такое услуга юрист 24?
Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить
Услуга, при которой юрист доступен в любое время суток, и находится буквально под рукой – вот идеальное решение проблемы.
К счастью, ОТП Банк предлагает именно то, что нужно. Продукт отвечает базовым потребностям клиента:
- Услуга настроена на возможность удаленной работы – не нужно посещать офис, вести переговоры и заключать договор юридического обслуживания;
- Банковские юристы одна из самых профессиональных категорий специалистов. Можно получить консультацию на высоком уровне исполнения и реализации;
- Собственный юридический советник действительно доступен в любое удобное время. Даже при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, на выходные или ночью всегда можно получить взвешенный и грамотный ответ
- С помощью данной опции вы поймете, что делать в данный момент времени, какие действия предпринимать или наоборот воздержаться от их реализации, какие документы подготовить и к кому обратиться.
Согласитесь, от успеха любого дела зависит консультация и реагирование в первый день или даже часы.
Специалисты готовы дать компетентную консультацию по 24 областям права. Такой обширный формат квалификации часто не включает даже опытное адвокатское бюро.
Но иногда юрист 24 от ОТП необходимо отключить. В такой ситуации вы можете разорвать договор обслуживания.
Как разорвать договор на опцию юрист 24?
Услуга оказывается в соответствии с действующим гражданским законодательством. Соответственно, клиент получает гарантию получения качественной и своевременной услуги.
Договор срочный и заключается на срок в 1 год. Досрочное расторжение договора должно быть мотивировано следующими условиями претензии, отправленной в контакт центр банка ОТП:
- Услуга предоставлена некачественно, непрофессионально или у получателя услуги существуют веские причины в некомпетентности специалиста;
- Услуга оказана несвоевременно или со значительными сроками нарушения;
- Клиент не имел возможность получить услуги в соответствии с условиями, оговоренными в договоре.
Банк вернет полную стоимость за подключенный договор, если клиент подтвердит нарушение.
Отключение юриста пошагово
Если говорить более конкретно, то для отключения юриста24 ОТП необходимо прийти в офис банка.
Там вы должны написать заявление, что не хотите пользоваться данной опцией. Кроме того, надо подать заявление и на возврат ваших денег, которые были уже потрачены.
Скорее всего, вам все отключат. В крайнем случае, не будут подключать больше. Если нет, то фиксируйте факт навязывания услуг. И тогда уже обращайтесь в суд.
Ситуация осложняется тем, что в официальном источнике вообще не написано, как именно проводить разрыв договора. Так что остается штурмовать финансовую компанию и требовать соблюдения ваших прав.
Можно ли онлайн или по смс?
Услуга дистанционная и оказывается через контакт центр. Возможно два варианта подключения:
- Посетить ближайшее отделение банка;
- Позвонить на номер контакт центра и активировать услугу. Стоимость будет списана через банковское приложение или карту клиента.
- Услуга будет доступна сразу после обращения.
Вы получаете надежного удаленного помощника в решении любых юридических вопросов. Оказание консультации гарантировано конфиденциальностью специалистов и высокой теоретической и практической подготовкой.
Экономьте ваше время и ресурсы через подключение к дистанционному юридическому продукту банка.
При этом про дистанционное отключение онлайн юриста24 никто снова не говорит. Можете попробовать подать запрос. От этого хуже не станет.
Но скорее всего, подключение тут куда проще, чем процесс отказа. В аналогичных опциях всегда так.
В дополнение темы:
Кредит в Сбербанке для ИП
Бизнес сидя дома
Как выбрать форму налогооблажения для ИП
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!