Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Из нашей статьи вы узнаете:
При помощи ЭЦП можно дистанционно взаимодействовать с государственными органами, участвовать в аукционах и работать с электронными торговыми площадками. Но все эти возможности открываются только после регистрации подписи. Правило распространяется на руководителей и доверенных лиц организаций, а также на ИП.
Также активировать ЭП нужно для подключения к ЭДО, которое требуется выполнить перед заключением сделки на торговой площадке. Подпись служит средством упрощенной идентификации пользователь. Отправлять данные в регистрационный центр ЭТП нужно только раз, дальше подпись будет обрабатываться в автоматическом режиме.
Не могу зайти в личный кабинет закупок по 44‑ФЗ в ЕИС через ЭЦП и Госуслуги. В чем причина?Моя проблема в том, что я не могу зайти в личный кабинет закупок по 44-ФЗ в ЕИС через ЭЦП и Госуслуги. Эта же ЭЦП подходит для входа на портал Госуслуги. В личный кабинет участника закупок вход удается, но при переходе на 44-ФЗ выдает информацию следующего содержания: «Доступ в ЕИС запрещен. Предъявленный Вами сертификат не закреплен за учетной записью уполномоченного лица организации в ЕИС».
8
7У меня такой же вопрос
У меня такой же вопрос
Похожие вопросы
Показать еще вопросы. Нет подходящего вопроса? — Задайте свой вопрос.
Статьи на эту тему
Ничего не найдено. Задайте свой вопрос
Сертификат для участия в торгах и госзаказе, для работы в госинфосистемах
Что делать если при перерегистрации руководителя организация осуществила отвязку единственной подписи руководителя и теперь выходит окно «Предъявленный вами сертификат не закреплен за учетной записью уполномоченного лица организации в ЕИС»
При перерегистрации руководителя организация осуществила отвязку единственной подписи руководителя и теперь выходит окно «Предъявленный вами сертификат не закреплен за учетной записью уполномоченного лица организации в ЕИС». Ответ: Необходимо обратиться в техподдержку ЕИС и завести обращение с просьбой выполнить скрипт по перевыгрузке информации об организации из Сводного реестра в ЕИС.
+ 7 9128 424 424
460049, г. Оренбург, пр. Автоматики, 12
После получения новой электронной подписи аккредитацию (регистрацию) заново проходить не нужно. Обычно новый сертификат нужно зарегистрировать на ЭТП.
Если вы прошли регистрацию в Едином реестре участников закупок (можно проверить, введя ИНН, без КПП), регистрировать сертификат на Государственных площадках не требуется — вход на каждой ЭТП осуществляется через кнопку Госуслуги/ЕСИА.
— Сбербанк-АСТ
— УТП Сбербанк-АСТ
— ЕЭТП «Росэлторг»
— Национальная электронная площадка
— РТС-Тендер
— Заказ РФ «Татарстан»
— ЭТП РАД
— ТЭК-Торг
— ЭТП Газпромбанк
Подробную информацию по регистрации сертификата на ЭТП, а также информацию о других секциях и площадках, не представленных в инструкции, вы можете узнать у специалистов поддержки конкретной ЭТП.
Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации электронной подписи на площадках, настройке рабочего места, помощи в торгах и работе на государственных порталах. Подробнее можно узнать в прайс-листах УЦ АО «ПФ «СКБ Контур» и ООО «Сертум-Про».
Регистрация на портале «Сбербанк-АСТ»
Для работы на этой автоматизированной площадке также потребуется завести аккаунт компании. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:
- после загрузки портала выберите вкладку «Участникам»;
- перед вами откроется меню, перейдите в раздел «Заявка на регистрацию»;
- в раскрывающемся списке отметьте обновленную версию ЭЦП;
- нажмите кнопку, предлагающую заполнить форму для регистрации;
- в окошке криптопровайдера введите ПИН-код к хранилищу персональных данных.
После подтверждения нужно немного подождать, чтобы загрузилась форма. Некоторые строчки заполнятся автоматически. Вам потребуется указать недостающие данные, свободных строк оставаться не должно. Затем подтвердите достоверность введенной информации подписью, оформленной на руководителя или доверенное лицо. После этого система запросит подтверждающие документы. Вы можете прикрепить скан-копии:
- протокола избрания и приказа о вступлении в должность директора;
- доверенность на уполномоченного представителя и подтверждение права на оформление такого документа.
Теперь вам нужно придумать себе новый пароль и имя пользователя, ключевое слово разрешено оставлять прежним. Но если вам не нравится фраза, которая была указана при создании учетной записи компании, то можете выбрать новую. Затем проверьте все записанные данные и запишите код с картинки. Заверьте свои действия подписью, подождите оповещения об окончании обновления.
РТС-Тендер
Порядок действий Участников при работе с пользователями организации зависит от того, зарегистрирована ли организация Участника в Единой информационной системе.
— Участник зарегистрирован в ЕИС
После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.
— Участник аккредитован на площадке, но не зарегистрирован в ЕИС
Действия по добавлению пользователя осуществляются на Электронной площадке. Для добавления электронной подписи Участнику, незарегистрированному в ЕИС:
- Откройте главную страницу РТС-тендер и выберите раздел «44-ФЗ», далее раздел «Участникам»;
- Нажмите на раздел «Добавить пользователя» или перейдите в раздел «Аккредитация» и нажмите на ссылку «Подать запрос на добавление нового пользователя организации», которая находится под кнопкой «Продолжить регистрацию»;
- Откроется форма «Заявка на добавление пользователя». В поле «Сертификаты» нажмите кнопку «Выбрать из списка». Выберите Ваш сертификат и нажмите «Ок». Заданные в сертификате данные автоматически заполнят ряд полей формы «Заявка на добавление пользователя»;
- Заполните обязательные поля, отмеченные «*»;
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
Что потребуется при регистрации ЭП
Для начала следует заняться настройкой рабочего места. Некоторые удостоверяющие центры предлагают такую услугу. Но помощь специалиста не обязательна, следующие шаги можно выполнить самостоятельно.
- Обновите операционную систему, если это возможно. Стабильность работы специального ПО гарантируется для последних версий ОС.
- В системном реестре Windows укажите корневой сертификат УЦ. Делаетя это с помощью прогаммы КриптоПро. Корневой нашего УЦ можно взять на сайт ca.astralm.ru
- Установите криптографическое ПО, важно, чтобы оно соответствовало требованиям новых стандартов безопасности. Чаще всего работают с КриптоПро или Vipnet
- Установите все обновления для MS Internet Explorer. На этот веб-обозреватель рассчитано большинство государственных сервисов. Именно с IE работает большинство площадок.
- Поместите в хранилище ОС сертификат ЭП и отметьте его, как доверенный. Делается средствами КриптоПро.
После этого можно приступать к работе. Но не забудьте убедиться, что у вас есть все данные для заполнения электронных форм. На онлайн-площадках нужно будет вносить:
- e-mail организации;
- номер налогоплательщика и ОГРН;
- КПП организации и каждой дочерней компании, если такие есть;
- полное название предприятия, как оно указано в учредительных документах;
- ФИО лица, которое будет выполнять действия от лица компании.
Регистрация подписи на торговой площадке
Если вы еще не работали с ЕЭТП, то сначала нужно подать заявку. Для этого перейдите в раздел «Поставщикам», который виден даже без наличия активного аккаунта. Выберите в меню пункт о добавлении нового пользователя и укажите запрашиваемые данные. После этого направьте заявку администрации портала на рассмотрение.
- Найдите в верхнем меню справа меню «Пользователь». Разверните его и выберите сотрудника, который действует от имени предприятия.
- После щелчка левой кнопкой мыши откроется форма для редактирования.
- Внизу выберите клавишу для загрузки новой подписи.
- После нажатия откроется окно, в котором необходимо отметить новый сертификат.
- Подтвердите данные, укажите PIN-код и снова нажмите «OK».
Обновление данных займет какое-то время, поэтому наберитесь терпения. После перед вами появится форма, в которой будут заполнены не все поля. Данные система берет из информации, что вы предоставляли ранее. Недостающие сведения потребуется внести вручную. Система запросит от вас:
- полное название организации;
- КПП и номер налогоплательщика;
- номер сотового телефона для связи;
- кодовую фразу.
Внизу есть строка, в которой можно указать срок действия доверенности или выбрать бессрочный вариант. Поставьте галочку напротив нужной строки, вложите документы, которые подтвердят право представлять компанию на портал. Это могут быть:
- протокол о переизбрании или приказ о назначении директора;
- доверенность, если работать будет не директор, а его доверенное лицо.
Обратите внимание, во втором случае и подпись, и документы должны быть оформлены на представителя.
На последнем этапе потребуется подтвердить достоверность данных своей ЭЦП. Для этого в открывшемся окне выберите необходимый сертификат и введите ПИН. Система обработает информацию и выдаст два уведомления: об изменении данных и о их вступлении в силу.
ЭТП Газпромбанк
- В верхней части страницы нажмите «Ещё» и из выпадающего списка кнопку «Настройки», далее «Загрузить ЭП».
- В окне «Смена электронной подписи» выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Изменить».
Секция для 223-ФЗ и т.
- Перейдите в раздел «Настройки»,
- Выберите «Личные сведения» и нажмите на кнопку «Обновить сведения об ЭП».
- Выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Сохранить».
После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату. По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЕЭТП «Росэлторг»
24 апр 2017 12:19 #5248
от Ovfr13
Lar_za пишет: срок не истек, меняли в связи с изменением должности у руководителят. я правильно поняла — зайти новым сертификатом — изменить что-нибудь в данных сохранить и подписать новым?
Попробовать такой вариант. именно после изменения рег. данных требует новый серт. А еще в этой же теме чуть выше Аlex_04 уже писАл, что проблем нет (если до истечения срока действия прежнего серта вошли).
24 апр 2017 12:23 — 24 апр 2017 12:30 #5249
от Ovfr13
24 апр 2017 12:33 #5250
от Lar_za
до истечения срока старого, можем и старым пользоваться? разве ФК старый не отзывает?
нет по 44 ФЗ, конечно у руководителя есть такая галка, у нас уже был опыт смены сертификата — пользователя — выбрали новый сертификат сохранили, на следующий день на РТС обновился, на РТС в СП сказали что обновляется инфа из ЕИС по ночам
а вот с руководителем
24 апр 2017 13:05 #5251
от Ovfr13
Конечно, старый серт должен быть отозван, значит, вход в ЛК ЕИС будет закрыт по нему. А вот по новому должен пускать легко. Руководитель же не изменился. Пробовали предложенные варианты? Что-то продвинулось?
25 апр 2017 10:33 #5258
от Lar_za
Спасибо за советы и за поддержку, опишу как все было , может пригодится кому — вчера как уже писала без проблем зашла новым сертификатом в личный кабинет на ЕИС, но зайти на РТС с этим сертификатом не удалось — сообщение не обновились данные с ЕИС, после этого в личном кабинете ЕИС у руководителя инициировала редактирование и сохранила изменения — подписала новым сертификатом, сегодня утром зашла под новым сертификатом в личный кабинет ЕИС и из него перешла на РТС зашла без проблем, подписывать правда еще не пробовали, а вот под старым сертификатом(срок действия еще не истек) — в личный кабинет ЕИС зашла, а вот на РТС не удалось, говорит данный сертификат отозван, все хорошо, НО — в личном кабинете ЕИС, как уже, писали срок действия нового сертификата не изменился, почему то остался прежний от старого сертификата! непорядок! или что еще?
25 апр 2017 10:41 #5259
от Ovfr13
Alex_04 вроде выше как раз и писал, что по новому серту старая дата светится — косяк ЕИС, по его мнению. Я +1 по этому поводу. Хорошо, что все у Вас получилось. Удачи!!!
30 июнь 2017 04:31 #5486
от Alena
30 июнь 2017 07:26 #5487
от Alex67
Редактирование и сохранение данных в личном кабинете ЕИС помогает повторить выгрузку данных с ЕИС на площадки
03 июль 2017 03:13 — 03 июль 2017 03:14 #5488
от Alena
Этот способ не помог, изменила адрес сайта, сохранила, но сертификаты пользователей так и не выгрузились. (изменяла в пятницу, сегодня понедельник)
31 окт 2017 12:48 #6074
от Ovfr13
Люди, доброго времени суток! Может, кто сталкивался с такой фигней: новый руководитель, новый серт, в ЭБ данные обновили, в ЕИС (судя по дате) выгрузили. ФИО и ИНН в серте корректны (проверено в 6 глаз). Не входит в ЛК, хоть тресни «Сертификат не зарегистрирован. Напрягает иное название должности в серте и в ЭБ, но раньше-то не было контроля по этому полю. А еще нет кода СПЗ в серте. Вроде, и это не мешало. Что-то изменилось, а мы пропустили?
31 окт 2017 13:34 — 31 окт 2017 13:34 #6077
от Gvinpin
Напрягает наличие должности в серте. Если в сертификате действительно есть должность, то это сертификат юрлица, для ЕИС по 44-ФЗ нужен сертификат физлица, а в нем должности нет. Код СПЗ не нужен.
______________________________
Как получилось, так и хотели (c)
31 окт 2017 13:37 — 31 окт 2017 13:53 #6078
от Ovfr13
В том то и дело, что серт на физ. лицо — руководитель (ИНН и СНИЛС физ лица). Причем это не первый серт на руководителя с указанием должности, с которым учреждение прекрасно влетает в ЕИС (не проблемное учреждение, а другое и не одно). Где-то это прописано, что в серте на физ лицо НИКОИМ образом не должно быть должности?
31 окт 2017 13:59 — 01 нояб 2017 07:22 #6079
от Gvinpin
Ovfr13 пишет: В том то и дело, что серт на физ. лицо — руководитель. Причем это не первый серт на руководителя с указанием должности, с которым учреждение прекрасно влетает в ЕИС (не проблемное учреждение, а другое и не одно). Где-то это прописано, что в серте на физ лицо НИКОИМ образом не должно быть должности?
Где-то прописано, но не в этом дело. При генерации запроса на сертификат заявителя (физлица) поле должность неактивно. Неужели сертификат изготовлен в казначействе?
Но входу в личный кабинет мешает не наличие должности в сертификате. Можно сообщение полностью?
01 нояб 2017 07:38 #6087
от Ovfr13
К сожалению, нет возможности посмотреть полностью сообщение, т. серт только у клиента. Да выдавала казна, но генерил-то сам клиент. Причем, у многих такое видели. Клиент сделает новый ключ (добавит коды ЕИс и ГМУ), посмотрим, что получится.
01 нояб 2017 10:16 — 01 нояб 2017 10:18 #6098
от Gvinpin
Ovfr13 пишет: К сожалению, нет возможности посмотреть полностью сообщение, т. серт только у клиента. Да выдавала казна, но генерил-то сам клиент. Причем, у многих такое видели. Клиент сделает новый ключ (добавит коды ЕИс и ГМУ), посмотрим, что получится.
Странно все это. Сертификат свежий, значит, запрос должен был пройти через ВРС. А ВРС не загружает запросы, сделанные в старых версиях. А в актуальной версии поля должность нет. Если это не сертификат юрлица, то что-то здесь не так. Коды ЕИС и ГМУ для работы в личном кабинете ЕИС никакой роли не играют.
- ЕИС в сфере закупок
- Плановая смена сертификата на ЕИС
Национальная электронная площадка
После выполнения указанных в способах действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату. По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
ТЭК-Торг
- Выбрать раздел «Пользователи» и из выпадающего списка кнопку «Реестр пользователей».
- Напротив ФИО пользователя нажать на ссылку «Изменить данные».
- Выбрать кнопку «Загрузить новую ЭП».
- В списке сертификатов выбрать новый и нажать кнопку «ОК».
Секция Роснефть
После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату. По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
Участникам закупок, зарегистрированным в ЕРУЗ (Eдиный реестр участников закупок ЕИС), необходимо воспользоваться входом через ЕСИА и авторизоваться через учетную запись на Госуслугах. В этом случае будет использоваться информация с портала закупок и привязка сертификата не потребуется. Если регистрации в ЕРУЗ нет — нужно её пройти. Подробную информацию по данной ЭТП можно получить по контактам, указанным ниже.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
УТП Сбербанк-АСТ (utp. sberbank-ast. ru)
- Выберите раздел «Личный кабинет» и в выпадающем списке кнопку «Реестр представителей».
- Нажмите кнопку «Изменение данных сертификата пользователя» у нужного пользователя.
- В нужное поле загрузите файл открытого ключа нового сертификата и нажмите кнопку «Подписать и сохранить».
Регистрация подписи в ФНС
Первый этап – присвоение адресу сайта налоговой инспекции статуса надежного ресурса. Для этого сделайте следующее:
- запустите MS IE и откройте «Свойства обозревателя»;
- перейдите в раздел «Безопасность»;
- найдите каталог «Надежные узлы» и нажмите на него;
- на вкладке «Дополнительно» поставьте флажки напротив SSL 3.0, TLS 1.0, 1.1. Если есть параметры с более высокими значениями, тоже отметьте их;
- уберите галочку возле SSL 2.0.
Дальнейшие правила рассчитаны на применение КриптоПро CSP не младше версии 4. На втором этапе необходимо проверить корректность работы ЭП с вашей учетной записью.
- Если вы ранее не скопировали закрытую часть ключа генерации подписи в хранилище ОС, то вставьте в USB-порт компьютера защищенный носитель цифрового продукта.
- Откройте браузер, которым будете пользоваться.
- Перейдите в личный кабинет ЮЛ на сайте налоговой службы.
- На странице представлена исчерпывающая информация по вопросам регистрации своей ЭЦП. Поэтому внимательно прочтите все правила.
- Для входа в учетную запись своей организации вам нужно выполнить проверку условий подключения. Это несложно, достаточно следовать инструкции и подсказкам, которые будут появляться на экране.
- Если ваши данные записаны на Рутокене 2.0, то выполните тест условий его подключения.
- Если все действия завершатся успешно, вернитесь на страницу с информацией о правилах работы в личном кабинете.
- Выполните диагностику подключения по сертификату ЭП, кликнув на соответствующую кнопку. Перед вами откроется новая страница, следуйте всем рекомендациям.
- При использовании средств ЕГАИС замените предыдущий пункт на соответствующую диагностику. Ссылка также есть на странице с общей информацией.
После окончания процедуры вы получите доступ к личному кабинету юридического лица и сможете работать в нем с помощью ЭП. Если на каком-то этапе проверки будет выявлено несоответствие требованиям ФНС, то система предложит создать новую учетную запись.
Все эти действия нужно выполнять, если вы уже заполняли формы для создания ЛК на сайте налоговой. Если вы этого еще не делали, то потребуется:
- внести данные об организации – адрес электронной почты и ОГРН;
- отметить галочкой пункт об ознакомлении правил предоставления доступа к ЛК и завизировать свое согласие подписью;
- введите проверочный код, который появится на экране;
- нажмите «далее».
Все данные будут проверяться ФНС в течение 3 рабочих дней. После этого на указанный адрес придет письмо со ссылкой. Вам нужно перейти по ней, чтобы активировать учетную запись.
Третий этап – применение ЭП для работы в личном кабинете. Потребуется выполнить следующие шаги:
- подсоединение носителя к вашему ПК;
- открытие страницы на сайте налоговой с ЛК;
завершить повторную диагностику, ее состав будет зависеть от вида подписи, которым вы пользуетесь;
- выбрать нужный файл и ввести пин-код к его хранилищу;
- перейти в личный кабинет.
В больших организациях предоставлять данные в надзорное ведомство может не руководитель, а доверенное лицо. В этом случае необходимо организовать доступ к учетной записи для доверенного сотрудника. Для этого потребуется получить ЭП на имя этого работника и последовательно выполнить следующие действия.
- Зайти в ЛК на портале ФНС.
- Перейти в раздел «Администрирования».
- Под строчкой «Список пользователей» найти клавишу «Добавить».
- Записать номер сертификата электронной подписи и почту работника, который будет выполнять действия от лица компании. На этот адрес будет выслана ссылка.
- Сообщить доверенному лицу о необходимости активации аккаунта в личном кабинете. Для этого достаточно просто пройти по ссылке, указанной в письме.
Способ подходит и для компаний с дочерними филиалами. В этом случае нужно прописать КПП каждого подразделения. Так в одном ЛК будут собраны данные по всей организации.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Секция для 223-ФЗ и т.
- На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, нажать на раздел «Регистрация».
- Выбрать кнопку «Добавить новую ЭЦП».
- Нажать на кнопку «Пользователь организации», выбрать новый сертификат и из списка организацию.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
- Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
- В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
- Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Еще в каких-то сервисах необходимо регистрироваться
Зависит от перечня услуг, которые вы планируете получать дистанционно. Упростить себе задачу работы в большинстве онлайн-сервисов можно при помощи активации подписи на портале Госуслуг. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет и найти меню для подтверждения сертификата. Перед вами откроется окно, в котором потребуется:
- записать в специальном поле код с капчи;
- подождать сообщения об успешном прохождении проверки.
Чтобы авторизоваться на портале Госуслуг необходимо выполнить следующие шаги.
- Импортировать сертификат ЭЦП. Для этого защищенный носитель закрытой части ключа присоединяется к компьютеру, настроенному и готовому для работы с цифровым продуктом. В перечне считывателей нужно отметить устройство и выбрать строку для импорта. В открывшейся форме вставьте сертификат в формате РЕМ и завершите операцию.
- Отметка типа сертификата в специальном окне.
- Если все сделано правильно, появится оповещение о завершении процедуры. После этого ваш документ появится в перечне регистрационного центра.
- Настройка правил авторизации. Отметьте тип имени пользователя (ЭЦП). Выделите ваш сертификат, впишите PIN. Несколько секунд система будет выполнять проверку, после чего вас автоматически перенаправят в личный кабинет.
Важно!
Для упрощения процедуры регистрации существуют специальные плагины для популярных браузеров. После установки этого расширения вам нужно будет активировать его в разделе настроек. Для корректной работы плагина может потребоваться перезапуск браузера. После этого вам нужно отправиться на главную страницу портала, обновить его и выполнить вход. Так вы получите доступ ко всем возможностям сервиса.
Берёзка — Единый агрегатор торговли ( ЕАТ Березка )
26 июнь 2019 07:10 #12639
от 82rebra
Ошибка вылетает при регистрации сотрудника, в связи с ней регистрацию пройти невозможно.
26 июнь 2019 12:00 #12654
от egorka29
сотрудник зарегистрирован в ЕИС ?
26 июнь 2019 12:01 #12655
от egorka29
26 июль 2019 05:05 #13033
от anka
Как решили проблему? у нас тоже самое
23 авг 2019 08:59 #13309
от DVL
26 авг 2019 03:18 #13319
от sam28daphne
Ошибку какую-то выдает?
26 авг 2019 03:21 #13320
от DVL
Нет, ошибок никаких. В журнале Windows — тоже.
28 авг 2019 09:37 — 28 авг 2019 09:37 #13342
от FoxHount
Такая же проблема. При авторизации через сертификат по ФЗ 44 вылезает красное окно (скрин). При этом пользователь зарегестрирован в ЕИС и раньше спокойно мог заходить (сертификат не просрочен) Кто-нибудь решил проблему?
29 авг 2019 03:08 #13344
от sam28daphne
мне кажется, что это может быть связано с работами на портале ЕИС (обновление и регламентные работы). потому что синхронизация в Березке происходит из ЕИС (довольно медленно, если честно).
либо ждать, либо им в техподдержку писать.
если Ваше «раньше», конечно, это не месяц назад, а пару-тройку дней. тогда тут что-то другое (обновить, допустим, какие-нибудь компоненты)
29 авг 2019 05:14 — 29 авг 2019 05:37 #13345
от nemo391
Уже почти месяц занимаемся перепиской с техподдержкой по поводу данной проблемы. А проблема так и не решена. В конце июля сменили подпись на закупки без проблем заходим в березку нет. С начало запросили номер сертификата, потом сам сертификат, но проблему так и не решили. Звонили несколько раз на горячую линию. Наш запрос они видят, говорят что будет обработан в порядке очереди. Видимо очередь из таких же запросов большая. А вот чего нам делать они не говорят. Размещать на этой березке надо было еще вчера. Конечно номером обращения прикрыться можно, но юристы советуют написать жалобу.
29 авг 2019 06:36 — 29 авг 2019 06:37 #13348
от hatabych
Из практики: аналогично клиента не пускало на торговую площадку, хотя в ЕИС заходил — решение было такое: в профиле заменили e-mail и номер телефона, на следующий день вернули обратно. и все. (связано ли с заменой или был сбой — доподлинно не известно)
29 авг 2019 06:38 #13349
от nemo391
Говорят ждите. А телефон и email в профиле на ЕИС меняли?
29 авг 2019 06:49 #13350
от hatabych
29 авг 2019 07:08 #13351
от evilslon
FoxHount пишет: Такая же проблема. При авторизации через сертификат по ФЗ 44 вылезает красное окно (скрин). При этом пользователь зарегестрирован в ЕИС и раньше спокойно мог заходить (сертификат не просрочен) Кто-нибудь решил проблему?
У меня такое было, зашёл из-под учётной записи начальника организации и зарегистрировал пользователя и всё заработало.
29 авг 2019 08:43 #13352
от FoxHount
Каким образом можно получить привелегии для регистрации пользователя на Берёзке?
Я так понимаю для этого нужна учетная запись с полномочиями администратора на ЕИС?
- ЕИС в сфере закупок
- Берёзка — Единый агрегатор торговли ( ЕАТ Березка )
- На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, выбрать раздел «Участникам» и в выпадающем списке кнопку «Регистрация доверенности».
- Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», то нажать на кнопку «Продолжить»
Регистрация на ММВБ «Госзакупки»
Предположим, что вы впервые зашли на портал торговой площадки. Тогда для начала работы вам потребуется активировать новую учетную запись. Для этого найдите на главной странице вкладку «Поставщикам». Откройте ее и выберите пункт для регистрации доверенности. Перед вами появится пустая форма, которую нужно заполнить для подачи заявления. Обязательно потребуется указать:
- информацию о новом пользователе;
- необходимый сертификат;
- код к контейнеру с личными данными в окне криптопровайдера.
После проверки и отправки данных можете переходить к заполнению формуляра для регистрации. В некоторых полях сведения уже будут проставлены, изменять их не нужно. Запишите данные только в пустых полях. Также система предложит прикрепить отсканированные бумаги, подтверждающие права обладателя цифровой подписи.
- Директору избирательный протокол и решение о назначении.
- Представителю доверенность и подтверждение полномочий лица, выдавшего этот документ.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.