В редакцию ИА «Свободные новости» обратился читатель, который столкнулся с необычной проблемой. Прививку от коронавируса он сделал еще в феврале, а теперь, на фоне ужесточения ограничений, решил получить сертификат с QR-кодом. Оказалось, сделать это не так просто.
Мы подготовили для вас инструкцию, что делать, если после прививки на вашем аккаунте в госуслугах не появился документ с QR. Куда бежать, кому жаловаться.
«Как оказалось, сделать прививку – мало, надо ещё умудриться получить сертификат. А всё из-за того, что я пошёл «первой волной», когда процесс внесения данных и выдачи сертификата не был чётко прописан. После второй дозы мне в медсанчасти №3, что на Чернышевского, 150, выдали рукописную справку, заверенную печатью этого медучреждения, и всё. Данных о вакцинации нет у меня в Личном кабинете на Госуслугах. Антитела есть, а сертификата нет. Пока всё было относительно спокойно, я откладывал решение этого вопроса, т.к. не могу себе позволить тратить на это рабочее время. Теперь, когда «запахло» локдауном, я волей-неволей стал искать концы, т.е. свой сертификат», – рассказал читатель.
Продолжение истории после рекламы
Кстати, на Госуслугах есть голосовой помощник – бот Наталья. Если ваш сертификат в личном кабинете еще не появился, не обращайтесь к ней, не спасет она вас. Расскажет, что очень занята, а услуги временно недоступны. Мы спросили у бота Алисы – помощника Яндекса, почему бот Наталья не отвечает на вопросы. Алиса посоветовала поговорить об этом с самой Натальей с глазу на глаз, а также обратиться с жалобой в поликлинику или минздрав.
Шаг 2. Авторизовавшись на Госуслугах, следует физически, ногами, отправиться в медицинское учреждение, где вы получали прививку. Сведения о вашей вакцинации должны храниться в федеральном реестре, откуда вы и попросите перенести сведения о вакцинации на Госуслуги.
Но, допустим, вы вернулись домой, открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
Шаг 3. Если врач в поликлинике не пошел вам навстречу, вам дорога – к его руководителю. К счастью, ходить пешком к нему не обязательно – можно позвонить. Список мобильных телефонов главврачей медицинских учреждений Саратова минздрав публиковал в начале пандемии, и он еще актуален.
После звонка главврачу вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
Шаг 4. Начальник (почти) каждого главного врача в области – министр здравоохранения Олег Костин. Позвоните ему в приемнуюили напишите ему в Инстаграм, заодно пролайкайте Ватсонаи Пуфика.
После жалобы министру вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат – что делать?
Шаг 5. При наличии претензий к порядку и качеству работы органов государственной власти обращаться с жалобой следует в прокуратуру Саратовской области. Не беда, что у вас все еще нет QR-кода – написать жалобу в прокуратуру вы можете онлайн.
После жалобы в прокуратуру вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
Шаг 6. Да, последней инстанцией в любой бюрократической эпопее в России на данный момент является именно это ведомство. Обратиться туда тоже можно через веб-приемную. Однако следует помнить, что в ФСБ и ФСО тоже недавно возникли проблемы с получением QR-кодов для походов в кафе.Возможно, ответ, который вы получите в итоге, будет звучать так: «Товарищ, как мы вас понимаем!»
P.S. Законный срок обработки обращения гражданина в каждой из инстанций составляет один месяц. Если вы будете тщательно, ничего не пропуская, проходить все этапы восстановления данных о своей прививке, пройдет полгода – срок, рекомендованный минздравом РФ для ревакцинации.Может быть, это в конце концов поможет решить проблему с QR. А может быть, сделает процесс бесконечным. #Жизнь боль
Если вы делали прививку в одном из мобильных пунктов, то по графику ниже вы найдете информацию, к какому медицинскому учреждению он относится.
Медицинская организация Место работы мобильного пункта График работы мобильного пункта ГУЗ «СГП №16» ТЦ «Тау Галерея», 3-я Дачная Пн.-вс. 11.00-19.00 ДК «Россия», г. Саратов, пл. Ленина, 1 Пн.-пт. 10.00-14.00 ГУЗ «СГМП №1» ТЦ «Солнечный», г. Саратов, ул. Тархова, 29а/1 Пн.-пт. 10:00-17:00 Сб.-вс. 10:00-14:00 ГУЗ «Саратовская городская клиническая больница №8» «Нарру Молл», Вольский тракт, 2 Пн.-пт. 14.00-20.00 Сб.-вс. 12.00-18.00 «Леруа Мерлен», г. Саратов, ул. Усть-Курдюмская, 50 Пн.-пт. 14.00-20.00 Сб.-с. 12.00-18.00 ГУЗ СО «Ровенская РБ» ТЦ «Мир», р.п. Ровное, ул Рабочая, 50а Пт. 9.00-13.00 ГУЗ СО «Марксовская РБ» (бригада №1) ООО «Новый рынок г. Маркса», пр. Ленина, 76б Сб. 9.00-12.00 ГУЗ «ОККД» ТЦ «Сити Молл», г. Саратов, Ново-Астраханское шоссе, 80 Пн.-пт. 16.00-20.00 Сб.-вс. 14.00-20.00 ГУЗ «ЭГП №1» ТЦ «Лазурный», г. Энгельс, пл. Ленина, 4 Пн., вт. 12.00-17.00 Чт., сб. 10.00-13.00 ГУЗ «Саратовская городская поликлиника №6» ТЦ «Оранжевый», г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 Пн.-пт. 11.00-19.00 Сб.-вс. 10.00-13.00 ГУЗ «СГП №2» ТЦ «Форум» Ежедневно 11.00-18.00 ГУЗ СО «Балашовская РБ» ТЦ «Пассаж», г. Балашов, ул. Энтузиастов, 1 Пн.-пт. 11.00-17.00 Сб.-вс. 11.00-14.00 ГУЗ «СГКБ № 2 им.В.И.Разумовского» поликлиника и ГУЗ «СГП №2» по отдельному графику! ТРЦ «Триумф Молл», г. Саратов, ул. Зарубина Ежедневно 11.00-19.00 ГУЗ СО «БРП» ТЦ «Оранж», г. Балаково, ул. Волжская, 100/1 Ежедневно 11.00-19.00 ГАУЗ «ЭГП№3» ТЦ «Лидер», г. Энгельс, пр. Химиков, 1 Пн.-пт. 14.00-17.00 СГКБ № 5 ТЦ «Город», г. Саратов, ул. Б. Садовая, 153/163 Сб. 11.00-14.00 ГАУЗ «ЭГКБ №1» ТЦ «Облака», г. Энгельс, ул. Тельмана, 25 Чт., пт. 11.00-15.00 ГУЗ «СГКБ №1» ТЦ «Арига» Пн.-пт. 9.00-14.00 ГУЗ «СГКБ №2» г. Саратов, пр. Кирова (рядом с ТЦ «Манеж») Пн.-пт. 10.00-18.00 Сб. 10.00-13.00
Возможны изменения графика работы медицинских учреждений
В октябре в некоторых крупных городах и отдельных регионах России вводятся новые карантинные ограничения. Теперь для посещения общественных мероприятий, ресторанов, кафе или концертов россиянам необходимо показывать QR-код, который свидетельствует о прохождении вакцинации или перенесенной коронавирусной инфекции. При сканировании этого кода можно получить информацию о выданном сертификате о поставленных прививках и перенесенной болезни, а также ссылку на проверку его подлинности.
Где посмотреть наличие QR-кода
Найти свой сертификат можно в личном кабинете на сайте Госуслуги в разделе «Здоровье». Необходимо перейти в подраздел «Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации COVID-19».
Информация на открывшейся странице будет содержать индивидуальный номер сертификата, персональные данные гражданина, информацию о том, в какой день и в какой медицинской организации были сделаны первая и вторая дозы вакцины. Ниже (на иллюстрации помечено красным) будет изображен QR-код вакцинированного.
Что делать, если сертификат и QR-код не появились в личном кабинете
Сертификат должен появиться в личном кабинете портала Госуслуги спустя сутки после прохождения вакцинации вторым компонентом вакцины. Сертификат переболевшего можно получить, если человек переболел в течение последних шести месяцев, обращался к врачу и состоит в федеральном регистре заболевших. Чтобы сертификат и QR-код появился в личном кабинете портала Госуслуги, пользователю необходимо иметь подтвержденную учетную запись.
По данным Госуслуг, с проблемами и ошибками в процессе выдачи сертификата вакцинации сталкивается до 20% пользователей сервиса. При этом задерживает QR-код или не выдает его по ошибке именно медорганизация, в которой человек проходил вакцинацию от коронавируса.
Первое, что нужно сделать — проверить в личном кабинете данные паспорта и СНИЛС, возможно, они устаревшие или указаны с ошибкой, и в этом случае учетная запись человека не подтверждена.
Второй шаг — обратиться в медорганизацию, где проходила вакцинация против коронавирусной инфекции, и уточнить, какие данные сотрудники организации внесли в регистр вакцинированных. Вполне возможно, что сам человек указал свои данные в анкете на получения прививки с ошибкой, либо работники медорганизации неверно перенесли их в базу. Уточнить стоит: ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения.
Третий момент — если после проверки оказалось, что все данные были внесены верно, необходимо написать обращения по проблеме вакцинации на сайте Госуслуг, заполнить форму, выбрав тематику сообщения «QR-код и сертификат вакцинированного».
Также до 8 ноября на портале Госуслуги впервые за всю историю проходит цифровая перепись населения. Редакция «Слово и Дело» делится своим опытом прохождения электронного анкетирования.
Пандемия коронавируса изменила жизни многих. Людям пришлось резко менять свои планы, подстраиваться к новым условиям жизни, особенно это ощутили жители больших городов. Естественно, что к этому никто не был готов, и не всё идёт так, как было задумано.
На данный момент в некоторых городах действует режим вакцинации, и непривитое население ограничивается в праве посещениях разнообразных общественных мест. Доказать наличие прививки можно с помощью демонстрации QR кода, который можно получить на Госуслугах.
В теории всё просто — сделал прививку, пришёл домой, зашёл в Госуслуги и получил QR-код. Но на практике не у всех всё оказалось так идеально. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если нет QR кода о том, что вы получили прививку от коронавируса.
Почему же нет QR кода о вакцинации
Причин может быть две — техническая и человеческий фактор. Какой был ни была причина, у вас есть возможность получить QR код о получении прививки. Ведь информация о событии вашей вакцинации хранится в медицинском учреждении, где вы ставили прививку. Но если QR код не появился, то теперь его получение займёт у вас некоторое время.
Ниже мы рассмотрим, как действовать в случае отсутствия QR кода при имеющейся прививке на Госуслугах. Решение вопроса может зависеть от других людей, поэтому, если планировали пойти куда-то в ближайшем времени, где требуется наличие вакцинации, то пересмотрите свои планы — это придётся отложить.
У вакцинированного нет учётной записи в Госуслугах
Самая частая причина отсутствия QR-кода о наличии прививки от COVID-19 — это отсутствие учётной записи вакцинированного в Госуслугах. Если человека нет в Госуслугах, то, соответственно, QR код посылать будет некуда.
Когда вакцинированный узнаёт об этом, он сразу бежит регистрироваться в Госуслугах, и после этого ждёт появления QR-кода. Но он, к сожалению, не появится. В новую учётную запись не будут отправлены сведения о вакцинации, которая прошла ранее, до создания этой учётной записи.
Чтобы получить QR-код в этом случае заново делать прививку, конечно, не нужно. Следует отправиться в медицинское учреждение, где вы прошли вакцинацию, сообщить врачам о том, что в момент прививки у вас не было учётной записи в Госуслугах, а теперь она есть, и попросить их отправить данные о вашей прививке заново. После этого вы получите в Госуслугах свой QR-код.
Но когда они отправят эти данные повторно?
Отправлять данные оперативно медицинское учреждение обязано только один раз в момент прививки. А если учётной записи в Госуслугах у вас не было, то это уже не их проблемы. Поэтому, если приходится просить отправить эти данные повторно, то приготовьтесь к тому, что придётся уговаривать, действовать через руководства и предпринимать какие-либо другие действия, а также ждать.
Запись на вакцинацию произошла не через свою учётную запись в Госуслугах
Ещё одна частая причина — человек, который хочет получить прививку, записался на вакцинацию через профиль на Госуслугах, который принадлежал родственнику или знакомому. Некоторые делают так, даже если имеют свою учётную запись. Так сказать, «за компанию» записались вместе.
В результате QR-код о вакцинации получит только владелец профиля в Госуслугах, если получил прививку. Остальные люди, которые через его профиль были записаны на вакцинацию, QR код не получат, так как медицинское учреждение не вправе отправить его на чужой аккаунт в Госуслугах.
В этом случае следует действовать так же, как и выше — обращаться к врачам и просить их повторно отправить данные о вашей прививке на ваш профиль Госуслуг. И это тоже займёт время.
Поэтому записывайтесь на вакцинацию только через свой аккаунт Госуслуг. И не записывайте других людей через свой аккаунт.
Вакцинация произошла за границей
Граждане России могут получать вакцинацию заграницей. Некоторые делают это намеренно, другие вынуждены принимать прививку из-за местных правил. В любом случае, иностранные медицинские учреждения информацию о поставленной прививке не отправляют в Госуслуги.
Для того, чтобы получить QR-код о прививке от коронавируса, если прививка была сделана заграницей следует также обратиться в больницу. При этом на руках вы должны иметь хоть какой-то документ о том, что получили прививку. Приготовьтесь к тому, что этот документ придётся продемонстрировать, а также, что его, возможно, нужно будет заверить и перевести на русский язык с помощью нотариуса.
Если документ, выданный в иностранном медицинское учреждении, будет признан действительным, то вы сможете получить QR код о прививке. Но обязательно убедитесь, что имеете аккаунт в Госуслугах.
Куда жаловаться, если нет QR-кода о вакцинации
Но что делать, если записались на прививку вы через свой давно существующий аккаунт на Госуслугах, прививку получили в России, а QR кода всё равно нет? В этом случае нужно жаловаться.
Действовать следует последовательно, по нарастающей:
- Если врач не ответил на ваш запрос, то обратитесь в главному врачу его больницы с теми же вопросами. Здесь действуйте на официальном уровне — напишите заявление и получите документ с датой принятия заявления.
- Если нет реакции от главного врача, следует писать заявление в областное Министерство здравоохранения. Опишите всю ситуацию в заявлении, напишите, что обращались к руководству больницы с подобным заявлением. Также получите документ с датой принятия вашего обращения.
- Если и это не помогло, то следующий этап — прокуратура. Напишите заявление о том, что от ваших обращений к врачу, главному врачу и министерство нет никакой реакции. Приложите все необходимые документы — копии ваших принятых заявлений и документ о пройденной вакцинации.
- Ну, и последнее, куда следует обратиться, если даже прокуратура не решила вопрос — это ФСБ. Действуйте по тому же сценарию, что и при заявлении в прокуратуру.
Каждое письменное заявление должно быть рассмотрено в срок до одного месяца с момента принятия. Поэтому при самом тяжёлом сценарии решение вопроса займёт до четырёх месяцев. Решение будет положительным, если у вас действительно есть активированный аккаунт в Госуслугах и если вы действительно проходили вакцинацию.
Предлагаем посмотреть видео на тему получения сертификатов и QR кодов о вакцинации.
QR-код на портале Госуслуг
Для поступления сертификата с куар кодом в ваш приватный кабинет на сервисе Госуслуг необходимы несколько важных условий
- Подтверждённая учётная запись пользователя на сервисе Госуслуг. Для этого необходимо пройти стандартную регистрацию на данном веб-сайте, а затем подтвердить свою учётную запись одним из предложенных системой способов. Наиболее удобные – это поход в МФЦ или через онлайн-банкинг;
- Корректно внесенные врачом данные о вашей вакцинации или перенесённой болезни КОВИД-19. В случае допущенных ошибок сертификат с куар кодом просто не поступит в ваш приватный кабинет на портале. В этом случае придётся вновь придётся посетить медицинское учреждение, где вы проходили вакцинацию, и попросить перепроверить введённые в регистр вакцинированных или переболевших данные.
В случае соблюдения указанных условий сертификат с QR кодом появляется на Госуслугах от нескольких часов до 3-х дней после второго этапа вакцинации или подтверждения выздоровления от коронавируса.
Получив сертификат вакцинации с QR-кодом на Госуслугах у вас может появиться необходимость перенести QR-код к себе на телефон и вывести его на экран. Давайте разберёмся, как это можно сделать.
Скачайте файл сертификата с QR-кодом с Госуслуг на смартфон
- На вашем телефоне запустите сайт gosuslugi.ru;
- В открывшемся меню сайта чуть ниже вы увидите раздел «Сертификаты и QR-коды». Тапните на него;
- Откроется раздел, посвящённый иммунизации от КОВИД-19. Найдите подраздел «Вакцинация от COVID-19», где отображается ваш сертификат о вакцинации. Нажмите справа на «Посмотреть»;
- Отобразится электронная форма вашего сертификата вакцинации с номером и вашими данными. В самом низу вашего сертификата вы найдёте интересующий вас QR-код;
- Сертификат с кодом будет скачан к вам на телефон. Данный файл вы найдете в папке, в которую ваш браузер скачивает файлы. Наиболее часто это папка «Download» на вашем гаджете;
- Перейдя в данную папку, найдите там файл сертификата с расширением .pdf и нажмите на него. При необходимости выберите один из предложенных вашим телефоном просмотрщиков pdf-файлов. Отобразится сертификат с QR-кодом, который вместе с паспортом будет необходимо показать проверяющему.
Сделайте скриншот QR-кода и сохраните его в Галерею
Другой способ сохранения QR-кода не предполагает скачивания сертификата с куар кодом из Госуслуг, так как с работа с pdf-файлами может вызывать трудности у ряда пользователей. В качестве альтернативы предлагаем вам открыть QR-код на веб-портале Госуслуг, а потом сделать скриншот (снимок экрана) данного куар-кода. Данный снимок сохранится в приложении «Галерея» вашего телефона, где вы его легко найдёте.
Понадобится сделать следующее:
- Выполните шаги с 1 по 6 описанные в предыдущем разделе;
- После открытия куар кода сделайте его скриншот на вашем телефоне. На большинстве Андроид-телефонов для этого достаточно зажать одновременно кнопки «Громкость вниз» и «Питание» до характерного щелчка;
- Созданный вами скриншот куар кода будет сохранён в Галерее вашего смартфона. Открыв Галерею, вы сможете легко найти сохранённый код, и вывести его на экран вашего смартфона для считывания.
Используйте функционал приложения «Госуслуги Стоп Коронавирус»
Кроме веб-сайта Госуслуг вы также загрузить QR с Госуслуг на телефон и вывести на экран смартфона с помощью функционала приложения «Госуслуги Стоп Коронавирус» (доступно на Андроид и iOS) от Минцифры России. Приложение просто и удобно в использовании, позволяя открыть сертификат с куар кодом, и при необходимости сохранить его на ваш телефон.
- Запустите приложение «Госуслуги Стоп Коронавирус»;
- Откроется страница «Документы». Здесь найдите раздел «Сертификат вакцинации от COVID-19» и тапните на него;
- Теперь при необходимости вы сможете открыть и вывести QR код на экране вашего смартфона и демонстрировать для входа на интересующее вас мероприятие.
Заключение
В нашем материале мы описали несколько удобных способов сохранения QR-кода с сервиса Госуслуг на ваш телефон. Наиболее простым и удобным способом будет создание скриншота QR-кода, который вы сможете сохранить к себе в Галерею. Неплохим решением будет поставить куар-код в качестве картинки для экрана блокировки смартфона. Это позволит быстро выводить код на экран вашего телефона, не затрачивая на это лишних усилий.
Люди, которые решили для себя сделать прививку от COVID-19 могут получить сертификат. Он будет удостоверять владельцев публичных заведений о том, что вы не можете быть распространителем вируса и в целом облегчит жизнь граждан. Но после вакцинации QR код может не приходить в личный кабинет на Госуслугах, как обещалось. Что делать и куда обращаться, узнаем прямо сейчас.
Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?
С начала действия программы вакцинирования в России против Ковид-19 каждый привившийся человек получает на руки документ. Внешний вид бумаги не регламентирован и может отличаться в разных регионах. Но не бумажный документ является главным подтверждением, а запись о привившемся в едином реестре – электронной базе данных. Привитые люди могут также получить электронный сертификат.
Для проверки отображение данных о вас по поводу прививки, перейдите в раздел «Категории». В нём нужно найти ссылку на открытие страницы о COVID-19. В новой версии сайта эта страница сразу расположена в подсказках или категориях. QR код будет подтверждением того, что человек в данный момент здоров. Он сможет использовать его для прохода в общественные места. Привитым и переболевшим гражданам будут доступны поездки за границу.
Подробнее
Где найти на Госуслугах QR код о вакцинации.
Как сохранить QR код о вакцинации на телефоне.
Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах
Если вы посетили свой аккаунт на Госуслугах и перешли в раздел COVID-19, но здесь не оказалось QR кода, возможно ваши данные не были внесены в реестр.
Государственные сотрудники вносят эти данные вручную. При добавлении вашего имени могли произойти ошибки или ФИО попросту не внесли в реестр. По этой причине код о вакцинации от коронавируса к вам не пришёл.
Есть и другие причины
- Пользователь не был зарегистрирован до этого на портале Gosuslugi. Это важный момент, если учётной записи нет, то цифровой сертификат приходится заказать только после создания личного кабинета. А это займёт дополнительное время;
- При вакцинации человек использовал новый паспорт, тогда как на сайте регистрация проходила по старому документу. Внимательно относитесь с данными, которые вы оставляете на сайте и в медицинском учреждении;
- Технические сбои. К этому человек не причастен. Через некоторое время часть базы будет восстановлена и необходимые для вас данные появятся в ЛК или их нужно будет заказывать.
Привитый человек может получить сертификат на двух языках, если у него есть загран-паспорт.
Для этого данные документа требуется ввести в базу на Госуслугах. Это понадобится в случаях, когда человек захочет посетить другие страны.
Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?
При открытии личного кабинета некоторые привившиеся пользователи не могут найти код, не зависимо от того, как давно происходила процедура. Обратите внимание на причины по которым некоторым гражданам не приходит куар код, описанные ранее. На экране в этот момент предлагают пройти процесс вакцинации.
У граждан есть возможность отправить жалобу в службу Госуслуги. Она будет рассмотрена и сотрудники попытаются выяснить, почему в вашем аккаунте всё ещё нет QR кода и смогут подсказать, что делать.
Войдите в свой личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «COVID-19».
Если здесь нет кода, то появится возможность нажать на кнопку «Пожаловаться».
Откроется форма, в которой можно более подробно указать причину жалобы. Отправленная заявка будет рассмотрена в течении определённого времени – 7 дней. К сожалению, часто сотрудники не успевают справится с обработкой запроса за неделю. Так как система выдачи электронных сертификатов ещё не налажена. Часто происходят сбои, из-за которых тысячи граждан обращаются с жалобами.
Каждая из них рассматривается вручную. По этой причине люди иногда ждут ответа по несколько месяцев.
Но рассмотрение всегда бывает эффективным. Гражданин получает ответ с причиной отсутствия кода в ЛК на Госуслугах.
Как связаться с поддержкой на Госуслугах
Пользователь может отправить несколько жалоб в течении месяца. Но ответ так и не приходит от поддержки сайта Gosuslugi. Скорее всего в данный момент служба перегружена заявками. Многие люди с такой же проблемой, как у вас пытаются решить её на сайте.
Чтобы не создавать десятки запросов без ответа, попробуйте обратиться в поддержку иным способом и объяснить причину вашего обращения. Напишите модераторам в сообществах социальных сетей. Найдите ссылки на них внизу главной старины государственного портала.
У разных ведомств также есть контакты для оказания помощи гражданам. Портал Госуслуги объединяет все на своей веб-платформе. Выберите раздел Ковид и найдите здесь телефон для связи.
Или используйте раздел с ответами на вопросы граждан. Государственный портал – это не единственное место, где можно получить код для пропуска в общественные заведения.
Как ещё получить QR код
На примере Москвы, вакцинированным людям начали направлять код прямо на телефон. Такой способ должен стать проще для оформления цифрового сертификата. Действует согласно следующей рекомендации – в процессе необходимо предоставить номер мобильного телефона и СНИЛС. В этом случае ссылка на получение QR кода придёт в СМС сообщении. Также СНИЛС обезопасит человека от случаев, когда QR кода нет в ЛК на Госуслугах. Получить код можно через несколько источников:
- На портале Госуслуг, способ уже рассмотрен;
- Через портал клиники, в которой была сделана вакцинация;
- В инфомате больницы.
Москвичи могут получить QR также на местном портале immune.mos.ru. В случаях возникновения проблем и на этом портале, пользователи могут составить обращение в техническую поддержку.
Добавьте в форму свой адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться.
Опишите свою проблему и поясните, что вам необходим QR-код о вакцинации. После отправки заявка может быть рассмотрена в течении 3 дней. Если она будет удовлетворена, код автоматически появится в вашем личном кабинете.
Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса
В этой ситуации QR код о вакцинации будет пропуском во многие развлекательные заведения, позволит нахождение в компании без масок и ограничений.
- С сертификатом, который может быть в мобильном устройстве, гражданин сможет перемещаться беспрепятственно в общественном транспорте;
- Проходить в любые общественные места, в которые ранее можно было пройти только по наличию сертификата о прохождении вакцинации;
- Отправлять на отдых в пределах страны. Человеку будут открыты двери на любые туристические базы и дома отдыха;
Человек должен заполнить анкету, в которой он предоставляет свои личные данные, а также своё добровольное согласие на вакцинацию. Перед прививанием в анкету добавляются данные упаковки вакцины. Человеку предлагается ознакомиться с тем, совпадают ли эти данные.
Видеоинструкция
В этой статье описано что делать, если не приходит QR-код о вакцинировании в личном кабинете Госуслуг.
С приходом осенних холодов коронавирус вновь идёт в атаку. Растёт количество заболевших, существенно увеличивается смертность, а власти пробуют путём ограничений сдержать распространение инфекции. Эффективным средством борьбы с коронавирусом является вакцинация населения, а её подтверждением — сертификат вакцинации с QR-кодом, позволяющий попасть на различные социальные мероприятия. Получив две дозы вакцины, вакцинированный ожидает получить свой электронный сертификат на сайте Госуслуг. Но проходят часы, а затем и дни, а серификат так и не поступает. Когда же приходит QR-код после проведения коронавирусной вакцинации на Госуслугах, и почему он не появился до сих пор? Расскажем в нашем материале.
Что такое QR-код вакцинации?
QR-код вакцинированного – это специальный штрихкод, который находится на сертификате вакцинации. Данный куар код подтверждает прохождение данным человеком двух этапов вакцинации (в случае большинства вакцин) или одного этапа в случае одноэтапной вакцины (Sputnik Lite).
Если просканировать данный код с помощью любого удобного QR-сканера, вы увидите ссылку на сайт Госуслуг. Пройдя по ней вам откроются данные сертификата вакцинации владельца QR-кода. Здесь вы увидите данные о вакцинируемом, сведения о двух этапах вакцинации, включая дату вакцинирования, тип использованной вакцины, и сведения о медицинской организации, которая выполнила вакцинацию.
QR-код вакцинированного как и соответствующий сертификат вакцинированного действует один год. Ранее продолжительность действия сертификата и соответствующего кода составляла шесть месяцев, но с сентября 2021 года срок действия такого сертификата был продлён на полноценный год.
Когда появится QR-код вакцинированного на портале Госуслуги
Получив вторую дозу вакцины, данные о втором этапе вашей вакцинации вносятся ответственным специалистом в базу данных. После получения прививки многих интересует, когда именно придёт куар код о вакцинации от ковид-19. Если ваша учётная запись на Госуслугах подтверждена, а также все данные (включая ваш СНИЛС) были введены в базу правильно, сертификат с нужным вам QR-кодом появится на Госуслугах в срок от нескольких часов, до максимум 4 дней. Большинство сертификатов вакцинированного поступают на Госуслуги в течении суток. Но также бывают и задержки, связанные с большим количеством вакцинированных, когда специалисты просто не успевают вовремя внести необходимые сведения в базу данных. Стоит напомнить, что если у вас имеются заболевания из списка запрещающих вакцинирование вы должны получить медотвод.
После проведения вакцинации сведения о ней вносятся в реестр вакцинации
Где искать QR код после вакцинации на Госуслугах?
Вы можете найти сертификат вакцинированного с QR-кодом в вашем приватном кабинете на веб-сайте Госуслуг (раздел «Почта»). В мобильном приложении «Госуслуги» (для Андроид и iOS), а также в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус» (для Андроид и iOS).
Для того, чтобы найти сертификат с кюар кодом, достаточно выполнить следующее:
- Перейти по прямому линку на веб-сайт Госуслуг gosuslugi.ru, где вам сразу откроется сертификат вакцинированного;
- Забить в поисковую строку на веб-сайте или мобильном приложении «Сертификат вакцинированного», и перейти по найденному совпадению;
- В своём личном кабинете на Госуслугах открыть вкладку Госпочта.
- Найти в перечне линк на «Вакцинация от КОВИД», кликнуть по данному линку, а затем нажать на «Перейти в дневник». Запустится сертификат с QR-кодом;
- На главной странице Госуслуг выбрать «Услуги», затем «Моё здоровье», а далее кликните на «Сертификат вакцинированного от КОВИД-19» — «Перейти в сертификат».
Как скачать куар код к себе на телефон
- Для того, чтобы сохранить QR-код вакцинированного к себе на телефон, откройте сертификат вакцинации одним из перечисленных нами способов.
- Сертификат будет загружен на ваш телефон или компьютер, вы сможете его открыть и использовать имеющийся в нём QR-код.
Почему сертификат c QR-кодом вакцинации так и не пришёл на Госуслуги
Получив вторую прививку мы начинаем ожидать прихода сертификата вакцинированного с QR-кодом на Госуслуги. Может пройти несколько дней, но сертификат так и не появится в вашем приватном кабинете на Госуслугах. Это может быть связано со следующими факторами:
- Специалист медицинской организации некорректно внёс ваши данные в систему, в частности, не указал ваш СНИЛС;
- У вас отсутствует подтверждённая учётная запись на Госуслугах;
- Вы не посещали дневник вакцинированного и не подтверждали проведённую вами вакцинацию.
Что делать, если куар код вакцинации от коронавируса отсутствует на Госуслугах
Если спустя несколько дней сертификат так и не появился в вашем кабинете на сайте Госуслуг, тогда рекомендуем выполнить следующее:
- Убедитесь, что ваша учётная запись на сайте Госуслуг подтверждена. Перейдите в ваш профиль на Госуслугах, и проверьте статус вашей учётной записи;Проверьте статус вашего аккаунта
- Проверьте данные по вашей вакцинации. Возьмите паспорт и посетите центр вакцинации, в котором вы делали вторую прививку. Проверьте, правильно ли внесены в систему данные о вашей вакцинации, введён ли СНИЛС, нет ли ошибок в ваших ФИО, дате рождения и других данных;
- Используйте форму обратной связи на Госуслугах. Оставьте сообщение об отсутствии сертификата вакцинированного службе поддержки, и ожидайте ответа. Учтите, что ответ от службы поддержки может прийти не так уж и скоро.
Это также пригодится: почему не поступает QR код о вакцинации на Госуслуги — что делать?
Если сертификат пропал из кабинета Госуслуг
Если в вашем личном кабинете был сертификат вакцинации, но по каким-либо причинам пропал, то рекомендуем посетить организацию, в которой вы делали прививку. Есть вероятность, что ваши данные случайно удалили из регистра вакцинированных, и будет необходимо вновь внести соответствующие данные в базу.
В нашем материале мы разобрали, когда QR-код вакцинации от коронавируса приходит на Госуслуги, где его можно найти, и что делать, если сертификат вакцинированного с кодом так и не пришёл на сайт Госуслуг. Обычно сертификат поступает на Госуслуги через несколько часов после проведения второй вакцинации. Если же по истечении нескольких дней документа так и нет, обратитесь в медицинскую организацию, в которой вы делали прививку. Вероятно, они внесли неверные данные, которые нуждаются в исправлении
Что это за QR-код вакцинации?
Под QR-кодом вакцинации понимают квадратный штрих-код, в котором скрыты данные о сертификате вакцинации, который был получен данным человеком, а также ссылка на страницу проверки валидности данного сертификата.
- Такой QR-код обычно идёт в комплекте с сертификатом вакцинации, выдающимся после прохождения двух этапов вакцинации (обычно между первым и вторым этапом разница составляет около 20 дней).
- Срок действия сертификата о вакцинации и связанного с ним кода – 1 год.
- После завершения действия понадобится пройти вакцинацию вновь.
После прохождения вакцинации сертификат о вакцинации с КУАР кодом будет доступен в вашем Личном Кабинете на сайте Госуслуг, в мобильных приложениях «Госуслуги», «Госуслуги СТОП коронавирус» и «ЕМИАС.ИНФО». Жители столицы могут также получить QR-код на веб-сайте immune.mos.ru.
Где именно находится QR код вакцинации на Госуслугах
Для получения доступу к QR-коду на сайте Госуслуг необходимо сделать следующее:
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru;
- Нажмите справа на «Личный кабинет» и пройдите авторизацию на ресурсе;
- Наберите «Сертификат вакцинированного» в поисковой строке;
- Кликните на найденном совпадении;
- Далее нужно по инструкции сохранить QR код о вакцинации на телефоне.Вам будет доступен QR-сертификата вакцинации
Где найти QR-код в мобильном приложении «Госуслуги»
Также вы можете найти QR-код о вакцинации в приложении «Госуслуги» (Андроид, iOS).
Выполните следующее
- Запустите ваше мобильное приложение «Госуслуги» и при необходимости авторизуйтесь в нём;
- Нажмите на кнопку с тремя горизонтальными линиями слева;
- В открывшемся меню выберите «Каталог услуг»;
- В открывшемся перечне выберите раздел «Вакцинация COVID-19»;
- Будет доступен сертификат в pdf-формате с имеющимся в нём QR-кодом.
Доступ к куар-коду через приложение «Стоп Коронавирус»
Также вы можете выполнить загрузку QR-кода вакцинации через приложение «СТОП Коронавирус» (Андроид, iOS).
Чтобы найти QR-код выполните следующее
- Запустите ваше мобильное приложение «Стоп Коронавирус»;
- Откройте имеющийся там сертификат вакцинации и при необходимости сохраните его на телефон.
Как посмотреть QR-код путём запуска приложения «ЕМИАС. ИНФО»
Ещё одним мобильным приложением, позволяющим нам открыть QR-код вакцинации является мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО» (Андроид, iOS).
Работа с ним строится по аналогичному сценарию
- Запустите приложение «ЕМИАС.ИНФО»;
- Введите номер вашего полиса обязательного медицинского страхования;
- Перейдите в раздел «Цифровой сертификат» и откройте имеющийся там QR-код.
Как скачать QR-код на веб-сайте immune. mos
Кроме перечисленных нами альтернатив москвичи также могут воспользоваться возможностями сайта immune.mos.ru. Перейдите на данный ресурс, нажмите на кнопку «Получить QR-код для граждан РФ».
Затем пройдите авторизацию на ресурсе (к примеру, через Госуслуги). После этого вам станет доступен QR-код вакцинации (при условии прохождения вами прививок).
Как выглядит QR код вакцинации от коронавируса на Госуслугах
Если вы ранее переболели коронавирусом, вы можете получить сертификат о перенесённом заболевании c QR-кодом. В этом случае обязательным условием является документальное подтверждение диагноза со сделанным ПЦР тестом. В Москве такой тест должен быть обязательно сдан в специальной лаборатории, которая подключена к ЕМИАС.
Я прошёл два этапа вакцинации, но сертификат в Кабинете не пришёл
Обычно сертификат о вакцинации с QR-кодом появляется в Личном Кабинете на Госуслугах примерно через сутки после второго этапа вакцинации. Если его там не оказалось, выполните следующее:
- Убедитесь, что ваша учётная запись на Госуслугах подтверждена. Напомним, что завершение полноценной регистрации на Госуслугах выполняется путём посещения банка, с помощью электронной подписи, посещения центров обслуживания или путём отправки заказного письма через Почту России;
- Если два указанных пункта проверены, и ошибок на выявлено, воспользуйтесь формой обратной связи на Госуслугах. Открыв данную форму выберите здесь категорию «Вакцинация от COVID-19», а затем подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Сообщите об отсутствии сертификата.
Если же сертификат ранее был, а потом пропал, тогда стоит обратиться в медицинскую организацию, которая ведёт ваш реестр вакцинированных. Возможно, там кто-то удалил ваши данные по ошибке, и понадобится их восстановить.
В нашем материале мы разобрали, где на сайте Госуслуг можно найти QR-код о вакцинации, а также какие еще приложения и сторонние сайты можно использовать для получения сертификата. Если же пройдя два этапа вакцинации вы не получили сертификат с кодом, стоит проверить уровень учётной записи (подтверждённая), а затем обратиться в ваш центр вакцинации насчёт проверки ваших данных. Если там была допущена ошибка, она будет исправлена, и вскоре сертификат поступит в ваш Личный кабинет.
Рассказываем, когда вам в поездках по России понадобится QR-код и как его получить.
Краткое содержание статьи:
В каких местах требуют QR-код
В большинстве регионов России уже отменены требования QR-кодов для посещения общественных мест, поездок в пассажирском транспорте и заселения в отели.
Про правила международных поездок мы писали в отдельной статье. А на этой странице вы найдёте требования ко въезду в разные страны.
В каких документах есть QR-код, а в каких — нет
Сертификат выдают привитым однокомпонентной или двухкомпонентной российской вакциной.
Так выглядит QR-код на Госуслугах. Теперь сертификат отдельно на английском и русском языках
Электронный сертификат появляется в системе сразу, но QR-код в некоторых случаях добавляется через 21 день.
Когда начинает действовать QR-код:
- после двухфазной вакцины — в день второй прививки,
- после однофазной — через 21 день после прививки,
- после ревакцинации в течение года — в день прививки,
- после ревакцинации позже 1 года — через 21 день.
QR-код вакцинированного действует 1 год. Если заболеть после вакцинации, то на время болезни код аннулируется, а после болезни автоматически сформируется сертификат переболевшего со сроком действия 1 год.
Если сертификат не появился на Госуслугах, подайте жалобу. Пока проблема решается, вам выдадут временный сертификат на 14 дней.
Те, кто прививался за границей зарубежной или российской вакциной, с 21 февраля 2022 года могут получить QR-код сроком на полгода на основании антител. Подробнее читайте ниже.
Сертификат переболевшего
QR-код переболевшего выдаётся, если человек переболел официально — то есть обращался в больницу или поликлинику и получил диагноз «COVID-19». По международной классификации коды болезни — U07.1 и U07.2.
Сертификат переболевшего появится на Госуслугах после отрицательного теста ПЦР, который подтверждает выздоровление от коронавируса. Срок действия сертификата — 1 год.
Переболевшие неофициально, без обращения к врачу, могут получить QR-код на основании теста на антитела. При наличии антител выдаётся сертификат с QR-кодом на полгода. А если был ещё положительный ПЦР-тест, то на год.
Если после официальной болезни на Госуслугах не появился сертификат переболевшего, подайте на портале жалобу.
Отрицательный ПЦР-тест
Медотвод может быть временным — например, после ОРВИ или обострения хронического заболевания. Его оформляют на 30 дней. За временным медотводом обращаются к терапевту или профильному врачу, например, акушеру.
Постоянный медотвод (свыше 30 дней) оформляет врачебная комиссия. Его выдают при гиперчувствительности к компонентам вакцины, тяжёлых аллергических реакций в прошлом. Полный список противопоказаний.
Справку о медотводе выдают в поликлинике в бумажном виде, QR-кода в ней нет. В документе указывают данные пациента, диагноз, срок медотвода, ставят печать медучреждения.
Тест на антитела
С 21 февраля 2022 года россияне могут получить QR-код на Госуслугах на основании антител к коронавирусу. Для этого нужно сдать соответствующий анализ в любой клинике, которая передаёт результаты тестирования на Госуслуги. При этом количество антител не имеет значения — только их наличие. Срок действия кода составит полгода, а если ещё был положительный ПЦР-тест, то один год. Получить сертификат с QR-кодом на основании антител можно только один раз.
Вакцинированным и официально переболевшим коронавирусной инфекцией QR-код приходит в СМС вскоре после окончания вакцинации или получения отрицательного ПЦР-теста после болезни.
Главный экран Госуслуг
Жители Москвы могут получить QR-код ещё несколькими способами:
Понадобится указать ФИО, дату рождения, номер телефона и СНИЛС.
Сайт immune.mos.ru. QR-код загружается на экран
Электронную медкарту необходимо завести заранее — подтверждение профиля занимает 5 рабочих дней. На сайте можно авторизоваться с помощью профиля на mos.ru, Госуслугах или Сбер ID. QR-код ищите в разделе «Цифровой сертификат».
Сервис Моя электронная медицинская карта
Для входа в личный кабинет ЕМИАС введите номер московского полиса ОМС и дату рождения, после этого перейдите в раздел «Медкарта». Чтобы получить доступ к QR-коду, нужно иметь профиль в электронной медкарте или полную учётную запись на mos.ru.
Раздел «Медкарта» на сайте ЕМИАС
Как получить QR-код без регистрации на Госуслугах
Какие документы взять с собой в МФЦ:
- удостоверение личности;
- СНИЛС (если есть);
- загранпаспорт, если нужен сертификат на английском языке;
- полис ОМС (если есть);
- доверенность, если гражданин представляет другого заявителя.
Что ещё нужно знать
Сертификат с QR-кодом показывают на экране смартфона или в распечатанном виде вместе с удостоверением личности.
Жители Москвы могут распечатать QR-код в городских поликлиниках в терминале самообслуживания или в регистратуре.
В некоторых регионах России принимают документы без QR-кода, например отрицательный ПЦР-тест или справку о медотводе. Требования для каждого региона проверяйте в Туту Журнале.
Иностранцы с ВНЖ или РВП в России могут получить QR-код после вакцинации или перенесённой коронавирусной инфекции в России. Необходим подтверждённый профиль на Госуслугах. Те, у кого нет ВНЖ или РВП, могут получить QR-код на основании отрицательного ПЦР-теста.
Была ли полезна статья:
Да
Нет
В большинстве регионов России для посещения общественных мест требуют либо сертификаты о вакцинации или перенесенной болезни. А — еще результаты тестов на коронавирус.
Сложность в том, что требования везде отличаются: в каждом регионе — разный список мест, где и какие именно нужны справки. их спрашивают в ресторанах, — в гостиницах и музеях. В одних городах в музей пустят только с сертификатом о вакцинации или перенесенной болезни. В других — еще разрешают пройти с отрицательным результатом .
Обязательно проверяйте данные перед тем, как планировать поездку: информация очень быстро меняется. Например, 17 ноября в Петербурге не требуют для посещения кафе и ресторанов. А с 1 декабря без них не пустят в заведения общепита.
В этой статье расскажу, как получить и справки для посещения общественных мест.
Будьте внимательны к источникам информации о здоровье — и сходите к врачу
Наши статьи написаны с любовью к доказательной медицине. Мы ссылаемся на авторитетные источники и ходим за комментариями к докторам с хорошей репутацией. Но помните: ответственность за ваше здоровье лежит на вас и на лечащем враче. Мы не выписываем рецептов, мы даем рекомендации. Полагаться на нашу точку зрения или нет — решать вам.