Некоторым торговым площадкам и госпорталам для работы с ЭП нужно, чтобы сертификат вашей подписи был установлен в хранилище «Личные». Рекомендуем для этого запустить мастер настройки рабочего места и следовать инструкциям на экране.
Он не только установит сертификаты, но и подготовит компьютер к работе с ЭП. Поместить сертификат в хранилище «Личные» можно и вручную. Порядок действий зависит от операционной системы.
Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Чтобы идентифицировать (проверить) владельца открытого ключа цифровой подписи, используются сертификаты ЭЦП. Их выдача — задача специальных организаций — удостоверяющих центров (УЦ). Сертификат включает сведения о владельце, ключ проверки и другие данные, утвержденные в п. 2 ст. 17 ФЗ-63 от 06.04.2011 (далее — Закон).
Инструменты для разработки и проверки ЭП хранятся на токенах (их выдают УЦ). После получения флешки сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП) можно инсталлировать на компьютер. Это дает возможность заверять электронные формы документов на этом же ПК и проверять подлинность подписей других владельцев, не используя флешку. В статье рассмотрим, как установить сертификат ЭЦП на компьютер одним из двух способов.
Закажите электронную подпись у нас!
Что такое сертификат электронной подписи?
Согласно ст. 2 Закона, сертификат электронной подписи — документ, представленный в электронном виде либо на бумаге и подтверждающий, что открытый ключ, содержащийся в нем, принадлежит его владельцу. Выдается он УЦ либо его доверенным лицом. Квалифицированный СКПЭП выдается аккредитованным УЦ, его доверенным лицом или органом исполнительной власти, наделенным такими полномочиями.
Удостоверяющие центры — это ИП либо юрлица, занимающиеся созданием и выдачей СКПЭП на основании соглашений с заявителями, а также выполняющие другие функции, предусмотренные Законом. В настоящее время их услуги менее востребованы, поскольку НЭП и, соответственно, неквалифицированные сертификаты, выдаваемые ими, практически нигде не используются.
УЦ становится аккредитованным, когда его признает таковым уполномоченный федеральный орган, если организация не противоречит требованиям, указанным в ст. 16 Закона. Удостоверяющий центр, имеющий аккредитацию, наделен правом выдавать квалифицированный СКПЭП. Вместе с этим документом заявитель получает руководство по безопасному применению ЭП. В нем описаны финансовые, репутационные и другие риски, которые сопровождают пользователя при использовании ЦП, а также меры по их устранению.
СКПЭП выдают на 1 год. Однако документ может прекратить свое действие не только по истечении указанного срока. Аннулировать сертификат имеет право его владелец, написав соответствующее заявление и передав его в УЦ. Документ прекращает действие и из-за приостановки деятельности самого удостоверяющего центра, его выдавшего. Данные об аннулировании СКПЭП вносятся в реестр УЦ не позднее суток от момента выявления обстоятельств, отмеченных выше.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
Для установки личного сертификата электронной подписи компании используйте один из способов:
Установка сертификата автоматически с выбором хранилища
1. Для того, чтобы установить личный сертификат, откройте «КриптоПро CSP» (Рис. 1).
Рис. 1. Меню «Пуск»
2. В открывшейся программе перейдите во вкладку «Сервис», затем нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере» (Рис. 2).
Рис. 2. Вкладка «Сервис»
3. В открывшемся окне нажмите кнопку «Обзор» (Рис. 3).
Рис. 3. Окно «Сертификаты в контейнере закрытого ключа»
4. Выберите ключевой контейнер из списка и нажмите кнопку «Ок» (Рис. 4).
Рис. 4. Выбор ключевого контейнера
5. В окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нажмите кнопку «Далее» (Рис. 5).
Рис. 5. Окно «Сертификаты в контейнере закрытого ключа»
6. Затем нажмите кнопку «Установить» (Рис. 6).
Рис. 6. Просмотр сертификата
7. Сертификат установится в хранилище «Личные» текущего пользователя.
Установка сертификата вручную с выбором хранилища
Для установки личного сертификата (сертификата вашей организации) вручную выполните следующие действия.
На рабочем столе нажмите кнопку «Пуск», выберите «Панель управления», затем «КриптоПро CSP». В появившемся окне «КриптоПро CSP» перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Посмотреть сертификаты в контейнере» (Рис. 7).
Рис. 7. Окно «КриптоПро CSP»
В открывшемся окне нажмите кнопку «Обзор» (Рис. 8).
Рис. 8. Сертификаты в контейнере закрытого ключа
Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку «Ок» (Рис. 9).
Рис. 9. Выбор контейнера закрытого ключа
В следующем окне кликните по кнопке «Далее» (Рис. 10).
Рис. 10. Сертификаты в контейнере закрытого ключа
Нажмите кнопку «Свойства» (Рис. 11).
Рис. 11. Просмотр сертификата
В открывшемся окне нажмите кнопку «Установить сертификат» (Рис. 12).
Рис. 12. Сведения о выбранном сертификате
Выберите расположение хранилища «Текущий пользователь» и нажмите «Далее» (Рис. 13).
Рис. 13. Выбор расположения хранилища
Укажите расположение сертификата вручную, выбрав «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите кнопку «Обзор» для выбора хранилища сертификатов (Рис. 14).
Рис. 14. Выбор расположения сертификата
Выберите «Личное» и нажмите «Ок» (Рис. 15).
Рис. 15. Список хранилищ
Нажмите кнопку «Далее» (Рис. 16).
Рис. 16. Выбор хранилища
Нажмите кнопку «Готово» (Рис. 17).
Рис. 17. Импорт сертификата
Нажмите кнопку «Ок» (Рис. 18).
Рис. 18. Завершение импорта сертификата
Установка сертификата через «Личный сертификат»
Для установки личного сертификата (сертификата вашей организации) через «Личный сертификат» выполните следующие действия.
На рабочем столе нажмите кнопку «Пуск», выберите «Панель управления», затем «КриптоПро CSP». В появившемся окне «КриптоПро CSP» перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Установить личный сертификат» (Рис. 19).
Рис. 19. Окно «КриптоПро CSP»
В открывшемся окне нажмите кнопку «Обзор» (Рис. 20).
Рис. 20. Расположение файла сертификата
Выберите нужный сертификат и нажмите кнопку «Открыть» (Рис. 21).
Рис. 21. Выбор сертификата
В следующем окне нажмите кнопку «Далее» (Рис. 22).
Рис. 22. Расположение файла сертификата
Нажмите кнопку «Далее» (Рис. 23).
Рис. 23. Сертификат для установки
В открывшемся окне отметьте поле «Найти контейнер автоматически» (1) и нажмите кнопку «Далее» (2) (Рис. 24).
В окне «Хранилище сертификатов» нажмите кнопку «Далее» (Рис. 25).
Рис. 25. Хранилище сертификатов
Нажмите «Готово» (Рис. 26).
Рис. 26. Мастер установки личного сертификата
Отобразятся сообщения о чтении ключевой информации и произведении записи информации, нажмите «Ок» (Рис. 27, 28).
Рис. 27. Список хранилищ
Рис. 28. Список хранилищ
Если ранее сертифкат уже был в хранилище, то система предложит заменить его. Нажмите кнопку «Да» (Рис. 29).
Рис. 29. Замена сертификата
Сертификат будет установлен.
Ошибка КриптоПро «0x80090008»
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
Из КриптоПро CSP
Сертификат установлен в хранилище «Личные».
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
Где хранятся сертификаты ЭЦП на компьютере?
Существует еще один способ, который поможет попасть в хранилище к сертификатам:
Посмотреть данные по ним можно при нажатии на «Просмотр».
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Как установить сертификат ЭЦП на компьютер с помощью Крипто Про
Если программа автоматически не находит открытый ключ в контейнере закрытого, придется воспользоваться другим способом, чтобы установить сертификат ЭЦП на компьютер. Потребуется файл, который должен быть записан на флешке, с расширением .cer в имени. Удостоверившись в его наличии, приступайте к установке:
Этот способ установки сертификата ЭЦП сложнее предыдущего, но в некоторых случаях доступен только он.
Перенос сертификатов ЭЦП из реестра Windows на другой компьютер через КриптоПро
Необходимость переноса сертификатов на другой ПК может возникнуть в случае подозрений на то, что жесткий диск выходит из строя. Особенно остро стоит проблема, когда отсутствует токен с ЭЦП, и данные с него не скопированы на другой внешний носитель. Если хочется использовать возможности цифровой подписи на другом компьютере без применения флешки, перенести СКПЭП также нужно. Перенос сертификатов ЭЦП из реестра Windows на другой компьютер через КриптоПро осуществите следующим образом:
Теперь можно устанавливать сертификат с внешнего носителя на другой компьютер одним из описанных выше способом.
За 30 минут настроим ЭЦП Рутокен для работы под ключ.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Из ViPNet CSP
Права и роли
Если хотите посмотреть, какие сертификаты установлены в хранилище «Личные» используйте команду /opt/cprocsp/bin/certmgr -list
Разберем на примере дистрибутива семейства Debian (x64).
Если хотите посмотреть, какие сертификаты установлены в хранилище «Личные» используйте команду /opt/cprocsp/bin/amd64/certmgr -list -store uMy
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
Как проверить настройки криптопровайдера:
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Обязательные реквизиты СКПЭП и квалифицированного СКПЭП подробно описаны в ст.ст. 14 и 17 Закона. При предъявлении заявителем в аккредитованный УЦ документов, дающих ему полномочия действовать в интересах и от имени третьего лица, в квалифицированном сертификате указываются такие правомочия и срок их действия. СКПЭП включает следующие сведения:
Владелец СКПЭП не должен применять ключ ЭЦП, если имеет подозрения, что его секретность нарушена. Следует обратиться в УЦ, с которым заключено соглашение, и описать ситуацию.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Установка сертификата ЭЦП на компьютер
Чтобы беспрепятственно работать с СКПЭП, приобретите в УЦ токен (в нашей стране наиболее востребован Рутокен — решение для аутентификации российской разработки от компании «Актив»), на котором хранится информация, необходимая для создания и проверки ЭП. Затем инсталлируйте КриптоПро CSP на ПК, если криптопровайдер не интегрирован в токен.
Чтобы использовать возможности электронной подписи без подключения флешки к персональному компьютеру, установите на него сертификат ЭЦП. В зависимости от модели криптоносителя, может понадобиться установка драйверов. Выбирайте нужное ПО в Центре загрузок на портале производителя и инсталлируйте его на компьютер.
После скачивания КриптоПро CSP запустите установочный файл и следуйте рекомендациям. Если приобретен лицензионный продукт, в предложенной строке введите серийный номер лицензии (придет на e-mail).
Установка сертификата ЭЦП на компьютер описанным способом подходит для поздних релизов КриптоПро CSP, обладающих функцией автоматической транспортировки документа с внешнего носителя на винчестер. Вставьте токен в ПК и следуйте инструкции:
Оформим ЭЦП для вашего бизнеса. Поможем установить и настроить в день подачи заявки!
КриптоПро вставлен другой носитель
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.