Ошибка обработки документа на сервере, ошибка при обработке документов
Иногда при получении накладных от поставщиков Эвотор выдаёт ошибку обработки документа на сервере. Рассказываем, как её исправить.
Причина ошибки
Добавить действующий сертификат в личный кабинет Такскома по инструкции Привязать УКЭП к существующему аккаунту Такскома.
При прохождении быстрой регистрации в Маркировке вами был выбран вход в действующий аккаунт оператора ЭДО «Такском». При этом мы проверяем, что активированный у Оператора ЭДО тариф (не через систему Эвотор) позволяет работать с системой Маркировки «Честный ЗНАК», иначе весь смысл обмена электронными документами не приведет к исполнению норм закона – Оператор не сможет передать информацию о движении кодов товаров после подписания УПД. Согласно действующей договоренности с Оператором ЭДО мы действительно поддерживаем авторизацию в существующие аккаунты, но в то же время управление тарифным планом таких аккаунтов для работы с электронными документами находится в введении оператора ЭДО. По партнерской программе Такском мы не в праве изменять тариф клиентов, которые приобретали/подключали ЭДО не через Эвотор. Система Эвотор позволяет обмениваться документами с Оператором ЭДО, а в тарифный план Эвотора входит как интеграция с оператором, так и активация новой лицензии, подходящей для работы с системой Маркировки, при необходимости, если таковая отсутствует у клиента.
а) Вы можете перейти в ЛК Оператора на другой тарифный план, который позволяет работать с системой Маркировки;
б) Вы можете договориться с Оператором о решении вопроса с вашим текущим тарифом и кабинетом. Убедительная просьба направить запрос в службу поддержки вашего оператора ЭДО для получения рекомендаций по настройке вашего аккаунта для работы в системе Маркировки.
Не прошло контроль эдо код ошибки эдо 400
Мы запустили конструктор закупок по 44-ФЗ, где вы можете самостоятельно сформировать закупочную документацию с учетом требований законодательства РФ
Ответить erehaz 0 Ответ написан 12. 2019 в 18:31
Про попытке отправить документы на подпись в ЭДО, пишет
Документ не прошёл контроль / не был создан в ЭДО РТС. Необходимо внести изменения и направить документ на подписание в ЭДО РТС повторно: Ошибка обработки пакета, обратитесь в тех. поддержку оператора ЭДО
При направлении на подписание в ЭДО было получено сообщение об ошибке. Удалите файлы, не прошедшие контроль в ЭДО. Повторите попытку загрузки файлов обоснования решения и подписания загруженных файлов в ЭДО.
Ответить Афенко Александр Борисович Эксперт 2600 Ответ написан 13. 2019 в 11:18
Ответить egor-vdpo 0 Ответ написан 18. 2020 в 09:39
При попытке отправить документы на подпись в ЭДО (та же ошибка? что и у предыдущего пользователя) пишет: Документ не прошёл контроль / не был создан в ЭДО РТС. Необходимо внести изменения и направить документ на подписание в ЭДО РТС повторно: Ошибка обработки пакета, обратитесь в тех. поддержку оператора ЭДО. Тех. поддержка никак не реагирует: не исправляет и не отвечает. Что делать?
Ответить Карпова Анастасия Сергеевна Эксперт 2255 Ответ написан 12. 2020 в 15:15
Попробуйте снова повторить свой алгоритм действий.
В случае,если ничего не изменится, снова обратитесь в техническую поддержку
Возможно ваша проблема не является единичной, и они уже разработали алгоритм действий
Ответить tulakmotet 0 Ответ написан 22. 2020 в 17:50
Ответить o. derevyanenko74 0 Ответ написан 28. 2021 в 11:38
при отправке документов, прикладываю файл документа в формате пдф, заказчику приходит пустой файл. где можно посмотреть вложен ли документ.
Ответить Борисов Дмитрий Юрьевич Эксперт 7830 Ответ написан 29. 2021 в 21:18
Должен быть раздел отправленных сведений в Вашем личном кабинете.
Добавить сообщение или Задать свой вопрос
Конструктор документов по 44-ФЗ
Привести в порядок локальные акты, регламентирующие закупочную деятельность организации
Составить план мероприятий по применению профессионального стандарта «специалист в сфере закупок» и подготовить необходимый пакет документов
Конструктор контрактов по 44-ФЗ
Формировать контракты и вести реестр закупок по 44-ФЗ
Попробовать бесплатно потребуется ввести email и ИНН
Последние изменения в 44 фз и 223 фз
Уважаемые коллеги, прошло лишь два дня как мы разместили новость Формирование ежемесячной отчетности по Закону №223-ФЗ с анализом сведений, размещаемых в ежемесячной отчетности, и вот уже разработчики сайта Единой информационной системы скорректирова.
Формирование ежемесячной отчетности по Закону №223-ФЗ в ЕИC
Уважаемые коллеги! ООО «Развитие» совместно с партнером ЧОУ ДПО «Академия бинеса и управления системами» представляет Вам возможность ознакомиться с видеоматериалами, посвященными оптимизационным поправкам в Закон №44-ФЗ, которые вступают в силу с 01.
Даны разъяснения о порядке размещения в ЕИС сведений о договорах, заключенных по Закону №223-ФЗ
Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2021 г. № 814 внесены изменения, в том числе в Положение о размещении в единой информационной системе информации о закупке, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2012 г.
Правительство РФ обновило правила применения запретов и ограничений допуска в отношении иностранных товаров
Постановление Правительства РФ от 28 августа 2021 г. N 1432 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – постановление №1432) содержит изменения сразу нескольких подзаконных актов принятых во исполнение статьи 1.
Правительство РФ расширило возможности для изменения цены и сроков исполнения контрактов на строительные работы, закупаемые для федеральных нужд
Стремительный рост цена на строительные ресурсы вынудил Правительство РФ принять постановление от 9 августа 2021 г. N 1315 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – постановление №1315), которое установило во.
Разбираем новый порядок расчета НМЦК (цены контракта с единственным поставщиком) на охранные услуги
В связи с появлением приказа Росгвардии, устанавливающего порядок определения НМЦК и цены контракта с единственным исполнителем, многие заказчики уже озадачились вопросом расчета НМЦК и цены контракта, заключаемого с единственным исполнителем, на ока.
Устранение ошибки 401 администратором веб-ресурса
Для владельцев сайтов, столкнувшихся с появлением ошибки отказа доступа 401, решить ее порою намного сложнее, чем обычному посетителю ресурса. Есть несколько рекомендаций, которые помогут в этом:
Таким образом вы перенаправите пользователей со всех страниц, которые выдают ошибку 401, на страницу начальной авторизации.
Хотя ошибка 401 и является проблемой на стороне клиента, ошибка пользователя на стороне сервера может привести к ложному требованию входа в систему. К примеру, сетевой администратор разрешит аутентификацию входа в систему всем пользователям, даже если это не требуется. В таком случае сообщение о несанкционированном доступе будет отображаться для всех, кто посещает сайт. Баг устраняется внесением соответствующих изменений в настройки.
Дополнительная информация об ошибке с кодом 401
Веб-серверы под управлением Microsoft IIS могут предоставить дополнительные данные об ошибке 401 Unauthorized в виде второго ряда цифр:
Более подробную информацию об ошибке сервера 401 при использовании обычной проверки подлинности для подключения к веб-узлу, который размещен в службе MS IIS, смотрите здесь.
Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и относятся к 401 ошибке:
Как видим, появление ошибки авторизации 401 Unauthorized не является критичным для рядового посетителя сайта и чаще всего устраняется самыми простыми способами. В более сложной ситуации оказываются администраторы и владельцы интернет-ресурсов, но и они в 100% случаев разберутся с данным багом путем изменения настроек или корректировки html-кода с привлечением разработчика сайта.
Код ошибки 07010408 страхователь не подключен к ЭДО — что делать?
При составлении отчётности и её отправке в соответствующий орган Пенсионного Фонда бухгалтер может встретиться с уведомлением « Код ошибки 07010408 Страхователь не подключен к ЭДО », и не понимать, что же делать в таком случае. Обычно это связано с отсутствием в ПФР заявления Страхователя на подключение к электронной системе документооборота Пенсионного Фонда. Вследствие чего электронный приём отчётности от данного лица (компании) становится невозможен. Ниже разберём суть ошибки, а также узнаем, как её можно исправить.
Что за ошибка 07010408 «Страхователь не подключен к ЭДО»?
Данная проблема является одной из редко встречающихся, содержащихся в реестре кода ошибок ЭДО ПФР.
Она вызвана нарушением регламента осуществления информационного взаимодействия Страхователей и ПФР и правил протокола информационного обмена. В соответствии с правилами, Страхователь, прежде чем подавать СЗВ-ТД (Сведения о трудовой деятельности зарегистрированного лица), должен подать специальное заявление в Пенсионный Фонд на подключение к системе ЭДО (Электронного документооборота). Что же делать, чтобы выполнить всю процедуру правильно?
Последовательность шагов указанной операции заключается в следующем:
Указанные действия должна были быть выполнены с первого по семнадцатое февраля 2020 года корректно, чтобы не возникал код ошибки 07010408. В течение данного периода работодатель впервые отчитывается по форме СЗВ-ТД, отправляя отчёты в новую федеральную информационную систему. На данный момент в ней обрабатываются только отчёты СЗВ-ТД и исходящие документы Пенсионного Фонда об усмотренных нарушениях. Позже туда будут перенесены и остальные формы отчётности.
Что делать, если ваша компания отчитывается через уполномоченного представителя
Если вы отчитываетесь в Пенсионный фонд через уполномоченного вами представителя, директору вашей компании будет необходимо лично обратиться в ПФР. Будет необходимо представить написанное от руки заявление, доверенность, а также уведомление о предоставлении соответствующих полномочий представителю.
После этого уполномоченный представитель уже сам сможет подавать отчёт СЗВ-ТД и другую релевантную отчётность.
Алгоритм поиска и устранения ошибок при отправкеполучении ЭД в 1С ЭДО
Бывают случаи, когда при отправкеполучении ЭДО ничего не происходит, отсутствуют как сообщения об ошибках, так и движение электронных документов. Еще нередки случаи, когда после нажатия «Подписать и отправить» ничего не происходит и документ остается с прежним статусом. В данных ситуациях необходимо проверить следующие настройки:
Проверка наличия установленной программы для работы с криптографией (КриптоПРО, VipNet CSP) на компьютере.
Проверка настроек электронной подписи и шифрования в 1С.
Первым делом проверим настройки программ шифрования в 1С.
Далее «Настройки электронной подписи и шифрования».
Проверить наличие строки с установленной программой для работы с электронной подписью (КриптоПРО, VipNet CSP). При необходимости добавить нужную программу, нажав соответствующую кнопку (если эта программа действительна установлена на данном компьютере).
Далее проверим настройки электронной подписи в 1С.
Проверить наличие действующего сертификата организации. Проверить работу сертификата можно, дважды щелкнув по нему левой кнопкой мыши. После открытия формы нажать «Проверить», ввести пароль (иногда пароль пустой) и нажать «Проверить».
Если нужного сертификата нет в списке, необходимо его добавить, для этого делаем следуещее.
Нажать «Добавить» далее «Из установленных на компьютере».
В появившемся окне выбрать нужный действующий сертификат.
Затем ввести пароль (иногда пароль пустой) от сертификата и нажать «Добавить».
Далее «Профили настроек ЭДО» выбрать свой профиль и дважды щелкнуть по нему для изменения.
и перейти в открывшемся окне на вкладку «Сертификаты организации».
Проверить наличие действующего сертификата. Если указан старый сертификат, и Вы уверены, что у Вас есть новый действующий сертификат, то его необходимо добавить.
При продлении или замене сертификата для 1С:Отчетности, и при его использовании в качестве сертификата для ЭДО, он не добавляется автоматически, это необходимо сделать вручную.
Также необходимо выполнить тест настроек, нажав кнопку «Тест профиля настроек».
Далее вводим пароль от ЭЦП (иногда пароль пустой, либо стандартный: 123456, или 12345678) и нажимаем «ОК».
После чего внизу, либо во всплывающем окне отобразится следующее.
Если тест прошел неудачно, необходимо проверить наличие сертификата в личном хранилище сертификатов пользователя и установленную цепочку доверенных корневых сертификатов.
Маршруты подписания профиля ЭДО (актуально для ЖКХ 3
Далее «Профили настроек ЭДО».
Выбрать свой профиль и перейти в открывшемся окне на вкладку «Виды электронных документов».
Проверить на отсутствие устаревших форматов электронных документов. Настроить актуальные форматы. Проверить маршруты подписания. В табличной части в столбце «Регламент ЭДО» по очереди щелкнуть по «Подпись (маршрут: Одной доступной подписью)».
Откроется окно «Настройка регламента ЭДО». В нем выбрать маршрут, нажав на «.
Откроется окно с маршрутами подписания (обычно там прописан 1 маршрут).
Как подключить ЭДО — электронный документооборот
Система электронного документооборота позволяет обмениваться юридически значимыми документами с контрагентами через интернет. Систему ЭДО организуют операторы — коммерческие компании. Перечень доверенных организаций-операторов можно посмотреть на сайте ФНС. Один из них — СКБ Контур. Система, которую этот оператор предлагает для обмена электронными документами называется Диадок.
Зачем нужен оператор ЭДО и как его выбрать?
Некоторые организации не прибегают к услугам операторов ЭДО, полагая, что проще обмениваться электронными документами по обычной электронной почте. Но это не совсем верно. У системы электронного документооборота через операторов ЭДО есть ряд неоспоримых преимуществ:
Система ЭДО позволяет обмениваться юридически значимыми счетами-фактурами. Отправлять документы, подписанные ЭП, можно по e-mail. Но, согласно требованиям Налогового кодекса, обмениваться электронными счетами-фактурами можно только в системе ЭДО. Счета-фактуры, отправленные через оператора и подписанные ЭП, имеют ту же юридическую силу, что и бумажные оригиналы с собственноручной подписью. Их можно отправить в ИФНС по запросу налоговиков или представить в качестве доказательств в суд.
Обмениваться с контрагентами УПД и счетами‑фактурами через интернет Входящие бесплатно
Оператор ЭДО гарантирует безопасность документооборота. Передача данных защищена шифрованием, поэтому третьи лица не смогут прочитать документы.
Отправитель видит статус переданного документа. Передавая документ по электронной почте, отправитель не знает, что происходит с ним после отправки. Система ЭДО делает документооборот прозрачным. Статус отправленного документа фиксируется; в сервисе видно, когда файл доставлен, получен и подписан.
Пошаговая инструкция
Итак, вы готовы отказаться от бумаги в пользу электронных технологий. Что нужно сделать для перехода на электронный документооборот?
Шаг первый: внести изменения в учетную политику. Тот факт, что организация работает с документами, составленными в электронном виде и подписанными электронной подписью, необходимо отразить в учетной политике. Также см. « Учетная политика организации: образцы на 2021 год, как составить, примеры ».
Получить образец учетной политики для небольшого ООО Получить бесплатно
Шаг второй: составить схему документооборота. Если в компании уже есть устоявшийся порядок работы с документами, менять его не нужно. Операции, которые раньше оформлялись на бумаге, будут переведены в электронный вид. Если регламента нет, его нужно установить: определить, кто работает с документами; какие сотрудники редактируют, согласовывают и подписывают документацию.
Шаг третий: решить, как организовать работу. На основе утвержденной схемы электронного документооборота нужно выбрать подходящее техническое решение: веб-версия или интеграция.
Веб-версия — самый простой и доступный способ перехода на ЭДО, который не затрагивает информационных систем компании. Подходит организациям с небольшим количеством документов — около 100 исходящих ежемесячно — и небольшим числом контрагентов.
Интеграция с учетной системой компании позволяет работать с электронными документами в привычном интерфейсе той программы, которую использует организация. Это дает возможность автоматизировать большинство действий.
Контур. Диадок можно интегрировать несколькими способами:
Последние три способа подойдут компаниям с большим числом контрагентов и интенсивным документооборотом.
Заказать усиленную квалифицированную электронную подпись (КЭП) Получить через час
Шаг четвертый: подключить контрагентов. Если ваши клиенты и партнеры не будут принимать и подписывать электронные документы, все результаты, достигнутые благодаря предыдущим шагам, окажутся бесполезными. Поэтому необходимо договориться с контрагентами о том, что они будут получать от вас документы только в электронном виде.
Шаг пятый: подать заявление о подключении к электронному документообороту. Небольшие фирмы переходят на ЭДО за одну-две недели. Корпорациям, у которых есть много филиалов, потребуется больше времени: от трех месяцев до года.
С кем можно работать в ЭДО после подключения?
Обмениваться электронными документами можно со своими контрагентами и государственными органами. Если контрагент использует другую систему ЭДО, нужно подключить роуминговое соединение. С его помощью компании, которых обслуживают разные операторы, могут отправлять друг другу электронные документы. В Диадоке есть автоматическая настройка роуминга с большинством операторов электронного документооборота. Если в списке нет оператора, с которым работают ваши контрагенты, его можно подключить отдельно.
Стоит ли поставщику переходить на электронный документооборот
Документы не обязательно печатать на бумаге и отправлять по почте. В нашей статье расскажем, как работает электронный документооборот (ЭДО) в закупках и в чем его преимущества.
иллюстратор — Маргарита Федосеева
Зачем нужен электронный документооборот
Обмен документами — неотъемлемая часть работы поставщика. Он получает счета-оферты от электронных торговых площадок (ЭТП) и отправляет заказчику акты о приемке товара.
Подготовка бумажных документов требует много времени и средств, ведь нужно:
Решить эти проблемы помогает электронный документооборот (ЭДО) — обмен электронными документами в специальной системе.
Поставщики, которые участвуют в электронных торгах частично знакомы с ЭДО. Например, они отправляют электронную заявку на участие и подписывают ее квалифицированной электронной подписью (КЭП). И ценовые предложения подают не в конверте, а через интернет.
С помощью ЭДО поставщики могут:
Зачем переходить на ЭДО
Электронные торговые площадки отправляют поставщикам закрывающие бухгалтерские документы:
Эти документы можно получать в электронном виде — такая возможность есть на всех федеральных и многих коммерческих площадках. В большинстве случаев поставщик самостоятельно решает, использовать ли ЭДО, но некоторые площадки, например Росэлторг, отказались от бумажных документов.
Чтобы подключить ЭДО с электронной площадкой, нужно выбрать оператора — специальную компанию, которая обеспечивает обмен документами. Список таких компаний можно на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС).
Часть площадок, например Zakaz RF и РТС-Тендер, предлагают поставщику самостоятельно выбрать оператора ЭДО. Другие площадки, например Сбербанк-АСТ, работают только со своим оператором. Информацию о том, с кем сотрудничает выбранная площадка, можно найти на ее сайте.
Получайте документы от ЭТП в электронном виде через Контур. Диадок. В тариф входит безлимитный обмен документами в течение года с двадцать одной площадкой, в том числе со Сбербанк-АСТ.
Отправьте заявку выбранному оператору, и его технические специалисты настроят работу ЭДО с одной или нескольким электронными площадками.
Электронный документооборот в ЕИС
С 1 января 2020 года в ЕИС заработало электронное актирование при приемке товаров, работ и услуг (ТРУ). До 1 апреля 2021 поставщики и заказчики могут самостоятельно выбирать, в каком виде обмениваться документами о приемке: бумажном или электронном. При этом они могут использовать электронную приемку, только если оба согласны на это. Например, если поставщику удобнее передать документы об отгрузке через ЕИС, но заказчик не готов к переходу на новую систему, они должны провести бумажную приемку.
В это время переходного периода работают не все функции электронной приемки. Некоторые документы по-прежнему придется готовить в бумажном виде, а затем прикладывать в ЕИС их сканы, например:
Также электронная приемка пока недоступна для товаров, которые нужны для выполнения работ по контракту.
С 1 апреля 2021 электронное актирование станет обязательным.
Зачем переходить на электронную приемку до конца 2020
Несмотря на то, что во время переходного периода ЭДО при приемке работает только частично, лучше начать переход на него уже сейчас. Это позволит привыкнуть к новой системе и узнать принцип ее работы до того, как она станет обязательной.
Преимущества ЭДО в ЕИС
Прозрачная история документов
Участники закупки в любой момент могут увидеть, на каком этапе находится выбранный документ. А если статус документа изменится, они получат об этом уведомление.
Меньше ошибок при формировании документа
Большую часть сведений в электронном передаточном документе заполняет система. Она не перепутает буквы в имени и не пропустит цифру в ИНН или номере банковского счета. А после того, как поставщик заполнит каждый раздел, она проверит, не пропустил ли он обязательное поле и нет ли в них ошибок.
Что ждет электронную приемку в ЕИС в будущем
Полный переход на ЭДО при приемке
С 1 января 2021 года все поставщики и заказчики обязаны будут перейти на электронную приемку.
Интеграция ЕИС со внешней учетной системой
Правительство планирует объединить бухучет поставщиков и заказчиков с ЕИС. Например, весь учет товаров компании смогут проводить автоматически на основе документов из ЕИС. Также, система автоматически заблокирует деньги на счете заказчика после того, как он подпишет документ о приемке.
Электронное актирование в закупках по 223-ФЗ
Пока электронную приемку могут провести только заказчики по 44-ФЗ. В будущем правительство даст такую возможность и заказчикам по 223-ФЗ. Однако они смогут использовать ЭДО при приемке только по желанию.
Как перейти на электронное актирование в ЕИС
Открыть доступ к электронному актированию можно только на этапе исполнения контракта. Сделать это должен заказчик. Для этого он находит нужный контракт в реестре и выбирает в контекстном меню пункт «Предусмотреть формирование документов о приемке в электронной форме».
После того, как заказчик откроет доступ, поставщик может сформировать документ об исполнении контракта.
Медленно, но верно электронный документооборот приходит в закупки. Начните переход на ЭДО заранее, чтобы изучить систему и научиться работать в ней до того, как она станет обязательной.
Если не работает 2D-сканер
Если не работает 2D-сканер, необходимо настроить параметр CRLF — суффикс возврата каретки. Для этого отсканируйте штрихкод из инструкции к сканеру.
Если настройка CRLF не помогла, то следует выполнить сброс настроек санера. Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».
Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру. После сброса настроек нужно заново настроить CRLF.
Информация по гарантийному обслуживанию сканеров.
Если не работает 1D-сканер
Если у вас не работает 1D-сканер, попробуйте сбросить его настройки.
Вы можете найти этот штрихкод в инструкции к сканеру. После сброса подключите сканер к Эвотору и проверьте работу в меню продажи.
Cбросить настройки Эвотора до заводских
Сбрасывая настройки, вы удаляете с Эвотора все приложения и файлы и удаляете с него ваш аккаунт. Это пригодится, если вы хотите привязать Эвотор к другому телефону или зарегистрировать на новое юридическое лицо.
Если продаёте Эвотор или регистрируете его на новое юридическое лицо, после сброса настроек нужно стереть со смарт-терминала старые фискальные данные. Для этого извлеките старый ФН, подключите новый ФН и выполните технологическое обнуление.
Если не очистить фискальные данные, то после сброса Эвотор возьмёт данные о компании из ФН, и зарегистрировать его на новую компанию не получится. Как заменить ФНКак выполнить технологическое обнуление
Подтвердите действие и нажмите «Стереть всё».
Готово! Вы удалили старый аккаунт с Эвотора. Перезагрузите смарт-терминал, чтобы зарегистрировать его на новый номер телефона.
Старые настройки смарт-терминала и список товаров хранятся в облаке Эвотора. Вы сможете восстановить их в любой момент — достаточно заново зарегистрировать терминал на тот же номер телефона и привязать к тому же магазину, к какому он был привязан до сброса. Как привязать Эвотор к магазину
Reset settings to default штрих код эвотор
При проведении продажи по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется. На экран выводится ошибка(см. выше).
Следует распечатать итог регистрации ккт в разделе Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Итог регистрации ККТ. Если признак платежного агента не указан, то следует перерегистрировать смарт-терминал. Для применения приложения «Агентская схема» предварительно смарт-терминал должен быть зарегистрирован в налоговой с соответствующим признаком.
Ошибка 1057, не задан реквизит.
Зайти в раздел «Настройки», «Обслуживание кассы», «Дополнительные операции», выбрать «Произвольная команда».
Важно! После ввода команды(каждой строки) ее необходимо «Отправить», при ответе от команды, ее необходимо стереть!
Требуется ввести: 48 56 06 00 00 00 30 E8 00 01 00 21 04 01 00 00
Ошибка «(!) ОФД» / «Касса не может связаться с ОФД»
Нажмите «Настроить ОФД» и впишите адрес и порт для подключения к ОФД. Эта информация есть на сайте вашего ОФД.
Если интернет на Эвоторе есть и настройки ОФД прописаны, возможно, недоступен сервер ОФД — свяжитесь с техподдержкой вашего ОФД. Если при этом сервер ОФД работает, но Эвотор не отправляет чеки, позвоните техподдержку Эвотора: 8 800 700 59 07. На старых прошивках сообщение «(!) ОФД» может отображаться даже после того, как вы восстановили подключение. Мы исправили это в прошивке 3. Если вы ещё не обновили смарт-терминал, следите за полем «Ожидают отправки»: если неотправленных документов нет, значит, всё в порядке.
Ошибка «Что-то пошло не так» при оплате картой
Некоторые пользователи при оплате покупки картой получают ошибку «Что-то пошло не так». Она появляется на Эвоторах с прошивкой 3. 1, к которым подключен банковский терминал Ingenico IPP320 и эквайринг от Сбербанка.
Если вы обновили Эвотор до версии 3. 1, работаете с пинпадом Ingenico IPP320 и эквайрингом Сбербанка, обновите драйвер
Обнуление «Необнуляемой суммы».
После обновления прошивки кассы (ККТ) до версии 4777 и 4778, может обнулиться «необнуляемая сумма», а также включиться автоматическая инкассация в разделе «Настройки»=>»Правила торговли».
Это происходит только в момент обновления и никак не влияет на работу смарт-терминала. Эта информация не передается в ФНС и поэтому не вызовет никаких нареканий со стороны налоговой службы.
Это обновление является критичным и обязательным для соблюдения всех условий 54ФЗ, которые вступают в силу с 1 января 2019 года.
Расходятся суммы продаж в личном кабинете и Z-отчете. Оплата квитанцией
Одна из возможных причин расхождений суммы продаж в личном кабинете Эвотора, ОФД и кассовом отчете — оплата квитанцией. Квитанция — это документ продажи, в котором отсутствует фискальный признак. Такие продажи не отображаются в отчете о закрытии смены и отчетах ОФД, но отображаются в личном кабинете Эвотора. Чтобы информация в отчетах совпадала, нужно найти продажу по квитанции и сделать чек коррекции на ту же сумму.
Понять, что расхождение вызвано оплатой по квитанции можно по трем признакам: — Сумма продаж в личном кабинете Эвотора больше, чем в Z-отчете ОФД. — В журнале документов Эвотора есть продажи по квитанции. — Сумма расхождения совпадает с суммой продаж по квитанции.
Иногда после включения Эвотор показывает сервисное меню операционной системы. Например, Select Boot Mode или Reboot system now:
Чтобы перезагрузить Эвотор, возьмите иглу или скрепку, вставьте в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана и зажмите.
О достоинствах сочетания «Эвотор» со сканером
Как и любое другое дополнительное оборудование, расширяющее возможности онлайн-терминала, сканеры не являются бесплатными. Стоит ли вкладывать деньги в покупку данного устройства или это будут пустые траты? Прежде чем вы найдете ответ на вопрос, вспомним о тех возможностях, которые получает владелец терминалов «Эвотор», ориентированных на совместную работу со сканером ШК.
Работает ли касса «Эвотор» без сканера? Безусловно. Но можно ли назвать работу «Эвотор» без сканера эффективной? Однозначно нет. Использование сканеров штрихкодов:
Подключение к «Эвотор» сканера штрих-кода
На сайте wiki. evotor. ru вы найдете список из восьми сканеров, которые совместимы с терминалом. Но по факту возможна работа «Эвотор» со сканером штрих-кода любой модели. Устройство совместимо даже с моделями многоплоскостных сканеров, отличающихся повышенными требованиями к питанию. Это значительно расширяет возможности по переоборудованию рабочего места: если у вас уже есть работающий сканер, и вы решили перейти на кассы «Эвотор», просто перенастройте периферийное устройство, сократив свои затраты.
Вы сможете найти более подробную информацию о подключении сканера штрих-кодов к «Эвотор» на форуме компании или на ее официальном сайте. Как показывает практика, больших проблем при подключении и настройке периферийного оборудования не возникает. Кроме того, всегда есть обратная связь, и если вдруг терминал «Эвотор» СТ2 не видит сканер для «Эвотор», поддержка вам поможет: консультанты ответят на ваши вопросы и помогут решить проблему максимально быстро и с минимальным дискомфортом.
Как подключить к «Эвотор» сканер ШК
После того, как настройка сканера для «Эвотор» завершена, производитель рекомендует проверить работоспособность внешнего устройства, считав любой произвольный штрихкод. Если на экране появился числовой код, значит, устройство подключено, настроено правильно и работает.
Сканер для «Эвотор» не сканирует
К сожалению, не всегда все идет так гладко, как хотелось бы. Особенно, если с каким-то явлением или оборудованием сталкиваешься впервые. Стоит учитывать и тот факт, что компания «Эвотор» представила свой продукт российским потребителям не так давно, а потому какие-либо недоработки или упущения могут иногда давать о себе знать. Но компания активно поддерживает обратную связь, учитывает мнения пользователей и улучшает свое оборудование.
Итак, если вдруг по каким-то причинам сканер отказывается работать, производитель предлагает следующее решение: если на кассе «Эвотор» не работает сканер, нужно найти сопутствующую документацию периферического оборудования и просканировать штрихкод, расположенный на первой странице. После чего вы можете переподключить устройство и просканировать товар из меню «Продажи». Проблема исчезла? Можете приступать к работе.
Если это не помогло и сканер для «Эвотор» не видит штрих-кода до сих пор, стоит просканировать код CR/LF или Возврат каретки. После чего переподключите периферийное оборудование и снова пробуйте просканировать товар в меню «Продажи».
Еще один важный момент: перед началом работы не забудьте сделать диагностику работоспособности устройства. Подключите сканер ШК к компьютеру, откройте текстовый редактор и отсканируйте ШК с помощью сканера. Теперь проверьте, отобразился ли числовой код после сканирования. При этом курсор должен стоять уже на следующей строке.
Ниже о проблемах, которые могут возникать при подключении, настройке и работе сканера, речь будет вестись более подробно.
Работа с внутренними штрих-кодами
Не столь важно, про что именно мы говорим, про сканер 1101 для «Эвотор» (АТОЛ), подключаемый через USB-порт, или про сканер 1D для «Эвотор» ФН, для настройки которого следует подключить Bluetooth-соединение, обычно рядовой пользователь подразумевает, что внешнее оборудование будет читать штрихкоды производителей.
Сканер с кассой «Эвотор» не работает
Касса «Эвотор» без сканера работать может, но функциональность оборудования снижается. Поэтому, если у вас возникла проблема, и «Эвотор» не видит сканер или внешнее оборудование отказывается работать, необходимо предпринимать меры.
В большинстве случаев неисправность удаляется в течение нескольких минут, при этом не требует вмешательства профессионалов. Поэтому, прежде чем паниковать и звонить представителям компании, в сервисный центр, ознакомьтесь с представленным ниже списком самых частых проблем и их решений.
Какие неполадки могут возникнуть?
Вместо вывода
Подводя итог всему вышесказанному, хочется отметить: «Эвотор» Смарт без сканера, конечно, может работать, но об оптимизации бизнес- и торговых процессов в этом случае будет говорить очень сложно, поэтому лучше потратить немного времени и сил на то, чтобы разобраться с процессами настройки оборудования, чтобы потом экономить свое время и силы при работе с покупателями.
Работа на кассе «Эвотор» без сканера оптимальна, если:
Во всех остальных случаях покупку сканера для штрихкодов стоит рассматривать как выгодную инвестицию, которая окупит себя в самом ближайшем будущем.
Обновить Эвотор
Минимальные версии для корректной работы с маркированным товаром:
ОС Эвотор: 4. 1EvotorPOS: 6. 1Приложение Маркировка: 2
Прошивка ФР: 52ххkkmDriver: 1. 0paidUpdates: 1
Для торгующих по предоплате или в кредит:Приложение предоплата 1. 2Приложение кредит 1
Эвотор распечатает отчёт о регистрации в налоговой. Строка «ФФД ККТ» должна иметь значение «1. 05». Если она имеет значение «1. 0», перейдите на ФФД 1. 05 — поставьте приложение «Смарт-терминал Плюс».
Прошивку ККТ Эвотор скачает сам после того, как вы установите приложение «Маркировка». Чтобы он установил обновление, закройте кассовую смену.
Обновление придёт на все Эвоторы с прошивкой 4. 1 в течение суток после установки прошивки.
Если обновления не приходят, проверьте скорость интернета и остаток трафика. Одно обновление прошивки Эвотора занимает около 450 Мб. Иногда, чтобы установить последнюю версию прошивки, нужно сначала установить несколько переходных — тогда обновление съест 2–2,5 Гб трафика. Убедитесь, что ваш провайдер не блокирует такой объём данных.
Выбрать электронную подпись
Электронная подпись — это сертификат, подтверждающий вашу личность. Когда вы подключаете подпись к компьютеру, компьютер понимает, что вы — это вы, а не кто-то другой.
Электронная подпись нужна, чтобы подписывать электронные документы от поставщиков и отправлять отчёты в «Честный знак». Не подписав документ, вы не сможете принять товар у поставщика, а не отправив отчёт — продать товар.
Для маркировки нужна не простая подпись, а УКЭП — Усиленная квалифицированная электронная подпись. Какая именно подпись подойдёт — зависит от того, как будете подписывать документы от поставщика:
В зависимости от того, куда подключаете подпись, потребуются разные дополнительные программы. Как выбрать и настроить подпись, какие программы нужны
Зарегистрируйтесь в ЭДО и «Честном знаке»
Если вы зарегистрировались в ЭДО через сервис Эвотора, то обязательно укажите Основного оператора ЭДО в личном кабинете «Честного знака». Подробнее смотрите в обучающем видео «Честного знака».
Если вам потребуется помощь в регистрации, заполните форму «Нужна помощь?» и нажмите «Отправить» — мы вам перезвоним.
Запустите «Крипто Про» CSP 5. Подключите к компьютеру токен УКЭП. Нажмите «Проверить». Если у вас ещё нет УКЭП, нажмите «У меня нет ЭЦП» — мы поможем зарегистрировать подпись.
«Крипто Про» предупредит, что личный кабинет пытается использовать подпись. Проверьте адрес сайта и нажмите «Да».
Выберите магазин, в котором работает Эвотор с установленным приложением «Маркировка». Эвотор должен быть зарегистрирован на тот же ИНН, на какой выпущена УКЭП, с которой вы регистрируетесь в системе маркировки. Подсказки под названиями магазинов помогут избежать ошибки.
Выбрав правильный магазин, нажмите «Продолжить».
Мы проверим, ваш аккаунт ЭДО имеет тарифы и лицензии, необходимые для работы с системой маркировки. Если их нет, возникнет сообщение «Аккаунт в ЭДО не подходит для маркировки». Что делать с сообщением «Аккаунт в ЭДО не подходит для маркировки»
Если возникнет сообщение «Аккаунт в ЭДО не найден. Попробуйте выполнить регистрацию», выберите любого оператора ЭДО и зарегистрируйтесь. Это бесплатно.
Если возникает сообщение «Сертификат не действителен. Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку», значит ваша ЭЦП не подходит для работы с системой маркировки. Замените её в удостоверяющем центре. Подробнее читайте в разделе «Выбрать электронную подпись».
Система сама заполнит все поля на основе данных из подписи. Проверьте правильность и полноту данных.
Личный кабинет сам перейдёт на окно регистрации в «Честном знаке». Нажмите «Проверить».
Введите данные о себе и нажмите «Отправить заявку».
В выпадающем списке выберите оператора ЭДО.
Введите ID участника ЭДО. Скопируйте его из личного кабинета оператора ЭДО. Вставьте идентификатор в поле «ID участника ЭДО» в «Честном знаке». Нажмите «Продолжить». Где найти идентификатор участника ЭДО
Выберите одну или несколько групп товаров, которыми торгуете. Нажмите «Продолжить».
Проверьте таблицу с данными о себе. «Честный знак» заполнит её сам, опираясь на информацию из подписи. Проверьте, что не осталось незаполненных полей — они подсвечены красным. Если таких полей нет, нажмите «Следующий шаг».
Если нужно, добавьте дополнительных пользователей, которые могут работать в личном кабинете «Честного знака». Этот шаг не обязательный — можно пропустить его и вернуться к нему позже. Нажмите «Следующий шаг».
Введите реквизиты. Они нужны, чтобы заключить договор с «Честным знаком». Нажмите «Следующий шаг».
Проверьте таблицу с данными о себе. «Честный знак» заполнит её сам, опираясь на сертификат подписи. Заполните недостающие поля — они подсвечены красным. Убедитесь, что основным оператором ЭДО выбран один из тех, с которыми работает Эвотор. Список операторов, с которыми работает Эвотор
Во всплывающем окне отметьте галочкой чекбокс «Согласен с условиями договоров» и заявлений». Нажмите «Подписать и отправить».
Выбрать и настроить сканер
Чтобы сканировать коды Data Matrix, нужен специальный 2D-сканер, который умеет читать двухмерные коды. Рекомендуем модели:
Могут подойти и другие 2D-сканеры из списка гарантированно совместимых с Эвотором, но мы не проверяли, как они читают коды маркировки. Проверьте ваш сканер на сайте «Честного знака».
Готово! Вы настроили Эвотор для работы с маркировкой. Можете принимать маркированные товары у поставщиков и продавать их.
Обработка ошибок
API сервиса «Такском-Касса» предусматривает сообщения об ошибках при вызове методов.
Некорректное тело сертификата
Ошибка чтения данных сертификата
Сертификат просрочен или еще не вступил в силу
Сертификат не прошел цепочки доверия
Ошибка валидации сертификата
Истек срок действия маркера доступа
Требуется повторная авторизация
Не указан маркер временного доступа
Недостаточно прав для вызова метода
Некорректная пара Integrator-ID/Integration-Token
Некорректный формат запроса
Список ошибок через точку с запятой
Некорректный тип Content-Type
Некорректный ID документа
Модель ККТ не найдена в реестре
Модель ФН не найдена в реестре
Код региона не найден в справочнике
Документ не найден
Торговая точка не найдена
Подразделение не найдено
Не найдено ни одной ККТ
Недостаточно прав доступа либо метод недоступен для данного договора
Отчет о регистрации/перерегистрации не найден
ID отчета о регистрации/перерегистрации :
ККТ уже существует
ККТ с рег. номером ККТ:
Отказ в принятии отчета о регистрации/перерегистрации
Не заполнено обязательное поле: «Модель ККТ»
Не верный код активации
Не найден партнер в списке партнеров вашей организации
Ошибка поиска заявления на регистрацию/перерегистрацию ККТ
Не найдено или не отображается нужный сертификат при входе в «Онлайн-Спринтер» (в «Досье», «Сверься», в «Такском-Кассу», «Файлер»)
На странице сервиса отображается данная ошибка.
Действия по исправлению ошибки
Обновите страницу – нажмите F5 на клавиатуре.
Запустите программу «КрипроПро CSP» (в Windows – Пуск – Программы). В открывшемся окне программы выберите вкладку «Сервис»
Проверьте текущее местонахождение вашего сертификата – нажмите «Посмотреть сертификаты в контейнере». В открывшемся окне нажмите кнопку «Обзор».
В таком окне отразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. В столбике «Считыватель» вы увидите расположение каждого сертификата. Значение «Реестр» в «Считывателе» означает, что сертификат расположен на компьютере, а не на съёмном носителе.
Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК». Откроется окно с подробной информацией о сертификате.
Проверьте поле «Действителен по».
Сертификат должен быть действителен.
Проверьте поле «Действителен с». Убедитесь, что время на вашем компьютере отображается верно. Настройте время правильно и обновите страницу браузера.
Проверьте поле «Поставщик». Поставьте курсор мыши в поле «Поставщик» и переместите его направо стрелкой на клавиатуре. Если в нём не упоминается «Такском», значит, вы используете сертификат стороннего удостоверяющего центра. Этот сертификат может быть не привязан к учётной записи пользователя в «Онлайн-Спринтере» («Файлере» и т. Обратитесь в техподдержку.
Нажмите «Установить». Появится сообщение с подтверждением установки. Нажмите «ОК».
Вернитесь в браузер на страницу «Онлайн-Спринтера» и обновите её. Сертификат должен отобразиться.
Часто задаваемые вопросы по электронной подписи
Внимание! Регистрация полученного сертификата может занимать до 1 рабочего часов.
Если сертификат, указанный в предупреждении, уже заменен, необходимо дождаться истечения срока его действия.
«Для дальнейшей работы необходимо установить дополнительные компоненты»
Важно! Сроки регистрации могут быть больше в случае, если в контролирующем органе проводятся технические работы.
Что делать, если «зависла» страница при получении сертификата?
Необходимо закрыть страницу браузера и повторить попытку получения сертификата.
Экспорт сертификата, установленного на компьютере, средствами Internet Explorer
В результате этих действий вы создадите в указанной папке открытый файл сертификата ключа ЭП.
Нужно ли указывать СНИЛС в квалифицированном сертификате?
Нужно. Это установлено пунктом 2 статьи 17 Федерального закона от 06. 2011 № 63 «Об электронной подписи». Для указания страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) в квалифицированном сертификате электронной подписи есть специальное поле «СНИЛС».
Гражданин РФ может получить карточку СНИЛС при обращении в ПФР. Иностранному гражданину также следует обратиться в ПФР для получения СНИЛС или получить сертификат на сотрудника организации – гражданина РФ, а затем оформить на него доверенность на представление интересов юрлица.
Аккредитованный удостоверяющий центр может отказать заявителю в выдаче квалифицированного сертификата, если полученные при проверке сведения не будут подтверждать достоверность информации, представленной заявителем для включения в квалифицированный сертификат (пункт 2. 3 статьи 18 Федерального закона от 06. 2011 № 63 «Об электронной подписи»).
Если в «Заявлении на создание квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи» некорректные паспортные данные?
Как посмотреть статус сертификата?
Отобразится информация о сертификате.
В разделе «Область применения электронной подписи» можно посмотреть площадки, на которых можно работать с сертификатом.
Привязать УКЭП к существующему аккаунту «Такскома»
Если вы завели аккаунт в «Такскоме» до того, как регистрироваться в системе маркировки, или если хотите дать право подписи нескольким сотрудникам, можете привязать к аккаунту в «Такскоме» новые подписи. Рассказываем, как это сделать.
Зайдите в систему ЭДО «Такскома». Нажмите на сертификат, который нужно привязать к аккаунту.
Перейдите в «Подразделения и сотрудники».
Нажмите «Добавить сотрудника».
Прокрутите всплывающее окно вниз. Нажмите «Выбрать из хранилища».
Выберите сертификат из списка и нажмите на него.
Введите пин-код «Рутокена». Пин-код по умолчанию — 12345678. Если он не подходит, посмотрите пинкод в панели управления «Рутокена». Нажмите «Ок».
Готово! Вы привязали сертификат УКЭП к аккаунту в «Такскоме».
Если видите на сайте «Такскома» вместо списка сертификатов сообщение «Не установлен модуль криптографии „Такском Сертификаты“ или расширение для браузера», нажмите «Настроить» и следуйте инструкциям. Если настроить рабочую область не получается, обратитесь в техническую поддержку «Такскома».
Код ошибки 3103 сертификат не привязан к id такском
Как исправить ошибку с электронной подписью на торговых площадках? Сертификат содержит недействительную цифровую подпись Ошибка «Этот сертификат содержит недействительную подпись» возникает при работе с личными сертификатами, которые используются для подписи
Как исправить ошибку с электронной подписью на торговых площадках?
В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.
Одна из самых распространенных ошибок при входе по электронной подписи проявляется следующим образом (на разных торговых площадках):
На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.
Что означает эта ошибка?
Эта ошибка означает, что ваш сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учетной записи на торговой площадке.
Почему возникает такая ошибка?
Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:
Как устранить эту ошибку?
Для устранения такой ошибки необходимо зарегистрировать ваш сертификат электронной подписи на площадке.
Для регистрации вашего сертификата необходимо зайти на площадку любым способом, отличным от входа по сертификату:
После этого необходимо будет прикрепить ваш сертификат электронной подписи к вашей учетной записи.
Вход на площадку без сертификата
С 2019 года участники государственных закупок должны регистрироваться в Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС), в частности в Едином реестре участников закупок (ЕРУЗ).
Если Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ, то при входе на торговую площадку нужно использовать кнопку Гослуслуги (ЕСИА). Такая кнопка сейчас есть практически на любой торговой площадке.
После входа на торговую площадку необходимо привязать ваш сертификат к вашей учетной записи. Обычно это делается в настройках профиля пользователя торговой площадки. Рекомендуем руководствоваться инструкциями торговой площадки для выполнения этой операции.
Вход на торговую площадку с сертификатом
После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно «прикрепилась».
Поэтому мы рекомендуем «привыкать» к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).
Как быстро решать проблемы на торговых площадках?
Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:
Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»
Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:
При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.
Сертификат содержит недействительную цифровую подпись
Ошибка «Этот сертификат содержит недействительную подпись» возникает при работе с личными сертификатами, которые используются для подписи электронных документов с использованием КриптоПРО. На разных форумах предлагают разные решения и судя по отзывам многие из них действительно помогают. Один из таких советов меня подтолкнул к решению проблемы. Я хочу поделиться всеми способами решения, которые я узнал, потому-что причины появления этой ошибки могут быть разными.
Наиболее частая причина появления ошибки «Этот сертификат содержит недействительную подпись» кроется в некорректных путях сертификации от личного сертификата до головного удостоверяющего центра, поэтому ее рассмотрим в первую очередь.
Возможные причины появления ошибки:
Некорректный путь сертификации
Эта та самая проблема, с которой пришлось столкнуться мне. Удивительно, но при такой ошибке одни сайты без проблем работают с сертификатом, а другие его просто не замечают. Вероятно, в тех случаях, когда такой сертификат действует, не проверяется путь до головного удостоверяющего центра.
Чтобы устранить ошибку «Этот сертификат содержит недействительную подпись» необходимо восстановить всю цепочку сертификации, установив в хранилище сертификаты всех промежуточных УЦ и Головного удостоверяющего центра.
Открываем хранилище сертификатов при помощью консоли certmgr. msc
Переходим в Личное/Сертификаты. Открываем сертификат, который не работает и переходим на вкладку Путь сертификации.
Как видно на рисунке в качестве Корневого удостоверяющего центра указан «Минкомсвязь России», а Промежуточного удостоверяющего центра ООО «КОМПАНИЯ «ТЕНЗОР».
В поле состояние сертификата наблюдаем ошибку: «Этот сертификат содержит недействительную подпись».
Теперь нам надо отследить всю цепочку сертификатов, которая содержит промежуточные сертификаты и сертификат головного удостоверяющего центра.
Вернемся на вкладку «Общие», чтобы Проверить кем выдан личный сертификат. Сертификат выдан той же организацией, что указана в пути сертификации в качестве промежуточно центра. Здесь все правильно.
Переходим в Промежуточные центры сертификации и Проверяем промежуточный сертификат. Здесь видно сообщение «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до удостоверяющего центра сертификации». Вот то место где обрывается путь.
Находим в списке сертификат, который Соответствует условиям. Средства УЦ: КриптоПРО УЦ 2. 0 Кем выдан: CN=Головной удостоверяющий центр Действует: Текущая дата входит в указанный промежуток дат.
Щелкаем по ссылке в поле «Отпечаток» и Скачиваем сертификат.
Этот сертификат необходимо Установить в промежуточные центры сертификации.
Переходим в личные сертификаты и проверяeм путь сертификации. Если ошибка исчезла значит все сделано правильно.
В дополнение приведу советы с различных форумов, которые так же помогали в устранении данной ошибки.
Нарушение прав доступа к ветке реестра.
Решить эту проблему так же поможет полное удаление КриптоПРО CSP с использованием указанной ранее утилиты по очистке следов программы.
Если не поможет, то попробуйте предоставить пользователю, работающему с КриптоПРО CSP, права администратора.
7 thoughts on “ Сертификат содержит недействительную цифровую подпись ”
Молодцы, отличная статья, мне помог первый вариант с установкой промежуточных центов сертификации.
Спасибо, мне помог трюк с установкой промежуточного центра сертификации, с сертификатом sbis.
Большое спасибо! Очень помогли. Единственное нормальное описание где и как найти сертификат промежуточного центра сертификации.
Сертификат ГБ в СУФД проблемы. Установка промежуточного сертификата ФК! Все работает!
Не помогло с новыми сертификатами ФСС. как была надпись «Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно он изменён или повреждён «, так она и осталась.
Попробуйте всю процедуру установки необходимых программ и сертификатов на чистом ПК, лучше со свежеустановленной Windows. Если не помогло, то может действительно ваш сертификат поврежден и его необходимо перевыпустить.