По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Сейчас для подтверждения того, что вы переболели COVID-19 или вакцинировались от него, нужны сертификаты с QR-кодами, которые приходят в личный кабинет на «Госуслугах». Однако бывает и так, что не приходят, хотя очень нужны — например, для заселения в гостиницу в отпуске. Разбираемся, что делать в таком случае.
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с QR-кодом появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если уведомление о получении сертификата не приходит вам на почту, а сам документ не появляется в личном кабинете даже через несколько дней — проверьте, правильно ли у вас указаны паспорт и СНИЛС. Если в личном кабинете они указаны правильно — нужно обратиться туда, где вам делали прививку и уточнить, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных: ФИО, СНИЛС, паспорт и дата рождения. В поле «Статус ЕПГУ» сведений о прививке должно быть указано «Есть учетная запись». Если нашли ошибку или статус «Учетная запись не найдена», медицинская организация должна исправить сведения и отправить их заново.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
С неожиданными трудностями столкнулся на гражданке недавно вернувшийся из армии 23-летний казанец. Как и другие срочники, во время службы парень был вакцинирован от коронавируса, однако в электронную базу данные о его прививке не внесли, выдали только бумажный сертификат. Теперь дембель не может получить вожделенный QR-код, без которого его не берут на работу. Как выяснила «Вечерняя Казань», бедолаг, недавно сделавших прививку или переболевших ковидом, но не получивших QR-код, вокруг немало.
Как рассказал корреспонденту «ВК» Радис Т., в армию он ушел в прошлогодний осенний призыв, 27 октября. Служил в Алтайском крае. В войсковой части и был привит от коронавируса — уже в этом году получил два укола вакциной «Гам-КОВИД-Вак» («Спутник-V»). Первый компонент ему вкололи 27 августа, второй — 8 сентября.
Домой дембель вернулся 29 октября с сертификатом, подтверждающим вакцинацию. По возвращении планировал устроиться на службу в правоохранительные органы. Однако отсутствие сведений о прививке в электронной базе и, соответственно, QR-кода стало для этого непреодолимым препятствием.
В Управлении Роспотребнадзора по РТ корреспонденту «Вечерней Казани» подтвердили, что их ведомство не занимается внесением данных о привитых гражданах в цифровую базу.
«Вакцинацию проводит медицинская организация и она же вносит сведения в регистр вакцинированных, к которому Роспотребнадзор не имеет отношения. Его ведет Минздрав. Все обращения о непредоставлении куар-кода после вакцинации мы направляем по подведомственности в Минздрав РТ», — сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора, уточнив, что демобилизованным из армии, которых прививали во время службы, действительно имеет смысл обращаться по поводу отсутствия QR-кода не в минздрав, а в Минобороны РФ.
«Это проблема федерального уровня. В ближайшее время планируется интегрировать данные военнослужащих в госуслуги РФ, чтобы граждане могли получить сертификаты о вакцинации в личном кабинете», — обнадежили в ответ на запрос «Вечерней Казани» в Минздраве РТ. Правда, когда конкретно наступит «ближайшее время», не уточнили.
А вот в Военном комиссариате РТ отрицают, что отсутствие куар-кода у демобилизованных, привитых менее шести месяцев назад, — это массовая проблема.
— Давайте начнем с того, что вакцинация от коронавируса началась еще в декабре прошлого года и никаких куар-кодов тогда не было, — напомнил начальник отделения по работе с гражданами Военкомата РТ Сергей Котин. — По прибытии новобранца в воинскую часть ему с добровольного согласия делали прививку. Нигде не прививают перед самым уходом на дембель, вакцинируют в начале службы! Поэтому те, кто говорит, что не могут ревакцинироваться по срокам, потому что им сделали прививку месяц назад или около того, лукавят. В случаях, если прививка действительно была сделана в последние месяцы, а куар-кода нет, нужно поступать так: обратиться в военкомат своего района или Военкомат РТ. У нас приемный день в среду, с 13 до 18 часов, районные комиссариаты принимают ежедневно, кроме четверга. Предварительная запись не требуется. Заявитель должен прийти с военным билетом, паспортом, после чего военный комиссариат сделает запрос в воинскую часть для подтверждения данных о вакцинировании. Полученные данные дополнительно вносят в регистр минздрава субъекта, где срочник проходил службу, это обязанность командира части. И проблема будет решена.
Радис Т. уверяет, что никакого резона лукавить у него нет, равно как нет его вины в том, что прививку от ковида ему сделали лишь незадолго до дембеля. Парень продемонстрировал корреспонденту «ВК» сертификат с печатями войсковой части и тамошнего фельдшера о том, что «Спутником V» срочника укололи именно 27 августа и 8 сентября этого года.
Тем временем проблемы с получением заветного QR-кода испытывают и другие казанцы, недавно перенесшие ковид или вакцинированные от него. К примеру, одна женщина пожаловалась в «Инстаграме» президенту Минниханову, что в октябре она совершенно официально переболела коронавирусом. В поликлинике внесли информацию об этом в электронную базу и 28 октября в аккаунте женщины на госуслугах появился QR-код. «А 29 октября его не стало, — сокрушается пользовательница. — На обращение в госуслуги приходит ответ, что все заняты, попробуйте обратиться позже. Поликлиника говорит: мы не знаем. 30 октября попыталась проверить тот код, который был, пошла в «Парк Хаус», меня не пустили, так как код не найден. Что должен делать человек в такой ситуации? Когда будет порядок?».
Похожая история произошла и с сотрудником «Вечерней Казани». Прививку двухкомпонентной вакциной он сделал еще в июне. О чем ему выдали справку в поликлинике по месту жительства — с печатями и подписями. В октябре, когда началась история с QR-кодами, попытки получить его увенчались тем, что в аккаунте мужчины на госуслугах появился некий временный код, с двухнедельным сроком действия. Сейчас две недели уже истекли, а получить постоянный QR-код пока не удалось. И ревакцинироваться вроде как рано.
