У вас нет действующих сертификатов

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Всем кто хочет закрыть ИП в России или просто получить квалифицированную ЭЦП, вот способ как сделать это полностью удаленно.

Чтобы получить такую ЭЦП нужен действующий загранпаспорт нового образца, телефон с NFC и час-полтора времени. Также желательно иметь ОС Windows.

Переходим на сайт и выбираем «Квалифицированный сертификат».

В следующем окне я добавил «Сдача отчетности через портал nalog.ru». Не уверен что это необходимо для закрытия ИП.

Заказ выходит на 2500 рублей.

Далее следуем инструкции, она большая, но зато все подробно расписано.

На этапе «Генерация запроса» я согласно инструкции использовал ViPNet CSP, но налоговая воспринимает только КриптоПро, поэтому уже в конце после выпуска сертификата мне пришлось экспортировать ключ из ViPNet CSP в КриптоПро CSP по этой инструкции. Вроде можно сразу использовать КриптоПро CSP и не проделывать лишние манипуляции.

Само сканирование чипа из загранпаспорта у меня на Iphone прошло быстро, но судя инструкции с этим могут возникнуть проблемы.

Этап «Формирование отгрузочных документов» у меня подвис, в инструкции не упоминается что нужно долго ожидать, так что возможно это только у меня. Не знаю сколько он в итоге продлился, но на следующий день все было ок.

Для закрытия ИП через сайт налоговой нужно установить КриптоПро CSP и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in по инструкции.

С помощью этой ЭЦП я успешно закрыл ИП, а декларацию по УСН сдал через Контур.Эльба, но можно и через сайт налоговой.

Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба

Что вообще здесь происходит?

Из нашей статьи вы узнаете:

ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.

Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.

Что может послужить причиной такой ошибки

Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:

• установка сертификата впервые;
• экспортирование данных на внешний носитель;
• попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
• загрузка информации на компьютер извне.

В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.

Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа

Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».

Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt

Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.

Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»

В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:

• «найти контейнер автоматически
• вручную через «обзор»

В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки

Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»

Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»

В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»

Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»

В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.

Особенности версий КриптоПро

С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.

У вас нет действующих сертификатов

При работе с ЭЦП следует знать, что электронный сертификат или флеш-носитель не могут быть источниками ошибки. Если при работе с порталами вы видите предупреждение об отсутствии рабочего сертификата, значит, сбой выдает сайт или обслуживающий сервис.

Возможно, потребуется установка через «КриптоПро» и дальнейшая настройка в программе. Для решения задачи необходимо найти источник сбоя и воспользоваться инструкцией. Под каждый сайт или портал разработан свой алгоритм устранения ошибок.

Получить инструкции и консультацию нужно в техподдержке того удостоверяющего центра, в котором выдавался сертификат.

Что делать, если портал не видит сертификат

В этом случае ошибиться сложно, поскольку система сама проверяет каждый пункт на соответствие числу цифр и букв в каждой графе. Если допущены неточности, вы не сможете продвинуться дальше. Области с ошибкой подчеркиваются красным знаком.

В законе ФЗ-63 описано, как должны действовать сертификаты в системе. Если при регистрации с ЭЦП не возникло проблем, но в дальнейшем всплывает предупреждение об ошибке, стоит обратиться в службу поддержки.

Самостоятельная работа с ошибкой:

• проверьте установку плагинов или иных дополнений;
• войдите с другого устройства, если ошибка сохраняется, значит скорее всего проблема не в браузерах, а в настройках самой операционной системы;
• ссылка на сайт может не допускаться антивирусным ПО, временно отключите его и повторите попытку воспользоваться сертификатом;
• проверьте срок действующей ЭЦП, возможно, он истек;
• внесите в список надежных сайтов расширения *.esia.gosuslugi.ru, *.gosuslugi.ru, *.zakupki.gov.ru;
• в работе с сайтами очистите куки и кэш, перезапустите браузер.

Если ни один вышеприведенный случай не подходит, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. В сопроводительном письме (или в обращение через онлайн чат) нужно указать даты регистрации сертификата и УЦ, выдавший сертификат.

Часто ошибкой, в работе с сертификатами на Госуслугах, бывает сам плагин для браузера. Иногда достаточно его переустановить и работа портала будет восстановлена.

Работа через ЭП на Госуслугах, доступна через все браузера, хотя чаще всего рекомендуется пользоваться Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше. Отдельно стоит рассмотреть работы на госуслугах через ЭП с использованием MacOS, для этого на сайте КриптоПро подготовлена отдельная статья по настройке своего компьютера.

Что делать, если площадка не видит сертификат

В работе с РТС Тендер действующий сертификат может не отражаться в «Личном кабинете». При этом ЭП используется на других порталах без сбоев. Чтобы видеть пути решения, необходимо пройти в настройки «Личного кабинета».

Как действовать, если у вас нет действующих сертификатов:

• установленное ПО заменить на рекомендованное (рекомендуемое СКЗИ — КриптоПро);
• отключить блокировку всплывающего окна или другие блокировщики рекламы;
• проверить сроки действующей лицензии в «КриптоПро»;
• проверить актуальность действия версии «КриптоПро Browserplugin (CADESCOM)», при необходимости обновить плагин.

Обратившись в службу поддержки, проверьте по предоставленным рекомендациям «Настройки компьютера». Большинство плагинов для Google Chrome не работают в браузерах Internet Explorer и FireFox. Отключить блокировку всплывающего окна можно в разделе «Сервис», подраздел «Блокирование всплывающих окон». В нем ставьте галочку напротив пункта «Выключить блокирование всплывающих окон».

Чтобы заменить/переустановить Browserplugin с официальной страницы «КриптоПро», нужно зайти в раздел «Загрузки» и выбрать актуальную версию.

Что рекомендует КриптоПро

Чтобы действовать в рамках ФЗ, рекомендовано установить плагины с официального сайта «КриптоПро». Бесперебойно Plugin взаимодействует с Google Chrome, Internet Explorer. Остальные браузеры игнорируют установку.

Чаще всего ошибка возникает на устаревших операционных системах MAC OS, Windows XP, Vista. В этом случае перед обращением проверьте ЭП с другого устройства. Программа должна соответствовать вашей версии ОС.

• Что такое сертификат на Госуслугах
• Зачем подтверждать ЭЦП
• Почему Госуслуги не видит сертификат электронной подписи
• Что делать для решения проблемы
• Другие варианты
• Вывод

«У вас нет действующих сертификатов Госуслуги» – это ошибка, с которой сталкиваются некоторые пользователи сайта. Для начала нужно разобраться в причине ее появления, а уже потом предпринимать какие-либо действия. Настоятельно рекомендуется проверить срок действия ЭЦП.

Что такое сертификат на Госуслугах

Электронная подпись является способом подтверждения неподдельности документа. Что касается внешнего вида, то он может быть разным. Это связано с тем, что при создании ЭЦП применяются разные виды шифровки.

Зачем подтверждать ЭЦП

Есть ряд причин, по которым необходимо подтверждать электронную подпись:

• Подтверждение намерений отправки.
• Идентификация личности держателя.
• Определение достоверности документа.

Почему Госуслуги не видит сертификат электронной подписи

Обычно при настройке ЭЦП для Госуслуг никаких сбоев не возникает. Однако в некоторых случаях единый государственный портал не видит сертификат и ключ электронной подписи.

Что делать, если Госуслуги не видит сертификат гост 2012? Существует ряд причин, из-за которых возникает такая ситуация:

• Нет установленных личных сертификатов.
• У сертификата ЭЦП истек срок действия.
• Корневой сертификат не установлен.
• Целостность физического носителя нарушена.

Каждую из вышеуказанных причин можно устранить, поэтому необходимо ознакомиться с тем, как это сделать.

Вход в Госуслуги с помощью электронной подписи отключен, как включить? Порядок действий:

• Перейти в раздел настроек учетной записи.
• Найти услугу, позволяющую включить вход с помощью электронных средств.
• Ознакомиться с предупреждением.
• Нажать «Включить».

После выполнения вышеуказанного алгоритма действий достаточно заново осуществить вход уже при помощи ЭЦП.

Что делать для решения проблемы

На Госуслугах появляется ошибка «У вас нет действующих сертификатов», что делать? Существует ряд способов, которые помогут устранить возникшую проблему:

• Зайти на портал через другой браузер. Проблема может возникнуть из-за наличия непроверенных плагинов, поэтому Госуслуги не видит ЭЦП.
• Использовать для авторизации другое устройство.
• Временно отключить антивирус, установленный на компьютере.
• Проверить физический носитель на целостность.
• Убедиться в том, что ЭЦП не просрочен. В этом случае достаточно обратиться в компанию, которая занималась выдачей подписи.
• Проверить подключение к интернету.
• Очистить кэш браузера.
• Проверить операционную систему. Нужно убедиться в том, что ЭЦП подходит к конкретной ОС. При необходимости осуществить обновление.

Обратите внимание! Срок действия электронной подписи составляет 1 год. По окончании этого периода времени необходимо осуществлять продление.

Ошибка при регистрации

Портал Госуслуг не видит сертификат, в чем проблема? Иногда причиной может стать ошибка при регистрации. Последовательность действий выглядит следующим образом:

• Перейти на сайт Госуслуг.
• Найти раздел под названием «Регистрация».
• Заполнить все необходимые поля (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты).
• Подтвердить свои действия. Для этого достаточно указать в соответствующем поле код, полученный из СМС-сообщения.
• Заполнить анкету в Личном кабинете пользователя. Здесь трудно допустить ошибку, так как система все подскажет.

Существует ряд способов, которые позволяют подтвердить аккаунт на Госуслугах. Пользователь может выбрать тот, который больше всего ему подходит.

Если с данными не возникло никаких проблем, то причина в другом.

Установка дополнительного ПО

Все обладатели ЭЦП, которые подтверждают электронную подпись через Госуслуги, должны знать о необходимости установки дополнительного софта. Это позволит упростить работу с системой.

• Установить браузер Google Chrome, если вы еще этого не сделали.
• Перезапустить браузер. После этого и появляется ошибка.
• Устраняем ошибку путем перехода на любой сайт криптопровайдера.
• Заходим на Госуслуги и осуществляем регистрацию.
• Скачиваем программу «КриптоПро УЭК CSP».

Важно! Не используйте другой браузер при выполнении вышеуказанного алгоритма действий. Это связано с тем, что только Google Chrome отреагирует на появление доп. утилиты.

После выполнения вышеуказанного алгоритма действий проблема должна исчезнуть.

Если пользователю не помог ни один из вышеуказанных вариантов решения проблемы, то заказчику необходимо действовать следующим образом:

• Узнать контактные данные компании, которая занималась выдачей ЭЦП.
• Проконсультироваться с сотрудниками.

Вероятно, что электронная подпись является просроченной. Стоит напомнить о том, что срок ее действия составляет 1 год. Для решения проблемы достаточно обновить ЭЦП. Есть еще один вариант, который необходимо применять в последнюю очередь. Порядок действий:

• Открыть свой браузер и найти раздел настроек.
• Найти раздел с персональными данными и осуществить настройку контента, нажав на кнопку «Запустить».
• Высветятся файлы Cookie, настройка которых осуществляется в ручном режиме.
• Подтвердить свои действия.

Важно! В разрешенный контент должна входить печать. В противном случае проблема не будет устранена.

Ошибка при получении электронной подписи через Госуслуги возникает по ряду различных причин. Прежде чем предпринимать действия, настоятельно рекомендуется проверить срок годности ЭЦП.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

• Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
• Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
• Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
• Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
• Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

• Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
• Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
• Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

• На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
• На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
• Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.