В данную компанию, точно никогда не обращусь
Один большой минус
Быстрые и понятные консультации
не всегда дозвонишься.
Точная и адресная помощь
цены, качество услуги
пока не увидела
Онлайн врачи — это актуально, удобно, комфортно. На связи врачи круглосуточно.
Удобно, комфортно, экономно финансово и по времени. Тарифы на целый год. Консультироваться можно по состоянию здоровья не только своего,но и всех членов семьи.
Минусов пока не увидели.
Мошенники
Беспредельщики
Мошенники. Не ведитесь.
Россия, Нижний Новгород
Занимаются недобросовестной рекламой
ложная информация, некорректное поведение
Не возвращают оплату даже после расторжения договора.
Та же ситуация, что и у комментаторов ниже
Описал в отзыве
Не возвращают денежные средства за сертификат
Нет слов,одни эмоции
Только они у них главная сила
Ужасная компания!
Одни сплошные минусы
Пользуюсь услугой Теледоктор24. Очень удобно. Решаю вопросы по здоровью детей.
Экономия времени, квалифированная поддержка специалистов.
Я не нахожу
Бессовестное впаривание
к микрозаймам не имеют отношения но в договор включены, это как???
Это просто треш
плюсов нет и быть не может
г…
Нет грамотных специалистов. Хамство. Грубость. Тупизм.
Не знают закон о защите прав потребителя. Навязанный договор при автокредита в салоне. Заявление о расторжении отправила заказным письмом в течении 14дней. Хамят, грубят, недоспециалисты. Жалоба в Роспотребнадзоре. Далее в
Никогда не буду пользоваться этим сертификатом.
Просто это один огромный минус.
После одобрения займа и начисления средств, практически сразу произошло два списания на суммы 500 и 1900 рублей. Оказывается мне просто навязали этот сертификат. Прочитала, что вернут средства будет очень сложно, через суд. Просто зря потраченные
чтобы вернуть деньги , невозможно добиться этого
нарушают закон
Покупка автомобиля – радостное событие, которое автовладелец вспоминает еще долгие годы. Решение о покупке авто вызревает постепенно, взвешенно и когда вы уже определились с автомобилем и наступает тот день, когда вы пришли за ним в автосалон. У вас возникает только одно желание поскорее подписать все документы и уже ездить на своем автомобиле.
Менеджер автосалона понимает ваше желание быстрее уехать на новом автомобиле и приносит вам на подписание множество документов среди, которых оказывается и сертификат независимой безотзывной гарантии от ООО Д С Дистрибьютор. Данный сертификат, вы также, как и другие документы подписываете, не вникая в его содержание, поскольку очень хочется, чтобы покупка автомобиля завершилась побыстрее. После подписания всех документов, менеджер автосалона поздравляет вас, и вы с радостью уезжаете на своем автомобиле.
Но радоваться приобретением железного коня приходится недолго, когда вы поняли, что за ненужный вам сертификат независимой безотзывной гарантии от ООО Д С Дистрибьютор вы заплатили 132 000 рублей из кредитных средств – это сразу привело вас к разочарованию от покупки, поскольку ваш кошелек опустел на такую крупную сумму. И вы ищите ответ на вопрос: «Как отказаться от сертификата ООО Д С Дистрибьютор?». Отказ от сертификата ООО Д С Дистрибьютор возможен и в этой статье вы узнаете, как правильно это сделать, для того, чтобы вернуть свои деньги.
1. Отказ от сертификата ООО Д С Дистрибьютор
Всю процедуру отказа от сертификата ООО Д С Дистрибьютор я расскажу вам на одном примере. Ко мне обратилась клиентка по имени Мария (имя изменено) и рассказала свою историю покупки нового автомобиля. Мария очень долго в большом городе выбирала автомобиль, ходила по множествам автосалонов, просматривала объявления о продажи автомобиля в Интернете. В результате долгих поисков ее выбор остановился на автомобиле HONDA CR-V в одном из автосалонов. Этот автомобиль действительно всем ее устраивал, в том числе и ценой.
Настал для Марии долгожданный день покупки ее автомобиля. В автосалоне менеджер подготовил весь пакет документов, кредит на покупку автомобиля был одобрен. Когда Мария подписывала все документы, то обратила внимание на сертификат независимой безотзывной гарантии, стоимостью 132 000 рублей. Она спросила менеджера автосалона, что такое безотзывная гарантия (о том, что такое безотзывная гарантия, читайте ниже в этой статье по ссылке >>>) и для чего ей этот сертификат от ООО Д С Дистрибьютор? Менеджер автосалона пояснил ей, что это требования банка АО «Экспобанк» и что без этой гарантии банк бы не одобрил кредит, но она может об этом не волноваться и отказаться от него в течении 14 дней после того, как она подпишет этот договор о сертификате. В возврате денежных средств у нее не будет проблем, для этого ей необходимо заполнить только заявление о возврате, заверил ее менеджер автосалона. Данный ответ полностью удовлетворил Марию, у нее не было никаких сомнений, что она может потерять эти деньги.
Сертификат независимой безотзывной гарантии от ООО Д С Дистрибьютор
Поскольку у Марии не было в настоящее время всей суммы денег на покупку автомобиля HONDA CR-V, то она решила пойти на эти условия и подписала сертификат независимой безотзывной гарантии от ООО Д С Дистрибьютор.
Через два дня после покупки своего автомобиля, Мария пришла в автосалон, где она купила автомобиль и сообщила менеджеру, что хочет отказаться от сертификата ООО Д С Дистрибьютор и вернуть свои денежные средства. Менеджер автосалона дал ей бланк заявления об отказе от сертификата ООО Д С Дистрибьютор и сказал, что ей должен прийти ответ от ООО Д С Дистрибьютор на ее адрес.
Бланк заявления об отказе от сертификата ООО Д С Дистрибьютор
Через месяц Мария получила от ООО Д С Дистрибьютор неожиданный для нее ответ, в котором было написано, что ей отказывают в возврате денежных средств. Мария не ожидала такого ответа, поскольку менеджер автосалона уверял ее, что в возврате денежных средств у нее не будет проблем и что для этого необходимо написать только заявление в ООО Д С Дистрибьютор.
Ответ от ООО Д С Дистрибьютор
Мария не знала, что ей делать в этой ситуации, поскольку она не хотела терять денежные средства в размере 132 000 рублей. Если бы она заранее знала, что ей откажут в возврате денежных средств, то она бы не приобретала автомобиль в этом автосалоне, а взяла бы его в другом месте без сертификата независимой безотзывной гарантии от ООО Д С Дистрибьютор.
Мария поняла, что в этой ситуации ей не обойтись без помощи юриста и она обратилась ко мне.
Как отказаться от независимой гарантии ООО Д С Дистрибьютор?
Для того, чтобы отказаться от сертификата ООО Д С Дистрибьютор необходимо написать претензию в ООО Д С Дистрибьютор. Это и было сделано в случае с Марией. Я подготовил претензию в ООО Д С Дистрибьютор, которую она отправила заказным письмом с описью по юридическому адресу: 129344, г. Москва, ул. Искры, дом 31, корпус 1, этаж Чердак пом. II ком.
Претензия в ООО Д С Дистрибьютор.
Если вам нужна претензия в ООО Д С Дистрибьютор, вы можете заказать эту юридическую услугу по этой ссылке >>>.
Не дожидаясь ответа на претензию, поскольку он все равно был бы отрицательным или остался без внимания, я подготовил исковое заявление в суд и Мария отправила его по месту своего жительства.
Исковое заявление в суд отказ от сертификата ООО Д С Дистрибьютор
Если вам нужна юридическая услуга по составлению искового заявления в суд на отказ от сертификата, вы можете заказать ее по этой ссылке >>>.
2. Судебная практика ООО Д С Дистрибьютор
После направления искового заявления в суд на отказ от сертификата ООО Д С Дистрибьютор, суд принял исковое заявление и назначил судебное заседание.
Судебная практика по исковым заявлениям, подаваемых к ООО Д С Дистрибьютор в некоторых регионах была положительной и суды разрешали дела в пользу подаваемого искового заявления лица, поэтому у Марии были все шансы выиграть это дело. Но риски заключались в том, что судебная практика по делам к ООО Д С Дистрибьютор в данном регионе, где проживала Мария не устоялась, т.е. ее вообще не было и поэтому Мария была своего рода первопроходцем. Как разрешилось бы дело предположить было сложно.
В результате чего суд вынес решение в пользу Марии: расторгнул договор по сертификату ООО Д С Дистрибьютор и взыскал в ее пользу денежную сумму в размере 132 000 рублей, а также пени и штрафные санкции.
Решение суда ООО Д С Дистрибьютор
Дело № 2-1843/2021
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
08 октября 2021 года
Синарский районный суд города Каменска-Уральского
Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Третьяковой О.С.,
при секретаре Томиловой М.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бахтерева М.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Д.С.Дистрибьютор» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
ФИО. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Д.С.Дистрибьютор» (далее по тексту – ООО «Д.С.Дистрибьютор») о защите прав потребителя. В обоснование иска указано о том, что 14.07.2021 между ним и АО «Коммерческий банк «Русский народный банк» заключен договор целевого потребительского кредита № РНБ-А-000000-00 на приобретение автотранспортного средства. Кроме того, истцу был навязан договор на предоставление сертификата ООО «Д.С.Дистрибьютор» на сумму 115 200 руб. 21.07.2021 истец направил ответчику претензию с требованием о расторжении договора, возвращении уплаченной по договору суммы. 09.08.2021 истцу в удовлетворении претензии отказано. На основании изложенного, просит суд признать п. 6.2 Оферты о предоставлении независимой гарантии недействительным, взыскать в свою пользу с ответчика денежные средства в сумме 115 200 руб. в возврат средств по договору от 14.07.2021, неустойку за каждый день просрочки из расчета 3% от стоимости договора, начиная с 03.08.2021 и по момент вынесения решения, компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф в размере 50% присужденной суммы в связи с неудовлетворением добровольно требований потребителя.
На основании ст. ст. 194 — 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования ФИО. к обществу с ограниченной ответственностью «Д.С.Дистрибьютор» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Признать п. 6.2 Оферты о предоставлении независимой гарантии недействительным.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Д.С. Дистрибьютор» в пользу ФИО. сумму стоимости программы независимой гарантии в размере 115 200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 58 100 рублей.
3. Независимая гарантия это простыми словами
Что такое независимая гарантия простыми словами?
Независимая гарантия – это, также, как и банковская гарантия, которая позволяет свести к минимуму риски банка (или заказчика) и подтвердить надежность заемщика (или исполнителя). Принимая такую гарантию, банк, значительно расширяет свою базу по выдачи кредитов, поскольку риски по неплатёжеспособности кредита у банка уменьшаются.
Простыми словами, что такое независимая гарантия расскажу на одном примере. Предположим, лицо берет кредит в банке, для того, чтобы у банка была уверенность в том, что заемщик ежемесячно будет оплачивать свой кредит, банк просит это лицо предоставить дополнительную гарантию возможности ежемесячного погашения банковского кредита. Клиенту банка предлагают заключить договор с компанией, которая готова поручиться за заемщика перед этим банком. Компания-гарант выдает этому лицу гарантийное обязательство в, котором будет указано, что за конкретное лицо организация фактически поручается на случае невозможности ежемесячного платежа в банк за предоставленный банком кредит.
То есть, если заемщик не оплатит в банк свой ежемесячный платеж по кредиту, то эта компания заплатить за него всю необходимую сумму денег.
Но, эта независимая гарантия НЕ является бесплатной, за эту услугу лицо платит компании – гаранту денежные средства в размере 2-10% от суммы кредита.
Сразу же возникает вопрос, как человек может заплатить такую немалую сумму денежных средств этой компании за сертификат независимой гарантии, если у него нет денег, поскольку он уже берет в кредит деньги на покупку автомобиля?
Ответ на этот вопрос очень прост, как и в случае с сертификатом независимой безотзывной гарантии от ООО Д С Дистрибьютор, банк увеличивает сумму кредита на стоимость этих услуг и в последующем перечисляет эту сумму компании – гаранту (ООО Д С Дистрибьютор).
В конечном итоге, покупатель автомобиля берет не только кредит на автомобиль, но и кредит для того, чтобы оплатить за гарантию. В этой ситуации в плюсе останутся банк и компания – гарант, а покупателю автомобиля придётся платить кредит в завышенном размере.
Для того, чтобы компания – гарант перечислила ежемесячный платеж в банку за вас необходимую сумму, необходимо чтобы произошло определенное событие, которое прописывается в договоре между заемщиком и компанией – гарантом. Например, такое событие может быть, как расторжение трудового договора в силу ликвидации организации, при сокращении численности работников, потеря нетрудоспособности, смерти и т.п. этот список событий ограничен. В случае, если вы не смогли платить кредит по иным причинам, которые не указаны в данном договоре, то компания – гарант не будет за вас перечислять в банк денежные средства.
К примеру, у компании ООО Д С Дистрибьютор в договоре (сертификате) для наступления таких выплат необходимо, чтобы произошло следующие:
Следует иметь ввиду, что по общему правилу независимая гарантия является безотзывной. В этом случае имеется ввиду, что после выдачи гарантии, гарант не вправе ее отозвать, например, на основании того, что финансовое положение лица, которому она была выдана изменилось, например, улучшилось материальное положение. То есть независимая гарантия действует в тот период времени, который в ней указан. Если срок гарантии закончился, а событие для выплат за вас денежных средств банку не наступили, то сумма, которую вы уплатили компании – гаранту, останется у нее и она вам не возвращается.
В гарантии обязательно указывается фамилия, имя, отчество лица, которому выдается данная гарантия, сумма на которую выдается гарантия и период времени на который данная гарантия действует. Все эти три характеристики очень важны для гаранта. Но для банка необходимо, чтобы в этой гарантии был бы указан и сам кредитный договор. Если в гарантии указывается, что гарантия выдана под конкретный кредитный договор, то такая гарантия будет называться адресной. Если же в гарантии не указан кредитный договор, то такая гарантия будет считаться без адресной.
Если вам необходимо произвести Отказ от сертификата ООО Д С Дистрибьютор, то заказывайте юридическую услугу прямо сейчас по этой ссылке >>>.
В данной статье рассмотрим вопрос отказа от сертификата «Теледоктор 24» и возврата денежных средств.
1. Теледоктор 24 что это такое? Теледоктор 24 официальный сайт
Данный сертификат включает в себе определенный перечень услуг, которыми можно воспользоваться на протяжении срока действия сертификата. Данные услуги оказываются как в рамках абонентского договора, то есть предварительного договора, который действует в течение года. Сертификат помимо самих услуг включает еще в себя страхование рисков, например, в результате смерти, получении инвалидности от несчастного случая. Этот сертификат включает себя услуги в рамках договора коллективного страхования, который заключен между компанией ООО «СОЛО» и ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ», то есть держатель указанного сертификата является застрахованным лицом по данному сертификату.
Если вы хотите отказаться от сертификата «Теледоктор 24», то делать это надо желательно в течение 14 календарных дней, поскольку этот сертификат включает себя комплекс услуг по страхованию и данный срок оговорен в самом законе.
Официальный сайт Теледоктор 24
Сертификат «Теледоктор 24» принадлежит компании ООО «Теледоктор 24» ИНН 7731571690, которая располагается по адресу: 121596, Российская Федерация, Москва, Горбунова yлица, д. 2 стр. 3, БЦ «Гранд Сетунь Плаза». Официальный сайт ООО «Теледоктор 24» расположен по ссылке — https://teledoctor24.ru/ на котором вы можете найти все имеющие у них контакты.
2. Как отказаться от сертификата «Теледоктор 24»
Отказ от сертификата «Теледоктор 24».
Рассмотрим на одном примере. Мой клиент по имени Игорь (имя изменено) оформил автокредит на покупку автомобиля и одновременно с этим автокредитом им были приобретены дополнительные услуги по сертификату «Теледоктор 24».
По автокредиту очень часто бывает, что автосалон в самом договоре купли-продажи или в дополнительном соглашении к договору купли-продажи предусматривает условия о скидке в обмен на приобретение разного рода услуг, сертификатов и страховок. Игорем было подписано дополнительное соглашение к договору купли-продажи, в котором была прописана пакетная скидка в размере 58 тысяч 500 рублей.
Это скидка действует при условии, что, если будет оформлены договора: полис страхования средств наземного транспорта от АО «МАКС» и сертификат «Теледоктор 24» от компании ООО «СОЛО».
В данном дополнительном соглашении было прописано, что от указанных выше договоров нельзя отказываться в течение 35 календарных дней с момента их приобретения, а также нельзя досрочно закрывать кредит. Иначе необходимо будет
доплатить автосалону скидку в размере 58 тысяч 500 рублей, которая дается на автомобиль.
Помимо этого, дополнительного соглашения нужно внимательно читать сам договор купли-продажи. Поскольку, если согласились на получение скидки от автосалона, то при расторжении договоров, автосалон может потребовать вернуть назад эту скидку. Если вы откажетесь возвращать ему эту скидку, то автосалон может взыскать ее в судебном порядке.
Опционный договор АВТОуверенность как отказаться? Что делать, если вы уже заключили опционный договор АВТОуверенность?
Ниже я приведу решение суда в, котором автосалон ООО «Юг-Авто» взыскал с покупателя «Пакетную скидку» на приобретаемый автомобиль в размере 200 300 рублей, когда тот отказался от сертификата ООО «СОЛО», договор ООО «Автопомощь 24».
Игорь не воспользовался 14 дневным периодом и не отказался от данного сертификата. Игорь стал отказываться от сертификата «Теледоктор 24» в срок, когда прошло 35 дней. Поскольку, если бы Игорь отказался от сертификата в течении 35 дней, то с него автосалон имел полное право взыскать скидку в размере 58 500 рублей.
Кроме этого, Игорем было подписано заявление о предоставлении услуг, в котором он выразил свое согласие с условиями оказания услуг и согласился с правилами абонентского обслуживания ООО «СОЛО», которые размещены на его сайте.
В данных правилах сказано, что абонентский платеж, который Игорь внес за сертификат «Теледоктор 24» возврату не подлежит и, что он платит не за сам факт оказания услуги, а за возможности воспользоваться этой услугой. Вне зависимости от того воспользовался клиент этой услугой или не воспользовался, отказался досрочно или нет, денежные средства возврату не подлежат. Абонентский платеж остается у компании независимо от того отказался клиента от договора досрочно или нет.
Данное условие этих правил ущемляют права Игоря, как потребителя и должны подлежать отмене в силу пункта 1 статьи 16 закона о защите прав потребителей. Данные условия договора противоречит статье 32 закон о защите прав потребителей и должны быть признаны ничтожным.
Абонентский договор — это разновидность предварительных договоров, об этом сказано в статье 429 Гражданского кодекса Российской Федерации. К предварительным договорам относятся опцион, опционный договор и абонентский договор.
Также Игорем было подписано заявление на страхование, где он выразил согласие быть застрахованным по договору коллективного страхования в страховой компании Ак Барс на страхование жизни. А также распоряжение банку о списание денежных средств с его расчетного счета.
Как отказаться от сертификатов «Дорожная карта», «Автопомощник», «Помощь на дороге» и других сертификатов.
После этого, была составлена претензия в компанию ООО «СОЛО», которая оказывает услуги по этому договору, в компанию ООО «Теледоктор 24», поскольку она фигурирует в сертификате «Теледоктор 24», а также на юридическое лицо, которой были переведены денежные средства. Информацию о юридическом лице, которому были перечислены денежные средства можно узнать в банке, запросив выписку с расчетного счета, поскольку оплата происходила за счет кредитных денежных средств.
В претензии необходимо описать ситуацию при, которой был приобретен сертификат «Теледоктор 24». Указать, что абонентский договор относится к разновидностям предварительных договоров и в виду того, что этот предварительный договор был заключен для бытовых нужд гражданина, не связанных с предпринимательской деятельностью, то применяется законодательство о защите прав потребителей.
Кроме этого, необходимо указать, что условия подписанного договора, которые не предусматривают возврат денежных средств, противоречат статье 35 закона о защите прав потребителя и в соответствии с пунктом 1 статьи 16 закона о защите прав потребителя признаются недействительными.
Далее в претензии необходимо указать, что услуги, предусмотренные договором, не оказывались и в соответствии с пунктом 4 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 26.06.2012 г. № 17 если услуги были приобретены для своих личных нужд, то применяется законодательство о защите прав потребителя.
В конце претензии вы должны написать, что просите вернуть деньги в досудебном порядке и в полном объеме, так как услугами не пользовались, и указываете свои банковские реквизиты для перечисления вам денежных средств.
Написанную претензию необходимо отправить адресатам ценным письмом с описью по почте России. Чек и опись необходимо сохранить, если ваши требования не удовлетворят, то они понадобятся на судебном процессе, для доказательства факта направления претензии.
Если ваши требования компаниями, которым вы отослали претензии не были удовлетворены или удовлетворены частично, то в тексте искового заявления вы должны указать, что предприняли все необходимые действия, для того, чтобы вам были возвращены денежные средства в досудебном порядке.
После того, как Игорь получил отказ по возврату ему денежных средств, мною был подготовлен иск в суд.
Суд в конечном итоге удовлетворил требования Игоря и взыскал в его пользу:
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
6 октября 2020 года г. Красноярск
Октябрьский районный суд города Красноярскапредседательствующего Кирсановой Т.Б.,
при секретаре Цыгановой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ф.И.О А6 к ООО «Теледоктор 24» о защите прав потребителей,-
У С Т А Н О В И Л:
Ф.И.О А7. обратился в суд с иском к ООО «Теледоктор 24» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 15 апреля 2019 года между ним и ответчиком был заключен договор оказания услуг, в соответствии с которым ему был передан сертификат У по программе «Теледоктор24 + драйв» на два года, стоимостью 51000 рублей в год. В соответствии с указанной программой ему должна была быть предоставлена услуга ООО СК «Сбербанк страхование» по страхованию жизни и здоровья. Услуга им была оплачена в полном объеме, однако фактически оказаны не были. 19 апреля 2019 года он направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора с требованием возвратить уплаченные денежные средства. 16 мая 2019 года ответчиком его требование было получено, однако, оно осталось без удовлетворения, в связи с чем просит взыскать с ответчика стоимость неоказанных услуг по вышеприведенному сертификату в размере 101441,1 рубля, неустойку за неисполнение требований потребителя за период с 27 мая 2019 года по 13 июня 2019 года в размере 54778, 19 рубля, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, судебные расходы, штраф.
В судебном заседании представитель истца Кучкин А8., действующий на основании доверенности от 31 января 2018 года, исковые требования в части неустойки увеличил и просил взыскать неустойку за период с 27 мая 2019 года по 17 октября 2019 года в размере 101441, 1 рубля, в остальной части иск поддержал.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.
Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.
Суд, выслушав сторону истца, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему:
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).
В судебном заседании установлено, что 15 апреля 2019 года между истцом и ООО «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор У на сумму 1614029 рублей под 16 % годовых на приобретение автомобиля.
При оформлении кредита истец приобрел Сертификат У ООО «Теледоктор 24» на оказание услуг по программе «Теледоктор 24 + Драйв» сроком на 2 года с 15 апреля 2019 года, стоимостью 51000 рублей в год (далее «Сертификат»).
Как следует из Тарифного плана вышеприведенного Сертификата, истцу гарантировано предоставление услуг: устная консультация с российскими врачами – 24 консультации, устная консультация «Второе мнение» — 2 раза в год, вызов экстренных служб – безлимитно, медюрист – безлимитно, медориентирование – 12 консультаций, аптека, звонки по Скайпу, страхование ООО «СК «Сбербанк Страхование» по рискам «Смерть НС, инвалидность 1, 2 группы НС» со страховой суммой 500000 рублей.
Согласно Договору публичной оферты Комплексного абонентского обслуживания, размещенного на сайте ответчика, его предметом является перечень услуг, согласованный сторонами и зафиксированный в Сертификате, при этом исполнителем и страхователем услуг является ООО «Теледоктор 24», страховщиком ООО СК «Сбербанк страхование».
В соответствии с пояснениями представителя истца, кредитным договором У от 15 апреля 2019 года, истцом стоимость сертификата в размере 102000 рублей была оплачена в полном объеме за счет кредитных средств, что не оспаривалось ответчиком в ходе рассмотрения настоящего спора.
В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом, обратившимся с заявлением о защите прав потребителя, госпошлина при подаче заявления оплачена не была, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 3528, 82 рубля.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, судР Е Ш И Л:
Взыскать с ООО «Теледоктор 24» в пользу Ф.И.О А10 денежные средства в размере 101441, 10 рубля, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в сумме 20000 рублей, судебные расходы 10000 рублей, всего 134441, 1 рубля.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Теледоктор 24» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3528, 82 рубля.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течении одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Красноярска.
Подписано председательствующим 13 октября 2020 года
В заключении хочу сказать о том, что если все будут отказываться от этих услуг или будут взыскивать денежные средства в двойном размере, возможно навязывание сертификатов «Теледоктор 24» станет невыгодным бизнесом для тех компаний, которые продолжают этим заниматься в настоящее время.
Я очень надеюсь на то, что вам стало понятно, как отказаться от сертификатов «Теледоктор 24» и других подобных сертификатов, навязанных при получении автокредита. Если вам нужна помощь юриста, то вы можете оставить заявку прямо сейчас, перейдя по этой ссылке >>>
Консультации врачей без записи и очередей
Медицинские консультации в Вашем телефоне 24/7 без выходных, праздников и перерывов на обед
Обращайтесь по любым вопросам
Устная консультация с российскими врачами
Возможность безлимитных круглосуточных звонков, общение с российскими врачами
Помощь с правовыми медицинскими случаями
Общение с ведущими российскими врачами
Индивидуальный подход к выбору специалистов и организаций
Подключение независимых врачей‑экспертов
Экспертиза лекарственных препаратов
Экстренная помощь в РФ и за рубежом
Помощь вашим питомцам
Пользоваться сервисом просто!
Выберите подходящий для Вас тарифный план и установите наше мобильное приложение — это как если бы у Вас в кармане был доктор
Задайте вопрос врачу
Теледоктор24 доступен 24/7 и без выходных, для решения Ваших вопросов любой сложности. Свяжитесь с нами по телефону или задайте вопрос в личном кабинете
Окажем консультацию по любому медицинскому вопросу, проверим и подготовим документы, окажем помощь. С Теледоктор24 — это так просто!
Получайте консультации удобным способом 24/7
Получайте обратную связь как и когда Вам удобно!
Выберите подходящий тариф
Все консультации по тарифам оказываются дистанционно 24/7 лучшими практикующими российскими врачами
Устная консультация с врачом 24/7
(телефон, чат, e-mail)
Сервис «Аптека» 24/7
(Проверка и подбор лекарств)
Скорая помощь 24/7
(Быстрый вызов скорой помощи)
(Решение спорных ситуаций)
Медориентирование 24/7
(Поиск клиник и врачей)
Видеоконсультация с врачом 24/7
(Через приложение Теледоктор24)
Второе мнение 24/7
(Проверка вашего диагноза)
Личный кабинет «Теледоктор24»
Мобильное приложение «Теледоктор24»
12 раз в год
6 раз в год
24 раза в год
12 раз в год
6 раз в год
4 раза в год
2 раза в год
Скрыть сравнение тарифов
Устная консультация с врачом 24/7
телефон, чат, e-mail
Устная консультация психолога 24/7
телефон, чат, e-mail
(Решение спорных ситуаций)
Личный кабинет «Теледоктор24»
Мобильное приложение «Теледоктор24»
суммарно 12 консультаций
Скрыть сравнение тарифов
Обращайтесь к ветеринару в любой ситуации неопределенности или угрозы жизни и здоровью вашего питомца
- Консультация «Второе мнение»
- Составление плана питания
- Экстренная юридическая помощь
- Устная юридическая консультация
- Инструкции по составлению документов
Помочь вам выбрать тариф?
Заботимся о Вашем здоровье с 2017 года
О компании
Эти цифры растут с каждым месяцем
150 523
342 237 Консультаций и решённых медицинских проблем
31 Врач на линии круглые сутки
Врачи сервиса —
гордость Теледоктор24
Все врачи
Абдрахманов Александр Равильевич
Врач-терапевт • Кандидат медицинских наук
Черепенько Людмила Викентьевна
врач — терапевт • врач – кардиолог
Шабатура Юлианна Викторовна
врач – педиатр • врач высшей категории
Есакова Екатерина Юрьевна
врач — терапевт • гастроэнтеролог
Кузнецова Юлия Сергеевна
Меньшикова Мария Викторовна
Сурдуляк – Серебренников Александр Валентинович
Почему выбирают Теледоктор 24
Высококвалифицированные врачи круглосуточно проконсультируют вас из любой точки мира
В сервисе «Теледоктор24» есть терапевты, педиатры, хирурги, кардиологи и около 40 узких специалистов
Поможем выбрать лекарства, порекомендуем проверенные клиники, предоставим второе мнение по вашему диагнозу и не только
Дмитрий Юрьевич — мой любимый терапевт. Чуть что — с любым вопросом сначала в Теледоктор24 ему звоню, я доверяю свое здоровье знающему специалисту! А еще у него добрый, успокаивающий голос )
Спасибо педиатру Юлианне Викторовне! У ребенка был жуткий лающий кашель, я как отец, конечно, перепугался — больного ребенка не потащишь в поликлинику в очередях сидеть, набрал в Теледоктор, получил от Юлианны Викторовны пошаговый план лечения. Успокоили меня и ребенка вылечили!
Сервисом Теледоктор пользуются мои пожилые родители! Сначала долго привыкали, стеснялись звонить и спрашивать, а теперь я благодарна врачам за здоровье близких мне людей и за мое спокойствие.
Сервис Теледоктор24 нужен каждому взрослому человеку и его семье! Я считаю, что это лучшая инвестиция в благополучие в такое непростое время! Спасибо разработчикам и врачам, что помогают круглые сутки и без выходных!
Купила сервис с началом пандемии — когда запугали народ и были жесткие ограничения во всем! В те моменты, когда на личный прием не попадешь, Теледоктор 24 выручал! Новые технологии и возможности доступны и моей семье!
Благодарю за отличный сервис! Всегда знаешь, что делать, как лучше лечиться и к кому обращаться. Не раз врачи Теледоктора спасали всю мою семью!
Как звонить врачам, если я не в РФ?
Вы можете звонить врачам сервиса «Теледоктор24» с помощью мобильного приложения. Обратите внимание, что для работы мобильного приложения вам потребуется доступ в интернет.
Какие врачи есть в сервисе ТД 24?
В сервисе «Теледоктор24» есть терапевты, педиатры, хирурги, кардиологи и около 40 узких специалистов.
Где можно почитать информацию о врачах, их образовании и специализации?
Может врач звонить по консультации не мне, а родственнику?
Врач может позвонить вашему родственнику, но только в том случае, если он — родственник первой линии. Если консультация требуется несовершеннолетнему, то врач будет звонить только родителю пациента.
Кто может быть пользователем по моей карте и как его добавить?
Вы можете назначить пользователем следующих лиц: своего супруга или супругу, состоящих с вами либо в зарегистрированном, либо в незарегистрированном браке, своих детей (в том числе усыновленных) без ограничения по возрасту, но не более двух, а также своих родителей. Для того, чтобы добавить пользователя, обратитесь в клиентскую службу с соответствующим запросом и сообщите специалисту клиентской службы необходимые данные.
Какие анализы входят в услугу чек-ап?
В услугу чек-ап входят следующие виды анализов: Креатинин, Мочевина, Глюкоза, Триглицериды, Холестерин общий, Холестерин-ЛПВП, Холестерин-ЛПНП, Билирубин общий, Билирубин прямой, Аланинаминотрансфераза (АлАТ), Аспартатаминотрансфераза (АсАТ), Гамма-глутамилтранспептидаза (ГГТ), Фосфатаза щёлочная (ЩФ), С-реактивный белок (СРБ), Тиреотропный гормон (ТТГ), Общий анализ крови, СОЭ (Скорость Оседания Эритроцитов), Общий белок (в крови), Железо сыворотки, Кальций общий, Лейкоцитарная формула с микроскопией мазка крови при наличии патологических сдвигов.
Как узнать противопоказания и побочные эффекты от лекарства?
Просто позвоните врачу сервиса Теледоктор24, скажите, какой препарат вам назначили, и врач проконсультирует вас о противопоказаниях, возможных побочных эффектах, а также скажет, как его лучше принимать и в какой дозировке.
Как найти аналог лекарству?
Аналоги (дженерики) — это лекарства, которые содержат в своем составе разные действующие вещества, но применяются для лечения одних и тех же заболеваний. От оригинального препарата аналог может отличаться составом вспомогательных веществ и технологией изготовления. Если вы хотите найти аналог назначенному вам лекарству, то обязательно проконсультируйтесь с врачом, который учтет ваши сопутствующие заболевания и особенности организма для предотвращения развития неблагоприятных побочных эффектов. Чтобы подобрать аналог, обратитесь к специалистам сервиса Теледоктор24.
Доверили нам своих клиентов
Берегите себя
и своих близких
Выберите тарифный план и получите консультацию уже сейчас!
Часто задаваемые вопросы
Как звонить врачам, если я не в РФ?
Вы можете звонить врачам сервиса «Теледоктор24» с помощью мобильного приложения. Обратите внимание, что для работы мобильного приложения вам потребуется доступ в интернет.
Какие врачи есть в сервисе ТД 24?
В сервисе «Теледоктор24» есть терапевты, педиатры, хирурги, кардиологи и около 40 узких специалистов.
Где можно почитать информацию о врачах, их образовании и специализации?
Может врач звонить по консультации не мне, а родственнику?
Врач может позвонить вашему родственнику, но только в том случае, если он — родственник первой линии. Если консультация требуется несовершеннолетнему, то врач будет звонить только родителю пациента.
Кто может быть пользователем по моей карте и как его добавить?
Вы можете назначить пользователем следующих лиц: своего супруга или супругу, состоящих с вами либо в зарегистрированном, либо в незарегистрированном браке, своих детей (в том числе усыновленных) без ограничения по возрасту, но не более двух, а также своих родителей. Для того, чтобы добавить пользователя, обратитесь в клиентскую службу с соответствующим запросом и сообщите специалисту клиентской службы необходимые данные.
Какие анализы входят в услугу чек-ап?
В услугу чек-ап входят следующие виды анализов: Креатинин, Мочевина, Глюкоза, Триглицериды, Холестерин общий, Холестерин-ЛПВП, Холестерин-ЛПНП, Билирубин общий, Билирубин прямой, Аланинаминотрансфераза (АлАТ), Аспартатаминотрансфераза (АсАТ), Гамма-глутамилтранспептидаза (ГГТ), Фосфатаза щёлочная (ЩФ), С-реактивный белок (СРБ), Тиреотропный гормон (ТТГ), Общий анализ крови, СОЭ (Скорость Оседания Эритроцитов), Общий белок (в крови), Железо сыворотки, Кальций общий, Лейкоцитарная формула с микроскопией мазка крови при наличии патологических сдвигов
Как узнать противопоказания и побочные эффекты от лекарства?
Просто позвоните врачу сервиса Теледоктор24, скажите, какой препарат вам назначили, и врач проконсультирует вас о противопоказаниях, возможных побочных эффектах, а также скажет, как его лучше принимать и в какой дозировке.
Как найти аналог лекарству?
Аналоги (дженерики) — это лекарства, которые содержат в своем составе разные действующие вещества, но применяются для лечения одних и тех же заболеваний. От оригинального препарата аналог может отличаться составом вспомогательных веществ и технологией изготовления. Если вы хотите найти аналог назначенному вам лекарству, то обязательно проконсультируйтесь с врачом, который учтет ваши сопутствующие заболевания и особенности организма для предотвращения развития неблагоприятных побочных эффектов. Чтобы подобрать аналог, обратитесь к специалистам сервиса Теледоктор24.
Какой срок предоставления услуги аптека?
Услуга «Аптека» оказывается практически сразу после обращения. В редких случаях, когда требуется дополнительная информация, услуга «Аптека» оказывается в течение 24 часов
Оказываете бесплатную консультацию?
Бесплатные консультации оказываются только держателю карты
Как можно купить услугу психолога, если она не входит в тариф?
Дополнительно приобрести услугу, не входящую в тариф, вы можете через специалиста клиентской службы.
Как направить документы для врача и на какую почту?
Как поговорить с врачом, не выходя из дома?
Чтобы поговорить с врачом сервиса Теледоктор24, позвоните по номеру 8 (800) 333-83-62 с любого телефона или если у вас установлено мобильное приложение Теледоктор24, вы можете позвонить прямо из приложения, войдя во вкладку «Позвонить». Звонить врачу вы можете круглосуточно.
В какое время можно получить консультацию терапевта? А педиатра?
Вы можете получить консультацию специалистов в любое удобное для вас время. Терапевт, педиатр, а также врач общей практики и кардиолог доступны для Вас 24/7.
Как понять, какой врач мне нужен?
Чтобы подобрать необходимого вам специалиста, как можно подробнее изложите нашему врачу проблему, которая вас беспокоит, уточните симптомы и ответьте на уточняющие вопросы. После сбора полной информации, наш врач порекомендует вам специалиста для обращения.
Как оказать первую помощь?
Если вы попали в ситуацию, где необходимо оказать первую помощь, позвоните нашим специалистам, вам помогут не растеряться, а также расскажут, как быстро и слажено провести необходимые мероприятия.
Отзывы
Дмитрий Юрьевич — мой любимый терапевт. Чуть что — с любым вопросом сначала в Теледоктор24 ему звоню, я доверяю свое здоровье знающему специалисту! А еще у него добрый, успокаивающий голос )
Спасибо педиатру Юлианне Викторовне! У ребенка был жуткий лающий кашель, я как отец, конечно, перепугался — больного ребенка не потащишь в поликлинику в очередях сидеть, набрал в Теледоктор, получил от Юлианны Викторовны пошаговый план лечения. Успокоили меня и ребенка вылечили!
Сервисом Теледоктор пользуются мои пожилые родители! Сначала долго привыкали, стеснялись звонить и спрашивать, а теперь я благодарна врачам за здоровье близких мне людей и за мое спокойствие.
Сервис Теледоктор24 нужен каждому взрослому человеку и его семье! Я считаю, что это лучшая инвестиция в благополучие в такое непростое время! Спасибо разработчикам и врачам, что помогают круглые сутки и без выходных!
Купила сервис с началом пандемии — когда запугали народ и были жесткие ограничения во всем! В те моменты, когда на личный прием не попадешь, Теледоктор 24 выручал! Новые технологии и возможности доступны и моей семье!
Благодарю за отличный сервис! Всегда знаешь, что делать, как лучше лечиться и к кому обращаться. Не раз врачи Теледоктора спасали всю мою семью!
Берегите себя
и своих близких
Выберите тарифный план и получите консультацию уже сейчас!