Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
Электронная подпись
Сообщение «При выборе сертификата произошла ошибка. Не удалось найти закрытый ключ сертификата, причина -2146893805» может возникать в любой программе при обращении к ключевому контейнеру. Вам необходимо:
Если сообщение возникло:
В «Онлайн-Спринтере» при отправке отчета
Необходимо убедиться, что ФИО подписанта в отчете и сертификате, по которому вы вошли в «Онлайн-Спринтер», посимвольно и с учетом регистра совпадают, нет лишних пробелов или латинских символов. Если не совпадают, внести изменения в отчет, затем нажать «Сохранить».
В «Референте» в «Диагностике рабочего места»Удалить системный ящик:Зайти в меню «Параметры» — «Настройки ящиков». Выбрать нужный ящик и нажать «Удалить ящик». Нажать «Ок».Добавить системный ящик:Зайти в меню «Параметры» — «Настройки ящиков». Нажать «Загрузить настройки». Выбрать вариант «Настройки будут получены от сервера специализированного оператора связи по защищенному протоколу HTTPS». Выбрать личный сертификат для ЭДО той организации, для которой требуется создать ящик – «Далее» — если программа предложить установить корневые сертификаты, нажать «Да» – «Готово». Нажать «Ок».
Помогла ли статья решить вопрос?
Благодарим за отзыв!
Спасибо, что сообщили нам!
Как исправить ошибку отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭЦП
Иногда во время установки сертификатов электронной цифровой подписи через КриптоПро после выбора ключевого контейнера возникает ошибка: «В контейнере закрытого ключа отсутствует открытый ключ шифрования». Ее устранение в большинстве случаев не требует обращения в службу поддержки пользователей: достаточно лишь следовать пошаговой инструкции установки в контейнер закрытого ключа подписи.
Причины возникновения ошибки
Ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствует сертификат открытого ключа» может возникать во время установки нового личного сертификата, а также при попытке просмотра закрытых ключей через контейнеры или при экспорте данных с компьютера на флешку или с электронного носителя на ПК.
Обычно причина неисправности кроется в отсутствии на носителе открытого ключа. Исправить ситуацию можно простой установкой.
Пошаговая инструкция установки личного сертификата
Чтобы установить личный сертификат, не записанный на ключевой носитель, нужно:
Следующий шаг — это выбор ключевого контейнера. Пользователь должен:
Затем нужно выбрать хранилище. Делает это так:
Если выйдет сообщение о том, что сертификат уже есть в хранилище, нужно нажать «Да».
Остается лишь перезагрузить компьютер и попробовать подписать документ. Если ошибка будет повторяться, то необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены носителя электронной подписи и закрытого ключа ЭЦП. Проблема может крыться в неисправности токена.
Установка в КриптоПРО версии 3. 62 R2
Установка личного сертификата в КриптоПро версии 3.62 R2 и выше происходит иначе. В окне программы следует выбрать пункт «Установить» и подтвердить замену (если требуется). Если запроса на замену не вышло, нужно открыть вкладку «Сертификат для просмотра» и выбрать «Свойства».
В новом окне выбрать пункт «Установить».
После этого запустится «Мастер установки», в котором нужно нажать кнопку «Далее». После этого следует выбрать пункт «Поместить все сертификаты в хранилище». Для выбора хранилища нужно нажать «Обзор».
Для дальнейшей установки нужно выбрать «Личное хранилище».
В новом окне пользователю предстоит последовательно нажать «Далее» и «Готово». Через несколько секунд появится сообщение об успешной замене (установке) сертификата.
Ошибка отсутствия ключа электронной цифровой подписи в контейнера возникает обычно из-за отсутствия соответствующего сертификата. Решить проблему просто: установить личный сертификат и перезагрузить ПК. Способ установки зависит от версии используемого программного обеспечения КриптоПро и занимает всего несколько минут. Если после замены или установки открытого ключа проблема не исчезла, лучше обратиться в сервисный центр для перевыпуска электронной подписи.
КриптоПро CSP Окно «Выбор ключевого контейнера» пустое либо в нем не отображается нужный контейнер
Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.
USB-флеш-накопитель (сленг. флешка, флэшка , флеш-драйв) — запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB ПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля
Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи. Обеспечивает двухфакторную аутентификацию пользователя: для работы необходимо вставить токен в USB-разъем компьютера и ввести пароль.
Рекомендации по решению проблемы зависят от типа ключевого носителя, на котором расположен контейнер:
Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000
Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален.
Если в качестве ключевого носителя используется защищённый носитель Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться следующими рекомендациями.
2. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken?).
3. Следует убедиться, что на Rutoken содержатся ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:
Если рутокен не виден в пункте «Считыватели» или при нажатии на кнопку «Информация» появляется сообщение «Состояние памяти ruToken не изменилось», значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться к вашему менеджеру
В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.
Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют.
Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие действия:
Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Реестр». Для этого:
Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить.
В качестве считывателей (устройств — носителей ключевой информации) могут использоваться flash-накопители, реестр, смарт-карты
Иногда некоторые считыватели могут быть отключены в КриптоПро CSP. Чтобы работать с такими носителями, нужно добавить соответствующие считыватели.
Чтобы добавить считыватели: 1. Запустите КриптоПро CSP от имени администратора.
2. На вкладке «Оборудование» нажмите кнопку «Настроить считыватели».
3. В появившемся окне нажмите «Добавить».
4. В Мастере установки считывателей выберите, какой считыватель добавить: «Все съемные диски», «Реестр», «Все считыватели смарт-карт».
5. Нажмите «Далее», задайте имя считывателя при необходимости, нажмите «Готово».
В некоторых случаях для корректной работы добавленного считывателя потребуется перезагрузка.
Если ни одно из предложенных выше решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден, вам необходимо будет обратиться к вашему менеджеру. Восстановить данные с поврежденного защищенного носителя или реестра невозможно.
Не найден контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата — что делать?
При попытке добавления через сервис «Крипто ПРО CSP» нового сертификата мы можем столкнуться с уведомлением « Не найден контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата » и не понимать что нужно делать. Причиной данной дисфункции могут выступать различные факторы, от использования различных версий КриптоПро до отсутствующего контейнера на флеш-накопителе. Ниже разберём суть возникшей проблемы, а также опишем способы её устранения.
Причины ошибки отсутствия сертификата
Рассматриваемое нами сообщение не стоит воспринимать как сообщение об ошибке. Это просто информационное окно, уведомляющее об отсутствии необходимого для сертификата контейнера.
Давайте разберём, как устранить проблему с отсутствующим контейнером, соответствующим ключу сертификата в вашей системе. И что для этого нужно сделать.
Удаление веток системного реестра
Довольно эффективным способом устранить дисфункцию, когда не обнаружен контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата, является удаление ряда веток системного реестра , ответственных за несовпадение данных.
Процедура удаления состоит в наведении курсора на данную ветку, клика на правую клавишу мышки, и выбора опции « Удалить ».
После удаления обеих веток перезагрузите ваш PC, и попробуйте установить ваш сертификат вновь. Обычно операция проходит без каких-либо проблем.
Что делать, если система запомнила сервисные пароли и не находит контейнер
Другим способом исправить ситуацию с несоответствующим сертификату контейнером является удаление запомненных системой паролей в «КриптоПро» . Для этого перейдите вашу систему «Криптопро», затем выберите « Сервис ». Там кликните на опцию « Удалить запомненные пароли », а затем и на « Удалить информацию об используемых съёмных носителях ».
Часто выполнение данной операции помогает устранить рассматриваемую нами проблему.
Правильная установка сертификата
Используйте установку сертификата через КриптоПро CSP с переходом в « Сервис », где выберите опцию « Установить личный сертификат ».
Проверка сертификата на предмет конфликта со сторонним криптопровайдером
В некоторых случаях в системе может наблюдаться конфликт со сторонним криптопровайдером. Просмотрите список зарегистрированных в вашей системе криптопровайдеров перейдя по приведённым ниже веткам реестра ОС Виндовс.
Каким образом проверить флеш-накопитель на наличие контейнера
В некоторых случаях контейнер может находиться не используемом нами флеш-накопителей. Скопируйте контейнер в корневой каталог вашей флешки, а затем повторите попытку копирования сертификата.
Выполнение записи с флеш-накопителя напрямую, если нет открытого ключа
Ряду пользователей помогло копирование информации с флеш-накопителя, на который первоначально записывался контейнер, на другой флеш-накопитель. Если вы копируете данные с базовой флешки на ПК, а потом на флеш-накопитель, то вы можете столкнуться с приведённой нами ошибкой. Попробуйте выполнить копирование данных напрямую с одного накопителя на другой.
Заключение
Выше мы привели перечень способов, позволяющих устранить проблему, сопровождающуюся уведомлением «Не найден контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата», а также рассмотрели, что делать в такой ситуации. Наибольшую эффективность показал способ с правкой системного реестра. И мы рекомендуем использовать его для решения возникшей у вас дисфункции.
Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭП
ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
Сертификат не найден на компьютере
При возникновении ошибки «Сертификат не имеет связи с закрытым ключом» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.
Алгоритм проверки электронной подписи:
В программном продукте 1С необходимо
1. перейти в раздел «Администрирование»
2. «Обмен электронными документами»
3. «Настройка электронной подписи и шифрования»
4. На вкладке «Сертификаты» открыть используемый сертификат
5. Нажать на кнопку «Проверить»
6. Ввести пароль закрытой части ключа и нажать «Проверить»
! Обращаем Ваше внимание, что программа сама увеличит количество * в поле «Пароль:» до 16 при проверке. Данное поведение является штатным и выступает дополнительной защитой конфиденциальных данных в виде количества символов в пароле. Проверка будет осуществлена на основании введенных Вами данных .
Если в ходе проверки напротив пункта «Наличие сертификата в личном списке» возникнет сигнализирующий желтый символ, на него необходимо нажать для открытия технической информации.
Если в технической информации об ошибке указано » Сертификат не найден на компьютере.Проверка подписания, созданной подписи и расшифровки не могут быть выполнены.» это обозначает, что сертификат не установлен на данном рабочем месте в личном списке. Проверить это можно перейдя в Панель управления — Свойства браузера
Как видно на примере в личных действительно отсутствует сертификат электронной подписи.
Решение: Установить сертификат в личный список.
Корректная установка сертификата в личный список происходит из программы криптографии.
1. Для пользователей, использующих VIPNet CSP
Запустить VIPNet CSP — выбрать необходимый контейнер и нажать «Свойства«
В открывшемся окне свойств контейнера необходимо нажать «Открыть» для открытия сертификата электронной подписи.
В сертификате необходимо нажать «Установить сертификат»
В открывшемся мастере импорта сертификатов необходимо выбрать в расположении хранилища «Текущий пользователь» и нажать «Далее»
Затем выбрать «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажать «Обзор«. В открывшемся окне выбрать хранилище «Личное» и нажать «ОК«. Завершить установку сертификата.
2. Для пользователей, использующих КриптоПро CSP
Запустить КриптоПро CSP. Для этого необходимо перейти в Пуск — Панель управления — КриптоПро CSP
В открывшемся окне криптопровайдера перейти на вкладку «Сервис» и нажать «Просмотреть сертификат в контейнере. «.
Затем нажать «Обзор» и выбрать необходимый контейнер закрытого ключа.
В открывшемся окне необходимо выбрать необходимый контейнер закрытого ключа и нажать «ОК«
В следующем окне можно сверить данные о выбранного сертификата и нажать «Установить«.
После чего появиться окно, свидетельствующее о том, что сертификат установлен в хранилище «Личные» текущего пользователя.
После установки сертификат появится в хранилище «Личные» в свойствах браузера.
После установки сертификата в хранилище «Личные» ошибка не воспроизводится.
Ошибка КриптоПро «0x80090008»
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
Настройка CryptoDE для ЕГИССО
Произошла небольшая неприятность на работе. Ноутбук, на котором настроено рабочее место для ЕГИССО срочно понадобилось отдать на время другому пользователю. «Ничего страшного» — подумал я, — «настрою портал на другом компьютере, благо как настраивать давно уже известно».
Но после того как все необходимые компоненты были установлены, средство для работы с электронной подписью CryptoDE начало капризничать и никак не хотело подписывать документы. Постоянно выскакивающее окно сообщало: «Ни один из сертификатов в хранилище не прошел проверку на квалифицированность в соответствии с настройками». Чтобы избавиться от этой ошибки, понадобилось немного поковыряться в настройках программы. В данной статье речь пойдет о том, как провести настройку CryptoDE для ЕГИССО.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
1с ошибка при открытии хранилища сертификатов 0x00000005
Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000) — это проявление ошибки отсутствия связи сертификата в Личном списке сертификатов пользователя ОС с контейнером закрытого ключа.
Чтобы определить под каким пользователем ОС (на каком компьютере), необходимо наличие связи закрытого ключа с открытой частью сертификата, требуется узнать режим запуска 1С:
Необходимо выяснить в каком из вышеперечисленных режимов происходит запуск 1С при возникновении ошибки, а также в какой проверке возникает ошибка (проверка на сервере или на клиенте). Все дальнейшие рекомендации выполнять на нужной машине и в сеансе нужного пользователя ОС без повышения прав (т.е. без «запуск от имени администратора»).
1. Проверить, что сертификат установлен в Личный список сертификатов пользователя ОС, а также наличие связи с закрытым ключом:
1.1. Под пользователем ОС (см. выше, как определить) запустить консоль сертификатов — certmgr.msc
1.2. В консоли развернуть папку «Личное» и перейти в «Сертификаты».
1.3. Открыть проблемный сертификат.
В сведениях о сертификате не должно быть красного креста или восклицательного знака.
С подробной инструкцией как построить цепочку сертификатов, можно ознакомиться по ссылке.
В нижней части должен отображаться значок ключа с надписью: «Есть закрытый ключ для этого сертификата», если данный значок отсутствует, то это означает, что закрытого ключа нет (как это исправить — см. п. 2).
2. Проверка связи и перепривязка средствами криптопровайдера:
2.1. В сеансе пользователя ОС (без повышения прав) переустановить сертификат в Личное хранилище сертификатов с привязкой к закрытому ключу (Инструкция по переустановке http://1c-edo.ru/handbook/28/4008/).
В мастере экспорта сертификатов необходимо выбрать «Да, экспортировать закрытый ключ» и нажать «Далее».
На следующем шаге автоматически определится предпочтительный формат экспортируемого файла (.PFX). Необходимо нажать «Далее».
После чего необходимо задать пароль для закрытого ключа, а также выполнить его повторный ввод в поле «Подтверждение» и нажать «Далее».
На следующем шаге мастера экспорта сертификатов требуется указать имя файла и доступную директорию компьютера.
И завершить экспорт.
В сеансе пользователя, двойным щелчком левой кнопки мыши по экспортированному файлу, необходимо запустить мастер импорта сертификатов.
В поле «Расположение хранилища» выбрать «Текущий пользователь» и нажать «Далее».
Импортируемый файл определится автоматически.
На следующем шаге мастера необходимо ввести пароль, который был указан при экспорте файла, и нажать «Далее».
После чего завершить импорт сертификата, выбрав «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата».
Если криптосредство (КриптоПро, VipNet) не запускается без повышения прав в сеансе пользователя ОС, из-под которого выполняется запуск приложений 1С (запуск сервера 1С или web-сервера для файловой ИБ), рекомендуется выполнить переустановку криптосредства, чтобы оно было доступно в сеансе пользователя ОС, из-под которого выполняется запуск приложений 1С (и/или сервера/web-сервера).
Настройка браузера для ЕГИССО
Переходим к настройке браузера. Запускаем Internet Explorer 11, нажимаем шестеренку в правом верхнем углу и выбираем пункт «Свойства браузера».
В открывшимся окне переходим на вкладку «Безопасность». Выбираем зону «Надежные сайты» и нажимаем кнопку «Сайты».
Далее снимаем галочку «Для всех сайтов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» Затем добавляем поочередно узлы http://*.egisso.ru, https://*.egisso.ru и https://*.gosuslugi.ru.
После нажатия кнопки «Закрыть», переходим на вкладку «Дополнительно». В этой вкладке снимаем галочку с пункта SSL 3.0. Обязательно должны быть отмечены пункты:
- Использовать TLS 1.1;
- Использовать TLS 1.2.
На этом настройка браузера, ровно, как и настройка рабочего места ЕГИССО, завершена.
Для проверки доступа в кабинет поставщика информации заходим на сайт ЕГИССО и жмем на ссылку «Поставщик информации».
Если настройка была произведена правильно, то вы будите перенаправлены на форму авторизации через сайт госуслуги.
Программы для ЕГИССО
Начнем с загрузки всего необходимого нам для настройки рабочего места, чтобы потом на это не отвлекаться. И так, для работы с порталом ЕГИССО нам понадобятся:
На этом перечень нужных нам программ для работы с ЕГИССО окончен.
Где скачать Crypto+DE
Если правой кнопкой мыши нажать на значок Crypto+DE, а затем «Выбрать сертификат по умолчанию», то программа успешно предложит выбрать сертификат из установленных сертификатов. Но это действие ничего не решит, т.к. при подписании документа выскочило окно, которое оповещает о том, что сертификат по умолчанию не соответствует требованиям текущего режима КЭП.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Итак, для решения данной проблемы необходимо немного поковыряться в настройках программы.
На этом настройка CryptoDE завершена. Все документы успешно подписываются и загружаются на портал в кабинете поставщика информации. Оставлю на всякий случай скриншот настроек, которые действуют у меня в данный момент. Если у Вас не заработало или что-то не получилось, можете смело написать в комментариях. Постараюсь всем помочь!
Настройка рабочего места ЕГИССО
Приступаем к установке и настройке программного обеспечения для организации работы в кабинете поставщика информации (КПИ).
Первым делом, должна быть произведена настройка КриптоПро для ЕГИССО. Скачиваем и устанавливаем КриптоПро CSP 4.0 R3. Хотелось бы подчеркнуть, рекомендуемая версия программы КриптоПро CSP 4.0.9944. С этой сборкой проблем во время работы обнаружено не было. Запускаем установочный файл и нажимаем «Установить (рекомендуется)», при этом пункт «Установить корневые сертификаты» должен быть отмечен.
В предоставленном списке выбираем «Доверенные корневые центры сертификации» и нажимаем «ОК».
Далее, если всё сделано верно, на экране появится окно с предупреждением о безопасности. Это окно носит уведомительных характер, подтверждаем установку сертификата ЕГИССО нажатием на кнопку «Да».
После подтверждения вы увидите сообщение о том, что импорт успешно выполнен. Установка сертификата ЕГИССО завершена.
Следующим шагом копируем контейнер закрытого ключа и устанавливаем сертификат организации выданный авторизованным удостоверяющим центром. Перед началом копирования подключите устройство на котором храниться контейнер с сертификатом.
Вводим пароль от контейнера (пароль по умолчанию обычно 12345678) и жмем «ОК». Ставить галочку «Запомнить пароль» не нужно, так как обращаться к данному контейнеры с этого компьютера вы больше не будете.
В следующем окне выбираем пункт «Реестр».
Устанавливаем пароль на создаваемый контейнер и опять жмем «ОК».
Следующее сообщение которое вы увидите, уведомляет об успешном копировании контейнера.
Вводим пароль от контейнера и нажимаем «ОК». В этот раз лучше отметить поле «Запомнить пароль», чтоб не пришлось его больше заполнять при обращении к контейнеру через КриптоПро.
Проверяем данные по сертификату, что бы не ошибиться с выбором контейнера если их у вас несколько. И кликаем по кнопке «Установить».
После этого появиться сообщение в котором сказано, что сертификат установлен в хранилище.
Контейнер не содержит сертификата
Часть работы по настройке рабочего места ЕГИССО касающаяся КриптоПро CSP 4.0 R3 и установки сертификатов выполнена. Переходим к этапу установки плагина пользователя системы электронного правительства. Для этого запускаем установочный файл IFCPlugin и нажимаем «Далее».
Дожидаемся окончания процесса и переходим к установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0. Для этого запускаем файл cadesplugin и нажимаем «Да». После установки рекомендовано перезапустить браузер.
Приступаем к установке УЭПШ Crypto+DE.
Во время установки Crypto+DE скачивает с интернета недостающие для работы компоненты. По этому процесс установки может занять от пары минут до получаса, возможно и больше (в зависимости от скорости вашего интернета). Терпеливо ждем и ни в коем случае не прерываем процесс установки. По окончанию процесса установки будет предложено запустить программу.
После нажатия «Готово» будет предложено установить сертификат, обязательно нажимаем «Да».
Затем программа предложит установить ещё один сертификат, тоже обязательно соглашаемся.
После их установки появиться сообщение в котором говориться что «Установка корневого сертификата для https завершена». Это говорит о том, что Crypto+DE установлена верно. Перезагружаем компьютер.
Осталось выполнить еще пару шагов. После загрузки компьютера нажимаем правой кнопкой мыши по зеленому значку только что установленной программы в трее возле часов. И выбираем пункт «Настройки».
Первым делом переходим во вкладку «Криптосервер 3» и изменяем параметр режима проверки на пункт «с помощью списка отзыва сертификатов с подключением к сети». В параметре «Сертификат по умолчанию» должен отображаться сертификат юридического лица, который устанавливали через КриптоПро.
Установка и настройка программ для рабочего места ЕГИССО был выполнена успешно!
Описание ошибки: Ошибка в конфигураторе базы 1С 8 при попытке сохранения изменений конфигурации:Ошибка доступа к файлу ‘. exec.lck’. 5(0x00000005): Отказано в доступе. А так же похожая ошибка: Ошибка при выполнении операции с информационной базой Ошибка доступа к файлу ‘. 1Cv8.cgr.cfl’. 5(0x00000005):Отказано в доступе.
Нажатие на изображении увеличит его
Подобная ошибка «Ошибка доступа к файлу. Отказано в доступе» часто встречается при попытке запустить сеанс работы с базой данной, если база файловая, и на каталог с базой не предоставлены права пользователю рабочего места.
Например попытка запуска сеанса работы с базой 1С в режиме 1С: Предприятие.
Будет сопровождаться ошибкой
А при попытке открыть базу 1С 8 в режиме конфигуратор будет ожидать похожая ошибка:
Если Вы встретили все вышеперечисленные формулировки ошибок (наименования фалов могут быть разными, как можно заметить), то скорее всего проблема заключается в нехватке прав пользователя на каталог базы 1С 8.
В данном случае было удивительно, что возникает нехватка прав, хотя получилось запустить базу в режиме конфигуратора и даже внести изменения в код конфигурации. Но вот после нажатия на кнопку «Обновить конфигурацию базы данных (F7)» и в процессе обновления возникала ошибка: «Ошибка доступа к файлу ‘. exec.lck’. 5(0x00000005): Отказано в доступе.»
Было сделано обращение к системному администратору сервера, т.к. он настраивал исходно права и обозначено требование проверить и права и предоставить их для каталога базы 1С, в которой ошибка возникала. Права были предоставлены и ошибка больше не возникала.
Если у Вас достаточно прав на рабочем месте или на сервере, то можно попробовать проверить и изменить настройку доступа к каталогу базы самостоятельно. Если прав нет, то обращаемся к системному администратору с указанием на причину того, что на каталог файловой базы 1С 8 не хватает прав у пользователя рабочего места.
Итак, правой кнопкой на каталоге с базой открываем контекстное меню и переходим в «Свойства»
В открывшемся окне переходим на вкладку «Безопасность». Проверяем для Вашего пользователя из списка «Группы и пользователи» наличие флажков в колонке «Запретить» списка «Разрешения для группы . «. Если флажки есть, то их необходимо отключить. Для этого нажимаем кнопку «Изменить».
В открывшемся окне «Разрешения для группы» в списке «Группы и пользователи» выделяя строку с пользователем или группой и в таблице «Разрешения для группы . » ниже в колонке «Запретить» убираем все флажки. Нажимаем кнопку «ОК» в этой форме. И кнопкой «ОК» закрываем форму «Свойства». Пробуем запустить базу. Если нет других «хитрых» настроек прав доступа пользователей на сервере, то это должно помочь и база 1С 8 должна запуститься.
В остальных случаях, если указанное общее действие не помогло, то следует обратиться к системному администратору, объяснив, что . дословно «не хватает прав у пользователя(ей) на папку(каталог) базы 1С».
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
Доступ к хранилищу сертификатов ЭП из сеанса под IIS
win2008r2 + 1С 8.3 + IIS Имею http-сервис опубликованный на IIS, необходимо работать с ЭП (проверять подпись запроса и формировать подпись для ответа).
Пул приложений 1С в ISS стартует под собственным пользователем IIS APPPOOL 1C.
Свой сертификат RSA с закрытым ключом установил в хранилище компьютераличные, дал полные права доступа к нему пользователю IIS APPPOOL 1C (пробовал как через mmc, так и через утилиту winhttpcertcfg). Также пробовал ставить сертификат в хранилище пользователяличные.
Следующий код не видит сертификата:
МК = Новый МенеджерКриптографии(«Microsoft Enhanced Cryptographic Provider v1.0″,»»,1); //здесь пробовал хранилище и компьютера и пользователя ХранилищеСертификатов = МК.ПолучитьХранилищеСертификатов();
//Не видит как в лоб Сертификат = ХранилищеСертификатов.НайтиПоОтпечатку(Base64Значение(«a624b6ae158e677113d2fce3e66e332a342e0a87»));
//так и в общем Сертификат = ХранилищеСертификатов2.ПолучитьВсе();
Также пробовал стартовать пул приложений 1С под учеткой Network service и под своей личной учеткой — не помагает.
Если запустить толстый клиент на этой машине, то сертификат видится без проблем.
Ребята, есть идеи?
То доступ с наследованием на обе ветки проставил, сертификат все равно не видит.
(2) Если смотреть через толстый клиент, то текущему пользователю доступно только хранилище пользователя и сертификат виден, а на хранилище компа выдается ошибка, но если на его ветку в реестре добавить права текущему пользователю и поместить туда сертификат, то ошибки не появляется, но ни одного сертификата в этом хранилище не видно.
Поставил сертификат в хранилище пользователя, сделал запуск пула приложений от имени текущего пользователя, сертификаты хранилища пользователя все-равно не видны.
ЕГИССО настройка рабочего места
Каждый орган местного самоуправления и подведомственные им организации, которые осуществляют назначение мер социальной защиты должны предоставлять информацию о мерах социальной поддержки. В связи с этим вопрос как произвести настройку рабочего места ЕГИССО становиться всё более актуальным. В этой статье мы разберем какое ПО нужно использовать для организации защищенного соединения и как настроить компьютер под ЕГИССО
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
Как проверить настройки криптопровайдера:
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
КриптоПро вставлен другой носитель
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
В заключение
В этой статье рассмотрена настройка КриптоПро для ЕГИССО, настройка Crypto+DE и браузера Internet Explorer. Как видите сам процесс настройки не сложный и сводиться к нескольким действиям. Скачиваете дистрибутивы по приведенным в статье ссылкам (все ссылки даны на официальные источники). Устанавливаете криптропровайдер КриптоПро CSP, перезагружаете компьютер. Настраиваете сертификат ЕГИССО и вашей организации. Устанавливаете плагины КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и пользователя системы электронного правительства IFCPlugin. Затем устанавливаете Crypto+DE. Перезагружаете компьютер и настраиваете Crypto+DE. Последним шагом является настройка браузера Internet Explorer.