Сертификат на косметику

Сертификат на косметику

Контроль за оборотом косметических средств в России и других странах Евразийского экономического союза осуществляется с помощью ТР ТС 009/2011. Техрегламент устанавливает требования к производству, хранению, продаже и транспортировке продукции. Сертификат на косметику должны получать производители (импортеры) товара в специализированных органах (центрах). Проверка соответствия позволяет допустить на рынок только качественные и безопасные изделия. За нарушение действующих норм полагаются штрафные санкции.

Нововведения 2021 года

С 01.01.2021 г. регистрацию деклараций на определенные виды косметики и парфюмерии проводят предприниматели самостоятельно. Данное правило распространяется на весь товарный ассортимент, подлежащий декларированию соответствия.
С 01.08.2021 г. в России стартовал эксперимент по маркировке кожных антисептиков и парфюмерно-косметической продукции, предназначенной для антимикробной обработки рук.
Решением Коллегии ЕЭК от 21.12.2021г. № 176 внесено дополнение в решение Коллегии ЕЭК от 09.07.2019г. № 112 «О порядке введения в действие изменений в техрегламент «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».
Изменения коснулись свидетельств о госрегистрации (СГР) на парфюмерию и косметику, выданных до вступления в силу поправок, принятых решением Совета ЕЭК от 29.03.2019г. № 32. Нововведения предусматривают, что до 05.05.2023 г. будут действительны СГР, оформленные до 05.05.2020 г. при замене свидетельства без проведения повторных испытаний.
Такая замена возможна, если:

• в СГР или приложении к нему выявлены опечатки;
• у производителя (заявителя) поменялись организационно-правовая форма или адрес.

Когда необходимо получать свидетельство о государственной регистрации

Государственной регистрации в Роспотребнадзоре подлежат:

• крема, придающие коже оттенок загара;
• косметика для интимной гигиены;
• крема, защищающие кожу от воздействия вредных факторов производства;
• косметические товары для детей;
• краска для волос;
• составы для отбеливания кожи;
• средства для татуажа, которые не травмируют кожу;
• средства, содержащие наноматериалы;
• депиляторы и пилинги;
• средства по уходу за полостью рта, содержащие фтор;
• отбеливающие зубные пасты.

Получить СГР обязаны производители (импортеры), которые планируют распространять вышеперечисленные товары на территории ЕАЭС.

Особенности декларирования косметики

Обязательному декларированию подлежат:

• различные виды декоративной косметики (помада, тушь, румяна, тени, карандаши);
• средства по уходу за кожей лица и тела (крема, лосьоны, тоники, сыворотки, эмульсии);
• средства по уходу за волосами (шампуни, бальзамы, маски);
• покрытия для ногтей (лаки и жидкости для их снятия);
• средства по уходу за полостью рта (ополаскиватели, зубные пасты);
• и многое другое.

Исключения

В область регулирования технического регламента 009/2011 не входят:

• косметологические (медицинские) инъекции;
• средства для ингаляций;
• пищевые продукты;
• имплантанты;
• средства для татуажа, которые наносятся с нарушением кожи человека;
• продукция для диагностики и лечения заболеваний.

Какие требования предъявляются к косметической продукции

При проведении испытаний типовых образцов продукции особое внимание уделяется:

• составу;
• физико-химическим показателям;
• микробиологическим показателям;
• содержанию токсичных элементов;
• токсикологическим показателям;
• клиническим (клинико-лабораторным) показателям;
• производству;
• потребительской таре;
• маркировке продукции.

Как выбрать подходящую схему декларирования

Выбрать оптимальную схему помогут специалисты нашего центра. Такой выбор зависит от нескольких факторов.

Маркировка

При проведении оценки соответствия проверяется правильность оформления этикетки товара. На ней необходимо указывать следующие сведения:

• сырьевой состав;
• срок годности;
• способ применения;
• меры предосторожности;
• особые указания;
• знак обращения;
• условия хранения.

Штрафы для недобросовестного предпринимателя

Производители (поставщики) должны осознавать степень ответственности за своевременное получение разрешений. Для недобросовестных предпринимателей предусмотрены штрафы в размере до 600 000 рублей, изъятие товара и приостановление работы на срок до 3-х месяцев.

Добровольная сертификация и ее преимущества

Многие предприниматели стремятся, помимо обязательной проверки соответствия, осуществить и добровольную сертификацию. Процедура подразумевает анализ продукции на соблюдение требований выбранного стандарта (ГОСТ, ТУ или СТО).
К преимуществам добровольного сертификата можно отнести:

• рост доверия покупателей;
• легкий выход на маркетплейсы и победы в тендерах;
• расширение рынка сбыта;
• улучшение маркетинговой политики;
• увеличение рейтинга компании и ее ликвидности;
• заинтересованность инвесторов.

Какие документы необходимо предоставить

Предпринимателю следует заранее подготовить некоторые документы, которые нужно подать в специализированный центр. Среди них:

• регистрационные данные (ИНН, ОГРН, устав);
• описание продукции (свойства, правила применения);
• ранее выданные разрешения или протоколы испытаний (при наличии);
• сертификат на СМК (при наличии);
• нормативно-техническая база производства (ТУ, СТО, ГОСТ);
• договор на поставку (для импорта);
• заявка на оценку соответствия.

Пошаговая инструкция по сертификации/декларированию

Оценочные мероприятия включают:

• обращение предпринимателя в наш центр с заявкой и собранными документами;
• идентификацию, выбор схемы и подписание договора;
• проведение лабораторных испытаний образцов;
• контроль производства;
• составление подтверждающего документа, его регистрация и передача заявителю.

Внешний вид сертификата и декларации

Добровольный сертификат и свидетельство о госрегистрации составляются на специальных бланках, которые имеют надежную защиту от подделок.
Декларация не подразумевает использования государственного бланка и представляет собой лист бумаги формата А4, заполненный по установленной форме.
Документы информируют потребителя и других заинтересованных лиц о:

• наименовании и адресе производителя (заявителя);
• названии и коде ТН ВЭД товара;
• схеме оценки соответствия;
• подтвержденном соответствии ТР ТС 009/2011 (при декларировании), Единым санитарно-гигиеническим нормам (при госрегистрации), стандартам ГОСТ, ТУ или СТО (при добровольной сертификации);
• сроке действия и дате выдачи;
• подписи и печати ответственных лиц.

Сроки и стоимость

Срок действия СГР на косметику и парфюмерию равен 5 годам.
Декларация соответствия на данный товар может действовать:

• не более 5 лет (для схемы 3Д);
• не более 7 лет (для схемы 6Д);
• не превышает срок годности косметических изделий (для схемы 4Д).

Преимущества нашего центра

Центр “Полотест” всегда рад помочь вам в проведении оценки соответствия косметики и парфюмерии.
Мы в короткие сроки:

• организуем проверку товара в аккредитованной лаборатории;
• составим документ по актуальным требованиям;
• бесплатно проконсультируем вас о действующих правилах и ходе процедуры;
• предложим выгодную стоимость оформления и направим готовый документ по любому адресу в пределах РФ.

Ответы на ваши вопросы

Сейчас мы хотим ответить на самые популярные вопросы наших клиентов:

• Нужен ли сертификат на мыло ручной работы? Согласно ТР ТС 009/2011, на данный вид продукции потребуется зарегистрировать декларацию о соответствии. Сертификат можно приобрести в добровольном порядке.
• Обязательно ли наличие сертификата на СМК при производстве косметики? Нет, документ является добровольным. Он требуется при осуществлении декларирования по схеме 6Д.
• Почему для выдачи СГР нужно обращаться в ваш центр? Документ составляется Роспотребнадзором. Наши специалисты помогут собрать сопроводительную документацию и организовать процедуру правильно, чтобы исключить ситуацию возврата ведомством пакета документов на доработку.

По другим вопросам, связанным с оценкой соответствия, обращайтесь по телефону +7 (499) 113-42-74.
Как оформить сертификат на парфюмерию читайте в другом нашем материале

Как продавать косметику на маркетплейсах

Правильно упаковывать товар, иметь на руках подтверждающие документы и оформить карточки

Продавцы косметики на маркетплейсах

Спрос на косметику растет даже в кризис. Это подтверждает отчет Wildberries: за первые 9 месяцев 2022 года продажи косметики и парфюмерии на маркетплейсе выросли на 97% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года.

Начать продавать косметику на маркетплейсах несложно, но у каждой площадки есть правила для этой категории товара. Главное — нельзя продавать контрафакт и реплики. Кроме этого, есть и другие нюансы, которые нужно учесть, если решили торговать косметикой. Например, нужно позаботиться о документах, правильно упаковать товар и оформить карточки.

В статье разбираемся, что нужно, чтобы начать торговать косметикой на маркетплейсах.

Среди преимуществ маркетплейсов как бизнес-модели можно выделить:

• многомиллионную аудиторию — такого охвата сложно добиться в отдельном интернет-магазине;
• готовые бизнес-процессы и механизмы продвижения — можно показать косметику покупателю с разных сторон;

Помимо общих преимуществ маркетплейсов, наши эксперты выделили еще два — повышение узнаваемости бренда и возможность протестировать любой товар с меньшими потерями.

Повышение узнаваемости бренда. По словам экспертов, покупательское поведение изменилось. Если раньше люди искали товары и бренды в поисковиках, теперь они делают это на маркетплейсах. Для продавцов это дополнительный способ заявить о себе.

«Мы заметили изменение подхода к тому, как люди ищут бренд в интернете. Раньше это делали просто в поисковике по запросу, а теперь сразу идут на маркетплейсы. Для нас маркетплейс — не просто дополнительный источник продаж, но и место, где покупатели узнают о нашем бренде».

Возможность протестировать новый товар, отличный от того, что продается в интернет-магазине или офлайн. Можно предложить на маркетплейсах те товары, которые не удавалось реализовать в интернет-магазине, или отгрузить небольшую партию нового товара и посмотреть, как она будет продаваться.

«Наша аудитория — лакоманьяки, коллекционеры в душе. Им интереснее купить что-то особенное, они с радостью встречают новые эффекты, но также быстро охладевают к трендам. Аудитория Wildberries совсем другая: наибольшей популярностью у нас пользовались лаки с простыми эффектами и в классических цветах, что дало вторую жизнь многим позициям.

Для маркетплейса мы выпустили эксклюзивные лаки. Это помогло привлечь уже знакомых с брендом покупателей на площадку, что позволило быстро поднять карточки в ранжировании и показать товар новой аудитории.

В сезон высокого спроса на косметику, на Черную пятницу и Новый год, мы решили попробовать зайти на маркетплейс с тенями, приобретенными у производителя. В итоге мы не только продали партию, но и сформировали дополнительный спрос — наша аудитория нашла тени на маркетплейсе и стала спрашивать, когда они появятся в интернет-магазине. Также это позволило нам самим протестировать продукт, собрать отзывы покупателей, выявить плюсы и минусы и учесть их в производстве собственной линейки теней для век».

Анастасия Кривко

Основательница Polish Molish и Nabyo Cosmetics

Есть у продажи на маркетплейсах и минусы:

• невозможность показать покупателю все преимущества товара — дать потрогать, понюхать, покрутить в руках;
• если будете сами доставлять товар для каждого заказа, придется каждый раз ездить на склад и стоять в очередях;
• нужно уделять особое внимание упаковке — почти вся косметика считается хрупким товаром.

Разберемся, что нужно учесть для торговли косметикой на маркетплейсах и как оформить карточку товара, чтобы лучше продавать.

Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Перед началом торговли нужно выбрать модель сотрудничества, подготовить документы и разобраться с упаковкой.

Выбрать модель сотрудничества. На маркетплейсах продавец может взять все процессы от логистики до доставки на себя, а может передать все площадке.

Некоторые продавцы продают с фулфилментом площадки — заранее отгружают продукцию большими партиями на склад маркетплейса, а дальше площадка сама обрабатывает и доставляет заказы.

«Перед тем как выбрать модель сотрудничества, мы тщательно просчитали расходы на каждую из них.

Склады у маркетплейсов далеко, кататься туда каждый день совсем не выгодно. Плюс если планируешь делать доставку со своего склада, нужно добавлять еще один день на отгрузку, а значит, покупатель позже получит заказ. При такой модели продавец сам прописывает себе время, за которое он доставляет товар, и нужно успеть привезти его к определенному сроку.

Нам было бы невыгодно гонять курьера на склад с каждым бутыльком, поэтому выбрали делать большие поставки, а остальное пусть делает сам маркетплейс».

Можно и самому отвезти на склад маркетплейса каждый заказ — этот способ называется «фулфилмент продавца», и у него есть свои плюсы.

«У меня небольшой офлайн-магазин с товарами для маникюра. Этот бизнес у меня уже 4 года, а последний год пробую выходить на маркетплейсы. Торгуем по модели FBS — сами отвозим товар. Обычно делаем доставку, когда наберется какое-то количество заказов, чтобы не ездить с каждым отдельно. Так удобнее по нескольким причинам:

Сейчас работаю так — контролирую остатки и продаю большую часть товаров офлайн, а то, что долго реализуется, выставляю на маркетплейсе».

Подготовить документы. Для торговли косметикой на маркетплейсе нужна декларация соответствия. Например, она нужна для туалетной воды, помады, туши и других косметических средств.

Если продаете брендовую косметику с зарегистрированным товарным знаком, может потребоваться разрешение на торговлю товаром от правообладателя. Например, лицензионный договор, договор на дистрибуцию или письмо — разрешение на продажу товара.

Загружать документы заранее не нужно, но они должны быть у продавца перед началом торговли. Их могут запросить сотрудники маркетплейса или покупатели. Вы обязаны их предоставить по первому требованию.

«Когда маркетплейс запрашивает документы, у вас есть несколько дней, чтобы их предоставить. В противном случае сначала заблокируют карточки товаров, а при повторных нарушениях правил аккаунт продавца забанят. А если забанят, то вы не сможете продавать и потеряете деньги».

Разобраться с упаковкой. Косметику довезти до покупателя в сохранности сложнее, чем одежду, поэтому к упаковке нужно отнестись внимательнее. О том, как правильно упаковать товар для маркетплейсов, мы писали в отдельной статье.

Что можно использовать для защиты косметических товаров:

• термоусадку — даже если средство вытечет, оно останется внутри упаковки;
• определенный тип упаковки — наклейте на носик защиту от вскрытия, используйте бутылки с крышкой-пломбой или одноразовой защитой от протеканий;
• пупырчатую пленку — если товар не протекает, например тушь или тени, их достаточно обернуть в пупырку, чтобы сохранить внешний вид;
• скотч — им можно дополнительно заклеивать крышечки, чтобы средство не вытекло;
• знаки манипуляции — они показывают, как обращаться с упаковкой, например, как правильно поставить товар в коробку, можно ли коробку трясти и так далее;
• дополнительные коробки и ненужная бумага внутри — некоторые продавцы упаковывают товар в еще одну коробку и прокладывают бумагой или газетами, чтобы товар не перемещался по коробке во время доставки.

Собрали в таблицу требования популярных площадок к упаковке косметики.

Можно торговать косметикой на каком-то одном маркетплейсе либо использовать несколько каналов продаж. Это поможет увеличить прибыль и повысить узнаваемость бренда. Вот на каких маркетплейсах можно торговать косметикой:

Разберем подробнее условия торговли косметикой на каждом маркетплейсе.

Wildberries. По данным площадки, косметика входит в топ-5 категорий с наибольшими объемами продаж. Все герои этой статьи начинали торговать именно на этом маркетплейсе.

На площадке можно торговать любой косметикой и товарами для здоровья. Комиссия составляет 16—17% в зависимости от типа товара.

Ozon. В разделе «Красота и здоровье» на Ozon 1,7 млн товаров, и они представлены общим списком. Для категории «Красота» комиссия маркетплейса составляет 9—12%. Можно торговать любой косметикой.

Яндекс Маркет. За каждый заказанный и доставленный покупателю товар маркетплейс берет 6—10% комиссии.

Можно торговать любой косметикой за небольшим исключением — на Яндекс Маркете можно торговать парфюмерией только в оригинальных заводских флаконах. Нельзя торговать пробниками и тестерами.

KazanExpress. Комиссия маркетплейса зависит от стоимости товара и не отличается для разных категорий. Для товаров дешевле 48 ₽ она будет 50%, а для товаров, которые стоят 29 990 ₽ и выше, всего 3%.

СберМегаМаркет. Торговать можно любой косметикой. Комиссия для категории «Красота и уход» от 8%, зависит от того, какую схему сотрудничества с маркетплейсом вы используете.

AliExpress. В разделе «Красота и здоровье» представлено 1,5 млн товаров разных категорий из разных стран, в том числе и от российских продавцов. В этот раздел площадка относит не только косметику, но и другие сопутствующие товары, например пояса для кормления и ювелирные изделия.

Lamoda. Условия регистрации на маркетплейсе строгие — Lamoda сотрудничает только с официальными брендами с зарегистрированным товарным знаком. Для подключения нужно оставить заявку, и, если ваша продукция отвечает требованиям, с вами свяжутся.

Комиссия для категории неизвестна, маркетплейс раскрывает условия сотрудничества только тем брендам, с которыми заключает договор.

ICONMARKET. Маркетплейс, на котором можно торговать косметикой оптом. Обещает больше 6000 оптовых покупателей, широкую географию и регулярные выплаты.

Для регистрации необходимо заполнить заявку, после этого с брендом свяжется менеджер. Требования к поставщикам: наличие разрешительной документации, оптовые цены и надлежащий товарный вид.

Размер комиссии маркетплейс сообщает продавцам индивидуально.

Время Красоты. На площадке можно размещать профессиональную косметику, расходные материалы и сопутствующие товары для мастеров бьюти-индустрии.

ЛЭТУАЛЬ. Для торговли товарами категории «Красота и здоровье» обязательно иметь документы, подтверждающие качество товара, а товарный знак должен охраняться на территории России. У продавца должно быть право реализовывать товар по товарному знаку.

Маркетплейс также следит за этикетками — они должны быть оформлены в соответствии с законодательством РФ.

Когда покупатель приобретает косметику онлайн, он не может попробовать текстуру помады или оценить качество туши. Поэтому карточка должна быть максимально подробной.

«Карточка должна заменить продавца-консультанта и ответить на максимум вопросов потенциального покупателя. При этом она должна быть емкой, но без воды. Никто не станет читать полотно текста или смотреть десятки фотографий».

Как оформить карточку товара

У каждого маркетплейса свои требования к оформлению карточки товара. Мы разобрались с основными и написали для вас статьи:

Мы спросили наших экспертов о нюансах оформления карточек косметического товара: как правильно составить описание, как на покупку влияют фотографии и видео и как продемонстрировать покупателю товар, чтобы он захотел его купить.

Название товара. Напишите в названии, что вы продаете. Если это тушь, напишите об этом прямым текстом. Старайтесь не использовать загадочные метафоры, по которым непонятно, что вы предлагаете.

Иногда сами покупатели подсказывают продавцу, что стоит указать в названии товара, когда пишут отзыв. В этом случае советуем прислушаться и дополнить название.

«Мы продаем натуральные масла. Одно из них — масло манго. Оказалось, что многие покупатели ждали, что оно будет с запахом манго, и стали писать об этом в отзывах.

На самом деле оно изготавливается из косточки манго, которая не имеет запаха. Чтобы не вводить покупателей в заблуждение, добавили в названии товара пару слов — „без запаха“, — и теперь покупатель заранее знает, что запаха манго не будет».

Теперь в названии товара на маркетплейсе покупатель сразу видит, что товар без запаха

Описание. Как составить продающее описание, мы рассказали в отдельной статье. Вот что про описание косметики говорит эксперт:

«В первый абзац описания нужно выводить преимущества товара. Может быть, вы используете в косметике какой-то ценный компонент, или стоит обратить внимание покупателя на задачи, которые решает именно этот продукт.

Еще мой совет — тестировать разные описания. Писать, переписывать и смотреть, что заходит аудитории лучше. Еще стоит проверить, с каким описанием конверсия будет выше, например запустить внутреннюю рекламу на маркетплейсе и проанализировать результаты».

Что еще можно указать в описании косметики:

• нюансы использования — как долго держится помада или парфюм на теле;
• противопоказания — если товар не подходит людям с определенным типом кожи, об этом нужно обязательно сказать;
• инструкцию — если товар требует соблюдения четкой инструкции, пропишите это в описании;
• правила хранения — если у товара определенные условия хранения, скажите об этом заранее.

Иногда можно переусердствовать — например, бренд в описании рассказывает о себе и своей истории и не дает никакой информации о соляном скрабе

Фотографии и видео. Для косметики нужно подготовить много фото и видео. Если не хочется снимать товары самостоятельно, можно нанять фотографа — он сделает для вас нужное количество снимков.

Подробно о том, как правильно фотографировать товары, мы писали в отдельной статье.

«Мы нанимаем специального человека — свотчера. Это специалист, который делает свотчи — красивые фото с демонстрацией, как продукт выглядит не в фабричной упаковке, а при использовании. Мы отправляем партию товара, а свотчер оперативно выкрашивает каждый цвет и делает определенное количество снимков с разных ракурсов, а также видео нанесения лака на ногти.

Для успешных продаж фото должны быть яркими, насыщенными и показывать товар с разных ракурсов. Особенно это важно для лаков — во флаконе может быть одно, а на ногтях цвет раскроется совершенно по-другому. Иногда нужно показать все эффекты лака, например, как лак ведет себя при разных температурах, в темноте, под ярким солнечным светом и так далее».

Крупный план нужен, чтобы показать мельчайшие детали — например, отобразить глиттер или переливы

Для каждого косметического продукта в карточке будут свои нюансы.

Если продаете декоративную косметику, можно добавить фотографии, как продукт выглядит на коже.

Если торгуете духами, расскажите про их стойкость и аромат.

Не советуем использовать красочные эпитеты, можно просто рассказать, что входит в состав продукта, или разложить аромат по нотам.

Дополнительно можно добавить видео. В нем можно показать текстуру крема, как он впитывается, или показать, как бомбочка растворяется в воде.

Garnier рассказывает в видео, как и при каких условиях нужно наносить гель для лица

На некоторых маркетплейсах можно добавить инфографику в карточку товара. В ней можно описать основные характеристики продукта, например указать ценный компонент.

«Есть две разные школы оформления карточек — яркие и минималистичные. Нам больше подходят вторые. На инфографике мы объясняем свойства продукта. На разных маркетплейсах используем единый дизайн-код, но иногда они немного отличаются — это зависит от требований площадки».

Наталья Мартынова

Соосновательница и COO бренда Openface

Инфографика — первое, что видит потенциальный покупатель. На заглавной фотографии указаны тип средства, его основные характеристики и ингредиенты

Что можно указать в инфографике:

• объем средства — покупателю важно знать, купит он 10 или 100 мл продукта;
• подарки и бонусы — если вкладываете пробники, напишите об этом;
• ценные ингредиенты — если у конкурентов в аналогичном товаре нет такого компонента, это станет вашим преимуществом;
• разновидность средства — для какой кожи подходит крем или какому типу волос больше подойдет шампунь;
• расход — на сколько хватит средства, особенно если товар дорогой;
• инструкцию по использованию — если средство нужно использовать особым образом, пропишите это пошагово на одной из фотографий;
• стимул к дополнительной покупке — добавьте фотографию с товаром из смежной сферы, который можно купить вместе с тем, что в карточке, и укажите артикул;
• отзывы — можно сделать скрин положительного отзыва от покупателя и добавить его на инфографику. Важно, чтобы он был информативным, а не только выражал восторг от использования продукта;
• состав — чтобы покупателю не пришлось искать его в описании, можно добавить отдельную фотографию с полным составом.

Продавец показывает, как нужно использовать товар. Одна из фотографий в карточке — пошаговая инструкция

Продавец добавил в инфографику отзыв о товаре от покупателя — в нем описаны плюсы от применения продукта

Продавец показал, как можно использовать косметику в комплексе — оставил номера артикулов, по которым можно найти и заказать другие товары, тем самым он стимулирует покупателя к дополнительному заказу

Продавец указал ценные ингредиенты, которые выделяют товар, а также объяснил, с какими проблемами они помогут справиться

• Чтобы торговать косметикой на маркетплейсах, нужно в первую очередь подготовить документы, которые подтверждают качество продукции. Их может потребовать маркетплейс или покупатель.
• Определитесь с моделью сотрудничества. Можно взять все процессы на себя, а можно передать их маркетплейсу.
• Тщательно упаковывайте товар — как минимум нужна термоусадка или пупырчатая пленка, а крышечки лучше дополнительно заклеивать скотчем. Не забывайте про требования маркетплейсов к упаковке.
• Оформите карточку товара. На снимках покажите текстуру продукта, в описании — расскажите о полезных свойствах, объясните, как пользоваться продуктом и кому он подходит. Дополнительно можно добавить инфографику или снять видео о товаре.

Больше по теме

Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей

Подписываясь на дайджест, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Какие документы нужны для работы на маркетплейсе

Разобрались, какие документы на бизнес и товары нужны, чтобы продавать на маркетплейсах. Для статьи изучили требования популярных площадок: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета, AliExpress и СберМегаМаркета

В этой статье

Маркетплейсы берут часть бизнес-задач на себя: предоставляют площадку для продаж, приводят покупателей, помогают с продвижением, доставляют заказы. Но чтобы продавать товары, компании и ИП должны подготовить документы на бизнес и товар — без них торговать не получится.

В статье расскажем, какие документы нужны для работы на популярных российских маркетплейсах.

Документы на бизнес. Обычно маркетплейсы не запрашивают много документов, потому что проверяют статус продавцов и их бизнеса в открытых базах налоговой по ИНН. В личном кабинете для выхода на маркетплейс обычно достаточно загрузить:

• скан паспорта ИП или директора компании;
• выписку из ЕГРИП для ИП или из ЕГРЮЛ для компаний.

Почти все маркетплейсы работают с самозанятыми. Чтобы подтвердить статус, достаточно указать ИИН в анкете регистрации. По ИНН площадка проверят информацию в базе налоговой службы.

Договор с маркетплейсом. До старта продаж надо принять оферту маркетплейса. Оферта — это предложение заключить договор на конкретных условиях, их маркетплейс устанавливает для всех партнеров. Продавцы не могут попросить исправить пункт оферты или даже одно слово. Например, если вам не подходит день расчетов, предложить другой не сможете.

Принять оферту — значит нажать на кнопку «Согласен», «Принимаю условия» или «Ок» на экране или поставить галочку в квадрате, здесь электронная подпись не нужна.

Пример оферты для продавцов СберМегаМаркета

Есть площадки, с которыми нужно подписать договор. Например, чтобы продавать на Aliexpress, бизнес заключает договор с площадкой, он называется контракт. Договор нужно подписать электронной подписью через оператора ЭДО или отправить подписанную бумажную копию по почте.

Чтобы продавать на Aliexpress, нужно заключить контракт

Документы на товары можно условно разделить на обязательные и желательные.

К обязательным относят документы, которые подтверждают, что товар не причинит вреда покупателю — иначе их называют сертификаты качества товара. Еще одно обязательное требование — на товарах, которые по закону подлежат маркировке, должны быть коды Data Matrix.

К желательным документам можно отнести свидетельство о регистрации товарного знака.

Документы о безопасности товаров. По закону товары должны быть безопасны для жизни и здоровья покупателей. В зависимости от вида товара для подтверждения безопасности подойдет один из документов:

Какой именно нужен документ на товар — декларация или сертификат, определяют:

Если вашего товара в регламентах и списках нет, значит, на него достаточно получить отказное письмо. Этот документ подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию.

Парфюмерную продукцию регулирует ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Для этой группы товара нужна декларация соответствия

Обычно документы оформляет производитель при изготовлении товара или импортер при ввозе продукции в Россию — продавец получает партию с готовыми документами.

Но иногда бывает так: нашли подходящего поставщика, а документов на товар нет. Тогда придется оформлять их самостоятельно.

Проще всего это сделать через сертификационный центр: специалисты проконсультируют, какой документ нужен, и помогут его получить. Советуем позвонить в несколько центров, чтобы сравнить условия и цены. Это коммерческие компании, поэтому стоимость сертификатов качества товаров может отличаться в несколько раз.

Маркировка. Маркировка товаров позволяет отследить перемещение товара от производителя или импортера до покупателя.

Правительство определяет список товаров, которые обязательно нужно маркировать. Например, на январь 2023 года надо ставить код Data Matrix на одежду, обувь, постельное белье, молочные продукты, шубы, БАДы, медицинские изделия, фотоаппараты и еще несколько групп продукции. К 2024 году планируют маркировать практически все потребительские товары.

Система работает так: производитель или импортер первым вносит товар в систему «Честный знак» и получает уникальный код Data Matrix на каждую единицу товара. Затем он передает товары с кодами поставщику, поставщик передает продавцу и дальше по цепочке до конечного покупателя. После этого розничный продавец выводит код из системы.

Так выглядит код Data Matrix на этикетке товара

Раньше не все маркетплейсы работали с кодами маркировки.

Например, продавцы Wildberries не передавали коды маркетплейсу, а после продажи сами выводили коды из системы. Считалось, раз маркетплейсу не переходит право собственности на товар, работать с кодами маркировки он не должен. Wildberries только проверял, что продавец промаркировал товар.

Однако правительство приняло постановление, по которому с марта 2023 года все маркетплейсы будут обязаны сами выводить из оборота товары, обязательные к маркировке. Это правило касается схем работы с фулфилментом площадки — когда площадка принимает товар на хранение. Если продавец хранит товар у себя, передавать коды не надо.

Обычно маркетплейсы просят документ с кодами маркировки по форме УПД — универсального передаточного документа.

Как именно конкретная площадка работает с маркированными товарами по каждой из моделей сотрудничества, нужно искать в оферте или уточнять в службе поддержки.

Документы на бренд. Бренд — это общее представление аудитории о вашей компании. Бренд помогает аудитории отличить товары одной компании от остальных. Например, отличить айфон от смартфонов других брендов просто по узнаваемому логотипу в виде яблока.

Отдельные элементы бренда — название, логотип или слоган можно зарегистрировать как товарный знак. Это делают, чтобы другие продавцы не скопировали бренд и не украли покупателей.

Регистрация товарного знака — долгая и дорогая процедура, зато потом никто не сможет работать под вашим брендом без разрешения. Мы написали подробную статью о том, как это сделать.

Регистрировать товарный знак для торговли на маркетплейсах не обязательно, площадки этого не требуют.

Продавать товары чужого бренда тоже можно. Но в этом случае обязательно нужно получить разрешение от правообладателя. Подойдут следующие документы:

Речь только о брендах, зарегистрированных в России. Если везете товары иностранного бренда, который не зарегистрировал товарный знак в России, разрешение не нужно.

Андрей закупил бамбуковые расчески в Китае. В Китае их продает бренд «Панда». В России бренд не зарегистрировал товарный знак, поэтому Андрею не нужно получать разрешение от китайского бренда на продажу в России.

Есть случай, когда бренд зарегистрирован в России, а получать разрешение не надо — если бренд или товар есть в списке товаров, разрешенных к параллельному импорту.

Чтобы отчитаться о проданных товарах, маркетплейс передает продавцам различные документы: акты о выполненных работах, отчеты о продажах, УПД, счета-фактуры. Они нужны бизнесу, чтобы отчитываться перед налоговой о доходах и расходах в зависимости от системы налогообложения.

Маркетплейсы отправляют продавцам документы в электронном виде с помощью ЭДО — электронного документооборота. Электронные документы подписывают КЭП, и они имеют ту же силу, что и бумажные с подписью от руки и настоящей печатью. В отличие от сканов электронные документы можно сдавать в налоговую для отчетности.

Способ обмена электронными документами зависит от площадки. Большинство популярных маркетплейсов — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress и СберМегаМаркет — обмениваются документами через специальные сервисы — оператора ЭДО.

Маркетплейсы сообщают, с какими операторами они работают. Если вы работаете с другим оператором, надо уточнить, принимают ли они документы друг от друга — это называется роумингом. Если нет, для обмена документами нужно будет заключить договор с тем же оператором, что и маркетплейс.

Далее разберемся, как популярные российские маркетплейсы работают с документами.

Документы для регистрации и на бизнес. Никаких документов на себя или на компанию загружать не надо. Предприниматели, компании, самозанятые регистрируются по номеру телефона и ИНН. Остальные данные маркетплейс проверит в открытых источниках по ИНН предпринимателя или компании.

Документы на товар. Загружать документы на товар в личный кабинет не надо. Их показывают только по запросу покупателей или сотрудников маркетплейса.

Документы на бренд. Wildberries не проверяет документы на товарный знак. Но может запросить разрешение на продажу товаров под чужим брендом, если поступила жалоба от правообладателя или покупателя.

Коды маркировки. Способ передачи кодов зависит от того, как вы поставляете товар. Есть два способа в зависимости от модели сотрудничества с площадкой:

• FBW — продавец формирует УПД и передает через ЭДО, а коды выводит из оборота Wildberries при продаже товара.
• При других моделях сотрудничества передавать коды не надо. Продавец указывает коды в личном кабинете до сборки заказа и сам выводит их из оборота при отгрузке.

Wildberries перечисляет, какие коды надо вывести из оборота в «Отчете по КИЗам, выведенным из оборота»

Как обмениваться документами с маркетплейсом. С маркетплейсом можно работать с ЭДО или без. Продавцы, которые работают с кодами маркировки или продают товары с НДС за границу, обязаны использовать ЭДО. Остальные продавцы — по желанию.

Тем, кто работает без ЭДО, маркетплейс присылает уже подписанные электронной подписью документы в архиве в личный кабинет. Хотя некоторые продавцы сталкиваются с проблемой, что маркетплейс ничего не присылает. Тогда можно запросить документы в службе поддержки площадки.

Так выглядят документы от Wildberries. Маркетплейс присылает их раз в неделю

Документы на товар. Если продаете продукцию из списка ограничений Ozon, нужно загрузить сертификаты. Например, это требование действует на БАДы, детское питание, пиротехнику.

На товары, которые не входят в списки, документы можно не загружать в личный кабинет заранее. Но если Ozon просит их показать, это нужно сделать в течение трех дней.

Так выглядит экран в личном кабинете Ozon, куда надо загрузить документы

Если бренда, который вы продаете, нет в списке, можно не загружать документы.

Коды маркировки. Способ передачи кодов зависит от того, как вы поставляете товар. На Ozon есть два способа.

Если вы поставляете товары на склад Ozon, а дальше заказами и доставкой занимается сам маркетплейс, — это схема работы FBO. В этом случае продавец формирует УПД, а коды выводит из оборота Ozon при продаже товара.

Если вы храните товары у себя на складе, следите за новыми заказами, а Ozon только их доставляет, — это схема FBS. По этой схеме продавец указывает коды в личном кабинете до сборки заказа и сам выводит коды из оборота при отгрузке.

Как обмениваться документами с маркетплейсом. Ozon использует ЭДО, работает с операторами «Диадок» и «СберКорус». По правилам площадки продавцы, которые работают с кодами маркировки системы «Честный знак» или продают ювелирные украшения, обязаны подключать ЭДО. Остальные могут получать документы на почту или в личный кабинет.

Документы для регистрации. При регистрации нужно указать ИНН и заполнить анкету в зависимости от формы бизнеса. Загружать сканы документов при регистрации не надо.

Документы на товар. Яндекс Маркет требует документы на некоторые категории товаров. Этот список можно найти на Яндекс Справке. В остальных случаях продавцы могут загружать документы по желанию.

Если продаете товар, который уже есть на маркетплейсе, можно указать только номер документа. Если другой продавец уже загрузил этот документ в базу Яндекс Маркета, вам этого делать уже не надо.

Яндекс Маркет перечислил в таблице, какие документы нужны для разных категорий товаров

Продавцы, которые перепродают товары, показывают документы на бренд по запросу площадки или покупателей.

Сервис «Яндекс Маркет для производителей» доступен только правообладателям товарного знака или тем, кто работает по исключительной лицензии. При регистрации обязательно нужно загрузить документы на товарный знак

Коды маркировки. Продавец упаковывает и маркирует товары сам. Также он сам выводит коды из системы «Честный знак» после продажи. Яндекс Маркет только проверят, как продавец заполнил информацию о таких товарах в личном кабинете, и сверяет коды при отгрузке на склад.

Как обмениваться документами с маркетплейсом. Яндекс Маркет отправляет документы одним из двух способов — по ЭДО или на фактический адрес магазина и электронную почту. Продавец сам решает, как получит документы.

Если нет ЭДО, на почту пришлют оригиналы только двух документов — отчет об исполнении поручения и сводный отчет по данным статистики, остальные документы придут в виде копий.

ЭДО понадобится, чтобы получать документы от Яндекс Маркета. Сам продавец отправляет площадке по ЭДО всего один документ — акт по оказанию услуг. Без ЭДО оригинал этого документа можно отправить Яндекс Маркету по почте.

Яндекс Маркет работает только с операторами «Диадок» и «Тензор» — с другими не работает и не поддерживает роуминг. Если продавец хочет получать документы по ЭДО, нужно будет заключить договор с одним из этих операторов, другие не подойдут.

Так выглядят УПД от Яндекс Маркета в личном кабинете

Документы на бизнес. При регистрации нужно указать ИНН и заполнить анкету в зависимости от формы бизнеса. Загружать сканы документов при регистрации не надо.

Если продавец работает без ЭДО, нужно распечатать договор с площадкой, подписать его, отсканировать и загрузить скан в личный кабинет. Еще ИП загружают скан паспорта и лист записи в ЕГРИП. Самозанятые — справку о постановке на учет в качестве плательщика НПД. Компании — лист записи в ЕГРЮЛ, а если договор подписывает не лично генеральный директор, то и доверенность.

Если продавец пользуется ЭДО, договор подписывают удаленно и ничего загружать не нужно.

Если у продавца нет ЭДО, регистрация на Aliexpress займет несколько недель: нужно отправить документ по почте и ждать проверки сотрудников

Документы на товар. Aliexpress делит товары на две категории — обычные и специальные. Большинство товаров — обычные, документы на них показывают по запросу площадки или покупателей.

Для товаров из специальной категории документы нужно загрузить в личный кабинет и дождаться проверки. Например, к таким товарам Aliexpress относит БАДы, продукты, ювелирные украшения, ПО и игры, контактные линзы. Весь список товаров из специальной категории продавец увидит при заполнении карточки товара.

Aliexpress в разделе «База знаний» перечислил, какие документы нужны на товары из списка

Документы на бренд. Aliexpress запрашивает документы на некоторые товарные знаки — продавец узнает, что его бренд попадает под это требование, при заполнении профиля. Пока продавец не предоставит разрешительные документы, бренд будет в статусе «На рассмотрении».

У продавцов остальных брендов маркетплейс иногда тоже спрашивает документы на товарный знак. Например, если другой продавец продает товары такого же бренда и хочет проверить ваше разрешение.

Если продаете товар без бренда или не хотите его указывать, документы загружать не надо.

Чтобы продавать смартфоны «Эпл» на Aliexpress, нужно загрузить документы на бренд и пройти модерацию. Если с документами порядок, в личном кабинете, на странице «Мои бренды» появится статус «Одобрено»

Коды маркировки. Способ передачи кодов зависит от того, привозит продавец товар на склад маркетплейса или хранит у себя. Если передает товар на склад, передает коды в УПД через ЭДО — AliExpress сам выведет коды из системы после продажи. Если хранит у себя, передавать коды не надо — после продажи товара продавец сам выводит их из системы.

Как обмениваться документами с маркетплейсом. Продавцы могут обмениваться с маркетплейсом документами через ЭДО или отправлять по почте. Маркетплейс работает с «Диадоком», но поддерживает роуминг с другими операторами.

Документы на бизнес. Для регистрации на площадке нужны почта и номер телефона. После регистрации в личном кабинете надо загрузить документы. Список для ИП, компаний и самозанятых разный.

• реквизиты контрагента — юридический адрес и банковские реквизиты;
• документ, подтверждающий применение определенной системы налогообложения, — уведомление из налоговой, первый лист декларации или скриншот из личного кабинета на сайте налоговой службы, где указана система налогообложения.

• реквизиты контрагента — юридический адрес и банковские реквизиты;
• устав — все страницы с печатью налоговой;
• приказ о вступлении в должность генерального директора или выписку из протокола учредителей;
• документ, подтверждающий применение УСН или иной системы налогообложения, отличной от ОСН.

Самозанятые загружают скан паспорта и справку о постановке на учет физического лица в качестве налогоплательщика НПД.

Так выглядит анкета на регистрацию для самозанятого

Документы на товар. Маркетплейс не требует загружать их в личный кабинет.

Документы на бренд. Маркетплейс не спрашивает свидетельство о регистрации товарного знака на название.

Коды маркировки. Продавец сам маркирует товар, ведет его учет в системе «Честный знак» и выводит коды из оборота после продажи. Передавать маркетплейсу их не требуется.

Ответ маркетплейса по работе с кодами маркировки в системе «Честный знак»

Как обмениваться документами с маркетплейсом. Маркетплейс использует ЭДО для обмена документами. Но может отправлять документы на бумаге. За это площадка берет 1500 ₽ за каждый отчетный период, за который отправил документы.

• Для регистрации на маркетплейсах продавцам не надо загружать много документов. Площадки получают информацию о продавце по ИНН. Иногда нужно загрузить копию паспорта предпринимателя, самозанятого или представителя компании и выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ.
• Основные документы для работы на маркетплейсах — это оферта или договор с площадкой, сертификаты безопасности на товар, коды маркировки, свидетельство на собственный товарный знак или разрешение на продажу товаров под чужим товарным знаком.
• Подробно о требованиях каждой площадки — в оферте или договоре.