Новости для бухгалтера, бухучет, налогообложение, отчетность, ФСБУ, прослеживаемость и маркировка, 1С:Бухгалтерия
Льготники смогут покупать товары и услуги с помощью электронных сертификатов
С 27 сентября 2021 года вступят в силу нормы Федерального закона от 30.12.2020 № 491-ФЗ, которые разрешают гражданам покупать отдельные виды товаров, работ и услуг с использованием электронного сертификата.
Напомним, электронный сертификат – это запись в Государственной информационной системе электронных сертификатов, которая подтверждает право гражданина на самостоятельную покупку отдельных видов товаров, работ, услуг за счет бюджетных средств.
Электронные сертификаты вправе получить инвалиды, ветераны ВОВ и иных боевых действий, труженики тыла, дети-инвалиды, работники, пострадавшие на производстве, и ряд иных льготных категорий граждан.
С использованием электронного сертификата они смогут покупать для себя технические средства реабилитации, услуги, связанные с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией, а также лекарства (с 1 января 2023 года) за счет бюджетных средств.
При этом сам электронный сертификат будет привязан к карте «Мир», на которую и будет зачисляться из бюджета сумма, необходимая для приобретения указанных товаров, работ и услуг.
В решениях «1С:Предприятие 8» необходимые изменения будут поддержаны с выходом очередных версий. О сроках см. в «Мониторинге законодательства».
Отправить на почту
С 1 сентября 2022 года для организаций и ИП значительно ужесточаются требования к оформлению договоров с потребителями и вводится целый комплекс запретов на совершение действий, затрагивающих права и интересы покупателей.
Что изменится с 1 сентября 2022 года
Федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ, вступающий в силу с 1 сентября 2022 года, дополняет действующее законодательство о защите прав потребителя новым понятием – «недопустимые условия договора». В указанных целях действующая ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» излагается в новой редакции.
Под недопустимыми условиями договора обновленная норма закона понимает любые ущемляющие права потребителя условия, противоречащие законодательству в области защиты прав потребителей, которые подлежат исключению из договоров по первому требованию потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, объявляются ничтожными.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки и пени, установленной законом или договором. Причем требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
Новые требования одинаковым образом распространяются как на продавцов товаров, так и на исполнителей договоров платного оказания услуг и выполнения работ, а также на владельцев агрегаторов. При этом закон устанавливает лишь примерный перечень условий, являющихся недопустимыми и не подлежащих включению в договоры с потребителями.
Недопустимые условия договоров с потребителями
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, с 1 сентября 2022 года относятся, в частности, следующие (п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1):
- условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства — предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий договора;
- условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
- условия, которые устанавливают для потребителя штрафы и неустойки за отказ от исполнения договора;
- условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;
- условия, которые обусловливают приобретение одних товаров, работ и услуг обязательным приобретением иных товаров, работ и услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров;
- условия, которые ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров, работ и услуг;
- условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца, не предусмотренные законодательством;
- условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
- условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
- условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
- условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав.
Обращаем внимание, что несмотря на то, что сам закон вступает в силу с 1 сентября 2022 года, его нормы, устанавливающие перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (ст. 2 Федерального закона от 01.05.2022 № 135-ФЗ).
Поэтому если уже действующие по состоянию на 1 сентября договоры включают в себя одно или несколько из перечисленных выше условий, потребители вправе требовать исключения данных условий из договоров. Если продавцы не удовлетворят данных требований, они рискуют быть привлеченными к ответственности за нарушение прав потребителей.
Что еще запрещается продавцам с 1 сентября 2022 года
Помимо всего прочего, для продавцов с 1 сентября вводится прямой запрет на совершение ряда действий, затрагивающих права и интересы потребителей. К таким действиям будут относиться (п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1):
- отказ в заключении и исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров, работ и услуг;
- постановка удовлетворения требований потребителей в отношении товаров работ и услуг с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров, работ и услуг;
- отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие его права, в целях исключения таких условий (при предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, указанное требование подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования);
- выполнение дополнительных работ и услуг за плату без согласия покупателя.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ за плату оформляется продавцом в письменной форме. Обязанность доказать наличие такого согласия возлагается на продавца. Потребитель вправе отказаться от оплаты всех дополнительных работ и услуг, а если они уже оплачены, он вправе требовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Кроме того, с 1 сентября для продавцов, исполнителей и владельцев агрегаторов вводятся дополнительные ограничения на сбор с покупателей и клиентов их персональных сведений.
Защита персональных данных покупателей
По новым правилам продавцы не вправе отказывать в заключении, исполнении, изменении или расторжении договоров из-за отказа потребителя предоставить свои персональные данные. Исключение составят случаи, когда обязанность предоставления таких данных прямо предусмотрена законодательством или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.
Если потребитель сомневается, что закон обязывает его предоставлять при заключении того или иного договора свои персональные данные, он вправе будет выставить продавцу требование об обосновании причин невозможности заключения договора без предоставления персональных данных.
Получив от покупателя такое требование, продавец должен обосновать причины отказа в заключении договора в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования. Если требование было вынесено в устной форме, причины отказа продавец должен озвучить покупателю незамедлительно.
В ответе продавца обязательно должны быть указаны правовые основания, определяющие невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных. В противном случае отказ в заключении договора будет признан незаконным и продавца оштрафуют за нарушение прав потребителей.
Новые штрафы для продавцов с 1 сентября 2022 года
С 1 сентября для продавцов вводится административная ответственность за отказ от заключения договора по причине непредставления потребителем своих персональных данных (Федеральный закон от 28.05.2022 № 145-ФЗ).
Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом последнего предоставить свои персональные данные, повлечет наложение административных штрафов в следующих размерах (новая ч. 7 ст. 18.8 КоАП РФ):
- от 5 000 до 10 000 рублей – для ИП и должностных лиц организаций;
- от 30 000 до 50 000 рублей – для организаций.
При этом продавцы смогут избежать ответственности, если предоставление персональных данных предусмотрено законодательством или непосредственно связано с исполнением договора с потребителем (без предоставления данных исполнение договора невозможно).
Выяснение позиции на рынке по отношению к конкурентам.
Анкета специальный опросный лист, составленный исследователями, аналитиками, содержащий список вопросов, который заполняется потребителем при приобретении товара
Бесконечное стимулирование сбыта может привести к:ухудшению образа фирмы
Благодаря более интенсивному потреблению товаров постоянными покупателями, а также приобретению их покупателями, ранее не совершавшими покупок данного товара, обеспечивается Углубление рынка.
В целях создания и поддержания своего имиджа предприятие обращается к Пропаганде.
Важным фактором сегментационного анализа мирового рынка является Уровень экономического и индустриального развития различных стран
Варианты предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы. Глубина.
Введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества товара форма недобросовестной конкуренции
Вертикальная маркетинговая система, в которой вся политика распределения находится под контролем одного из участников данной системы, её владельца Корпоративная.
Вертикальная маркетинговая система, в которой её участники строят свою деятельность на основе заключения и выполнения договоров о совместном осуществлении политики распределения Договорная.
Вертикальная маркетинговая система, в которой согласованная политика распределения обеспечивается одним из участников этой системы, обладающим достаточными возможностями для создания условий сотрудничества Управляемая.
Вид кривой ЖЦТ, который характеризуется наличием нескольких этапов внедрения на рынок и ухода с него«ностальгия»
Вид печатной рекламы, содержащей сведения о рекламируемых товарах, отпечатанных на одном листе Листовка.
Вид продвижения, который может приспосабливаться к требованиям отдельных покупателей личная продажа
Внешняя среда международного маркетинга, характеризующаяся уровнем и способом контроля за распределение имеющихся ресурсов Экономическая среда
Внутренние контактные аудитории собственные рабочие и служащие фирмы
Возможность эффективной хозяйственной деятельности и её практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка Конкурентоспособность предприятия
Все, что может удовлетворять нужду и потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и употребления – это Товар.
Выбирая транспортное средство доставки товаров отправитель учитывает: Скорость, надежность, перевозную способность, доступность, стоимость.
Выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них. Укажите стратегию охвата рынка Дифференцированном маркетинге.
Выход компании на зарубежный рынок через посредников Косвенный экспорт
Выход на мировые рынки при прочих равных условиях лучше всего осуществлять на стадии Развития спроса
Глубокое внедрение на рынок, расширение границ рынка, совершенствование товара- это направления возможностей Интенсивного роста.
Графическое отображение зависимости между ценой товара и объемом продажи, который может быть обеспечен за данный промежуток времени при некотором уровне цен является. Кривая спроса.
Группа потребителей одинаково реагирующих на один и тот же набор потребительских стимулов маркетинга Сегмент рынка
Группа товаров тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам потребителей Товарный ассортимент.
Группы, оказывающие прямое и особенно сильное влияние на поведение человека при личном контакте или косвенное влияние семья, друзья, соседи и коллеги, общественные и религиозные организации, профсоюзы
Действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на мировом рынке Позиционирование товара
Делающие карьеру лица свободных профессий, управляющие, бизнесмены- рынок дорогих домов, яхт, плавательных бассейнов, автомобилей, низшийвысший класс
Деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, религия, национальность – это Демографическая сегментация
Деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: статус пользователя, интенсивность потребления, степень приверженности, степень готовности покупателя к восприятию товара – это Поведенческая сегментация.
Деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля, личностных характеристик – это Психографическая сегментация
Демпинговые цены цены значительно ниже рыночных цен
Деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением товаров от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя. Товародвижение.
Деятельность продавца, обусловленная продажей товаров конечным покупателям –это Розничная торговля.
Деятельность физических лиц или предприятий обусловленная продажей товаров для их дальнейшей перепродажи или профессионального использования. Оптовая торговля.
Директ-мейл –это прямая почтовая рассылка
Для сегментации рынка товаров потребительского назначения несущественны следующие критерии физиологические
Для выбора целевого рынка, т.е. рынка, на котором фирма может реализовать поставленные цели, определяющим является: доступность сегмента рынка, его потенциал и возможности освоения
Дополнительные услуги и выгоды, которые предлагает разработчик в виде монтажа, установки, послепродажного обслуживания и др. характерны Товара с подкреплением.
Достоинства вторичной информации: быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации
Емкость рынка – это объем реализованных товаров при определенном уровне цен за определенный период времени
Если компания производит ювелирную продукцию, реализуемую по высоким ценам, а её потребители сконцентрированы в одном географическом регионе, какой метод продвижения товара будет наиболее целесообразен Личные продажи
Если небольшое изменение цены практически не оказывает влияния на изменения спроса, то такой спрос называют Неэластичный спрос.
Если небольшое увеличение цены приводит к существенному уменьшению спроса, то такой спрос является Эластичный спрос.
Если предприятие пополняет ассортимент новыми для него изделиями, которые будут реализованы на новых рынках- это Диверсификация.
Если предприятие улучшает результаты своей предпринимательской деятельности за счет увеличения объема продаж товара на новых рынках, то оно обеспечиваетРасширение рынка.
Если продавец устанавливает цену на товар как сумму затрат, приходящихся на единицу товара и некоторой нормы прибыли, то он использует: Метод надбавок.
Если фирма производит совершенно разные товары, то целесообразно
Если фирма производит совершенно разные товары, то целесообразно использовать Индивидуальный товарный знак.
Желание и возможность потребителя купить товар или услугу в определенное время и в определенном месте спрос
Жизненный цикл товара – это время с выхода товара на рынок и до его ухода с рынка
Жизненный цикл товара состоит из следующих этапов: исследование и разработка, внедрение, зрелость, снижение сбыта
Зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, проведение совместной рекламы, выдача премий- толкачей – это средства стимулирования Сферы торговли.
Интенсивное распределение осуществляется Через большое количество торговых точек массового назначения.
Использование разнообразных средств воздействия на покупателей, продавцов и посредников Стимулирование сбыта
К основным источникам внешней вторичной информации не относится: данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований
К производственным функциям маркетинга относятся: организация производства новых товаров, разработка новых технологий
К сбытовым посредникам не относят Экспортный отдел фирмы
К системе внутренней информации относятся данные об объеме сбыта, товарных запасов, издержек обращения
К стратегиям выхода на зарубежный рынок не относится Поиск оптимального рыночного сегмента
Каждый товар имеет свой жизненный цикл. При его описании обычно Время в течение которого товар находится на рынке.
Какая стратегия предпочтительна, если компания устанавливает на свой товар единую для всех стран цену Установление унифицированных цен
Какая ценовая стратегия используется при реализации товара по каталогам, образцам, через посылочную торговлю Стратегия низких цен
Какой канал не является собственным органом сбыта? Сбытовые посредники
Какой тип организации международного маркетинга вы бы предложили крупному европейскому продуценту велосипедов, который планирует поставлять их в страны Юго-Восточной Азии Создать международный филиал
Какой тип организации международного маркетинга вы предложили бы средней фирме, производящей игрушки и решившей выходить на зарубежный рынок Организовать экспортный отдел
Канал распределения, в котором каждый член канала представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимально возможные прибыли. Традиционный канал распределения.
Канал сбыта «производитель — оптовый посредник — потребитель» выберет фирма, выпускающаяАвтомобили
Каналом распределения в маркетинге называют цепочку торговых посредников, через которых проходит товар
Качество товара – это Способность товара выполнять свое функциональное назначение
Комплексная форма международного маркетинга ориентированная на мировой рынок Глобальный маркетинг
Комплексная форма международного маркетинга, которая касается организации, производящих маркетинговые операции во многих странах: Многонациональный маркетинг
Конкурентоспособность продукта — это: совокупность характеристик продукта, выгодно отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения конкретных потребностей
Концентрация маркетинговых усилий на большей доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка. Укажите стратегию охвата рынка Концентрированный маркетинг
Концентрированное выражение возможностей, реализуемых в товарах и услугах, противостоящих товарам и услугам, как на внутреннем, так и на внешних рынках Конкурентоспособность национальной экономики
Концепция маркетинга, востребованная в условиях дефицита товаров, который наблюдается при ограниченном производстве. производственная концепция маркетинга
Концепция маркетинга, предполагающая, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому организация должна его непрерывно совершенствовать, концепция совершенствования товара
Кратковременные побудительные меры воздействия на покупателей, посредников в целях поощрения покупки Стимулирование сбыта.
Критерии демографического принципа при сегментации рынка: возраст, пол
Критерии оценки сегментов необходимы для Обоснования целевого рынка.
Культура включает в себя более мелкие составляющие, которые предоставляют своим членам возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными, субкультура
Купоны представляют собой Сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара.
Купоны, распространение образцов товаров, премии, конкурсы, зачетные талоны – это средства стимулирования Потребителей.
Лицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну или несколько из числа следующих функций: выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов Торговый агент.
Личная продажа — это устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями;
Любая форма распространения сообщений, создающих благоприятное отношение потребителей и контактных аудиторий к предприятию или товарам -Продвижение товаров.
Марка или часть её обеспеченная правовой защитой. Товарный знак.
Маркетинг — микс комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению товаров или услуг от производителя до конечного потребителя
Маркетинг критикуют за то, что он Отрицательно влияет на благосостояние потребителей за счет высоких цен, за использование методов навязывания товаров.
Маркетинг начинается с- изучения рынка и запросов потребителей
Маркетинговому контролю обычно подвергается: Ход выполнения годовых планов и прибыльность бизнеса.
Массовый маркетинг предполагает: массовое производство
Массовый маркетинг представляет собой: Массовое производство, массовое распределение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей сразу.
Материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование Товары длительного пользования.
Международная деятельность, при которой компании последовательно (страна за страной) осваивают зарубежные рынки «Каскадный» тип
Международные отношения, включающие обмен товарами, различные формы экономического содействия, совместное предпринимательство Внешнеэкономические связи
Мероприятие, проводимое для собственного торгового персонала с целью побудить его удвоить свои торговые усилия в течение определенного отрезка времени Конкурс.
Мероприятия, не входящие в комплекс международного маркетинга Организация собственного производства за рубежом
Метод выработки новых идей, который представляет спонтанное генерирование участниками множества идей по поставленной проблеме метод “мозговой атаки”
Метод исследования рынка, позволяющий установить, как изменение одной или нескольких переменных влияет на одну или несколько зависимых переменных эксперимент
Метод расчета бюджета на рекламу при котором, предприятие учитывает связь, между объемом продажи товара и затраченными средствами на рекламу. Максимального дохода.
Метод расчета бюджета на рекламу при котором, общий объем затрат определяется как некоторый процент от прошлогодней или ожидаемой суммы продаж. Фиксированного процента.
Метод расчета бюджета на рекламу, при котором предприятие устанавливает ассигнования на уровне бюджета конкурентов Конкурентного паритета.
Метод сегментационного анализа в международном маркетинге, который предполагает определение внешнего фактора и активных пассивных перемен Статистический
Модель жизненного цикла товара, которая создает стремление обеспечить конкурентные преимущества на мировых рынках и реализовать стратегию технологического прорываМодель последовательного международного жизненного цикла
Модель жизненного цикла товара, соответствующая глобальному маркетингу, позволяет обеспечивать монопольное владение рынком на определенный период времени Модель синхронного международного жизненного цикла
На принятие решение о покупке товаров промышленного назначения влияют осознание проблемы
На какой фазе жизненного цикла товара фирма получает максимальную прибыль На фазе роста
На каком этапе жизненном цикла товара маркетологу необходимо использовать способы модификации рынка, товара и комплекса маркетинга? Этапе зрелости.
Наблюдение — означает непосредственное изучение и фиксацию поведения покупателей в реальных условиях
Набор всех производимых предприятием товаров и оказываемых услуг – это Хозяйственный портфель.
Набор товаров, объединенных общими признаками, характеризуется широтой, глубиной и сопоставимостью ассортимент
Назовите основной принцип сегментации на рынке потребительских товаров поведенческий
Наиболее подходящее средство стимулирования продаж, для обеспечения повторных покупок регулярно приобретаемого товара Купоны на упаковке.
Наиболее полная форма вовлечения компании в деятельности на зарубежном рынке, заключающаяся в организации на нем собственного предприятия Прямые инвестиции
Найдите правильное утверждение. Выбор целевых сегментов рынка – это: оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами
Не относится к традиционным правам покупателей Право предлагать любые программы стимулирования покупок.
Не является поводом для критики находящихся в обращении товаров Многие торговцы стремятся завоевать себе репутацию продавца товаров высокого качества.
Небольшое количество продавцов, весьма чувствительных к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг – друга это рынок олигополии
Независимые физические и юридические лица, основное назначение которых состоит в том, чтобы свести покупателей и продавцов товаров для совершения сделок. Брокер.
Неличное и неоплаченное представление товара в целях создания благоприятного мнения о самом товаре и его изготовителе -Пропаганда.
Обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида. Товарная единица.
Объектом сегментации рынка является: потребители
Овощи обычно не продаются как марочные товары. Причина в том что: Продукт разных производителей трудно отличить.
Один из принципов просвещенного маркетинга: прогрессивная фирма должна принимать маркетинговые решения с учетом запросов потребителей, своих собственных потребностей, долговременных интересов потребителей и долговременных интересов общества. Социально-этичный маркетинг.
Один из принципов просвещенного маркетинга: фирма должна постоянно заниматься поисками действительно нужных товаров и совершенствованием своего маркетинга Новаторский маркетинг.
Один из принципов просвещенного маркетинга: фирма должна стремиться улавливать, обслуживать и удовлетворять определенный набор запросов определенной группы клиентов Маркетинг ориентирования на потребителя.
Один из разделов плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем Изложение текущей маркетинговой ситуации.
Операции, осуществляющие ввоз на внутренний рынок товара, закупленного у другой страны Импортные операции
Оптовый торговец представляющий покупателя или продавца, выполняющий небольшое количество функций и не принимающий на себя право собственности на товар: торговый агент
Организации или люди, которые заняты обменом товара, обеспечением связей, страхованием, маркировкой товара, выявлением рынков посредники
Организованное движение граждан и государственных органов, направленное на защиту и улучшение среды обитания. Движение за охрану окружающей среды.
Организованное движение защиты интересов и прав потребителей, обеспечением физической и экономической безопасностью консюмеризм
Оригинальное начертание либо изображение полного или сокращенного наименования компании или ее товаров и услуг, логотип
Основная функция цены Обеспечить прибыль от реализации товаров
Основной коммерческий документ, определяющий права и обязанности участников внешнеторговых операций, в котором изложен комплекс действий по совершению торгового обмена Контракт купли-продажи
Основным фактором при позиционировании продукта является Восприятие продуктов потребителями
Основополагающий уровень товара, который определяет причину покупки. Товар по замыслу.
Осуществление функции маркетинга на зарубежных рынках имеет специфическую особенность Разнообразие рыночных условий
Отдельное физическое лицо или предприятие, выступающие в роли посредников в торговых сделках купли-продажи товаров и действующие от своего имени и за свой счет Дилер.
Первым этапом при организации маркетинговых исследований является: определение проблемы
Передача сведений потребителям о товарах, благодаря которой они становятся привлекательными для целевой аудитории называется Маркетинговая коммуникация.
Планирование маркетинга –это Организация непрерывного циклического процесса, при котором фирма стремиться соразмерить свои возможности с возможностями рынка и с факторами рынка.
Побудительные мотивы, обусловленные внешними и внутренними факторами, составляющие основу поведения потребителей на рынке: стимул
Побудительные факторы маркетинга включают в себя товар, цену, методы распространения и стимулирования.
Поводом для критики упаковки не является Обеспечивает сохранность товара.
Под каналом распределения понимается Совокупность взаимосвязанных организаций, делающих продукт доступным потребителям.
Показатель зависимости изменения цены от спроса на товар эластичность спроса по цене
Политику дифференциации цены товара наиболее целесообразно использовать на стадии Зрелости.
Потребительские товары по степени присущей им долговечности классифицируются на: товары длительного пользования и кратковременного пользования
Практика установления на новый товар относительно низкой цены с целью привлечения большого числа покупателей и завоевания большей доли рынка Стратегия прочного внедрения на рынок.
Предприятие осуществляющее торговлю цветами из Голландии, для их доставки быстрее всего воспользуется транспортом: Воздушным.
Предприятие, осуществляющее разработку нового товара, реализует пробный маркетинг, чтобы Принять окончательное решение о запуске товара в серийное производство.
Представитель предприятия, предлагающий покупателям товары по имеющимся у него образцам или их описанию Коммивояжер.
При выборе стратегии охвата рынка необходимо учитывать Ресурсы фирмы, степень однородности продукции, степень однородности рынка.
При выборе стратегии охвата рынка необходимо учитывать: Ресурсы фирмы, степень однородности продукции, степень однородности рынка, стратегии конкурентов.
Признак сегментирования, который предполагает разделение потребителей на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товаров Поведенческий
Признак сегментирования, при котором на формирование потребностей оказывает влияние региональные факторы Географические признаки
Принципиальное отличие оптовой торговли от розничной заключается в следующем: Покупателями являются те, кто приобретает товар с целью перепродажи или профессионального использования.
Провести позиционирование товара на рынке – это означает: Определить место данного товара на соответствующем сегменте с точки зрения его конкурентоспособности.
Продавец телевизоров установил на них розничную цену, равную 49990 тенге. Указанная цена является: Неокругленной.
Продажа товара с вывозом его за границу Экспорт
Производитель, самостоятельно реализующий свой товар непосредственно потребителю, осуществляет Прямое распределение.
Производят закупки непосредственно у производителей и осуществляют реализацию от своего имени, принимая все риски Торговцы экспортной продукции
Простая модель покупательского поведения: побудительные факторы, «черный ящик сознания покупателя», ответная реакция покупателя
Процесс выхода компании на зарубежные рынки и осуществление на них деятельности Интернационализация
Процесс измерения и оценки результатов реализации планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей – это Контроль маркетинга.
Процесс персональных продаж рассматривается как последовательный ряд этапов и начинается с Отыскания и оценки потенциальных покупателей.
Процесс принятия решения о покупке состоит из следующих этапов осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку
Процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка – это Жизненный цикл товара.
Процесс разделения рынка на отдельные группы потребителей, для которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга по какому либо критерию Сегментирование рынка
Процесс разработки новых товаров начинается с формирования идей
Процесс стратегического планирования начинается с Анализа внешней среды.
Процесс установления цены на товар называют Ценообразование.
Работа торговых агентов с каждым отдельным потребителем, демонстрация товара в реальных условиях пользования Персональная продажа
Разработав самый привлекательный замысел товара приступают К разработке стратегии маркетинга.
Распространение образцов, купоны, упаковка, продаваемые по льготной цене, премии конкурсы – это Стимулирование сбыта.
Рассматривается Время в течение которого товар находится на рынке.
Расчет уровня цен и возможных их изменений в зависимости от цели и задач фирмы Ценовая политика
Ревизия маркетинга- это. Комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, её задач и стратегий с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Рекламную кампанию какого-либо продукта следует начинать С определения целевой аудитории и целей рекламной кампании.
Рекламный щит, представляющий собой раму, обитую листами оцинкованной стали, или фанеры, покрытой атмосфероустойчивыми составами, закреплённую на опоре, устанавливаемый вдоль трасс, улиц. биллборд
Розничное предприятие, предлагающее узкий товарный ассортимент значительной глубины Специализированный магазин.
Розничное предприятие, торгующее стандартными товарами по более низким ценам за счет снижения нормы прибыли и увеличения объемов сбыта Магазин сниженных цен.
Рынок – это совокупность продавцов и покупателей
Рынок промежуточных покупателей состоит из: компаний, приобретающих товары для последующей реализации потребителям
Рынок состоящий из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен? Рынок свободной конкуренции.
Рынок товаров потребительского назначения состоит из: покупателей, приобретающих товар для личного потребления
Рыночная доля фирмы это-отношение объема продаж товара к емкости рынка
Рыночная ниша: привлекательное положение фирмы на рынке
Рыночный сегмент — это группа потребителей с однотипной реакцией на предлагаемый товар и инструменты маркетинговой деятельности
С помощью средств продвижения организация может воздействовать на Имидж организации.
Самостоятельный выход на зарубежный рынок Прямой экспорт
Сегментация – это разбивка рынка на определенные группы потребителей
Сегментирование рынка – это Разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплекс маркетинга.
Сертификат, который дает право потребителю приобретать определенные товары по льготной цене Купон.
Система маркетинга включает следующее: производитель, поставщик, рынок, посредник, конкуренты
Система маркетинговой информации постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения информации.
Система мероприятий, осуществляемых на зарубежном рынке, по изучению, формированию и удовлетворению спроса на предлагаемые товары и услуги Международный маркетинг
Система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета активного влияния на рыночные условия маркетинг
Система управления каналом распределения, функционирование которой предполагает координацию действий всех участников каналов распределения как единого целого. Управляемая маркетинговая система.
Система, которая обеспечивает доставку товара к местам продажи в точно определенное время и с высоким уровнем обслуживания Товародвижение
Скидка, при которой производится уменьшение цены для покупателей, приобретающих большое количество товара Скидка за количество за количество закупаемого товара.
Слоган — лаконичная, легко запоминающаяся фраза, выражающая суть рекламного сообщения
Сложившаяся экономическая обстановка, временная ситуация, характеризующаяся совокупностью показателей, отражающих состояние рынка товара в определенный период конъюнктура рынка
Совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. маркетинговая среда фирмы
Совокупность всех ассортиментных групп и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом Товарная номенклатура
Совокупность мероприятий, которые необходимо выполнить продавцу, чтобы обеспечить эффективное управление ценами, определяет. Ценовая политика.
Совокупность предприятий, а также отдельных лиц, принимающих на себя право собственности или способствующих его передаче другим по пути перемещения товара от производителя к потребителю образуют. Канал распределения.
Совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворять конкретные потребности потребителя –это качество
Совокупность только тех конкретных свойств, которые представляют интерес для потребителя и обеспечивают удовлетворение конкретной потребности Конкурентоспособность
Сообщение, которое доводится до целевой аудитории называется Обращением.
Соотнесите понятия «маркетинг» и «продажа» Маркетинг как предшествует продаже, так и имеет место в процессе продажи.
Соотношение между степенью воздействия рекламы на целевую аудиторию и затратами проведения рекламной кампании характеризует Коммуникативная эффективность.
Состояние рынка, на котором имеется большое число покупателей и продавцов (производителей), каждый из которых занимает относительно малую долю на рынке и не может диктовать условия продажи и покупки товаров совершенная конкуренция
Способ выделения данного сегмента на рынке товаров и услуг Признак сегментирования
Способ выхода на зарубежные рынки, при котором компании за определенную плату предоставляется право использования торговой марки, патента Лицензирование
Способ выхода предприятий на зарубежные рынки, при котором компания объединяется со своим зарубежным партнером, разделив права собственности Совместные предприятия
Способ оценки обоснованности выбора того или иного сегмента рынка для фирмы Критерии сегментирование
Способ стимулирования потребителей, когда при покупке на определенную сумму предоставляются престижные товары фирмы, имеющиеся в данный момент в продаже Премия.
Спрос — это вынесенные на рынок конкретные платежеспособные потребности, которые могут быть удовлетворены при наличии товарного предложения
Сравнительно крупное предприятие самообслуживания рассчитанное на полное удовлетворение нужд потребителя в продуктах питания и непродовольственных товаров первой необходимости. Универсам.
Средства распространения информации, передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи Каналы неличной коммуникации
Стадия жизненного цикла товара, когда наблюдается высокая степень стандартизации технологии и продукта Зрелость
Стадия жизненного цикла товара, которая сопряжена с перемещением его производства и сбыта в слаборазвитые страны Спад
Стадия жизненного цикла товара, на которой товар позиционируется как уникальный Внедрение
Стадия жизненного цикла товара, при которой спрос и объем сбыта растут, степень конкуренции усиливается Рост
Стратегия охвата мирового рынка, которая позволяет выступать на нескольких сегментах мирового рынка с отдельным предложением: Дифференцированный маркетинг
Стратегия охвата мирового рынка, которая позволяет предприятию концентрировать усилия на одном субрынке Дифференцированный маркетинг
Стратегия охвата мирового рынка, которая позволяет пренебречь различиями в сегментах и обратиться к зарубежным рынкам с одним и тем же предложением Недифференцированный маркетинг
Стратегия сегментации, согласно которой, фирма работает только на один сегмент или нишу рынка концентрированный маркетинг
Стратегия стандартизации товара базируется на следующем принципе Постепенное сближение мировых потребностей благодаря развитию технологий, транспорта и связи
Структура маркетинговой службы не включает следующие виды организации: организация по ценовому признаку
Теория потребностей, в которой человеческие потребности располагаются в порядке значимости от наиболее до наименее настоятельных — это теория: А Маслоу
Теория мотивации, в которой он утверждается, что люди в основном не осознают тех реальных психологических сил, которые формируют их поведение, подавляя множество влечений. З.Фрейда