Сертификат не найден на компьютере
При возникновении ошибки «Сертификат не имеет связи с закрытым ключом» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.
Алгоритм проверки электронной подписи:
В программном продукте 1С необходимо
1. перейти в раздел «Администрирование»
2. «Обмен электронными документами»
3. «Настройка электронной подписи и шифрования»
4. На вкладке «Сертификаты» открыть используемый сертификат
5. Нажать на кнопку «Проверить»
6. Ввести пароль закрытой части ключа и нажать «Проверить»
Если в ходе проверки напротив пункта «Наличие сертификата в личном списке» возникнет сигнализирующий желтый символ, на него необходимо нажать для открытия технической информации.
Как видно на примере в личных действительно отсутствует сертификат электронной подписи.
Решение: Установить сертификат в личный список.
Корректная установка сертификата в личный список происходит из программы криптографии.
1. Для пользователей, использующих VIPNet CSP
В открывшемся окне свойств контейнера необходимо нажать «Открыть» для открытия сертификата электронной подписи.
В сертификате необходимо нажать «Установить сертификат»
В открывшемся мастере импорта сертификатов необходимо выбрать в расположении хранилища «Текущий пользователь» и нажать «Далее»
Затем выбрать «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажать «Обзор«. В открывшемся окне выбрать хранилище «Личное» и нажать «ОК«. Завершить установку сертификата.
2. Для пользователей, использующих КриптоПро CSP
В открывшемся окне криптопровайдера перейти на вкладку «Сервис» и нажать «Просмотреть сертификат в контейнере. «.
Затем нажать «Обзор» и выбрать необходимый контейнер закрытого ключа.
В открывшемся окне необходимо выбрать необходимый контейнер закрытого ключа и нажать «ОК«
В следующем окне можно сверить данные о выбранного сертификата и нажать «Установить«.
После чего появиться окно, свидетельствующее о том, что сертификат установлен в хранилище «Личные» текущего пользователя.
После установки сертификат появится в хранилище «Личные» в свойствах браузера.
После установки сертификата в хранилище «Личные» ошибка не воспроизводится.
Шифрование документов
Документы, которые передаются через СБИС не шифруются, потому что отправляются по уже зашифрованным каналам связи. Шифрование организовано на базе SSL-сертификата Sectigo, который исключает перехват данных третьими лицами.
Если вам необходимо зашифровать файлы, которые загружены в кабинет СБИС или прикреплены к документу, выберите один из способов:
Шифрование файла будет доступно после его подписания.
Расшифровать файл
Чтобы ознакомиться с закодированным файлом, расшифруйте его. Это доступно только ответственному за документ.
Сначала укажите папку для защищенной загрузки в настройках СБИС3 Плагина. Потом из нее добавьте вложение — СБИС защитит сведения с помощью всех доступных КЭП в кабинете отправителя и получателя. Файл смогут расшифровать только владельцы указанных электронных подписей.
Настроить СБИС3 Плагин для автоматического шифрования
Прикрепить файл
Если документ должен быть подписан, во время шифрования вложение еще будет заверено ЭП.
Чтобы ознакомиться с закодированным файлом, откройте документ и нажмите Посмотреть — на компьютер скачается расшифрованная копия. Доступно пользователям, указанным в зашифрованном файле, и ответственному.
Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭП
ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
Нет доступного сертификата для подписания документов.
Ошибка при подписании документов. Нет доступного сертификата для подписания документов. Диагностика данной ошибки начинается с выполнения теста профиля настроек, а также теста сертификата, добавленного в профиль настроек.
У данной ошибки есть несколько причин возникновения:
1. Указанный в сертификате пользователь отличен от пользователя, под которым произошла авторизация в программном продукте 1С.
В данном окне видно, что сертификат доступен пользователю: Гультяев Виталий Андреевич.
Следующим этапом необходимо проверить пользователя, под которым произошла авторизация в 1С. Для этого необходимо перейти в сведения о программе
В открывшемся окне необходимо обратить внимание на пользователя.
В данном случае пользователи различны. Авторизация в 1С выполнена под пользователем: Иванов Петр Степанович, а сертификат доступен пользователю: Гультяев Виталий Андреевич.
2. Срок действия сертификата в Профиле ЭДО истек.
! Обращаем Ваше внимание, что в случае, когда сертификат электронной подписи стал недействительным по сроку действия, нет необходимости в создании нового профиля (учетной записи) и получения нового идентификатора, достаточно в существующем профиле заменить сертификат с истекшим сроком действия на актуальный.
Ошибка «У лица не найден сертификат для отправки отчетности»
При отправке отчета появилась ошибка «У лица не найден сертификат для отправки отчетности в ».
Причина №1. У представителя организации нет подходящего сертификата
Установите сертификат в карточку плательщика. Если нет подходящей электронной подписи, получите новую.
Причина №2. В базе данных дублируется карточка госоргана
При отправке отчета появилась ошибка «У ответственного лица не найден квалифицированный сертификат для отправки отчетности в ».
Причина №1. У подписи не указан признак «Используется для сдачи отчетности в госорганы»
В электронной подписи установите флаг «Используется для сдачи отчетности в госорганы».
Причина №2. Подпись на носителе отсутствует или не вставлена в компьютер
Если у вас есть ЭП на носителе, вставьте его в компьютер и выберите в открывшемся окне.
Причина №3. Не установлена СКЗИ или истек срок лицензии на ее использование
Убедитесь, что СКЗИ установлена и указан серийный номер.
Причина №4. Закончился срок действия ЭП для отчетности
Во время обновления ОС данные, хранящиеся в реестре, удаляются. Если у вас:
Причина №6. Не завершено получение ключа после продления
Вставьте носитель в другой порт. Если проблема повторяется, проверьте работоспособность ключа.
Причина №8. Проблемы с драйверами носителя
Установите или переустановите драйверы в зависимости от носителя.
- если это была первая отправка первого отчета после получения нового ключа, то всё нормально Сообщение от MikkiMontanaПри первой отправке отчета в ПФ с новым сертификатом (когда он уже в ПФ зарегистрирован) Всегда приходит уведомление об ошибке с похожим текстом (Ошибка проверки ЭП: ЭП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения ФИО S/N *** выпушенным *** с отпечатком *** (***)
позже ответ изменится на обычный принятый
- Сообщение от NаdineДумаю, если такая ситуация будет повторяться, надо терзать техподдержку, у СБИСа она вроде хорошая. По крайней мере мне всегда помогали.Не надо их терзать просто так
Уже ведь подсказали, что Сообщение от ZZZhannaпозже ответ изменится на обычный принятый
ПФР прислал стандартный документ при получении первого отчёта по ТКС после заключения соглашения на ЭДО. Соглашения они традиционно дозаносят в момент поступления первого отчёта, из-за чего такие «ошибки» и возникают, но потом спокойно всё принимается.
- Люди, ну почему мне НИ РАЗУ такое не присылали?? Ни при первичном заключении договора, ни при обновлении ключа. Пару недель назад я с десяток ключей обновила, сейчас сижу пописываю на Клерке и в параллель отправляю СЗВ-М за август, почти все отправила уже, в т.ч. и с обновлёнными ключами — и ни ква, ни мяу отправляется себе спокойно, как и всегда отправлялось. Коллега говорит, что в каких-то ПФР это (то, что описал топикстартер) норма — а по мне так ни фига не норма и надо по-хорошему звонить в техподдержку и спрашивать «товарищи, что за ерунда». Возможно, так в другом регионе заведено, тогда не обращайте внимания на мой трёп, у меня почему-то ПО-ПД оч.медленно работает, и мне скучно сидеть просто так и охота потрепаться
- Сообщение от Nаdineпочему мне НИ РАЗУ такое не присылали?? Ни при первичном заключении договора, ни при обновлении ключа. Пару недель назад я с десяток ключей обновила, сейчас сижу пописываю на Клерке и в параллель отправляю СЗВ-М за август, почти все отправила уже, в т.ч. и с обновлёнными ключами — и ни ква, ни мяу
думаю, от степени криворукости сотрудников ПФР зависит, или от их программистов
Устранение ошибок сертификатов
Обмен письмами с владельцем сертификата
(инспекцией / спецоператором связи) возможен только в том случае,
если сертификат, который установлен в карточке его владельца на
закладке «Сертификаты», имеет статус
«действителен».
Если у сертификата на закладке
«Сертификаты» в поле «Статус» появляется любое другое
сообщение, это означает, что сертификат непригоден.
В каких случаях определяется непригодность
сертификата?
Истек срок действия сертификата
Сертификаты выдаются центрами сертификации на
определённый срок. Когда срок действия сертификата истекает,
использование данного сертификата в системе электронной отчётности
автоматически прекращается. В этом случае у сертификата в карточке
его владельца в поле «Статус» появляется сообщение
«Один из сертификатов удостоверяющей цепи не подходит по
дате».
Как правило, когда подходит завершение срока
действия какого-то сертификата, спецоператор связи в своей базе
устанавливает в карточку владельца сертификата сертификат с новым
сроком действия и рассылает этот сертификат в адрес других
абонентов системы. Получение сертификата на стороне
абонента-получателя происходит в обычные сеансы документооборота,
как только сертификат получен, он автоматически устанавливается в
карточку его владельца на закладку «Сертификаты». Как только
сертификат вступает в действие, он автоматически начинает
использоваться вместо того сертификата, срок действия которого
истёк. Этот порядок используется как при истечении срока действия
сертификатов ИФНС, так и при истечении срока действия сертификата
спецоператора связи.
Если сертификат с новым сроком действия вы
получили на дискете или средствами обычной почтовой программы, в
этом случае вам необходимо открыть карточку владельца сертификата и
добавить сертификат на закладку «Сертификаты» из файла
сертификата, который вы получили. Для этого необходимо выполнить
ряд несложных действий:
1. В справочнике организаций
откройте соответствующую карточку.
Если системе удалось считать сертификат,
его реквизиты открываются в окне «Сертификат»:
Рис. 15-17 – Реквизиты сертификата
Убедитесь, что ключ подписи соответствует
данному налогоплательщику и что он действителен. Название
владельца указано в поле «Кому выдан», текущий статус ключа
отображается в поле «Статус».
3. Закройте окно с реквизитами
сертификата («Сохранить»). В таблице на закладке
«Сертификаты» появляется новая запись.
Сертификат был отозван
Удостоверяющие центры могут аннулировать и
прекращать действие сертификатов, которые им были выданы (отзыв
сертификатов). Списки отозванных сертификатов (списки отзыва)
периодически публикуются удостоверяющими центрами. Эти списки
регулярно рассылаются специализированными операторами связи системы
в адрес своих абонентов.
Получение списка отзыва на стороне абонента
происходит автоматически, в обычные сеансы доставки почты (вместе с
документами с отчётностью).
Как только список отзыва получен, он
автоматически устанавливается в реестр отозванных сертификатов
(«Главное меню/ Сервис/ Обновления/ Списки отзыва
сертификатов» в задаче «Администратор»). Как только в
этот список попадает отозванный сертификат, его статус меняется с
«действителен» на «отозван». Доставка документов
владельцев данных сертификатов автоматически прекращается.
Порядок рассылки спецоператорами связи новых
сертификатов взамен отозванных такой же, как и при истечении срока
действия сертификатов.
Непригоден / отсутствует корневой сертификат
Подлинность сертификатов, которые используются
в системе, подтверждают сертификаты удостоверяющих центров,
которыми они были изготовлены. Сертификаты всех удостоверяющих
центров – изготовителей сертификатов отправителей и получателей
писем, должны быть установлены в хранилище корневых сертификатов
Windows на рабочей станции, на которой производится доставка
документов, и иметь статус «действителен».
Система работает с корневым сертификатом
автоматически, без участия пользователя. Если сертификат
соответствующего удостоверяющего центра отсутствует в корневом
хранилище или непригоден (например, просрочен), использование
сертификатов, изготовленных данным центром сертификации,
прекращается.
В этом случае в карточках владельцев
соответствующих сертификатов в поле «Статус» появляется
сообщение: «Цепь сертификатов не закончена» и
доставка документов владельцев данных сертификатов
прекращается.
Для устранения проблемы следует обратиться в
спецоператору связи или в соответствующий удостоверяющий центр,
получить действительный сертификат и установить его в корневое
хранилище с помощью Мастера импорта сертификатов Windows (подробные
инструкции приводятся в приложении «Импорт корневого
сертификата»).
Как только действительный сертификат
удостоверяющего центра окажется в хранилище, статус сертификатов в
карточках соответствующих организаций изменится на
«Действителен».
Непригодно СКЗИ «КриптоПро CSP»
При доставке документов для работы с ключами
подписи и сертификатами используется программа СКЗИ
«КриптоПро CSP». Система работает с КриптоПро CSP
автоматически, без участия пользователя. Если СКЗИ «КриптоПро CSP»
не установлено или непригодно, прекращается доставка документов
всех отправителей.
В этом случае у всех сертификатов в карточках
организаций в поле «Статус» появляется сообщение «Один
из сертификатов удостоверяющей цепи не имеет правильной
подписи», «Не найден подходящий
криптопроцессор!» и доставка почты прекращается.
Для устранения проблемы необходимо
переустановить СКЗИ «КриптоПро CSP» (подробные инструкции
приводятся в приложении «Переустановка программ
криптозащиты»). После переустановки КриптоПро CSP статус
сертификатов в карточках организаций изменится на
«Действителен».
Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.
Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе
Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.
Драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.
После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.
Долгое опознание носителя на Windows 7
При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.
USB-порт работает некорректно
Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.
Носитель неисправен
Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.
Почему выходит ошибка при создании подписи
Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:
- элемент не найден;
- не удалось построить цепочку сертификатов.
Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.
Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.
Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП
Переустановите криптопровайдер на неисправном ПК с официального портала КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads). После этого очистите кэш и временные файлы в используемом браузере, а также кэш Java. Затем удалите личные сертификаты и сертификаты главного удостоверяющего центра. Используйте КриптоПро и заново установите новые в соответствии с именем контейнера. После установки корневых сертификатов:
- перезагрузите компьютер;
- присоедините носитель ключа электронной подписи;
- повторите подписание документа.
Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.
Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов
Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:
Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «Корневые сертификаты», а пошаговый процесс выглядит так:
В нужном сертификате нажать «Установить».
В мастере импорта сертификатов нажать «Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «Обзор».
В открывшемся списке выбрать «Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «ОК» и «Далее».
Нажать «Готово», а затем подтвердить установку.
Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.
Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.
Спасибо!
Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!
В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.
В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.
А пока предлагаем вам:
- Почитать отзывы наших клиентов;
- Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
Заказ обратного звонка
Что делать, когда при отправке отчетности в программе «СБиС++ Электронная отчетность» возникла ошибка «Отсутствует действительный клиентский сертификат» или «В доступе отказано»? В этом случае не удается отправить отчет. Первое, что приходит на ум – что-то с сертификатом! Однако паниковать не стоит: эту ошибку можно исправить самостоятельно, проверив сертификат и правильно настроив считыватели. Для этого следуйте нашей инструкции!
Ошибка в СБиС++: У налогоплательщика «ООО «Наименование» отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи).
- Некорректное обновление системы «СБиС++ Электронная отчетность»;
- Отсутствует носитель секретного ключа;
- Один из сертификатов удостоверяющей цепи не подходит по дате;
- Отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи);
- Носитель отсутствует в добавленных считывателях КриптоПро.
Проверка наличия ЭЦП на носителе, перезагрузка сертификата в СБиС++, произведение проверки системы.
Проверка наличия носителя ЭЦП
Сначала необходимо проверить наличие сертификата на носителе. Если сертификат установлен на съемный носитель, то проверьте наличие носителя в компьютере.
Когда вы убедились, что носитель присутствует в компьютере или сертификат установлен в Реестр компьютера, можно приступить к проверке КриптоПро.
Запуск КриптоПро для проверки
Для проверки нужно запустить программу КриптоПро из Панели управления.
Если у вас Windows XP, то путей два:
- ПускПанель управленияКриптоПро CSP;
- ПускНастройкаПанель управленияКриптоПро CSP.
Если у вас Windows Vista или Windows 7, то искать программу нужно здесь:
- ПускПанель управленияКриптоПро CSP;
- ПускПанель упрвленияСистема и безопасностьКриптоПро CSP.
Ярлык программы КриптоПро изображен на рисунке 2. Запустите программу для проверки двойным щелчком левой кнопкой мыши.
Запуск прав администратора
После появления окна программы КриптоПро, его нужно запустить с правами администратора (автоматически это происходит не всегда). Для этого нажмите на выделенную ссылку в нижней половине окна программы «Запустить с правами администратора».
После запуска эта надпись исчезнет – это значит, что вы запустили программу с правами администратора. Теперь можно приступить к проверке ЭЦП на носителе.
Просмотр сертификата в контейнере
Для просмотра сертификата нужно перейти на вкладку сервис.
Далее нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере» в разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».
Откроется окно с предложением ввести имя контейнера. Чтобы выбрать сертификат, нажмите кнопку «Обзор».
У Вас на экране появится окно с выбором контейнера. Выберите контейнер и нажмите «ОК» и «Далее».
Перед Вами в окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» появятся данные о сертификате.
Если в окне просмотра отобразились данные нужного вам сертификата, можно продолжить исправление ошибки. Если нет – на экране Вы видите данные сертификата другой организации – выполняйте просмотр сертификата, выбирая другие контейнеры, до тех пор, пока не найдете нужный сертификат. Когда сертификат будет найден, нажмите «Готово» и закройте окно КриптоПро.
Настройка считывателей
Если в списке выбора контейнера все же не был обнаружен нужный сертификат, можно просмотреть наличие вашего носителя в добавленных считывателях КриптоПро. Для этого нужно в КриптоПро перейти на вкладку «Оборудование», нажать на кнопку «Настроить считыватели» в разделе «Считыватели закрытых ключей».
Откроется окно «Управление считывателями», нажмите кнопку «Добавить» для проверки носителя в добавленных считывателях.
Запустится «Мастер установки считывателя», в первом окне нажмите «Далее», появится окно с предложением выбрать считыватель.
В правой половине окна в разделе «Доступные считыватели» просмотрите, присутствует ли Ваш носитель в этом списке. Если присутствует, выберите его и нажмите далее, а затем «Готово». Если в списке нет нужного считывателя, значит, носитель уже присутствует в списке добавленных. Можно продолжать проверку.
Перезагрузка сертификата ответственного лица
Для перезагрузки сертификата откройте программу «СБиС++ Электронная отчетность» в главном окне, где находится «Календарь налогоплательщика». Выберите нужного налогоплательщика в разделе «Налогоплательщик» и нажмите на панели «Изменить» (пример см. Рис. 12).
Далее перейдите на вкладку «Ответственные лица», выберите сотрудника с подтипом «Руководитель» или «Уполномоченный представитель», у которого указан действительный сертификат (пример см. Рис. 13).
Двойным кликом выберите сотрудника и удалите у него действительный сертификат клавишей «Delete» на клавиатуре (пример см. Рис. 14).
После удаления двойным кликом нажмите по белому полю в столбце «Кому выдан». Появится «Мастер создания сертификата», выберите «Установить с носителя» и нажмите «Далее» (пример см. Рис. 15).
В следующем окне выберите пункт «Загрузить сертификат», появится окно с выбором контейнера (пример см. Рис.16).
Если нажать на сертификат одним кликом, покажется вся информация о владельце сертификата. После выбора сертификата, нажмите «Выбрать» и «Готово».
После выполнения ранее проделанных действий, желательно провести полную проверку системы, нажав на верхней панели кнопку «Сервис» и выбрав пункт «Протокол проверки системы». При сеансе связи с оператором могут появляться окна с предложением установить сертификат, на все подобные предложения отвечайте «Да». Если протокол проверки системы закончился положительно, значит, система готова для сдачи отчетности. В этом случае переподпишите отчет, который пытались отправить перед возникновением ошибки, и отправьте его снова.
При электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную. Она безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не был изменен после подписания.
Установите криптопровайдер
Чтобы ЭП работала на вашем компьютере, необходимо особое программное обеспечение — криптопровайдер. Его также называют СКЗИ — средство криптографической защиты информации. Это модуль, который отвечает за безопасное шифрование данных. Без него подписать и защитить документ не получится.
Важно, чтобы на ПК был установлен только один такой модуль. Несколько криптопровайдеров конфликтуют между собой и не дают пользоваться ЭП.
Приобретая лицензию СБИС, вы автоматически получаете лицензию криптопровайдера КриптоПро. СБИС предложит установить его при первом использовании ЭЦП. Следуйте инструкции по установке, а затем перезагрузите компьютер.
Если у вас нет лицензии СБИС, установите один из сторонних криптопровайдеров, соответствующих ГОСТу. Например, КриптоПро или ВипНет. Если боитесь настраивать программу самостоятельно, можно обратиться к нашему менеджеру — он поможет.
Заметим, что подпись, выпущенная на одном СКЗИ, не будет работать на других. Поэтому, если собираетесь использовать несколько разных систем на одном компьютере (например 1С-отчетность и СБИС), сообщите об этом специалистам по установке и выпуску ЭЦП. Они подберут и настроят СКЗИ так, чтобы не было конфликтов.
Защитите электронную подпись
Важно надежно спрятать ключ ЭЦП. Чтобы воспользоваться им только владелец. Не храните электронную подпись на обычной флешке.
Иначе любой, у кого окажется незащищенная флешка, легко сможет расписаться на документе вместо вас.
Ключ можно хранить:
— в облаке — на сервере УЦ «Тензор». Это позволит подписывать цифровыеые документы в любое время и в любом месте, где есть интернет.
— на защищенном носителе, похожем на флешку. Такие устройства называются «токены», подключаются к компьютеру через USB-порт и работают только после ввода PIN-кода. Самыми популярные варианты — eToken, Jacarta (только с ЭЦП на этом носителе можно работать в системе ЕГАИС ФСРАР), а также российская разработка Рутокен.
Например, чтобы использовать Рутокен и СКЗИ КриптоПро CSP, потребуется установить драйвера и модули поддержки, соответствующие криптопровайдеру:
Если возникли сложности с установкой — обратитесь к нашим специалистам, мы поможем всё настроить.
Зарегистрируйте электронную подпись в СБИС
Когда ЭЦП готова к работе, необходимо зарегистрировать её в СБИС — привязать сертификат к конкретному пользователю.
Сделать это можно двумя путями:
Выберите из списка нужный сертификат и нажмите «Зарегистрировать».
После успешной регистрации сертификат отобразится в реестре.