Исправляем сбой 0x800B010A
Далее мы дадим несколько советов, которые стоит применить для устранения сбоя. Эти решения оказались наиболее актуальными на сегодняшний день. Выполните проверку по всем трем пунктам.
Проверяем сроки
Редко, но все же бывает такое, что пользователь проглядел необходимость обновления и не запросил новые ключи. Проверьте срок их действия, возможно он истек. В таком случае стоит выбрать актуальный на данный момент сертификат.
Проверьте сведения о сертификате
Проверяем наличие основного ГУЦ
Проверьте что бы в цепочке представленных корневых сертификатов был ключ ПАК «Головной удостоверяющий центр». Он является первым звеном и главным в иерархической цепочке сертификатов.
Далее проверяем все по-пунктам:
Проверка CryptoPro
Как правило, практикующие ПК и сотрудники службы поддержки знают «Windows 2000 Error 0X800B010A» как форму «ошибки во время выполнения». Когда дело доходит до Windows 2000, инженеры программного обеспечения используют арсенал инструментов, чтобы попытаться сорвать эти ошибки как можно лучше. Как и во всем в жизни, иногда такие проблемы, как ошибка 0x800B010A, упускаются из виду.
После установки программного обеспечения может появиться сообщение об ошибке «Windows 2000 Error 0X800B010A». Когда появится ошибка, пользователи компьютеров смогут уведомить разработчика о наличии ошибки 0x800B010A через отчеты об ошибках. Затем Microsoft Corporation исправляет эти дефектные записи кода и сделает обновление доступным для загрузки. Если есть запрос на обновление Windows 2000, это обычно обходной путь для устранения проблем, таких как ошибка 0x800B010A и другие ошибки.
Многие пользователи сталкиваются с ошибкой 0x800B010A, возникающей при попытке регистрации на сайтах госзакупок, а также при использовании ЭЦП в подписании документов. Этот сбой не стоит путать с аналогичным кодом в Windows 7. Сегодня мы кратко расскажем как можно исправить эту проблему цепочки сертификатов.
Ошибка 0x800B010A при входе на сайт
Частичный список ошибок Windows 2000 Error 0X800B010A Windows 2000:
Обычно ошибки Windows 2000 Error 0X800B010A с Windows 2000 возникают во время запуска или завершения работы, в то время как программы, связанные с Windows 2000 Error 0X800B010A, выполняются, или редко во время последовательности обновления ОС. Запись ошибок Windows 2000 Error 0X800B010A внутри Windows 2000 имеет решающее значение для обнаружения неисправностей электронной Windows и ретрансляции обратно в Microsoft Corporation для параметров ремонта.
Если проблему не удалось устранить и по-прежнему появляется ошибка с кодом 0x800B010A, то стоит переустановить «КриптоПро CSP». Для этого следует произвести полное удаление программы «КриптоПро» с очисткой реестра и каталогов. Одновременно с новой инсталляцией нужно обновить сертификаты. При работе в тестовом режиме, через консоль командной строки, потребуется проверка адреса службы TSP.
Попробуйте переустановить Cryptopro.
Перед новой установкой «КриптоПро» проверьте, нет ли сертификатов для доверенного корневого центра в реестре. При наличии — выполните действия по инструкции.
Перед удалением приложения «КриптоПро» убедитесь в наличии лицензии на него.
Перед новой установкой нужно удалить остатки предыдущей. Для этого выполнить операции:
Перед запуском файла стоит проверить соответствие устанавливаемой версии с номером, указанным в лицензионном соглашении.
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
- Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
- Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
- Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
- Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
- Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
- В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Причина возникновения ошибки
Ошибка 0x800B010A в цепочке сертификатов
Чаще всего подобная ошибка появляется на сайте zakupki.mos.ru, но её появление не зависит от посещаемого ресурса, на проблема связана только с неверным использованием ключей ЭЦП и сертификатами. Среди основных причин стоит выделить:
Полностью проблемное уведомление выглядит следующим образом: “Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)”. Так же встречаются другие описания – “Ошибка вычисления подписи”, например.
Проверьте все вышеописанные пункты, правильность их исполнения решит проблему “Использован не доверенный сертификат (0x800B010A)”. Наиболее часто ошибка решается добавлением ключей «Головного удостоверяющего центра». Если у вас возникнут замечания или дополнительные советы по решени, просьба указать их в комментариях.
Полностью проблемное уведомление выглядит следующим образом: «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)». Так же встречаются другие описания — «Ошибка вычисления подписи», например.
Проверьте все вышеописанные пункты, правильность их исполнения решит проблему «Использован не доверенный сертификат (0x800B010A)». Наиболее часто ошибка решается добавлением ключей «Головного удостоверяющего центра». Если у вас возникнут замечания или дополнительные советы по решени, просьба указать их в комментариях.
Что запускает ошибку времени выполнения 0x800B010A?
Большинство ошибок Windows 2000 Error 0X800B010A являются результатом отсутствия или повреждения версии файла, установленного Windows 2000. Основной способ решить эти проблемы вручную — заменить файл Microsoft Corporation новой копией. Если ошибка Windows 2000 Error 0X800B010A возникла в результате его удаления по причине заражения вредоносным ПО, мы рекомендуем запустить сканирование реестра, чтобы очистить все недействительные ссылки на пути к файлам, созданные вредоносной программой.
Заражение вредоносными программами, недопустимые записи реестра Windows 2000 или отсутствующие или поврежденные файлы Windows 2000 Error 0X800B010A могут создать эти ошибки Windows 2000 Error 0X800B010A.
В частности, проблемы с Windows 2000 Error 0X800B010A, вызванные:
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
0x800b010a не удается проверить цепочку сертификатов
Актуальные it обзоры
Ошибка 0x800B010A в цепочке сертификатов — как исправить
Куда обращаться, если самостоятельно исправить ошибку не получается
В ряде случаев не удается решить проблему истекшего срока сертификата своими силами. Если все способы испробованы и нет положительного результата, следует обратиться к специалистам организации, сертификат которой вызывает ошибку. При невозможности — обращайтесь в учреждение, выдавшее вам ЭЦП.
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Не удается построить цепочку сертификатов 0x800B010A – как исправить
Чтобы исправить ошибку создания подписи: «Не удается построить цепочку сертификатов» (0x800B010A) необходимо правильно диагностировать проблемный сертификат. Сделать это можно с помощью специализированного ПО, либо – с помощью Internet Explorer.
На скриншоте выше показано, как должна выглядеть цепочка. Если один из сертификатов отсутствует или установлен с ошибкой, то подпись документа будет невозможной.
Для установки личного сертификата необходима программа КриптоПро CSP.
Важно! При установке сертификата Головного удостоверяющего центра необходимо поместить его в раздел «Доверенные корневые центры сертификации», личный – в раздел «Личные», остальные – в «Промежуточные центры сертификации».
Если все необходимые сертификаты присутствуют в цепочке, то следует проверить срок их действия и сведения о сертификате. Для этого нужно:
Если проблему не удалось исправить и по прежнему появляется внутренняя ошибка с кодом 0x800B010A, то стоит переустановить КриптоПро CSP, а также обратиться в службу поддержки поставщика сертификата.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
При возникновении проблем с работой КриптоПРО и других подобных программ, вы можете обратиться в поддержку на сайте https://www.cryptopro.ru/support.
На данной странице https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/List находится база знаний и ответы на большинство вопросов. Которые возникают у пользователей во время работы с их продуктами. Все условия оказания поддержки пользователям перечислены в регламенте (ТП). Если вы так и не смогли решить ошибку создания подписи (0x800b010a) — не удаётся настроить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра, обратитесь за помощью на сайт.
Устанавливаем штамп времени для правильного создания подписи
Затем установить на компьютер необходимый софт, который понадобится для исправления ошибки.
Когда у вас будет установлено всё соответствующее ПО, откройте личный кабинет банка и найдите пункт :
- Выберите пункт ;
- Если штамп не настроен должным образом, вы увидите кнопку «»;
- Нажмите её и удостоверяющего центра. Если у вас нет адреса, обратитесь в УЦ или подробно изучите его регламент. Он должен быть в списке;
- После получения адреса введите его в соответствующее поле.
Далее внизу нажмите кнопку «». Только в том случае, если адрес будет подтверждён появится кнопка «». Её нужно нажать, чтобы сохранить адрес. Даже после этого у вас будет возможность изменить его.
Это может быть полезным: этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись — что делать? — статья.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
В процессе работы с каким-либо программным обеспечением, которое использует средства криптозащиты и электронных подписей, возможно столкновение со следующей ошибкой:
Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
Пользователи, использующие программы, работающие с СУФД, в момент подписания документа, могут столкнуться с появлением сообщения: «Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов (0x800B010A)».
Например, она может возникнуть при подаче заявки на zakupki.gov.ru или другом портале, работающим с ЭЦП.
В этой статье детально рассмотрим в чем причина данной проблемы и какие методы использовать для ее решения.
Ошибка КриптоПро «0x80090008»
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
- Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
- Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
- Найти криптопровайдер через «Пуск».
- Выбрать команду «Удалить».
- Перезагрузить ПК.
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
- Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
- Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
- Перезагрузить компьютер.
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
- Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
- В разделе «Общее» выбрать команду установки.
- Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
- Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
- Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)
При отправке ответа на запрос банка в личном кабинете пользователи сталкиваются с ошибкой. Появляется уведомление с текстом «Ошибка создания подписи. Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Она также сопровождается кодом 0x800B010A. Что она означает, и как её устранить — вы узнаете из этой статьи.
Причины появления ошибки 0x800B010A
Когда появляется проблема с отправкой ответа в ЦБ, пользователи обращаются в поддержку самого банка. В поддержке чаще всего отправляют на сайт «КриптоПро» для решения этой проблемы. Но и здесь не всегда пользователям получается решить её. В большинстве случае причиной является отсутствие корневого сертификата удостоверяющего центра. Иногда также возникают проблемы со штампом времени (TSP).
- Следует запустить браузер Internet Explorer. В операционных системах Windows он является предустановленным;
- Открыть меню браузера, нажав на значок шестеренки в верхнем правом углу окна;
- Выбрать пункт «Свойства браузера»;
Альтернативный вариант – зайти в свойства браузера, воспользовавшись встроенным поиском Windows;
- Перейти во вкладку «Содержание»;
- Нажать кнопку «Сертификаты»;
- Выбрать сертификат, которым необходимо подписать документ и нажать кнопку «Просмотр»;
- Перейти во вкладку «Путь сертификации»;
- Сертификат отмеченный красным крестиком или восклицательным знаком – и есть причина возникновения ошибки создания подписи: «Не удается построить цепочку сертификатов» (0x800B010A).
- Открыть список сертификатов;
- Выбрать нужный;
- Нажать кнопку «Просмотр»;
- Посмотреть сведения о сертификате в разделе «Общие», включая срок до которого он действителен.
- Если истек срок действия, то нужно обновить сертификат;
- Если нет доверия к сертификату, то необходимо установить его в корректную директорию;
- Если не удается проследить путь до доверенного центра, значит нарушена общая цепь. Скорее всего, отсутствуют промежуточные сертификаты.
Как переустановить КриптоПРО, если не удаётся исправить ошибку
Если не помогли предыдущие советы по устранению ошибки 0x800b010a, попробуйте переустановить КриптоПРО. Программы, которые долгое время не обновлялись на ПК могут выходить из строя по разным причинам. Часто любые сбои можно решить, установив последнюю версию программы.
Для начала вам нужно удалить существующую КриптоПРО из ПК:
- Если вы используете Windows 8.1, 10, можно выбрать «» ПКМ и нажать на пункт «». В 7 версии этот пункт в меню пуск. Или нажмите вместе , после чего введите в строке «» и нажмите Ввод для подтверждения;
- Выберите строчку «»;
- Найдите среди установленного ПО и выберите его;
- Нажмите вверху на панели кнопку «». Удалите КриптоПРО
После удаления нужно перейти на сайт КриптоПРО, выбрать вкладку «» и найти нужный продукт из списка.
Загрузите и установите программу. После чего попробуйте снова выполнить действия, которые приводили к ошибке.
А вы знаете, как исправить ошибку при получении данных с сервера DF-DFERH-01 в Play Market?
Исправление ошибки
В качестве примера разберем как исправить подобную ошибку для сертификатов выданных Федеральным Казначейством России.
Переходим на сайт федерального казначейства, в раздел «Корневые сертификаты». Скачиваем «Сертификат Минкомсвязи России (Головного удостоверяющего центра) ГОСТ Р 34.10-2012» и «Сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012 CER». Открываем оба скачанных файла и устанавливаем оба сертификата.
Установка сертификата состоит из следующих действий:
После установки всех нужных корневых сертификатов, данная ошибка должна исчезнуть.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
- Кликните по значку браузера на рабочем столе.
- В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
- Введите команду services.msc.
- В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.