Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию.
В соответствии с указом Мэра Москвы работодателям необходимо предоставлять сведения о своих работниках, переведённых на дистанционную работу. Сведения предоставляются еженедельно по понедельникам*, начиная с 12 октября 2020 года, в электронном виде через личный кабинет юридического лица или индивидуального предпринимателя на сайте Мэра Москвы mos.ru.
*Если вы уже предоставляли сведения и список сотрудников не изменился, отчитываться еженедельно не требуется. Как только список изменится — предоставить актуальные сведения нужно в тот же день, когда было принято соответствующее решение о переводе сотрудника на удалённую работу.
Подробности указаны на этой странице. При возникновении дополнительных вопросов по представлению указанных сведений можно обратиться по телефону +7 495 870-72-98.
Чтобы воспользоваться квалифицированной электронно-цифровой подписью (далее — КЭЦП, КЭП, ЭЦП), криптопровайдер должен признать сертификат пользователя доверенным, то есть надежным. Это возможно, если правильно выстроена цепочка доверия сертификации, которая состоит из трех звеньев:
- сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СЭП, СКПЭП, СКЭП);
- промежуточный сертификат (ПС) удостоверяющего центра;
- корневой сертификат (КС) от головного центра, то есть от Минкомсвязи.
Искажение хотя бы одного файла приводит к недействительности сертификата, и он не может быть использован для визирования документации. Среди других причин сбоя выделяют неправильную работу криптопровайдера (средства криптозащиты или СКЗИ), несовместимость с браузером и др.
Почему возникает ошибка «Этот сертификат содержит недействительную подпись», и что делать для решения этой проблемы, рассмотрим детально.
Закажите электронную подпись у нас!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
- закрытый и открытый ключи;
- сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
- физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
| Ошибка | Решение |
| Не подключен носитель | Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке) |
| Не установлено СКЗИ | Установить криптопровайдер, следуя инструкции |
| Не установлен драйвер носителя | Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика |
| На ПК не загружены сертификаты | Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее) |
| Не установлен плагин для браузера | Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru и установить по инструкции |
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись
При такой ошибке одни ресурсы отклоняют СЭП, а другие без проблем взаимодействуют с ним. Возможно, во втором случае информационный ресурс, на котором пользователь подписывает документ, не проверяет путь до головного УЦ. Устранение проблемы в подобном случае осложняется тем, что весь путь доверия построен без нарушений, а ключ значится как действительный. Можно предположить, что сбой связан с криптопровайдером или браузером.
Некорректная работа КриптоПро
Для проверки необходимо открыть КриптоПро CSP и перейти во вкладку «Алгоритмы». Если параметры алгоритмов пустые, значит софт функционирует некорректно, и его требуется переустановить:
Для переустановки нужно специальное ПО — утилита очистки следов КриптоПро, которую можно скачать на сайте разработчика . Она предназначена для аварийного удаления криптопровайдера. Такой способ позволяет полностью очистить ПК от следов CryptoPro и выполнить корректную переустановку.
Службы инициализации
СЭП может отражаться как недействительный, если не запущена служба инициализации КриптоПро CSP. Это можно проверить следующим образом:
- Запустить системное окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R.
- Ввести команду services.msc.
- В списке служб выбрать «Службы инициализации».
- Кликнуть правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбрать пункт «Свойства».
- Если по каким-то причинам служба отключена, активировать ее и сохранить изменения.
Если все выполнено верно, после перезагрузки компьютера КЭЦП снова будет работать корректно.
Права доступа к реестру
Сбой возможен при отсутствии прав на некоторые файлы в реестре Windows. Для проверки необходимо открыть строку ввода комбинацией Win+R, ввести команду regedit, нажать Enter и перейти по пути для настройки прав в реестре Windows:
У пользователя должны быть права на конечные папки этих веток. Проверить это можно следующим образом:
- Выбрать папку правой кнопкой мыши и нажать на пункт «Разрешения».
- Кликнуть по кнопке «Администраторы» → «Дополнительно».
- Открыть страницу «Владелец».
- Указать значение «Полный доступ».
Эта же проблема решается переустановкой криптопровайдера с помощью описанной выше утилиты для очистки следов.
После обновления Windows до более поздней версии пользователь может видеть уведомление «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка». Это тоже связано с недействительностью КЭЦП и нарушением внутренних файлов КриптоПро. Переустановка СКЗИ поможет решить эту проблему.
Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.
- При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012.
- При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ».
- Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
- «Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности».
Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.
При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34. 10-2012
Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).
- Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации. - Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ. - Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
- Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
- Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.
- Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
- Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.
Контакты Госуслуг
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг:
— Помощь и поддержка
— Онлайн-чат
— Телефон: 8 (800) 100-70-10, +7 (499) 550-18-39
— E-mail: support@gosuslugi.ru
1. Убедитесь, что для подписания в вашей версии Office требуется плагин КриптоПро Office Signature 2.0. Системные требования и отличия версий описаны на этой странице.
Подписание в MS Office 2007/2010/2013/2016/2019 можно произвести только при помощи плагина КриптоПро Office Signature с неистекшей лицензией. Чтобы проверить наличие лицензии, откройте меню «Пуск», выберите программу «КриптоПро PKI», в ней выделите «КриптоПро Office Signature» — справа появится информация о лицензии. При первичной установке плагина демо-версия лицензии действует 3 месяца, в дальнейшем лицензию необходимо приобретать.
2. Убедитесь, что установлена последняя версия плагина КриптоПро Office Signature 2.0. Обновить плагин можно через диагностику УЦ или скачав дистрибутив с сайта КриптоПро.
3. Убедитесь, что в документе при подписании вы выбираете именно «Добавить цифровую подпись (КРИПТО-ПРО)». Подробнее с порядком подписания вы можете ознакомиться по ссылке.
4. Проверьте, что присутствует действующая лицензия КриптоПро CSP — локальная или встроенная в сертификат. Наличие локальной лицензии можно просмотреть в программе КриптоПро CSP: откройте «Пуск», выберите «Панель управления», найдите «КриптоПро CSP», в программе, на вкладке «Общие» в строке «Срок действия» будет указан срок действия лицензии. Наличие встроенной в сертификат лицензии можно просмотреть в открытом ключе сертификата: в программе КриптоПро CSP перейдите на вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере», нажмите «Обзор», выберите контейнер вашего сертификата, нажмите «Ок», затем «Далее» и «Свойства» — появится открытый ключ сертификата. Если на вкладке «Состав» будет поле «Ограниченная лицензия на КриптоПро CSP для использования с закрытым ключом данного сертификата», то у вашего сертификата есть встроенная лицензия (локальная лицензия не требуется).
5. Проверьте, что для подписи выбирается действующий сертификат (в окне подписания нажать «Изменить»).
Сертификат не должен быть для ЕГАИС для алкоголя, т.к. подписание таким сертификатом невозможно из-за встроенного СКЗИ, которое не используется в Office
6. Проверьте, что у вас подходящая для ОС версия КриптоПро CSP. Для этого пройдите диагностику УЦ и выполните рекомендуемые действия. Если нужно, портал Диагностики самостоятельно определит и предложит установить корректную версию.
7. Скопируйте сертификат в реестр и повторно попробуйте подписать документ. Инструкция по копированию контейнера с сертификатом доступна по этой ссылке.
8. Создайте новый документ, сохраните и подпишите его. Если ошибка не появилась, то скопируйте в созданный документ нужную информацию, сохраните его и подпишите ещё раз.
9. Если ошибка сохранилась, запросите пользователю полные права на отдельные ветки реестра. Для этого нажмите «Пуск», найдите поисковую строку Windows (либо кнопку «Выполнить») и введите в нее команду «regedit». Откроется реестр вашего компьютера, перейдите по веткам: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software и HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software. Нажмите на папке «Software» правой кнопкой мыши и выберите «Разрешения», укажите пользователя, под которым осуществлен вход в учетную запись на компьютере и поставьте галочку в поле «Полный доступ».
10. Выполните действия из базы знаний КриптоПро Office Signature.
11. Если в Windows 10 при подписании также помимо ошибки смарт-карты появляется окно КриптоПро с сообщением «Вставьте ключевой носитель»:
- Откройте любой документ Office, после чего зайдите в диспетчер задач (правой кнопкой мыши по часам на компьютере — кнопка «Диспетчер задач»). Найдите процесс запущенного файла Office, в его названии будет указана разрядность. Пример: Microsoft Office (32 бита).
- Кликните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и нажмите «Выполнить». В строке впишите «regedit» (без кавычек) и нажмите «ОК». Запустится редактор реестра (перед этим может возникнуть окно контроля учетных записей, в нем нужно нажать «Да».
- Для 32-битной версии MS Office:
Откройте путь «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\AppV\Subsystem\VirtualRegistry», после чего в параметре PassThroughPaths добавьте еще одно значение «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro» (без кавычек).Для 64-битной версии MS Office:
Откройте путь «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\AppV\Subsystem\VirtualRegistry», после чего в параметре PassThroughPaths добавьте еще одно значение «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro» (без кавычек). - Откройте нужный файл Office и проверьте подписание по кнопке «Добавить электронную подпись (КриптоПро).
Если предложенные действия не помогли, свяжитесь с нами и сообщите:
- номер повторной диагностики (пройти диагностику можно по этой ссылке);
- ИНН-КПП организации / ИНН ФЛ или ИП;
- приложите скриншот ошибки (нажмите на кнопку «Print Screen» в верхней части клавиатуры и вставьте в переписку получившийся снимок).
-
Генук сказал(-а):
10.10.2020 08:22
OIriskaO, сайт не видит ЭП (электронной подписи). Осуществите вход заново, но не по опции госуслуг, а по опции ЭП (подходит та, с которой сдаёте отчётность: Контур, СБИС и т.п.)
-
_Юлия_ сказал(-а):
10.10.2020 09:38
Доброго времени суток!
Зарегистрировалась на Госуслугах кабинет ФЛ и к нему прицепила ЮЛ с помощью ЭЦП Такском.
Захожу на мос ру из Госуслуг.
При попытке загрузить сведения выскакивает надпись: «Для получения доступа к сервису необходимо заполнить следующие данные в Личном кабинете физического лица: Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), Мобильный телефон.»
Отправила запрос в техподдержку, но они отвечают в течение 8 рабочих дней(.
Помогите, пожалуйста. -
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 10:07
Сообщение от Аноним
Заполнила форму с мос. ру, прикрепила файл, а при нажатие кнопки «Подать запрос» выходит ошибка:»Загружаемый файл не соответствует шаблону и не может быть обработан. Пожалуйста, скорректируйте документ и повторите загрузку». Заполняю все по образцу, в чем конкретно ошибка не понятно.
Я все с этой же проблемой((( Дозвонилась на горячую линию, там помочь не смогли. Сказали, что я, видимо, вносила исправления в шаблон, т.е. удаляла столбцы, листы и т.д. Больше никаких объяснений не дали. Но я ничего не исправляю!!! В каком виде скачала, в таком и отсылаю. Написала в техподдержку, но там да, ответ через 8 дней, кому он будет нужен уже…. Самое главное, ни одна моя попытка нигде не отражается, журнал пустой. Как потом доказать, что были попытки отправки? Дурдом. Что делать, ума не приложу…
-
Январь сказал(-а):
10.10.2020 10:22
Сообщение от Аноним
Как потом доказать, что были попытки отправки?
Скрины экрана с ошибками
-
Генук сказал(-а):
10.10.2020 10:28
Аноним, такое было с пропусками. Ошибка возникает, когда мос.ру меняет что-то в файле шаблона и сохраняет под тем же именем. В результате пользователь, скачавший старый шаблон, получает данную ошибку:
«Загружаемый файл не соответствует шаблону и не может быть обработан. Пожалуйста, скорректируйте документ и повторите загрузку». -
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 10:59
Сообщение от Генук
Аноним, такое было с пропусками. Ошибка возникает, когда мос.ру меняет что-то в файле шаблона и сохраняет под тем же именем. В результате пользователь, скачавший старый шаблон, получает данную ошибку:
«Загружаемый файл не соответствует шаблону и не может быть обработан. Пожалуйста, скорректируйте документ и повторите загрузку».Уже делала так, ничего не меняется. Та же ошибка(((
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 11:06
Подскажите, у нас один директор. Он в другом городе. Можно ли сдать без ЭЦП? нет возможности сделать ЭЦП…
-
Январь сказал(-а):
10.10.2020 11:11
Сообщение от Аноним
Можно ли сдать без ЭЦП?
Нельзя. И не спрашивайте, что делать, ответа на этот вопрос не существует
-
_Юлия_ сказал(-а):
10.10.2020 11:34
Сообщение от _Юлия_
Доброго времени суток!
Зарегистрировалась на Госуслугах кабинет ФЛ и к нему прицепила ЮЛ с помощью ЭЦП Такском.
Захожу на мос ру из Госуслуг.
При попытке загрузить сведения выскакивает надпись: «Для получения доступа к сервису необходимо заполнить следующие данные в Личном кабинете физического лица: Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), Мобильный телефон.»
Отправила запрос в техподдержку, но они отвечают в течение 8 рабочих дней(.
Помогите, пожалуйста.Получилось.
Промучилась 2 дня.
На случай, если у кого будет такая ситуация опишу свои действия.
У нас ЮЛ и ЭЦП Такском-Касса без флешки. Ставили ее в Интернет Эксплорере.Я зашла на мос ру из Гугл Хром. Выбрала вход с помощью ЭЦП.
Выскочило сообщение с предложением установить плагин. Нажала кнопку «Установить».
После этого мос ру увидел нашу ЭЦП Такском и я зашла в Личный кабинет ЮЛ.
Сведения подала успешно.До этого заходила на мос ру с помощью личного кабинета ЮЛ на Госуслугах с разных браузеров. Зайти в личный кабинет получалось. Все данные ЮЛ высвечивались, но подать сведения не получалось. Появлялась надпись (см. выше) про личный кабинет физического лица, хотя я находилась в личном кабинете ЮЛ.
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 11:51
Сообщение от Аноним
Удалось это побороть? У меня три фирмы прошли, а четыре упираются в эту ошибку.
Что-то они там подкрутили, теперь при загрузке тех же сведений выдается ошибка, что неправильный юр.адрес. Вот это побороть не удается. Копирование адреса ни из egrul nalog ru, ни из ЛК ЮЛ nalog ru не помогает. Кстати, в них адреса разные. Откуда дальше адрес брать? С какой базой эти умники его сравнивают?
-
zunechka сказал(-а):
10.10.2020 12:05
Подскажите-если через мос.ру захожу с флешкой сбис-програ видит наше юр лицо но для подтверждения надо телефон и почту указать-пишу свой номер(физлица) но мос.ру пишет такой пользователь есть-зайти под своим аккаунтом. И как тогда быть? Если под своим зайду-смогу ли тогда юр.лицо притянуть (флешка на ген.дира оформлена)? Спасибо
-
Январь сказал(-а):
10.10.2020 12:10
Сообщение от zunechka
пишу свой номер(физлица) но мос.ру пишет такой пользователь есть
Указывали другой номер
-
Ольга Смирнова1 сказал(-а):
10.10.2020 12:21
Сообщение от zunechka
Подскажите-если через мос.ру захожу с флешкой сбис-програ видит наше юр лицо но для подтверждения надо телефон и почту указать-пишу свой номер(физлица) но мос.ру пишет такой пользователь есть-зайти под своим аккаунтом. И как тогда быть? Если под своим зайду-смогу ли тогда юр.лицо притянуть (флешка на ген.дира оформлена)? Спасибо
Зайдите в личный аккаунт и проверьте заполнение профиля. Должен быть указан СНИЛС, и вообще по максиму заполните
-
Ольга Смирнова1 сказал(-а):
10.10.2020 12:23
Сейчас нашла, в официальном Инстаграме Департамента предпринимательства и инновационного развития Москвы более-менее адекватно отвечают на вопросы. Про ИП без сотрудников разъяснили.
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 12:27
Сообщение от Аноним
Зная, в какой стране мы живем, наверное на это однозначного ответа нет, но думаю все-таки не стоит излишней паранойей заниматься, тут вопрос в минимизации рисков. Если физически нет необходимости нахождения в офисе — зачем что-то придумывать. Перемещение никто не ограничивает, по крайней мере пока, и ничто не запрещает, если вдруг это произойдет, на следующей неделе отправить отчет без удаленки. Тем более не думаю, что совместительство предполагает постоянного нахождения на рабочем месте (дома или в офисе) и как мне кажется привлечь к какой-то ответственности за перемещение на авто, которое не запрещено, невозможно. Тут наверное стоит опасаться его парковки в районе офиса. Ну и что б совсем перестраховаться — можно рабочий телефон оставлять дома, а с него переадрессацию на личный номер.
-
Ольга Смирнова1 сказал(-а):
10.10.2020 12:37
Сообщение от Аноним
Что-то они там подкрутили, теперь при загрузке тех же сведений выдается ошибка, что неправильный юр.адрес. Вот это побороть не удается. Копирование адреса ни из egrul nalog ru, ни из ЛК ЮЛ nalog ru не помогает. Кстати, в них адреса разные. Откуда дальше адрес брать? С какой базой эти умники его сравнивают?
С фиас, скорее всего. На Пикабу писали, что проблема решилась, когда убрали номер офиса, остановившись на дом — корпус
-
zunechka сказал(-а):
10.10.2020 13:37
Сообщение от Ольга Смирнова1
Зайдите в личный аккаунт и проверьте заполнение профиля. Должен быть указан СНИЛС, и вообще по максиму заполните
я захожу по электронной подписи на мос.ру но для окончания регистрации ЮЛ требуется телефон и почта- как только свои ввожу-пишет такой пользователь на мос.ру есть
Чем больше вникаю, тем яснее осознаю как много еще надо узнать
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 14:19
нет сотрудников
А у нас нет сотрудников. КОллегия адвокатов, 2 адвоката, без сотрудников. Как быть? Ставить 0 по всем строкам?
-
Ольга Смирнова1 сказал(-а):
10.10.2020 14:25
Сообщение от zunechka
я захожу по электронной подписи на мос.ру но для окончания регистрации ЮЛ требуется телефон и почта- как только свои ввожу-пишет такой пользователь на мос.ру есть
А вы гендиректор? Если нет, похоже, у него нет аккаунта, надо зарегистрировать
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 14:27
Сообщение от Ольга Смирнова1
Сейчас нашла, в официальном Инстаграме Департамента предпринимательства и инновационного развития Москвы более-менее адекватно отвечают на вопросы. Про ИП без сотрудников разъяснили.
Они в Инстаграме отвечают на вопрос про 1 ген директора в ООО — вообще не подавать отчёт…что сомнительно очень…
-
М.Ирина сказал(-а):
10.10.2020 14:53
Юлия, а у меня вот ситуация один в один как у вас. Но, установка плагина в Хроме не помогла. ЭЦП от Такскома видит, в личный кабинет ЮЛ входит, но при попытке загрузить сведения все так же требует заполнить ФИО и телефон в личном кабинете физлица, хотя там все заполнено и я тоже нахожусь в ЛК ЮЛ. В техподдержке сказали, что не знают в чем проблема.
Последний раз редактировалось М.Ирина; 10.10.2020 в .
-
Ольга Смирнова1 сказал(-а):
10.10.2020 15:11
Смотрите, чтобы напрямую попасть в личный кабинет юрлица, у владельца ЭЦП — это обычно гендиректор — должен быть создан личный кабинет физлица, а в нем заполнен СНИЛС. Если личного кабинета нет, при входе через ЭЦП появляется форма для его создания. Имя и все, что есть на ЭЦП там уже заполнено, надо только подтвердить телефон и почту. Поэтому уточняйте у гендира, есть ли у него аккаунт. Если нет, обрадуйте, что щас будет.
-
Ольга Смирнова1 сказал(-а):
10.10.2020 15:20
Сообщение от _Юлия_
Доброго времени суток!
Зарегистрировалась на Госуслугах кабинет ФЛ и к нему прицепила ЮЛ с помощью ЭЦП Такском.
Захожу на мос ру из Госуслуг.
При попытке загрузить сведения выскакивает надпись: «Для получения доступа к сервису необходимо заполнить следующие данные в Личном кабинете физического лица: Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), Мобильный телефон.»
Отправила запрос в техподдержку, но они отвечают в течение 8 рабочих дней(.
Помогите, пожалуйста.А может дело в том, что заходите через госуслуги? Они там никаким боком. Пробовали напрямую на мос.ру?
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 15:56
про облачные ключи
Сообщение от Аноним
У меня Астрал, облачные ключи, сказали платите еще 2000 и мы вам выпустим ключ для гос.услуг. Может я что-то не поняла? Почему многие могут использовать подпись для отчетности
Добрый день! у меня тоже много ключей были в облаке, их мы действительно не можем использовать как отдельную ЭЦП, я переиздавала сертификаты и «вынимала» их из облака. только потом директору придется приезжать в офис и подтверждать свою личность.
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 17:35
Подскажите, пожалуйста, нужно ли заполнять 2 лист, если сотрудник 1, и он НЕ переведён на удаленку?
-
Ольга Смирнова1 сказал(-а):
10.10.2020 18:19
Сообщение от Аноним
Подскажите, пожалуйста, нужно ли заполнять 2 лист, если сотрудник 1, и он НЕ переведён на удаленку?
Вчера с незаполненным вторым листом отчёт не отправлялся. Сейчас может и исправили
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 19:51
Сообщение от Ольга Смирнова1
Вчера с незаполненным вторым листом отчёт не отправлялся. Сейчас может и исправили
Как интересно тогда отправлять. Если не принимает, а по факту на удаленке 0 сотрудников
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 20:59
Сообщение от Ольга Смирнова1
С фиас, скорее всего. На Пикабу писали, что проблема решилась, когда убрали номер офиса, остановившись на дом — корпус
Посмотрела ФИАС, оттуда тоже не проходит. Но там вообще сложный адрес, с муниципальным округом: «Город Москва, внутригородская территория (внутригородское муниципальное образование) города федерального значения муниципальный округ Измайлово, бульвар Измайловский, дом …» Не проходит ни с округом, ни без него. Ни с комнатой, ни без. Бред какой-то… Хоть бы выводили, с чем они сравнивают, или сами бы подставляли по ИНН.
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 21:00
Подскажите, пожалуйста, если сегодня-завтра отправить этот отчёт, то 12-но октября его уже не надо отправлять?
-
Аноним сказал(-а):
10.10.2020 21:02
Сообщение от Аноним
А у нас нет сотрудников. КОллегия адвокатов, 2 адвоката, без сотрудников. Как быть? Ставить 0 по всем строкам?
У меня тоже коллегия, правда, есть главбух – внешний совместитель по трудовому договору и 6 адвокатов. Вот 1 человека и отправлю на удаленку, а остальных вообще не буду учитывать, т.к. у них особое положение: они не связаны с коллегией ТД, а ГПД заключают напрямую с доверителями. По сути, коллегия адвокатов — только их профессиональное образование и налоговый агент по НДФЛ. Но где в тупой шаблонной форме я буду объяснять это мэрии?))
P.S. Единственное, не очень понимаю пока, надо ли вписывать в отчет главбуха каждую неделю, или только 12го октября, а в следующие понедельники — по нулям?
Какая электронная подпись нужна для работы на портале mos. ru?
Если у вас уже есть электронная подпись от нашей компании, которую вы используете на сайте Госуслуг gosuslugi.ru или на торговых площадках Госзаказа, вы можете начать работу с Личным кабинетом сайта Mos.ru. Мы не гарантируем корректность работы электронной подписи, которая была выпущена для сервисов Контур.Экстерн, Диадок и т.д. на носитель (рутокен, флешка, реестр), но вы можете проверить работу этой ЭП самостоятельно.
Индивидуальные предприниматели могут предоставить сведения о сотрудниках, переведенных на дистанционный режим работы, без электронной подписи. Все подробности указаны в этой новости.
Если электронной подписи нет, вам подойдёт тариф «Квалифицированный Классик».
Для приобретения вы можете оставить заявку на указанном сайте, для этого нажмите на кнопку «Отправить заявку» и заполните предложенную форму. Или укажите сейчас город и регион, где территориально находитесь, ФИО и контактный номер телефона.
Как зарегистрироваться на портале? Как подать сведения о сотрудниках, работающих удалённо?
Наша компания предлагает услуги:
- Помощь при регистрации на портале Mos.ru;
- Консультационные услуги по формированию, подписанию и отправке заявлений (в том числе о сотрудниках, работающих удалённо);
- Помощь при регистрации на портале Госуслуги gosuslugi.ru.
Для получения подробной информации свяжитесь с нами по контактам, указанным внизу страницы.
Также вы можете обратиться в поддержку портала mos.ru (тел.: +7(495)539-55-55 или форма обратной связи), либо воспользоваться инструкциями:
- Создание личного кабинета
- Авторизация в личном кабинете
- Подача сведений о сотрудниках, работающих удалённо (общая информация)
- Как индивидуальным предпринимателям без Электронной подписи подать сведения о сотрудниках, работающих удалённо
Настройка рабочего места
Чтобы настроить компьютер для работы с сайтом Mos.ru, необходимо:
- Перейти на портал Диагностики и нажать «Начать диагностику»;
- Дождаться окончания проверки и нажать «Выполнить рекомендуемые действия»;
- Дополнительно к отмеченным галочкой пунктам добавить компоненты «Установка плагина Blitz Smart Card Plugin для mos.ru, fedresurs.ru» и «Установка криптокомпонента ESEP для mos.ru, Росаккредитации»;
- Нажать «Начать установку и настройку»;
- Дождаться окончания установки и следовать указаниям системы.
Если после выполнения вышеуказанных действий вы столкнетесь с техническими ошибками, связанными с работой электронной подписи, сообщите следующую информацию по контактам, указанным внизу страницы:
- Номер диагностики после всех исправлений;
- Точный текст ошибки;
- Скриншот ошибки. Для этого нажмите на кнопку «Print Screen» в верхней части клавиатуры, после чего получившийся снимок вставьте в письмо комбинацией клавиш Ctrl+V;
- Какой сертификат используете: ФИО ответственного лица и сроки действия;
- На каком этапе возникает ошибка;
- Скриншот проверки с сайта КриптоПро;
- Скриншот проверки с сайта Сбербанк-АСТ.
Ошибка КриптоПро «0x80090008»
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
- В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
- Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
- Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
- Найти криптопровайдер через «Пуск».
- Выбрать команду «Удалить».
- Перезагрузить ПК.
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
- Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
- Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
- Перезагрузить компьютер.
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
КриптоПро вставлен другой носитель
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
- Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
- Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
- Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
- Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
- Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
- При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
- При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
- не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
- сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
- Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
- Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
- Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
- Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
- Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
- В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
| Причина | Решение |
| Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен | Переустановить сертификат |
| Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия) | Удалить и заново установить программу |
| Устаревшая версия веб-браузера | Обновить браузер |
| На ПК не актуализированы дата и время | Указать в настройках компьютера правильные значения |
На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.
Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:
- Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
- В разделе «Общее» выбрать команду установки.
- Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
- Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
- Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
- Кликните по значку браузера на рабочем столе.
- В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
- Введите команду services.msc.
- В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись
О содержании недействительной цифровой подписи в сертификате пользователь узнает при попытке подписать документы с помощью КЭЦП. В этом случае на экране появляется сообщение: «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» или «Не удается построить цепочку доверия для доверенного корневого центра». Чтобы увидеть состояние ключа, необходимо:
- Открыть меню «Пуск».
- Перейти во вкладку «Все программы» → «КриптоПро».
- Кликнуть на кнопку «Сертификаты».
- Выбрать хранилище: «Личное», «Доверенные корневые центры» или «Промежуточные доверенные центры».
- Нажать на выбранный сертификат.
- Перейти во вкладку «Путь сертификации».
В поле «Состояние» отображается статус недействительного сертификата , на примере с УЦ «Тензор» это выглядит так:
При корректно настроенном пути сертификации состояние было бы таким:
В разделе «Общие» отображается причина, например, «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра».
Системное оповещение о сбое может возникать по ряду причин:
- нарушена цепочка доверия (неверный путь сертификации), поврежден один из сертификатов или все три (шифрованное соединение между браузером клиента и сервером будет недоверенным или вовсе не будет работать);
- неправильно установлен криптопровайдер КриптоПро;
- неактивны алгоритмы шифрования СКЗИ;
- заблокирован доступ к файлам из реестра;
- старые версии браузеров;
- на ПК установлены неактуальные дата и время и т. д.
Таким образом, ошибка может быть связана непосредственно с сертификатами, криптопровайдером или настройками ПК. Для каждого варианта придется пробовать разные способы решения.
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись
Прежде чем разбираться в причинах ошибки, следует понять алгоритм построения цепочки доверия сертификатов (ЦДС) — она обязательна для корректной работы ЭЦП на любых информационных ресурсах.
Как строится путь доверия
Первое звено в иерархической цепочке — корневой сертификат ключа проверки ЭЦП ПАК «Минкомсвязь России». Именно этот госорган, согласно ст. 16 ФЗ № 63 «Об электронной подписи», осуществляет аккредитацию удостоверяющих центров, то есть дает им официальное право заниматься выпуском ЭЦП. Полный перечень таких организаций можно уточнить на официальном портале Минкомсвязи .
КС предоставляется клиенту поставщиком при выдаче КЭП, также его можно скачать на сайте roskazna.ru или самого УЦ. В цепочке доверия он играет первостепенную роль — подтверждает, что КЭЦП была выпущена УЦ, аккредитованным Минкомсвязи.
Следующее звено — КС удостоверяющего центра (промежуточный). Файл выдается в комплекте с ключами и содержит в себе:
- сведения об УЦ с указанием даты его действия;
- сервисный интернет-адрес (через который можно связаться с реестром компании).
Эти данные предоставляются в зашифрованном виде и используются криптопровайдером (на ПК пользователя) для проверки подлинности открытого ключа КЭЦП. Теоретически цифровую подпись можно украсть, но применить ее без установленного сертификата УЦ не получится. То есть вся ЦДС построена таким образом, чтобы предотвратить риски использования чужой подписи мошенниками.
СКПЭП — конечное звено в этой цепи. Его выдает удостоверяющий центр вместе с открытым и закрытым ключами. Сертификат предоставляется на бумажном или цифровом носителе и содержит основную информацию о держателе. Он связывает последовательность символов открытого ключа с конкретным лицом. Другими словами, СКПЭП подтверждает тот факт, что открытый ключ ЭП принадлежит определенному человеку.
Головной КС Минкомсвязи действует до 2036 года, а ПС удостоверяющих центров ликвидны в течение 12 месяцев, после чего необходимо скачать (или получить в УЦ) новый и переустановить его на свой ПК. Сертификат КЭЦП тоже действует не более 1 года, по истечении этого срока клиенту требуется получить новый.
Если возникает ошибка «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись» , причина может быть в повреждении ЦДС от Минкомсвязи России до пользователя. То есть один из элементов в этой цепи искажен или изменен.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Как решить проблему
В первую очередь стоит удостовериться, что КС корректно установлен и действителен. Для этого используется стандартный путь: «Пуск» → «Все программы» → «КриптоПро» → «Сертификаты» → «Доверенные центры сертификации» → «Реестр». В открывшемся списке должен быть документ от ПАК «Минкомсвязь России». Если сертификат отсутствует или он недействителен, его нужно установить, следуя алгоритму:
- Открыть загруженный файл на ПК.
- Во вкладке «Общие» кликнуть «Установить».
- Поставить флажок напротив строчки «Поместить в следующее хранилище».
- Выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
- Продолжить установку кнопкой «ОК» и подтвердить согласие в окне «Предупреждение о безопасности».
После установки появится сообщение, что импорт успешно завершен. Далее рекомендуется перезагрузить компьютер.
Файл выдается удостоверяющим центром вместе с другими средствами для формирования ЭЦП. Если он утерян или удален, следует обратиться в УЦ, в котором был получен СКПЭП.
Если КС Минкомсвязи на месте, но в статусе по-прежнему сказано, что он недействителен, удалите его (выбрать файл и нажать «Удалить») и установите заново.
На форуме CryptoPro CSP предлагается еще один вариант решения проблемы. Но работает он не всегда. Если установка документа не помогла, откройте меню «Пуск» и выполните поиск редактора реестра по его названию regedit. В редакторе найдите и вручную удалите следующие ветки:
Не все ветки могут быть в наличии. Удалите те, что есть, предварительно сохранив их резервные копии в отдельный файл. Перезагрузите ПК и проверьте статус СКЭП — он должен стать действительным.
Важно! Удаление и редактирование ключей реестра может нарушить работоспособность системы, поэтому процедуру лучше доверить техническому специалисту.
Оформим ЭЦП для вашего бизнеса. Поможем установить и настроить в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись
Самая распространенная причина недействительности сертификата заключается в нарушенных путях сертификации. Причем проблема может быть не только в файле Минкомсвязи, о котором было сказано ранее, но также в промежуточных и личных СКЭП. Рассмотрим эту причину на примере Управления Федерального казначейства (УФК), которое, среди прочего, тоже занимается выдачей КЭЦП.
Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись: изменение, повреждение файла УФК
Функции УЦ выполняются в территориальных органах Росказны по всей России. Для организации аукционов и размещения информации по закупкам для госнужд в интернете муниципальные и госзаказчики должны заверять отчеты ЭП, полученной в УФК.
Если не удается заверить документ ЭП казначейства , и появляется отметка « Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись », предлагается следующий алгоритм действий:
- Перейти в папку «Личное».
- Выбрать СКЭП, который не работает, и перейти во вкладку «Путь сертификации». В качестве головного УЦ будет указан Минкомсвязи РФ, а промежуточного (подчиненного) — Федеральное казначейство. Нижним звеном в этой цепи будет личный СКЭП держателя.
- Если в поле состояния стоит статус недействительности документа, необходимо отследить всю цепочку и выявить «слабое звено».
- Вернуться в раздел «Общие», чтобы убедиться, верно ли указаны сведения о компании, выпустившей СКЭП.
- Выйти из папки «Личное» и перейти в хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Если причина именно в этом звене, на вкладке «Общие» отобразятся сведения: «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до …». Значит на этом участке обрывается путь.
- Зайти в раздел «Корневые сертификаты» на веб-ресурсе УФК.
- Скачать файл «Сертификат УЦ Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012».
- Импортировать файл на ПК. Процесс импорта аналогичен описанной выше процедуре для головного центра, только в качестве хранилища необходимо выбрать «Промежуточные центры сертификации».
- Перезагрузить компьютер.
На завершающем этапе необходимо перейти в папку «Личное», выбрать нужный СЭП и проверить путь сертификации. Если проблема с промежуточным звеном решена, в графе состояния будет стоять «Этот сертификат действителен». Это означает, что система проверила ЦДС для этого ключа и не выявила никаких ошибок.
Истечение срока
При наступлении нового календарного года пользователь должен установить обновленный промежуточный ключ УЦ на каждый компьютер, где используется КЭП. Операционная система выдаст соответствующее упоминание при запуске. Если не выполнить обновление вовремя, при заверке документов тоже будет возникать уведомление о недействительности ключа. Процедура установки аналогична рассмотренной ранее. Предыдущий ПС удалять необязательно, система все равно будет отмечать его как недействительный.
Для импорта обновленных ключей действующий интернет не нужен, файл автоматически проверяется при первом подключении к сети. Такая проверка производится всего один раз за все время действия ключа.
Сертификат содержит недействительную цифровую подпись
Если пользователь настроил путь доверия и устранил неполадки криптопровайдера, но проблема не решилась, есть вероятность, что она кроется в браузере. В первую очередь это касается подписания документов непосредственно на сайтах государственных систем и контролирующих органов (ЕГАИС, ПФР, ФНС и др.).
Разработчик CryptoPro рекомендует использовать для работы с КЭП только Internet Explorer, так как он встроен в Windows. Но и с этим веб-обозревателем случаются сбои.
Вход под ролью администратора
Обычно после входа под правами администратора все становится на свои места, и ключи работают в привычном режиме. Что предпринять:
- Кликнуть ПКМ по иконке браузера.
- Выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
Если ошибка устранена, рекомендуется:
- Снова выбрать ярлык браузера.
- Нажать кнопку «Дополнительно».
- Выбрать «Запуск от имени администратора».
Теперь при каждом запуске права администратора будут автоматически вступать в силу, и пользователю не придется каждый раз менять настройки.
Если используется старая версия веб-обозревателя, рекомендуется обновить ее до последнего релиза.
Отключение антивирусной программы
Некоторые «антивирусники», например, Symantec или AVG, воспринимают КриптоПро как вирусную угрозу, поэтому отдельные процессы криптопровайдера могут быть заблокированы. В результате этого всплывают различные ошибки с СКПЭП. Если нужно срочно заверить электронный документ, рекомендуется на время деактивировать антивирус:
- Кликнуть ПКМ на иконку «антивирусника».
- Нажать «Сетевые экраны» или «Управление экранами».
- Выбрать время, на которое планируется отключить утилиту.
После заверки документов снова запустите программу.
Настройка даты и времени
Также следует проверить актуальность даты ПК. Для этого необходимо:
- Навести мышкой на часы внизу экрана.
- Выбрать «Настройка даты и времени».
- Указать свой часовой пояс, выставить правильные значения и сохранить обновление.
После всех действий рекомендуется перезагрузить компьютер.
За 30 минут настроим ЭЦП Рутокен для работы под ключ.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог