Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
- Не удалось проверить список отзыва CRL.
- Сертификат недействителен. Срок действия истек или еще не наступил.
- Сертификат недействителен. Сертификат отозван.
- Подпись недействительна. (Подпись математически неверна).
- Не удалось полностью проверить один или несколько сертификатов в цепочке.
Из нашей статьи вы узнаете:
Программа «КриптоАРМ» сегодня входит в число стандартного ПО для простановки электронной цифровой подписи. Она постоянно совершенствуется, дорабатывается для предотвращения сбоев при использовании.
В большинстве случаев проблем при работе с «КриптоАРМ» не возникает, так как интерфейс программы интуитивно понятен, а алгоритмы безопасности полностью соответствуют актуальным стандартам. Однако пользователи периодически жалуются на наличие ошибки в виде отсутствия полного доверия к сертификату цифровой подписи. Выглядит ошибка так:
Проблему можно исправить своими силами, без обращения за помощью к техническим специалистам.
Интересный вопрос у вас, Юрий! Честно говоря, я не уверена что на 100% отвечу вам верно. Но, электронная подпись она существует и она действует. Здесь вопрос есть, кому именно она выдана, физическому лицу, либо она у него есть. как у директора какой то фирмы. Если вы даже и возьмете эту расписку, а у него подпись директора, то он как физическое лицо, возможно, отвечать не будет. В общем сложная ситуация будет у вас. Но если нотариус его подпись подтвердит в расписке, то нотариус на себя берет также бремя ответственности. И если нотариус уверен в личности, то. наверное, все нормально. А вы уверены. что нотариус будет заверять такую расписку? и как деньги передавать будете? А потом этот товарищ не объявит вам, что эта подпись у него была похищена и кто то этим воспользовался.
На электронную же подпись выдает договор банк, который подписывается, где указано, кому принадлежит электронная подпись и кто имеет ей распоряжаться. Но по идее он вам этот договор показать не может, т. в нем указана конфидициальная информация о кодах подписи
Олег, добрый день!
160 ч. 2 ГК РФ предусматривает, что использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Таким образом, если в договоре есть такое условие — об использовании факсимиле в договоре и первичных документах — такие документы будут иметь юридическую силу. Если такого условия в договоре нет, т. стороны об этом не договорились, то будет считаться, что договор не подписан.
Однако, имейте в виду, использование факсимиле подписи это рискованный вариант, т. руководитель, чья подпись используется в документах, всегда может отказаться и заявить, что факсимиле использовано помимо его воли.
Поэтому, общая рекомендация — не включать такие условия об использовании факсимиле в договор.
Благодарю за внимание. Буду признательна за положительный отзыв. Спасибо. Хорошего дня!
Выглядит ошибка «Нет полного доверия к сертификату подписи КриптоАрм» так:
Для исправления данной проблемы потребуется выполнить следующие действия:
Открыть программу «Internet Explorer»/«Сервис»/«Свойства»/«Содержание»/«Сертификаты», или же через меню кнопки «Пуск» – «все программы» – «Крипто про» — «сертификаты».
Через вкладку «Состав» выбрать «Точки распространения списка отзыва».
В разделе «Имя точки» скопировать ссылку на список.
Далее открываем любой браузер (или выполняем данное действие в Internet Explorer) и вставляем ссылку в адресную строку, после нажимаем «сохранить».
Далее открываем программу Крипто АРМ либо по ярлыку с рабочего стола, или через меню «пуск» – «все программы».
Нажать на сохраненном списке правой кнопкой мыши для выбора режима установки.
Следовать инструкции «Мастера импорта сертификатов».
Выбираем файл, который загружали по ссылке на пункте 2 и нажимаем «далее».
Так же в решении данной проблемы может помочь временное отключение антивирусной программы, и обновление программы Крипто АРМ по ссылке.
Остались вопросы? Как мы можем помочь?
Причины сбоя — «ЭЦП не соответствует подписанному документу»
Для поиска источника появления ошибки обратите внимание на следующие моменты:
о чем говорится в сообщении во всплывающем окне
когда последний раз работала подпись и какие были произведены изменения в ПО
работает ли подпись на другом компьютере
не истек ли срок действия лицензии или сертификата
Если окно с сообщением об ошибке заблокировано, в настройках браузера включите пункт «Разрешать всплывающие окна» и перезапустите браузер. Не помогло — временно отключите антивирусную программу, она часто является причиной блокировки. Прочтя сообщение об ошибке, вы сможете понять, как восстановить работоспособность ЭЦП.
Подпись не работает на конкретном устройстве. В этом случае необходимо обновить установленные программы и перенастроить систему на том ПК, где выходит ошибка. Чтобы обновить комплекс модулей криптографической защиты «КриптоПро», сотрите старые сертификаты ЭП с истекшим сроком действия. Затем установите новые, выбрав их через вкладку «Сервис». Это поможет избежать ошибок в работе с документацией.
Истек срок действия лицензии «КриптоПро». Чтобы продлить лицензию, свяжитесь с сотрудниками компании, где она была приобретена, либо получите новую, обратившись в наш Удостоверяющий центр. После продления (покупки) лицензии введите серийный номер в пункте «Управление лицензиями КриптоПро PKI».
Использован не тот сертификат. Одна из часто встречающихся ошибок у тех, кто распоряжается одновременно несколькими ЦП. Ошибка появления надписи о несоответствии подписанному документу либо сообщение «Сертификат ЭЦП не соответствует загруженному в профиль» заключена в том, что вставлен носитель с другим сертификатом. Проверьте все вставленные в USB-разъемы носители, а также правильность выбора сертификата.
Почта не видит сертификат. На этапе подписания документа неправильно заданные настройки электронной почты не позволяют найти нужный сертификат. Это происходит тогда, когда e-mail, указанный при изготовлении подписи, не совпадает с действующим. Для устранения ошибки введите корректный электронный адрес в настройки системы.
Сбой при прикреплении файла. Сообщение о том, что «Не удалось подписать документ» может появиться и тогда, когда размеры прикладываемого файла слишком велики. Следует уменьшить объем прикрепляемого объекта. Как вариант, можно загрузить документ постранично либо разбив его на несколько файлов.
Ошибка при проверке ЭЦП на сайте Росреестра
До 2018 года, Росреестр заверял цифровой подписью непосредственно файл Выписки в Формате XML. Поэтому для проверки его подписи необходимо было загружать 2 чистых файла: XML и SIG.
С 2018 года Росреестр подписывает внутренний ZIP-архив, в который запакован оригинал Выписки в формате XML. Это дает дополнительную (максимальную) защиту от подделки информации, содержащейся в электронной выписке, поскольку технически невозможно изменить сжатые данные без изменения структуры архива. Соответственно, если была предпринята попытка несанкционированного внесения изменений в файл, то проверка ЭЦП пройдена не будет.
Проверить ЭЦП Выписки из ЕГРН Росреестра можно только на портале Госуслуг
Проверка Цифровой подписи Выписки на государственном портале Госуслуги
Процесс проверки ЭЦП электронной Выписки из ЕГРН предельно прост и не вызовет у Вас никаких трудностей. Следуя нашей пошаговой инструкции, процедура проверки займет у Вас не более 2-3 минут!
Для этого Вам понадобится:
- Доступ в сеть Интернет
- ZIP-архив оригиналов Выписки из Росреестра
Что такое ЭЦП Росреестра?
Процесс проверки ЭЦП электронной Выписки состоит из 3-х простых шагов. В нем нет ничего сложного, поэтому рекомендуем ознакомиться с нашей краткой инструкцией. В ходе проверки ориентируйтесь на иллюстрации, добавленные к статье.
Скачать и разархивировать ZIP-архив с оригиналами электронных документов
Скачав ZIP-архив с оригиналом электронной выписки и файлом цифровой подписи, необходимо извлечь из него файлы. Для этого, наведите курсор на ZIP-архив и нажмите правую кнопку мыши. В выпадающем меню выберите пункт: Извлечь в текущую папку.
После этого, Вы получите 2 необходимых файла для проверки ЦП электронной Выписки.
Файлы будут иметь такой вид:
Внимание! Внутренний архив с файлом XML для проверки подписи(!) разархивировать не нужно! Для максимальной защиты информации в выписке подписан именно это архив, а не внутренний файл!
Загрузить оригиналы документов в специальную форму на портале Госуслуги
Проверка электронной подписи Росреестра проводится в специальной онлайн форме государственного портала Госуслуги. Для этого Вам необходимо загрузить в соответствующие поля: внутренний zip-архив с Выпиской в XML и файл с форматом SIG (электронная подпись Росреестра). Далее, нажать кнопку «Проверить».
Электронная подпись действительна
Результат проверки электронной подписи Вашей Выписки из ЕГРН в течение нескольких секунд будет выведен на экран. В случае успешной идентификации владельца ЭЦП — Вы увидите сообщение «Электронная подпись действительна», а также данные владельца и издателя сертификата электронной подписи.
Если же файлы поддавались изменениям, не соответствуют друг другу или по какой-то иной причине на экране появится сообщение: «Электронная подпись недействительна – подлинность документа не подтверждена».
Проверить ЭЦП Выписки на сайте Госуслуги
Что важно учесть при проверке подписи электронных документов Росреестра?
Повторим, что до 2018 года Росреестр заверял цифровой подписью непосредственно файл Выписки в Формате XML, а с 2018 года Росреестр подписывает внутренний ZIP-архив, в который запакован оригинал Выписки в формате XML.
17 января, 06:12, вопрос №3173190, Ксения Стокова, г. Москва
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Не удается построить цепочку сертификатов 0x800B010A
Андрей *
Оставлено
:
24 августа 2020 г. 20:14:28(UTC)
1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост. adamst оставлено 25. 2020(UTC)
Андрей *
Оставлено
:
24 августа 2020 г. 20:16:21(UTC)
KetrinF
Оставлено
:
23 сентября 2020 г. 11:41:05(UTC)
Добрый день, не удается сформировать подпись в ЕИС, ошибка: не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра 0х800В010аПри проверки подписи в крипто-про сервис-протестировать контейнер закрытого ключа- ошибок не выявлено 111. jpg (54kb) загружен 15 раз(а). 222. jpg (51kb) загружен 20 раз(а).
KetrinF
Оставлено
:
23 сентября 2020 г. 12:19:34(UTC)
проблему разрешила, на сайте крипто-про есть сервис проверить работу плагина (проверка создания электронной подписи), при проверке вышла ошибка: ошибка при проверке цепочки сертификатов. Немного подумав, зашла на сайт удостоверяющего центра федерального казначейства и скачала корневой сертификат удостоверяющего центра федерального казначейства 2020, установила в папку доверенные корневые центры, снова проверила подпись — ошибка ушла, статус: действующий.
Белый Андрей
Оставлено
:
14 августа 2021 г. 10:48:15(UTC)
Добрый день. Аналогичная проблема, при подписании документа в СУФД выходит ошибка «Не удалось построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0х800В010А)». В самом сертификате на вкладке «Общие» ошибка «Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно, он поврежден или изменён». Проверка сертификата через плагин выдаёт ошибку «Ошибка при проверке цепочки сертификатов. Возможно не установлены сертификаты УЦ, выдавшего ваш сертификат». Все скрины прилагаю. Корневые сертификаты все установлены. Сам личный сертификат на двух других компьютерах работает без проблем. Переустановка КриптоПро с чисткой реестра утилитой и всеми перезагрузками не помогла. Переустановка сертификата тоже. Система Win7 Pro x64, КриптоПро 4. 9963. Прошу помощи в решении проблемы. jpg (238kb) загружен 14 раз(а). jpg (58kb) загружен 10 раз(а). jpg (52kb) загружен 13 раз(а). jpg (79kb) загружен 7 раз(а). jpg (56kb) загружен 5 раз(а).
Белый Андрей
Оставлено
:
14 августа 2021 г. 14:03:43(UTC)
AlenaKo
Оставлено
:
20 августа 2021 г. 15:43:07(UTC)
Добрый день! Немного другая ошибка «подпись математически корректна, но сертификат её автора отозван». Что это значит? и Можно ли таким сертификатом подписывать документы, будут ли они юридически значимыми? Спасибо
Андрей *
Оставлено
:
23 августа 2021 г. 11:25:02(UTC)
Интересно. Подписано: 25. 2021Проверено: 17. 2021Необходимо посмотреть, когда был отозван сертификат. У Вас есть сертификат этого сотрудника ФНС? Можете посмотреть и оттуда прислать URL CRL?Либо перебором, найти CRL, по указанному серийному номеру — проверить, момент отзыва.
evarlamov
Оставлено
:
24 августа 2021 г. 11:53:18(UTC)
т. е на сервере не удается найти соответствующий ключ центра сертификации? Я могу как-то поправить ситуацию?
Подпись недействительна. (Подпись математически неверна).
Пример ошибки на картинке ниже:
Причина возникновения данной проблемы: файл был изменен или поврежден, после подписания.
Файл может быть изменен в следствии воздействия антивирусного ПО. Или в результате изменений внесенным в структуру файла почтовым сервисом, при отправке по электронной почте.
Файл необходимо повторно подписать, предварительно отключив антивирус (при его наличии, и при повышенном уровне защиты файловой системы).
Перед отправкой по электронной почте, файл необходимо заархивировать.
Так же если Вы используете при подписании сервис КриптоДок, у Вас должна быть активирована лицензия Крипто Про CSP, как проверить действительность лицензии Вы можете узнать по ссылке
Так же, если для подписания используется программа КриптоАРМ, перед подписанием обратите внимание, чтобы был отключен режим Квалифицированная подпись в КриптоАРМ.
Проверить это можно нажав правой кнопкой мыши, по иконке в области уведомлений.
Особенности ошибки
Проблема «Нет полного доверия к сертификату подписи» свидетельствует о невозможности определить уровень доверия к удостоверяющему центру, который оформил данный сертификат.
Непосредственно эта ошибка никак не влияет на работу «КриптоАРМ» или электронной подписи, но для предотвращения последующих конфликтов во время проверки комплекта ключей стоит её исправить. Сделать это можно самостоятельно, выполнив несколько следующих шагов.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
- Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
- В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
- Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Сертификат недействителен. Срок действия истек или еще не наступил.
Визуально ошибка отображена на картинке ниже:
Как устранить данную проблему:
Как установить отозванные
В отдельных случаях для решения проблемы КриптоАРМ «Нет полного доверия к сертификату подписи» понадобится установка списка отозванных сертификатов (СОС) в дополнительном порядке. Для этого выполните следующие действия:
Иногда в перечне списка СОС может быть две ссылки. В этом случае понадобится повторить данный шаг.
После завершения всех действий перезагрузите ваш компьютер. Если всё прошло корректно и действия были правильными, то проблем возникнуть не должно.
Если вам понадобилась дополнительная техническая консультация или появилась необходимость оформить электронную подпись, сделать это можно в УЦ «Калуга Астрал».
Получить дополнительную информацию можно по телефону, либо на сайте. Мы в течение 5 минут после получения заявки свяжемся с вами для уточнения вопросов. Мы расскажем, как получить электронную подпись и какие документы потребуются для этого.
5 причин обратиться к нам
Проблемы с применением ЭЦП могут возникнуть даже у опытных пользователей. Если всплывает сообщение «Электронная подпись не соответствует подписанному документу», наши клиенты не останавливают свою работу и не теряют драгоценное время.
Для вас работают профессиональные специалисты по вопросам ЭЦП, которые проконсультируют по телефону или оперативно подъедут к вам в офис.
Мы выдаем сертификаты для работы на всех площадках — торги по 44-ФЗ, 223-ФЗ, коммерческие торги, торги банкротов, госпорталы. А также следим за своевременным продлением сертификатов.
Осуществляем сопровождение торгов — анализ документации, подготовку и отправку заявки, подписание контракта. Проводим обучение вашего персонала
Предоставляет все необходимое программное обеспечение для удобного поиска госзакупок в одном месте, для анализа заказчиков и поставщиков. Протоколы и шаблоны закупочных комиссий, оперативное уведомление о появлении новых закупок
Предлагаем удобные тарифы (пакетные предложения) по оптимальным ценам
Обращайтесь к нам, и специалисты нашего удостоверяющего центра ответят на любые ваши вопросы.
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
Не удалось полностью проверить один или несколько сертификатов в цепочке.
Не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, выдавшего сертификат.
Не установлен корневой сертификат Минкомсвязь России
- Откроется мастер экспорта сертификата, все оставляем по умолчанию, нажимаем далее –далее – выбираем место для сохранения файла и задаем ему имя.
- Запоминаем куда сохранился файл, и открываем его. Нажимаем — установить сертификат (далее выполняем действия, последовательно как на скриншотах)
- По окончании установки перезапускаем программу КриптоАРМ, и повторно выполняем операцию, которую не удалось выполнить ранее.
- Проделываем те же действия что показаны в пункте 4 , но в качестве хранилища выбираем Доверенные корневые центры сертификации.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Сертификат недействителен. Сертификат отозван.
Ошибка указана на картинке ниже:
При возникновении данной ошибки, если ранее вы самостоятельно не отзывали сертификат. Вам необходимо обратиться в Удостоверяющий центр, выдавший сертификат, для уточнения причины возникновения данной проблемы.
Удостоверяющий центр выдавший сертификат, обычно указан в разделе Издатель.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Решение проблемы
Шаг № 1. Переводим программу в экспертный режим, который предоставляет доступ к полному перечню функций.
Шаг № 2. Выбираем подозрительный для операционной системы сертификат ЭЦП. Для этого:
Шаг № 3. Добавляем проблемный сертификат в перечень доверенных (именно отсутствие в последнем служит причиной появления ошибки). Для этого:
Сам процесс занимает несколько секунд и требует последующей перезагрузки системы.
Шаг № 4. Финальным этапом остаётся проверка сертификата по перечню отозванных. Для этого:
Не удалось проверить список отзыва CRL.
В КриптоАРМ не установлен актуальный список отзыва.
1 – нажимаем Статус сертификата, 2 – двойным кликом открываем сертификат, 3- нажимаем Состав, 4 – выбираем Точки распространения, 5 – выделяем ссылку после = , нажимаем Ctrl + C (плюс не нажимаем , одновременно две клавиши Ctrl и C на клавиатуре), вставляем ссылку в строке поиска в браузере.
Нажимаем Готово. Перезагружаем Компьютер и проверяем повторно. Ошибка должны быть устранена.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.