Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Помогла ли статья решить вопрос?

Благодарим за отзыв!

Спасибо, что сообщили нам!

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.

Если ваш отчет не прошел контроль в программе «Заполнение форм статистической отчетности», в нижнем окне программы «Ошибки заполнения формы» высвечиваются допущенные ошибки.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Данное описание ошибок означает, что строка 101 («Всего загрязняющих веществ») должна быть заполнена по столбцу 1 («Выбросы загрязняющих веществ в атмосферный воздух за отчетный период, тонн (с тремя знаками после запятой)»). Необходимо найти строку 101 и проверить правильность заполнения.

После исправления всех ошибок в отчете сделайте повторный контроль и сохраните отчет.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Сдавайте отчётность в срок и без ошибок

При подписании документа в программе подготовки документов для государственной регистрации отображается ошибка подписи документа: «не найден личный сертификат по отпечатку».

Номер карточки: SD0008622

Ошибка связана с тем, что сертификат удостоверяющего центра не установлен в списке доверенных. Что бы устранить данную ошибку, необходимо установить корневой сертификат в хранилище операционной системы.

Установка корневого сертификата должна происходить на той машине, на которой происходят криптографические операции (Подписание, Шифрование). В случае использования клиент-серверной версии, с подписанием на сервере, корневой сертификат должен устанавливаться на сервере 1С:Предприятие. Установка на сервере должна происходить под доменным пользователем, под которым добавлен сертификат пользователя.

1. В программе 1С пройти по пути: Сервис — Обмен электронными документами — Профили настроек ЭДО (зайти в профиль) — закладка «Сертификаты организации» (открыть сертификат) — Все действия — Сохранить сертификат в файл.

2. Открыть файл сертификата и перейти на закладку «Состав». Найти поле «Доступ к информации о центрах сертификации» и скопировать ссылку на сертификат Удостоверяющего Центра (ссылка должна заканчиваться на .crt или .cer):

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

5. Если в завершении процесса установки сертификата появится предупреждение, то нужно нажать кнопку «Да»:

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Если при открытии страницы появляется сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему» или в списке нет нужного сертификата организации:

1. Перезапустите «Такском-Агент»:

2. Обновите страницу – нажмите F5 на клавиатуре;

3. Убедитесь в наличии установленного в системе действующего сертификата;

  • Запустите меню «Свойства браузера» (в более ранних Windows – «Свойства обозревателя»):
  • В открывшемся меню перейдите на вкладку «Содержание» и нажмите кнопку «Сертификаты»;
  • Откроется список всех установленных в системе личных сертификатов, доступных пользователю. Найдите в списке требуемый для входа сертификат. Если он: отсутствует, необходимо его установить при помощи «КриптоПро CSP»; есть, проверьте поле «Срок действия». Если указанный в нем срок: Истек, получите или установите новый сертификат; Не истек, перейдите к следующему пункту.
  • отсутствует, необходимо его установить при помощи «КриптоПро CSP»;
  • есть, проверьте поле «Срок действия». Если указанный в нем срок: Истек, получите или установите новый сертификат; Не истек, перейдите к следующему пункту.
  • Истек, получите или установите новый сертификат;
  • Не истек, перейдите к следующему пункту.

4. Воспользуйтесь другим браузером;

5. Временно приостановите работу антивирусного ПО;

6. Переустановите «Такском-Агент»:

  • Откройте «Пуск» — «Панель управления» — «Программы» — «Программы и компоненты»;
  • Выберите в списке «Такском-Агент», нажмите «Удалить»;
  • Установите утилиту: Для обычных версий WindowsЗапустите «Мастер настройки рабочего места» и следуйте подсказкам сервиса до конца настройки. Для терминального сервера На серверной части запустите установщик, нажмите «Далее» — выберите режим установки «Терминальный» — «Далее» — «Установить» — «Готово»; Запустите «Такском-Агент» через появившийся на рабочем столе ярлык; На клиентской части установите утилиту в стандартном режиме через «Мастер настройки» или установщик; Важно! Если при установке «Такском-Агента» на клиентской части возникает опция установки в терминальном режиме, значит на серверной части «Такском-Агент» не запущен.
  • На серверной части запустите установщик, нажмите «Далее» — выберите режим установки «Терминальный» — «Далее» — «Установить» — «Готово»;
  • Запустите «Такском-Агент» через появившийся на рабочем столе ярлык;
  • На клиентской части установите утилиту в стандартном режиме через «Мастер настройки» или установщик; Важно! Если при установке «Такском-Агента» на клиентской части возникает опция установки в терминальном режиме, значит на серверной части «Такском-Агент» не запущен.

7. Переустановите «КриптоПро»;

8. Перезапустите компьютер.

При возникновении ошибки «Не удалось проверить сертификат по причине: В браузере требуется установить расширение для работы с электронной подписью и шифрованием.»

Алгоритм проверки электронной подписи:

В программном продукте 1С необходимо

1. перейти в раздел «Администрирование»

2. «Обмен электронными документами»

3. «Настройка электронной подписи и шифрования»

4. На вкладке «Сертификаты» открыть используемый сертификат

5. Нажать на кнопку «Проверить»

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

6. Ввести пароль закрытой части ключа и нажать «Проверить»

Обращаем Ваше внимание, что программа сама увеличит количество * в поле «Пароль:» до 16 при проверке. Данное поведение является штатным и выступает дополнительной защитой конфиденциальных данных в виде количества символов в пароле. Проверка будет осуществлена на основании введенных Вами данных

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Для этого необходимо перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами» — «Настройки электронной подписи и шифрования» — вкладка «Программы»

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В данном разделе в результатах проверки будет отсутствовать информация о наличии программ для работы с электронной подписью. Сверху будет присутствовать красная надпись «В браузере не установлено расширение для работы с электронной подписью и шифрованием. Невозможно проверить, какие из программ установлены на компьютере.» Необходимо нажать кнопку «Установить расширение».

В открывшемся окне появится информация о том, что для корректной работы необходимо установить расширение для браузера и установить компоненту. В окне необходимо нажать «Продолжить».

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

При нажатии «Продолжить» произойдёт автоматическая загрузка компоненты 1CExtension, а также  произойдёт переход, в нашем случае в магазин Google Chrome, с предложением установить «Расширение для работы с 1С:Предприятием». Необходимо нажать «Установить».

Обращаем Ваше внимание, что данное расширение предоставляется Бесплатно.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В следующем окне необходимо нажать «Установить расширение»

Читать также:  Скачать сертификат на пену монтажную противопожарную макрофлекс

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

После установки расширения для работы с 1С:Предприятием появится сообщение, которое указывает, что далее необходимо установить расширение работы с криптографией.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Данный файл (расширение работы с криптографией) — 1CExtension,  ранее был скачен. Его необходимо найти в загрузках и запустить.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Произойдёт автоматическая установка. После полного заполнения строки Completed необходимо нажать Close.

После установки расширения браузера и криптографической компоненты необходимо перезапустить браузер. Программа для работы с электронной подписью определится.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

После определения криптопровайдера сертификат успешно пройдет тест.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Из нашей статьи вы узнаете:

ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.

Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.

Что может послужить причиной такой ошибки

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:

  • установка сертификата впервые;
  • экспортирование данных на внешний носитель;
  • попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
  • загрузка информации на компьютер извне.

В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.

Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа

Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:

  • «найти контейнер автоматически
  • вручную через «обзор»

В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»

В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Особенности версий КриптоПро

С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.

В последнее время все большей распространенностью пользуется специальный защищенный носитель Рутокен ЭЦП.

Однако, далеко не везде можно им воспользоваться, из-за технических особенностей такого ключа.

Сравнительно недавно появилась возможность работать с такими типами носителей на сайте ФНС для юридических лиц (для Индивидуальных предпринимателей возможность была реализована еще в прошлом году).

Ниже описана краткая инструкция по настройке вашего компьютера для работы с Рутокен ЭЦП 2.0 на сайте ФНС в разделе для Юридически лиц. Те же настройки (только в меньшем объеме) подойдут для работы в Личном кабинете ИП на сайте ФНС.

С чего начать?

Во первых у Вас должен быть носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с электронной подписью, сформированной средствами защищенного носителя.

Обычно такие носители и такие подписи используются для системы ЕГАИС-алкоголь.

  • компьютер с операционной системой Windows 7 и выше.
  • Интернет браузер Спутник, Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер.
  • свободное время — минут 10 на настройку.

Обратите внимание, что в браузере Internet Explorer Рутокен ЭЦП 2.0 работать не будет!

Если Вы самостоятельно не сможете справиться с настройкой Рутокен ЭЦП для входа в Личный кабинет юридического лица на сайте ФНС —
обратитесь в нашу платную техническую поддержку. Обычно наши специалисты справляются с настройкой за 15 минут и стоимость наших услуг выйдет всего 1000 рублей.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Установка программ для работы Рутокен ЭЦП 2

Установка крайне простая — запустили, согласились, готово!

Для работы установленных компонентов в вашем браузере необходимо установить расширения.

В Google Chrome они могут появиться автоматически после установки Рутокен Плагин и Рутокен Коннект. Их также можно установить вручную:

Если Ваш браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер то установите следующие расширения:

После установки проверьте чтобы они были включены.

В Google Chrome зайдите в меню — Дополнительные инструменты — Расширения.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Проверьте чтобы адаптеры были включены.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В Яндекс.Браузер зайдите в меню «Дополнения».

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В самом низу найдите дополнениях и проверьте чтобы адаптеры были включены.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

На этом в принципе настройка настройка аппаратного ключа Рутокен ЭЦП 2.0 для Личного кабинета ФНС окончена.

Входим в личный кабинет ФНС

Для входя в Личный кабинет ФНС Юридического лица подключаем Рутокен ЭЦП 2.0 и переходим по ссылке

Ссылка для входа в Личный кабинет индивидуального предпринимателя —

Пункты диагностики должны окрасится зеленым цветом и должен появится запрос на выбор сертификата:

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В случае удачной проверки условий подключения нажимаем «Перейти в личный кабинет юридического лица». Выбираете еще раз сертификат и вводите пин-код.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В итоге Вы зашли в личный кабинет юридического лица ФНС.

Если помогла статья — скажите Спасибо автору:

  • Инструкции по учету в программах 1С
  • Документация для пользователей 1С
  • 1С-Отчетность. Руководство пользователя 1С:Предприятие 8
  • Отчетность и обмен данными с ФСС
  • Установка и настройка сертификатов обмена с ФСС России

При использовании сервиса «1С-Отчетность» с подключенным направлением «ФСС» настройки и сертификаты, необходимые для обмена,
устанавливаются автоматически.

Читать также:  Вы не можете воспользоваться сертификатом т к сертификат имеет некорректный формат проверка

Если сервис «1С-Отчетность» не используется, для настройки обмена электронными листками нетрудоспособности (ЭЛН) и обмена в рамках Социального электронного документооборота (СЭДО) с ФСС можно
использовать действующий сертификат любого аккредитованного удостоверяющего центра, но необходимо произвести настройки вручную.
Для отправки в ФСС расчета по форме 4-ФСС и реестра ПВСО необходимо подключить 1С-Отчетность либо настроить вручную сертификат страхователя, изданный удостоверяющим центром из списка авторизованных 1С.

Важно: в «облачном» режиме работы с базой при условии хранения ЭП сервиса «1С-Отчетность» в
«облаке» подключение стороннего сертификата ЭП
для обмена с ФСС невозможно.

Какие настройки необходимо произвести в таком случае?

Чтобы настроить обмен с ФСС, нужно:

  • установить криптопровайдер КриптоПро CSP или ViPNet CSP;
  • установить на компьютере сертификаты ФСС и сертификат ответственного
    лица организации (страхователя);
  • указать сертификаты в настройках 1С.

Примечание: при ручных настройках сертификаты ФСС необходимо поддерживать в актуальном состоянии, обновлять с сайтов-источников.

Сертификаты ФСС

Сертификаты ФСС следует загрузить с государственных порталов и установить встроенными средствами Windows.

Необходимые сертификаты

  • В окне сертификата, на закладке «Общие» нажать «Установить сертификат».
  • В открывшемся «мастере» указать расположение хранилища – Текущий пользователь.
  • Указать хранилище сертификата в соответствии с рекомендациями в таблице.
  • Завершить настройки (кнопка Готово).

Сертификат страхователя

Для загрузки электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН, подробнее см. в справочниках
Кадровый учет и расчеты с персоналом в программах «1С»
и Кадровый учет и расчеты с персоналом в программах «1С» госсектора)
и обмена по СЭДО можно использовать действующий сертификат ответственного лица организации (страхователя), изданный любым аккредитованным удостоверяющим центром.
Но для отправки в ФСС расчета по форме 4-ФСС и реестра ПВСО (реестра сведений, необходимых для назначения и выплаты пособий) необходимо подключить 1С-Отчетность
либо настроить вручную сертификат страхователя, изданный удостоверяющим центром из списка авторизованных 1С (заключивших с 1С договор),
этот список приведен в конце статьи.

Порядок установки сертификата.

  • Запустить криптопровайдер (VipNet CSP или КриптоПро CSP).
    Доступ к программе на компьютере пользователя зависит от операционной системы.
    В семействе Windows он осуществляется через меню Пуск
    или начальный экран ().
  • Установить сертификат (VipNet CSP или КриптоПро CSP) в хранилище личных сертификатов текущего пользователя.
    В VipNet CSP процесс установки запускается командой Установить сертификат.
    Открывается диалоговое окно выбора сертификата. Мастер установки помогает установить сертификат в хранилище сертификатов текущего пользователя.
    В КриптоПро CSP необходимо перейти на закладку Сервис, выбрать команду Просмотреть сертификаты в контейнере.
    В открывшемся окне указать контейнер закрытого ключа, переключатель Введенное имя задает ключевой контейнер установить в значение
    Пользователя и нажать Далее.

    Откроется окно просмотра сертификата. В нем следует нажать Установить.

    Сертификат будет установлен в хранилище «Личные» текущего пользователя.

Настройка сертификатов в 1С

Установленные сертификаты следует указать в настройках обмена с ФСС (рабочее место
«1С-Отчетность» — Настройки — Отчетность
в электронном виде — Настройки обмена с контролирующими органами — Расширенные настройки
— Настройки обмена с ФСС).
При сдаче представителем по машиночитаемой доверенности ФСС необходимо выбрать эту доверенность, подробнее настройка МЧД описана в статье.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Примечание: в программах семейства «1С: Бухгалтерия 8, редакция 2.0» настройки находятся в элементе справочника Организации
на закладке Документооборот, кнопка Настроить параметры отправки отчетности в ФСС.

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

  • Инструкции по учету в программах 1С
  • Справочник 1С-ЭДО
  • Решение проблем
  • Сертификат не найден на компьютере
  • Инструкции по учету в программах 1С
  • Справочник 1С-ЭДО
  • Решение проблем
  • Нет доступного сертификата для подписания документов.

Не ставится ключ/сертификат

  • корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
  • есть доступ в сеть;
  • выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая — это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места. Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта.
Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.

При установке желательно делать так

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Установить личный сертификат, следуя мастеру установки

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Указать через «Обзор» расположение файла сертификата с расширением. cer

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Выбрать контейнер закрытого ключа (через «Обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

  • На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
  • На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
  • Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

  • Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
  • Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
  • Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
  • Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
  • Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

  • Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
  • Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
  • Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

  • версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
  • ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

  • Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
  • Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
  • Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

В программе «Подготовка электронных документов для государственной регистрации» возникает ошибка при подписании документа

Здрравствуйте! В  этой программе не могу подписать документ выдает ошибку «не найден личный сертификат по опечатку», хотя  все установлено и прописано.

ЭЦП для отчетности на 2023 год

Получите электронную подпись без посещения госорганов

Ирина Ротнова, добрый вечер! Хорошо!

Цитата (SuDo ЗАМЕТКИ ПО СИСТЕМНОМУ АДМИНИСТРИРОВАНИЮ):ППДГР: Сертификат с указанным отпечатком не найден в системеPosted by Lisandr

Инна Огнева, добрый вечер, там нет даты публикации.

Отправляйте налоговую отчетность прямо из 1С!

STANISLAV25, Благодарю! Но почему то  вкладки «Сертификаты»  не нашла.

rthtyt21, добрый вечер, это не ВКЛАДКА  в самом криптопро, а в Пуск и в «КРИПТО-ПРО» есть пункты КриптоПро cspНастройки ЭЦПbrowser plugin-inСертификаты пользователяСертификатыУправление лицензиями криптопро PKI

STANISLAV25,  Благодарю! У меня нет такого пункта » Настройки ЭЦПbrowser plugin-in». По инструкции все сделала цепочка видна, но все равно та же картина, что и раньше подписать не дает.

РСВ обязаны сдавать все организации

Даже при отсутствии выплат надо сдать нулевой РСВ на директора‑учредителя

STANISLAV25, Благодарю все получилось

Сложный случай

Если компьютер не видит ЭЦП что делать? При этом плагин не видит сертификат, а он установлен и сайт добавлен в доверенные. Ошибка редко, но порой возникает даже у тех пользователей, которые выполнили все требования инструкции по использованию СКЗИ. Например, установили корневой сертификат. Процедура подробно описана на странице 35 в пункте 2.5.2, который называется «Просмотр и установка личного сертификата, хранящегося в контейнере закрытого ключа». Если после всех выполненных требований компьютер всё равно не видит электронную подпись (отсутствие сертификата на cryptopro.ru) то проблема, скорее всего, в списке отзыва сертификатов удостоверяющего центра (УЦ). Если доступ к интернету у компании, эксплуатирующей ЭЦП, был осуществлён через прокси-сервер, то в онлайн-режиме программа не увидит установленный сертификат в справочнике отзыва. Всё заработает, если поставить данный справочник локально на компьютер.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Почему в программе подготовки документов для государственной регистрации не указан сертификат ключа Техническая поддержка и обслуживание абонентов Такском

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *