Благодаря стремительному развитию прогресса сегодня можно избежать большинства утомительных бюрократических процедур. Например, обратиться в налоговую службу можно онлайн. В этом материале мы расскажем, как можно узнать пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика, чтобы получить доступ к нужным операциям и данным?
Как известно, залогом работы электронной цифровой подписи (ЭП) является наличие сертификата электронной подписи. Такой сертификат обычно выдаётся специальным удостоверяющим центром, и действует ограниченное время (обычно это один год), после чего его будет необходимо продлить. В процессе работы с электронной подписью не редки ситуации, когда пользователь попросту забывает пароль к сертификату электронной подписи. Что делать при запросе на ввод пароля к сертификату ЭП, и где взять правильный вариант – расскажем в нашем материале.
Электронные подписи прочно вошли в жизнь компаний, предприниматетелей и простых людей, заменив собой рукописные. ЭП удобны, универсальны, и неудивительно, что их популярность только нарастает. Однако есть у них и неприятный минус — чтобы обладать достаточным уровнем защищенности, все подписи имеют пароль, который пользователь должен держать в памяти. Если же человек его забыл, то возникает вопрос, где взять пароль к сертификату ЭП, и в большинстве случаев такая забывчивость заканчивается либо ручным подбором нужной комбинации чисел и букв, либо перевыпуском подписи.
Из нашей статьи вы узнаете:
Для работы с квалифицированной электронной подписью необходимо средство криптографической информации (СКЗИ). Это программа для защиты от изменений и шифрования подписанных данных. Также она запрашивает пароль контейнера при аутентификации пользователя. В настоящее время одним из самых популярных СКЗИ является КриптоПро CSP от компании КриптоПро.
Рассмотрим, где взять пароль КриптоПро CSP, если пользователь его забыл, как его удалить и какие пароли ставят по умолчанию на физические носители.
Купить лицензию КриптоПроCSP рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.
Что такое сертификат электронной подписи?
Необходимо понимать, что все документы, которые вы подписываете в электронном формате, имеют юридическую силу. Поэтому следует максимально ответственно отнестись к вопросу о доступе к сертификату, который гарантирует подлинность ЭП и возможность её официального использования.
Здесь ещё следует упомянуть о возможных разновидностях такой инновационной подписи:
Стандартная
Данный вариант считается более предпочтительным, поскольку такая цифровая подпись обладает той же юридической силой, что и выведенная от руки на физическом носителе. Рассматриваемый тип ЭП подразделяется ещё на две категории:
Обычно под сертификатом электронной подписи понимается бумажный или электронный документ. Предназначенный для проверки подлинности электронной подписи, и подтверждающий принадлежность ключа ЭП владельцу сертификата.
Сертификат ЭП выпускается специализированным удостоверяющим центром, занимающимся выдачей таких сертификатов и их обслуживанием. Такой сертификат содержит данные о владельце закрытого ключа электронной подписи и информацию об удостоверяющем центре, выпустившим такую подпись. Удостоверяющий центр ответственен за достоверность представленных в сертификате данных.
В сертификате ключа проверки ЭП обычно присутствует сам ключ проверки ЭП, название средства электронной подписи и имя удостоверяющего центра, выпустившего сертификат. Также здесь имеются:
Для получения сертификата ключа проверки ЭП необходимо обратится в удостоверяющий центр, заполнить онлайн-заявку и оплатить выставленный вам счёт. Позже на указанный вами в заявке е-мейл придёт уведомление о готовности сертификата. Останется подготовить документы для идентификации, и посетить с ними ближайший офис для получения сертификата ЭП.
При отправке документов через личный кабинет налогоплательщика требуется их заверение электронной подписью. Каждый раз совершая такую операцию, необходимо вводить пароль к сертификату ЭП. Что делать, если забыл пароль от электронной подписи в налоговой?
Зачем может понадобиться пароль от электронной подписи в налоговой?
Гражданин, зарегистрированный на сайте налогового органа, может лично запросить формирование электронной подписи. При этом у него есть выбор, где будут храниться ключевые файла: на компьютере пользователя или в защищенной системе ФНС. Считается, что второй вариант наиболее надежен.
Электронная подпись считается аналогом рукописной при заверении электронных документов. В случае с направлением их через кабинет налогоплательщика физическому лицу достаточно иметь неквалифицированную подпись, подтвержденную сертификатом удостоверяющего центра. Удостоверяющим центром выступает ФНС.
При формировании электронной подписи сертификат ее владельца защищается паролем. Его вводит сам гражданин и должен запомнить. Впоследствии его потребуется вводить каждый раз, когда отправляются документы через личный кабинет. Это подтверждает подпись владельца и заверяет достоверность информации.
Что делать, если забыл пароль от электронной подписи в налоговой?
Рядовой гражданин, как показывает практика, пользуется отправкой документов через сайт налоговой раз в год, чтобы подать декларацию. Зачастую пароль от сертификата ЭП забывается. В этом случае придется отозвать имеющийся сертификат и сформировать новый. Для этого следует проделать шаги:
Помимо интернет-версии портала электронную подпись можно получить и через ее мобильный вариант. Для замены в связи с проблемами с паролем нужно проделать следующее:
При подписании документов электронной подписью в Личном кабинете налогоплательщика требуется ввести пароль к сертификату ЭП. Что делать, если он забыт, можно ли его узнать или восстановить?
Что такое пароль к сертификату электронной подписи?
Электронная подпись, которая создается в Личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС, может храниться в защищенной системе ведомства или на компьютере пользователя. Первый вариант является предпочтительным, тогда у гражданина имеется возможность воспользоваться ей с любого устройства.
Подлинность электронной подписи подтверждается сертификатом, выданным удостоверяющим центром. Для подписания документов на сайте ФНС физическим лицам достаточно иметь неквалифицированную ЭП и сертификат будет иметь электронный вид, хранимый в системе.
При создании ЭП требуется задать пароль к сертификату. Это набор символов, позволяющий получить доступ к подписи. Комбинация должна максимально защищенной и пользователю необходимо сохранить.
Когда может понадобиться электронная подпись?
Все документы, направляемые в налоговый орган посредством Личного кабинета налогоплательщика, должны быть подписаны электронной подписью. При ее выработке система требует создать пароль к сертификату ЭП, который нужно будет вводить каждый раз при подписании отправлений.
Электронная подпись приравнивается к собственноручной и может быть использована для направления в ФНС:
Для заверения их электронной подписью потребуется ввести пароль к ее сертификату. Это подтвердит, что документы подаются именно налогоплательщиком и он их подписывает лично.
Сертификат ЭП имеет срок действия – один календарный год. После чего гражданину потребуется снова его получить через Личный кабинет.
Как узнать пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика?
Многие не часто пользуются электронными услугами от налогового органа. Потому и нередки ситуации, когда электронная подпись существует, но пароль к ее сертификату забыт. Можно попробовать перебрать несколько вариантов часто используемых вами паролей. Но, если вспомнить так и не удалось, придется пройти процедуру отзыва старого сертификата ЭП и выработки нового. Пошагово она выглядит следующим образом:
В личном кабинете налогоплательщика нет сервиса, предлагающего узнать пароль к сертификату ЭП или его поменять.
Нюансы
Пароль к сертификату ЭП является защитой подписи от мошенников. Поэтому при его вводе необходимо учитывать следующее:
На любые вопросы, связанные с использованием Личного кабинета и ЭП, ответят специалисты контакт-центра ФНС по телефону 8(800)222-22-22.
Поскольку ЭЦП является ключевым моментом при подписании документов в рамках ЭДО и имеет большое правовое и финансовое значение, для нее необходима надежная защита. При внедрении ЭЦП в делопроизводство было решено применять защиту паролем и пин-кодом, аналогичным тому, которые используются для защиты банковских кредитных и дебетовых карт. Проверенный годами способ помогает с желаемой степенью надежности обеспечить защиту ЭЦП от посягательств мошенников. Но есть и обратная сторона медали. Пользователь может забыть свой пин-код. И если он не найдет у себя соответствующую запись, то не сможет воспользоваться ЭЦП в нужный момент. Как можно восстановить забытый пароль?
Стандартная ситуация
На самом деле забыть пин-код от ЭЦП гораздо проще, чем пароль от кредитной карты. Дело в том, что карточкой мы пользуемся ежедневно, а пин-код ЭЦП применяем гораздо реже. К примеру, мы вводим пин-код при установке ЭЦП на ПЭВМ, а в следующий раз он может нам понадобиться через несколько месяцев, если мы будем работать на другом компьютере. Мало кто может запомнить код, который использовал один раз полгода назад. Далеко не все надежно хранят записанные пароли. Поэтому потеря пин-кода является стандартной проблемой, и путь ее решения также для всех одинаковый.
Подробнее о пароле
Сразу отметим, что у ЭЦП могут быть два вида защиты: пин-код (как у банковской карты) и пароль (как у учетной записи на сайте того же банка, который выдал кредитную или дебетовую карту).
Продолжая аналогию с банковскими продуктами, рассмотрим особенности пароля. Пароль используется владельцем ЭЦП для внесения сертификата подписи на свой персональный компьютер или на любой обычный переносной диск памяти (флешку, например). Пароль пользователь придумывает сам, стараясь задать достаточно сложный набор из цифр, знаков и букв (как латинского, так и русского алфавита). Тот же пароль пользователь будет вводить при каждом сеансе работы с ЭЦП. Кажется, забыть его будет сложно. Но у браузеров компьютера имеется удобная опция – запоминание паролей. Если ею воспользоваться однажды, то во все последующие сеансы работы с ЭЦП ее владельцу можно будет не вводить пароль, что может спровоцировать его забывание.
Пин-код
Пин-код защищает не только ЦП, но и ее основной физический носитель – токен, выполненный в виде ЮСБ-флешки. Посторонние лица, даже завладев токеном, не смогут воспользоваться ЭЦП, также как не смогли бы снять деньги с чужой банковской карты, не зная ее пин-кода.
Пин-код применяется владельцем ЭЦП сразу после ее выпуска в процессе записи на токен. Токен – стандартное электронной устройство, которое изначально имеет заводской восьмизначный пин-код в виде ряда чисел от 1 до 8 по порядку. Понятно, что такой пин-код использовать небезопасно, поэтому после получения нового токена код нужно сменить.
Далее, как и при использовании пароля, пин-код будет необходим при каждой операции с ЭЦП. И так же, как и в случае с паролем, браузер предложить запомнить код. Чтобы не забыть его, нужно хранить резервную запись на электронном или бумажном носителе (но не держать ее вместе с токеном!).
Если пароль забыт и потерян
Если держатель ЭЦП воспользовался опцией запоминания пароля (пин-кода) и благополучно забыл его, а запись на бумажном носителе потерял или не делал вовсе, то при смене компьютера или при его ремонте после неисправности он уже не сможет использовать ЭЦП. При этом проще восстановить доступ к банковской карте, чем сменить или восстановить забытый код сертификата электронной подписи. Дело в том, что пин-код или пароль не сможет восстановить даже выпустивший ЭЦП удостоверяющий центр. Хорошей новостью будет старинной изречение о том, что безвыходных ситуаций не бывает. Ведь пароль можно вспомнить или подобрать.
Восстанавливаем пароль подписи
Начнем с того, что ограничений на количество неправильных попыток ввода пароля нет, поэтому пароль можно будет подобрать. Проще подбирать пароли, в которых содержится какая-либо значимая для владельца информация (памятные даты, пароли от других сервисов, номера автомобилей, телефонов, кабинетов и т. п.). Можно также поднять СМС переписку с УЦ, который изначально присылает код активации, который также мог быть использован в качестве пароля.
Если пользователь задал пароль по всем правилам безопасности, использовав сложную и бессмысленную комбинацию букв, цифр и знаков, то подобрать забытый пароль, как правило, практически невозможно. В этом случае можно попытаться перенести со старого компьютера на новый всю папку контейнера, которая помимо сертификата ЭЦП может содержать и запомненный пароль. Иногда такой трюк срабатывает и ЭЦП продолжает применяться на новом компьютере без ввода забытого пароля.
Последнее, что можно сделать, если пароль вспомнить не получилось, а фокус с переносом папки не удался, это обратиться в УЦ за новым сертификатом, предварительно отозвав старый. Данный процесс аналогичен получению ЭЦП впервые и занимает определенное время. Поэтому при получении нового сертификата, помня о неприятном опыте, стоит сохранить пароль в надежном месте, а также принять решение о целесообразности его запоминания браузером компьютера. При этом не стоит забывать о безопасности и задавать слишком простой пароль, ведь его сможет подобрать не только пользователь, но и мошенник.
Что делать с забытым пин-кодом токена
Невозможность восстановления пин-кода токена является гарантией его надежности. Очень важно, чтобы, даже завладев устройством, злоумышленники не могли бы использовать ЭЦП. Так что при потере заветной комбинации УЦ не сможет оказать помощь забывчивому владельцу ЭЦП. Остается полагаться только на свои силы и знания и попытаться решить вопрос одним из двух предлагаемых ниже способом.
Используем заводские настройки
Можно использовать то обстоятельство, что изначально на новые токены устанавливают стандартные заводские коды, которые, в зависимости от производителя, могут быть следующими:
Следует отметить, что использовать заводские настройки получается далеко не всегда. Поэтому целесообразно заранее вооружиться еще одним способом.
Метод подбора
В отличие от пароля, пин-код нельзя подбирать больше чем за 10 попыток. На десятой неверной попытке доступ к токену будет заблокирован. Но при этом есть способ получить возможность дополнительных попыток. Для этого пользователю понадобятся права администратора компьютера. Алгоритм действий будет следующим:
Шаг 1
Открыть панель управления устройством (токеном). Для большинства моделей это можно сделать через меню «Пуск», в котором выбираем кнопку панели управления токеном и открываем раздел администрирования. Важно учесть, что если при создании подписи не применялся пароль администратора, тогда его восстановить невозможно.
Шаг 2
В открывшейся ячейке вводим код администратора. В зависимости от производителя устройства эти коды будут следующими:
Возможно, что пользователь заменил эти стандартные коды на другие. В этом случае их можно ввести, использовав при этом не более десяти попыток. При десятикратном неверном вводе доступ к токену будет заблокирован.
Шаг 3
Если код администратора подошел, то остается только нажать на клавишу разблокировки пин-кода токена и продолжить подбор пин-кода.
КриптоПро в помощь!
Если пользователю известен код администратора, то «обнулить» количество ввода пробных попыток пин-кода токена можно другим способом, использовав КриптоПроCSP, после входа в который в опции «Оборудование» выбираем команду «Настройка типов носителей». Из предложенных вариантов выбираем тип своего токена и открываем его свойства. После этого входим в раздел информации, где успешно снимаем блокировку пин-кода. Далее продолжаем подбор пин-кода токена.
В обоих случаях мы получаем лишь возможность продолжить подбор пин-кода. И если подобрать его не удается, то, как и в случае с навечно забытым паролем, придется обращаться в УЦ за новым сертификатом ЭЦП. Старый сертификат также потребуется отозвать, но при том можно повторно использовать токен, предварительно отформатировав его.
Если ЭЦП записывается на новое устройство, то не стоит забывать о том, что по умолчанию на нем будут стоять заводские настройки. Несмотря на возможность повторной потери пин-кода, заводской код все же лучше сменить на собственный, более надежный. При этом настоятельно рекомендуется сохранить пин-код, чтобы вновь не сталкиваться проблемой его восстановления.
В прошлой статье мы разбирались с декларацией 3-НДФЛ и перед отправкой документов в личном кабинете налогоплательщика вводили пароль к сертификату электронной подписи, или выражаясь простым языком подписывали наши «толмуты» электронной подписью.
Отчёты по ИП и ООО можно сделать бесплатно здесь.
Как-то я упустил из виду, что не все знают что это такое. Тема полезная как для помощи при создании электронной подписи в своём личном кабинете налогоплательщика так и для общего образования. Учитывая, что многие мои читатели пенсионеры — люди преклонного возраста и недостаточно уверенные в общении с компьютером, «разложу всё по полочкам».
Прежде всего, давайте разберёмся для чего нужна электронная подпись и что за пароль от сертификата. Здесь всё просто, как и простая подпись из под ручки, она нужна для придания какому-либо документу юридической силы. Но простую-то можно сверить с той, что в паспорте и на худой конец провести графологическую экспертизу её подлинности. А как же сверить и проверить электронную? Здесь всё гораздо сложнее. Но сначала о видах и типах.
Виды и типы электронных подписей
Скажу сразу, видов не великое множество, а всего два:
Бывают усиленные тоже двух типов:
В налоговой создаётся неквалифицированная усиленная электронная подпись и использоваться она может в документообороте только в рамках ИФНС! А вот использование квалифицированной подписи гораздо шире, но для её получения необходимо лично обратиться в удостоверяющий цент, аккредитованный Минкомсвязи России. И эта услуга платная.
Далее следует общеобразовательный ликбез. Если он Вас не интересует, можете пропустить этот раздел и прокрутить вниз. Там уже расписано, как создать электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика и само сабой про пароль к сертификату тоже. А специалистов в области криптографии прошу не судить меня строго за некоторые неточности и упрощения в этом опусе.
Механизм отправки документов подписанных усиленной электронной подписью
Правильнее было бы использовать слово алгоритм вместо механизм. Но не буду пугать основную часть нашей аудитории — пенсерменов «заумными» словами. И далее не пугайтесь, всё разъясню. Итак, как же, например, товарищ Иванов передаёт Налоговой через интернет подписанные документы? Да ещё чтоб их никто не смог прочитать и подменить. Научным языком примерно так:
Вначале Иванов и Налоговая генерируют открытые и закрытые ключи шифрования. Затем обмениваются открытыми между собой. На следующем этапе:
А на «рабоче-крестьянском» языке «явок и паролей» это будет приблизительно похоже на такое мероприятие:
Сначала Иванов готовит чемодан с запасным ключом и бумагу с собственноручно подписанными реквизитами, а Налоговая шкатулку тоже с запасным ключом. Идут на почту и отправляют друг другу посылки. Иванов укладывает в бандероль ключик от чемодана, а в ценное письмо бумагу со своими реквизитами и отправляет по отдельности. Налоговая — шкатулку посылкой и бандероль с одним ключиком тоже отдельно.
Иванов, получив посылку и бандероль прячет, например, свою подписанный документ в шкатулку и закрывает её ключом из полученной бандероли. Укладывает эту секретную шкатулку в свой чемодан и тоже закрывает уже на свой ключ. А потом посылкой отправляет эту «матрёшку» в Налоговую. Ключи от шкатулки и чемодана оставляет у себя.
Налоговая получает посылку и бандероль. Все ключики у неё уже имеются и если они подходят, она открывает ими и чемодан и шкатулку. Смотрит и сверяет подпись и реквизиты, указанные в документе с теми , что пришли ценной бандеролью ранее. Если всё совпадает и никаких исправлений и подозрений нет, то принимает их в работу.
Эту «белеберду» я написал для того, чтобы было понятно — усиленная электронная подпись это очень серьёзная штука с высочайшем уровнем защиты. И тот пароль, который Вы вводите для отправки электронного документа, это не просто пароль, как например для входа в «Одноклассники», а можно сказать, очень сложный механизм для запуска всех этих процессов шифрования, обмена данными, дешифрования, сверки данных.
Я уже не буду вдаваться в подробности о терминах. Например, что значит сертификат ключа проверки электронной подписи. Почему так, а не просто подпись. Хватит, и так столько ахинеи нанёс, что у самого голова пухнет. Ближе к теме.
Как создать электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика
Если у Вас уже была электронная подпись в старой версии личного кабинета, то в новой (с 2018 года) её уже не будет и пароля естественно тоже. Так что сертификат ЭП придётся создавать заново.
Итак, заходите в личный кабинет и открываете свой профиль. Для этого сразу же на первой страничке находите наверху справа свою фамилию, имя, отчество и клацаете. Ну а в открывшемся окне всё по пунктам, как на картинке:
Почему лучше выбрать хранение ключа в системе ФНС России, думаю у Вас вопросов не вызовет. Если Вы прочитали разъяснения, то заметили и сами неоспоримые преимущества именно этого варианта.
После отправки запроса появляется окно ожидания с крутящимся кружочком. Иногда оно может задержаться на довольно таки продолжительное время:
Потом появиться окно, сообщающее о том, что сертификат успешно выпущен. Здесь можно будет вызвать окно со своим сертификатом, нажав на ссылку «Просмотреть сертификат»:
во всплывшем после этого окне ввести пароль, который Вы уже вводили дважды в самом начале и кнопка «Далее»:
А уже в следующем окне любуйтесь своим сертификатом, смотрите эти самые реквизиты, которые сверяют в налоговой при получении от Вас документов. Выглядит он примерно так:
Ошибка генерации сертификата ЭП
В первое время после запуска сайта налоговой это было довольно таки частое явление. Потом как бы всё «устаканилось». Сейчас вновь стали возникать такие «глюки». Я, например, об этом узнаю глядя на статистику посещаемости этого блога. Она резко возрастает. И всё за счёт статьи, которую вы сейчас читаете.
По этому поводу могу лишь сказать, что тут дело, скорее всего, не в вас и не в пароле, а в перегруженности портала ФНС. Особенно сильно это проявляется в последние дни сдачи налоговых деклараций организаций и прочих налоговых выплат физических лиц. Львиная доля их приходится обычно на первый квартал, то есть начало года.
Так что если на Вашем мониторе вышла надпись «Ошибка генерации сертификата электронной подписи» особо не расстраивайтесь. Наберитесь терпения и попробуйте проделать эту операцию ещё раз. А лучше вернитесь к этому в другой день. Возможно «глюки» к этому времени закончатся и Вам повезёт.
Что делать если Вы забыли пароль для доступа к сертификату ключа проверки электронной подписи
Не огорчайтесь. Ничего страшного в этом нет. Это же не пароль от личного кабинета налогоплательщика, в случае утраты которого, придётся повторно посещать ИФНС. Это в том случае, если Вы не потрудились задать кодовое слово для его восстановления по электронной почте.
Здесь всё гораздо проще. Обратите внимание на нижнее окно там есть ссылка «Отозвать текущий сертификат». Смело щёлкайте по ней и после этого создавайте новый сертификат и у Вас будет новый пароль:
Если Вы всё-таки опасаетесь сразу это делать, можете для убедительности сначала щёлкнуть на «Просмотреть сертификат»:
Перед вами откроется следующее окно, которое, надеюсь развеет Ваши сомнения:
На этом можно и закончить. И помните, что электронная подпись открывает перед Вами массу возможностей как в экономии своего времени, так и в плане экономии средств. Я уже не говорю о том, что это уже более прогрессивная ступень ведения Ваших дел. И не огорчайтесь, если Вы утеряли пароль к сертификату ЭП, его всегда можно восстановить.
Удачи Вам ! И до скорых встреч на страницах блога «ПенсерМен».
Проблемы с паролем к электронно-цифровой подписи
Довольно часто случаются ситуации, когда владелец электронно-цифровой подписи не может вспомнить пароль к ней. Такой пароль защищает систему от мошенников, но может стать преградой для нерадивого хозяина электронной подписи, забывшего пароль.
Особенно часто это происходит, когда владелец ЭП переносит систему на новый компьютер. Прежняя подпись могла использоваться на старом ПК в автоматическом режиме, при этом хозяин уже давно забыл правильный код доступа. Попытки вспомнить пароль часто не дают какого-либо результата.
Где же взять пароль при получении запроса о вводе пароля к сертификату? Расскажем ниже.
Отличие пароля сертификата от ПИН-кода токена
Электронная подпись (ЭП) — это программа, призванная заменить ручное визирование при электронном документообороте. Сертификат ЭП выдается конкретному лицу и идентифицирует его личность.
Существуют два варианта работы с ЭП, от которых зависит ответ на вопрос, как узнать ПИН-код от ЭЦП. Это:
Таким образом, и пароль ЭЦП, и ПИН-код токена — это средства обеспечения безопасности использования ЭП, но один используется для установленного на компьютер программного обеспечения, а другой — при использовании внешнего носителя ЭЦП. Следовательно, инструкции, как узнать пароль ключа ЭЦП и ПИН-код от токена, различны.
Существует несколько видов ЭП. Их выдачей занимаются удостоверяющие центры — специализированные юридические лица. Некоторые интернет-сервисы предоставляют возможность оформить собственные ЭЦП для работы только с ними. Например, такую возможность дает официальный сайт налоговой службы, где в личном кабинете пользователь заказывает выдачу неквалифицированной подписи, которая используется для подачи документов в налоговую через личный кабинет налогоплательщика. Для такой ЭП необходимо подтверждение доступа, которое система запрашивает при каждом использовании. Поскольку она генерируется и используется только внутри кабинета налогоплательщика, инструкция, как восстановить пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика, нужна тоже только при работе в кабинете. Она предполагает два шага: отзыв старого сертификата и выпуск нового.
Как получить пароль к сертификату ЭП?
Обратите внимание: если ранее вы уже создавали такую подпись в цифровом формате, то теперь вам понадобится отвязать текущее удостоверение, чтобы внести в систему новое. Такая процедура легко выполняется онлайн:
Если вы всё сделали верно, то вы сможете проверить, как выглядит ваш цифровой документ, повторно введя пароль. Однако в некоторых случаях у пользователей возникают затруднения в процессе выполнения данной операции или при попытке просмотреть информацию.
Определить тип носителя
Рассмотрим типы носителей, на которых хранится контейнер закрытого ключа:
В этом случае требуется обратиться в удостоверяющий центр, который выдал облачную электронную подпись, для восстановления данных.
Если при подписи документа авторизация пройдена, но всплывает данное окно:
То пароль закрытого ключа забыт. Он не восстанавливается. Его можно только подобрать, вспомнить или сделать перевыпуск сертификата. Для того чтобы вспомнить пароль, у пользователя есть ограниченное количество попыток. Если они закончились, ключ блокируется. Разблокируют его только в организации, выпустившей сертификат.
Выбрать подходящий носитель для КЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. В каталоге представлены только сертифицированные модели токенов.
Попробуйте разные варианты имеющихся паролей
Пароль от сертификата электронной подписи можно вводить в систему неограниченное количество раз. Имея неограниченное количество попыток, можно попытаться вспомнить пароль к ЭЦП, который вы вводили ранее. Поскольку каждый человек обычно использует небольшое число вариантов, вы можете перепробовать их все.
Обратите внимание на используемый при вводе пароля язык. Часто для пароля используется латиница, а человек пытается ввести пароль кириллицей, и получает отказ от системы. Перепробуйте все имеющиеся и возможные варианты, и если доступ к системе всё так же закрыт, переходите к следующему способу.
Возможные проблемы
Ни один сайт не застрахован от сбоев. Сервис налоговой службы, к сожалению, не является исключением. Рассмотрим наиболее частые жалобы интернет-пользователей.
Сбои на официальном портале
Самая распространённая причина нестабильной работы портала — огромный поток посетителей. Если вы столкнулись с высокой загруженностью сайта, то следует немного подождать и повторить свой запрос по истечении хотя бы нескольких часов.
Неверный пароль
Допустим, вы забыли необходимые для входа данные. Что делать в таком случае? К сожалению, функция восстановления пароля не предусмотрена сервисом в целях безопасности и обеспечения высокого уровня защиты. Поэтому понадобится придумать и установить другую комбинацию символов для уже нового сертификата.
Ошибка входа в ЛК
Если вы поняли, что забыли данные для авторизации в личном кабинете налогоплательщика, то необходимо заняться восстановлением пароля. Большая часть проблем исчезнет, если до этого вы установили специальное кодовое слово. С помощью этого кода и адреса электронной почты вы легко вернёте доступ к своему профилю. В случае отсутствия такого кодификатора вам потребуется нанести личный визит в ИНФС и попросить помощи у сотрудников.
Трудности с вводом пин-кода токена
Восстановление забытых сведений в данном случае тоже не предусматривается. Сделано всё это в целях обеспечения дополнительной защиты персональных данных. Для решения проблемы стоит попробовать ввести стандартные, то есть заводские шифры, установленные по умолчанию. Возможно, один из них окажется подходящим. Однако учитывайте, что у вас в запасе имеется лишь десять попыток: по их истечении произойдёт блокировка ввода.
Используйте функционал Личного кабинета налогоплательщика
Функционал ЛК налогоплательщика позволяет отозвать сертификат электронной подписи, к которому вы забыли пароль, и сформировать вместо него новый сертификат с новым паролем. Такая процедура стандартизирована, предусмотрена возможностями ЛК, и может использоваться в случае невозможности вспомнить прежний пароль к сертификату ЭП.
Если же вы сомневаетесь в стандартизированности данного действия, вы можете кликнуть на надпись «Просмотреть сертификат».
На открывшейся странице вы увидите надпись о необходимости отозвать текущий сертификат в ситуации, когда вы забыли пароль к прежнему сертификату.
Если же вы вновь утратите доступ к сертификату или он будет скомпрометирован, пройдите данную процедуру вновь.
Загрузите сертификат и нажмите внизу на «Проверить»
Определить носитель
Для КриптоПро CSP версии 4.0/5.0 достаточно выполнить следующие шаги:
Носитель, на котором записан контейнер закрытого ключа, будет показан в колонке «Считыватель».
КриптоПро CSP 5
В КриптоПро CSP версии 5.0 носитель контейнера можно посмотреть следующим образом:
Способы узнать ПИН-код токена
Есть два способа узнать код от токена:
Поиск облегчится, если увеличить количество попыток для подбора вариантов с помощью прав администратора. Для этого необходимо:
Шаг 1. Перейти в панель управления токеном. Вкладка «Панель управления» расположена, как правило, на кнопке «Пуск».
Шаг 2. Система предложит ввести ПИН-код пользователя или администратора. Выберите вариант «Администратор» и введите код. Здесь возможен ПИН-код ЭЦП по умолчанию: для «Рутокена» — 87654321, для Jacarta SE — 00000000 для PKI-части и 1234567890 для ГОСТ части. Если заводской не подошел, значит, его переустанавливали, и необходимо вспомнить новую комбинацию, на что дается десять попыток.
Шаг 3. В появившемся окне сверху выберите вкладку «Администрирование» и найдите в правой ее части кнопку «Разблокировать». После ее нажатия ПИН-код разблокируется, система оповестит об этом дополнительным сообщением. После нажатия на «ОК» пользователь продолжит перебор возможных кодов от ЭП.
Разблокировка сертификата доступна и через «КриптоПро CSP», но для этого все равно потребуется подтвердить доступ администратора:
Шаг 1. Открыть программу и найти вкладку «Оборудование», затем нажать «Настроить типы носителей».
Шаг 2. Выбрать токен и в его свойствах найти раздел «Информация».
Шаг 3. Нажать кнопку «Разблокировать PIN-код».
После разблокировки ПИН-кода доступ к сертификату у пользователя не появится, но увеличится количество попыток узнать забытый ПИН-код.
Если ни одна из этих схем неосуществима, например, потому, что у пользователя нет кода доступа администратора, то узнать ПИН-код не получится. В этом случае придется отзывать существующий сертификат и заказывать новую ЭП.
Таким образом, порядок действий пользователя варьируется в зависимости от вида подписи. Вариантов, где взять пароль к сертификату электронной подписи в личном кабинете налоговой, нет — придется выпускать новую ЭП. Сохраненный пароль директории пользователь вправе попробовать скопировать на новый компьютер. Но и как в случае, если пользователь забыл сохраненный пароль ЭП, так и в случае, если он забыл пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика, всегда есть вариант угадать его или подобрать.
Еще по теме:
Об авторе этой статьи
Моя первоначальная специальность — юрист, юрисконсульт. Первые два года практической деятельности работала в общем юридическом отделе организации, где занималась всесторонним правовым сопровождением деятельности работодателя.
Однако с 2013 года основным направлением моей практической деятельности стали госзакупки. Я работала в контрактных службах нескольких крупных бюджетных учреждений федерального и регионального уровня и коммерческой организации, деятельность которой связана с госзакупками.
Занималась юридическим сопровождением госзакупок, договорной и претензионной работой, представляла интересы работодателей в арбитражных судах и УФАС.
Последние три года занимаюсь созданием юридического контента, пишу популярные статьи по актуальным вопросам правоприменения для нескольких информационных порталов.
Другие публикации автора
Восстановить пароль закрытого ключа невозможно. Его можно только подобрать или вспомнить. Чтобы подобрать пароль, пользователь сначала определяет носитель, на котором хранится контейнер закрытого ключа, а потом его тип.
Как узнать пароль ЭП
Если пользователь забыл код доступа, инструкция, где посмотреть пароль к сертификату электронной подписи, следующая:
Код для подписи в личном кабинете налогоплательщика указывается при запросе создания ЭП и при каждом использовании. Есть только один вариант, что делать, если забыл пароль от электронной подписи в налоговой: отозвать сертификат и создать новый, но это очень простая процедура, которая займет от нескольких минут до суток.
Вот видеоинструкция, что делать, если забыли пароль электронной подписи в личном кабинете.
Инструкция, как узнать пароль электронной подписи на сайте налоговой, следующая:
Шаг 1. Зайти в настройки личного кабинета на сайте ФНС:
Шаг 2. Найти вкладку «Электронная подпись»:
Шаг 3. Внизу этой вкладки расположена информация о выпущенных ЭП, там же — кнопка «Отозвать». Эту кнопку необходимо нажать, а затем подтвердить решение, нажав «ОК» в появившемся сообщении:
Шаг 4. Подпись тут же аннулируется, и чтобы продолжить работу на сайте, следует сгенерировать новую. Для этого в той же вкладке введите пароль к сертификату ЭП, подтвердите его и нажмите «Отправить запрос»:
Генерация нового сертификата займет от получаса до суток. Таким образом, как такового варианта, как узнать пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика, не существует. Проблема решается выпуском новой подписи.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, что делать при появлении надписи «Введите пароль к сертификату» в ситуации, когда вы забыли пароль, и где можно взять данный пароль. Если после нескольких попыток вы понимаете, что не можете вспомнить пароль, тогда отзовите старый сертификат, пароль к которому утерян. Вместо отозванного сертификата сформируйте запрос на новый сертификат, и придумайте к нему новый пароль. Созданный пароль запишите где-либо на бумажке, которую сохраните в надёжном месте. Не исключено, что через некоторое время он может понадобиться вам вновь.
Для того, чтобы узнать пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика, нужно отвязать текущий сертификат, сгенерировать новый и дождаться выпуска (обычно в течение 24 часов).