В наши дни подавляющее большинство онлайн-пользователей по умолчанию требуют полных безопасных соединений на всех своих интернет-сайтах. Теперь, когда бесплатные SSL-сертификаты широко доступны, HTTPS заменил большинство старых протоколов.
При использовании Google Chrome, Microsoft Edge или любых других браузеров, основанных на Chromium, иногда вы можете получить сообщение «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR». В этой короткой статье мы покажем вам, почему возникает ошибка, а также 6 способов исправить ошибку «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR».
Проще говоря, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR означает, что произошла ошибка, из-за которой системе не удалось проверить сертификат SSL, или где-то между сервером и клиентом (браузером) произошло «непонимание».
Причина ошибки «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR» зависит от разных настроек. Тем не менее, мы смогли определить наиболее распространенные причины этого:
- Время на устройстве не синхронизировано, поэтому оно отображает неправильное время и дату.
- Антивирусное программное обеспечение активно защищает вас от доступа к сайтам, не имеющим SSL-сертификатов или сертификатов с истекшим сроком действия, которые менее безопасны.
- Ошибка из-за брандмауэра, файл хостов Windows
- Поскольку подключение общедоступного Wi-Fi не является безопасным
- Некоторые ошибки браузера
- Расширения браузера, такие как Chrome, вызывают ошибки
- Сбой протокола QUIC
Если вы спешите и вам нужны ключевые слова для быстрого решения проблемы, вот краткое изложение всех решений в посте:
- Обновите сайт, перезагрузите браузер и компьютер.
- Проверьте и отключите расширения в своем браузере, чтобы увидеть, не смешиваются ли они с сервисами.
- Проверьте ваш брандмауэр или антивирусное программное обеспечение.
- Очистите весь кеш и куки в вашем браузере.
- Временно отключите антивирусное программное обеспечение.
- Проверьте, есть ли у вас корпоративный прокси или VPN, который фильтрует входящий и исходящий трафик вашего компьютера.
Проверьте системную дату и время
Самая популярная причина ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR заключается в том, что ваше устройство не синхронизировано с временем в Интернете. Поэтому первое, что вы должны сделать, это проверить системное время. Для этого выполните следующие действия.
Шаг 1. Нажмите Windows+Iсочетание клавиш для доступа к настройкам.
Шаг 3: Нажмите «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически», чтобы компьютер автоматически обновлял правильное время из Интернета.
Шаг 4 (необязательно): Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Шаг 2: Выберите предпочтительный период времени для очистки данных, которые варьируются от последнего часа до всего времени. Чтобы убедиться, что вся кэш-память стирается, мы рекомендуем выбрать Все время.
Шаг 3. Нажмите кнопку «Очистить данные»/«Очистить данные», чтобы Chrome автоматически удалил все сохраненные кэш -память и файлы cookie.
Шаг 3: Перезапустите браузер и снова зайдите на веб-сайт, чтобы увидеть, исчезла ли ошибка или нет.
Очистить состояние SSL
Следующее, что нужно сделать, это очистить состояние SSL в Chrome. После первоначального безопасного подключения к веб-сайту Chrome кэширует SSL-сертификаты, чтобы при последующих подключениях не приходилось снова загружать тот же сертификат.
Процедуры очистки состояния SSL различаются в зависимости от операционной системы и браузера. Для Google Chrome в Windows следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Откройте Chrome, щелкните значок с тремя крошечными точками в правом верхнем углу и выберите «Настройки».
- Во всплывающем окне «Свойства Интернета» перейдите на вкладку «Содержимое» и выберите «Очистить статус SSL».
- Нажмите OK для подтверждения.
Отключить протокол Chrome QUIC
QUIC, что означает «Quick UDP Internet Connections», представляет собой экспериментальный сетевой протокол транспортного уровня, который был создан для того, чтобы Chrome использовал как можно меньше задержек и пропускной способности.
QUIC — лучший способ отправки данных через Интернет, чем TCP. UDP оптимизирует методы транспортного уровня и криптографию (по сравнению с TLS на HTTPS на TCP). Пользователи, у которых заблокирован UDP, автоматически переключаются на TCP с помощью QUIC.
Но иногда QUIC может быть основной причиной ошибок SSL, таких как ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Чтобы отключить QUIC в Chrome, следуйте инструкциям ниже:
- Откройте новый пустой браузер в Chrome и перейдите к chrome:/flags/#enable-quic
- Затем вверху должна появиться опция «Экспериментальный протокол QUIC». Значение должно быть Default из коробки.
- В раскрывающемся списке выберите «Отключено».
Отключить расширения
Возможно, мешает одно из расширений вашего браузера, что вызывает ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Чтобы убедиться, что это действительно так, откройте окно режима инкогнито и попробуйте открыть тот же URL-адрес.
Поскольку режим инкогнито по умолчанию отключает все расширения, если вы можете получить доступ к сайту, виновато одно из ваших расширений. Трудно сказать, какое расширение отвечает за проблему, поэтому вам следует удалять или отключать одно расширение за раз, пока ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR не исчезнет.
Чтобы точно определить, какое расширение вызывает проблемы, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- В строке URL введите, chrome:/extensions/ чтобы увидеть все расширения Chrome.
- Нажмите «Расширения» и отключите различные расширения, прежде чем вернуться к URL-адресу.
- Если вы обнаружите, что отключение расширения решает проблему, просто удалите его.
Отключите антивирусное программное обеспечение или брандмауэр
В редких случаях антивирусное программное обеспечение или брандмауэр могут активно блокировать веб-сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ.
Если веб-сайт не имеет SSL-сертификата или срок действия SSL-сертификата веб-сайта истек, антивирусное программное обеспечение или брандмауэр не позволит вам получить к нему доступ для обеспечения информационной безопасности.
Поэтому вы можете временно отключить это антивирусное программное обеспечение или брандмауэр для доступа к вашему веб-сайту.
Инструкции различаются для разных настроек, поэтому лучше проконсультироваться с официальной поддержкой программного обеспечения, которое вы используете, для получения наиболее точного руководства.
Держите вашу операционную систему в актуальном состоянии.
Кроме того, важно поддерживать операционную систему в актуальном состоянии, особенно если прошло много времени с момента последнего обновления.
Если Windows 10 настроена на автоматическое обновление, вам не придется об этом беспокоиться. Но не все операционные системы имеют возможность автоматически устанавливать обновления, поэтому рекомендуется проверить, есть ли обновления для вашей.
В macOS щелкните значок яблока и выберите «Об этом Mac». Это вызовет окно с вкладками. Если для системы есть обновление, появится кнопка «Обновление программного обеспечения». Кроме того, вы можете проверить наличие обновлений для macOS через App Store, как и для любого другого приложения.
Подобно тому, что отображается в Chrome на компьютерах, Google Chrome на Android также может отображать ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Это указывает на то, что может быть проблема с сервером или сайт может требовать сертификат проверки подлинности клиента, которого у вас нет.
На Android вам следует обратить внимание на следующие аспекты:
- Системное время может быть неправильным. Другими словами, время на Android отличается от времени в браузере.
- Протоколы Transport Layer Security (TSL) и Security Socket Layer (SSL) могли быть неправильно настроены на сервере веб-сайта. Это проблема владельца сайта, а не ваша.
- Одновременное использование HTTP и HTTPS (HTTPS) без перенаправления HTTPS. Опять же, эту проблему могут решить только владельцы веб-сайтов.
Проверьте сертификат сервера
Принудительное использование HTTPS без SSL сделает ваш веб-сайт недоступным, отображая ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Это происходит, когда на веб-сайте отсутствует сертификат, необходимый для разрешения соединений HTTPS.
Мы надеемся, что приведенная выше информация окажется полезной и поможет вам успешно решить проблему ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Chrome или Microsoft Edge.
https://youtube.com/watch?v=YKw9rQxgcYM%3Ffeature%3Doembed
Проблемы с сертификатом безопасности на Android (решение проблемы)
Многие сталкиваются с проблемой с сертификатом безопасности на Android, когда пытаются зайти на какой-то сайт через браузер (зачастую, это стандартный браузер по типу Chrome).
В чём проблема?
Собственно, детали проблемы Вы можете почитать, нажав кнопку «Просмотреть», которая выводится в контекстном меню. Там выводится адрес, подгружаемого скрипта, дата выдачи сертификата и так далее. Зачстую, эта проблема связана с просроченным сертификатом. Например, на Украине заблокировали Яндекс, если Вы используете счетчик Яндекс Метрики (даже, если специальный код), т она всех Android-смартфонах (на стандартном браузере) будет выводится ошибка такого рода: «У этого сайта проблемы с сертификатом безопасности». Какие действия предлагаются? «Назад / просмотреть / принять». Вот и все. Спасибо Яндексу, который наплевал на эту проблему, несмотря на неоднократные обращения в поддержку. Число пользователей Яндекса из Украины весьма солидное зачем так поступать с ними? Аналогично и с другими пользователями, которые проживают в самых разных странах. Если доступа к какому-то ресурсу нет, благодаря блокировки, а сертификата просрочен, то такая ошибка будет выдаваться, хоть Вы из Британии зайдете. Единственное, что остается бедного пользователю — это нажать «Принять». Ничего страшного не случится, просто продолжите нормально работать. А вот господам из Яндекса большой привет. Кончено, это внештатная ситуация, когда заблокировали доступ на уровне всей страны, но прошёл год, а адекватных действий так и не было предпринято. Поэтому услышьте нас, это важно! Исправьте проблему, просто продлите сертификат или отключите подгрузку скриптов метрики для Украины. Если не знаете, как все это сделать, напишите нам в обратную связь, специалисты РулСмарта Вам расскажут все в деталях и бесплатно. Мы на чужих проблемах не наживаемся, хотя это касается и нас.
Как исправить
Как отключить проверку сертификатов?
В настройках вашего браузера Google Chrome, после того, как вы нажали на ссылку «Показать дополнительные настройки», найдите кнопку «Управление настройками и сертификатами» и перейдя по ее сылке, снимите галочку «проверять, не отозван ли сертификат сервера».
Как убрать сертификат безопасности на телефоне?
Инструкция для Android:
Что такое сертификат безопасности на телефоне?
Электронные сертификаты используются в целях безопасности. Когда компьютеры, телефоны и приложения предъявляют сертификат, тем самым они подтверждают, что им разрешен доступ к определенным данным или функциям. Важно! Некоторые из этих действий можно выполнить только на устройствах с Android 9 и более поздних версий.
Что такое сертификаты на андроид?
Сертификат — это файл, с помощью которого можно подписать приложение и установить его на конкретный смартфон, работающий под управлением операционной системы Symbian OS 9. х. Не имея сертификата для вашего смартфона, вы не сможете устанавливать очень многие приложения.
Что будет если удалить все сертификаты на телефоне?
При этом удаление сертификатов никак не повлияет на работу телефона и этих самых приложений. В редких случаях сертификаты все-таки нужны, например, для использования в телефоне корпоративной почты. Если вы удалите сертификат, то ваша корпоративная почта перестанет работать на телефоне.
Можно ли удалить сертификат безопасности?
Как удалить сертификат QTR с Android
Что такое сертификат на телефоне?
Сертификат безопасности SSL создаёт безопасное соединение сайта с браузером. Он шифрует данные по протоколу HTTPS при передаче информации на сервер.
Для чего нужен сертификат безопасности?
Сертификат безопасности (SSL) — это цифровое удостоверение, подтверждающее безопасность Вашего сайта и надежность компании для пользователей. Данный сертификат выдается сайтам, соответствующим стандартам безопасности и использующих протокол HTTPS.
Где хранятся сертификаты на Андроиде?
Android хранит сертификаты CA в своем хранилище ключей Java в /system/etc/security/cacerts.
Где находится сертификат безопасности?
Зайдите в настройки устройства. Найдите и нажмите на строчку «Расширенные настройки». В появившемся меню выберите пункт «Конфиденциальность». В разделе «Хранилище учётных данных» нажмите на строчку «Надёжные сертификаты».
Как удалить сертификат на Xiaomi?
Удаление старого сертификатa на Android
Расслабьтесь. Владельцы старых Android-смартфонов не лишатся доступа к миллионам сайтов
Короткий период программной поддержки никогда особенно не страшил пользователей Android. Большинству из них было достаточно того, чтобы смартфон по-прежнему работает даже спустя два года после выхода, позволяет скачивать любые приложения из Google Play, а при необходимости не чинит препятствий для перепрошивки. Поэтому новость о том, что в 2021 году пользователи Android 7.1.1 и более ранних версий ОС лишатся доступа к более чем 200 миллионам сайтов из-за прекращения поддержки системного сертификата безопасности, прошла почти незамеченной. Но это и к лучшему.
Прекращение поддержки сертификата DST Root X3 на Android 7.1.1 отменяется
Прекращение поддержки сертификата безопасности могло привести к тому, что пользователям смартфонов на Android 7.1.1 и ниже был бы закрыт доступ к миллионам сайтов, которые используют его для защиты.
Если вы не понимаете, о чём идёт речь, вот вам небольшой экскурс. Около месяца назад стало известно, что компания Let’s Encrypt, разработчик сертификата безопасности DST Root X3, собирается прекратить его поддержку. Это специальный компонент, который отвечает за защиту пользователей при посещении сайтов в интернете, блокируя фишинговые и уведомляя об отсутствии протокола шифрования и, следовательно, опасности ввода персональных данных, которые могут быть либо перехвачены, либо прочитаны владельцем ресурса.
Сертификаты безопасности на Android
DST Root X3 — сертификат безопасности, вшитый в старые смартфоны на Android
Сертификат DST Root X3, поддержка которого должна была прекратиться в 2021 году, являлся для всех смартфонов с Android 7.1.1 и ниже системным. То есть зашитым в операционную систему по умолчанию без возможности самостоятельной замены. Единственный вариант заменить его – выпустить обновление с необходимыми изменениями. Но поскольку производители процессоров поддерживают их не дольше трёх лет, у владельцев потенциально затронутых устройств не было никакой надежды на апдейт.
К счастью для владельцев старых устройств, Let’s Encrypt продлила соглашение с IdenTrust, поставщиком цифровых подписей для сертификатов безопасности. Это значит, что действие сертификата DST Root X3 будет продлено, а пользователи смогут и дальше пользоваться сайтами в интернете без ограничений. Получается, что им больше не нужно ждать ни обновлений с обновлённым сертификатом безопасности, ни перепрошивать свои аппараты самостоятельно на кастомные прошивки, ни использовать альтернативные браузеры со встроенными сертификатами.
Не открывается сайт на Android. Что делать
Firefox — едва ли не единственный браузер со встроенными сертификатами безопасности
Впрочем, даже если бы поддержка сертификата DST Root X3 действительно прекратилась, большой беды всё равно бы не произошло. Несмотря на то что сертификаты являются встроенным системным компонентом Android, существуют браузеры, у которых есть собственный набор сертификатов. То есть даже если бы DST Root X3 лишился поддержки, пользователи Android всё равно смогли бы продолжать пользоваться интернетом как ни в чём не бывало. Главное установить подходящий браузер. В нашем случае это Mozilla Firefox – наиболее популярный и авторитетный веб-обозреватель, имеющий версии и для ПК, и для мобильных платформ.
Вообще, держать Firefox у себя можно просто на всякий случай в качестве подстраховки, особенно, если ваш смартфон уже не получает обновлений. Ведь никогда не знаешь, в какой момент сертификат безопасности, который используется системой по умолчанию, лишится поддержки и прекратит обеспечивать вас доступом к нужным вам сайтам. А, учитывая, что количество веб-ресурсов, для которых сертификаты являются проводниками, измеряются десятками и сотнями миллионов, Firefox про запас уже не выглядит как прихоть.
Что такое сертификаты безопасности на Android?
Надежные сертификаты безопасности используются при подключении к защищенным ресурсам из операционной системы Android. Эти сертификаты зашифрованы на устройстве и могут использоваться для виртуальных частных сетей, Wi-Fi и одноранговых сетей, серверов Exchange или других приложений, обнаруженных на устройстве.
Что будет, если я удалю все сертификаты?
Цифровые сертификаты идентифицируют компьютеры, телефоны и приложения в целях безопасности. Так же, как вы использовали бы свои водительские права, чтобы показать, что вы можете водить машину на законных основаниях, цифровой сертификат идентифицирует ваш телефон и подтверждает, что у него должен быть доступ к чему-либо. Важно: вы используете старую версию Android.
Что такое сертификат безопасности?
В частности, это цифровой файл, содержащий информацию, выпущенную центром сертификации, которая указывает на то, что веб-сайт защищен с помощью зашифрованного соединения. Сертификат безопасности веб-сайта также известен как сертификат SSL (или, точнее, сертификат TLS), сертификат HTTPS и сертификат сервера SSL.
Что произойдет, если я очищу все учетные данные на своем телефоне?
При очистке учетных данных удаляются все сертификаты, установленные на вашем устройстве. Другие приложения с установленными сертификатами могут потерять некоторые функции.
Как удалить сертификат безопасности?
Нажмите «Дополнительные настройки», чтобы увидеть все параметры. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Управление сертификатами». На вкладке «Личные» должен появиться ваш электронный сертификат с истекшим сроком действия. Выберите тот, который хотите удалить, и нажмите «Удалить».
Нужны ли мне сертификаты безопасности на моем телефоне?
Android использует сертификаты с инфраструктурой открытого ключа для повышения безопасности мобильных устройств. Организации могут использовать учетные данные для проверки личности пользователей при попытке доступа к защищенным данным или сетям. Члены организации часто должны получить эти учетные данные у своих системных администраторов.
Где хранятся сертификаты на Android?
Как просмотреть доверенные корневые сертификаты на устройстве Android
Почему я получаю предупреждение о сертификате безопасности?
Camerfirma — это центр сертификации электронной цифровой подписи и торговых палат, предлагающий решения и услуги.
Сертификат безопасности — это небольшой файл данных, используемый в качестве средства обеспечения безопасности в Интернете, с помощью которого устанавливается идентичность, подлинность и надежность веб-сайта или веб-приложения.
Как работает сертификат безопасности?
Веб-сервер отправляет браузеру / серверу копию своего сертификата SSL. Браузер / сервер проверяет, доверяет ли он сертификату SSL. Если это так, он отправляет сообщение на веб-сервер. Веб-сервер отправляет обратно подтверждение с цифровой подписью, чтобы начать сеанс с шифрованием SSL.
Как я могу увидеть сертификаты безопасности?
Для Android версии 9 перейдите в «Настройки», нажмите «Биометрия и безопасность», «Другие настройки безопасности», «Просмотр сертификатов безопасности». Для версий Android 8 перейдите в «Настройки» и нажмите «Безопасность и конфиденциальность»; затем выберите «Надежные учетные данные».
Как мне удалить доверенные учетные данные с моего Android?
Как удалить корневой сертификат с устройства Android
Как снять пароль с телефона Samsung?
Запустите приложение «Настройки» на своем устройстве Android.
Что означает, когда мой телефон сообщает, что сеть может контролироваться?
Причина. Механизм защиты для телефонов Android сработает, если на вашем телефоне установлено стороннее приложение с сертификатом CA. Эти приложения будут отслеживать или даже изменять пользовательские данные. Ваш телефон сообщит вам, если какое-либо из этих приложений было обнаружено.
Для чего используются сертификаты безопасности?
Сертификат безопасности используется как средство обеспечения уровня безопасности веб-сайта для обычных посетителей, поставщиков услуг Интернета (ISP) и веб-серверов. Сертификат безопасности также известен как цифровой сертификат и сертификат Secure Socket Layer (SSL).
Где хранятся сертификаты на телефонах Android?
При очистке учетных данных удаляются все сертификаты, установленные на вашем устройстве. Другие приложения с установленными сертификатами могут потерять некоторые функции. Чтобы удалить учетные данные, сделайте следующее: На устройстве Android перейдите в «Настройки».
Как исправить сертификаты безопасности?
Для этого выполните следующие действия:
Какие учетные данные являются надежными в моем телефоне?
Надежные учетные данные. Этот параметр содержит список компаний-центров сертификации (ЦС), которые это устройство считает «надежными» для целей проверки подлинности сервера, и позволяет пометить один или несколько центров сертификации как ненадежные. На некоторых устройствах этот пункт меню может называться «Просмотр сертификатов безопасности».
Как мне доверять сертификату Charles на Android?
Установите сертификат SSL на свои устройства
Как исправить ошибку сертификата безопасности на android?
7 способов исправить ошибку SSL-соединения Android
Что такое учетные данные на телефоне?
Мобильные учетные данные — это учетные данные цифрового доступа, которые находятся на интеллектуальном устройстве на базе Apple® iOS или Android ™. Мобильные учетные данные работают точно так же, как традиционные физические учетные данные, но не требуют, чтобы пользователь взаимодействовал со своими учетными данными для получения доступа к контролируемой области.
При работе с десктопным приложением Битрикс24 могут возникнуть ошибки. Давайте рассмотрим из-за чего они возникают и как их решить.
Неверный логин или пароль
Очень часто проблема возникает из-за неправильного языка при вводе пароля или случайно нажатой клавиши CAPS LOCK. Настоятельно рекомендую это проверить.
Не удалось установить соединение с сервером
Данная проблема может возникнуть по целому ряду причин. Чаще всего это могут быть проблемы с интернет-соединением. Чтобы проверить связь — попробуйте зайти на ваш Битрикс24 в браузере.
Обязательно проверьте, верно ли вы указали доменное имя вашего Битрикс24. Ошибка также возникнет, если вы ошиблись в нем.
Неправильный одноразовый код
Одноразовый код, который вы вводите для двухэтапной авторизации не подходит.
Очень часто такое возникает, если вы работаете с несколькими Битрикс24 через одно приложение и вводите код для другого портала.
Проверьте, верно ли установлено время и часовой пояс на телефоне и компьютере. Если настройки сбились — установите верные.
Если и это не помогло, то обратитесь к администратору. Он отключит вам на время двухэтапную авторизацию и вы сможете установить ее заново. Как это сделать — описано в этой статье.
Домен вашего Битрикс24 изменен
Такая ошибка возникает, если у вашего Битрикс24 сменился домен.
Если приложение самостоятельно не подставляет новый домен, то нужно ввести его вручную в форме авторизации.
Доступ к серверу невозможен
Данная ошибка может возникать, если ваш Битрикс24 был деактивирован, удален или просто перемещен, но редирект на новый адрес не был настроен. Также бывают сложности, если на вашем сервере отсутствует URL авторизации либо не включен модуль Веб-мессенджер.
Также для некоторых серверов такая проблема возникает, если требуется другой протокол доступа — https вместо http.
Проверьте, правильно ли вы вводите адрес вашего Битрикс24, и в случае повторения ошибки обратитесь к администратору.
Сервер не готов к работе
Данная ошибка возникает, если на вашем сервере не установлено ПО Битрикс24 либо не включен модуль Веб-мессенджер.
Проверьте, верно ли введен адрес портала, и в случае повторения обратитесь к администратору.
SSL-сертификат сервера не прошел проверку
Данная ошибка возникает, если SSL-сертификат, предоставленный сервером при попытке безопасного подключения к нему, не проходит проверку. Почему это может произойти:
- Сертификат подписан издателем, не включенным в список доверенных (например, самоподписанный).
- Доменное имя в сертификате не совпадает с адресом портала (ошибка в адресе, фишинг, ошибка настройки сервера).
- Срок действия сертификата еще на наступил или уже истёк.
- На сервере несовместимая версия протокола SSL/TLS.
Проверьте, правильно ли вы ввели доменное имя, и обратитесь к администратору.
Если администратор подтвердит, что так и должно быть, то проигнорируйте данное сообщение и согласитесь на подключение к серверу. Но делайте это только под свою ответственность.
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает