Причина возникновения ошибки
Исправление ошибки
В качестве примера разберем как исправить подобную ошибку для сертификатов выданных Федеральным Казначейством России.
Переходим на сайт федерального казначейства, в раздел «Корневые сертификаты». Скачиваем «Сертификат Минкомсвязи России (Головного удостоверяющего центра) ГОСТ Р 34.10-2012» и «Сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012 CER». Открываем оба скачанных файла и устанавливаем оба сертификата.
Установка сертификата состоит из следующих действий:
После установки всех нужных корневых сертификатов, данная ошибка должна исчезнуть.
Техническая поддержка поможет построить цепочку для доверенного корневого центра
Исправление сбоя 0x800b010a
При возникновении данной проблемы электронная подпись станет недействительной, и подписать ею файл не получится. Сбой может произойти при различных условиях, от чего будет зависеть вариант решения.
Так как ошибка с кодом 0x800b010a и пояснением «Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» или другим описанием, например, «Ошибка вычисления подписи», возникает из-за невозможности построения элементов, то основная задача заключается в проверке всех участвующих звеньев и восстановлении цепи. Рассмотрим подробнее, как исправить проблему разными способами, актуальными в том или ином случае.
Проверка сроков
В некоторых случаях проблема спровоцирована истёкшим сроком действия сертификатов. Если вы своевременно не обновили их и не запросили свежие ключи, то решение заключается в просмотре сведений и выборе актуального на текущий момент сертификата. Для этого выбираем из списка нужный и жмём кнопку «Просмотр». Необходимые сведения доступны на вкладке «Общие». При необходимости обновляем, а в случае отсутствия доверия устанавливаем в корректную директорию. Невозможность отслеживания пути до доверенного центра говорит о нарушении общей цепи, вероятно, не установлены промежуточные сертификаты.
Проверка наличия основного ГУЦ
Если ошибка всё ещё беспокоит, переходим к следующему варианту устранения проблемы. Кроме проверки актуальности ключей, важно также убедиться в наличии основного ключа ПАК, являющегося первым и главным звеном в последовательной цепи сертификатов.
Выполняем пошагово такие манипуляции:
Устанавливая сертификат Головного удостоверяющего центра, следует загрузить его в папку «Доверенные корневые центры сертификации», личный располагаем в каталоге «Личные», а прочие – в «Промежуточные центры сертификации».
Проверка CryptoPro
Если внутренний сбой не был устранён, можно попытаться выполнить переустановку КриптоПРО путём полного удаления софта с компьютера и установки свежей версии:
При работе в тестовом режиме рекомендуем также проверить правильность указанного адреса службы штампов времени (TSP).
В решении проблем с функционированием программы КриптоПРО и прочих продуктов может также помочь поддержка на сайте cryptopro.ru/support.
Устанавливаем штамп времени для правильного создания подписи
Затем установить на компьютер необходимый софт, который понадобится для исправления ошибки.
Когда у вас будет установлено всё соответствующее ПО, откройте личный кабинет банка и найдите пункт «Профиль» :
Далее внизу нажмите кнопку « Проверить ». Только в том случае, если адрес будет подтверждён появится кнопка « Сохранить ». Её нужно нажать, чтобы сохранить адрес. Даже после этого у вас будет возможность изменить его.
Это может быть полезным: этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись — что делать? — статья.
Как переустановить КриптоПРО, если не удаётся исправить ошибку
Если не помогли предыдущие советы по устранению ошибки 0x800b010a, попробуйте переустановить КриптоПРО. Программы, которые долгое время не обновлялись на ПК могут выходить из строя по разным причинам. Часто любые сбои можно решить, установив последнюю версию программы.
Для начала вам нужно удалить существующую КриптоПРО из ПК:
- Если вы используете Windows 8.1, 10, можно выбрать «» ПКМ и нажать на пункт «». В 7 версии этот пункт в меню пуск. Или нажмите вместе , после чего введите в строке «» и нажмите Ввод для подтверждения;
- Выберите строчку «»;
- Найдите среди установленного ПО и выберите его;
- Нажмите вверху на панели кнопку «». Удалите КриптоПРО
После удаления нужно перейти на сайт КриптоПРО, выбрать вкладку «» и найти нужный продукт из списка.
Загрузите и установите программу. После чего попробуйте снова выполнить действия, которые приводили к ошибке.
А вы знаете, как исправить ошибку при получении данных с сервера DF-DFERH-01 в Play Market?
Исправляем сбой 0x800B010A
Далее мы дадим несколько советов, которые стоит применить для устранения сбоя. Эти решения оказались наиболее актуальными на сегодняшний день. Выполните проверку по всем трем пунктам.
Проверяем сроки
Редко, но все же бывает такое, что пользователь проглядел необходимость обновления и не запросил новые ключи. Проверьте срок их действия, возможно он истек. В таком случае стоит выбрать актуальный на данный момент сертификат.
Проверьте сведения о сертификате
Проверяем наличие основного ГУЦ
Проверьте что бы в цепочке представленных корневых сертификатов был ключ ПАК «Головной удостоверяющий центр». Он является первым звеном и главным в иерархической цепочке сертификатов.
Далее проверяем все по-пунктам:
Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)
При отправке ответа на запрос банка в личном кабинете пользователи сталкиваются с ошибкой. Появляется уведомление с текстом «Ошибка создания подписи. Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Она также сопровождается кодом 0x800B010A. Что она означает, и как её устранить — вы узнаете из этой статьи.
Проверка корневого сертификата УЦ в браузере
Проверку можно выполнить в браузере.
- Выберите в меню пункт «Сервис».
- Далее нажмите строку «Свойства обозревателя».
- Нажмите на вкладку «Содержание».
- Здесь нужно выбрать «Сертификаты».
- Следующую вкладка «Доверенные центры сертификации». Здесь должен быть корневой сертификат УЦ, обычно он находится на дне списке.
Теперь попробуйте снова выполнить те действия, в процессе которых возникла ошибка. Чтобы получить корневой сертификат, необходимо обратиться в соответствующий центр, где вы получили СКП ЭП.
Устранение ошибки при создании создания цепочки сертификатов для доверенного корневого центра
В первую очередь убедитесь, что у вас нет проблем с интернет-подключением. Ошибка может появляться при отсутствии доступа. Сетевой кабель должен быть подключен к компьютеру или роутеру.
- Нажмите кнопку «Пуск» и напишите в поиске «Командная строка».
- Выберите ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запуск от администратора».
- Введите в DOS-окне следующую команду «».
При подключенном интернете у вас должны отобразиться данные об отправленных пакетах, скорости передачи и прочая информация. Если Интернета нет, вы увидите, что пакеты не дошли до места назначения.
Теперь проверим наличие корневого сертификата Удостоверяющего Центра. Для этого:
- откройте КриптоПро, выберите здесь «Сертификаты»;
- далее выберите необходимый центр;
- «Доверенные корневые сертификаты»;
- «Реестр» и «Сертификаты»;
- в следующем списке выберите корневые сертификаты необходимого УЦ.
Нажмите на «Установить сертификат»
Как мы можем помочь?
При входе на Сбербанк-АСТ ошибка: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем»
Не удается построить цепочку сертификатов 0x800B010A – как исправить
Чтобы исправить ошибку создания подписи: «Не удается построить цепочку сертификатов» (0x800B010A) необходимо правильно диагностировать проблемный сертификат. Сделать это можно с помощью специализированного ПО, либо – с помощью Internet Explorer.
- Следует запустить браузер Internet Explorer. В операционных системах Windows он является предустановленным;
- Открыть меню браузера, нажав на значок шестеренки в верхнем правом углу окна;
- Выбрать пункт «Свойства браузера»;
Альтернативный вариант – зайти в свойства браузера, воспользовавшись встроенным поиском Windows;
- Перейти во вкладку «Содержание»;
- Нажать кнопку «Сертификаты»;
- Выбрать сертификат, которым необходимо подписать документ и нажать кнопку «Просмотр»;
- Перейти во вкладку «Путь сертификации»;
- Сертификат отмеченный красным крестиком или восклицательным знаком – и есть причина возникновения ошибки создания подписи: «Не удается построить цепочку сертификатов» (0x800B010A).
На скриншоте выше показано, как должна выглядеть цепочка. Если один из сертификатов отсутствует или установлен с ошибкой, то подпись документа будет невозможной.
Для установки личного сертификата необходима программа КриптоПро CSP.
Важно! При установке сертификата Головного удостоверяющего центра необходимо поместить его в раздел «Доверенные корневые центры сертификации», личный – в раздел «Личные», остальные – в «Промежуточные центры сертификации».
Если все необходимые сертификаты присутствуют в цепочке, то следует проверить срок их действия и сведения о сертификате. Для этого нужно:
- Открыть список сертификатов;
- Выбрать нужный;
- Нажать кнопку «Просмотр»;
- Посмотреть сведения о сертификате в разделе «Общие», включая срок до которого он действителен.
- Если истек срок действия, то нужно обновить сертификат;
- Если нет доверия к сертификату, то необходимо установить его в корректную директорию;
- Если не удается проследить путь до доверенного центра, значит нарушена общая цепь. Скорее всего, отсутствуют промежуточные сертификаты.
Если проблему не удалось исправить и по прежнему появляется внутренняя ошибка с кодом 0x800B010A, то стоит переустановить КриптоПро CSP, а также обратиться в службу поддержки поставщика сертификата.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
Проще удалить старую версию программы и поставить новую. Отличный сайт, много интересного!
У меня эта ошибка два дня висела, в техподдержке не могли ничем помочь. Спасибо создателю блога за помощь, справились сами!
Не удается построить цепочку сертификатов – причины дисфункции
Причинами ошибки «Не удается построить цепочку сертификатов» обычно является следующее:
Невозможно построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра – как исправить
Решение данной проблемы зависит от условий, при которых она возникла. В зависимости от причин разобьём способы решений на подпункты.
Проблема возникла при обновлении ОС Виндовс (7 и Vista)
Данная ошибка довольно часто возникает при обновлении ОС Виндовс 7 и Виста, в условиях, когда интернет отсутствует или работает нестабильно. Избавиться от ошибки «Не удается построить цепочку сертификатов» в этом случае можно за счёт следующих действий:
Убедитесь, что ваш системный файервол не блокирует путь:
Запустите с правами админа командную строку и там наберите:
после чего нажмите ввод и дождитесь выполнения процедуры;
Самостоятельно установите обновление 2813430, следуя инструкциям на сайте Майкрософт.
Реализации перечисленных решений позволит восстановить нормальную работу с сертификатами и решить возникшую дисфункцию.
Проблема возникла на специализированных сайтах
Также указанная проблема часто возникает на различных сетевых ресурсах, связанных с различными формами отчётности, торговыми площадками и другими похожими сайтами. В этом случае понадобится установить требуемый системе сертификат из удостоверяющего центра (УЦ), для чего используйте один из следующих методов:
Исправляем некорректные сертификаты:
Запустите ваш Internet Explorer; В окне браузера выберите «Сервис», после чего кликаем на «Свойства обозревателя»; Выбираем вкладку «Содержание», после чего жмём на кнопку «Сертификаты»;
В указанной вкладки кликните на «Сертификаты» Откроется окно с сертификатами, дважды кликните левой клавишей мышки на сертификате, которым вы подписываете ваши файлы; В открывшемся оке выберите вкладку «Путь сертификации», на которой вы увидите дерево сертификатов; Убедитесь, что ни один из сертификатов не отмечен красным крестиком; Если таковой имеется, дважды кликните на нём, после чего на «Установить сертификат»;
Произведите установку сертификата В окне «Мастер установки сертификатов» нажмите на «Далее»; На следующем окне пометьте опцию «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», затем нажмите на «Обзор»;
Выберите «Обзор» В открывшемся окне выбора хранилища сертификатов выберите «Доверенные корневые центры сертификации», после чего кликните на «Ок», затем на «Далее» и «Готово»;
Выберите указанную опцию Подтвердите установку сертификата нажав на «Да», и закройте все окна после окончания процедуры. Устанавливаем сертификаты
Ошибка «Не удается построить цепочку сертификатов» может быть вызвана некорректной установкой сертификата УЦ. Для решения проблемы выполните следующее:
Открываем наш сертификат, после чего жмём ниже на «Установить сертификат»; Выберите указанную опцию Кликаем на «Далее»; На очередном окне выбираем опцию «Поместить все сертификаты в следующее хранилище»; Жмём на « Обзор», в перечне выбираем «Доверенные корневые центры сертификации», кликаем на «Ок» — «Далее» — «Готово». Нажав на «Да» подтвердите установку сертификата, после чего проблема будет решена. Обновите программный комплекс
В случае, если вы пользуетесь специализированным программным обеспечением, рекомендуется также обновить последнее на вашем ПК, установив его самую свежую версию.
Переустановка Cryptopro
Если проблему не удалось устранить и по-прежнему появляется ошибка с кодом 0x800B010A, то стоит переустановить «КриптоПро CSP». Для этого следует произвести полное удаление программы «КриптоПро» с очисткой реестра и каталогов. Одновременно с новой инсталляцией нужно обновить сертификаты. При работе в тестовом режиме, через консоль командной строки, потребуется проверка адреса службы TSP.
Попробуйте переустановить Cryptopro.
Перед новой установкой «КриптоПро» проверьте, нет ли сертификатов для доверенного корневого центра в реестре. При наличии — выполните действия по инструкции.
Перед удалением приложения «КриптоПро» убедитесь в наличии лицензии на него.
Перед новой установкой нужно удалить остатки предыдущей. Для этого выполнить операции:
Перед запуском файла стоит проверить соответствие устанавливаемой версии с номером, указанным в лицензионном соглашении.
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
База знаний
Сообщение rootlight » Ср июн 07, 2017 10:23 am
Созданиеподписание оферты:При сохранении оферты появляется сообщение об ошибке: «Данная продукция не относится к товарам».При сохранении оферты появляется сообщение об ошибке: “Предполагаемая продукция не относится к виду товара” Что такое Тэг? (для чего создано данное поле)При сохранении оферты появляется сообщение об ошибке: Не имеет привязку к КПГЗ.При сохранении оферты появляется сообщение об ошибке: “Произошла ошибка по представлении”При сохранении оферты появляется сообщение об ошибке: “Загрузите фото оферты” При сохранении оферты появляется сообщение об ошибке: “Загрузка представлений” При подписание оферты появляется сообщение об ошибке: “Не удалось определить уникальность артикула”Как распечатать сведения об оферте?Как указать код СПГЗ в оферте?При формировании оферты, не крепится файл договора. Каким образом можно удалить оферту?
Мини аукционы :Какое максимально снижение по мини аукционам?Как быть если создание оферты по мини-аукциону приходится на выходной день?Обязательно ли при создании Мини-аукциона прикреплять ТЗ?При создании оферты победителем мини-аукциона появляется сообщение об ошибке: “Обязательные характеристики должны быть заполнены”При подписании проекта контракта появляется сообщение об ошибке: “Не удалось получить значение свойства “igoreAuthModule”: значением объекта является NULL или он не определен”Как закрыть мини-аукцион по его окончании?Если неверно был определён победитель системой по результатам?Если участник не сформировал оферту до истечения времени?По результатам мини-аукциона должен быть только один победитель. По каким критериям он определяется?Каким образом учтено время подачи, если участники находятся в разных часовых поясах?Как отказаться от оповещений о проведении мини-аукционов?
Регистрация на Портале возможна
Сообщение rootlight » Ср июн 07, 2017 10:25 am
1. Для получения возможности размещать оферту необходимо пройти регистрацию используя ЭЦП. Подробную Информацию о получении сертификата можно найти на следующих информационных ресурсах:– (Единая электронная торговая площадка);– (Автоматизированная система торгов «Сбербанк – АСТ»);– (Электронная площадка «RTS Tender»);– (Электронная торговая площадка «Госзакупки»);– (Общероссийская система электронной торговли «Zakaz RF»).
2.Физические лица могут пройти регистрацию по СНИЛС. При данной регистрации поставщик может приобретать у Поставщиков продукцию из категории “Товары”.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов. Возможно на ваш компьютер не установлены сертификаты УЦ, выдавшего ваш сертификат
Выполните следующий порядок действий:
Проблема «Нет полного доверия к сертификату подписи» свидетельствует о невозможности определить уровень доверия к удостоверяющему центру, который оформил данный сертификат.
Непосредственно эта ошибка никак не влияет на работу «КриптоАРМ» или электронной подписи, но для предотвращения последующих конфликтов во время проверки комплекта ключей стоит её исправить. Сделать это можно самостоятельно, выполнив несколько следующих шагов.
Пользователи, использующие программы, работающие с СУФД, в момент подписания документа, могут столкнуться с появлением сообщения: «Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов (0x800B010A)».
Например, она может возникнуть при подаче заявки на zakupki.gov.ru или другом портале, работающим с ЭЦП.
В этой статье детально рассмотрим в чем причина данной проблемы и какие методы использовать для ее решения.
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
Ошибка проверки цепочки сертификатов
Если в цепочке не хватает корневых сертификатов для проверки доверия к пользовательскому сертификату, то тестовая страница выдаёт ошибку:
Ошибка при проверке цепочки сертификатов. Возможно на ваш компьютер не установлены сертификаты УЦ, выдавшего ваш сертификат
Установка КриптоПро
Когда установочный файл скачен, его нужно запустить для установки на ваш компьютер. Система отобразит предупреждение, что программа запрашивает права на изменение файлов на ПК, разрешите ей это сделать.
Перед установкой программы на свой компьютер, все ваши токены должны быть извлечены. Браузер должен быть настроен на работу, исключением является браузер Opera, в нем уже произведены все настройки по умолчанию. Единственное, что остается пользователю — это активировать специальный плагин для работы. В процессе вы увидите соответствующее окно, где Opera предлагает активировать этот плагин.
После запуска программы, нужно будет ввести ключ в окне.
Найти программу для запуска можно будет по следующему пути: «Пуск», «Все программы», «КриптоПро», «КриптоПро CSP». В открывшемся окне нажмите кнопку «Ввод лицензии» и в последней графе введите ключ. Готово. Теперь программу необходимо настроить соответствующим образом под ваши задачи. В некоторых случаях для электронной подписи используют дополнительные утилиты — КриптоПро Office Signature и КриптоАКМ. Можно устранить ошибку — нет возможности построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — простой переустановкой КриптоПро. Попытайтесь это сделать, если другие советы не помогли.
Ошибка «Не удается построить цепочку сертификатов» все еще появляется? Отправьте запрос в службу поддержки, в котором нужно разместить скриншоты ваших последовательных действий и объяснить подробно свою ситуацию.
Для этого необходимо проделать следующие действия:
Если видим ошибку не удалось проверить этот сертификат, значит цепочка сертификата была потеряна.
Для восстановления цепочки сертификатов, скачиваем наше приложение по ссылки,
Далее запускаем наше приложение certs.exe.
В открывшемся окне нажимаете кнопку установить.
После это перезагрузите компьютер.
Далее переходим в сертификаты, при открывании вашего сертификата должно уйти сообщение об ошибке.
Если установка корневых сертификатов не решило проблему необходмо выполнить следующее:
После окончания установки перезагрузите компьютер.
Куда обращаться, если самостоятельно исправить ошибку не получается
В ряде случаев не удается решить проблему истекшего срока сертификата своими силами. Если все способы испробованы и нет положительного результата, следует обратиться к специалистам организации, сертификат которой вызывает ошибку. При невозможности — обращайтесь в учреждение, выдавшее вам ЭЦП.
После удаления нужно перейти на сайт КриптоПРО, выбрать вкладку « Загрузка » и найти нужный продукт из списка.
В отдельных случаях для решения проблемы КриптоАРМ «Нет полного доверия к сертификату подписи» понадобится установка списка отозванных сертификатов (СОС) в дополнительном порядке. Для этого выполните следующие действия:
Иногда в перечне списка СОС может быть две ссылки. В этом случае понадобится повторить данный шаг.
После завершения всех действий перезагрузите ваш компьютер. Если всё прошло корректно и действия были правильными, то проблем возникнуть не должно.
Если вам понадобилась дополнительная техническая консультация или появилась необходимость оформить электронную подпись, сделать это можно в УЦ «Калуга Астрал».
Получить дополнительную информацию можно по телефону, либо на сайте. Мы в течение 5 минут после получения заявки свяжемся с вами для уточнения вопросов. Мы расскажем, как получить электронную подпись и какие документы потребуются для этого.
Сертификат недействителен. Срок действия истек или еще не наступил.
Визуально ошибка отображена на картинке ниже:
Как устранить данную проблему:
0x800b010a не удается проверить цепочку сертификатов
Актуальные it обзоры
Многие пользователи сталкиваются с ошибкой 0x800B010A, возникающей при попытке регистрации на сайтах госзакупок, а также при использовании ЭЦП в подписании документов. Этот сбой не стоит путать с аналогичным кодом в Windows 7. Сегодня мы кратко расскажем как можно исправить эту проблему цепочки сертификатов.
Ошибка 0x800B010A при входе на сайт
Одним из эффективных методов верификации документа является подтверждение времени его создания или подписи. Для этого используется установка штампа времени на документ, основанный на запросах в службу штампов времени (TSP-сервис) и OCSP-сервис, подтверждающий статус сертификата на момент подписания.
Когда у вас будет установлено всё соответствующее ПО, откройте личный кабинет банка и найдите пункт :
- Выберите пункт ;
- Если штамп не настроен должным образом, вы увидите кнопку «»;
- Нажмите её и удостоверяющего центра. Если у вас нет адреса, обратитесь в УЦ или подробно изучите его регламент. Он должен быть в списке;
- После получения адреса введите его в соответствующее поле.
Далее внизу нажмите кнопку «». Только в том случае, если адрес будет подтверждён появится кнопка «». Её нужно нажать, чтобы сохранить адрес. Даже после этого у вас будет возможность изменить его.
Установка штампа времени для правильного формирования подписи
В статье рассмотрено, как решить ошибку создания подписи 0x800b010a – не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра.
Другие способы устранить ошибку цепочки сертификатов
В следующем окне вы должны увидеть сообщение о предварительной регистрации.
Нажмите на соответствующую ссылку и введите данные в форму предварительной регистрации. Подтвердите лицензионное соглашение, и вы получите ссылку на скачивание пакета программы.
Ошибка 0x800B010A в цепочке сертификатов — как исправить
Отдел технической поддержки
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
На самом деле, вся суть проблемы более чем корректно описана в тексте ошибки – отсутствуют сертификаты доверенных корневых центров.
Убедиться в этом, можно, открыв проблемный сертификат на компьютере, при использовании которого появляется ошибка. Если в окне сертификата, на вкладке “Общие” написано “При проверке отношений доверия произошла системная ошибка” или “Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации”, то проблема точно в этом. О том, как устранить её – читайте ниже.
Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
В процессе работы с каким-либо программным обеспечением, которое использует средства криптозащиты и электронных подписей, возможно столкновение со следующей ошибкой:
Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
Проверка документа подписанного электронной подписьюКак установить корневые сертификаты на Windows
Немного теории о цепочке сертификатов
Чтобы сертификат пользователя имел юридическую значимость он удостоверяется сертификатом удостоверяющего центра, а тот в свою очередь заверяется сертификатом Минкомсвязи России, который является корневым сертификатом. Это называется цепочкой сертификатов.
Чтобы программы «понимали» что сертификату пользователя можно доверять необходимо чтобы корневой сертификат был установлен в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
Если всё установлено правильно, то вкладка «Путь сертификации» сертификата пользователя выглядит так:
