Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Место действия — Татарстан. Я прошел вакцинацию в августе, получил бумажный сертификат в поликлинике с отметкой о вакцинации. С октября в регионе ввели ограничения, по которым действителен только , а бумажные сертификаты не принимаются.

Вы правы: регистрация на госуслугах добровольная. Власти не могут заставить вас ее пройти. Но некоторые действия можно произвести только через госуслуги, например заполнить анкету прибывающего границы. В результате добровольность регистрации становится эфемерной.

Если вы сделали прививку, на портале автоматически сформируется сертификат с . Но сейчас есть возможность получить распечатанный документ с кодом в МФЦ — без регистрации на госуслугах.

Как получить сертификат, если есть аккаунт на госуслугах

Медицинское учреждение, в котором вы сделали прививку, должно передать сведения на госуслуги. сохранится в личном кабинете автоматически, если у вас есть подтвержденная учетная запись.

Кнопка «Сертификаты и  расположена вверху страницы на госуслугах

На мобильном телефоне сертификат удобно предъявлять в приложении «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус».

Начало срока действия с госуслуг зависит от того, какой вакциной привился человек, и от обращения к врачу в случае болезни.

После болезни сертификат выдадут, если человек обращался к врачу и ему поставили диагноз  — это коды международной классификации болезней U07.1 и U07.2. На портале госуслуг сказано, что факт выздоровления должен зафиксировать врач, а документ обычно выдают через три дня после этого. Но на практике люди зачастую сталкиваются с задержками.

После прививки двухкомпонентной вакциной QR-код начинает действовать сразу, как только человек пройдет курс вакцинации. К двухкомпонентным относятся «Спутник V» «КовиВак», «ЭпиВакКорона», .

После однокомпонентной вакцины «Спутник Лайт» сертификат начинает действовать, когда пройдет время, необходимое для формирования иммунитета. Если это первая прививка, то через 21 день. Если пациент прошел ревакцинацию в течение года после предыдущей прививки — сразу, если позже — через 21 день.

Важно понимать, что сертификат может появиться на госуслугах сразу,  — когда документ вступит в силу. Поэтому если, например, вы сделали первую прививку «Спутником Лайт», придется подождать. Без кода сертификат проверить нельзя.

QR-код после вакцинации действителен 1 год, после болезни действовал полгода. С начала декабря срок сертификата после перенесенной болезни продлили на год — запись об этом стала появляться в личных кабинетах переболевших граждан.

Власти могут сократить срок действия сертификата с года до шести месяцев, если эпидемиологическая ситуация в стране ухудшится. Причем такую меру могут ввести по всей России или только в отдельных регионах.

Иногда в регионах действуют особые правила. Например, в Татарстане с 26 ноября для поездок на общественном транспорте могут получить граждане, которые привились первым компонентом или только что привились однокомпонентной вакциной. А также те, у кого есть противопоказания к вакцинации. Этот документ называют республиканским . Его выдают в местных медицинских организациях. Республиканский действует 24 дня с момента вакцинации.

Минздрав утвердил новую форму сертификата. В нем указывают информацию не только о прививках, но и о перенесенном коронавирусе. На госуслугах документ обновится автоматически

Где получить QR-код, если нет аккаунта на госуслугах

С 16 ноября 2021 года россияне могут получать бумажные сертификаты о вакцинации против COVID-19 в многофункциональных центрах — МФЦ. Такая возможность есть даже у тех, у кого нет аккаунта на госуслугах.

В постановлении правительства не сказано, это правило на иностранцев с видом на жительство или разрешением на временное проживание. Если у вас был опыт получения такого документа, расскажите о нем в комментариях.

Я решила проверить, как работает система, и пришла в МФЦ. Сотрудник спросил у меня паспорт и сказал, что на будущее на всякий случай лучше брать с собой СНИЛС: иногда программа сбоит и по одним паспортным данным сведения о вакцинации не находит. Мне дали бланк заявления и, пока я его заполняла, распечатали сертификат с . Вся процедура заняла меньше пяти минут.

У меня есть регистрация на госуслугах, но никто не просил заходить в личный кабинет. Люди, у которых вообще нет аккаунта на портале, тоже могут получить в МФЦ. Так сделала моя родственница. Она не заводила никакой учетной записи на госуслугах, даже простой, но без проблем получила документ в МФЦ. При этом на госуслугах ее в МФЦ никто не регистрировал и даже не спрашивал о наличии аккаунта.

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Законно ли требование властей предъявлять именно сертификат с QR-кодом

Власти регионов зачастую требуют сертификат , а не обычную бумажную справку с печатью из поликлиники, которую выдают всем привитым.

Дело в том, что дает возможность удостовериться в подлинности документа: проверяющий увидит, что информация идет из единой системы. А вот справку из поликлиники легче подделать.

В региональном акте Татарстана указано, что в торговые центры, театры, кафе, рестораны, столовые, фитнес-центры, бассейны пускают только по  с госуслуг, которые подтверждают вакцинацию или перенесенное заболевание. Его заменит только документ из МФЦ. В транспорте примут документ с госуслуг или республиканский , о котором я писала выше. Никакой другой документ предъявить не получится.

Некоторые граждане считают, что введение противоречит Конституции. Но это не так.

В Конституции сказано, что за счет перечисленных в ней основных прав и свобод не могут отрицаться или умаляться другие общепризнанные права и свободы человека и гражданина. А каждый гражданин Российской Федерации имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Следовательно, меры, направленные на снижение заболеваемости, укладываются в концепцию охраны здоровья граждан.

Власти обязаны предпринимать действия, которые защитят население от распространения коронавируса. Именно поэтому в субъектах вводят ограничения и правила, которые местные жители обязаны соблюдать в период действия режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

Поскольку в большинстве регионов режим повышенной готовности ввели еще в 2020 году, требования властей насчет не противоречат законодательству. Подробнее об этом я писала в статье «Ресторан по : это».

Граждане, поставившие оба компонента прививки от коронавируса, начали массово жаловаться на отсутствие электронной версии документа об иммунизации в личном кабинете на сайте госуслуг (ЕГПУ). Что делать в такой ситуации?

ЕГПУ предлагает пожаловаться на отсутствие документа, для чего разработал онлайн форму, чем которую можно направить жалобу. В статье представлена пошаговая инструкция в картинках, которая поможет подать обращение, если на госуслугах не отображается сертификат о вакцинации.

Новая форма сертификата о вакцинации с ноября 2021 года.

Почему на госуслугах нет сертификата о вакцинации от коронавируса

Проблема с отсутствием электронного сертификата об иммунизации в учетном записи на госуслугах летом 2021 приобрела более массовый характер.

Большинство россиян после введения второго компонента вакцины от коронавируса и получения бумажного сертификата почти мгновенно находят в своем личном кабинете госуслуг электронную версию документа. Однако есть небольшой процент привитых граждан, у которых по каким-то причинам на госуслагах не отображается сертификат.

Причина может быть либо на уровне медицинского учреждения, где ставились прививки, либо на уровне непосредственно портала госуслуг (ЕПГУ).

Электронный сертификат на ЕПГУ, а также дневник самонаблюдения после вакцинации от коронавируса появляется после отправки медучреждением данных о поставленных прививках. После введения второго компонента и отправки сведений об этом поликлиникой в электронную базу документ, подтверждающий иммунизацию появляется на сайте. Если этого не произошло, можно задать вопрос в медучреждение, отправлены ли данные.

В связи с наплывом желающих привиться в последний месяц, медучреждения просто не успевают своевременно и оперативно вносить информацию в единую электронную систему, чем и вызвана задержка отображения электронного сертификата.

Если на стороне поликилиники проблем нет, то задержка связана с особенностью системы, которая только недавна начала работать и допускает периодические сбои.

До объявления обязательной вакцинации масштабы проблемы были меньше, количество жалующихся на отсутствие сертификата на госуслугах, было незначительным.

В июне граждане начали массово прививаться от коронавируса, в связи с чем количество людей, не увидевших электронного сертификата увеличилось. При этом на руках имеется бумажный документ, которые подтверждает полное прохождение вакцинации.

Что делать привитому гражданину, если нет электронного документа

Для начала нужно проверить, подтверждена ли учетная запись на сайте госуслуг. Только для подтвержденной записи доступна возможность использования полного спектра возможностей электронных услуг.

Если запись подтверждена, то можно подать жалобу через сайт госуслуг, заявив что в личном кабинете нет сертификата, несмотря на пройденную вакцинацию и имеющийся в наличии бумажный документ.

Прямая ссылка на подачу жалобы через сайт госуслуг.

Скорее всего, отсутствие сертификата связано с обычной задержкой обработки данных в связи с наплывом желающих поставить прививки. Недавно запущенная система не справляется.

Ранее в ответ на отправленный запрос о том, почему нет сертификата о вакцинации, система чаще всего отвечала о технических ошибках, вызванных отсутствием данных в единой системе или их неверным введением.

На фоне массовых запросов, отправляемых в июне 2021 года, жалующиеся, как правило, получают ответ о массовых задержках в передаче сведений Минздравом РФ в ЕПГУ.

Гражданам предлагается подождать до 3-х рабочих дней, проблема известна, и направлены силы на ее решение и устранение.

Как пожаловаться через сайт госуслуг на отсутствие документа о прививках

Если вторая прививка от коронавируса поставлена, медицинское учреждение выдало бумажную версию сертификата о вакцинации, а на портале госуслуг данный документ с qr-кодом не отображается, значит, нужно пожаловаться для более быстрого решения проблемы.

Страница для подачи жалобы через госуслуги — прямая ссылка. По ссылке можно пожаловаться, объяснить суть проблемы и получить ответ от портала с объяснениям причин.

Как действоваться для подачи жалобы:

  • Шаг 1. Авторизоваться в учетной записи на сайте госуслуг.
  • Шаг 2. Перейти по ссылке для подачи жалобы и нажать на кнопку «пожаловаться на отсутствие сертификата».
Читать также:  Для пользователя установлена более чем одна связь с организацией указанной в сертификате

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Обязательно указывайтся те контактные данные, которые работают и по которым специалисты смогут связаться с вами для решения проблемы. Часто на телефон поступает звонок от Минздрава для уточнения данных о проведенной вакцинации.

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Примерный образец текста:

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Как правило, в последнее время граждане получают ответ от техподдержки следующего содержания:

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Остается только подождать заявленное в сообщении время и посмотреть, появился ли сертификат в личном кабинете. Если его нет, можно попробовать повторно отправить жалобу.

По статистике проблема с сертификатом по жалобе устраняется оперативно — иногда поступает звонок от Минздрава, иногда документ автоматически появляется без каких-либо звонков.

Да, отображался сразу

Появился с задержкой в несколько дней

Появился только после подачи жалобы

Нет даже после отправки жалобы

Во всех регионах РФ продолжается вакцинация граждан от коронавируса, каждый привитый вправе получить сертификат после постановки второго компонента прививки, эта справка подтверждает факт иммунизации против COVID-19.

Для чего нужен сертификат, кому можно предъявлять и где его можно получить — читайте в статье ниже.

Дают ли справку о вакцинации от коронавируса привитым?

Граждане, которые поставили прививку от коронавируса, имеют право получить документ, подтверждающий вакцинацию. Он является справкой, подтверждающей факт иммунизации против коронавирусной инфекции, и именуется сертификатом. Выдается после прохождение обоих этапов вакцинации.

Данный документ можно иметь в бумажном виде, чтобы при необходимости подтвердить, что привит от коронавирусной инфекции. Также для подтверждения можно предъявлять QR-код этой справки непосредственно через сайт госуслуг.

Сертификат (справка, подтверждающая прохождение двух этапов вакцинации от коронавируса) дает человеку ряд дополнительных возможностей, которых не будет у непривитых граждан:

  • в будущем можно будет передвигаться без ограничений как по России, так и за ее пределы — уже сейчас некоторые страны начинают пускать к себе без ограничений тех граждан РФ, кто поставил прививки от коронавируса, в будущем список этих государств будет только расширяться;
  • отмена необходимости соблюдать режим самоизоляции после контакта с заболевшими, после прилета за границу — каждая страна устанавливает свои правила, отдельные государства уже сейчас отменяют самоизоляцию для привитых, имеющих справку о вакцинации, велика вероятность, что в будущем это будет повсеместно, в том числе и в нашей стране;
  • спокойная жизнь без опасений заразиться коронавирусной инфекцией;
  • подтверждение иммунизации для граждан, чья работа потребует обязательной вакцинации от ковида по эпидемическим показаниям (прививка включена в календарь профпрививок по эпидпоказаниям, в настоящее время ставить ее не обязательно, но если будут изданы соответствующие распорядительные акты, то работники отдельных профессий обязаны будут привиться для продолжения работы).

Как выглядит сертификат:

Важно: Прививка от коронавируса ставится в добровольном порядке. Если на работе предлагают пройти вакцинацию, работник вправе отказаться, написав отказ по такому образцу.

Как получить сертификат о прививке?

Получить справку, свидетельствующую о завершении процесса вакцинации, можно одним из следующих способов:

  • в поликлинике в бумажном виде — по месту постановки прививки (выдается после введения второго компонента);
  • через госуслуги — появляется автоматически после постановки второй прививки.

Самый легкий способ оформить справку, подтверждающую вакцинацию, это получить ее в личном кабинете на сайте госуслуг. Такая возможность есть у тех лиц, кто зарегистрирован на Портале.

После постановки второго компонента сертификат появится автоматически. Возможность получения данного документа через госуслуги появилась у привитых граждан после 1 января 2021 года.

  • QR-код, защищающий документ от подделок;
  • ФИО лица, поставившего прививки от коронавируса;
  • дата рождения;
  • пол;
  • адрес;
  • название введенной вакцины от коронавирусной инфекции;
  • дата выдачи;
  • порядок проведения вакцинации — даты постановки первой и второй прививки, факты выявления побочных эффектов.

Да, получил в поликлинике

Да, получил на госуслугах

Нет, так как не ставил прививку

Как оформить через госуслуги?

Каждому привитому гражданину, зарегистрированному на сайте госуслуг, после постановки первой части вакцины в личный кабинет поступает предложение заполнить Электронный дневник вакцинированного, где можно вносить отметки о состоянии своего здоровья. Предоставляется доступ к специальному разделу, где нужно ежедневно отвечать на несколько вопросов, касающихся общего самочувствия — наличие температуры, боли, учащенного сердцебиения и других симптомов. Процесс заполнения не займет больше 5-ти минут в день.

Вносить данные о самочувствие нужно не каждый день, а в соответствии с приведенным графиком — 1, 2, 3, 7, 14, 21, 22, 23, 28, 41 сутки.
Найти дневник вакцинированного можно в разделе «Госпочта» в уведомлениях. В письме будет предложено подтвердить факт прохождения вакцинации, после подтверждения произойдет переход на заполнение электронного дневника.
Ведение дневника вакцинированного не является обязанностью человека и заполняется исключительно по желанию.

После постановки второй прививки в личном кабинете появится возможность получить сертификат о прохождении вакцинации от коронавируса.

Невозможно получить данный сертификат, не делая прививки. Каждый документ имеет QR-код, защищающий его от подделки.

То есть специально обращаться куда-либо за сертификатом не нужно. Он появится автоматически в личном кабинете на сайте госуслуг после введения второй части вакцины. После авторизации в личном кабинете можно увидеть QR-код после нажатия на который появляется сам сертификат о вакцинации от коронавируса.

Данный QR-код можно предъявлять по месту назначения непосредственно на сайте госуслуг. То есть человеку не придется носить с собой бумажную справку, достаточно будет иметь электронное устройство с доступом в интернет — например, смартфон.

Также справку можно распечатать через личный кабинет госуслуг, чтобы иметь дополнительно подтверждение на бумажном носителе. Это удобно в тех ситуациях, когда отсутствует доступ в интернет или нет под рукой электронного устройства.

Рекомендуем: Что делать, если на госуслугах не появился сертификат о вакцинации?

Кому нужна справка о том, что привит?

В настоящее время сертификат о вакцинации будет полезен только тем гражданам, кто въезжает в отдельные иностранные государства, которые позволяют не сдавать тесты и не находиться на самоизоляции привитым россиянам.

Если в стране возникнут эпидемические показания, при которых граждане отдельных профессий (врачи, педагоги, воспитатели и др.), а также работающие в компаниях, деятельность которых сопряжена с высокими рисками заражения ковидом, обязаны будут привиться от коронавируса на основании законодательных распоряжений, то сертификат даст возможность этим лицам продолжить работать на своих должностях без угрозы отстранения от работы.

В настоящее время передвигаться по России в любой регионе, в том числе Сочи, Крым, Анапу, можно без сертификата и справок об отсутствии коронавируса.

Нужен ли для вылета за границу?

В настоящее время большинство стран остается закрытым для въезда иностранных граждан. Однако отдельные государства открыли свои границы для россиян, установив особые условия по наличию документов об отсутствии коронавируса, прохождению периода самоизоляции либо наличию справки о вакцинации от коронавируса.

Предполагается, что в будущем сертификат будет необходимым документов для заграничных поездок и будет являться обязательным дополнением к загранпаспорту и визе для вылета за границу. Такое предположение высказал Советник министра здравоохранения Сергей Глаголев.

Чтобы граждане могли воспользоваться сертификатом, как подтверждающей справкой о введении вакцины от коронавируса, он предоставляться на русском и английском языке. Документ на иностранном языке можно будет предъявлять за границей.

Вопрос 1: В какие страны можно въехать с сертификатом о вакцинации от коронавируса?

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

В настоящее время (май 2021) с сертификатом можно приехать в Армению, Болгарию, Грузию, Грецию, Хорватию, Кипр.
В каждой стране есть свои дополнительные условия, которые нужно уточнять непосредственно в иностранных государствах, куда планируется вылет.

Вопрос 2: У меня медотвод, и я не могу поставить прививку и, следовательно, получить справку о вакцинации. Как я смогу ездить за границу?

Без сертификата в отдельные страны можно въехать со справкой, подтверждающей отсутствие коронавируса, либо сдать тест непосредственно по месту прилета.
Более точную информацию нужно узнавать в стране назначения.

Граждане РФ, прошедшие полный курс вакцинации против коронавируса, автоматически получают сертификат в бумажном виде и электронный QR-код вакцинированного в личной учетной записи на сайте госуслуг.

Данная информация пригодится человеку для свободного посещения различных заведений и перемещения как в пределах РФ, так и для въезда в другие страны.

В статье разберемеся, как получить qr код сертификата вакцинации через сайт госуслуг, а также ответим на популярные вопросы, связанные с его оформлением и использованием.

Что такое QR-код вакцинированного

QR-код — это специальный штрих код, в котором зашифрована определенная информация.

QR-код вакцинированного — это код, который получает человек, прошедший процесс вакцинации от коронавируса. При его сканировании электронным устройством можно получить сведения о выданном сертификате о поставленных прививках, а также ссылку на проверку его подлинности.

Читать также:  Зачем нужен сертификат о вакцинации против коронавируса? Чем чревато общение с такими людьми и стоит ли оно того?

Данный код гражданин получает либо после введения двух компонентов вакцины, либо после введения однокомпоненнтной вакцины.

Увидеть его можно в личном кабинете сайта госуслуг, а также в мобильных приложениях Госуслуги и Госуслуги Стоп Коронавирус.

После первой прививки сведения медицинскими специалистами передаются в электронную базу госуслуг — происходит это обычно в течение суток и зависит от загруженности системы здравоохранения в конкретном регионе в конкретный момент времени (человеческий фактор).

Вакцинированный первым компонентом человек получает сообщение в мобильное приложение или на электронную почту о том, что предоставлен доступ к дневнику самонаблюдения. Его нужно заполнять сведениями о самочувствии после прививки.

Кроме того, в кабинете госуслуг приводятся данные о сертификате вакцинации на русском и английском языке с указанием места и даты первой прививки, виде введенной вакцины и ее серии. Непосредственно QR-код будет присвоен после второй прививки. Он начнет отображться при переходе на сертификат.

Срок действия qr-кода составляет 1 год с даты прохождения полной вакцинации от ковида.

Кому выдается

QR-код вакцинированного выдается тем гражданам, кто поставил прививку от коронавируса, зарегистрированную в РФ:

  • Спутник — двухкомпонентная вакцина ставится с промежутком 3-4 недели или однокомпонентная  (от Центра Гамалеи);
  • ЭпиВакКорона — двухкомпонентная вакцина ставится с промежутком 2-3 недели (от Центра Вектор);
  • КовиВак — двухкомпонентная вакцина ставится с промежутком 2 недели (от Центра им. Чумакова).

Сертификат вакцинации в бумажном виде выдается по месту проставления последней прививки. Далее информация о второй прививке передается в базу сайта госуслуг, и в течение 1-2 дней в личном кабинете появляется информация о выданном сертификате и присвоенном qr-коде.

Если поставлен только один компонент двухкомпонентной прививки, то сертификат в личном кабинете госуслуг появляется, но qr-кода у него еще нет, появится он только после прохождения полного курса вакцинации от коронавируса.

QR-код вакцинированного выдается гражданину независимо от того, каким видом вакцины привился человек. Каждый волен самостоятельно выбирать вид вакцины, однако не во всех прививочных пунктах имеются все типы. Чаще всего встречается Спутник V — первая зарегистрированная вакцина в России.

Выбирая вид прививки, нужно ориентироваться на рекомендации врачей, если имеются какие-то заболевания и противопоказания, так как механизм производства вакцин и их действия в организме человека различен.

Если qr-код планируется использовать для въезда за границу, то также нужно уточнить, какие именно вакцины допускает зарубежная страна. Некоторые государства впускают на свою территорию иностранцев, привитых только теми вакцинами, что одобрены ВОЗ (например, Тайланд, некоторые европейские страны).

На настоящий момент ни одна российская вакцина не одобрена ВОЗ, но, по крайней мере, производители Спутник V документы на одобрения подали и ожидают решения ВОЗ. Производители КовиВак и ЭпиВакКорона документы во Всемирную организацию здравоохранения пока не подавали, но планируют это сделать в будущем.

Зачем нужен

QR-код вакцинированного дает возможность:

  • посещать без ограничения различные учреждения, организации, мероприятия в различных регионах РФ (например, в Москве);
  • заселиться в места отдыха в Краснодарском крае без ограничений;
  • выехать за границу в те страны, которые пускают к себе россиян, привитых российскими вакцинами (Турция, Греция, Кипр и другие);
  • с 7 июля 2021 года прибывающие из-за границы вместо ПЦР-теста могут предъявить сертификат вакцинированного — передать сведения о нем через госуслуги.

Первой использовать qr-коды начала Москва, они необходимы с 1 июля 2021 года для посещения мест общественного питания, массовых мероприятий, кинотеатров, театров. Планируется их также ввести для проезда в общественном транспорте. Не исключено, что по примеру зарубежных стран в будущем данный код потребуется для посещениях магазинов и других организаций.

QR-код, снимающий все ограничения, введенные в связи с коронавирусом, могут получить не только вакцинированные (на 1 год), но и другие категории граждан:

  • переболевшие коронавирусом офиально (имеется медицинский документ о COVID-19 (коды диагноза МКБ-10 U07.1 и U07.2)) — присваивается на 6 месяцев с даты выздоровления. Как получить qr-код переболевшего ковидом;
  • получившие отрицательный ПЦР-тест (в лабораториях, которые способны передать информацию на госуслуги, а в Москве в систему ЕМАИС) — присваивается на 72 часа.

В настоящее время вакцинация — это лучший способ не только обезопасить себя от заражения ковидом, но и снять ограничения на передвижения на максимально длительный срок (на 1 год).

QR-код нужен не всем россиянам. Его необходимо предъявлять только в тех регионах, где введены соответствующие ограничения на посещение различных мероприятий и учреждений, а также для выезда за границу.

Если в регионе подобные запреты не введены, то предъявлять его не нужно, можно передвигаться свободно без ограничений. На момент написания статьи ограничения введены в Москве и для заселения в Краснодарский край с 1 августа 2021.

Как получить на сайте госуслуг

QR-код вакцинированного можно найти:

  • в личном кабинете на сайте госуслуг;
  • в мобильном приложении «Госуслуги»
  • в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус».

Чтобы в личном кабинете на госуслугах начал отображаться электронный код сертификата вакцинации, необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Если запись не подтверждена, то сертификат с qr-кодом там не появится.

Проверить, подтверждена ли учетная запись можно в личный настройках. Для этого можно перейти по ссылке и посмотреть, что написано в аккаунте. У подтвержденных аккаунтов должна быть формулировка такого содержания:

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Если такая запись есть, то всё в порядке, сертификат с qr-кодом появится. Если запись не подтверждена, то нужно пройти несложную процедуру подтверждения — инструкция.

Далее нужно перейти в раздел «Все сервисы по коронавирусу» — на главной странице есть ссылка.

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

На открывшей странице нужно перейти в раздел «Сертификат вакцинации»:

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Если поставлена только одна прививка, то откроется сертификат вакцинации без qr-кода. Сертификат можно посмотреть на русском и английском языке. В нем отображаются сведения о вакцинированном, данные о постановке первого компонента прививки, сроках второй вакцинации. Также приводится график заполнения дневника самонаблюдения — как заполнять дневник.

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

После введения второго компонента вакцины через 1-2 дня на данной странице появится информация о полностью пройденной вакцинации и qr-код.

Чтобы предъявлять этот код с мобильного устройства, лучше установить на смартфон мобильное приложение либо Госуслуги, либо Госуслуги СТОП Коронавирус.

QR-код вакцинированного на смартфоне выглядит следующим образом:

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Отображается сам QR-код для сканирования и ссылка на проверку сертификата (его номера, данных о владельце и подлинности).

Что делать, если прививка от коронавируса поставлена, а сертификата вакцинации с кодом нет

Если оба компонента прививки от ковида поставлены, прошло больше 2-х дней, а qr-кода вакцинированного нет на сайте госуслуг, то нужно последовательно выполнить следующие действия:

  • Проверить, подтверждена ли учетная запись. Если нет, то нужно подтвердить.
  • Если запись подтверждена, то можно для начала позвонить по телефону, по которому записывались на вакцинацию. Необходимо сообщить о том, что поставлены необходимые прививки и уточнить, переданы ли данные в госуслуги. Если данные переданы, то можно сообщить о проблеме через форму обратной связи. Подробная пошаговая инструкция о том, как пожаловаться на отсутствие сертификата вакцинации, представлена здесь.
  • Дождаться ответа от службы поддержки. Если проблема на стороне госуслуг, то вопрос решится в кратчайшие сроки. Если проблема на стороне системы здравоохранения, то человека попросят обратиться в пункт вакцинации для уточнения вопроса передачи данных о прививках. Возможно, сыграл роль человеческий фактор — не отправлены данные в электронную базу, переданы неправильно, случайно удалены.

В любом случае, если имеется бумажный сертификат на руках (а его выдают обязательно после первой, в крайнем случае после второй прививки), то оформить qr-код получится обязательно.

В подавляющем большинстве случае все происходит в автоматическом режиме. Но есть небольшой процент проблем, связанных с техническими моментами или человеческом фактором. Система только начинает работать, поэтому ошибки возможны.

23 марта 2021

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Сертификат о прохождении вакцинации в большинстве случаев приходит автоматически в личный кабинет на Госуслугах. Но иногда пациенты не получают электронный документ. Разберемся почему.

Для чего нужен сертификат?

Сертификат является подтверждением прохождения вакцинации от коронавируса и предъявляется по требованию. В некоторых случаях он заменяет справку о ПЦР-исследовании на COVID-19.

В ближайшее время будет реализована автоматическая загрузка не только на русском, но и на английском языке полученных сертификатов о вакцинации, которые при необходимости можно будет предъявить прямо с мобильного устройства через приложение «Госуслуги» в виде QR-кода. Об этом сообщает Минцифры РФ.

Как его получить?

Пациенты после введения первого компонента вакцины от коронавируса получают в личный кабинет сайта Госуслуг в электронном виде дневник самонаблюдения, а после второго – сертификат о прохождении вакцинации.

Читать также:  Ламинат сертификат соответствия о требованиях пожарной безопасности не ниже км2

Как пояснили в комитете по здравоохранению Ленинградской области, для того, чтобы пациент получил дневник самонаблюдения и сертификат, необходимо при первом посещении пункта вакцинации предоставить медицинскому работнику СНИЛС. Данные документа вносятся в Федеральный регистр привитых против коронавируса.

Я прошел оба этапа вакцинации, но не получил сертификат. Почему?

В случае, если СНИЛС не был предоставлен и его данные не внесены в регистр, то пациент не сможет получить сертификат.

Еще одной причиной может стать отсутствие подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг. Подтвердить учетную запись можно онлайн – на сайтах и в мобильных приложениях ряда банков, с помощью электронной подписи, или при личном посещении центров обслуживания пользователей сайта.

Данные сертификата автоматически станут доступны также тем пользователям, которые подтвердили свою учетную запись на госуслугах уже после прохождения вакцинации.

Как решить проблему?

В случае наличия подтвержденной записи, а также СНИЛС при первой вакцинации, но отсутствии дневника наблюдения в личном кабинете сайта, необходимо обратиться в медицинское учреждение для перепроверки внесенных в регистр данных.

Кстати, подтверждение иммунизации можно получить и в бумажном виде – по запросу медицинские учреждения выдают справку о прохождении вакцинации, которая имеет ту же силу, что и сертификат.

Кроме того, комитет по здравоохранению региона направил письма в медицинские организации о необходимости внесения данных СНИЛС в федеральный регистр, а в случае обращения граждан – перепроверки данных.

С 7 июля 2021 года меняются правила для возвращающихся из-за границы россиян — отменяется двойной ПЦР-тест в течение 5 дней. Теперь достаточно сдать один ПЦР-анализ в течение 3-х дней, а для вакцинированных граждан и перенесших коронавирус тестирование не нужно проходить совсем.

При этом все прибывающие в РФ туристы обязаны передать сведения о результатах тестирования, вакцинации или перенесенном ковиде через госуслуги. В статье представлена пошаговая инструкция, которая поможет правильно загрузить данные после возвращения из-за рубежа в Россию.

Новые правила для россиян, возвращающихся из-за границы с 7 июля 2021 года

Новый порядок действий прописан в Постановлении главного государственного санитарного врача РФ №17 от 02.07.2021, где сказано, что два ПЦР-теста на ковид в течение 5-ти дней после возвращения из зарубежных стран больше не требуется.

С 7 июля 2021 года всем возвращающимся из-за границы действовать нужно следующим образом:

  • прошедшие полную вакцинацию в последние 12 месяцев тестирование не проходят, но передают сведения об иммунизации через госуслуги — у данной категории лиц должен быть электронный сертификат о вакцинации на госуслугах;
  • переболевшие коронавирусом в последние 6 месяцев тесты на ковид также не сдают, но передают сведения о перенесенном заболевании через госуслуги — у данной категории лиц должен быть электронный сертификат переболевшего;
  • прочие туристы сдают один ПЦР-тест в течение 72 часов после возвращения в РФ и загружают результат на сайт госуслуг. Данной категории лиц нужно соблюдать режим самоизоляции до получения отрицательного результата.

Всем детям, прибывшим из-за границы, независимо от возраста также нужно сдать один ПЦР-тест в течение 3-х дней. Вместе ПЦР можно предъявить медицинскую справку о перенесенном в последние полгода коронавирусе.

Передача указанных сведений осуществляется через одну и ту же страницу на сайте госуслуг — прямая ссылка.

До 7 июля 2021 по указанной ссылке можно было только загружать результаты ПЦР-тестирования, теперь добавилась возможность передавать сведения о вакцинации и перенесенном ковиде.

Указанное правило распространяется на всех россиян, кто возвращается в РФ из других стран, независимо от вида транспорта, на котором пересекается граница.

Как передать сведения о ПЦР-тестах, вакцинации и пересенном коронавирусе через госуслуги

Чтобы загрузить информацию, достаточно иметь простую учетную запись на сайте госуслуг. Даже если нет личного аккаунта, его можно завести за 2 минуты — для регистрации достаточно указать свой телефон и ФИО.

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Далее нужно выполнить 4 простых шагов:

Если учетная запись на госуслугах упрощенная, то данные о себе нужно будет заполнить самостоятельно (ФИО, сведения о рождении, реквизиты паспорта, телефон, номер СНИЛС, адрес).

Если учетная запись подтвержденная, то информация заполнится автоматически, следует проверить, верно ли указаны сведения. Для изменения неправильной информации необхоидмо нажать на ссылку «изменить данные профиля».

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Страну можно выбрать в выпадающем списке. Дата прибытия соответствует дню возвращения в аэропорт РФ, согласно билету.

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Далее выбирается вид транспорта, на котором пересечена граница РФ.

Для возвращения на самолете

Следует выбрать пункт «Авиа».

Далее на основании посадочного талона заполняется номер авиарейса, посадочное место.

Также выбирается регион РФ, в котором пересечена граница (регион посадки самолета), и конечный пункт назначения (регион, куда вы отправляетесь после возвращения в РФ).

Также нужно отметить, планируются ли новые заграничные поездки в ближайшие 15 дней, если «да», то в какую страну и когда.

Если россиянин возвращается из Турции 7 июля 2021 года, самолет приземляется в аэропорту Москвы, а далее турист летит домой в Новосибирск, то данный раздел нужно заполнить следующим образом:

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Для прибывающих на поезде:

Аналогичным образом заполняется информация возвращающимися ж/д транспортом, автобусом, морским или речным транспортом:

  • номер рейса и посадочного места согласно билету;
  • регион РФ, куда прибывает транспорт из-за границы;
  • регион РФ, куда далее направится прибывший;
  • информация о планируемых заграничных поездках в ближайшие 15 дней.

Для прибывающих из-за границы на автомобиле:

Заполнить нужно следующие данные:

  • регистрационный номер машины;
  • регион пересечения границы РФ;
  • конечный пункт назначения;
  • планируемые зарубежные поездки в ближайшие 15 дней.

Для прибывающих в РФ пешком нужно заполнить:

  • регион, где пересекается граница с РФ;
  • конечный пункт назначения;
  • планируемые поездки за границу в ближайшие 15 дней.

Сведения о результатах ПЦР-теста, иммунизации или перенесенном заболевании должны предъявить все прибывающие из-за границы, независимо от способа пересечения границы.

Прибывшему в РФ туристу нужно выбрать один из трех вариантов:

  • ПЦР-тест — после выбора потребуется указать сведения о нем (место сдачи, дата теста и результат), а также загрузить сам документ.
  • Сертификат вакцинации — этот пункт будет доступен, если пройдена полная иммунизация и с даты ее окончания не прошло 12 месяцев (сведения о вакцинации будут доступны на сайте госуслуг, у человека будет в наличии qr-код вакцинированного). Если прививки не ставились, или не пройден полный курс вакцинации, или с момента иммунизации прошло более 1 года, то этот пункт будет неактивен для выбора.
  • Сертификат о перенесенном заболевании — это пункт будет доступен для выбора, если человек официально болел коронавирусом и с даты выздоровления не прошло 6 месяцев. Болезнь должна быть официально подтвержденной — то есть при выявлении симптомов ковида вызывали врача, сдавали ПЦР-тест с отрицательным результатом, оформляли медицинский документ с диагнозом COVID-19 с кодами МКБ-10, U07.1 и U07.2. Для такого лица будет доступен на госуслугах сертификат с qr-кодом переболевшего. Если диагноз не подтвержден — не было отрицательного ПЦР-теста, человек не обращался к врачу из-за легкого течения болезни, то этот пункт будет недоступен. Наличие справки об антителах не является основанием для выдачи сертификата о перенесенном заболевании.

Если доступен какой-то вариант сертификата, то лучше выбрать его. В этом случае сдавать ПЦР не нужно.

Если человек не ставил прививку от коронавируса и не болел официально ковидом, то будет доступен только один вариант для выбора — ПЦР-тест. Нужно отметить его и загрузить результаты тестирования.

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Если с вами вернулись из-за границы несовершеннолетние дети, то они также должны пройти ПЦР-тестирование, результаты которого следует загрузить на госуслуги. Допускается вместо ПЦР предъявить медицинскую справку с подтвержденным диагнозом COVID-19.

Необходимо отметить пункт «Со мной в РФ прибыли несовершеннолетние дети» и указать сведения о ребенке:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • реквизиты документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего (свидетельство о рождении, паспорт для детей от 14 лет);
  • адрес регистрации (можно выбрать пункт о проживании вместе с заявителем);
  • выбрать либо ПЦР, либо сведения о перенесенном ковиде (если ребенок болел коронавирусом с постановкой официального диагноза с кодами МКБ-10 U07.1 и U07.2, то выбирается второй вариант — необходимо указать название медучреждения, дату выздоровления и загрузить медицинскую справку с диагнозом; если ребенок не болел коронавирусом — следует выбрать вариант «ПЦР-тест» и загрузить его результаты).

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Далее нужно отметить пункт подтверждения полноты и достоверности представленных данных и отправить сведения путем нажатия на кнопку «Подать заявление.

Не могу отправить жалобу в госуслугах об отсутствии сертификата о вакцинации

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *