Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
Публикация и подпись документов
Здравствуйте. Работаю с сайтом BSU.GOV.RU впервые. Много вопросов решил сам, внимательно читая инструкции. Столкнулся с трудностью подписи и публикации документов. Решения проблемы, что нашел на форуме не помогли (ни переустановка сертификатов и Ланита, ни чистка реестра). Может алгоритм выставления документа у меня не правилен? 1) Информация об учреждении — Государственное (муниципальное) задание — Документы — Указываю путь к файлу (в архиве), текущую дату — Загрузить — Опубликовать. 2) Выходит полностью отчет, нажимаю кнопку подписать и опубликовать. Выходит подтверждение подписи, нажимаем подписать и выскакивает ошибка «cannot sign data. error description объект не поддерживает это свойство или метод». Причем 2 раза подряд. И в завершении «ru.lanit.gmu.exception.ApplicationException: ru.lanit.gmu.exception.ApplicationException: ru.lanit.gmu.priv.security.SignatureNotValidException: signature.error» Буду очень благодарен за помощь в решении этой проблемы.
Компонент формирования подписи не установлен или не работает (работает некорректно).
1) Убедитесь, что в верхней части окна или вкладки браузера не отображается уведомление об предотвращении запуска или установки надстроек (элементов ActiveX):
«Все надстройки обозревателя Internet Explorer отключены. Щелкните здесь для управления, отключения или удаления надстроек».
«Этот веб-узел пытается установить следующую надстройку . Если вы доверяете этому веб-узлу и этой надстройке и хотите установить ее, щелкните здесь. «
«Для этого узла нужна следующая надстройка. Если вы доверяете этому веб-узлу и этой надстройке и разрешаете ее выполнение, щелкните здесь. «
«Параметры безопасности не позволяют запускать элементы управления ActiveX на этой странице. Страница может отображаться неправильно. Щелкните здесь для выбора параметров.»
«Запуск элементов ActiveX на этой веб-странице запрещен текущими параметрами безопасности».
«Эта программа заблокирована, так как не удаётся проверить её издателя.»
«Internet Explorer заблокировал элементы управления ActiveX.»
Если такие уведомления присутствуют, соответствующее действие необходимо разрешить.
2) Убедитесь, что запуск установленного компонента формирования подписи не блокируется в связи с недостаточным доверием к веб-узлу bus.gov.ru.
Для этого узел https://bus.gov.ru должен быть добавлен в зону «Надежные Узлы» (Свойствах обозревателя — Безопасность — Надежные узлы — Узлы) и для этой зоны установлены низкие ограничения безопасности (Свойствах обозревателя — Безопасность — Надежные Узлы — Уровень безопасности для этой зоны — Другой — Сброс особых параметров — На уровень — Низкий — Сбросить). В результате в категории «Элементы ActiveX и модули подключения» в настройке безопасности (Свойствах обозревателя — Безопасность — Надежные Узлы — Уровень безопасности для этой зоны — Другой) запуск модулей ActiveX должен быть разрешен (все пункты в этой категории должны быть установлены в положение «Включить» или «Предлагать»).
3) В других случах, необходимо установить (переустановить) компонент формирования подписи sign.cab.
Установка 64-х разрядной версии компонента подписи доступна только в 64-х разрядной ОС. Корректная работа 64-х разрядной версии компонента подписи возможна только при использовании 64-х разрядной версии браузера Internet Explorer.
Установка 32-разрядной версии компонента подписи доступна в 32-х разрядной и 64-х разрядной версиях ОС. Корректная работа 32-х разрядной версии компонента подписи возможна только при использовании 32-х разрядной версии браузера Internet Explorer.
Установку рекомендуется производить под учетной записью администратора Windows, выбрав в мастере установки пункт «установить для всех пользователей».
4) Если после этих действий ошибка при подписании продолжает возникать, убедитесь, что разрядность запускаемого браузера Internet Explorer совпадает с установленной версией компонента формирования подписи.
Проверить разрядность запускаемой по-умолчанию версии браузера IE можно в «Справка» — «О программе» (в 64-x разрядной версии после указания номера версии должно быть указано «64-bit edition», если этого указания нет — запускается 32-х разрядная версия).
Также, для корректной работы компонента формирования подписи необходим пакет Microsoft .NET Framework версии 2.0 (для Windows XP) или 3.5 (для более поздних версий операционных систем Windows).
5) В редких случаях, запуск компонента формирования подписи может блокировать ПО антивирусной и проактивной защиты.
В случае, если ранее указанные рекомендации не помогли, необходимо приложить к Запросу в Службу Технической поддержки:
— сведения об используемой ОС Windows (версия и разрядность); — сведения об используемом браузере Internet Explorer (версия и разрядность); — сведения о разрядности установленного компонента формирования подписи; — сведения об используемом антивирусном ПО, файэрволле (брандмауэре) и ПО проактивной защиты (наименования и версии); — скриншоты всех произведенных настроек по рекомендациям.
Невозможно подписать документ.
Добрый день! На компьютере установлены: ОС: Windows 8, Internet Explorer 10 Ланит (установлен в корень диска), Крипто ПРО 4 При публикации выходит окно с ошибкой:Cannot sign data. Error description: Неизвестная ошибка «-1073741811»
В случае, если используется браузер Internet Explorer 10 рекомендуется дополнительно разрешить запуск неподписанных элементов ActiveX.
— в меню браузера выбрать пункт «Сервис» — «Свойства браузера» (в случае, если меню не отображается по-умолчанию, для его отображения необходимо нажать на клавиатуре Alt). В результате отобразится окно «Свойства браузера»; — перейти на вкладку «Безопасность»; — выбрать зону «Надежные сайты»; — в блоке «Уровень безопасности для этой зоны» нажать кнопку «Другой». В результате отобразится окно «Параметры безопасности»; — в списке параметров найти пункт «Загрузка неподписанных элементов ActiveX» (блок Элементы ActiveX и модули управления) и переключить этот параметр в положение «Включить».
Дополнительно: Необходимо разрешить установку и запуск элементов управления ActiveX, имеющей недопустимую подпись: «Свойства обозревателя» — «Дополнительно» — «Безопасность» — «Разрешать установку или выполнение программы, имеющей недопустимую подпись».
Рекомендуемый путь установки (без пробелов и кириллицы):
Путь установки по-умолчанию:
C:Program FilesЛанитЛанит.Компонент формирования подписи
Бас гов настройка подписи
С 1 июля 2018 года подписание документов на сайте ЕИС zakupki.gov.ru происходит с помощью плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». Плагин «sign.cab» не используется.
Установка корневых сертификатов
1. Корневой сертификат Головного удостоверяющего центра (ГУЦ, он же Минкомсвязь). Инструкция по установке корневого сертификата ГУЦ.
2. Корневой сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства (УЦ ФК) или коммерческого удостоверяющего центра (Контур, Такском, Тензор и т.д.), в зависимости от того каким УЦ выпущен ваш сертификат электронной подписи. Инструкция по установке корневого сертификата УЦ ФК.
Установка личного сертификата
C 1 июля 2018 года на портале закупок можно использовать только усиленную квалифицированную электронную подпись. Получить квалифицированный (усиленный квалифицированный) сертификат можно в аккредитованных удостоверяющих центрах. Инструкция по установке личного сертификата в КриптоПро.
Настройка браузера Internet Explorer
В поле «Добавить в зону следующий узел» пишем «https://*.zakupki.gov.ru» и нажимаем «Добавить».
2. Настраиваем параметры безопасности: идем в свойства браузера — вкладка «Безопасность» — иконка «Надежные сайты» — кнопка «Другой».
Блок «Разное» — «Блокировать всплывающие окна» — выбираем «Отключить».
Блок «Разное» — «Доступ к источникам данных за пределами домена» – выбираем «Включить».
Блок «Сценарии» — «Активные сценарии» — выбираем «Включить».
Блок «Сценарии» — «Включить фильтр XSS» — выбираем «Отключить».
Блок «Сценарии» — «Выполнять сценарии приложений Java» — выбираем «Включить».
В блоке «Элементы ActiveX и модули подключения» все значения «Включить»
3. Настраиваем всплывающий окна: идем в свойства браузера — вкладка «Privacy» — снять флажок выключателя «Блокировать всплывающие окна».
4. Переопределяем автоматическую обработку куки-файлов: идем в свойства браузера — вкладка «Конфиденциальность» — кнопка «Дополнительно» — в новом окне установить флажок в поле «Переопределить автоматическую обработку файлов cookie» — нажать «ОК».
5. Установка параметров IE по умолчанию: идем в свойства браузера — вкладка «Дополнительно» — нажать на кнопку «Сброс».
Если используете КриптоПро 4.0.9842, то рекомендуется отключить:
TLS 1.1 и TLS 1.2 для Windows 7, TLS 1.2 для Windows 8.1, TLS 1.2 для Windows 10.
Добрый день! Сделал все как в инструкции, не могу зайти в личный кабинет «Не удается открыть эту страницу»
Александр
Нет инструкции по настройке браузера
У меня проходит авторизация через ЭЦП, переадресовывает обратно на закупки после ввода пин-кода ЭЦП, выбираю заригистрироваться как физ лицо или ип и выдает ошибку — Произошла неизвестная сетевая ошибка. Пожалуйста, проверьте сетевое соединение и корректность работы криптоПРО.
Admin
Обновите КриптоПро до версии 4.0.9963. Дистрибутив можно взять тут https://elektronnayapodpis.info/kriptopro-4-0-skachat-besplatno/ КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in установлен?
Андрей
Добрый день! Проходим регистрацию организации на портале. Добавляем юр лицо, выбираем подпись и выдает не удается отобразить страницу •Убедитесь, что веб-адрес https://eruz.zakupki.gov.ru правильный. Сделал специально пошагово заново как в инструкции. КриптоПро версии 4.0.9963, КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in установлен, сайты добавлены в надежные узлы «https://*.zakupki.gov.ru» «https://*.gosuslugi.ru». Служба поддержки постоянно одно и то же пишет и говорит ,что с настройкой рабочего места связано. Стоит антивирус касперского — защита приостановлена во время работы на портале. С чем это может быть еще связано. 3 месяца не можем решить проблему, сначала переписывались с техподдержкой, теперь в интернете ищем. Кто поможет? Конкурсы проходят, заказчики воют.
Здравствуйте! Попробуйте добавить в надежные узлы «https://*.esia.gosuslugi.ru». Так же обязательно надо установить корневые сертификаты ГУЦ ГОСТ 2012 (подробнее https://elektronnayapodpis.info/kornevoj-sertifikat-golovnogo-udostoverjajushhego-centra-guc-minkomszjazi-skachat-2019/ ) и УФ ФК ГОСТ 2012 (подробнее https://elektronnayapodpis.info/kornevoj-sertifikat-uc-federalnogo-kaznachejstva/ ). Еще рекомендуют проходить регистрацию в браузере IE 11 версии. Каким УЦ и по какому ГОСТу выпущен сертификат руководителя? Сертификат руководителя установлен через КриптоПро? Посмотрите сертификат сайта (нажмите на замочек в строке браузера) — кто издатель этого сертификата?
Алексей
Здравствуйте! Настроил рабочее место для работы на ЕИС, дошел до страницы с заполнением данных. Но кнопки «подписать и отправить» не было, поэтому начал регистрацию заново. Но теперь после входа с помощью ЭП, и после того, как выбираю организацию, пишет «не удается открыть страницу».
Вадим
Здравствуйте. Не мог настроить доступ к странице: «Не удается открыть эту страницу». Перепробовал все. Лишь после того как в Крипто Про глянул версию ЭЦП что она от 2012 года (256) и в свойствах Крипто про. Раздел Алгоритмы выбрал Тип CSP: Gost R34.10-2012 (256) после этого я смог пройти на страницу ЕИС.
Спасибо тебе добрый человек. 3 дня просто танев с бубном. А оказалось надо сменить алгоритм.
Да. Перезагурзка обязательна!
Мы не можем пройти регистрацию на сайте Закупки гов. У нас установлен Vipnet CSP 4.4 при регистрации заходим портал Госуслуги с помощью ЭЦП, а после появления визитки предприятия нажимаем, программа предлагает подписать с квал усиленной подписью и возвращает на главную страничку как исправить ошибку
FarWinter
Для Сообщений от:Вадима 2 ОКТ 2019 и Алексея 28 ЯНВ 2020 По поводу изменения Алгоритмов в КриптоПРО
В разделе КриптоПРО — Алгоритмы, лучше ничего не менять. Нужно просто обновить КриптоПРО до версии не ниже 4.0.9944. Если требуется только обновить КриптоПро 4.0, например, с версии 4.0.9842 до 4.0.9944, то старую версию удалять не нужно, запустить CSPSetup.exe и нажать ДА (т.е. обновить) . ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗАГРУЗИТСЯ после обновления.
Вадим — У вас скорее всего стояла версия КриптоПРО 4.0.9842 Начиная с КриптоПРО 4.0.9944 эти настройки закрыты для изменения.
У тех поменял настройки в КриптоПРО — Алгоритмы, и после этого сделал новый сертификат могут появится проблемы при входе в Электронный бюджет — сайт http://lk2012.budget.gov.ru/udu-webcenter и при подписании в Облачном портале 1С — сайт https://buh2012.budget.gov.ru/buh2012/ там где используется Континент TLS 2.0
Описание и решение — Не заходит на lk2012.budget.gov.ru, Постоянно идет выбор сертификата и ввод пароля или Ошибка «Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу»
Для ГОСТ 2012, у Пользователя не заходит в ЭБ алгоритм: ГОСТ Р 34.10-2012 DH 256 бит ГОСТ Р 34.10-2012 256 бит, параметры ТК-26 А ГОСТ Р 34.11-2012 256 бит ГОСТ 28147-89, параметры шифрования ТК26 Z
Для ГОСТ 2012, у других пользователей заходит в ЭБ алгоритм: ГОСТ Р 34.10-2012 DH 256 бит ГОСТ Р 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию ГОСТ Р 34.11-2012 256 бит ГОСТ 28147-89, параметры шифрования ТК26 Z
Правильная строка в алгоритмах, по разному отображается для одного и того же контейнера закрытого ключа В КриптоПРО 4.0.9944 вторая строка будет выглядеть: ГОСТ Р 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию А в КриптоПРО 4.0.9963 вторая строка выглядит как: ГОСТ Р 34.10 256 бит, параметры обмена по умолчанию
Продолжить чтение
Сертификат не найден в Подсистеме ведения реестра сертификатов ФК
Продолжить чтение
ФЗС Росказна — Поиск Сертификатов
Продолжить чтение
Удостоверяющий центр электронной подписи, ЭЦП
Продолжить чтение
Что такое подсистема ВРС?
Продолжить чтение
ФЗС Росказна — Формирование справки о статусе Сертификата
Настройки сертификатов закупки гов
Инструкция описывает настройку рабочего места на сайте zakupki.gov.ru — Единой информационной системы в сфере закупок по 44-ФЗ.
Браузер для работы в zakupki. gov
Чтобы попасть в личный кабинет сайта zakupki.gov.ru, необходимо использовать браузер Internet Explorer. Другие браузеры не поддерживаются сайтом Единой информационной системы в сфере закупок.
Корневой сертификат zakupki. gov
Настройка браузера Internet Explorer для zakupki. gov
Чтобы добавить сайт https://zakupki.gov.ru/ в список доверенных узлов необходимо:
Во вкладке Надежные сайты, нажимаем на кнопку Другой
В открывшемся окне изменяем следующие значения:
- Блокировать всплывающие окна — Отключить
- Доступ к источникам данных за пределами домена — Включить
Также в этом же окне в блоке Сценарии:
- Активные сценарии — Включить
- Включить фильтр XSS — Отключить
- Выполнять сценарии приложений Java — Включить
Установка компонента для формирования подписи Ланит sign. cab
Настройка рабочего места zakupki.gov.ru завершена.
При попытке зайти в «Личный кабинет» zakupki. gov. ru не появляется окно выбора сертификата
- Установлен ли корневой сертификат УЦ
- Правильно ли установлен личный сертификат
- Проверить работу КриптоПро
Ошибка при установлении защищённого соединения
Необходимо использовать Internet Explorer.
15 комментария “ Инструкция по настройке рабочего места zakupki. gov. ru 44-ФЗ ”
Если вы делали все по инструкции и у Вас ошибка «Не удается установить соединение» и при этом установлен антивирус Касперский, то в настройках необходимо отключить «Проверять защищенные соединения». Тогда все заработает.
Спасибо, Николай, у меня тоже именно из-за Каспера не работало, всё перепробовал, стал рыться уже в яндексе — чего делать — и попал сюда. Всё работает)
Всем привет, долго мучался со всей этой хрень и помогло только выполнить диагностику на контуре и исправить все автоматически сразу получилось зарегестрироваться. может кому будет полезно https://help3.kontur.ru/uc
Спасибо, добрый человек! Аналогичная ситуация, помогло!
Если я ничего не путаю, то для сайта закупок можно использовать браузер Спутник (только установить с поддержкой отечественной криптографии).
А мы вообще не можем разместить сведения о заключенном контракте пятый день. Ошибка сервера после обновления, срок пройдёт будем штраф платить. В техподдержку невозможно дозвониться, на обращения не отвечают. Задолбала эта ЕИС
такое ощущение что государство с помощью этой настройки безопасности хочет геноцид устроить, все время что то да глючит позор им
Не могу понять — в госуслугах я подтвердил что я ИП, но при регистрации везде галочка Участник закупок (Физическое лицо РФ, являющееся индивидуальным предпринимателем) недоступна. Но ниже есть запись: Поставщик является субъектом малого предпринимательства. Не могу понять — галочку мне все же надо как-то поставить или это все так и задумано ?
Почему все ПО, которое касается гособеспечения, сделано через одно место?
Ребята разработчики, это вы так хорошо занимаетесь импортозамещением? Всецело используя браузер IE от пресловутого Microsoft, а как же ваш хваленый спутник? Почему нет возможности использовать другие браузеры?
почему при размещении документов интернет ЭКСПЛОВЕР прекращает работу
Эта статья описывает перевыпуск/продление действующего сертификата в Удостоверяющем центре Федерального казначейства (УЦ ФК). Если получаете сертификат в первый раз, то вам сюда.
Удаленный перевыпуск сертификата в УЦ ФК возможен, если:
- действителен ваш сертификат. Лучше, если до окончания срока действия сертификата около 2 недель.
- действителен сертификат руководителя вашей организации;
- документы предоставленные ранее в УЦ ФК (паспорт, согласие на обработку персональных данных, доверенность) актуальны. В противном случае обновленные документы придется нести в Казначейство.
Итак, сам перевыпуск сертификата через ФЗС состоит из следующих этапов:
Создание закрытого ключа и запроса, подпись запроса владельцем сертификата
Выбираем сертификат который будем перевыпускать.
Как обычно КриптоПро просит пароль. Вводим пароль, нажимаем «ОК».
На вкладке «Получение сертификата» указываем Субъект РФ и орган ФК, где перевыпускаем сертификат. ОГРН организации определяется автоматически. Нажимаем «ДАЛЕЕ».
Выбираем какой именно сертификат (физического или юридического лица) будем перевыпускать. В нашем случае сертификат физического лица. Нажимаем «ВНЕСТИ СВЕДЕНИЯ».
На следующей странице можно изменить полномочия и некоторые данные, включаемые в новый сертификат.
Для клиентов казначейства не требуется полномочие «Landocs. Делопроизводство», т.к. оно используется только работниками казначейства.
В большинстве случаев используется класс защиты КС1.
После выбора полномочий и уточнения данных (если это необходимо) нажимаем «СОХРАНИТЬ И СФОРМИРОВАТЬ ЗАПРОС НА СЕРТИФИКАТ».
Подтверждаем доступ в интернет — нажимаем «Да».
Далее следует стандарное:
- выбор носителя для закрытого ключа: либо реестр, либо флешка, либо рутокен;
- генерация закрытого ключа посредством перемещения мыши или нажимания на клавиатуру;
- ввод нового пароля два раза.
Следующий шаг — внесение сведений о документах для получения сертификата.
На открывшейся странице можно отредактировать паспортные данные (в случае его смены), и прикрепить новую доверенность (если предыдущая уже неактуальна). Если все верно нажимаем «СОХРАНИТЬ».
Следующий шаг — формирование заявление на сертификат.
Заполняем в заявлении на получение сертификата название документа на основании которого обращаемся в УЦ, дата и регистрационный номер документа.
Вводим кодовое слово, должность владельца ЭП, И.О. Фамилия владельца ЭП, должность руководителя, И.О. Фамилия руководителя. Нажимаем «СОХРАНИТЬ И СФОРМИРОВАТЬ ПЕЧАТНУЮ ФОРМУ».
В следующем окне ставим галку напротив «Получать сведения об изменениях статуса запроса», вводим e-mail куда будут приходить извещения, сохраняем адрес и нажимаем «ПОДПИСАТЬ СВЕДЕНИЯ ЭП И ПОДПАТЬ ЗАПРОС».
Подписываем запрос ЭП.
Выбираем сертификат. Нажимаем «ПОДПИСАТЬ ЭП».
Копируем ссылку и отправляем ее руководителю на подписание запроса.
В результате мы видим такую форму.
Подпись запроса руководителем
На следующей странице нажимаем на иконку «Согласовать».
На следующей странице внизу (пунтк 2) ставим галку напротив «Комплект на получение сертификата согласован» и нажимаем «СОГЛАСОВАТЬ И ПОДПИСАТЬ ЭП».
На следующей странице нажимаем «ПОДПИСАТЬ ЭП».
Далее подтверждаем доступ — выбираем «ДА».
В итоге появляется такая страница.
Несмотря что пишут «личный визит в УЦ ФК не требуется», лучше позвонить в ваш УЦ и уточнить. Например, наш местный УЦ требует приносить новые формы согласий и доверенностей. Если поменяли паспорт, то визита в УЦ не избежать.
Получение сертификата
После получения письма счастья о готовности сертификата, можно заходить в личный кабинет ФЗС для его получения.
Далее ознакамливаемся с информацией, содержащейся в сертификате, подписываем сведения электронной подписью и скачиваем сертификат.
Инструкцию о том как установить полученный сертификат в КриптоПро смотрим тут.
Типовые рекомендации для получателей квалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей (далее — сертификат) в территориальных органах Федерального казначейства «(утв. Казначейством России)»
ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СЕРТИФИКАТОВ КЛЮЧЕЙ
ПРОВЕРКИ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОДПИСЕЙ (ДАЛЕЕ — СЕРТИФИКАТ)
В ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНАХ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА
I. Рекомендуемые действия перед направлением запросов
Во избежание отрицательных результатов проверки документов и сведений, необходимых для создания сертификата, предоставляемых заявителями, Федеральное казначейство рекомендует:
1. Заявителям перед направлением запроса на получение сертификата:
— на сайте ФНС России (www.nalog.ru) проверить данные о присвоении идентификационного номера налогоплательщика (далее — ИНН) посредством ввода в форму поиска в сервисе «Сведения об ИНН физического лица» (www.service.nalog.ru/inn.do) ФИО, даты рождения и реквизитов документа, удостоверяющего личность физического лица;
— на сайте ФНС России (www.nalog.ru) в сервисе «Личный кабинет физического лица» (при его наличии) в разделе «Персональные данные» проверить правильность данных документа, удостоверяющего личность (фамилию, имя, отчество, серию и номер документа), ИНН, СНИЛС;
— на сайте МВД России по серии и номеру паспорта проверить действительность российского паспорта http://сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000).
— на сайте ПФР проверить СНИЛС (https://es.pfrf.ru/checkSnils).
2. Руководителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, главе крестьянского фермерского хозяйства дополнительно рекомендуется:
— на сайте ФНС России (www.nalog.ru) в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» проверить правильность данных об ИНН, ОГРН, наименовании организации, сведений о руководителе (ФИО, должность);
— на сайте ФНС России (www.nalog.ru) с помощью сервиса «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде» проверить сведения о юридическом лице/индивидуальном предпринимателе.
II. Рекомендуемые действия при выявлении ошибок,
расхождений, несоответствий в данных, содержащихся
в документах, необходимых для создания сертификата
При выявлении расхождений предоставленных сведений с данными, содержащимися в информационных базах МВД России, ФНС России и ПФР, заявитель получает сообщение, что запрос на сертификат отклонен при автоматической проверке сведений.
1. При выявлении ошибок, расхождений, несоответствий в данных, содержащихся в документах, необходимых для создания сертификата, с данными, содержащимися в информационных базах ФНС России и проверяемых посредством Системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), получателям сертификата необходимо обратиться в налоговый орган для их актуализации:
— непосредственно или через представителя (по доверенности) — в любой налоговый орган;
— через Интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России» (сайт ФНС России/Все сервисы/раздел «Обратная связь»);
— через Интернет-сервис ФНС России «Личный кабинет» (при наличии) в разделе «Жизненные ситуации» — «Изменение персональных данных».
2. При выявлении ошибок, расхождений, несоответствий в данных, содержащихся в документах, необходимых для создания сертификата, с данными, содержащимися в информационных базах МВД России и проверяемых посредством СМЭВ, получателям сертификата необходимо в разделе «Проверка по списку недействительных российских паспортов» официального сайта МВД России имеется возможность сообщить об ошибке, для этого необходимо:
1) перейти по ссылке http://сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000
2) заполнить серию и номер паспорта, а также код с картинки (Рисунок 1) и нажать кнопку «Отправить запрос».
3) нажать кнопку «Сообщить об ошибке» (Рисунок 2).
4) в поле «Описание ошибки» обязательно указать о существующей проблеме, например: Ошибка при проверке паспортных данных сервисом МВД «Сервисный концентратор» SID0003418 в среде СМЭВ2. Сведения о паспорте гражданина РФ (1912 191219 выдан 12.03.2019 подразделением с кодом 535-536) на имя (Андреев Артем Борисович), дата рождения (12.12.1977), указанные в Запросе на сертификат, не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел Российской Федерации в СМЭВ. Просим провести корректировку в федеральной базе, по которой проходят внешние проверки АС «Российский Паспорт», заполнить адрес электронный почвы, ФИО и нажать кнопку «Отправить» (Рисунок 3).
Также заявитель может обратиться в орган МВД России по месту регистрации (нахождения) для проведения корректировки о паспортных данных в федеральной базе, по которой проходят внешние проверки АС «Российский Паспорт».
Кто может получить подпись в УЦ Федерального казначейства:
— государственные должности Российской Федерации;
— государственные должности субъектов Российской Федерации.
- Должностные лица государственных органов, органов местного самоуправления, их подведомственных учреждений;
- Руководители и сотрудники:
— коммерческих организаций, которым предоставляются средства из бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, подлежащие казначейскому сопровождению;
— некоммерческих организаций (государственная корпорация, государственная компания, государственное учреждение, муниципальное учреждение) и подведомственные им организации.
Для подачи документов на получение ЭП воспользуйтесь Порталом заявителя ИС УЦ.
Для работы на Портале заявителя ИС УЦ произведите настройку автоматизированного рабочего места (АРМ). Информация по проверке и настройке АРМ представлена на сайте Федерального казначейства:
После проверки и устранения несоответствий перейдите на Портал заявителя ИС УЦ. Для первичного получения сертификата в блоке Получение сертификата нажмите кнопку Подать документы:
На открывшейся странице выберите в выпадающем списке Субъект РФ и укажите сведения о заявителе. Нажмите Далее:
На следующем шаге заполните сведения об организации и нажмите Далее:
Выберите запрашиваемый тип сертификата и внесите Сведения документа, удостоверяющего личность (1):
Для заполнения информации в разделе Сведения для включения в запрос на сертификат (2) подключите ключевой носитель (Рутокен, eToken и др.).
Для приобретения USB-токена обратитесь в обслуживающую организацию.
Нажмите Внести сведения. В открывшемся окне Формирование запроса на сертификат заполните все поля и нажмите Сохранить и сформировать запрос на сертификат:
После этого заполните раздел Заявление на сертификат (3). После заполнения всех предусмотренных полей нажмите Сохранить и сформировать печатную форму. Распечатайте заявление, нажав кнопку Печать, подпишите и отсканируйте его.
Далее в разделе Документы для получения сертификата нажмите кнопку Обзор и выберите подписанную копию сформированного заявления на сертификат:
Нажмите кнопку Подать запрос.
Запрос будет сформирован и отправлен на проверку сервисами СМЭВ. Отобразится памятка по предоставлению комплекта документов и сведений в УЦ ФК:
Срок подготовки ответа от СМЭВ может составлять до пяти рабочих дней.
После успешных проверок с помощью сервисов СМЭВ запрос автоматически передается в подсистему ВРС для рассмотрения Оператором УЦ ФК.
Оператор УЦ ФК осуществляет проверку пакета электронных документов на создание сертификата в подсистеме ВРС. В случае положительного результата проверки Оператор УЦ ФК одобряет запрос в подсистеме ВРС и приглашает получателя сертификата для личного визита для предоставления оригиналов документов для подачи запроса на сертификат, о чем получателю сертификата отправляется соответствующее уведомление на электронную почту, указанную в запросе.
После предоставления оригиналов документов получателем сертификата, проведения необходимых проверок и идентификации владельца сертификата осуществляется изготовление сертификата и его выдача.