На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

Данная инструкция поможет вам установить личный сертификат с использованием ruToken или eToken.

Если у вас установлена ОС Windows 7, воспользуйтесь данной инструкцией — Как установить сертификат с ruToken или eToken для Windows 7?.

вопросы

Из нашей статьи вы узнаете:

Ключ сертификата электронной подписи (ЭП) записывают на физический носитель — токен. При его взаимодействии с персональным компьютером могут возникать ошибки. В том числе ситуации, когда КриптоПро не видит токен. В статье расскажем про причины данной неисправности и как их устранить.

Удостоверяющий центр

«Рутокен ЭЦП 2.0» – это серия устройств для хранения ключей и сертификата электронной подписи (ЭП). Носитель обеспечивает надежную защиту конфиденциальной информации. Для получения ЭП нужно обратиться в удостоверяющую компанию.

Рутокен ЭЦП
“Рутокен ЭЦП” обеспечивает защиту информации.

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.

Основные моменты работы с «Рутокеном ЭЦП 2

Главные функции устройства – хранение и применение электронной подписи.

Она состоит из таких элементов:

  1. Личного (секретного) и открытого ключей. Первый хранится у пользователя, передавать его другим лицам нельзя. Второй позволяет проверить подлинность подписи, передается по открытым каналам.
  2. Сертификата (удостоверения). Он привязывает к открытому коду данные владельца, что исключает его перехват злоумышленниками для последующего использования в личных целях.
Моменты работы
Устройство хранит и применяет электронную подпись.

Заверение документа электронной подписью дает такой результат:

  • отправитель подтверждает свое авторство;
  • внесение изменений невозможно.

ЭЦП выдают удостоверяющие центры.

Чтобы ее применить, нужно установить на компьютер специальную программу. В случае с «Рутокеном» это «КриптоПро CSP».

Почему компьютер не видит рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

5469

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера.
Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке найти пункт «Rutoken Drivers» и выбрать «Удалить». После удаления необходимо перезагрузить компьютер и установить драйвер Rutoken заново.

5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

Почему компьютер не видит рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

5469

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера.
Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке найти пункт «Rutoken Drivers» и выбрать «Удалить». После удаления необходимо перезагрузить компьютер и установить драйвер Rutoken заново.

5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

Сообщений 6

#1 Тема от Qudo 2016-01-16 22:17:32 (2016-01-17 15:36:11 отредактировано Qudo)

Крипто Про не видит Rutoken

Добрый день! Поставил драйвера последние для Rutoken, поставил Rutoken плагин для Win, поставил Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows (x64), в диспетчере устройств в разделе Контроллеры USB есть Rutoken S драйвера установлены корректно, устройство чтения смарт-карт установлено корректно. При всем при этом в КриптоПро, при попытке установить личный сертификат в обзоре нет флешки. Флешка горит, на ноуте где стоит КриптоПро все нормально, система видит и считывает флешку с Rutoken. Обычные флешки система видит, все нормально. Может кто знает как быть?

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2016-01-18 13:08:37

Re: Крипто Про не видит Rutoken

Добрый день! Поставил драйвера последние для Rutoken, поставил Rutoken плагин для Win, поставил Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows (x64), в диспетчере устройств в разделе Контроллеры USB есть Rutoken S драйвера установлены корректно, устройство чтения смарт-карт установлено корректно. При всем при этом в КриптоПро, при попытке установить личный сертификат в обзоре нет флешки. Флешка горит, на ноуте где стоит КриптоПро все нормально, система видит и считывает флешку с Rutoken. Обычные флешки система видит, все нормально. Может кто знает как быть?

Подскажите, виден ли Рутокен в «Панели управления Рутокен», а также отображается ли содержимое на вкладке «Сертификаты»?

#3 Ответ от Qudo 2016-01-18 13:16:19

Re: Крипто Про не видит Rutoken

Добрый день! Поставил драйвера последние для Rutoken, поставил Rutoken плагин для Win, поставил Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows (x64), в диспетчере устройств в разделе Контроллеры USB есть Rutoken S драйвера установлены корректно, устройство чтения смарт-карт установлено корректно. При всем при этом в КриптоПро, при попытке установить личный сертификат в обзоре нет флешки. Флешка горит, на ноуте где стоит КриптоПро все нормально, система видит и считывает флешку с Rutoken. Обычные флешки система видит, все нормально. Может кто знает как быть?

Подскажите, виден ли Рутокен в «Панели управления Рутокен», а также отображается ли содержимое на вкладке «Сертификаты»?

Да в панели управления рутокен есть, сертификат виден, но со статусом «Не удалось проверить статус отзыва»

Сообщений с 1 по 15 из 20

#1 Тема от nett00n 2012-05-11 14:04:31 (2012-05-24 12:16:27 отредактировано nett00n)

Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

windows XP sp3 x32
34k Rutoken аппаратной версии 3.0 Литеру на корпусе не обнаружена
Токен загорается, на другом ПК работает без проблем, другой токен RUToken S также виделся системой, устанавливал драйвер, успешно отображался в диспетчере устройств, но не был виден панелью управления рутокен и криптопро.
Версия Криптопро:
ядро: 3.6.5359 КС1
Продукт: 3.6.64.97
Версия панели управления рутокен: 2.83.00.0437
Версия драйвера рутокена: 2.25.0.0

p16stp0uvi17rb1b461vth3vkejn7
p16stp5one14cr1n3j13ebmai5ib
p16stp1fdn1hq1epg1k641d7c1aea9
p16ston44in3419fc11j18pm1psg1
p16stoq6ca1t76mha1i48vfa5l93
p16storigu11pu1ms716ea260oj85

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:19:44

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

#3 Ответ от nett00n 2012-05-11 14:24:40 (2012-05-11 14:27:51 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Вы Пробовалми подключать токен(ы) в другие USB-порты?

#4 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:29:28

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Удалите драйвера при отключенном токене и заново их установите

#5 Ответ от nett00n 2012-05-11 14:39:55

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Удалите драйвера при отключенном токене и заново их установите

Не помогло, всё-равно скидывается на 0

#6 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:43:53

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Судя по проблемам при установке у Вас что-то не то с самой операционкой.
Попробуйте проверить системные файлы командой sfc /scannow
и переустановить сервиспак на систему.
Проверка на вредоносов тоже не помешает.

#7 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:01:29 (2012-05-11 15:43:44 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Проверка на вредоносов тоже не помешает.

#8 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:40:11 (2012-05-11 15:42:45 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Установил пакет «КриптоПро CSP 3.6 R2 КС1 + модули поддержки Rutoken, для Windows 32 и 64-bit (x86 и x64)«,предварительно отключив токен и удалив драйвер, те же проблемы.
В состав входит:

Панель управления Rutoken 2.83.00.0437 но почему-то с другими иконками;

КриптоПро ядро 3.6.5359 KC1;

КриптоПро программа 3.6.6497;

Где хранится конфигурация Панели управления Рутокен, может изменить настройки напрямую там?

#9 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 15:45:18

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Ставили отдельно КриптоПро и отдельно модули поддержки или же совместный дистрибутив КриптоПро+Рутокен?

Наверное, там не 2.83.00.0437, а другая версия драйверов

#10 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:52:34 (2012-05-11 15:53:19 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

#11 Ответ от nett00n 2012-05-11 16:04:20 (2012-05-11 16:05:27 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Не работает с двумя аналогичными токенами, которые работают на трёх других ПК под winxp и win7x64.

#12 Ответ от Ирина Богданова 2012-05-11 17:39:47

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Посмотрите, пожалуйста, есть ли в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers какие-то записи.
Возможно, у пользователя Local Service отсутствуют необходимые права на данную ветку.
Тогда необходимо добавить права по аналогии с рабочей машиной. Также необходимо скопировать с рабочей машины содержимое ветки Readers или переустановить драйверы Рутокен.
p16su5e99e1fgrj7bhode5h1a91

#13 Ответ от nett00n 2012-05-24 10:55:50 (2012-05-24 11:13:50 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Возможные проблемы с ЭЦП на «Рутокене»

Программа «КриптоПро» может не увидеть на «Рутокене» или ином носителе файлы закрытого ключа (он имеет расширение *.key). Это значит, что их записали в корневой каталог или во вложенную папку. Чтобы исправить ошибку, переместите файлы в папку первого уровня.

Если при попытке воспользоваться подписью появляется сообщение «На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата», причиной могут быть:

  • некорректная работа драйвера;
  • повреждение токена;
  • сбой в программной части ПК.

В первом случае проблему решают переустановкой утилиты, во втором – покупкой нового носителя, в третьем – заменой операционной системы.

Выбор хранилища

  1. В окне «Хранилище сертификатов» выберите режим «Поместить сертификаты в следующие хранилище», нажмите кнопку «Обзор»

    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

  2. Затем выделите хранилище Личное (Личные) и нажмите кнопку «Ок»

    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

  3. После того, как в поле «Хранилище сертификатов» появится имя хранилища, нажмите кнопку «Далее», а затем «Готово»       
  4. Затем откроется окно «Импорт успешно выполнен» — это означает, что сертификат успешно установлен      
  5. Для завершения установки нажмите кнопки «Ок»«Готово» «Ок».

Сложный случай

Если компьютер не видит ЭЦП что делать? При этом плагин не видит сертификат, а он установлен и сайт добавлен в доверенные. Ошибка редко, но порой возникает даже у тех пользователей, которые выполнили все требования инструкции по использованию СКЗИ. Например, установили корневой сертификат. Процедура подробно описана на странице 35 в пункте 2.5.2, который называется «Просмотр и установка личного сертификата, хранящегося в контейнере закрытого ключа». Если после всех выполненных требований компьютер всё равно не видит электронную подпись (отсутствие сертификата на cryptopro.ru) то проблема, скорее всего, в списке отзыва сертификатов удостоверяющего центра (УЦ). Если доступ к интернету у компании, эксплуатирующей ЭЦП, был осуществлён через прокси-сервер, то в онлайн-режиме программа не увидит установленный сертификат в справочнике отзыва. Всё заработает, если поставить данный справочник локально на компьютер.

КриптоПро не видит ключи на Рутокен

Рутокен — это отечественная марка физических носителей для электронной подписи. КриптоПро CSP — это одно из самых популярных в России средств криптографической защиты информации (СКЗИ). Если через КриптоПро CSP не виден сертификат подписи на Рутокен, значит, носитель пустой или сертификат просматривается некорректно. Ниже рассмотрим, что делать, если КриптоПро не видит сертификат на Рутокен и как это исправить.

Купить подходящую лицензию КриптоПро для электронной подписи рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.

Сообщений с 1 по 15 из 22

#1 Тема от Work 2012-08-06 14:40:39 (2012-08-06 14:48:52 отредактировано Work)

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

#3 Ответ от Work 2012-08-06 15:01:27

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

Читать также:  Политика лицензирования КриптоПро CSP 5.0 R2

Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Первичная диагностика неисправности Рутокен

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.

Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией «Актив» напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.

Некорректный просмотр сертификата

Чтобы просмотреть сертификат в контейнере требуется:

  1. Открыть панель «Пуск», выбрать папку «КриптоПро», далее «КриптоПро CSP».
  2. Перейти во вкладку «Сервис» и нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере».
  3. Нажать «Обзор», выбрать необходимую электронную подпись, затем «ОK» и «Далее».
  4. 
«Обзор»

  5. Посмотреть сведения о сертификате. Для более подробной информации нажать «Свойства» и перейти во вкладку «Состав».
  6. 
Нажмите «Состав»

Когда носитель вставлен в ПК, на нём горит индикатор, при просмотре сертификата диод мигает, но сертификат не просматривается, следует выполнить одно из следующих действий:

  • перезагрузить ПК;
  • убедится, что ключ ЭП соответствует ГОСТ;
  • переустановить драйверы;
  • обратиться в службу технической поддержки удостоверяющего центра, выпустившего сертификат ЭП.

Если индикатор не горит, необходимо проверить работоспособность разъёма USB.

Ошибки Рутокен

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа ЕГАИС

Драйвер ключа ЭП для ЕГАИС может быть ещё не установлен. Автоматическая установка драйвера происходит при первом подключении в течение трёх-пяти минут. Подписью можно пользоваться только после уведомления об успешной установке драйверов.

Переустановка драйвера, значок токена с восклицательным знаком

Если носитель отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, значит, требуется переустановить драйвер. Его скачивают только из официальных источников:

Для переустановки требуется:

  1. Вытащить носитель из ПК.
  2. Установить драйвер.
  3. Вставить токен и проверить работоспособность.
  4. Если проблема не исчезла, проверить работу носителя на другом ПК или переустановить драйвер.

Проверка срока действия «Рутокена ЭЦП 2

Чтобы выяснить конечную дату действия подписи, делают так:

  1. В программе «КриптоПро CSP» во вкладке «Сервис» щелкают по кнопке «Посмотреть сертификаты в контейнере».
  2. С помощью функции «Обзор» находят нужную запись.
  3. Последовательно нажимают кнопки «ОК» и «Далее».

Отображается окно с информацией об ЭП, в т.ч. сроке ее действия.

Другой способ предусматривает использование браузера Internet Explorer:

  1. Переходят в раздел «Сервис» (см. изображение шестерни справа вверху).
  2. Выбирают пункт «Свойства браузера» и в нем – «Содержание».
  3. Кликают по кнопке «Сертификаты».
  4. Во вкладке «Личные» находят нужное удостоверение.
Проверка срока действия
Для выяснения даты действия подписи смотрят сертификат в контейнере.

Рядом отображается срок его действия.

Инструкция по настройке «Рутокена»

Установку и настройку носителя производят в таком порядке:

  1. Скачивают драйверы с веб-ресурса rutoken.ru.
  2. Открывают загруженный файл, чтобы запустить процесс инсталляции.
  3. Следуют указаниям «Мастера установки».
  4. Когда драйверы будут установлены, нажимают кнопку «Закрыть», чтобы автоматически запустился процесс настройки «Рутокена».
  5. Вставляют устройство в разъем USB (Bluetooth-версию просто включают).
  6. Открывают последовательно «Панель управления» – «Администрирование» – «Информацию».
  7. Если напротив строки Microsoft Base Smart Card Crypto Provider есть надпись «Активировать», кликают по ней; если «Поддерживается» – переходят к следующему пункту.
  8. На вкладке «Настройка» выбирают пункт с тем же названием и в нем ставят галочку напротив Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.
  9. Нажимают «ОК».
Microsoft Base Smart Card Crypto Provider
В настройках активируют пункт “Microsoft Base Smart Card Crypto Provider”.

Как установить сертификат ЭЦП

Есть несколько способов установки сертификата.

В первом случае поступают так:

  1. Нажимают «Пуск» – «Панель управления» – «Панель управления Rutoken».
  2. Переходят во вкладку «Сертификаты».
  3. Напротив нужной записи устанавливают флажок «Зарегистрирован». Удостоверение появляется в хранилище «Личное» на ПК. Инсталляция завершена.
  4. Чтобы удалить удостоверение, снимают галочку.
Как установить сертификат ЭЦП
Через панель управления Rutoken устанавливают сертификат.

Перед тем как установить сертификат ЭЦП на компьютер этим способом, убедитесь, что он имеется в контейнере на «Рутокене», иначе в «Панели управления» отобразится пустая ключевая пара без удостоверения.

Копирование через «КриптоПро»

Во втором случае используют программу «КриптоПро»:

  1. Запускают ее и переходят во вкладку «Сервис».
  2. Выбирают пункт «Установить личный сертификат» и в открывшемся окне «Мастера» нажимают кнопку «Далее».
  3. Кликают по надписи «Обзор» и указывают путь к файлу сертификата.
  4. Продолжая следовать инструкциям «Мастера», задают местонахождение контейнера закрытого ключа и выбирают хранилище «Личные».
  5. Завершают установку нажатием кнопки «Готово».
КриптоПро
Чтобы настроить «Рутокен», нужна программа «КриптоПро» .

Как скопировать ЭЦП на флешку

В случае повреждения токена, а также для передачи другому лицу подпись дублируют на флеш-карту.

  1. Вставляют оба USB-устройства в компьютер.
  2. Открывают «КриптоПро» и переходят во вкладку «Сервис».
  3. Последовательно нажимают кнопки «Скопировать» и «Обзор». В открывшемся диалоговом окне указывают путь к сертификату.
  4. Вводят пароль и название копии.
  5. Несколько раз нажав кнопку «Далее» и затем «Готово», выбирают в открывшемся окне флеш-карту.
  6. Задают пароль для копии.

Если подписывать документы приходится часто, делать это с помощью токена или флеш-карты становится неудобно. ЭП копируют в реестр Windows.

Как скопировать ЭЦП на флешку
Для передачи ЭЦП другому лицу делают копирование на флешку.

Действуют в той же последовательности, что и в случае с флеш-накопителем. Только в последнем окне пунктом назначения вместо сменного носителя указывают «Реестр».

Этот способ неудобен, если подписью пользуются несколько человек. Кроме того, после поломки жесткого диска или переустановки операционной системы выпуск сертификата придется повторить.

Копирование ЭП из реестра

Если стандартными способами скопировать подпись не удалось, ее извлекают из реестра.

Адрес нужной ветки зависит от разрядности Windows:

  • 32 bit – HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\Users\*Имя пользователя ЭЦП*\Keys\*Идентификатор контейнера*;
  • 64 bit – HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\USERS\*Имя пользователя ЭЦП*\Keys\*Идентификатор контейнера*.
  1. Находят папку по указанному адресу и кликают по ней правой кнопкой.
  2. В открывшемся контекстном меню выбирают пункт «Экспортировать».
  3. Набирают имя файла и кликают по надписи «Сохранить».
  4. Стандартным способом копируют полученный файл с расширением *.reg на винчестер.
  5. Открывают его приложением «Блокнот».
  6. В третьей строчке находят SID пользователя Windows (идентификатор безопасности) и меняют его на нужный.
  7. Если производится перенос из 32-разрядной Windows в 64-битную, после Software вписывают Wow6432Node.
  8. Сохраняют изменения и закрывают «Блокнот».
  9. Кликают правой кнопкой по файлу реестра и выбирают в контекстном меню «Слияние».
Копирование ЭП из реестра
ЭЦП можно извлечь из реестра Windows.

В результате данные о контейнере попадают в реестр.

Пользователю остается установить личный сертификат с помощью программы «КриптоПро CSP» вручную.

Установка сертификата ЭЦП с «Рутокеном»

Инсталлировать удостоверение можно и через команду «Посмотреть сертификаты в контейнере» во вкладке «Сервис» программы «КриптоПро».

После ее запуска делают следующее:

  1. Щелкают по кнопке «Обзор» и указывают путь к сертификату.
  2. Выбирают пункты «Далее» – «Установить» или «Свойства» – «Установить сертификат» (зависит от версии «КриптоПро CSP»).
  3. Последовательно жмут на надписи «Далее» и «Готово».
Установка сертификата
Чтобы инсталлировать удостоверение ЭЦП, выбирают контейнер сертификата.

Перед тем как скопировать ЭЦП этим способом, убедитесь в наличии контейнера с сертификатом на токене, иначе «КриптоПро CSP» выдаст сообщение об отсутствии открытого ключа в контейнере закрытого кода.

Установка ЭЦП с флешки на компьютер

Инсталляцию подписи с флеш-накопителя производят так:

  1. Вставляют устройство в USB-разъем ПК.
  2. Запускают программу «КриптоПро CSP».
  3. Переходят во вкладку «Оборудование».
  4. Кликают по кнопке «Настроить считыватели».
  5. Выбирают пункт «Все считыватели смарт-карт».
Установка ЭЦП
Считыватель нужен для установки ЭЦП с флешки.

После этого подпись появляется в компьютере.

Если окно с выбором считывателя не отобразилось, поступают так:

  1. Открывают пункт «Настройки считывателей».
  2. Кликают по надписи «Добавить».
  3. Щелкают по кнопке «Далее».
  4. В открывшемся окне выбирают «Все производители» и затем кликают по надписи «Далее».

Как перенести контейнер на «Рутокен»

Перенос тоже выполняют с помощью программы «КриптоПро CSP»:

  1. Вставляют носитель в разъем компьютера.
  2. Переходят во вкладку «Сервис» и нажимают на кнопку «Скопировать».
  3. В появившемся окне кликают по надписи «Обзор» и находят нужный контейнер.
  4. Нажимают «Далее» и вводят ПИН-код.
  5. Набирают имя для копии контейнера.
  6. Указывают «Рутокен» в качестве пункта назначения.
  7. Вводят пароль для доступа к нему.
ПИН-код
Чтобы перенести контейнер на «Рутокен», вводят ПИН-код.

Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа «КриптоПро CSP» или «VipNet CSP»

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.

Установка драйвера для Windows XP

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

picture 832

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

picture 833

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

picture 834

5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Co
t USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

picture 835

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

Читать также:  1с розница не найдено зарегистрированных сертификатов электронной подписи связанных с организацией

picture 836

7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

picture 837

6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0 %D0%BE%D0%B1%D1%89 206%D1%8577 11.18

%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D1%80 216%D1%8590 11.10.17

vk 180

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

image2020 4 17 17 5 41

Установка драйвера для Windows XP

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

picture 832

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

picture 833

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

picture 834

5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Co
t USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

picture 835

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

picture 836

7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

picture 837

6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0 %D0%BE%D0%B1%D1%89 206%D1%8577 11.18

%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D1%80 216%D1%8590 11.10.17

vk 180

Не ставится ключ/сертификат

Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей на Рутокен? Следует проверить такие параметры:

  • корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
  • есть доступ в сеть;
  • выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая — это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места. Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта.
Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.

При установке желательно делать так:

На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

установить личный сертификат, следуя мастеру установки

На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

указать через «Обзор» расположение файла сертификата с расширением .cer

На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

выбрать контейнер закрытого ключа (через «Обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Удаление сертификата с «Рутокена»

Устаревший сертификат деинсталлируют в таком порядке:

  1. Нажимают кнопку «Пуск» и переходят в «Панель управления».
  2. Выбирают «Панель управления Рутокена».
  3. Переходят во вкладку «Сертификаты».
  4. Ставят флажок напротив нужной записи и щелкают по кнопке «Удалить».

https://youtube.com/watch?v=loqg2jhmzes%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

Настройка считывателя в КриптоПро

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».
RU 3.6 2.0

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
RU 3.6 3.0

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»
RU 3.6 4.0

Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

image2020 4 17 15 35 9
image2020 4 17 15 34 16

image2020 4 17 15 32 7

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

picture 1502

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

picture 826

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

picture 827

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

picture 828

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

picture 829

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

picture 830

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

picture 831

Компьютер не видит Рутокен, что делать

Ошибки возникают не только при неисправности программного обеспечения или ключа электронной подписи. КриптоПро не видит Рутокен и при поломке порта или самого носителя.

Чтобы удостовериться в том, что именно USB-порт работает неправильно, необходимо переставить носитель в другой разъём. Если подпись определяется компьютером, то предыдущий USB-порт неисправен или не подключён. Когда токен не работает ни на одном ПК, значит, дело в нём и следует обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

Выбрать подходящий носитель для КЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. В каталоге представлены только сертифицированные модели токенов.

Рутокен не отображается в моем компьютере

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

image2018 5 8 14 29 34

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

image2018 5 8 14 53 13

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

image2018 5 8 14 52 26

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

image2018 5 8 14 56 13

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Ошибки Рутокен

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Как исправить ошибку, если сертификат ЭЦП не виден на носителе

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

rabota za kompyuterom

Установка сертификата

  1. Для установки сертификата нажмите кнопку «Свойства»

    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

  2. Во вкладке «Общее» нажмите кнопку «Установить сертификат…»

    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

  3. Для подтверждения установки нажмите кнопку «Далее»  На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

rabota za kompyuterom

Сообщений с 1 по 15 из 22

#1 Тема от Work 2012-08-06 14:40:39 (2012-08-06 14:48:52 отредактировано Work)

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

#3 Ответ от Work 2012-08-06 15:01:27

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Где купить «Рутокен» и ЭЦП

Выгоднее всего приобретать носители на официальном сайте – rutoken.ru.

Также здесь можно заказать:

  • колпачок для USB-токена;
  • брелок с полем для метки;
  • ленту-подвеску на шею;
  • кабель удлинительный для USB-порта.
Официальный сайт
На официальном сайте можно приобрести носители.

Носители продают партиями от 10 шт. Пользователям, желающим приобрести продукцию поштучно, производитель предлагает обратиться к одному из партнеров. Список для своего города можно увидеть здесь же, на сайте.

Читать также:  Как получить сертификат на дополнительное образование ребенка через госуслуги екатеринбург

Например, в Москве с компанией «Актив» сотрудничают такие фирмы (указаны не все):

  • «1С: дистрибьюция»;
  • Avrorus;
  • CPS;
  • InfoSaver;
  • «Анкад».

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

  • версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
  • ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

rabota za kompyuterom

Проверка наличия сертификата в контейнере

  1. Перед установкой личного сертификата с носителя ruToken или eToken необходимо проверить наличие сертификата в контейнере, для этого:
  2. Запустите программу КриптоПро CSP: (Пуск — Настройка — Панель управления — КриптоПро CSP или Пуск — Панель управления — КриптоПро CSP )  
  3. Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»  На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную
  4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Обзор»

    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

  5. Выберите контейнер, который необходимо проверить на наличие в нем сертификата, и нажмите кнопку «Ок»

    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

  6. После того, как в поле «Имя ключевого контейнера» установится название контейнера, нажмите кнопку «Далее»
    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную
  7. Если откроется окно «Введите pin-код для контейнера», необходимо ввести Pin-код для носителя.    Внимание! В зависимости от региона подключения,  pin-код  на рутокен может отличаться.  Pin-код на носитель следует узнавать в точке подключения.  
      Pin-коды по умолчанию:

    • ruToken 12345678                  
    • eToken 1234567890
    •      

      На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную     

    Если появится сообщение «В контейнере закрытого ключа **** отсутствует сертификат открытого ключа шифрования», значит в контейнере отсутствует личный сертификат.
    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата на главную

    Для того, чтобы установить сертификат, выполните действия по инструкции Как установить сертификат с использованием ruToken или eToken, если сертификат не записан на носитель?

  8. Если открылось окно «Сертификат для просмотра», значит в контейнере есть личный сертификат и вы можете его установить. 

Устранение ошибки при создании электронной подписи

Сертификат подписи просматривается некорректно в двух значениях:

  • элемент не найден;
  • не удалось построить цепочку сертификатов.

Следствием таких ошибок являются некорректная работа криптопровайдера, не установленный или не обновлённый сертификат ЭП. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

  1. Переустановить СКЗИ, при этом очистить кеш браузера и Java.
  2. Удалить личные сертификаты и сертификаты УЦ.
  3. Установить новые сертификаты согласно имени контейнера.
  4. Перезагрузить ПК.
  5. Присоединить носитель ключа ЭП.
  6. Подписать электронный документ заново.
  7. При повторной ошибке обратиться в сервисный центр.

Также ошибка возникает из-за проблемного корневого доверенного сертификата. Чтобы это исправить потребуется:

  1. Найти его в списке с отметкой проблемы в проверке отношений.
  2. 
Найти его в списке

  3. Скачать корневой сертификат Минкомсвязи РФ с официального сайта и проблемный сертификат УЦ.
  4. В нужном сертификате нажать «‎Установить».
  5. 
«‎Установить»

  6. В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и отметить «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище», затем нажать «‎Обзор».
  7. 
«‎Обзор»

  8. Выбрать «‎Доверенные корневые центры», нажать «‎ОК», затем «‎Далее».
  9. 
«‎Доверенные корневые центры»

  10. Нажать «‎Готово» и подтвердить установку кнопкой «Да»
  11. 
«‎Готово»

  12. После установки перезагрузить компьютер.

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

picture 1502

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

picture 826

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

picture 827

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

picture 828

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

picture 829

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

picture 830

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

picture 831

Пустой Рутокен

Чтобы проверить пустой Рутокен или нет, необходимо посмотреть на его заполненность. Сведения о свободном месте получают в разделе «Информация о Рутокен». Ёмкость рутокена показана в строке «Тип» и указывается в килобайтах.
Сертификат занимает около 4 килобайт памяти носителя.

Рассмотрим пример на модели Rutoken S 8K:

В строке «Тип» указан общий объём памяти носителя — 8 кб. В строке свободная память — 7,1 кб. Так как ключ ЭП не может весить 900 байт, значит на носитель не записан сертификат ключа электронной подписи.

Пример Рутокена без сертификата ЭП


Пример Рутокена без сертификата

В строке «Тип» указан общий объём памяти носителя — 8 кб. В строке свободная память — 3,1 кб. Так как ключ ЭП весит около 4 кб, на данный носитель записан сертификат ключа электронной подписи.

Пример Рутокена, содержащего в себе сертификат ЭП


Рутокен содержит в себе сертификат

Настройка считывателя в КриптоПро

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».
RU 3.6 2.0

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
RU 3.6 3.0

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»
RU 3.6 4.0

Установка драйверов и модулей ruToken

Для установки драйверов необходимо:

Установка драйверов и модулей ruToken

Для установки драйверов необходимо:

Как исправить ошибку, если сертификат ЭЦП не виден на носителе

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

rabota za kompyuterom

Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

image2020 4 17 16 55 37
image2020 4 17 16 56 4

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.

Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

image2020 4 17 17 4 50

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Oshibka

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

6400

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

F003

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

image2020 4 17 17 8 59

Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.

2.5 Референсные данные не найдены

image001

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

image2020 4 17 17 9 17

Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода.

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *