Можно ли сертификат обменять на деньги иль де ботэ подарочный

Все любят дарить сертификаты, но не все любят их получать.

Такая карта удобна дарителю: не нужно выбирать конкретную вещь, пытаться угадать цвет, размер или марку подарка. Достаточно просто прийти в магазин и заплатить подходящую сумму. Но иногда оказывается, что одаряемому важнее потратить эти деньги на новый матрас, чем на массаж или косметику. Возникает вопрос: вернуть подарок в магазин?

Я юрист и точно знаю, что вернуть сертификат можно. Но есть нюансы, связанные с его сроком действия. В этой статье расскажу все про юридическую сторону сертификатов и объясню, как вернуть ненужный подарок в магазин.

Что такое подарочный сертификат

Подарочным сертификатом называют документ, который можно обменять на товар или услугу в магазине, ресторане, отеле, салоне красоты и так далее. Иными словами, сертификат — это деньги, но их можно потратить исключительно в определенном месте. Подарочные сертификаты обычно оформляют на красивом бланке. Еще они бывают электронные и в виде пластиковой карты.

Как правило, на сертификате указан номинал — это сумма, которую его обладатель может потратить на подарок.

Владелец подарочной карты приходит в магазин, выбирает вещь и расплачивается. Но не деньгами, а сертификатом. Это может сделать как покупатель сертификата, так и другой человек, которому его передали или подарили.

Если на сертификате не хватает денег на покупку, можно доплатить недостающую сумму. Это касается и : во многих из них действуют подарочные карты.

Подарочный сертификат может быть и электронным

С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата товара или услуги. Деньги, которые покупатель сертификата вносит в магазин, считают авансом в счет будущей покупки. Взамен клиент получает подарочную карту — документ, который подтверждает право на покупку в будущем. Такое объяснение не закреплено в законе, но сформировалось судебной практикой.

Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать в  порядке, как и товары, купленные обычным способом. Если вам подарили сертификат в спортивный магазин, вы купили себе коньки, а они не подошли, их можно вернуть или обменять.

Чтобы увеличить прибыль, магазины придумывают правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов. Например, устанавливают срок, в течение которого нужно купить товар или услугу, или запрещают возвращать сертификат в магазин и получать взамен деньги. Я расскажу, какие из этих правил законны, а какие нет, и дам инструкцию, как вести себя с администрацией магазина в подобных случаях.

Что можно делать с подарочным сертификатом

Вернуть его в магазин и получить деньги. Как я сказала выше, подарочный сертификат — это просто аванс. Если обладатель сертификата не собирается пользоваться этим авансом по любым причинам, то у магазина возникает неосновательное обогащение. По закону это недопустимо. Значит, обладатель сертификата может вернуть его в магазин в любое время и  условий. Причины объяснять необязательно.

Никакие внутренние правила магазинов, даже если они висят на стенде или написаны в интернете, не влияют на возможность возврата сертификата. Закон всегда стоит выше любых правил магазинов, которые они сами придумали.

Подарочная карта магазина нижнего белья

Внутренние правила магазинов должны соответствовать закону о защите прав потребителей и гражданскому законодательству. Если правило противоречит закону, значит, оно не работает, то есть его можно не выполнять. Если вам показали внутренний документ, надпись на стенде или на сайте о том, что сертификат нельзя вернуть, — это неправда. Такие уловки магазинов — это просто маркетинг, один из способов получить прибыль.

Вот что об этом говорят суды.

✅ Один мужчина купил в известном спортивном магазине в Калуге подарочный сертификат, а потом решил его вернуть, но получил отказ. Претензия на имя директора не помогла. Мужчина написал жалобу в Роспотребнадзор, который возбудил дело об административном правонарушении и оштрафовал магазин на 10 000 . Представители магазина пытались обжаловать штраф, но две судебные инстанции им отказали и оставили постановление Роспотребнадзора в силе. Вывод: если договор , в рамках которого внесена предоплата, не исполнен, магазин обязан вернуть предоплату покупателю.

✅ Другой мужчина купил в сети ювелирных магазинов Волгограда подарочный сертификат на 10 000 , а потом захотел его вернуть. Магазин не принял сертификат обратно, и мужчина обратился в суд с требованием взыскать с магазина сумму подарочного сертификата, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и компенсацию морального вреда. Суд удовлетворил требования истца, всего он получил 17 250 .

Купить товар по цене меньше номинала и получить сдачу или позже воспользоваться остатком номинала. Еще одно распространенное незаконное условие — «сдачу не выдаем». Тут действуют самые правила: условия, противоречащие закону, недействительны. И аванс целиком, и его часть должны вернуть по требованию покупателя. Если номинал сертификата 3000 , а вы купили только на 300 , то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами.

✅ Мужчина в Челябинске получил на день рождения подарочный сертификат номиналом 10 000  в крупный магазин электроники. Он воспользовался сертификатом и приобрел товар за 4990 . Когда мужчина спросил, что будет с оставшимися деньгами, ему ответили, что во время покупки остаток аннулировался и его больше нет. Мужчина написал в Роспотребнадзор, магазин привлекли к административной ответственности. Суд признал, что условие о невозврате разницы в цене товара, а также о том, что подарочную карту надо использовать единовременно и полностью, не соответствуют закону.

✅ Мужчина в Самаре оплатил подарочным сертификатом коврик для йоги и сумку для коврика в спортивном магазине. После этого на сертификате осталось 200 , которые магазин не вернул. Мужчина написал заявление в Роспотребнадзор, магазин оштрафовали на 10 000 . Условие о невозврате разницы в цене товара признали незаконным.

Вернуть сертификат, если истек его срок действия, получится не всегда. Некоторые торговые предприятия устанавливают срок, в течение которого можно купить товар или услугу по их сертификату. Обычно он написан на сертификате или на конверте, в котором он находится. Суды относятся к этому условию. В одних случаях его признают незаконным и ущемляющим права потребителей, а в других — считают правомерным.

✅ В Екатеринбурге женщина пришла в магазин одежды, выбрала вещи и захотела расплатиться подарочным сертификатом. Но на кассе не приняли такую оплату, потому что срок действия сертификата истек и его номинал сгорел. Роспотребнадзор посчитал, что это условие ущемляет права потребителя, и привлек магазин к административной ответственности. Магазин обжаловал постановление ведомства в трех инстанциях, но все суды единогласно признали это условие незаконным.

❌ Но в аналогичных требованиях по другому делу суды поддержали доводы сети магазинов косметики и бытовой химии, которая не приняла просроченный подарочный сертификат. Суды сослались на то, что покупка подарочного сертификата — это заключение предварительного договора . А при заключении предварительного договора стороны могут предусмотреть его срок действия и прекращение обязательств сторон в случае истечения срока. В том числе и прекращение обязательств по возврату аванса. В итоге условие признали не ущемляющим права потребителей — обладатель просроченной подарочной карты не сможет получить эти деньги.

Рекомендую пользоваться подарочными сертификатами в пределах указанного на них срока действия. Если он уже истек, можно попробовать получить деньги, но победа в таком деле не гарантирована.

Дальше я расскажу, как вернуть подарочный сертификат.

Большинство магазинов ограничивают срок действия подарочной карты

Шаг 1
Подать заявление в магазин

Следует начать процесс с общения с магазином: попросить его принять сертификат обратно и вернуть вам сумму номинала. Можно попробовать сделать это устно. Если вам откажут, составьте и отправьте в магазин заявление по моему шаблону. Заполните и распечатайте его в двух экземплярах: один отдайте в магазин, а второй оставьте себе.

Я составила вот такой шаблон заявления для возврата подарочного сертификата в магазин

Если сертификат распространяется только на  или , найдите информацию о реквизитах продавца на его сайте.

Отдайте заявление директору магазина или администратору. Можно отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Представитель магазина должен поставить на вашем экземпляре отметку о получении заявления.

Шаг 2
Написать досудебную претензию

Если в течение 10 календарных дней после подачи заявления магазин не перечислил деньги, пишите претензию — для нее я тоже составила шаблон.

Претензию нужно отправить в магазин способами, что и заявление. Если будете отправлять почтой, сохраняйте все почтовые квитанции. Они пригодятся, если дело дойдет до суда.

За то, что магазин пользуется вашими деньгами, можно взыскать проценты. Их размер рассчитывают по ключевой ставке — сейчас это 4,25% годовых. Если она менялась, пока магазин удерживал деньги, проценты нужно считать отдельно по каждому периоду. Если номинал сертификата небольшой, взыскать получится мало: с 1000  выйдет всего 42  за год просрочки. Но если сумма сертификата большая, то можно рассчитать и добавить в претензию сумму процентов.

Удобнее всего рассчитывать проценты в , например на сайте . Результат расчета вставьте в претензию в виде таблицы.

Шаг 3
Обратиться в суд

Если через 10 дней со дня отправления претензии деньги не пришли, обращайтесь в суд. Госпошлины по делам о защите прав потребителей нет, если сумма иска не превышает 1 млн рублей.

Скорее всего, ваш иск нужно будет подать мировому судье. Районный суд рассматривает только дела с суммой иска более 100 тысяч рублей. Считается сумма, которую вы хотите получить за подарочный сертификат, и проценты.

Чтобы найти нужного мирового судью, зайдите на портал «Правосудие» и выберите вкладку «Мировые судьи».

На портале ГАС «Правосудие» нужно выбрать вкладку «Мировые судьи»

Затем нужно заполнить все поля и нажать «Найти». Для поиска суда общей юрисдикции достаточно указать наименование субъекта, населенный пункт и улицу

Появится наименование и адрес судебного участка мирового судьи, к которому относится ваш адрес

Для составления искового заявления лучше обратиться к юристу. Потом эти расходы можно будет взыскать с магазина.

Если вы выиграете дело, магазин заплатит вам компенсацию морального вреда и штраф за то, что они не выполнили ваши требования добровольно. Компенсация морального вреда по таким делам обычно составляет . Сумма штрафа — половина от общей присужденной суммы. Если вы просили взыскать 10 000  за подарочный сертификат и 100  процентов, то сумма штрафа будет 5050 .

Шаг 4
Подать жалобу в Роспотребнадзор

Если вы хотите наказать недобросовестных продавцов за незаконные условия действия подарочных сертификатов, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Ведомство возбудит дело об административном правонарушении и проведет проверку.

Если сотрудники Роспотребнадзора выяснят, что условия магазина действительно ущемляют права потребителя, его оштрафуют на . С постановлением об административном правонарушении в отношении магазина вам будет проще взыскать деньги в суде.

Направить обращение можно онлайн на официальном сайте Роспотребнадзора в вашем регионе. Наберите в поисковике «Роспотребнадзор» и название вашего региона, например «Роспотребнадзор Калужская область».

Ведомство должно ответить на ваше обращение в течение 30 дней.

Стартовая страница сайта Роспотребнадзора. В левом нижнем углу зайдите в раздел «Прием обращений граждан»

Выберите обращение, требующее проведения внеплановой проверки. Для этого понадобится учетная запись на госуслугах

Подать обращение смогут только те, кто зарегистрирован на госуслугах

Заполните все поля, опишите ситуацию, которую считаете незаконной, и нажмите кнопку «Отправить»

Как обойтись без суда

Если сумма сертификата небольшая, судиться нецелесообразно. Можно вернуть деньги, не обращаясь в суд.

Самый быстрый способ — оплатить подарочным сертификатом товар и вернуть его в течение 14 дней как вещь, которая не подошла вам по размеру, цвету или фасону. Имейте в виду, что вернуть можно не любую вещь. Как правило, нижнее белье, почти вся электроника, косметика, парфюмерия, ювелирные украшения не подлежат обмену и возврату. Такой вариант подойдет для подарочных сертификатов на товары.

Самый очевидный способ — передарить сертификат. Обратите внимание на срок действия карты: если он подходит к концу, лучше ее не дарить.

Еще можно выставить сертификат на «Авито». вам удастся получить за него всю сумму, но со скидкой продать реально.

Запомнить

• Подарочный сертификат — это аванс в счет будущей покупки.
• Ненужный подарочный сертификат можно вернуть в магазин и получить деньги.
• Если у сертификата есть срок действия, лучше успеть вернуть карту до его истечения.
• Условие о том, что неиспользованный остаток на сертификате сгорает, незаконно.
• Если продавец не возвращает деньги за сертификат добровольно, составьте письменное заявление, а затем — претензию. Следующий шаг — иск в суд.
• Можно продать сертификат на «Авито», передарить или оплатить им вещь и вернуть в магазин как неподошедшую. Проследите, чтобы она не была в списке товаров, которые нельзя вернуть.

Подарочная карта Гифт «Иль де Ботэ»

Крупнейшая российская торговая сеть по продаже косметики и парфюмерии «Иль де Ботэ» постоянно расширяет ассортимент дополнительных услуг для своих клиентов. Возможность купить подарочный сертификат «Иль де Ботэ» позволяет клиентам компании ежедневно баловать себя и своих близких милыми сюрпризами или крупными подарками, приуроченными к торжественным датам.

Что такое Ile de Beaute

Одной из самых известных и популярных сетей магазинов парфюмерии и косметики в России является Ile de Beaute. Свое триумфальное шествие компания начала с 2001 года и все это время максимальный акцент делался на качество обслуживания и комфорт посетителей торговых точек сети. В списке основных преимуществ, привлекающих в магазины «Иль де Ботэ» покупателей разного пола и возраста, можно выделить следующее:

• огромный ассортимент селективной косметики и парфюмерии (более 30000 наименований);
• гибкая ценовая политика;
• высокие стандарты обслуживания;
• большое количество маркетинговых акций и мероприятий;
• наличие дисконтных, скидочных и подарочных карт.

Подарочные карты «Иль де Ботэ»

Особой услугой, пользующейся популярностью среди клиентов компании в любое время года, является покупка подарочных карт. В общем смысле красивая карточка от Ile de Beaute является денежным сертификатом на определенную сумму. Алгоритм действий покупателя по использованию карты:

• Посетить любую торговую точку сети.
• Выбрать товары по своему вкусу.
• На кассе предоставить подарочную карту «Гифт» «Иль де Ботэ» или другую из ассортимента компании.

Важно! Покупки посетителей, желающих расплатиться подарочными карточками, не ограничены по стоимости или количеству. Если денег на карточном счете недостаточно – можно доплатить собственными средствами, если стоимость покупки меньше номинала по карточке – деньги останутся на балансе до следующего посещения магазина.

Клиентам Ile de Beaute предлагается несколько видом подарочных карт:

• Пополняемые небрендированные. На карточку может зачисляться любая денежная сумма в пределах установленных границ. Допустимо множественное пополнение в течение срока действия сертификата. На лицевой и оборотной стороне карточки не логотипа Ile de Beaute.
• Пополняемые на получение конкретных услуг (брендированные /небрендированные). В торговых точках сети можно не только приобрести косметику и парфюмерию, но и получить сопутствующие косметические услуги, например, профессиональный макияж или уход за бровями. Расплатиться за них можно с помощью специальных карточек. Минимальная сумма для зачисления варьируется от 1500 до 5500 рублей. На лицевой стороне платежного инструмента нанесено название торговой марки, а также логотип предоставляемой услуги (например, «Макияж бар/Make up bar» или Brow Bar.
• Номинальные. Стандартные подарочные карты с минимальным номиналом в 1000 рублей.

Карта «Гифт» «Иль де Ботэ»

Одной из самых востребованных разновидностей подарочных сертификатов от мультибрендовой сети косметики и парфюмерии являются карта «Иль де Ботэ» Gift. Что это такое и как работает понять несложно. Gift в переводе с английского языка означает «подарок». Это слово точно отражает суть и предназначение пластиковой карточки  от Ile de Beaute. Чтобы начать пользоваться сертификатом потребуется выполнить ряд действий:

• Посетить любой магазин мультибрендовой сети.
• Обратиться к кассиру и озвучить желание приобрести конкретную пополняемую карточку.
• Пополнить карточный счет на любую сумму от 500 до 100000 рублей (для юридических лиц максимальный сумма пополнения составляет 20000 рублей).
• Преподнести подарок любимому или близкому человеку или пользоваться самостоятельно в течение срока действия карточки.

Полезно! Срок действия сертификата указан на обратной стороне карточки. В случае, если данная информация отсутствует карта по умолчанию действует до 31 декабря 2020 года включительно.

Перед покупкой подарочного сертификата нужно ознакомиться с основными условиями ее действия и использования:

• Карточка Gift не является именной, поэтому может быть передана любому человеку для использования и/или пополнения карточного счета.
• «Гифт» не подлежит обмену или возврату, поэтому перед покупкой такого подарка стоит хорошо взвесить все «за» и «против».
• В случае потери или поломки сертификат восстановлению не подлежит.
• Обналичивание денежной суммы, находящейся на карточном счете, невозможно.
• Физические лица имеют право пополнения и использования нескольких карт одновременно. То есть оплатить покупки, сделанные в торговой точке сети «Иль де Ботэ», можно общим номиналом нескольких подарочных сертификатов.
• При не использовании номинала или остатка денежных средств на счете в течение срока действия сертификата, деньги сгорают, а карточка аннулируется.
• Обмен или возврат косметики или парфюмерии ненадлежащего качества, приобретенного за счет средств подарочного сертификата, осуществляется на общих основаниях и в порядке, предусмотренном действующим российским законодательством.

Совет! Если сертификаты Gift приобретены юридическим лицом в качестве подарка к Новому году, 8 марта или иной торжественной дате и являются корпоративным товаром, пополнить карточный счет после активации не получится.

Как проверить баланс карта «Гифт» «Иль де Ботэ»

Пополняемые подарочные сертификаты Gift Ile de Beaute не имеет визуального отражения номинала. Поэтому те, кто получил в подарок возможность оплатить шопинг, не знают, на какую сумму можно рассчитывать. Узнать о состоянии карточного счета можно одним из следующих способов:

• Обратиться в ближайший фирменный магазин мультибрендовой сети. Покупателю достаточно обратиться к кассиру и предоставить карточку «Гифт». Сотрудник просканирует ее через специальное устройство и подскажет посетителю текущий номинал сертификата.
• Позвонить по телефону горячей линии 8 800 200-17-00. На обратной стороне карточки содержится полезная для держателя информация. Здесь же указан номер горячей линии, по которому можно звонить при возникновении вопросов, трудностей или проблем с использованием карты. Чтобы проверить баланс подарочной карты «Иль де Ботэ» потребуется дозвониться до оператора, а затем озвучить проблему и назвать номер карточки (цифры, расположенные на обратной стороне).
• Позвонить в магазин, оформивший карточку. Если покупатель является постоянным клиентом компании и знает номер телефона конкретной торговой точки, он может позвонить туда. По номеру подарочного сертификата сотрудник бутика сможет получить нужную информацию и озвучить ее клиенту.

Подарочные сертификаты — это необычный, но очень приятный подарок. Использование оплаченных и пополняемых карт Ile de Beaute не вызывает никаких трудностей. А широкий ассортимент торговых точек сети и благожелательное отношение и помощь сотрудников помогут каждому посетителю запомнить визит в Ile de Beaute как самое невероятное событие.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России 8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл. 8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Иль де Ботэ, торговая сеть, специализирующаяся на продаже косметической продукции и парфюмерии, предлагает клиентам обширный ассортимент не только дисконтных карт, но и подарочных сертификатов с различным номиналом. Порадовать близкого человека, сделав ему приятный подарок, легко – нужно пополнить баланс карточки и презентовать его. В данной статье будет рассказано о том, как узнать, сколько денег лежит на подарочной карте Иль де Ботэ Gift.

Принцип использования

Покупка сертификата – это заключение договора между покупателем и компанией Иль де Ботэ. Существует ряд общих условий использования подарочной карты:

• карточка Иль де Ботэ должна быть использована в течение прописанного в правилах периода для оплаты продукции в одном из магазинов сети;
• ее владелец может купить косметику или духи на любую сумму (больше или меньше, чем имеется на карте). Разница доплачивается способом, удобным для покупателя. Денежные средства, которые сохранились на счете после совершения покупки, действуют для следующего посещения Ile de Beaute;
• узнать, сколько денег есть на балансе Иль де Ботэ Gift, можно только при личном обращении;
• восстановление или обмен подарочных карт невозможен;
• сертификат нельзя обналичить.

Частные лица имеют возможность пополнения сразу нескольких сертификатов, купленных другим человеком. В зависимости от их вида, доступно внесение сумм, кратных пятидесяти или тысяче рублей.

Корпоративные клиенты так делать не могут: уже активированную карточку пополнить невозможно.

Важные нюансы

Различные организации, решившие преподнести сотрудникам презент в виде подарочных карт Ile de Beaute, должны учитывать, что их максимальная суммированная величина может или равняться двадцати тысячам рублей, или превышать эту сумму. Работодатель заключает с торговой сетью соглашение и подписывает необходимую документацию.

Важно! Иль де Ботэ сохраняет за собой право изменять условия обращения сертификатов, не уведомляя клиентов. О подобных корректировках следует узнавать самостоятельно на интернет-портале iledebeaute.ru, лично у сотрудников магазина или по номеру 8-800-2001-700.

Торговая сеть оповещает клиентов о том, что не несет ответственности за их вероятные потери. К примеру, когда человек, получивший подарочную карту Иль де Ботэ, не воспользовался ею в течение прописанного периода, она аннулируется, а все деньги, хранившиеся на счете, сгорают.

Единственная возможность продления срока действия сертификата – претензия на имя генерального директора Ile de Beaute.

Способы узнать номинал подарочной карты Иль де Ботэ

Карточка Гифт от торговой сети Иль де Ботэ – замечательный подарок, преподнести который уместно по любому поводу. Очевидный минус заключается в том, что на самом носителе не отображена какая-либо информация касательно количества денег, имеющегося на счете. Проверить ее онлайн не представляется возможным.

Существует несколько стандартных способов посмотреть баланс карты Иль де Ботэ:

• посетить какую-нибудь из торговых точек сети Иль де Ботэ, обратиться к сотруднику, предъявить сертификат и спросить, каков его номинал;
• сделать звонок по номеру горячей линии 8 800-200-17-00. Звонить можно абсолютно бесплатно. Это один из самых неудобных способов, потому что оператор может не назвать номинал карточки. Часто он предлагает обратиться за этими сведениями в торговую точку Ile de Beaute;
• позвонить в конкретный магазин и узнать номинал своей подарочной карты у его сотрудника.

Минимальное количество денежных средств, доступное на балансе подарочного сертификата – триста рублей.

Подарочная карточка известной на всю Россию торговой сети – оригинальный и полезный презент, который понравится близкому человеку. Он позволит самостоятельно выбрать и оплатить любую качественную косметику или парфюмерию. Узнать баланс полученной подарочной карты Иль де Ботэ очень просто на кассе. Там же получится пополнить его на любую нужную сумму.

Если на одно приобретение было потрачено меньше денег, чем имеется на счете, волноваться не стоит. Остаток никуда не денется – он сохранится на карте и будет ожидать совершения следующей покупки. Главное условие – следить за сроком действия подарочной карты и новостями Ile de Beaute.

Приобретение подарка на важное событие близкого человека представляет собой сложность для многих. Некоторым нравятся креативные презенты, другим – более практичные. На сегодняшний день модным направлением при выборе подарка является приобретение сертификатов. В этом случае обе стороны (и заказчик, и адресат) остаются в выгодном положении: первый экономит время на поиск подходящей вещи, а второй приобретает то, что ему действительно нужно. То есть это беспроигрышный вариант для презента.

Компания «Иль де Ботэ» специализируется на продаже косметики и парфюмерии. Здесь представляется широкий выбор подарочных карточек с различным номиналом. Обладатель сертификата может подобрать стильный презент на свой вкус.

Далее рассмотрены основные моменты, касающиеся сертификатов фирмы, их виды, а также приведен ответ на вопрос – как узнать баланс подарочной карты «Иль де Ботэ».

Типы сертификатов

Il de Beaute является одним из лидеров на рынке продукции для красоты. Товары компании можно приобрести как в розничных пунктах продаж по всей России, так и в онлайн-шопе. Для оплаты можно использовать банковские, бонусные и подарочные карточки. При этом организация предоставляет предложения не только для физлиц, но и для корпоративных клиентов.

Получить подарочный сертификат несложно: достаточно приобрести его в любом розничном магазине сети и пополнить баланс на сумму не менее 500 руб. Цена «пластика» приравнивается его номиналу. Карту Il de Beaute можно подарить любому лицу. То есть оно будет иметь полноценное право потратить средства с виртуального счета. Клиенту нужно только выбрать желаемые косметические или парфюмерные средства и оплатить их посредством карточки.

Важно знать: Верхняя граница рублевого эквивалента сертификата «Иль де Ботэ» не лимитирована. То есть главное — положить сумму более 500 рублей.

Для частных лиц

Все сертификаты для презента представляют собой обычную пластиковую карту и являются собственностью компании. Клиенту они предоставляются во временное пользование. Обычно срок действия не превышает 6 месяцев – информация указана на самом документе. Если такие сведения не зафиксированы на пластиковом продукте, то презент будет активен до 2020 года включительно. Такие инструменты делятся на 3 вида:

• Пополняемые (не) брендовые (карточка Gift от Il de Beaute). Их действие активизируется сразу после покупки, дата окончания указана на пластиковом инструменте. Максимальная сумма пополнения составляет 100 тыс. руб., а размер суммы должен быть кратен 50 руб.
• Пополняемые с номиналом, который указывается на карте. Возможны ограничения по покупке. Например, можно приобрести только конкретную серию продукции или товары определенного бренда. Также существуют карты, активация которых происходит после нанесения макияжа визажистами сети или коррекции бровей.
• Номинальные. Номинал такие карт составляет от 1 тыс. руб. Они активируются с момента покупки. Возможно зачисление сумм, кратных 1000 рублей. Организация имеет право выводить из оборота некоторые типы карточек и вводить новые, или изменять дизайн.

Актуальные сведения о пластиковых инструментах всегда можно получить у сотрудников магазинов сети. Также подробная информация о карточках и порядке их применения есть на официальном веб-ресурсе компании iledebeaute.ru.

Для организаций

Для юрлиц и частных предпринимателей существует специальное предложение по подарочным сертификатам: система поощрения сотрудников. Для подключении к программе необходимо связаться со специалистами «Иль де Ботэ» по телефону или электронной почте. Эти данные представлены на сайте компании.

Консультанты подскажут все нюансы заключения договора на приобретение неименных карт. Сертификаты для корпоративных клиентов могут быть любого номинала, минимум составляет 300 руб.

Внимание: Вторичное пополнение карточки не предусмотрено. Срок действия подарочной карты «Иль де Ботэ» составляет от 1 до 36 месяцев и прописывается на самом «пластике».

Если после покупки на балансе сертификата осталась некоторая сумма, она не аннулируется, а остается активной для последующих приобретений.

Если у покупателя имеется также дисконтная карта магазина, то на кассе следует предъявить оба пластиковых продукта. В этом случае с подарочного сертификата будут списаны средства с учетом дисконта.

Совет: Важным условием является сохранение целостности подарка. Если он испорчен или погнут, программа может не распознать серийный номер, и у клиента не получится расплатиться с его помощью. Восстановлению такие карты не подлежат. Этот же порядок действует и при потере сертификата.

Как использовать

Приобрести подарочный документ – значит заключить контракт между продавцом и заказчиком на определенных условиях, которые различаются в зависимости от категории клиента: физлицо или организация.

К основным правилам относятся:

• Подарочная карта «Иль де Ботэ» может быть использована в установленные сроки для оплаты продукции, представленной в розничных пунктах сети.
• Владелец «пластика» вправе приобретать товары на любую сумму. Если она превысит номинал карточки, то разницу клиент должен оплатить любым удобным способом. Остаток средств может быть использован в следующий раз.
• Проверить баланс подарочной карты «Иль де Ботэ» можно на кассе любого фирменного магазина.
• Возможность восстановления при потере или порче пластикового документа не предоставляется.
• Также невозможно обналичить средства с виртуального счета сертификата. Но покупатели могут пополнять баланс на необходимую сумму, даже если карта была приобретена другим физлицом. Опция доступна только частным клиентам. Карточки, выпущенные в рамках корпоративной программы, пополнять не допускается.
• После того, как платеж по корпоративному подарку совершен, сертификат будет изъят.
• Вернуть продукцию, приобретенную в качестве подарка себе, возможно на общих основаниях. То есть потребитель вправе требовать его замены или возврата только в том случае, если товар оказался ненадлежащего качества.

Способы проверки баланса

Кроме вышеназванного способа проверки, узнать баланс карты Gift «Иль де Ботэ» возможно на официальной веб-странице компании. Также здесь можно выполнить множество других действий и получить информацию о магазине или его товарах.

Рекомендация: Если же клиент не имеет возможности зайти на портал организации, то в любое время можно позвонить в ее круглосуточную службу поддержки по телефону 8-800-200-17-00.

Опытные специалисты окажут любую помощь, касающуюся деятельности компании: о действующих специальных предложениях, акциях, состоянии счета по карте.

Таким образом, компания «Il de Beaute» предлагает воспользоваться возможностью преподнести прекрасный презент другу, родственнику или коллеге в виде подарочного сертификата. Такой подарок оценит каждый. Проверить подарочную карту «Иль де Ботэ» можно несколькими способами. Каждый клиент вправе выбрать наиболее удобный для него вариант. Если карточка не используется в течение установленного периода, то все средства на ней аннулируются.

Любой праздник – это время положительных эмоций и разнообразных подарков. Одни ценят креативный подход в выборе презентов, другие предпочитают практичность. Актуальный тренд последних лет – подарочные сертификаты. Дарителям они экономят на поиск нужных вещей, а получатели сами выбирают себе подарок по вкусу.

“Иль де Ботэ”, компания, специализирующаяся на продаже косметических и парфюмерных средств, предлагает широкий ассортимент подарочных карт с различным номиналом. Теперь порадовать своих близких или коллег по работе стало проще – пополните баланс на нужную сумму, преподнесите карту и её обладатель сам себе выберет стильный презент. Рассмотрим условия, преимущества и нюансы использования таких подарков.

• Виды подарочных карт
• Условия использования
• Особенности
• Заключение

Виды подарочных карт

“Иль де Ботэ” занимает лидирующие позиции на рынке товаров для красоты и ведёт торговлю в сети и офлайн. Для оплаты покупок клиенты используют банковские, дисконтные и подарочные карты. У компании масса предложений для частных и корпоративных клиентов.

Получить подобную карточку проще простого: достаточно прийти в ближайший магазин сети и приобрести карту, пополнив баланс на сумму от 500 рублей.

Внимание! Номиналы подарочных карт “Иль де Ботэ” не имеют верхнего лимита, минимальное пополнение – 500 руб.

Карты для частных покупателей

Все подарочные сертификаты имеют традиционный вид пластиковых карт и принадлежат организации, а клиенту передаются только на кратковременное пользование. Как правило, срок действия карточки – полгода: эти сведения указаны на одной из сторон документа. Если такой информации нет, то презент активен до конца 2020 года.

Сами карты бывают 3 типов:

• Пополняемые (не) брендированные (подарочная карта Gift “Иль де Ботэ”). Начинают действовать после покупки, дата окончания указывается на карте. Допускается начисление на баланс до 100 000 руб., при этом величина пополнения должна быть кратна 50 руб.
• Номинальные пополняемые (Make Up Forever, Макияж 2000, 3000 и т.д.). Номинал указывается на карте. Могут быть ограничения по покупке (допускается приобретение продуктов определенной серии или брендов). Есть карты, которые активируются только после нанесения макияжа специалистами сети (Макияж бар/Make up bar) или процедуры по корректировке бровей (Benefit/ Brow Bar 1500).
• Номинальные (подарочные карточки 1000 и 5000). Активны с момента приобретения, допускается зачисление сумм, кратных 1000 руб.

Компания вправе убирать некоторые виды карт из обращения или вводить новые, либо менять их дизайн. Актуальную информацию о картах вам всегда сообщат сотрудники магазина. Подробная информация о картах и правила их использования есть на официальном сайте компании.

Карты для корпоративных клиентов

Специально предложение для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей: система поощрения работников с помощью подарочных карт.

Сотрудники проконсультируют вас по всем вопросам и расскажут, как заключить договор на покупку неименных карточек. Подарочные карты “Иль де Ботэ” для корпоративных клиентов могут иметь любой номинал, минимальный размер равен 300 руб. Однако дальнейшее пополнение не предусмотрено.

Срок действия для совершения покупок указывается на документе и составляет от 1 до 36 месяцев.

Важно! Оставшаяся на балансе сумма после оплаты товаров карточкой не сгорает и остается активной до окончания срока действия. То есть остатки вы можете потратить позже.

Если клиент уже имеет дисконтную карту фирменного магазина косметики, то на кассе можно показать оба документа. В таком случае с подарочной карточки спишется сумма с учетом скидки.

Очень важно сохранять целостность такого подарка: если система не распознает серийный номер из-за механического повреждения пластика, оплатить картой уже ничего не получится. В восстановлении тоже откажут. Это касается и случаев утери сертификата.

Условия использования

Приобретение подарочного документа означает заключение соглашения между продавцом и покупателем на определенных условиях, которые отличаются для частных и корпоративных клиентов.

Общие правила использования:

• подарочная карта “Иль де Ботэ” используется в установленный правилами срок для оплаты товаров в розничном магазине;
• обладатель имеет право приобретать косметические продукты на сумму больше или меньше номинала карты, при этом разницу покупатель доплачивает любым удобным ему способом (если карта не покрывает величину чека), а остаточные на балансе средства можно использовать в следующий раз;
• узнать баланс подарочной карты “Иль де Ботэ” можно только на кассе магазина;
• менять и восстанавливать такие сертификаты в случае повреждения или утери нельзя;
• обналичить карты невозможно.

При этом клиенты имеют право пополнять счет некоторых своих карт, если они были куплены другим физическим лицом. В зависимости от типа подарочного инструмента в любом розничном магазине разрешено вносить денежные суммы, кратные 50 или 1000 руб.

У корпоративных клиентов такой возможности нет: после активации карты, которая происходит в момент ее приобретения, доначисление не допускается.

Кроме того, после совершения платежа в известной сети с использованием такого подарка от работодателя подарочную карту у физического лица изымают. Все вопросы по возвращению товара ненадлежащего качества, приобретенного по подарочной карте, решаются в рамках российского законодательства, в частности ФЗ «О защите прав потребителей».

Особенности

Информация для компаний, которые решили заказать для своих сотрудников подарочные карты: учитывайте, что минимальная совокупная величина должна быть равна или превышать 20 000 руб. Работодатель заключает с “Иль де Ботэ” договор и подписывает ряд других документов: акт приемки-передачи и счет-фактуру.

Внимание! Брендовая организация вправе корректировать условия обращения карт без уведомления клиентов. Обо всех нововведениях следует узнавать самостоятельно на официальном сайте, у консультантов в отделах или по бесплатному номеру: 8-800-2001-700.

Обратите внимание на другие интересные предложения:

Бонусная карта магазинов Избёнка и ВкусВилл

Выгодный вариант для покупки ювелирных украшений

Узнайте, как получить VIP статус в магазине Mango

Заключение

Специальная карточка известного магазина по продаже парфюмерных и косметических изделий – это необычный и полезный презент для родных, друзей и коллег. Благодаря такому подарку держатели карт сами выберут и оплатят любые товары для красоты. Как проверить подарочную карту “Иль де Ботэ”и узнать её номинал? На кассе вы узнаете баланс и при желании пополните его на любую сумму, кратную 50 или 1000 руб.

Если за один поход в магазин вы потратили меньше денег, чем было на счете, ничего страшного. Остаточные средства не аннулируются – оплачивайте ими следующую покупку. Главное, следить за сроком действия сертификата и новостями компании.

Можно ли его сдать обратно в магазин?

16 мая 2019

Понятийный аппарат

Для начала попробуем разобраться, что такое подарочный сертификат (или подарочная карта). Это, по сути, документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. Деньги за него получены, а товар еще не отдан. В документе обычно указывается денежный эквивалент, правила использования, срок действия и иногда другие нюансы, которые нужно знать владельцу – например, возрастные ограничения или количество участников (если речь идет о развлекательном мероприятии).

В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним.

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить.

Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время.

В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.

Вы сдаете в магазин сертификат, купленный вами.

Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Вы сдаете в магазин сертификат, подаренный вам

Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.