Копии сертификатов систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов iso 9001

Сертификация СМК позволяет получить независимую оценку СМК аккредитованной третьей стороной. Результат оценки – срез текущего состояния системы управления в контексте стандарта ISO 9001. Итоги оценки представляются в форме отчета. При позитивных результатах предприятие получит сертификат качества ISO 9001.

Получите конкурентное преимущество с помощью сертификата ISO 9001:2015 (ИСО 9001), пройдя аудит SGS на соответствие этому всемирно признанному стандарту для систем менеджмента качества (СМК).

Решение о разработке, внедрении и дальнейшем развитии СМК – это стратегическое решение, позволяющее организациям постоянно повышать свою эффективность и предоставлять клиентам товары и услуги с неизменным уровнем качества.

Что такое система менеджмента качества ISO 9001

Система менеджмента качества организации согласно ISO 9001 (в русскоязычной транскрипции ИСО 9001) обеспечивает достижение целей и задач компании, формализуя процессы, процедуры и обязанности по реализации ее политики и целей в области качества. Стандарт ISO 9001:2015, основанный на семи принципах менеджмента качества, определяет принципы работы организации, с тем чтобы она могла удовлетворить требования своих клиентов и других заинтересованных сторон:

• ориентация на клиента;
• лидерство;
• вовлеченность персонала;
• процессный подход;
• улучшения;
• принятие решений на основе фактических данных;
• менеджмент взаимоотношений.

Оформление и выдача в России сертификата по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Внедрение и сертификация организаций в России на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001:2015 (ISO 9001) «Система менеджмента качества. Требования»

Почему SGS?

Глубокое понимание процессов и систем менеджмента позволяет нам приносить максимальную пользу нашим клиентам. Посредством аудитов и услуг по сертификации мы способствуем распространению лучших практик, обеспечивая стабильную работу вашей организации и вашей цепи поставок в соответствии с требованиями стандартов.

SGS аккредитована на право проведения сертификации систем менеджмента качества национальными органами по аккредитации более чем сорока стран мира, являющимися участниками соглашения о многостороннем признании в рамках международного аккредитационного форума IAF. Благодаря этому сертификаты, выданные SGS, обладают международным признанием и высоким уровнем доверия со стороны участников рынка. Кроме того, мы обладаем аккредитацией для выпуска сертификатов ИСО 9001 в системе ГОСТ Р.

Обратитесь к нам, чтобы получить подробную консультацию об особенностях прохождения сертификации ISO 9001 и рассчитать стоимость данной услуги.

Россия. Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001

Сертификат ИСО 9001 в России – это документ, подтверждающий проведение предприятием сертификации в соответствии со стандартами предусмотренными комитетом ISO. Международная сертификация ISO 9001 в России представляет собой выстроенную систематизацию стандартов качества, определяющую выдвигаемые условия к производителям товаров и их контрагентам, которые в соответствии с данной системой должны быть ориентированы на удовлетворение интересов потребителя товара. Данную систему стандартов условно принято обозначать специальной аббревиатурой ISO. Перевод с английского звучит, как Международная организация стандартизации. В РФ существует альтернативный аналог сертификации ISO – это система обще государственных стандартов ГОСТ Р ИСО, служащий на сегодняшний день действенным инструментом для регулирования рыночных взаимоотношений между предприятиями в условиях конкуренции.

Качество системы менеджмента на предприятии в России на высоком уровне.

Наиболее распространенной и востребованной формой в России принято считать сертификат ИСО 9001. Наличие сертификации, может свидетельствовать только об успешности предприятия и эффективно работающей системе его управления, которое базирующейся на следующих принципах:

• полноценный контроль качества производимой в России продукции на всех этапах производства
• повышение профессиональной квалификации сотрудников
• внедрение в России передовых технологий, информационного и программного обеспечения
• налаженная система взаимодействия предприятия с конечным потребителем в России, действенное реагирование на пожелания, жалобы и рекомендации
• открытое взаимодействие с партнёрами и поставщиками в России, построенное на принципе равных договоров
• введение методов управления с использованием различных новейших инструментов для автоматизации менеджмента и усовершенствования условий труда.

Сертификация ИСО 9001 в России берет за основу качество самой системы управления, от которой пропорционально зависит качество выпускаемого продукта, влияя на его конечную стоимость. В связи с этим, сертификат можно считать основополагающим документом, свидетельствующим о безупречной организации процесса производства товара в России.

ISO 9001 (в русскоязычной транскрипции ИСО 9001) является самым распространенным в мире стандартом в области систем менеджмента.

Данный стандарт применим в любой организации вне зависимости от ее размера и сферы ее деятельности: как на производственных предприятиях, так и в компаниях, предоставляющих услуги. Сертификат ISO 9001 говорит о том, что система менеджмента качества (СМК) той или иной организации соответствует требованиям стандарта.

ИСТОРИЯ СТАНДАРТА ISO 9001

Стандарт ISO 9001 был самым первым стандартом ISO на системы менеджмента: впервые он был опубликован в 1987 году. За более чем 30 лет своего существования стандарт претерпел существенные изменения. Так, в 2000 году в стандарте появился процессный подход, в 2015 году добавилось понятие риск-ориентированного мышления. В целом, со временем стандарт стал более бизнес-ориентированным. , т. направленным на решение тех бизнес-задач, которые стоят перед организациями.

ЗАЧЕМ ВНЕДРЯТЬ СТАНДАРТ ISO 9001?

Сегодня ISO 9001 рассматривается уже не просто как стандарт менеджмента качества, а как стандарт, позволяющий управлять рисками и возможностями в области качества и обслуживания клиентов.

Грамотно поставленная система менеджмента – это инструмент оптимизации процессов в организации. При разумном построении и дальнейшем поддержании СМК помогает:

• упорядочить деятельность компании, сделать ее прогнозируемой и управляемой,
• улучшить финансовые показатели компании, в том числе снизить себестоимость выпускаемой продукции или оказываемых услуг, увеличить продажи и прибыльность бизнеса.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ ПОЛУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА?

Организация вправе внедрить требования ISO 9001, применив их в своей системе менеджмента качества, но при этом получение сертификата не является обязательным. Решение о прохождении сертификации и получении сертификата соответствия является добровольным решением компании.

Сертификат – это документ, выданный независимой организацией (органом по сертификации), удостоверяющий тот факт, что сертифицированная компания действительно придерживается требований ISO 9001. Для того, чтобы его получить, необходимо успешно проходить аудиты (проверки) со стороны органа по сертификации.

ЗАЧЕМ СЕРТИФИЦИРОВАТЬ СМК?

Наличие сертификата ISO 9001 дает сертифицированной компании ряд преимуществ, среди которых:

• улучшение имиджа и рейтинга компании на рынке;
• повышение уровня доверия со стороны текущих либо потенциальных клиентов и партнеров;
• право принимать участие в тендерах, когда наличие сертификата ИСО 9001 выступает в качестве одного из условий.

Кроме того, сам процесс сертификации несет в себе такие выгоды для сертифицируемой компании, как:

• поддержание системы менеджмента «в тонусе» благодаря ежегодным независимым аудитам;
• получение беспристрастного, объективного мнения о состоянии системы менеджмента;
• выявление тех моментов в СМК, которые могут быть улучшены, благодаря «незамыленному» взгляду и наблюдениям внешних аудиторов.

Ниже размещено короткое видеоинтервью на эту тему с Алексеем Перетолчиным, техническим руководителем департамента сертификации и интенсификации бизнеса SGS в России.

https://www.youtube-nocookie.com/embed/BbmoAK_PBqY?rel=0

О КОМПАНИИ SGS

Группа SGS является мировым лидером в области независимой экспертизы, контроля, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. В состав SGS входят свыше 2 400 офисов и лабораторий по всему миру, в которых работает 95 000 сотрудников.

Сертификация ИСО

• Cистема менеджмента качества
• Cистема экологического менеджмента
• Система безопасности труда и охрана здоровья
• Система менеджмента безопасности пищевой продукции
• Система менеджмента информационной безопасности
• Система энергетического менеджмента
• Система менеджмента производителей медицинской техники
• Принципы ХАССП (ТР ТС 021/2011)
• Система менеджмента качества в автомобилестроении
• Система менеджмента предприятий ж/д промышленности
• Система менеджмента пищевой безопасности

Сертификация систем менеджмента. Как выбрать орган по сертификации и получить легитимный сертификат ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 22000, ОHSAS 18001, ХАССП и другие

Сертификация систем менеджмента – именно такой вопрос рано или поздно встаёт перед руководителями организаций желающими получить преимущество при участии в закупках, заключить выгодный договор, получить разрешительные документы или продемонстрировать свою организацию как надёжного поставщика товаров или услуг.

Зачастую сертификат системы менеджмента качества требуется срочно и, чтобы выбрать орган по сертификации систем менеджмента, руководители организаций прибегают к помощи Интернета, где сталкиваются с огромным количеством предложений и вариантов получения сертификатов ИСО от самых разнообразных организаций. Анализируя предложения по сертификации, потенциальные заявители на сертификацию видят, как отличаются условия сертификации систем менеджмента:

сроки получения сертификата ИСО;

перечни документов необходимых для сертификации

стоимость сертификации (цена сертификата ИСО 9001 может отличаться в разы).

Как выбрать орган по сертификации? Как не переплатить за сертификат ИСО?Как получить легитимный сертификат соответствия?

Выяснить, аккредитован ли орган в Федеральной службе по аккредитации (Росаккредитация);

Если ответ положительный – запросить аттестат аккредитации, выданный Росаккредитацией (Важно не путать Росаккредитацию с Росстандартом).

* На сайте Государственного центра испытаний, сертификации и стандартизация размещена инструкция, которая позволит Вам проверить аккредитацию любого аккредитованного органа по сертификации систем менеджмента в Российской федерации.

Пользуясь неосведомлённостью заявителей желающих пройти сертификацию, мошенники часто подменяют государственную аккредитацию наличием системы добровольной сертификации, которые регистрируются Росстандартом в уведомительном порядке и никоим образом не заменяют государственную аккредитацию. Обратите внимание на то, что Росстандарт не осуществляет функции по аккредитации органов по сертификации систем менеджмента. Если Вам говорят, что аккредитованы в Росстандарте – это мошенники! Соответствующая информация опубликована на официальном сайте Росстандарта (см. последние 3 абзаца). Ознакомиться с информацией >>.

Полномочия по аккредитации в национальной системе аккредитации осуществляет только Федеральная служба по аккредитации

Телефоны: (812) 388-34-33 / (812) 387-03-62

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

В связи с широкомасштабными санкциями, западные органы по сертификации отзывают у российских компаний международные сертификаты ISO 9001 c аккредитацией IAF (Международный форум по аккредитации). В этих условиях Глобал Эксперт Груп предлагает всем отечественным предприятиям оперативно получить международный ISO 9001 с IAF вместо аннулированного/отозванного сертификата с аккредитацией Сербской Республики или Республики Беларусь. Данные сертификаты ИСО имеют международный статус равный статусу сертификатов Великобритании, США, Германии и других стран. Обращайтесь к нам в офис за дополнительной информацией!

Сертификация ИСО 9001-самый востребованный вид подтверждения соответствия как в России, так и за рубежом. В зависимости от конкретного заказчика, тендерных требований, страны и рынков, на которых работает или планирует работать Ваша компания могут потребоваться различные виды сертификата ИСО 9001. При этом стоимость и сроки оформления сертификата ИСО 9001 значительно различаются. Мы оформим Вам тот сертификат соответствия ИСО 9001, который в наибольшей степени подходит для решения стоящих перед Вами задач, сроков и бюджета.

Выберите тот сертификат ИСО 9001, который Вам необходим

Свяжитесь с нами и эксперты Глобал Эксперт помогут:

• Определить, каким требованиям должен удовлетворять сертификат ИСО 9001 для Вашей компании с учетом требований, и
• Получить сертификат ИСО 9001 с необходимым признанием оперативно и на выгодных условиях.

В области сертификации мы предлагаем комплексный подход, который позволит Вам получить сертификаты по различным стандартам (ИСО 9001, ИСО 45001 и др. ), с различным признанием. Это позволяет нашим клиентам снижать временные и финансовые издержки на сертификацию.

Виды сертификации по ИСО 9001

Сертификат ИСО 9001(ГОСТ Р ИСО 9001) в зарегистрированной согласно ФЗ «О техническом регулировании и метрологии РФ» системе добровольной сертификации «ГлобСерт». Сертификация в добровольной российской системе позволяет оперативно, легально и не дорого оформить сертификат ИСО 45001, своевременно предъявить сертификат при участии в тендерных и конкурсных процедурах, выполнить другие требования к наличию сертификата ИСО 9001.

Стоимость сертификации: от 9 500 рублей

Сроки сертификации: от 1 рабочего дня

Международный сертификат ISO 9001 с аккредитацией IAF и EA. Международная сертификация на соответствие ИСО 9001 обеспечит Вашу компанию максимально возможным признанием как за рубежом, так и в России, поможет выйти на зарубежные рынки, повысить имидж предприятия

Стоимость сертификации: от 50 000 рублей

Сроки сертификации: от 10 рабочих дней

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 с аккредитацией Федеральной службы по аккредитации РФ (Росаккредитации). Сертификация с национальной аккредитацией может быть необходима для участия в ряде тендеров, где выставляется подобное условие, для целей сертификации продукции по Техническим Регламентам.

Стоимость сертификации: от 40 000 рублей

Гарантии сертификации и качества выполняемых работ

Глобал Эксперт Груп входит в группу компаний, которая включает в себя аккредитованные органы по сертификации с международной и российской аккредитацией, системы сертификации. Все работы будут проводиться по договорам с уполномоченными органами. Сами работы выполняют эксперты, специалисты и аудиторы высокого уровня.

В результате нашей работы Вы получите

• Сертификаты соответствия ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001) в электронном и бумажном виде с выбранной аккредитацией/признанием,
• Знаки соответствия ИСО 9001 соответствующего органа, Данные знаки Вы можете размещать на сайте, рекламных материалах, формах документов. Это позволяет демонстрировать соответствие высокому стандарту качества ИСО 9001,
• Регистрацию данных о Вашей компании и сертификате ИСО в реестре органа/системе сертификации согласно установленным правилам (см. открытый реестр системы сертификации «ГлобСерт», рег. РОСС RU 31473.04ИДР0). . Благодаря данной регистрации заказчики, партнеры, другие заинтересованные стороны смогут убедиться в актуальности и действительности предъявляемых Вами сертификатов соответствия.

Почему следует выбрать Глобал Эксперт Груп

• До заключения договора мы проконсультируем Вас касательно того, какая сертификация ИСО 9001 необходима, как с минимальными сроками и издержками получить нужный сертификат, как использовать получаемый сертификат ИСО 9001 в работе, какие еще требования к сертификации могут предъявляться на различных рынках к Вашей компании и продукции/услуге. Мы не будем с Вами работать если поймем, что предлагаемые сертификаты ИСО не обеспечат решения стоящих перед Вами задач.
• Вы заключите договоры непосредственно с органом по сертификации, который выдаст сертификат ИСО 9001:2015, что минимизирует Ваши расходы, снижает риски не выполнения работ или не своевременного оформления нужного сертификата ИСО.
• Мы даем возможность работы в области сертификации по системе «одно окно». Работая с Глобал Эксперт Вы не только сможете оформить нужный ИСО 9001, но и получить сертификаты по другим стандартам на системы менеджмента (ИСО 14001, ИСО 45001), обучить специалистов и внедрить их требования, получить отраслевые сертификаты (например, API Q1, API Q2 или IATF 16949), зарегистрировать продукцию за рубежом (по СЕ для рынка ЕС, ССС для рынка Китая, FDA для рынка США и др.). Наша работа нацелена на принесение реальной пользы для развития бизнеса наших клиентов, расширения рынков сбыта, вывод новой продукции и услуг.

Для чего нужен сертификат ИСО 9001

• Для выполнения требования тендеров, заказчиков или партнеров к наличию сертификата ИСО 9001 и сертифицированной системе менеджмента качества.
• Для использования в маркетинговых или рекламных целях, при развитии бизнеса, роста конкуренции, выходе на новые рынки. Например, международный ИСО 9001-важный документ при выходе на рынки ЕС, стран Азии, Африки, США.
• Для сертификации продукции. Как в России, так и за рубежом (например при СЕ маркировке в ЕС) наличие системы качества-обязательное условие серийной сертификации продукции. Аккредитованный сертификат-свидетельство наличия такой системы. Мы поможем Вам выбрать ту аккредитацию, которая будет признаваться при сертификации продукции.

  Общая информация о стандарте ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)Стандарт ИСО 9001:2015 Системы менеджмента качества, Требования, содержит модель системы управления организацией, которая нацелена на обеспечения своих заказчиков качественной, т.е. соответствующей их требованиям, продукцией или услугами. Обратите внимание, что под выражением «сертификат качества» понимается, как правило, не сертификат менеджмента качества ИСО 9001, а документ организации, демонстрирующий соответствие поставляемой продукции требованиям заказчика, контракта, стандарта или иного руководящего документа и оформляется самим производителем.Требования к наличию сертификации предъявляют к своим поставщикам организации из разных стран – по данным Международной организации по стандартизации ISO, в мире действует более 1 200 000 сертификатов соответствия ISO 9001 и его аналогам (национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001, и др.).В 2015 году была выпущена уже пятая версия международного ISO 9001. Организациям был дан трехлетний период для перехода и смены сертификатов со стандарта ИСО 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011) на действующую версию стандарта.С сентября 2018 года стандарт ISO 9001 и его национальный аналог ГОСТ ISO 9001 были отменены, а сертификаты соответствия требованиям данных стандартов являются недействительными.Если у Вас есть сертификаты соответствия ИСО 9001 с не истекшим сроком действия– проверьте, являются ли они актуальными и если нужно переоформите сертификаты на новую версию ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). В случае переоформления действующего сертификата соответствия отмененной версии цена на сертификат по ИСО 9001 новой версии будет ниже.
  Разработка системы менеджмента качества по ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)Получение документов, подтверждающих соответствие – важный элемент выполнения требований заказчика и маркетинговой деятельности. Во всем мире наличие сертификата ИСО 9001 –правило хорошего тона в бизнесе.Однако внедрение в систему управления организацией требований системы менеджмента качества СМК ИСО 9001 может принести еще большую пользу благодаря использованию в своей работе передовых международных практик управления, заложенных в модель данного документа. Принципы и требования ИСО 9001 могут быть использованы организациями всех размеров и видов деятельности – от индивидуального предпринимателя до транснациональных корпораций.

  Требования ИСО 9001:2015 изложены по следующей структуре в рамках единой структуры высокого уровня стандартов ISO:П. 4. Контекст организации (требования к пониманию требований заинтересованных сторон и управления взаимодействия с ними):
  П. 5. Лидерство (требования к руководителям различного уровня проявлять лидерство, разрабатывать политику, цели и обеспечивать необходимые ресурсы),
  П. 6. Планирование системы менеджмента качества (требования к планированию различных аспектов СМК),
  П. 7. Ресурсы (требования к управлению человеческими и иными ресурсами компании),
  П. 8. Деятельность (требования к планированию и управлению основными процессами производства или оказания услуг),
  П. 9. Оценка (требования к мониторингу, измерениям, анализу и оценки системы управления компании),
  П. 10. Постоянное улучшение (требования к построению системы, которая обеспечивает непрерывное развитие и совершенствование в области управления качеством по ИСО 9001)
  ИСО 9001:2015 основан на таких основополагающих принципах менеджмента качества, как ориентация на потребителя, процессный подход, лидерство, вовлеченность сотрудников, постоянное улучшение, принятие решений на основе имеющихся фактах, управление организацией с учетом заинтересованных в ее деятельности сторон (стейкхолдеров).Мы обучим Ваших специалистов выполнять требования ИСО 9001, разработать документацию СМК (руководство по качеству по ИСО 9001 и иные обязательные процедуры), внедрить требования в Вашей организации, провести аудит ИСО 9001 и др.). Выполняя требования ИСО 9001:2015 Вы можете оптимизировать свои бизнес-процессы, минимизировать издержки и повысить конкурентоспособность.Помимо услуг по сертификации и консалтинга, мы предлагаем нашим клиентам по ИСО 9001 купить недорого комплекты шаблонов документации по СМК и другим направлениям, которые могут быть использованы для развития организации.
  Для организаций, которые уже внедрили требования мы предлагаем:
  Получить ИСО 9001 с аккредитацией Международного форума по аккредитации IAF. Цена ИСО 9001 с международной аккредитацией зависит от количества сотрудников организации и филиалов,
  Получить документы на отраслевые стандарты СМК, например, API Spec. Q1 или ISO/TS 29001 для нефтегазовой отрасли, ISO 13485, IATF 16949 с международным признанием для выхода на рынок ЕС и других стран.

  При необходимости мы поможем получить сертификаты на продукцию для ее вывода на зарубежные рынки

• П. 5. Лидерство (требования к руководителям различного уровня проявлять лидерство, разрабатывать политику, цели и обеспечивать необходимые ресурсы),
• П. 6. Планирование системы менеджмента качества (требования к планированию различных аспектов СМК),
• П. 7. Ресурсы (требования к управлению человеческими и иными ресурсами компании),
• П. 8. Деятельность (требования к планированию и управлению основными процессами производства или оказания услуг),
• П. 9. Оценка (требования к мониторингу, измерениям, анализу и оценки системы управления компании),
• П. 10. Постоянное улучшение (требования к построению системы, которая обеспечивает непрерывное развитие и совершенствование в области управления качеством по ИСО 9001)
• Получить ИСО 9001 с аккредитацией Международного форума по аккредитации IAF. Цена ИСО 9001 с международной аккредитацией зависит от количества сотрудников организации и филиалов,
• Получить документы на отраслевые стандарты СМК, например, API Spec. Q1 или ISO/TS 29001 для нефтегазовой отрасли, ISO 13485, IATF 16949 с международным признанием для выхода на рынок ЕС и других стран.

Сертификат ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)

Для получения информации по оформлению сертификата соответствия требованиям ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015), стоимости оказания услуг, условиям и срокам получения сертификата ISO 9001 — заполните экспресс-заявку. Время ответа — до 10 минут.

Легитимность и признание выдаваемых сертификатов ISO 9001

МЫ АККРЕДИТОВАНЫ В РОСАККРЕДИТАЦИИ!

Орган по сертификации интегрированных систем менеджмента Учреждения «Государственный центр испытаний, сертификации и стандартизации» аккредитован в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации Федеральной службой по аккредитации (Росаккредитация).

Аттестат аккредитации ОС ИСМ ГоЦИСС № RA. 13СМ43.

Область аккредитации ОС ИСМ ГоЦИСС включает все виды экономической деятельности ОК-029 КДЕС Ред.

С подробной информацией об ОС ИСМ ГоЦИСС можно ознакомиться на официальном сайте Росаккредитации или перейдя по ссылке >>

МЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ В РОССТАНДАРТЕ!

Работы по сертификации СМК на соответствие требованиям ИСО 9001 проводятся в Системе сертификации, зарегистрированной в Федеральным агентстве по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) в установленном законом порядке.

Регистрационный номер Системы РОСС RU. О1103. 04ЖКЛ0 >>

Наличие системы добровольной сертификации не заменяет аккредитацию в национальной системе аккредитации. Для оформления легитимного сертификата орган по сертификации должен быть аккредитован Федеральной службой по аккредитации. Будьте бдительны при выборе органа по сертификации систем менеджмента!

Как проверить аккредитацию органа по сертификации

Стоимость и сроки получения сертификата ISO 9001

Стоимость услуг по сертификации рассчитывается в соответствии с утвержденным регламентом ОС ИСМ и зависит от:

— количества видов деятельности, подлежащих сертификации;

— наличия ранее полученных сертификатов соответствия;

— численности персонала в организации и др.

Получить предварительную информацию о стоимости сертификации системы менеджмента качества и порядке её прохождения можно по телефонам (812) 388-34-33.

Этапы сертификации систем менеджмента качества

Подача заявки в орган по сертификации

Заключение договора на сертификацию

Рассмотрение и анализ документов СМК заявителя

Проведение аудита СМК

Принятие решения по итогам сертификации

Оформление и выдача сертификата ИСО 9001 по решению комиссии

Проведение 1-го планового инспекционного контроля

Проведение 2-го планового инспекционного контроля

Ресертификация системы менеджмента качества

Что необходимо знать при получения сертификата ИСО 9001?

Обращаясь в орган по сертификации систем менеджмента для того чтобы получить сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, первое, что необходимо выяснить – это аккредитован ли орган по сертификации в Федеральной службе по аккредитации (Росаккредитация) на право проведения сертификации систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001. В случае положительного ответа – необходимо самостоятельно проверить наличие аккредитации в Реестре аккредитованных лиц.

В соответствии со Статьей 2 Федерального закона от 27. 2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании» орган по сертификации – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации для выполнения работ по сертификации. Полномочия по аккредитации в Российской Федерации осуществляет Федеральная служба по аккредитации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 17 октября 2011 г. № 845 «О Федеральной службе по аккредитации».

Пользуясь неосведомлённостью заявителей, мошенники подменяют государственную аккредитацию в Росаккредитации и ограничиваются наличием лишь одной системы добровольной сертификации, которые регистрируются Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) в уведомительном порядке. Не редки случаи, когда представители так называемых органов по сертификации заявляют, что аккредитованы Росстандартом, что не может соответствовать действительности, так как Росстандарт не осуществляет функции по аккредитации органов по сертификации систем менеджмента

Таким образом, ничего не подозревающие руководители организаций, фактически платят деньги за «фантик», который может в любой момент нанести им репутационный ущерб.

Чем может обернуться получение сертификата ИСО 9001 в организации не аккредитованной в Росаккредитации?

отказ от принятия сертификата при участии в закупках на законном основании;

репутационный ущерб при проверке сертификата компетентными специалистами;

вместо демонстрации надёжности организации получение обратного эффекта;

Что и как проверить при выборе органа по сертификации?

При выборе органа по сертификации систем менеджмента на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества» необходимо убедиться в:

Наличии аккредитации в Федеральной службе по аккредитации (Организация должна быть внесена в Реестр аккредитованных лиц Росаккредитации);

Наличии системы добровольной сертификации, в которой проводится сертификация, должна быть зарегистрирована в Росстандарте.

Наличие аккредитации в Федеральной службе по аккредитации следует проверять в Реестре аккредитованных лиц Росаккредитации

Наличие системы добровольной сертификации в Реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации

Регистрация системы добровольной сертификации не заменяет аккредитацию! Соответствующая информация, опубликована на официальном сайте Росстандарта (см. последние 3 абзаца). Ознакомиться с информацией >>

Если остались вопросы

Сертификат ИСО 9001 купить или получить законно?

Разберёмся, что же такое Сертификат ИСО 9001 и что он подтверждает.

Сертификат ИСО 9001 – это официальный документ, выдаваемый независимой организацией аккредитованной Федеральной службой по аккредитации в качестве органа по сертификации систем менеджмента качества.

Сертификат системы менеджмента качества, или как его ещё называют сертификат СМК, подтверждает, что организация – держатель сертификата соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования», то есть является надёжным поставщиком товаров и услуг.

Руководители многих организаций сегодня идут наиболее простым путём – путём покупки сертификата 9001, благо сегодня на просторах Интернета огромное количество продолжений по сертификации ИСО по цене от 5000 тысяч рублей. Нужно отметить, что иногда руководители покупают сертификат ИСО неосознанно – просто не могут отличить аккредитованный орган по сертификации от неаккредитованного.

Что необходимо понимать, осмысленно покупая сертификат ИСО?

Как правило, сертификаты продают органы по сертификации, не аккредитованные Федеральной службой по аккредитации, а такие сертификаты не являются легитимными (см. разъяснения Росстандарта). Пользуясь неосведомлённостью заявителей, мошенники часто подменяют государственную аккредитацию системами добровольной сертификации, которые регистрируются Росстандартом в уведомительном порядке и не заменяют аккредитацию.

Проверить аккредитацию организации, выдавшей сертификат ISO, можно в несколько кликов. Достаточно зайти в Реестр аккредитованных лиц и в поисковой форме ввести ИНН организации оформившей сертификат.

Что получают руководители, купившие сертификат за свои же деньги?

Как получить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в аккредитованном органе и избежать посредников?

Перейти в Реестр аккредитованных лиц Федеральной службы по аккредитации и ввести в соответствующее поле ИНН проверяемой организации. (Статус аккредитации должен быть «Действующий», область аккредитации аккредитованной организации должна включать сертифицируемые коды ОКВЭД. (Инструкция по проверке).

В любом случае каждый решает сам – купить сертификат ИСО или получить в органе по сертификации аккредитованном в соответствии с действующим законодательством

Если у Вас остались вопросы – обращайтесь к нашим экспертам.

Сертификация ISO 9001 – 3 простых шага для проверки аккредитации органа по сертификации систем менеджмента.

Выяснить ИНН юридического лица (органа по сертификации)

В графе «ИНН» ввести ИНН проверяемой организации

Если поиск в Реестре аккредитованных лиц не дал результата – скорее всего Вы имеете дело либо с мошенниками, либо с посредниками. В первом случае Вы получите вместо сертификата ISO 9001 «фантик», во втором случае значительно переплатите за получение сертификата ИСО 9001 посредникам

Только осознанный выбор органа по сертификации позволит пройти сертификацию ISO и оформить сертификат ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 22000, ИСО 27001 и другие в соответствии с действующим законодательством РФ. Получение сертификата ИСО 9001 в органе по сертификации аккредитованном Росаккредитацией – гарантирует легитимность и признание сертификата соответствия, только легитимный сертификат подтверждает надёжность организации и является эффективным инструментам для обеспечения побед в тендерах, где предусмотрено требование к наличию сертификата СМК (системы менеджмента качества).

Важно! Все сертификаты ИСО оформляются в рамках систем добровольной сертификации зарегистрированных в Росстандарте, однако, наличие одной лишь зарегистрированной системы сертификации не даёт права оформлять легитимные сертификаты ИСО 9001 – орган по сертификации обязательно должен быть аккредитован Федеральной службой по аккредитации (Росаккредитация) и внесён в Реестр аккредитованных лиц национальной системы аккредитации.

Рекомендуемый порядок действий при выборе органа по сертификации систем менеджмента качества (СМК) с пояснениями.

Обратитесь в орган по сертификации и уточните, аккредитован ли он в Росаккредитации — зачастую, такой вопрос сразу даёт понять, что заказчик разбирается в вопросах сертификации и мошенники честно отвечают, что не аккредитованы, чтобы избежать дальнейшего не приятного разговора или проблем, связанных с жалобами. Вместе с тем встречаются случаи, когда мошенники всё же пытаются ввести заказчика в заблуждение и говорят, что аккредитованы в Ростандарте ссылаясь на реестр добровольных систем сертификации — тут нужно быть бдительным и знать, что Росстандарт не осуществляет функции по аккредитации органов по сертификации, а ведёт Реестр зарегистрированных систем добровольной сертификации, которые не заменяют аккредитацию. Убедиться в вышесказанном Вы можете, обратившись непосредственно в Росстандарт или изучив информацию на официальных Интернет ресурсах Росстандарта и Росаккредитации.

Если у Вас остались вопросы или вы не можете проверить аккредитацию органа – позвоните по телефону (812) 388-34-33, 387-03-62 опытные эксперты помогут Вам разобраться и предоставят подробную консультацию. Также эксперты ГоЦИСС по сертификации систем менеджмента могут помочь проверить подлинность сертификата ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 22000, ИСО 27001 и других сертификатов соответствия

Процедура получения сертификата

• После внутреннего аудита менеджмента качества и анализа результатов, компания делает вывод о готовности системы управления к сертификации. Определяется группа лиц, курирующих сертификационный проект.
• После выбора сертифицирующей компании пройдет период, необходимый для согласования работ и оформления достигнутых договоренностей. Фиксируются даты аудита и назначается группа аудиторов. Аудиторы ознакомятся с документацией системы менеджмента и подготовят план аудита. Предприятие получит план аудита заранее.
• Сертификационный аудит по стандарту менеджмента качества проводят в два этапа, интервал между которыми составляет от 2 недель до 6 месяцев.
  На первом этапе проводится аудит готовности СМК к сертификационной оценке. После первого этапа предприятие может отработать полученные замечания перед выходом на второй этап – сертификационный аудит.По результатам второго этапа составляется итоговый отчет. Если в ходе аудита выявлены несоответствия требованиям ИСО 9001, предприятию необходимо их проработать. Несоответствия могут быть существенными либо несущественными.
• На первом этапе проводится аудит готовности СМК к сертификационной оценке. После первого этапа предприятие может отработать полученные замечания перед выходом на второй этап – сертификационный аудит.
• По результатам второго этапа составляется итоговый отчет. Если в ходе аудита выявлены несоответствия требованиям ИСО 9001, предприятию необходимо их проработать. Несоответствия могут быть существенными либо несущественными.
• Далее орган вынесет сертификационное решение. Сертификат будет направлен в адрес предприятия в течение нескольких недель с момента закрытия несоответствий.
• Ежегодные надзорные аудиты второго и третьего года сертификационного цикла служат основой для развития и сохраняют актуальность сертификата.

Сертификация системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

Сегодня для большинства людей, и в первую очередь руководителей, сертификация систем менеджмента качества по ИСО 9001 (сертификация СМК) не является чем-то необычным, непонятным. Вместе с тем, мало кто задумывается над смысловым значением как этого словосочетания в целом, так и его составляющих. Поэтому, прежде чем осмыслить необходимость сертификации СМК и порядок действий при проведении сертификации систем менеджмента, выбора центра по сертификации или органа сертификации, ещё до того счастливого момента получения сертификата ISO 9001, давайте поймём значение и дадим определение каждого слова в словосочетании «система менеджмента качества».

Система – нечто целое, составленное из отдельных частей и одновременно метод действий, устанавливающий определённый порядок и правила, направленный на упорядочивание связей элементов целого.

Менеджмент – управление. В нашем случае это управление, направленное на достижение поставленной цели. Или, что не менее важно, перевод системы предприятия из одного (более низкого) состояния в другое (более высокое) состояние.

Качество. Это слово настолько привычно для нас, что мы не задумываемся над ним. Оно ясно и понятно, но так ли это? Качество имеет несколько определений. В нашем случае это соответствие наперёд заданным требованиям, определяющих совокупность свойств и признаков, внешнюю и внутреннюю определённость предмета (услуги), теряя которые предмет (услуга) перестаёт быть тем, чем она является.

Таким образом, система менеджмента качества (СМК) — это совокупность действий, осуществляемых в определённом порядке и по определённым правилам, направленных на достижение более высокого уровня развития предприятия или организации с целью устойчивого выпуска продукции (оказания услуг) с определёнными наперёд заданными характеристиками.

При этом, как ясно из вышесказанного, достижение нового, более высокого уровня, возможно только, если все составляющие системы (отдельные части предприятия, и его подразделения) работают по единым правилам, которые упорядочивают их связи. Это означает, что СМК, в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015, работает тогда и только тогда, когда в каждом подразделении предприятия есть чёткое представление о стоящих перед организацией целях, методах действий, обеспечивающих устойчивую работу с выпуском продукции с наперёд заданными характеристиками, соответствующими требованиям потребителя.

Внедрение СМК, отвечающей требованиям международного сертификата качества ISO 9001, подтверждается аккредитованным органом по сертификации систем менеджмента качества (в некоторых случаях «центром по сертификации интегрированных систем менеджмента»), прошедшем аккредитацию в соответствующей национальной и/или международной системах аккредитации. В Российской Федерации национальным аккредитующим органом является Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация)

Сертификация – процесс подтверждения надлежащей (соответствующей требованиям ИСО 9001) работы организации в целом, и её отдельных подразделений в частности.

Сертификат – документ удостоверяющий, что организация способна устойчиво, на протяжении всего периода действия сертификата, выпускать продукцию или оказывать услуги, соответствующие заданным требованиям.

Получение сертификата качества (сертификация ISO 9001) — определённая процедура по проверке органом по сертификации СМК комплекта документации, соответствующей требованиям ИСО 9001, эффективности и результативности её внедрения в организации. При этом в процессе разработки этих документов и подготовке организации к сертификации руководителю необходимо сформировать для самого себя те требования, которые он должен научиться предъявлять к себе, как в постановке задач перед подчинёнными, так и в оценке результатов выполнения и решения этих задач подчинёнными с применением универсальных методик СМК. Такой подход позволит не только получить сертификат ИСО 9001, но и обеспечить результативное функционирование системы качества. Нужно отметить, что сегодня многие руководители считают первостепенной задачей не разработать и внедрить систему менеджмента качества, а получить сертификат ISO 9001.

Следует понимать, что получение сертификата качества (сертификата ISO 9001:2015) не является одномоментным и разовым действием. Организация, как живой организм, развивается, совершенствует свою организационную структуру и возможности, осваивает новые виды продукции (услуг), меняет нормативные документы, определяющие его функциональные, производственные и иные возможности, меняются и стандарты ИСО 9001, так в конце 2015 года вышла новая версия международного стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Кроме того, на предприятии имеет место смена кадрового состава. Всё это в той или иной степени, затрагивает и существующую на предприятии СМК. В связи с этим, орган, выдавший сертификат, обязан проводить проверку функционирования СМК предприятия на предмет её соответствия установленным требованиям. Такая проверка называется — инспекционный контроль сертифицированной системы качества. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества может быть как плановым, так и внеплановым. Внеплановый инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества проводится по заявлениям потребителей продукции работ и услуг, или по решению органа по сертификации, когда у него имеются достаточные для этого основания.

Проведение такого контроля помогает предприятию критически осмыслить работу СМК, устранить, имеющие место, несоответствия требованиям действующих нормативных документов, как стандартов серии ИСО 9001, так и, при необходимости, иных стандартов, затрагивающих, в той или иной степени, деятельность предприятия. Например, таких как: ISO 22000 (ГОСТ Р ИСО 22000-2007), ХАССП (эффективность внедрения принципов ХАССП), СМБПП (OHSAS 18001:2007 / ГОСТ Р 54934-2012) и других нормативных документов, регламентирующих требования к системам менеджмента.

Орган по сертификации систем менеджмента качества SGS

Компания SGS, известная как мировой лидер в области сертификации, работает с клиентами практически во всех секторах экономики. Аудит SGS на соответствие ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) будет способствовать развитию и повышению эффективности вашей организации.

Помимо аудитов в целях сертификации систем менеджмента качества мы предлагаем ряд дополнительных услуг, среди которых:

• анализ несоответствий требованиям стандарта ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001) для оценки готовности к сертификации;
• сертификация интегрированных систем менеджмента;

Работая по всему миру, наша компания обладает богатым опытом успешного выполнения крупномасштабных и сложных международных проектов. Наши сотрудники говорят с клиентами на одном языке, понимают особенности местного рынка и обеспечивают эффективное и надежное выполнение поставленных задач в любой стране мира.

Необходимые документы

Перед сертификационной оценкой стоит актуализировать документацию СМК. Она должна соответствовать актуальной версии стандарта ИСО 9001 и требованиям законодательства. Аудитор может запросить документы:

• Область действия системы менеджмента качества
• Организационная структура
• Любой документ, представляющий СМК и процессы организации (перечень процессов, модель, схема и др.)
• Программу внутренних аудитов
• Другие документы

Подлинность сертификата

У организации после сертификации по стандарту качества может быть желание лично убедиться зарегистрирован ли сертификат. Заинтересованность в подлинности документа о соответствии также может возникнуть и у партнеров.

Заинтересованные лица обращаются в орган, в котором был выдан документ о соответствии. Органы по сертификации имеют базы для быстрой проверки сертификата на своих сайтах.

На сайте органа регистрацию сертификата может проверить и заказчик, завершивший процесс сертификации.

Интерес проверить актуальность сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 в национальной системе сертификации ГОСТ Р часто возникает по причине наводнивших рынок быстрых формальных свидетельств. В этом случае стоит убедиться, что свидетельство выдано органом, зарегистрированным в Росаккредитации и имеющей в ней действующий статус. Информация об органе доступна на онлайн ресурсе Росаккредитации в разделе «Реестр аккредитованных лиц».

Для проверки действия международной аккредитации у органа откройте официальный сайт аккредитующей компании (UKAS, SAS и т. Многие из них имеют онлайн базы, в которых можно получить свежие данные.

Для чего нужен сертификат соответствия ISO 9001

Процедура сертификации систем менеджмента качества ISO 9001 (ИСО 9001) помогает организациям развиваться и повышать свою эффективность, а также демонстрировать приверженность качеству при участии в тендерах. Сертификат соответствия ISO 9001 (ИСО 9001) выдается после успешного прохождения аудита на соответствие требованиям стандарта и позволяет организациям:

• работать более эффективно;
• обеспечивать соответствие нормативно-правовым требованиям;
• выходить на новые рынки;
• выявлять риски и управлять ими.

Цена (стоимость) в России сертификата ИСО 9001 — 15 000 руб. 7 000 рублей*

* Антикризисная цена

* цена сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) указана без внедрения системы менеджмента качества на преприятии

Срок оформления и выдачи сертификата соответствия ИСО 9001-2015 в России — от одного дня

* срок получения в России сертификата iso 9001 без внедрения смк ГОСТ Р ИСО при предоставления полного пакета документов необходимых для сертификации систем менеджмента, как правило состовляет не более одного дня

** с внедрением — срок разработки смк исо 9001-2015 на организацию в России, внедрение и сертификации начинается от одного месяца и зависит количества сотрудников в организации, кол-ва складских, офисных, производственных помещений

Консультация по получению в России сертификата ГОСТ ISO 9001

Для получения сертификата ИСО 9001 в России, требуется отправить запрос

* Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке является для ООО»РТС» (РосТестСтандарт) приоритетом. Настоящим мы гарантируем, что предоставляемые Вами персональные данные будут обрабатываться исключительно при условии соблюдения всех требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. В случае если Вы согласны на обработку Ваших персональных данных, просим подтвердить Ваше согласие.

Оформление сертификата ИСО 9001 2015 «Система менеджмента качества» в России проходит в несколько этапов

Заполнение заявки.

Подготовка необходимой документации для получения сертификата (список необходимой документации Вам огласят на этапе консультации)

Подписание договора и проведение оплат за сертификацию

Внесение сертификата ИСО 9001 в реестр системы сертификации РосТестСтандарт

Доставка оригиналов документов до заказчика курьером, нашими услиями.

Более подробно по сертификации в России систем менеджмента качества по телефону

Компания получает в России полный пакет документов по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015

• Два сертификата на внутренних аудиторов
• Разрешение на применение знака системы сертификации РосТестСтандарт
• Комплект шаблонной документации по стандарту ГОСТ ISO 9001-2015

Полученная документация подходит для получения допуска СРО и участия в Государственных тендерах различного масштаба

Сертификат ISO 9001 — это официальный документ в России, гарантирующий качество выпускаемого товара, продукта/оказываемой услуги, а так же высокую степень надежности Вашего предприятия.

Срок действия сертификата ГОСТ ИСО 9001 – три года

Ежегодно необходимо будет проходить инспекционный контроль (ИК) работы системы менеджмента качества на вашем предприятии в России на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015, после прохождения ИК вы получаете акт о соответствии СМК организации стандарту ISO 9001.

Три сертификата по трем стандартам ИСО

Огромный плюс для участия в Государственных тендерах, для потребителей вашей продукции или услуг, инвесторов.

2020 — Система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья.

Стоимость сертификата

Сертификат документально свидетельствует об успешно пройденной организацией оценке СМК.

Невозможно просто купить сертификат авторитетного органа, которому доверяют на глобальном рынке. Сертификационным органам нет смысла рисковать репутацией и зачастую более чем столетней историей ради минутной прибыли.

Стоимость формального, неаккредитованного листа бумаги, в Москве может быть и 1000 руб. и 10’000 руб. , но ценность его стремится к нулю. Стоит ли бумага на принтере значительной суммы — судить ее владельцу.

Сертификация компании — это серьезный проект, требующий времени и ресурсов для достижения результата – сертификата.

Стоимость сертификата включает стоимость оказанной услуги. В числе ценовых факторов:

• специфика предприятия,
• область сертификации,
• численность персонала,
• количество производственных объектов,
• их расположение,
• другие обстоятельства.

Длительность аудита системы менеджмента качества определяют по международным рекомендациям, обязательным для применения.

Если органом по сертификации СМК является компания SGS, примерная стоимость работ по сертификации предприятия численностью 15-125 человек составляет 100’000 – 300’000 руб. без учета НДС.

Услуга, проведенная специалистами с высокой экспертизой, для компании с реально действующей СМК, окупится и принесет значительное количество преимуществ и выгод.

Россия. Сертификат по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Система менеджмента качества

Сертификация системы менеджмента организации в России на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 проходит в системе сертификации «РосТестСтандарт» Государственный регистрационный номер РОСС RU. З1527. 04ИЖР0 дата регистрации в реестре Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) 24 июня 2016 года

Для чего нужна сертификация СМК?

Сертификация систем менеджмента качества добровольна. Решение сертифицироваться может быть связано как с внешними, так и внутренними причинами:

• тенденции рынка,
• запросы клиентов, ожидающих от поставщиков проверенной системы как гарант стабильности предприятия, стремление повысить конкурентоспособность,
• желание использовать мировые практики в сфере менеджмента качества.

Сертификация — это инструмент создания доверия. Инвесторы, заказчики, государственные регуляторы видят, что интересы клиентов лежат в основе вашего бизнеса. Вы придаете значение качеству и регулярно его оцениваете.

Внедрение требований ISO 9001 благоприятно сказывается на работе компании, приводит в порядок и структурирует бизнес-процессы, обеспечивает постоянство качества ее продуктов и услуг.

Результаты сертификации

Сертификат ISO 9001 подтверждает эффективность системы. Это свидетельство, которое признают участники международного рынка. Инструмент, который открывает двери новым перспективам и закрепляет успех на рынке.

Сертификат ISO 9001 подтверждает:

• ориентацию на потребителя
• эффективное использование временных, рабочих и финансовых ресурсов
• качество и надежность ваших услуг
• информационную открытость.

Сертификат помогает подтвердить квалификацию компании для закупочных процедур, усиливает имидж предприятия.

По информации на сайте Международной организации ISO, более одного миллиона организаций в 170 странах прошли сертификацию систем менеджмента качества ISO 9001. Сертификацию проходят предприятия независимо от их размера и специализации.

Ведь сертификат соответствия ИСО 9001 – это преимущество в конкурентной борьбе, поскольку говорит клиентам, что такой поставщик обеспечит качество товаров и услуг. При этом мировая и российская практика показывает, что предприятие, внедрившее стандарт ISO 9001, достигает более высоких финансовых результатов благодаря оптимизации бизнес-процессов и системному подходу к управлению.

https://www.youtube-nocookie.com/embed/TM0z0eSVFxY?rel=0