Как вернуть деньги по сертификату дополнительного образования

В Ревде родители школьников и дошколят жалуются в социальных сетях на возникшие проблемы с сертификатами ПФДО (персонифицированное финансирование дополнительного образования). Он нужен для посещения бесплатных секций и кружков в ряде учреждений. Оплатить сертификатом можно занятия и в частных студиях, если они присоединились к системе ПФДО. Главных вопросов от мам и пап два: с неиспользованных сертификатов пропадают деньги, а школы заставляют тех, кто этот документ не получил, оформлять его и передавать номер учителям. Зачем? Мы адресовали вопросы, которые нам задали родители, начальнику Управления образования Татьяне Мещерских.

Как вернуть деньги по сертификату дополнительного образования

Фото//Дарья Архипова, Ревда-инфо.ру

Куда исчезли деньги?

Как их вернуть?

А как быть с платными кружками?

Где найти информацию о поступлении денег?

Что за «софинансирование»?

Почему в школах требуют номер сертификата?

Раньше деньги на сертификате были, сейчас нет. Куда они исчезли и почему?

Счетов у сертификатов нет, поясняет пишет нам Татьяна Мещерских. То есть, это не ваши и вашего ребенка деньги в буквальном смысле слова. Cертификат допобразования не материален. Действительно: есть сертификат учета, а есть сертификат ПФДО. Важно разобраться, в чем разница — тогда все станет на свои места.

Сертификат учета — это персональная реестровая запись. Она подтверждает право ребенка на получение бесплатного дополнительного образования в муниципальных и госучреждениях: в школах, детских садах, СЮТ, ДЮСШ, ЦДО, ДМШ, ДХШ. «На бесплатные программы ребенок зачисляется именно по сертификатам учета, тем самым муниципалитет контролирует востребованность дополнительного образования, спрос на программы и выполнение Федерального проекта «Успех каждого ребенка»», — объясняет Мещерских.

Согласно этой системе, сначала родителям надо записать ребенка на бесплатные программы допобразования. Сертификат позволяет записаться в семь кружков или секций одновременно.

Кроме бесплатных программ родители могут записать ребенка на платную программу, и вот тогда сертификат дополнительного образования кроме функции учета приобретает статус сертификата ПФДО. И по нему в кружок перечисляют деньги за посещение занятий.

Так что же с платными кружками?

Номинал сертификата ПФДО отображается в личном кабинете каждого ребенка. Что нужно сделать, чтобы попасть в платные кружки и сэкономить семейный бюджет? Все просто — надо успеть.

По словам Татьяны Мещерских, самое благоприятное время для записи в кружки — январь и июль. Именно в эти месяцы больше вероятности, что вам удастся записать ребенка на платные программы. И вот тогда родителю нужно быть быстрым и — очень внимательным. То есть: ежедневно отслеживать баланс сертификата и успевать записываться в вожделенные кружки, как только отобразится какая-либо сумма. К сожалению, список учреждений допобразования — участников ПФДО ограничен.

Дело в том, что учреждение, чтобы стать участником программы, должно пройти специальную сертификацию.

Какие учреждения сертифицированы

Как только лимит финансов зарезервирован, программа в личных кабинетах остальных родителей обнуляется. Это не означает, что деньги снимают в чью-то пользу. Просто как только «более быстрые» родители записали своих детей на платные программы, деньги в пределах выделенной суммы закончились — и в личных кабинетах «более медлительных» родителей потенциальный баланс стал равен нулю. Если с вами такое произошло, вы уже, скорее всего, по этой системе в 2021 году не запишете ребенка на платную программу. Но такая возможность может появиться либо в январе 2022 года, либо если выделят дополнительное финансирование.

— Сертификат ПФДО — это не гарантия, а только возможность получения дополнительного платного образования за счет средств городского бюджета. Гарантированным же, в соответствии с законом об образовании, является право получения бесплатного дополнительного образования в муниципальных учреждениях — школах, детских садах, СЮТ, ДЮСШ, ЦДО, государственных — ДМШ, ДХШ.Татьяна Мещерских, начальник управления образования Ревды

Где найти информацию о поступлении денег?

Вся информация отражаются в Личном кабинете ребенка в разделе «Мои кружки и секции», вкладка «Финансовые вопросы». Там указаны период, сумма, дата, когда направлены средства за платные программы поставщикам образовательных услуг. Еще раз: если ребенок зачислен по сертификату учета на бесплатные программы, в разделе «Мои кружки и секции», вкладка «Финансовые вопросы», — никакой информации не будет.

Сертификат ПФДО — не банковский счет. Средства сертификата — не фактическая сумма денег. Это лишь объем средств (потенциальный баланс), который муниципальный бюджет готов выделить на обучение ребенка в текущем финансовом году — по образовательным программам.

Исполненные договоры по платным услугам за прошлые периоды упомянуты в этом же разделе, во вкладке «Архив». Так что вы можете легко отследить историю операций по сертификату и, отмечает Татьяна Мещерских, увидеть, что школьные кружки сертификатом действительно не финансируются — они бесплатные. Потому и баланс из-за них (возвращаясь к одной из главных родительских претензий: мол, школа «списывает» мои деньги, забирая номера сертификатов) обнулиться не мог.

Почему в договорах появилась строка «софинансирование обучения совместно с родителями»?

Что касается новой вкладки «Софинансирование родителем» — это как раз пример того, когда денег на сертификате осталось мало, но — еще можно записаться. К примеру, вам выделено 5 406 рублей, это значит, что максимальный баланс в месяц будет равен 1351,5 рубля. А платная программа стоит 1780 рублей в месяц. Таким образом, разницу 1780 рублей — 1351,5 рублей, а это примерно 428,5 рублей, предлагается заплатить родителю.

При использовании сертификата ПФДО родитель подписывает договор с учреждением. Если объем услуг, которые оказывает организация, не покрывается сертификатом, в договоре будет указано, сколько надо доплатить родителям. Вы вправе принять эти условия или отклонить их.

Сертификат ПФДО является только возможностью получения дополнительного платного образования за счет средств муниципалитета городского округа Ревда, а не гарантией.Татьяна Мещерских, начальник Управления образования Ревды

Почему в школах просят предоставлять номер сертификата? Разве эта информация не конфиденциальна?

Нет, эта информация не конфиденциальна, уверяет Татьяна Мещерских. Прохождение образовательной программы обязательно для всех учеников. В школе просят номер сертификата, чтобы записать ребенка в бесплатные кружки и секции. Это нужно еще и для того, чтобы отслеживать образовательный и воспитательный процесс, понимать, какие направления дополнительного образования особенно востребованы у детей, какие детские объединения стоит поддержать, как помочь одаренным ребятам.

Говоря официальным языком, номер сертификата необходим для записи детей на программы в рамках учета. Запись на бесплатные программы по сертификату показывает, что учреждение реализует право ребенка на бесплатное допобразование. В принципе, вы можете сами отправить заявку о зачислении на интересную вам программу. Тогда и номер сертификата сообщать не нужно.

Всю информацию по сертификатам вы можете проверить Личном кабинете в разделе «Мои кружки и секции», вкладка «Финансовые вопросы». А можно обратиться в Управление образования. Управление в своем личном кабинете видит все сертификаты и все программы, которые посещает ребенок по сертификату учета и все платные программы по сертификату ПФДО. Можно проверить все транзакции.

Можно провести такую аналогию. Сертификат дополнительного образования чем-то похож на медицинский полис. Полис есть у каждого гражданина, он дает право бесплатно получать услуги в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения. Но пользуемся мы им, только если заболели. Точно так же и сертификат дополнительного образования — дает право посещать бесплатно кружки, секции, детские объединения. Его можно или использовать, или нет. А оформить следует.

По медицинскому полису государство дает также возможность получить услугу в платных учреждениях здравоохранения (например, провести сложную операцию и т.п.) — в пределах выделенной государством данной клинике суммы. Вот вам и аналогия с платными кружками.

Вопросы, ответы на которые мы не смогли получить

Как быть родителям, которые записали ребенка в платный кружок, а на следующий период финансирования (в июле или январе) оказались недостаточно «быстрыми» и попросту не успели? Платить самим? Ребенку-то надо продолжать занятия. А если денег в семейном бюджете нет?

А как вы пользуетесь сертификатами ПФДО и какие вопросы у вас остались? Напишите нам в ватсап +79826708223.

Пояснения о денежных средствах сертификата ПФДО

«Иногда родители задают вопрос, почему списываются деньги с сертификата, если ребенок ходит на программу платно или вообще не ходит на кружок? Отвечаем.

Сертификат не представляет собой какой-либо реальный банковский счет, и средства сертификата – это не фактическая сумма денег, которые на том счету находятся. Это лишь объем средств (потенциальный баланс), который муниципальный бюджет готов выделить на обучение ребенка в текущем финансовом году по образовательным программам, прошедшим в установленном с региональными нормативными документами порядке добровольную сертификацию.
Для обеспечения равенства прав всех детей на дополнительное образование объем средств, который муниципалитет готов выделить для обучения на одного ребенка в месяц по образовательной программе, прошедшей добровольную сертификацию, одинаков для всех детей данного муниципалитета. При этом, если ребенок не воспользовался деньгами сертификата для выбора и оплаты образовательных программ с начала календарного года, то объем средств, который муниципалитет готов заплатить за обучение ребенка ежемесячно, корректируется пропорционально оставшемуся периоду обучения до конца года.
Именно такие корректировки в сторону уменьшения потенциального баланса сертификата и можно наблюдать в личном кабинете ребенка на портале дополнительного образования. Этот функционал доступен для всех детей, получивших сертификат. Он создан с целью информирования, какими возможностями сертификата ребенок располагает в данный момент на случай, если он захочет сейчас обучаться по образовательной программе, прошедшей добровольную сертификацию.
Как было сказано выше, это НЕ означает, что «денежные средства» снимаются в чью-то пользу. Это означает только то, что в связи с истечением очередного месяца муниципалитет уменьшил сумму, которую готов выделить на обучение ребенка до конца года, на сумму, которую готов был бы выделить на эту цель в прошлом месяце, если бы ребенок уже обучался.»

Независимая оценка качества

Зачем ввели сертификаты?

Чтобы дополнительное образование ориентировалось на интересы современных
детей. Логика в том, что бюджетные деньги теперь будут получать программы,
которые выберут родители, а не запланированные по госзаказу.

Читать также:  Номер сертификата о вакцинации где посмотреть на сертификате

Теперь бюджет дает деньги за фактически привлеченных детей. Благодаря введению
сертификатов родители становятся участниками распределения бюджетных денег.
Программы, на которые будет направлено больше сертификатов, получат
дополнительное финансирование.

Что такое сертификат?

Сертификат – это персональная гарантия государства перед ребенком в том, что
он может посещать любые лицензированные кружки или секции дополнительного
образования, размещенные на сайте Навигатора ДО, за счет бюджета. Это не
документ, который нужно носить с собой, а электронная запись в информационной
системе. Сертификат присваивается каждому ребенку от 5 до 18 лет. У
сертификата есть номинал – бюджетные деньги, которые можно потратить только на
оплату кружка или секции. Размер номинала определяют муниципальные власти.

Что дает введение сертификатов и Навигатора?

На сайте М-Видео такая информация: Цитата: 6. Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств из кассы магазина М.

Можно ли вернуть подарочный сертификат мвидео?

В законе нет такого понятия, как «подарочный сертификат», поэтому нет и правил, которые оговаривают, как действовать в случае спорных моментов. Этим и пользуются продавцы, устанавливая свои правила, где оговаривают: подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат.

Почему нельзя вернуть подарочный сертификат?

Когда срок сертификата, установленный магазином, истекает, то денежные средства, которые получил магазин становятся неосновательным обогащением (на основании нормы ст. 1102 ГК РФ, так как товар не приобретен, но аванс внесен). Поэтому деньги подлежат возврату покупателю.

Как узнать сколько денег на сертификате М видео?

Проверку подарочной карты «М.Видео»

Позвонить в Центр обслуживания клиента – 8 (800) 200 77-75. Оператор сообщит баланс сертификата после того, как клиент назовет его восьмизначный серийный номер.

Как вернуть подарочный сертификат Спортмастер?

Подарочная карта обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия Подарочной карты.

Как проверить баланс на подарочной карте?

Как проверить баланс подарочной карты?

Как восстановить подарочный сертификат?

Отношения между продавцами и обладателями подарочных сертификатов регулируются законом «О защите прав потребителей». Условия возврата средств за сертификат очень простые. Нужно просто прийти в магазин и написать соответствующее заявление, рассказал сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей.

Как вернуть деньги за истекший сертификат?

Тем не менее возможны следующие способы вернуть сертификат и получить уплаченные за него денежные средства:

Можно ли вернуть товар купленный на подарочный сертификат?

Да, можно. Чтобы получить деньги, придется воспользоваться подарочной картой. Дело в том, что закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, но при условии, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Отсчет начинается со следующего дня после приобретения товара.

Как узнать сколько бонусов на карте М видео?

Проверить количество накопленных бонусов можно, позвонив в Центр ответственности за клиента. Телефоны: 8 800 200 77 75 – телефон предназначен для звонков с регионов. Номер круглосуточный, бесплатный.

Как использовать подарочный сертификат М видео онлайн?

Оплата подарочной картой «М.Видео»

(Действует только при доставке по городу и в пределах области). Если вы хотите оплатить весь заказ или его часть Подарочной картой, предупредите об этом оператора при подтверждении заказа, а в магазине обратитесь к менеджеру Сервисной зоны.

Как работать с подарочными картами?

Покупки можно оплатить при помощи наличного или безналичного расчёта, в том числе пластиковыми картами: онлайн (прямо на сайте) или при получении товара. Также вы можете оплатить заказ подарочной картой «М. Видео» или Бонусными рублями.

Можно ли принять наследство через представителя?
Можно ли принять товарный чек без кассового в 2020 году?
Можно ли принять внешнего совместителя на полную ставку?
Можно ли приостановить обучение в автошколе?
Можно ли приватизировать комнату?
Можно ли прочитать сообщения от заблокированного контакта Ватсап?
Можно ли продлить декретный отпуск до 3 лет?
Можно ли продлить декретный?
Можно ли продлить Ипотечные каникулы?
Можно ли продлить одобрение на ипотеку?

Как можно использовать подарочную карту М видео?

В одном чеке может быть использовано не более десяти Подарочных карт гибкого номинала. Чтобы применить промокод или купон на скидку, введите номер в специальное поле в разделе «Способы оплаты» или предъявите на кассе в магазине, если вы хотите оплатить товар при получении.

Можно ли обменять сертификат М видео на деньги?

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как узнать сколько денег на подарочной карте М видео?

Проверку подарочной карты «М. Видео» можно осуществить 3 способами.

Можно ли оплатить покупку несколькими картами?

Право» отвечает: Да, конечно. Как оплатить товар, решает покупатель. Поэтому он вправе оплатить одну покупку несколькими банковскими картами.

Можно ли купить сертификат в М видео?

Вы можете купить Купон . Подарочный сертификат в магазинах М. Видео по доступной цене.

Как сделать возврат товара в мвидео?

Как обменять или вернуть товар в магазине

Привезите товар и чек в любой магазин «М. Видео». Обратитесь к сотруднику сервисной зоны. Мы подберём товар на замену или вернём деньги.

Как активировать код в Эльдорадо?

Для приобретения кода активации предъявите данную карту на кассе. Код активации будет напечатан на квитанции при осуществлении покупки. Обязательно сохраните квитанцию.

Как оформить осаго Перед постановкой на учет?
Как оформить осаго Перед регистрацией авто?
Как оформить осаго по договору купли продажи?
Как оформить осаго с иностранными правами?
Как оформить основную компенсацию за детский сад?
Как оформить отказ на Вайлдберриз?
Как оформить отказ от алиментов в Казахстане?
Как оформить отказ от наследства у нотариуса?
Как оформить отказ от наследства в пользу другого наследника?
Как оформить отказ от отцовства в Казахстане?

Как оформить возврат в М видео?

Войдите в «Историю заказов» в своём личном кабинете, перейдите на страницу деталей заказа и выберите товар, который вы хотите обменять или вернуть. Услуга доступна не для всех заказов. Подробности вы можете уточнить в контактном центр по телефону 8 800 600-777-5 / в WhatsApp / чате в мобильного приложения.

Можно ли сдать телефон обратно М видео?

Обмен и возврат без проблем

В течение 30 дней вы можете обменять товар, который вам не подошёл по каким-то причинам, на другой. Также если вы не смогли подобрать для обмена подходящий товар, мы вернем Вам его стоимость в течение 30 дней со дня покупки.

Как вернуть товар в м видео без чека?

Вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался с браком или просто не понравился вам. Чтобы отремонтировать покупку, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя или ближайший розничный магазин «М. Видео» в течение всего гарантийного срока товара.

Можно ли сделать возврат техники?

обменять или сдать технику в магазин можно только при условии ее неисправности. Для незначительных дефектов срок претензии составляет 14 дней (15 для технически сложных изделий). После этого срока возврат техники или ее замена возможны лишь в серьезных случаях.

Как написать претензию в магазин м видео?

Куда можно пожаловаться на М. Видео

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин?

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Можно ли обменять товар надлежащего качества?

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть сертификат Быстросервис?

Покупатель, пожелавший восстановить чек на покупку, имеет право прийти в М. Видео и потребовать от его сотрудника копию квитанции. Если после этого последует отказ, единственный выход – обращение в суд. Существует возможность обмена техники и электроники ненадлежащего качества, купленной в М.

Можно ли вернуть товар в течении 30 дней?

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» (Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества) покупатель вправе обменять или вернуть товар не бывший в употреблении в течении 14-ти дней.

Можно ли вернуть товар в Эльдорадо если не понравился?

Как обменять или вернуть товар в магазине:

Как вернуть ошибочно переведенные деньги с карты на карту?

Позвоните в банк или посетите его офис. Напишите заявление о возврате перечисленных денежных средств и прикрепите доказательства обмана. Если финансы еще не были отправлены, то их вернут на счет, а карту заблокируют. Перевыпуск нового платежного инструмента потребуется ждать в течение двух недель

Можно ли вернуть деньги за телевизор?

Телевизор — это технически сложный товар, поэтому согласно Закону о защите прав потребителей РФ, обмену и возврату он не подлежит в случае надлежащего качества.

Можно ли восстановить вздутый аккумулятор?
Можно ли восстановить Вздувшуюся батарею?
Можно ли восстановить Z отчет?
Можно ли восстановить заблокированную страницу в контакте?
Можно ли восстановить загранпаспорт при утере?
Можно ли восстановить загранпаспорт за границей?
Можно ли восстановить загранпаспорт?
Можно ли восстановить закладки в Google Chrome?
Можно ли восстановить закрытый ИП?
Можно ли восстановить замшу?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как «М.Видео», «Эльдорадо» и т.д.

Читать также:  Электронная подпись заканчивается — что делать?

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе «Быстросервис». В Эльдорадо предлагают страховку «Экспресс-сервис».

Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат «Быстросервис» или страховку «Экспресс-сервис» в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.

Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Самый простой вариант — обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления — тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении

Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении. В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.

В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать. В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.

Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ — советуем обратиться в суд. Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет. При возникновении вопросов правового плана — пишите их в комментариях к статье. Мы ответим на них бесплатно.

Как вернуть деньги за сертификат «быстро сервис» который я приобрела в м-видео?

как вернуть деньги за сертификат «быстро сервис» который я приобрела в м-видео вместе с холодильником

10 июля 2016, 12:40, ольга, г. Иваново

как вернуть деньги за сертификат «быстро сервис» который я приобрела в м-видео вместе с холодильникомольга

Добрый день!Подать исполнителю претензию согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

11 июля 2016, 01:15

Защита прав потребителей

Но после того как я им описала, что это не законно, и сказала, что напишу в роспотребнадзор, согласились вернуть деньги, но просят сначала прислать им номера сертификатов

Добрый день! Мне подарили два сертификата по 6000, срок истек ( хотя я знаю, что установление таких сроков незаконно) и я не могу воспользоваться услугой ? Переехала). Написала в организацию, они отказали, предложили продлить сертификат. Но после того как я им описала, что это не законно, и сказала, что напишу в роспотребнадзор, согласились вернуть деньги, но просят сначала прислать им номера сертификатов. Я этого делать не хочу, потому что уже и. Не доверяю. Кроме того, они это обосновывают тем, что им надо знать как их оплачивали и так далее, а мне нужно вернуть деньги на свой счет

Вчера в 12:23, вопрос №3731382, Наталья, г. Москва

Как вернуть деньги без удержания 10% комиссии

Купили свадебное платье. Был подписан договор где указано что покупатель в случае возврата должен вернуть 10% от стоимости платья. Платье из магазина не забирали. Акт приема передачи не подписан. Как вернуть деньги без удержания 10% комиссии. Законно ли это?

05 июня, 07:23, вопрос №3729620, Артур, г. Москва

2023 Если не исправят проблему, как нам вернуть деньги?

Здравствуйте! На днях приобрели бархатные шторы, оплатили стоимость штор и стоимость подгонки высоты штор. Их нам укоротили, отпарили, да так, что по шторам видны следы утюга и непонятны разводы. Местами следы от утюга изменили цвет шторы. В ателье дизайнер встретила нас грубо, швырнула визитку ателье, дизайнер сказала ей не звонить, звонить по указанному номеру в визите. Что вернёт шторы в цех, что деньги возвращать не будут так как не смогут их продать, размеры под наши окна подгоняли и вообще если нам что-то не нравиться чтобы обращались в Роспотребнадзор. Без извинений, без предложений об исправлении испорченной шторы. Шторы я забрала вечером в пятницу, 02.06.2023, вернула в ателье на следующий день 03.06.2023 Если не исправят проблему, как нам вернуть деньги? Правомерно ли их поведение?

04 июня, 21:47, вопрос №3729354, Ирина, г. Москва

Возврат денег по сертификату «Быстросервис»

Здравствуйте, Приобретала телевизор в магазине М-видео год назад, доплачивала 4 тысячи за сертификат «быстросервис», который обязует в случае поломки замены телевизора на новый если причина производственная, или ремонт, прошло уже 5 дней как они ремонтируют, и мне сказали что причина поломки производственная, будет замена телевизора на новый, но такого именно нет, и мне придётся приобретать другой с доплатой!!!!!как так? если моей вины тут нет

02 июня 2015, 15:36, Марина, г. Кострома

В соответствии с частью 1 стать 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;

Вы все равно имеет право потребовать предоставления вам аналогичного товара и потребуйте!

02 июня 2015, 16:52

Купила годовую в спортклуб Виджим ферганка.По прошествию времени придя в клуб, карта стала

Купила годовую в спортклуб Виджим ферганка.По прошествию времени придя в клуб, карта стала недействительной.Тоесть при первом посещении карта открылась и закрылась, не дав воспользоваться оплаченными услугами. Договора не осталось,но остались чеки.Написала директору клуба претензию ,ответа не последовало .Обратилась в прокуратуру с жалобой.Звонила два дня ,секретарь устанавливала наличие ответа. Сегодня предоставили ответ от 26мая. Оказывается на коммерческие организации нет закона,как говорит прокуратура. Какие действия в отношении этой фирмы предпринять для возврата денег или предоставления услуг?

Вчера в 15:29, вопрос №3731622, Наталья, г. Москва

Читать также:  Сертификат на натяжной потолок из пвх противопожарный скачать бесплатно на телефон

Сумма почти 50.000 ₽, В МВД признали меня потерпевшим уже в марте

Добрый день. Купил телефон, в декабре но так и не дождался. Продавец обманул. Сумма почти 50.000 ₽,

В МВД признали меня потерпевшим уже в марте. Но МВД или Ведомства никто не идёт на контакт. МВД ссылается на запрос который они подали в банк, но не говорят какой. Жду порядка полугода возврата денег с продавца.

Вопрос такой, достаточно ли бумаги что я признан потерпевшим для суда для взыскания всей суммы телефона и моральной компенсации? (Продавец перестал идти на контакт почти сразу же)

Какая максимум сумма может точно быть взыскана с продавца в качестве морального вреда и какую сумму я должен уплатить в госпошлину ?

Вчера в 06:18, вопрос №3730896, Виктор, г. Москва

Хочу это сделать в течение 14 дней, мне сказали, что мою заявку на возврат будут рассматривать до 10 дней, какие

Добрый день, я хочу оформить возврат расторгнуть рассрочку в компании GeekBrains до начала обучения 11.06.2023, денег не вносила, приобрела продукт 27.06.2023, написала об этом 04.06.2023 им на почту, заявку письмом в работу 05.06.2023, на отдел возвратов не перевели, когда вернут деньги на счёт не сказали, первый платёж в банке будет 11.07.2023, сказали, что если они это сделают за два дня до этой даты будет без переплат. Хочу это сделать в течение 14 дней, мне сказали, что мою заявку на возврат будут рассматривать до 10 дней, какие мне нужны документы им отправить, либо письменное заявление, чтобы со стороны закона я была защищена и они не могли при помощи увеличения срока дописать мне оплату за обучение, которое на данный момент не началось ещё? Заранее благодарю за ответ

05 июня, 13:54, вопрос №3730157, Валентина, г. Москва

Просроченный сертификат м-видео

У меня имеются просроченные подарочные сертификаты (карточки) мвидео. Срок их действия 2 года с момента активации. Я этот момент пропустил, т.к. на карточке это не написано. Закончились они в марте 2017. Мвидео отказываются их принимать. Сумма приличная 150 тыс. руб. карты номиналом по 1000 руб.

Вопрос: что говорит закон по этому поводу. Я имею право их отоварить?

21 августа 2017, 09:39, Егор, г. Москва

С Правилами можно было ознакомиться на сайте компании.

1. Подарочные карты М.ВИДЕО приобретаются и используются при покупке товаров в любом магазине, торгующем под товарным знаком М.ВИДЕО.2. Подарочные карты не принимаются к оплате в интернет-магазине.3. Покупка карты свидетельствует о заключении между Продавцом и Приобретателем карты предварительного договора с обязательством в течение срока действия карты заключить основной договор розничной купли-продажи товаров из ассортимента и по ценам, представленным в торговых залах магазинов и на сайте на день заключения розничного договора купли-продажи. Такой договор может заключить любой Держатель карты, так как карта свободно передается и является предъявительской.4. Сумма внесенных Приобретателем карты денежных средств соответствует номиналу выбранной им карты и является задатком, который в случае заключения основного договора розничной купли-продажи Держателем карты засчитывается в счет оплаты приобретаемых товаров, в том числе, в счет первоначального взноса при покупке товара в кредит. Если основной договор розничной купли-продажи Держателем карты не будем заключен в период действия срока карты, то задаток остается в распоряжении продавца и возврату не подлежит.5. Сумма задатка, указанная на лицевой стороне карты, используется Покупателем при покупке Товара единовременно и полностью, после чего карта возвращается розничному Продавцу. В случае выбора товара на сумму меньше номинала карты, остаток не возвращается. При покупке товара на сумму превышающую номинал карты возможна доплата наличными деньгами и в безналичном порядке, в том числе по платежным банковским картам.6. На товар, приобретаемый с использованием подарочной карты распространяется система скидок, предоставляемых по дисконтным картам М.ВИДЕО и накопительным-дисконтным картам М.ВИДЕО.7. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием подарочной карты М.ВИДЕО, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством

21 августа 2017, 10:12

Мне нужно подать ходатайство в суд о содействии в получении видео (участковый утверждает, что суд сам запросит) или судья самостоятельно запросит материал без моего участия?

Жену сбила несовершеннолетняя на электросамокате. идёт суд, заседание перенесено с формулировкой «Истребование доказательств», судья хотела ознакомиться с материалами дела. В заявлении есть копия отказа от возбуждения (есть оригинал), само событие зафиксировано на камеру видеонаблюдения ГИБДД, копия видео хранится в полиции. Мне нужно подать ходатайство в суд о содействии в получении видео (участковый утверждает, что суд сам запросит) или судья самостоятельно запросит материал без моего участия? Если нужно ходатайство, то нужно ли написать заявление в полицию или можно просто сослаться на то, что материал находится в полиции?

05 июня, 13:58, вопрос №3730072, Константин, г. Москва

Лишение водительских прав

Я владелец машины, я был на пассажирском, жена была за рулём, страховка неограниченная, остановили и

Здравствуйте! Ехали с женой с рыбалки, жене показалось, что колесо спущено, я вышел и посмотрел — все нормально, и поехали дальше и нас остановили ДПСники. Я владелец машины,я был на пассажирском, жена была за рулём, страховка неограниченная, остановили и проверили документы, попросили меня дышать(пассажира) и составили протокол на меня, типо я был за рулем. Повезли в больницу, взяли анализы, а машину забрали эвакуатором. Говорили типо на камере все видно, что мы якобы поменялись местами, а видео не предоставили

05 июня, 08:20, вопрос №3729691, Ильназ, г. Иркутск

Брат будет приобретать недвижимость по сертификату сироты и хочет, чтобы этим вопросом занималась я, но

Брат будет приобретать недвижимость по сертификату сироты и хочет , чтобы этим вопросом занималась я , но сертификат именной,можем ли мы оформить на меня ген доверенность на ведение сделки за него.И еще , после приобретения недвижимости брат хочет сделать на меня дарственную , это будет правомерно .Брат очень легкомысленный и общается с людьми , так скажем ассоциальными , боится , что его могут обмануть , тем более , что уже была попытка по его сертификату, без его согласия приобрести недвижимость , так скажем обналичить серьификат .

04 июня, 06:14, вопрос №3728644, алена, г. Калининград

Примерное время чтения: 4 минуты

Верховный суд России признал незаконными ограничения магазинов на возврат денег за подарочный сертификат. Суд удовлетворил жалобу Роспотребнадзора к компании «АромаЛюкс», которая управляет магазинами «Рив Гош».

Ранее в ведомство обратилась покупательница, которая при посещении магазина выяснила, что нужного ей товара в нем нет, и попросила вернуть деньги за подарочную карту.

Как следует из решения Верховного суда, опубликованного на официальном сайте, ограничения магазинов на возврат денег за подарочный сертификат признаны незаконными. В решении суда говорится, что закон не предусматривает право продавца удерживать деньги, уплаченные за карту, по требованию владельца карты эти средства должны быть ему возвращены.

Что такое подарочный сертификат?

Подарочный сертификат — это документ, который подтверждает внесение определенной суммы в кассу за товары, работы или услуги. Такая карта (документ) дает право владельцу приобрести товар или воспользоваться услугой на заявленную сумму.

В Верховном суде РФ заявляют, что такой сертификат — это аванс будущей оплаты товара. Приобретение сертификатов (подарочных карт), а также купля-продажа товаров с использованием подобных сертификатов регулируются нормами Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть деньги по сертификату дополнительного образования

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Деньги за подарочный сертификат вернуть можно. Их может получить тот, кто покупал сертификат, или тот, кто получил его в подарок.

Возврат подарочного сертификата возможен:

Что делать, если магазин установил свои правила возврата?

Если в магазине установлены свои правила использования подарочных карт, нужно ссылаться на позицию Верховного суда, который указал, что включение продавцом в такой документ положений о невозможности вернуть приобретенную подарочную карту является незаконным, так как ущемляет права потребителей (подробнее в Определении Верховного суда от 27.12.2018 № 305-АД18-18522).

Вернут ли остаток денег на подарочной карте?

Покупатель вправе требовать возврата остатка денежных средств. Некоторые магазины устанавливают правило о том, что разница между стоимостью купленного товара и номиналом сертификата покупателю не возвращается. Данное условие нарушает требования закона (ст. 16 Закона о защите прав потребителей) и может быть признано недействительным в соответствии со статьей 168 Гражданского кодекса РФ.

Чтобы вернуть остаток средств на подарочной карте, необходимо направить продавцу претензию. Если магазин откажется возвращать деньги, то вы можете через суд взыскать с него эту сумму, а также компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за отказ удовлетворить законное требование в добровольном порядке (согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Как составить претензию?

Претензию можно составить в свободной форме. В ней следует описать ситуацию и свои требования (возврат денежных средств за подарочный сертификат) и указать ссылки на закон. При предъявлении претензии следует поставить отметку о принятии: дату, подпись сотрудника и его должность.

Если продавец откажется возвращать деньги, стоит написать жалобу в Роспотребнадзор. Удобнее всего сделать это онлайн через электронную приемную. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней. Ведомство проведет внеплановую проверку магазина. Если будут обнаружены нарушения прав потребителей, то магазину грозит штраф.

Кроме жалобы в Роспотребнадзор также можно подготовить исковое заявление в суд. При обращении с иском вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины, так как это спор, связанный с защитой прав потребителей.

Как происходит возврат денег за подарочную карту?

Если подарочную карту оплачивали наличными, то и возврат будет оформлен наличными. Если же подаренный вам сертификат был оплачен банковской картой, то при составлении претензии необходимо указать данные банковской карты, на которую должен быть осуществлен возврат.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *