Как сдать подарочный сертификат без чека

Отношения между продавцом и потребителем регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП). Согласно ст. 25 ЗЗПП, покупатель имеет право вернуть не понравившийся ему непродовольственный товар в течении 14 дней, не включая день покупки. Относительно возврата подарочного сертификата или карты законодатель не даёт чёткого толкования в законе. Зато магазины придумывают всевозможные правила и условия. Возврат подарочных карт и сертификатов также регулируется ЗЗПП и Гражданским кодексом РФ.

Если сертификат на покупку непродовольственного товара, то его возврат и получение за него денежных средств в соответствии с ЗЗПП возможен при соблюдении 14-дневного срока на возврат, не считая дня приобретения.

Конечно, лучше иметь товарный или кассовый чек, но в соответствии с ЗЗПП это необязательно. Наверняка подарочный сертификат имеет порядковый номер и логотип магазина/сети, поэтому доказывать его приобретение нет необходимости.

Если сертификат на услугу, то вы вправе отказаться от услуги, вернуть сертификат и получить деньги за вычетом части, которая будет равна сумме понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением ряда обязательств по договору (ст. 32 ЗЗПП).

Вернуть деньги, кстати, можно и за подарочный сертификат с истёкшим сроком. Для этого необходимо написать претензию в магазин с требованием возвратить стоимость сертификата со ссылкой на часть 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ (Неосновательное обогащение).

Если магазин отказывается вернуть вам стоимость сертификата, то придётся идти в суд. Конечно, в данном случае лучше воспользоваться помощью профессиональных юристов. Большие сети часто возвращают деньги и по грамотно написанной претензии.

Если на Новый год или прошлые праздники вам подарили подарочную карту или сертификат, которые не подошли, или же дома завалялись те, что не успели потратить, то самое время вернуть их магазину. Мы попросили главного юрисконсульта Правокарда Наталью Гребневу рассказать, в каких случаях можно получить деньги за подарочную карту.

Как сдать подарочный сертификат без чека

Можно ли вернуть деньги за подарочную карту?

Да, можно. Что такое подарочная карта? Это аванс или предоплата за товар, который еще не куплен. То же самое касается и сертификата. До момента покупки товара или оказания услуги договор купли-продажи между продавцом и покупателем еще не заключен, а значит, деньги не могут быть удержаны магазином (статья 23.1 закона № 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года). Это подтверждает и правоприменительная практика.

При этом подарочную карту можно вернуть, даже если покупали ее не вы и у вас нет чека. Тот, кому подарили сертификат или подарочную карту, автоматически становится потребителем и может распоряжаться этим подарком как захочет (здесь можно ссылаться на преамбулу того же закона о защите прав потребителей).

Можно ли расплатиться подарочной картой с истекшим сроком действия или вернуть деньги?

Да, и это тоже возможно. Можно ссылаться на статью 1102 Гражданского кодекса РФ, согласно которой отказ в возврате средств является неосновательным обогащением продавца. Магазин не имеет права считать предоплату своей собственностью. Правоприменительная практика по этому вопросу тоже складывается в пользу потребителей.

Читать также:  Сертификат проверки ключа электронной подписи на закупках

Можно ли получить сдачу, если цена товара ниже номинала подарочной карты?

Конечно, продавец обязан вернуть покупателю разницу между номиналом карты и стоимостью выбранного товара или услуги. Здесь действует та же норма закона о неосновательном обогащении.

Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за подарочную карту?

В первую очередь нужно направить продавцу претензию в двух экземплярах (один оставляете себе с пометкой о получении от продавца).

Как сдать подарочный сертификат без чека

Магазин обязан рассмотреть ваше заявление в течение 10 дней. Если он не ответит за этот срок или откажется возвращать деньги или принимать сертификат или подарочную карту к оплате, то нужно обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Мнение авторов колонок может не совпадать с мнением редакции FinEx. Решение об использовании любых финансовых инструментов пользователь принимает самостоятельно.

Понравился текст? Вот короткая инструкция, как получать еще больше полезных материалов:

Да, конечно. Возврат товара возможен по всем предусмотренным законом «О защите прав потребителей» основаниям, независимо от способа оплаты. То есть для покупателей, оплативших покупку самостоятельно наличными или по карте, а также купивших товар в кредит или с помощью подарочного сертификата, действуют одни и те же правила.

Напомню, что возврат товара возможен в следующих случаях:

  • Качественные товары, не подошедшие по размеру, цвету и т. п. можно обменять в течение первых 14 дней. Правило не распространяется на товары из перечня в постановлении Правительства №55 от 19.01.1998. Обмениваемый товар не должен быть в употреблении, необходимо сохранить товарный вид, упаковку, фабричные ярлыки и т. п. Возврат денег возможен, если магазину нечего предложить вам на обмен.
  • Товары с производственным браком можно сдать в течение гарантийного срока. Покупатель может выбрать между возвратом, обменом, ремонтом и т. п. Но для технически сложных товаров из постановления Правительства №924 от 10.11.2011 действуют ограничения.
  • Покупки из интернет-магазинов можно вернуть без объяснения причин в течение первых 7 дней с даты получения заказа при условии сохранения товарного вида, упаковки и т. п.

Обратите внимание, что при возврате денег за товар, оплаченный подарочной картой, магазин не вправе делать возврат аналогичной картой. То есть вам должны будут выплатить стоимость покупки деньгами — наличными или на карту. Конечно, если вас устроит получение сертификата, вы можете согласиться на предложение магазина.

Можно ли его сдать обратно в магазин?

Как сдать подарочный сертификат без чека

Череда зимних праздников подошла к своему логическому завершению и настало время определиться с тем, что делать со всеми подарочными сертификатами? Передарить, использовать, смириться и забыть про нее. Что интересно, такая карта стала находкой и универсальным решением для дарителя – нет необходимости придумывать подарок, искать его, угадывать цвет, размер, марку. Ее можно оформить даже онлайн или заказать доставку. Эта «выручай» карта идеальна для корпоративного подарка, но в случаях с друзьями, близкими и родственниками может случиться так, что иногда одаряемому важнее потратить эти деньги на шкаф, а не на косметику или прыжок с парашюта. В такой моменты и встает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это можно сделать?

Читать также:  Депозитный сертификат это ценная бумага простыми словами

Подарочный сертификат с точки зрения закона

Подарочным сертификатом/картой называют документ, который можно обменять на товар или услугу в магазине, ресторане, салоне красоты или в отеле. Проще говоря, это деньги, которые можно потратить только в определенном месте.

В Российском законодательстве нет такого термина как: «подарочный сертификат», поэтому нечестные продавцы, при этом ссылаясь на мифически внутренние правила магазина, отказываются вернуть деньги. Иногда для убедительности на обратной стороне карты вы можете встретить:

  • подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит;
  • уплаченные за подарочный сертификат деньги не возвращаются;‎
  • подарочный сертификат становится недействительным по истечении срока действия;‎
  • если цена выбранного товара ниже номинала подарочного сертификата, остаток денег сгорает.

Все вышеперечисленное – это противоречие закона «О защите прав потребителя».  До момента, пока продавец не передал покупателю товар или не оказал услугу, договор купли-продажи не исполнен. Поэтому, вы можете в любой момент отказаться от покупки и потребовать вернуть аванс. Для работы с возражениями продавца покажите ему «Закон о защите прав потребителя» — статья 23.1.

Как поступить с подарочным сертификатом

Есть, как минимум, два варианта, что еще можно сделать с подаренным вам сертификатом:

Помните, никакие якобы правила магазина, даже если они висят на самом открытом месте и написаны большими буквами, не могут повлиять на вашу законную возможность возврата сертификата.

Все внутренние правила магазина должны соответствовать закону, если они ему противоречат, вы имеете полное право их не выполнять.

Как поступать с упрямым продавцом

Нередкий случай, когда продавец негативно реагирует на ваше желание вернуть деньги за подаренный сертификат. Поэтому, рекомендуется оставить заявление и попросить продавца расписаться на вашей копии. В случае, если он отказывается это делать, вы можете отправить заявление через почту заказным письмом на юридический адрес предприятия с описью вложения и уведомлением о вручении.

После получения заявления продавец обязан ответить вам в течение 10 календарных дней. Если вашу претензию проигнорировали, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд, а заодно взыскать с продавца:

  • Неустойку;
  • Штраф;
  • Расходы на юриста;
  • За моральный вред.

Но большинство магазинов стараются не доводить конфликты до суда и чаще всего возвращают деньги после письменного заявления.

Читать также:  КРАСКА ВД-ВА-224

Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните

  • Подарочный сертификат/карта — это аванс, который вы можете вернуть без объяснения причин;
  • Магазин обязан вернуть вам разницу, если вы потратили меньше, чем указано на вашем сертификате;
  • По письменному заявлению продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней.

25 января 2023

В настоящее время все больше людей предпочитают доверить выбор подарку тому, кому хотят его преподнести, ограничившись покупкой подарочного сертификата. Однако одновременно перед кассирами и предпринимателями встает вопрос – нужно ли при продаже таких сертификатов или при оплате посредством их товаров выбивать кассовый чек, то есть применять ККМ?

Букву закона никто не отменял, а, согласно ей (читай – статье 2 Федерального закона от 22.05.2003 г. N 54-ФЗ), контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи ими товаров, выполнения работ или оказания услуг.

То есть, если организация или предприниматель применяют ККМ, то они должны в момент оплаты любого товара выдавать покупателям (клиентам) отпечатанные кассовые чеки. Что касается подарочного сертификата, то он ни в коем случае чек не подменяет.

В частности, как напомнил Минфин России в письме от 25.04.11 г. N 03-03-06/1/268, подарочным сертификатом принято называть документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары (работы, услуги) на сумму, равную стоимости этого сертификата.

Денежные средства, полученные при продаже подарочного сертификата, фактически являются предоплатой товаров, которые будут приобретаться в будущем, так как дает право предъявителю на приобретение товаров на сумму, в нем указанную. И хотя Федеральный закон от 22.05.2003 г. N 54-ФЗ обязывает выдавать покупателям кассовые чеки в момент оплаты товаров (работ, услуг), он не освобождает продавцов от необходимости применять ККТ в случае оплаты товаров (работ, услуг) до их предоставления покупателю. Значит, при выдаче сертификата кассовый чек необходимо пробивать в тот же момент.

Немного иную точку зрения высказали специалисты управления ФНС России по г. Москве в письме от 17.09.2010 г. N 17-15-098018. Они подчеркнули, что указанный выше Закон обязывает владельцев ККМ в общеустановленном порядке применять кассовую технику и пробивать кассовый чек:

  • в день продажи подарочных сертификатов;
  • в момент оплаты товаров (работ, услуг) посредством подарочных сертификатов (чек пробивается по отдельной секции ККТ с целью материального учета товаров и защиты прав потребителей).

В противном случае это расценивается как неприменение ККМ при наличных денежных расчетах и является основанием для привлечения налогоплательщика к административной ответственности в соответствии с частью 2 статьи 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях РФ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *