Портал государственных и муниципальных услуг
Почему же нет QR кода о вакцинации
Причин может быть две — техническая и человеческий фактор. Какой был ни была причина, у вас есть возможность получить QR код о получении прививки. Ведь информация о событии вашей вакцинации хранится в медицинском учреждении, где вы ставили прививку. Но если QR код не появился, то теперь его получение займёт у вас некоторое время.
Ниже мы рассмотрим, как действовать в случае отсутствия QR кода при имеющейся прививке на Госуслугах. Решение вопроса может зависеть от других людей, поэтому, если планировали пойти куда-то в ближайшем времени, где требуется наличие вакцинации, то пересмотрите свои планы — это придётся отложить.
Сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины.
— на главной странице портала нажмите на свою фамилию справа вверху, перейдите на вкладку «Госпочта»;
— перейдите по ссылке «Вакцинация от COVID-19»;
— в открывшемся окне нажмите «Перейти в дневник».
Если вы привиты, откроется страница с QR-кодом.
Также QR-код можно найти поиском по слову «вакцинация» и перейти по ссылке «Вакцинация от COVID-19».
Если вы привиты, а сертификата нет, нажмите «Пожаловаться на отсутствие сертификата» и опишите проблему или обратитесь в учреждение, где была сделана прививка.
В приложении «Госуслуги СТОП коронавирус» тоже можно получить QR-код, который подтверждает, что вы привились.
Для этого нужно нажать на кнопку «Сертификат о прививке».
Если вы привиты, но QR-кода нет, нажмите кнопку «Пожаловаться на отсутствие сертификата».
Возврат к списку
Пандемия коронавируса изменила жизни многих. Людям пришлось резко менять свои планы, подстраиваться к новым условиям жизни, особенно это ощутили жители больших городов. Естественно, что к этому никто не был готов, и не всё идёт так, как было задумано.
На данный момент в некоторых городах действует режим вакцинации, и непривитое население ограничивается в праве посещениях разнообразных общественных мест. Доказать наличие прививки можно с помощью демонстрации QR кода, который можно получить на Госуслугах.
В теории всё просто — сделал прививку, пришёл домой, зашёл в Госуслуги и получил QR-код. Но на практике не у всех всё оказалось так идеально. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если нет QR кода о том, что вы получили прививку от коронавируса.
Сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины.
На главной странице портала нажмите на свою фамилию справа вверху, перейдите на вкладку «Госпочта». После перейдите по ссылке «Вакцинация от COVID-19» и нажмите «Перейти в дневник». Откроется вкладка с QR-кодом.
На госуслугах нажмите на свою фамилию справа вверху и перейдите на вкладку «Госпочта»
Перейдите по ссылке «Вакцинация от COVID-19»
В открывшемся окне нажмите «Перейти в дневник»
Если вы привиты, откроется такая страница с QR-кодом
В приложении «Госуслуги СТОП коронавирус» нажмите кнопку «Сертификат о прививке». После этого появится ваш QR-код.
проще всего найти QR-код поиском по слову «вакцинация» и перейти по ссылке «Вакцинация от COVID-19».
Если вы привиты, а сертификата нет, нажмите «Пожаловаться на отсутствие сертификата» и опишите проблему или обратитесь в учреждение, где была сделана прививка.
В приложении «Госуслуги СТОП коронавирус» тоже можно получить QR-код, который подтверждает, что вы привились
Для этого нужно нажать на кнопку «Сертификат о прививке»
Вот как QR-код выглядит в приложении госуслуг. Если вы привиты, но QR-кода нет, нажмите кнопку «Пожаловаться на отсутствие сертификата»
Что делать в случае отсутствии электронного сертификата прививки против COVID-19?
Доступ к дневнику самонаблюдения предоставляется уже после введения первого компонента вакцинации, а сертификат прививки от COVID доступен только после прохождения двух этапов вакцинирования. В медорганизации после введения второго компонента выдается справка с отметками о двух прививках (дата вакцинации, название и серия препарата, подпись врача). Этот документ подтверждает прохождение вакцинации против COVID-19. Только после этого электронная версия справки (электронный сертификат) становится доступна на портале и мобильном приложении Госуслуг, а также в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус».
Если электронная версия оказалась недоступной, необходимо обратиться в медорганизацию, где проводилась вакцинация для проверки корректности введенных данных о прививке. Можно также написать обращение в техподдержку портала «Госуслуги» в специальном окошке «Задать вопрос» или кликнуть на баннер «Проблемы с вакцинацией» на сайте госуслуг, после чего перейдя по ссылке нажать кнопку «Нет сертификата/дневника». В течение нескольких дней представители техподдержки свяжутся с заявителем для решения вопроса.
Все о COVID-сертификатах
В условиях нестабильной эпидемической ситуации по COVID-19 во многих регионах России для доступа в учреждения сферы услуг используются сертификаты. Получить сертификат могут те, кто привился отечественной вакциной, те, кто переболел и имеет официальное подтверждение, те, у кого есть положительный тест на антитела к коронавирусу, а также граждане, имеющие медицинский отвод от вакцинации.
Часто задаваемые вопросыВ личном кабинете на портале Госуслуг отображается Медицинский сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции или медицинских противопоказаниях к вакцинации или перенесенном заболевании, вызванном новой коронавирусной инфекцией. Все новые сведения вносятся в имеющийся сертификат, меняется только его статус. Таким образом, после выздоровления сертификат разблокируется с новым сроком действия, отсчет идет уже от момента выздоровления.При заболевании новой коронавирусной инфекцией данные вносятся в медицинский сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции или медицинских противопоказаниях к вакцинации или перенесенном заболевании. На период болезни сертификат становится недоступен до момента подтвержденного выздоровления.В личном кабинете на портале Госуслуг отображается Медицинский сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции или медицинских противопоказаниях к вакцинации или перенесенном заболевании, вызванном новой коронавирусной инфекцией. Неактуальные данные о вакцинации, ревакцинации,
ПЦР-тестировании, медотводе и перенесенном заболевании не удаляются. К имеющимся данным добавляются новые сведения о вакцинации, ревакцинации, перенесенном заболевании, результатах тестов.На портале Госуслуг номер электронного сертификата при ревакцинации не изменяется, независимо от выбранного пункта вакцинации и субъекта Российской Федерации.На портале Госуслуг номер электронного сертификата при ревакцинации не изменяется, независимо от препарата.1. Необходимо проверить наличие подтвержденной учётной записи на портале госуслуг.2. В течение 5 суток после вакцинации 1-м компонентом на электронную почту поступит уведомление от портала госуслуг о предоставлении доступа к дневнику самонаблюдения, а на портале госуслуг появится информация о прививке.3. В случае, если письмо не поступило, а на портале госуслуг не появилась информация о вакцинации, необходимо обратиться в медицинскую организацию, где проводилась вакцинация, с просьбой внести сведения о прививке в регистр вакцинированных.4. Сертификат и QR-код автоматически сформируются после вакцинации 2-м компонентом.5. В случае, если Вы делаете ревакцинацию, QR-код появится в кабинете после первой же инъекции.6. Сертификат вакцинированного и QR-код доступны на портале госуслуг, в мобильном приложении «Госулуги» и в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус».7. Если Вы планируете поездку за границу, то убедитесь в наличии сведений о Вашем загранпаспорте в личном кабинете на портале госуслуг.
Запись на вакцинацию произошла не через свою учётную запись в Госуслугах
Ещё одна частая причина — человек, который хочет получить прививку, записался на вакцинацию через профиль на Госуслугах, который принадлежал родственнику или знакомому. Некоторые делают так, даже если имеют свою учётную запись. Так сказать, «за компанию» записались вместе.
В результате QR-код о вакцинации получит только владелец профиля в Госуслугах, если получил прививку. Остальные люди, которые через его профиль были записаны на вакцинацию, QR код не получат, так как медицинское учреждение не вправе отправить его на чужой аккаунт в Госуслугах.
В этом случае следует действовать так же, как и выше — обращаться к врачам и просить их повторно отправить данные о вашей прививке на ваш профиль Госуслуг. И это тоже займёт время.
Поэтому записывайтесь на вакцинацию только через свой аккаунт Госуслуг. И не записывайте других людей через свой аккаунт.
У вакцинированного нет учётной записи в Госуслугах
Самая частая причина отсутствия QR-кода о наличии прививки от COVID-19 — это отсутствие учётной записи вакцинированного в Госуслугах. Если человека нет в Госуслугах, то, соответственно, QR код посылать будет некуда.
Когда вакцинированный узнаёт об этом, он сразу бежит регистрироваться в Госуслугах, и после этого ждёт появления QR-кода. Но он, к сожалению, не появится. В новую учётную запись не будут отправлены сведения о вакцинации, которая прошла ранее, до создания этой учётной записи.
Чтобы получить QR-код в этом случае заново делать прививку, конечно, не нужно. Следует отправиться в медицинское учреждение, где вы прошли вакцинацию, сообщить врачам о том, что в момент прививки у вас не было учётной записи в Госуслугах, а теперь она есть, и попросить их отправить данные о вашей прививке заново. После этого вы получите в Госуслугах свой QR-код.
Но когда они отправят эти данные повторно?
Отправлять данные оперативно медицинское учреждение обязано только один раз в момент прививки. А если учётной записи в Госуслугах у вас не было, то это уже не их проблемы. Поэтому, если приходится просить отправить эти данные повторно, то приготовьтесь к тому, что придётся уговаривать, действовать через руководства и предпринимать какие-либо другие действия, а также ждать.
Вакцинация произошла за границей
Граждане России могут получать вакцинацию заграницей. Некоторые делают это намеренно, другие вынуждены принимать прививку из-за местных правил. В любом случае, иностранные медицинские учреждения информацию о поставленной прививке не отправляют в Госуслуги.
Для того, чтобы получить QR-код о прививке от коронавируса, если прививка была сделана заграницей следует также обратиться в больницу. При этом на руках вы должны иметь хоть какой-то документ о том, что получили прививку. Приготовьтесь к тому, что этот документ придётся продемонстрировать, а также, что его, возможно, нужно будет заверить и перевести на русский язык с помощью нотариуса.
Если документ, выданный в иностранном медицинское учреждении, будет признан действительным, то вы сможете получить QR код о прививке. Но обязательно убедитесь, что имеете аккаунт в Госуслугах.
Куда жаловаться, если нет QR-кода о вакцинации
Но что делать, если записались на прививку вы через свой давно существующий аккаунт на Госуслугах, прививку получили в России, а QR кода всё равно нет? В этом случае нужно жаловаться.
Действовать следует последовательно, по нарастающей:
- Если врач не ответил на ваш запрос, то обратитесь в главному врачу его больницы с теми же вопросами. Здесь действуйте на официальном уровне — напишите заявление и получите документ с датой принятия заявления.
- Если нет реакции от главного врача, следует писать заявление в областное Министерство здравоохранения. Опишите всю ситуацию в заявлении, напишите, что обращались к руководству больницы с подобным заявлением. Также получите документ с датой принятия вашего обращения.
- Если и это не помогло, то следующий этап — прокуратура. Напишите заявление о том, что от ваших обращений к врачу, главному врачу и министерство нет никакой реакции. Приложите все необходимые документы — копии ваших принятых заявлений и документ о пройденной вакцинации.
- Ну, и последнее, куда следует обратиться, если даже прокуратура не решила вопрос — это ФСБ. Действуйте по тому же сценарию, что и при заявлении в прокуратуру.
Каждое письменное заявление должно быть рассмотрено в срок до одного месяца с момента принятия. Поэтому при самом тяжёлом сценарии решение вопроса займёт до четырёх месяцев. Решение будет положительным, если у вас действительно есть активированный аккаунт в Госуслугах и если вы действительно проходили вакцинацию.
Предлагаем посмотреть видео на тему получения сертификатов и QR кодов о вакцинации.