Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

На вашем компьютере отсутствуют личные сертификаты пригодные для использования в сервисе налог

Установить личный сертификат можно двумя способами:

Установка через меню «Просмотреть сертификаты в контейнере»

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор», чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажмите на кнопку «Ок».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

3. В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее».

4. В следующем окне нажмите на кнопку « Установить», после чего утвердительно ответьте на уведомление о замене сертификата (если оно появится). Сертификат установлен.

5. Если кнопка « Установить » отсутствует, то в окне « Сертификат для просмотра » нажмите на кнопку « Свойства ».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Как установить сертификат подписи через КриптоПро CSP

Часто к нам обращаются с вопросом, как установить сертификат через КриптоПpo CSP. Ситуации бывают разные: сменился директор или главбух, получили новый сертификат в удостоверяющем центре и т.п. Раньше все работало, а теперь нет. Рассказываем, что нужно делать, чтобы установить личный цифровой сертификат на компьютер.

Вы можете установить личный сертификат двумя способами:

1. Через меню КриптоПро CSP «Просмотреть сертификаты в контейнере»

2. Через меню КриптоПро CSP «Установить личный сертификат»

Если на рабочем месте используется операционная система Windows 7 без SP1, то устанавливать сертификат следует по рекомендациям варианта № 2.

Вариант № 1. Устанавливаем через меню «Просмотреть сертификаты в контейнере»

Чтобы установить сертификат:

2. В открывшемся окне нажмите на кнопку “Обзор”. Выберите контейнер и подтвердите свой выбор кнопкой ОК.

3. В следующем окне нажмите “Далее”.

4. Если на вашем компьютере установлена версия “КриптоПро CSP” 3.6 R2 (версия продукта 3.6.6497) или выше, то в открывшемся окне нажмите на кнопку “Установить”. После этого согласитесь с предложением заменить сертификат.

Если кнопка “Установить” отсутствует, в окне “Сертификат для просмотра” нажмите кнопку “Свойства”.

6. В окне “Мастер импорта сертификатов” выберите “Далее”.

7. Если у вас уставлена версия “КриптоПро CSP” 3.6, то в следующем окне достаточно оставить переключатель на пункте “Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата” и нажать “Далее”. Сертификат будет автоматически установлен в хранилище “Личные”.

8. В следующем окне нажмите “Далее”, затем “Готово” и дождитесь сообщения об успешной установке сертификата: “Импорт успешно выполнен”.

Вариант 2. Устанавливаем через меню «Установить личный сертификат»

2. В окне “Мастер установки личного сертификата” нажмите на кнопку “Далее”. В следующем окне, чтобы выбрать файл сертификата, нажмите “Обзор”.

3. Укажите путь к сертификату и нажмите на кнопку “Открыть”, затем “Далее”.

4. В следующем окне вы можете просмотреть информацию о сертификате. Нажмите “Далее”.

5. На следующем шаге введите или укажите контейнер закрытого ключа, который соответствует выбранному сертификату. Для этого воспользуйтесь кнопкой “Обзор”.

6. Выбрав контейнер, нажмите “Далее”.

7. Дальше вам необходимо выбрать хранилище, куда будет установлен сертификат. Для этого в окне “Выбор хранилища сертификатов” нажмите на кнопку “Обзор”.

Если у вас установлена версия КриптоПро CSP 3.6 R2 (версия продукта 3.6.6497) или выше, поставьте флаг “Установить сертификат в контейнер”.

8. Выберите хранилище “Личные” и нажмите ОК.

В этом случае нажмите “Да”.

10. Дождитесь сообщения об успешной установке личного сертификата на компьютер.

Все, можно подписывать документы, используя новый сертификат.

УТП Сбербанк-АСТ (utp. sberbank-ast. ru)

  • Выберите раздел «Личный кабинет» и в выпадающем списке кнопку «Реестр представителей».
  • Нажмите кнопку «Изменение данных сертификата пользователя» у нужного пользователя.
  • В нужное поле загрузите файл открытого ключа нового сертификата и нажмите кнопку «Подписать и сохранить».

После выполнения указанных в способах действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

Ошибки при работе на портале ФНС nalog

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС: — Телефон: 8 (800) 222-22-22 — Форма обращения в техподдержку ФНС

Установка через меню «Установить личный сертификат»

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

4. В следующем окне кликните по кнопке « Далее ».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

6. Укажите контейнер закрытого ключа, соответствующий сертификату, и нажмите кнопку « Ок ».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

8. В окне « Выбор хранилища сертификатов » кликните по кнопке « Обзор ».

Если установлена версия КриптоПро CSP 3.6 R2 (версия продукта 3.6.6497) или выше, то поставьте галку « Установить сертификат в контейнер ».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Дождитесь сообщения об успешной установке. Сертификат установлен.

При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. к. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

— «Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».

— «Не установлен объект CAPICOM»

— «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

— «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

— «В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с эп росэлторг

Если у вас не получилось решить проблему автоматически, попробуйте исправить ее вручную.

Если вы используете Internet Explorer

Проверьте версию браузера:

Откройте основное меню и выберите пункт «Справка», а затем — «О программе».

Если версия браузера ниже десяти, запустите 32-битную версию. В папке C:Program Files (x86)Internet Explorer найдите файл iexplore.exe и запустите его.

Проверьте, нужный ли браузер вы открыли. В операционной системе Windows 10 иконки браузеров Internet Explorer и Microsoft Edge похожи. Уточните название и при необходимости запустите верный браузер.

Если проблема осталась, уточните, добавлен ли адрес ЭТП в список надежных узлов:

Откройте основное меню, выберите пункт «Справка» и «Безопасность».

Нажмите на кнопку «По умолчанию», установите уровень безопасности «Низкий» и подтвердите действие с помощью кнопки «Ок».

Откройте вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Восстановить дополнительные параметры».

Снимите галку с пункта «SSL 2.0» и поставьте ее на пунктах «SSL 3.0» и «TLS 1.0».

Читать также:  Купить сертификат привитости с qr кодом в москве цена и отзывы

Разрешите использовать элементы Active-X:

Откройте «Сервис», нажмите кнопку «Свойства обозревателя», «Безопасность», а затем выделите «Надежные узлы» и нажмите «Другой».

Найдите раздел «Элементы Active-X и модули подключения» и включите все параметры раздела.

Также для решения проблемы можно установить программу CAPICOM.

Если вы используете другой браузер

Если автоматическая настройка браузера не помогла, попробуйте сделать это вручную:

Перезагрузите браузер и войдите в личный кабинет на площадке как обычно.

ЭТП РАД

  • На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, выбрать раздел «Участникам» и в выпадающем списке кнопку «Регистрация доверенности».
  • Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», то нажать на кнопку «Продолжить»

2 способ

После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

5. Нажмите кнопку « Обзор » .

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

7. После выбора контейнера нажмите на кнопку « Далее » .

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

ЭТП Газпромбанк

  • В верхней части страницы нажмите «Ещё» и из выпадающего списка кнопку «Настройки», далее «Загрузить ЭП».
  • В окне «Смена электронной подписи» выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Изменить».

Секция для 223-ФЗ и т.

  • Перейдите в раздел «Настройки»,
  • Выберите «Личные сведения» и нажмите на кнопку «Обновить сведения об ЭП».
  • Выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Сохранить».

Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭП

Из нашей статьи вы узнаете:

ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.

Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.

Что может послужить причиной такой ошибки

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:

В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.

Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа

Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:

В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»

В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Особенности версий КриптоПро

С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.

Национальная электронная площадка

Регистрация на площадке

Регистрация в качестве поставщика

Данный тип регистрации позволяет принимать участие в торгах по покупке имущества.

Данный тип регистрации позволяет принимать участие исключительно в процедурах по родовому захоронению и реализации машино-мест без использования электронной подписи.

Этот тип регистрации позволяет принимать участие в процедурах ГК «Росатом», а также (при наличии соответствующей аккредитации) размещать заказы для нужд компании и подведомственных организаций (atom2.roseltorg.ru).

Данный тип регистрации позволяет принимать участие в процедурах ГК «Ростех».

Данный тип регистрации позволяет принимать участие в торговой платформе для закупок частного бизнеса «Росэлторг.Бизнес».

Регистрация в качестве заказчика

Для осуществления первого входа в новую версию секции необходимо перенести действующую учетную запись в ЕЛК, следуя инструкции (это займет не более 5 минут).

Перенести учетную запись в ЕЛК

Если Вы уже перенесли свою учетную запись или хотите аккредитоваться в секции впервые. Подать заявку на аккредитацию и отслеживать ее статус можно в Едином личном кабинете.

Если Вы являетесь организатором или участником процедур, опубликованных до 28 октября 2019 г. (или хотите управлять лицевым счетом, открытым в старой версии секции).

РТС-Тендер

Порядок действий Участников при работе с пользователями организации зависит от того, зарегистрирована ли организация Участника в Единой информационной системе.

— Участник зарегистрирован в ЕИС

После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.

— Участник аккредитован на площадке, но не зарегистрирован в ЕИС

Действия по добавлению пользователя осуществляются на Электронной площадке. Для добавления электронной подписи Участнику, незарегистрированному в ЕИС:

  • Откройте главную страницу РТС-тендер и выберите раздел «44-ФЗ», далее раздел  «Участникам»;
  • Нажмите на раздел «Добавить пользователя» или перейдите в раздел «Аккредитация» и нажмите на ссылку «Подать запрос на добавление нового пользователя организации», которая находится под кнопкой «Продолжить регистрацию»;
  • Откроется форма «Заявка на добавление пользователя». В поле «Сертификаты» нажмите кнопку «Выбрать из списка». Выберите Ваш сертификат и нажмите «Ок». Заданные в сертификате данные автоматически заполнят ряд полей формы «Заявка на добавление пользователя»;
  • Заполните обязательные поля, отмеченные «*»;

Как настроить Internet Explorer

1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:Program Files (x86)Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

5. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

6. Открыть каталог C:WindowsSystem32, найти capicom.dll, правой кнопкой мыши / Свойства / вкладка Безопасность / Дополнительно / Изменить разрешения. В списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке Разрешения. Если отличный от «Полный доступ» — выделить строку, нажать Изменить. Поставить галку Полный доступ, сохранить. Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав — перейти на вкладку Владелец, Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить Полный доступ.

7. Если при входе на ЭТП/ИС через Internet Explorer происходит автоматическая переадресация в Microsoft Edge, выполните следующее:

Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КриптоПро ЭЦП browser Plug-in), необходимые для корректной работы площадки.

Как установить личный сертификат

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Установка корневого и личного сертификатов в КриптоПро

При работе с ЭЦП во время подписи документов может понадобиться установка нового сертификата с использованием «КриптоПро CSP» — например, когда у ЭЦП закончился срок, произошла смена главного бухгалтера или директора предприятия, либо необходима установка нового сертификата после оформления в удостоверяющем центре.

Для корректной работы может потребоваться установка личного и корневого сертификата в КриптоПро. Чтобы это сделать придерживайтесь следующей инструкции.

Установка личного сертификата

Для того чтобы установить сертификат с помощью «КриптоПро CSP», выполните следующий алгоритм:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Обратите внимание, что при установке система запоминает последний контейнер, с которого была проведена операция. Например, если вы установили личный сертификат из реестра вашего компьютера, а потом повторили процедуру с флешки, то при отсутствии последней система не сможет найти контейнер.

Как установить корневой сертификат КриптоПро

Для корректной работы сервера надо установить предварительно корневой сертификат в ваше хранилище. Для его получения необходим тестовый центр по сертификации продукта, куда можно попасть при наличии прав администратора. Также для предотвращения проблем необходимо добавить адрес интернет-сайта в список доверенных. Запросите сертификат, загрузив его из сертификационного центра. Чтобы его установить, откройте его и выполните следующие действия:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Если процесс пройдёт корректно, то корневой сертификат появится в хранилище среди доверенных центров.

Как установить контейнер закрытого ключа в реестр

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После успешного копирования контейнера личный сертификат нужно установить в хранилище «Личные».

Читать также:  Честный знак инн в заявке и в сертификате укэп не совпадает

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Ошибки при установке

Довольно распространённой проблемой при установке становится зависание компьютера. Обычно это связано с установкой нелицензионного ПО, наличием ошибок или отсутствием критических обновлений. Также проблемы могут возникнуть в следующих случаях:

Для корректной работы рекомендуем использовать только лицензионное ПО. Приобрести его и получить комплексную техническую поддержку можно в компании «Астрал-М». Мы входим в число официальных дилеров компании «КриптоПро», что подтверждает информация на сайте разработчика. Обращаясь в «Астрал-М», вы получаете:

Для приобретения электронной подписи или криптопровайдера заполните форму обратной связи, чтобы наш специалист связался с вами.

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП

При загрузке новой ЭЦП на roseltorg.ru в личном кабинете получаем сообщение: «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.» Что делать?

Отмечено как решение

Данная ошибка возникает у всех пользователей пытающихся зайти на площадку при помощи вэб-браузера Internet Explorer версии 9.0.

Площадка ЕЭТП (roseltorg.ru) не поддерживает работу с данной версией браузера.

Для корректной работы необходимо использовать вэб-браузер Internet Explorer версии 7.0 или 8.0

на 8.0 та же проблема((

Откатили браузер до версии 8 Проблема осталась

Скорее всего используется Windows 7 (64 бит). И стандартный 64 разрядный Internet Explorer версий 8.0.

Для корректной работы, необходимо использовать (запускать из папки Program files x86) встроенный 32 разрядный Internet Explorer версий 7.0 или 8.0.

Сделали всё как написано, стоит крипто-про, сайт добавили в доверенные. и всёравно такая беда вылазит 🙁

1) Если все настроено верно, то могут блочить надстройки стоящие на вашем компьютере. Для решения проблемы, сделайте общий сброс настроек Internet Explorera.

Попробуйте ее просто перезапустить, мне помогает всегда, в команде выполнить C:WINDOWSsystem32
egsvr32 capicom.dll

модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

Включите обновление системы, обновите все компоненты

Всё. Спасибо, способ SDmitriev работает 🙂

Подскажите пожалуйста сталкнулся с такой же проблемой только в типе ошибок пишет ключ не существует. Что это может быть и как решить данную проблему. Заранее благодарен.

Ключ установлен верно? Верно ли настроено КриптоПро?

Опишите пожалуйста проблему более подробно, что конкретно пишет и в каком случае?

Появилась эта ошибка, после того, как изменил пароль пользователя, поменял обратно, ошибка исчезла.

еще часто мешаются временные файлы. Не забывайте их почистить.

ЗАО Расчетный Центр «Практик» Офис в Воронеже Техническая поддержка

Была такая же проблема! В этоге оказалось что слетел регистрационный ключ крипто про!

Здравствуйте! Вопрос такой: необходимо ли удалять файлы старого ЭЦП, срок которого вышел? Мы продлили старый ЭЦП, сделали всё вроде по инструкции, но говорит «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ. Библиотека CAPICOM не может быть загружена.»

Спасибо, Win7 32бита, только так и решилось. В комплекте поставки ОАО «ЕЭТП» (комплект «Сделай сам») действительно нет этой библиотеки capicom, пришлось взять у kontur-extern 🙂

Официальный ответ «Алексей Ермолов ответил 07 декабря 2011 в 10:15» А я не нашел этого ответа. И ни один совет не помог, хотя на Сбербанке ЭЦП работает! Скажите пожалуйста, в чем же разница между этими площадками? У меня Windows 7(64). Запускал IE9(32). Проделал все фокусы, что здесь прочел.

для корректной работы с данной площадкой необходимо использовать IE 8 (32). Специалист данной площадки пока не организовали корректную работу под 9 версией IE.

У меня работает под IE9, включил во вкладке «Безопасность» всегда использовать подписанные проверенными и непроверенными эмитентами элементы ActiveX. Постоянно ругается, но работает.

Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ. Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.

64 разрядная версия ОС. Соответственно 32-х разрядный Explorer поставить не могу! Что мне делать?

У Вас на 64 разрядной ОС по умолчанию есть 32 разрядный Explorer, зайдите в Program Files 86-x, зайдите в Internet Explorer и запустите его от туда.

​А все рекомендации из FAQ по решению этого вопроса проделали? Интересно так же с какой площадкой воюете.

в меню эксплорера во вкладке безопасность отключил галочку Фильтрация ActiveX. после этого заработало.

У этого сайта нет рейтинга (недостаточно голосов)

Помогло выключение Фильтрации АктивХ. Спасибо. Ни сама эта площадка ни УЦ Гарант два дня ничем не могли мне помочь. Я уже почти отчаялся! Но ГУГЛ рулит!

Замучились с настройкой этого CAPICOMa. Постоянно слетает. Да и другие проблемы появляются на площадках ( та же ФНС например).

Честно говоря и не знала про нее. Спасибо вам еще раз.

выходит ошибка. модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

После изменения настроек UAC необходимо перезагрузить компьютер.

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Внимание! В соответствии с пунктом 3 статьи 80 и с пунктом 5 статьи 174 Налогового кодекса Российской Федерации налоговые декларации по налогу на добавленную стоимость через сервис ФНС не принимаются. Также, согласно пункту 10 статьи 431 Налогового кодекса Российской Федерации расчеты по страховым взносам через настоящий сервис не принимаются.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После распаковки и подготовки файлов к установке откроется окно установки программы, в котором необходимо нажать «Далее»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Прочитать лицензионное соглашение и принять его условия, нажать «Далее»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Выбрать «Полную» установку и нажать «Далее»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Далее нажать «Далее»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Для начала установки нажать «Установить»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Для завершения установки программы нажать «Готово»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После успешной установки на рабочем столе появится ярлык «Налогоплательщик ЮЛ». Также в системном меню WINDOWS Пуск – Программы появится подпункт «Налогоплательщик ЮЛ», содержащий ссылки на исполняемую программу и руководство пользователя.

При первом запуске программы после установки версии будет показано окно с описанием версии, далее выполнится конвертация программы, переиндексация, после чего появится запрос на прием отчетных форм. Затем произойдет прием описаний в выбранном варианте. После этого программа будет готова к работе. Работа в программе Налогоплательщик описана в файле «Руководство пользователя.doc» Пуск – Программы – Налогоплательщик ЮЛ – Руководство пользователя.

После формирования декларации или загрузки существующей, необходимо ее выгрузить для формирования транспортного контейнера. Для выгрузки документа нужно правым кликом мыши кликнуть на отчет. При этом если помечен документ или группа документов, то будут выгружены помеченные документы. Если нет помеченных документов, то будет выгружен документ, на котором установлен курсор.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В выпадающем меню выбрать «Передача по Интернет».

Откроется список отмеченных для выгрузки документов:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Откроется окно со служебной информацией:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В нем необходимо заполнить код ИФНС, в которую отправляется отчетность. И подтвердить введенные данные нажатием кнопки «ОК».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Если заполнены все необходимые поля, отчетность будет выгружена.

После нажатия кнопки «ОК» откроется окно формирования транспортного контейнера:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В нем необходимо указать папку, в которой будет размещен файл с транспортным контейнером, идентификатор налогоплательщика, сертификат ключа подписи, которым будет подписан передаваемый файл отчетности и нажать кнопку «Сформировать».

Для подписания отчетности будет запрошен пароль на контейнер:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После ввода пароля и нажатия кнопки «ОК» будет сформирован контейнер:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После нажатия кнопки «Зарегистрировать» на электронную почту будет выслано письмо с ссылкой для подтверждения регистрации:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После подтверждения электронной почты и входа в личный кабинет появится сообщение о необходимости зарегистрировать сертификат и получить идентификатор:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После нажатия на кнопку «Зарегистрировать сертификат» откроется форма для загрузки сертификата:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После выбора файла сертификата откроется окно со сведениями об организации, в котором необходимо будет заполнить пустые поля (КПП и Код налогового органа):

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Затем нажать кнопку «Передать на регистрацию». Страница обновится и отобразится статус заявки на регистрацию сертификата:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Когда сертификат пройдет регистрацию и будет присвоен идентификатор, на почту (указанную при регистрации) придет сообщение об успешной регистрации и о присвоении идентификатора.

После обновления страницы изменится статус регистрации сертификата

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Для представления отчетности необходимо использовать «Сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Далее необходимо установить Сертификат открытого ключа подписи МИ ФНС России по ЦОД, корневой сертификат ФНС России и список отозванных сертификатов.

Для установки сертификата открытого ключа подписи МИ ФНС России по ЦОД нужно его сохранить и запустить установку двойным кликом мыши.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Откроется «Мастер импорта сертификатов»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После нажатия кнопки «Далее» откроется окно выбора хранилища сертификатов.

Необходимо отметить «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата», нажать «Далее»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Для завершения работы «Мастера импорта сертификатов» нажать кнопку «Готово»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В окне сообщения об успешном импорте сертификата нажать кнопку «ОК»:

Читать также:  Негорючий потолок армстронг oasis ng board 600x600x12 оазис нг борд сертификат

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Сертификат открытого ключа подписи МИ ФНС России по ЦОД установлен.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После нажатия кнопки «Далее» откроется окно выбора хранилища сертификатов:

Необходимо выбрать «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», нажать кнопку «Обзор» и выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать «ОК»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После выбора хранилища сертификатов нажать «Далее»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Корневой сертификат установлен.

Для установки списка отзыва нужно сохранить его на компьютер, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Установить список отзыва ( CRL )». В открывающихся окнах последовательно нажимать «Далее» – «Далее» – «Готово», не меняя настройки по умолчанию.

После установки сертификатов и списка отзыва нажать «Перейти в «Сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Убедиться, что все условия выполнены, и нажать «Выполнить проверки»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

На четвертом шаге проверки будет предложение выбрать цифровой сертификат.

После выбора необходимого сертификата нажать «ОК»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После проверки сертификата ключа подписи нажать «Начать работу с сервисом»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В открывшемся окне:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Нужно заполнить пустые поля (Код абонента, КПП) и нажать «Сохранить»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После сохранения введенных данных перейти в раздел «Загрузка файла»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Нажать «Обзор» и выбрать контейнер, подготовленный с помощью программы «Налогоплательщик ЮЛ».

После передачи файла произойдет автоматический переход на страницу проверки статуса обработки:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

После завершения документооборота состояние изменится на «Завершено»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Посмотреть отправленный файл и историю документооборота можно, перейдя по ссылке в графе «Состояние» – «Завершено (успешно)»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Предлагаем рассмотреть 3 способа проверки квалифицированной электронной подписи

Экспорт сертификата

Откройте окно «Свойства браузера» через обозреватель Internet Explorer (действия 1 и 2).

В открывшемся окне «Свойства браузера» откройте вкладку «Содержание», нажмите кнопку «Сертификаты», откройте вкладку «Личные» (действия 3 и 4).

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В Мастере экспорта сертификатов нажмите «Далее» (действие 8).

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В целях безопасности никогда не экспортируйте закрытый ключ сертификата, если доступ к такому сертификату будет предоставлен другим лицам.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Теперь необходимо выбрать место, куда будет сохранен сертификат, и имя файла.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Теперь все готово для экспорта сертификата, сохраните его (действия 17 и 18)

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В результате проделанных действий Ваш сертификат сохранен для дальнейшей проверки на квалифицированность и подлинность – файл «Мой сертификат» на Рабочем столе. Сохраненный файл можно переслать по электронной почте как обычное вложение.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Проверка сертификата на Портале государственных услуг Российской Федерации

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Результаты проверки показаны на примере сертификатов нашей компании ООО «Эффективные технологии».

В случае успешной проверки портал госуслуг выдает сообщение «Подлинность сертификата ПОДТВЕРЖДЕНА» (ситуация 6). Это значит, что сертификат является квалифицированным и может быть использован в том числе для подписания документов при получении банковских гарантий.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Проверка сертификата при помощи программы «TestQualifiedCertificate2»

Второй способ, как узнать, является ли Ваш сертификат квалифицированным, выполняется с локального компьютера, на котором установлена электронная подпись.

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В окне программы нажмите «Проверить сертификат», выберите сохраненный ранее сертификат, проверку которого Вы хотите произвести, нажмите «Открыть».

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Возможны следующие результаты проверки:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Просмотр свойств сертификата

Это самостоятельная проверка свойств сертификата. Рекомендуется только для опытных пользователей. Фактически, в ручном режиме в свойствах сертификата необходимо найти специальные значения (так называемые OIDы), которые придают сертификату статус КЭП.

Самое простое, когда в свойствах сразу видно «Квалифицированный сертификат» или «Qualified»:

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

Также КЭП обязательно содержит СНИЛС физического лица, на которое выдан сертификат, и отдельное поле с ОГРН юридического лица или индивидуального предпринимателя. Также должен присутствовать OID 1.2.643.3.7.8.1.

При использовании сервиса «1С-Отчетность» с подключенным направлением «ФСС» настройки и сертификаты, необходимые для обмена, устанавливаются автоматически.

Важно: в «облачном» режиме работы с базой при условии хранения ЭП сервиса «1С-Отчетность» в «облаке» подключение стороннего сертификата ЭП для обмена с ФСС невозможно.

Какие настройки необходимо произвести в таком случае?

Чтобы настроить обмен с ФСС, нужно:

Примечание: при ручных настройках сертификаты ФСС необходимо поддерживать в актуальном состоянии, обновлять с сайтов-источников.

Сертификаты ФСС

Сертификаты ФСС следует загрузить с государственных порталов и установить встроенными средствами Windows.

Необходимые сертификаты

Инструменты для работы с эросэлторг неправильно настроены на вашем компьютере

В окне сертификата, на закладке «Общие» нажать «Установить сертификат».

В открывшемся «мастере» указать расположение хранилища – Текущий пользователь.

Указать хранилище сертификата в соответствии с рекомендациями в таблице.

Сертификат страхователя

Порядок установки сертификата.

Доступ к программе на компьютере пользователя зависит от операционной системы. В семействе Windows он осуществляется через меню Пуск

или начальный экран (

). Установить сертификат (VipNet CSP или КриптоПро CSP) в хранилище личных сертификатов текущего пользователя.

В VipNet CSP процесс установки запускается командой Установить сертификат.

Открывается диалоговое окно выбора сертификата. Мастер установки помогает установить сертификат в хранилище сертификатов текущего пользователя.

В КриптоПро CSP необходимо перейти на закладку Сервис, выбрать команду Просмотреть сертификаты в контейнере.

В открывшемся окне указать контейнер закрытого ключа, переключатель Введенное имя задает ключевой контейнер установить в значение Пользователя и нажать Далее.

Откроется окно просмотра сертификата. В нем следует нажать Установить.

Сертификат будет установлен в хранилище «Личные» текущего пользователя.

Настройка сертификатов в 1С

Примечание: в программах семейства «1С: Бухгалтерия 8, редакция 2.0» настройки находятся в элементе справочника Организации на закладке Документооборот, кнопка Настроить параметры отправки отчетности в ФСС.

ЕЭТП «Росэлторг»

2. В окне программы КриптоПро CSP перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере:

3. В следующем окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра (в нашем примере контейнер находится на смарт-карте JaCarta):

4. После выбора контейнера нажмите кнопку Ок, затем Далее.

* Если после нажатия на кнопку Далее Вы видите такое сообщение:

5. В окне Сертификат для просмотра нажмите кнопку Установить:

6. Если откроется сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов. Заменить существующий сертификат новым, с проставленной ссылкой на закрытый ключ?», нажмите Да:

7. Дождитесь сообщения об успешной установке:

8. Сертификат установлен. Можно закрыть все открытые окна КриптоПро.

Вариант 2. Установка через меню «Установить личный сертификат».

Для установки сертификата этим способом Вам понадобится файл сертификата (файл с расширением.cer). Он может находиться, например, на съемном носителе или на жёстком диске компьютера (если Вы делали копию сертификата или Вам присылали его по электронной почте).

2. В окне программы КриптоПро CSP перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Установить личный сертификат:

3. В следующем окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать файл сертификата:

4. Укажите путь к файлу сертификата и нажмите кнопку Открыть (в нашем примере файл сертификата находится на Рабочем столе):

5. В следующем окне нажмите кнопку Далее; в окне Сертификат для установки нажмите Далее.

6. Поставьте галку в окне Найти контейнер автоматически (в нашем примере контейнер находится на смарт-карте JaCarta) и нажмите Далее:

7. В следующем окне отметьте пункт Установить сертификат (цепочку сертификатов) в контейнер и нажмите Далее:

8. В окне Завершение мастера установки личного сертификата нажмите Готово:

9. Если КриптоПро CSP запрашивает pin-код от контейнера, введите нужный код или попробуйте стандартные pin-коды носителей:

10. Если откроется сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов. Заменить существующий сертификат новым, с проставленной ссылкой на закрытый ключ?», нажмите Да:

11. Сертификат установлен. Можно закрыть все открытые окна КриптоПро.

ТЭК-Торг

  • Выбрать раздел «Пользователи» и из выпадающего списка кнопку «Реестр пользователей».
  • Напротив ФИО пользователя нажать на ссылку «Изменить данные».
  • Выбрать кнопку «Загрузить новую ЭП».
  • В списке сертификатов выбрать новый и нажать кнопку «ОК».

Секция Роснефть

Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34. 10-2012

Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

Заказ РФ «Татарстан»

  • На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, нажать на раздел «Регистрация».
  • Выбрать кнопку «Добавить новую ЭЦП».
  • Нажать на кнопку «Пользователь организации», выбрать новый сертификат и из списка организацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *