Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП
Электронная подпись – это программное средство для защиты конфиденциальности документов.
Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причиныВозникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:
- Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
- Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
- Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.
Пошаговая инструкция решения проблемыЕсли флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:
- Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
- Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
- Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
- Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
- Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
- Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».
Исследуйте операционную систему на вирусы.
Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключейВ таком случае проверяют следующие параметры:
- правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
- наличие подключения к интернету;
- корректность указанного в сертификационном центре файла.
При установке плагина выполняют следующие действия:
- Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
- Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.
Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.
.jpg)
Если “КриптоПро CSP” не видит ключей, проверьте правильность установки программы.
После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.
Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:
- Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
- В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
- Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
- Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
- Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.
https://www.youtube.com/embed/joJiRHhFvh0?feature=oembed&wmode=opaqueЧто делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:
- Нажимают Win+R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
- На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
- Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
- В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
- В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».
При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.
Коды ошибок (ErrorCode)
Текст в протоколе (ResultDescription)
Начисление с УИН «<УИН>» не найдено в системе
Контроль наличия начисления, которое требуется сквитировать с платежами
Начисление, УИН которого указан в запросе на проведение квитирования по инициативе АН, отсутствует или аннулировано
Платеж с УИП «<УИП>» уже сквитирован с начислением
Контроль того, что платеж, с которым требуется сквитировать начисление, не был сквитирован с начислением ранее
Платеж, УИП которого указан в запросе на проведение квитирования по инициативе АН, уже сквитирован с начислением
Платеж с УИП «<УИП>» не найден в системе
Контроль наличия платежа, с которым требуется сквитировать начисление
Платеж, УИП которого указан в запросе на проведение квитирования по инициативе АН, отсутствует или аннулирован
Импортируемые данные уже присутствуют в системе
Запрет импорта дубликата сущности
Производится попытка импорта начисления или платежа, который уже присутствует в БД ГИС ГМП
Уточнение начисления, выставленного ранее 01. 2013, не допускается
Запрет уточнения начисления, дата выставления которого ранее 01. 2013
Производится попытка уточнения начисления, дата выставления которого ранее 01. 2013
Не найден исходный документ (файл)
Контроль наличия в БД ГИС ГМП исходных данных для уточнения или аннулирования
При попытке уточнить или аннулировать сущность не найдена или уже аннулирована сущность, которую пытаются уточнить или аннулировать
Нет прав на импорт/ уточнение/аннулирование сущности данного типа
Контроль полномочий участника на импорт, уточнение, аннулирование сущности
Участник пытается загрузить, уточнить или аннулировать сущность, которая не предназначена для загрузки данным типом участников
Некорректный УРН в УИН
Контроль формата 25-символьного УИН (первые 8 символов УИН после перевода из десятичного представления в шестнадцатиричное должны совпадать с УРН Участника, сформировавшего начисление)
Участник пытается загрузить начисление, в УИН которого первые 8 символов после перевода из десятичного представления в шестнадцатиричное не совпадают с УРН Участника
Формат запроса (файла) не соответствует xsd-схеме
Контроль соответствия формата запроса (файла) xsd-схеме
Получена сущность (начисление/платеж) от незарегистрированного участника
Контроль наличия регистрации участника, сформировавшего начисление (платеж)
Получено начисление (платеж) от незарегистрированного участника
ЭП под сущностью (запросом) не верна
Проверка ЭП под сущностью (запросом)
Не пройдена проверка ЭП под сущностью (запросом)
Не определено полномочие, с которым участник обращается к ГИС ГМП
Контроль указания полномочия, с которым участник обращается к ГИС ГМП, в случае регистрации участника в ГИС ГМП с несколькими полномочиями одновременно
В запросе указан УРН (атрибут senderIdentifier), принадлежащий зарегистрированному в ГИС ГМП с несколькими полномочиями одновременно участнику. При этом тег senderRole не заполнен либо заполнен некорректным значением (указанное полномочие не принадлежит участнику)
Файл сертификата ключа проверки ЭП не может быть загружен в ГИС ГМП
Контроль корректности формата файла сертификата ключа проверки ЭП, полученного от участника для загрузки или обновления
Файл с сертификатом ключа проверки ЭП, полученный от участника для загрузки или обновления, имеет некорректный формат
Не найден сертификат ключа проверки ЭП для обновления
Проверка наличия сертификата ключа проверки ЭП для обновления
При попытке обновить сертификат ключа проверки ЭП не найден исходный сертификат
Получен сертификат ключа проверки ЭП от незарегистрированного участника
Контроль наличия участника-владельца сертификата в справочнике зарегистрированных участников ГИС ГМП
УРН, указанный в запросе на загрузку или обновления сертификата, не принадлежит передавшему запрос участнику
Загружаемый/обновляемый сертификат ключа проверки ЭП имеет недопустимый срок действия
Контроль срока действия загружаемого/обновляемого сертификата ключа проверки ЭП
Загружаемый обновляемый сертификат ключа проверки ЭП имеет истекший срок действия
В ГИС ГМП уже загружен сертификат ключа проверки ЭП с данным уникальным номером
Контроль наличия сертификата ключа проверки ЭП с уникальным номером, совпадающим с уникальным номером загружаемого сертификата
В ГИС ГМП уже присутствует сертификат ключа проверки ЭП с данным номером
Получен запрос от незарегистрированного участника
Контроль наличия УРН участника в справочниках ГИС ГМП
Принят запрос от незарегистрированного участника
Попытка передачи начисления (платежа) участником, не завершившим тестирование, или исключенным участником
Проверка активности учетной записи участника, сформировавшего начисление (платеж)
Участник, сформировавший начисление (платеж), имеет статус «Блокирован» или «Исключен» в ГИС ГМП
Запрос данных участником, не завершившим тестирование, или исключенным участником
Контроль активности участника, направившего запрос
Участник, запросивший данные, имеет статус «Блокирован» или «Исключен» в ГИС ГМП
Ваш запрос не был обработан — ЭП-ОВ некорректна
По итогам проверки ЭП-ОВ установлена ее некорректность
Ошибка вызова информационной системы участника
Контроль доступности информационной системы участника
При взаимодействии с информационной системой участника возникла ошибка
У вас недостаточно прав на проведение данной операции
Контроль наличия прав на проведение операции
Попытка информационной системы участника провести операцию, на которую у нее нет прав. Например, провести квитирование начисления, которое было загружено в ГИС ГМП другой системой
Неверный сертификат ключа проверки ЭП в запросе
Контроль соответствия сертификата ключа проверки ЭП-ОВ хранящемуся в ГИС ГМП в запросе к веб-сервису ГИС ГМП
Сертификат ключа проверки ЭП-ОВ, указанный в запросе от информационной системы участника, не соответствует сертификатам ЭП, привязанным к данной системе в ГИС ГМП
Извещение о приеме к исполнению распоряжения имеет нулевую сумму платежа
Контроль суммы платежа (импорт платежей с нулевой суммой недопустим)
Попытка участника загрузить новое извещение о приеме к исполнению распоряжения с нулевой суммой
Неверный сертификат ключа проверки ЭП под сущностью (запросом)
Контроль соответствия сертификата ключа проверки ЭП под сущностью (запросом)
Сертификат ключа проверки ЭП под сущностью, переданной участником, не соответствует сертификату ключа проверки ЭП, привязанному к данному участнику в ГИС ГМП
В запросе на экспорт не указаны основные параметры запроса
Контроль указания основных параметров запроса в запросе экспорта
В запросе экспорта не указаны основные параметры запроса (УИН или УИП, временной интервал)
Недопустимый срок действия предварительного начисления
Проверка допустимости указанного срока действия в запросе на формирование предварительного начисления (дата не менее текущей и не более значения: «текущая дата + 1 мес. >)
В запросе на формирование предварительного начисления указан недопустимый срок действия
Запрос сформирован неуполномоченным участником
Контроль наличия полномочий участника, сформировавшего запрос
В запросе на экспорт, принудительное квитирование и формирование предварительного начисления указан УРН неуполномоченного участника
Не указана дата поступления распоряжения в банк плательщика
Контроль указания даты поступления распоряжения в банк плательщика, если распоряжение принято в банк
В запросе на импорт платежей не указана дата поступления распоряжения в банк плательщика (не заполнен тег ReceiptDate при указанной конструкции PaymentIdentificationData/Bank)
Не указано основание аннулирования
Контроль обязательности заполнения основания аннулирования при аннулировании начисления/платежа
В запросе на аннулирование начисления/платежа не указано основание аннулирования
Извещение о начислении имеет нулевую сумму
Проверка суммы в начислении (сумма в начислении, не являющемся предварительным, не должна быть нулевой)
Попытка участника загрузить начисление с нулевой суммой (начисление не является предварительным)
Обработка пакета не завершена
Проверка готовности протокола обработки пакета
Запрошен статус обработки пакета до завершения обработки пакета
Длина УИН не соответствует Уровню Участника
Контроль проверки длины УИН: 20-значный от ФОИВ, 25-значный от РОИВ, ОМСУ и ГМУ
Длина УИН не равна 20 знакам для ФОИВ, или длина УИН не равна 25 знакам для РОИВ, ОМСУ и ГМУ
Начисление от даты ранее 2013 года не подлежит передаче в ГИС ГМП
Контроль даты начисления не ранее 2013 года
Попытка участника загрузить начисление с начисление от даты ранее 1 января 2013 года
КБК не может совпадать с УИН
Контроль несовпадения УИН и КБК
Попытка участника загрузить начисление с УИН = КБК
Контроль заполненности хотя бы одного из двух полей УИН или Идентификатор плательщика
При загрузке платежа не заполнен ни УИН, ни Идентификатор плательщика
Дата в УИП не равна дате приема к исполнению распоряжения плательщика
Контроль совпадения даты в УИП и даты приема к исполнению распоряжения плательщика
Дата в уникальном идентификаторе платежа не совпадает с датой приема к исполнению распоряжения плательщика
Дата/время сущности не должны превышать дату/время загрузки сущности
Контроль даты/времени сущности на непревышение даты/времени загрузки
Попытка участника загрузить сущность от будущего времени
Отсутствует информация о статусе обработки пакета. Воспользуйтесь запросом на экспорт сущностей.
Проверка наличия протокола обработки пакета
Запрошен статус обработки пакета с неверным идентификатором либо после истечения срока хранения статуса обработки пакета
Некорректное значение кода по ОКТМО
Начисление, по которому поступление средств предполагается на счета 40101*, должно содержать код по ОКТМО, отличный от нуля
Некорректное значение КБК
Начисление, по которому поступление средств предполагается на счета 40101*, должно содержать КБК, отличный от нуля
Контрольный разряд УИН имеет некорректное значение
Проверка контрольного разряда УИН
Контрольный разряд УИН имеет некорректное значение (не соответствует остальным разрядам УИН)
УИП имеет некорректный формат
Проверка формата УИП
Некорректное значение идентификатора плательщика
Проверка корректности идентификатора плательщика
Некорректный формат УИН
Проверка невырожденности УИН
В значимых разрядах УИН (для 20 и 25-разрядных УИН) все нули.
Для прохождения проверки должно выполняться условие: в разрядах 4 — 19 (для 20-разрядных УИН) или 9 — 24 (для 25-разрядных УИН) не все нули
Наличие букв в УИН недопустимо
Контроль остутствия букв в УИН для новых начислений
Новые начисления должны содержать УИН, состоящий только из цифр
Попытка загрузки в систему информации другого участника
Контроль принадлежности загружаемой в ГИС ГМП сущности зарегистрированному участнику
АН/АП, сформировавший сущность, не является участником косвенного взаимодействия ГАН/ГАП, ее передавшего (проверка осуществляется по тегу senderIdentifier и атрибуту originatorID).
Общая ошибка, необходимо повторить вызов
Разовый отказ ГИС ГМП, необходимо повторить вызов, с рекомендуемым интервалом 1 — 5 минут
Контроль наличия в БД ГИС ГМП исходных данных для уточнения, аннулирования, принудительного квитирования
В ответе на запрос импорта сущностей:
При попытке уточнить или аннулировать сущность не найдена или уже аннулирована сущность, которую пытаются уточнить или аннулировать.
В ответе на запросы квитирования начисления с платежами по инициативе АНГАН или квитирования начисления с отсутствующим платежом:
Не найдена сущность, которую пытаются сквитировать (сопоставить).
Нет прав на импорт/уточнение/аннулирование сущности данного типа
Контроль наличия участника — владельца сертификата в справочнике зарегистрированных участников ГИС ГМП
Попытка передачи начисления (платежа) участником, не завершившим тестирование или исключенным участником
Запрос данных участником, не завершившим тестирование или исключенным участником
Попытка информационной системы участника провести операцию, на которую у нее нет прав. Например, провести квитирование начисления, которое было загружено в ГИС ГМП другой системой.
Проверка допустимости указанного срока действия в запросе на формирование предварительного начисления (дата не менее текущей и не более значения: «текущая дата+1 мес. >)
В запросе на формирование предварительного начисление указан недопустимый срок действия
Длина УИН не соответствует требованиям к порядку его формирования
Контроль длины УИН: 20 — в соответствии с п. 1, 25 — в соответствии с п
Длина УИН не равна 20 или длина УИН не равна 25
Допускается указывать значение «0» в обоих полях только в том случае, если дата в поле «AccDocDate» больше или равна даты «28. 2016» и первые цифры номера банковского счета получателя средств (значение в поле «AccountNumber», требования к заполнению поля приведены в разделе 2. 2 настоящего документа) не равны «40302»
Дата сущности не может превышать дату загрузки более чем на одни сутки
Контроль даты/ сущности и даты загрузки
Попытка участника загрузить сущность, дата которой превышает дату загрузки более чем на 1 сутки
Для прохождения проверки должно выполняться условие: в разрядах 4 — 19 (для 20-разрядных УИН) или 9 — 24 (для 25-разрядных УИН) не все нули.
Новые начисления должны содержать УИН, состоящий только из цифр.
Попытка загрузки платежа с датой приема к исполнению распоряжения плательщика ране «01. 1993»
Контроль даты приема к исполнению распоряжения плательщика (должна быть больше или равна «01. 1993»)
Значение тега «PaymentDate» должно быть больше или равно «01. 1993»
В извещении о приеме к исполнению распоряжения не указан УИН
Контроль обязательности тэга в случае, если первые цифры номера банковского счета получателя средств (AccountNumber) не равны «40302»)
В извещении о приеме к исполнению распоряжения не указаны реквизиты платежа 101, 106 — 110
Контроль обязательности блока в случае, если первые цифры номера банковского счета получателя средств (AccountNumber) не равны «40302»)
В извещении о приеме к исполнению распоряжения не указаны сведения о плательщике (идентификатор плательщика)
Контроль обязательности в случае, если первые цифры номера банковского счета получателя средств (AccountNumber) не равны «40302»)
В извещении о приеме к исполнению распоряжения не указан КБК
В извещении о приеме к исполнению распоряжения не указан ОКТМО
Общая ошибка, необходимо повторить вызов.
Разовый отказ ГИС ГМП, необходимо повторить вызов, с рекомендуемым интервалом 1 — 5 минут.