Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Что такое сертификат ЭП

Для чего нужен сертификат электронной подписи? Что он представляет из себя и какие данные содержит? Рассказываем в нашей статье.

Что такое корневой сертификат ЭЦП

В корневом сертификате содержатся сведения об удостоверяющем центре. Без него работа с электронной подписью невозможна. Где достать корневой сертификат? Как установить? Ответы на эти вопросы — в нашей статье.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Из нашей статьи вы узнаете:

В работе электронной подписи периодически возникают различные ошибки. Иногда они являются результатом неправильных действий пользователя, а иногда — это последствие технических неполадок.

Что такое ЭЦП

Электронная подпись — это атрибут документа, составленного в электронном виде. В зависимости от своего вида ЭЦП может быть равноценной рукописной подписи, а также обеспечивать документы юридической значимостью. Подробнее в нашей статье.

Токены ЭЦП. Обзор основных разновидностей токенов в России

Токенами называют USB-носители, предназначенные для хранения и применения ключа электронной подписи. В России сертифицировано несколько разновидностей токенов. В статье мы рассмотрим наиболее распространённые варианты ключевых носителей и расскажем, по какому принципу их выбирать.

Создал проект. отправил на подпись. Получаю ошибку криптографические операции недоступны. ЭП не будут установлены.

Подскажите в ччем причина?Карма установлена последней версии.Подготовка файла происходит — появляется пдфНастройки сервиса конвертации заданы

Через дело веб также не могу подписать

Что такое сертификат ключа электронной подписи

В сертификате ключа ЭЦП содержатся сведения о владельце электронной подписи. В ЭДО сертификат ключа служит подтверждением того, что подтверждением того, что электронная подпись действительно принадлежит её владельцу. Информация о составе сертификата ключа и о том, какие учреждения занимаются выпуском сертификатов — в нашей статье.

“Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись” – редкая ошибка. Она возникает из-за небольших сбоев в работе программы. Решение проблемы зависит от ее причины, но в основном ограничивается переустановкой или покупкой новой подписи.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Ошибка с недействительной подписью возникает из-за небольших сбоев.

Что такое штамп времени в ЭП

В момент подписания электронного документа с помощью ЭЦП формируется атрибут, который называется штамп времени. Он содержит информацию о дате и времени подписании документа. При подписании документа программа для работы с ЭЦП обращается к службе TSA (time stamping authority), которая сообщает точные дату и время, после чего формируется штамп. Рассказываем об этом здесь.

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Важная составляющая электронной подписи — сертификат, который не только хранит важную информацию, но и является своеобразным паспортом участника электронного документооборота. Чтобы работа с ЭП не вызывала затруднений, пользователю необходимо знать о том, где хранится электронная подпись и ее сертификат, и как установить или добавить ЭЦП с ключом в хранилище.

В период широко распространяющегося внедрения инновационных технологий электронный документооборот уверенно вытесняет стандартные бумажные носители. Для защиты официальной информации от несанкционированного использования цифровой подписи сторонними лицами нужно знать, где хранятся сертификаты ЭЦП на компьютере.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Электронная подпись – аналог подписи, зашифрованный при помощи криптографического преобразования информации.

Обычно работа с электронной цифровой подписью не вызывает сложностей, но иногда при подписании документа возникает ошибка о содержании в сертификате недействительной цифровой подписи. Решение ошибки зависит от причины и момента возникновения и обычно ограничивается переустановкой программного обеспечения.

Как решить ошибку “Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись”

Перед тем как определиться, что делать со сбоем, нужно найти причину. В основном в сообщении об ошибке назван ее источник.

Некорректный путь сертификации

Вначале стоит проверить, активен ли КС (класс защиты) и верно ли он загружен. Для этого достаточно зайти в раздел с сертификатами, посмотреть реестр. Там отображается файл от ПАК “Минкомсвязи РФ”. Если его нет, то придется переустановить программу.

  • Включить установщик.
  • Указать папку с доверенными центрами сертификации.
  • Дать разрешение на запуск.

При установке укажите папку с доверенными центрами сертификации.

После завершения загрузки остается перезапустить персональный компьютер.

Флеш-накопитель передает УЦ (удостоверяющий центр) вместе с другими инструментами для создания ЭЦП (электронной цифровой подписи). Если гражданин потерял файлы, то ему придется пойти в центр обслуживания и взять новый.

В тех случаях, когда с КС проблем нет, но активный статус еще не выдан, стоит переустановить программу.

Нет прав доступа к ветке реестра

Решить данную ошибку поможет полное удаление приложения с применением специальных утилит для устранения всех следов. Софт запускают от имени администратора, т.к. иначе он не сможет корректно очистить жесткий диск.

Изменение или повреждение файла УФК

Если не получается заверять бумаги, а на экране появляется ошибка, рекомендуется:

  • Зайти в раздел “Личное”,
  • Вписать данные сломанного СКПЭП (сертификата ключа проверки электронной подписи).
  • Просмотреть доверительную цепочку и найти проблемный элемент.
  • Зайти в “Промежуточные центры сертификации”. Если проблема кроется в этом звене, то пользователь увидит системное сообщение.
  • На официальном ресурсе УФК (Управления Федерального казначейства) перейти на страницу с корневыми файлами.
  • Переместить этот файл в хранилище.
  • Перезагрузить компьютер.

Рекомендуется просмотреть доверительную цепочку и найти проблемный элемент.

Ошибка отображения “КриптоПро”

В таком случае необходимо запустить программу и посмотреть раздел с алгоритмами. Если там не заполнены настройки, то утилиту нужно инсталлировать заново.

Не запущена инициализация

Иногда сбой возникает при активации службы запуска. Это легко заметить, если посмотреть любой закрытый ключ.

  • Открыть командную строку и написать: cmd.
  • В новом поле указать: certmgr.msc.
  • Проверить статусы всех закрытых подписей.
  • Выполнить операцию services.msc.
  • Открыть вкладку с алгоритмами и заполнить все строчки.

Сбой браузера

Если источником ошибки стал браузер, необходимо:

  • Кликнуть на ярлык программы.
  • Запустить ее с правами администратора.

Источником ошибки может стать сбой браузера.

Если системные уведомления больше не приходят, тогда в настройках нужно выбрать перманентное включение от имени администратора, после чего браузер автоматически будет получать этот статус. Когда проблема сохраняется, причиной может быть устаревший софт.

Блок “антивирусника”

Иногда защитный софт рассматривает электронные криптографические ключи как угрозу. Часть процессов обмена данными блокируется “антивирусником”, поэтому пользователь не может работать с документами. Если необходимо срочно заверить бумаги, то достаточно просто временно выключить софт. Главное – не забыть выбрать день повторной активации защиты.

Чтобы в будущем проблем не было, стоит выбрать нужные приложения (“КриптоПро”, “Континент АП”) и вставить их в список исключений. Они не будут проверяться при запуске.

Не запущена служба инициализации

Иногда ошибка недействительности подписи связана со сбоем в службе инициализации. Обнаружить это можно, если попробовать посмотреть любой из закрытых ключей электронной подписи в хранилище.

Решение

Чтобы устранить ошибку нужно:

  • Открыть командную строку (Win+R) и ввести в строке поиска cmd.
  • Выполнить команду certmgr.msc.
  • Открыть «Доверенные КС» и проверить статус интересующего закрытого ключа.
  • Выполнить команду services.msc.
  • Посмотреть состояние «Службы инициализации КриптоПро».
  • Открыть через «Свойства» КриптоПро вкладку «Алгоритмы».

Обычно причина ошибки в том, что не все поля заполнены. После введения недостающей информации и перезагрузки программы ошибка исчезает.

Где хранится сертификат в ОС Windows

Установка или просмотр корневого или личного сертификата (ЛС) невозможна без знания места хранения подписи в ОС. Все версии Windows помещают ключи ЭЦП в так называемый контейнер, который раздел на часть для пользователя и ПК.

Поменять настройки хранения ключа можно через mmc оснастку, которая выводится комбинацией клавиш WIN+R:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

В корне консоли комбинацией клавиш CTRL+M через Файл можно добавить или удалить оснастку:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

В открывшемся окне пользователь выбирает поле доступных оснасток, затем «Сертификаты» и нажимает добавление:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Диспетчер позволяет добавить новую оснастку для персональной учетной записи, учетной записи ПК или службы. Если добавляется учетная запись ПК, то в ней есть дополнительные настройки:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Выбрать необходимо локальный ПК, после чего нажать «Готово». Откроется вот такое окно:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Созданную оснастку нужно сохранить через пункт меню «Файл». Для удобства работы местом сохранения выбирают рабочий стол:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

В корневой консоли область сертификатов разделена на 2 части для пользователя и ПК. Область пользователя содержит несколько папок:

  • Личное;
  • Корневые доверительные и промежуточные сертификаты;
  • Пользовательские объекты AD;
  • Сертификаты, к которым не установлено доверие;
  • Доверенные лица и издатели и т.п.

Обычно изначально папка «Личное» не содержит сертификатов. Перенести один сертификат в папку можно через запрос или импорт:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Далее необходимо нажать в мастере импортирования «Далее». Нужный сертификат обычно имеет следующий формат:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Через вкладку доверенных сертификатов откроется большой список корневых, который необходим для нормальной работы на интернет-пространстве:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Состав любого из них можно посмотреть через двойной щелчок мыши, а из действий пользователю доступен экспорт для последующей переустановки на другой ПК. Экспорт возможен в разных распространенных форматах:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Полезной для пользователя будет и папка, содержащая недействительные и просроченные сертификаты. Поскольку их своевременное обновление и замена позволят избежать проблем с работой компьютера.

Добавление новой ЭЦП

Добавить в хранилище сертификатов через меню КриптоПро CSP новый объект можно двумя способами:

  • Через «Посмотреть установленные сертификаты в контейнере»;
  • Через «Установить личный сертификат (ЛС)».

Для ОС Windows 7 без установленного SP1 рекомендован второй путь.

Установка через контейнер

Для начала нужно открыть Панель управления ПК, выбрать там КриптоПро и вкладку Сервис, после чего нажать кнопку просмотра:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

В новом окне через «Обзор» пользователь выбирает нужный контейнер, и подтверждает действие через «ОК»:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Если после нажатия «Далее» выходит ошибка о том, что в контейнере закрытых ключей и сертификатов не обнаружен ключ шифрования, то рекомендуется совершить установку вторым методом.

В программе КриптоПро CSP версии 3.6 и выше в открывшемся окне необходимо нажать «Далее», «Установить» и согласиться с предложенными условиями. В иных версиях программы в поле «Сертификат для просмотра» пользователь должен открыть свойства.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

На последних версиях ПО просто выберите хранилище ключей ЭЦП. Обычно после подтверждения действия в автоматическом режиме ключ попадает в папку «Личные»:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Если все сделано правильно, то появится сообщение об успешном импорте.

Установка через меню ЛС

Установка ключа ЭЦП этим способом требует наличия файла с расширением .cer, который обычно находится на жестком диске ПК или на токене. Начинается работа аналогичным образом через панель управления ПК, папки с программой КриптоПро и вкладки «Сервис». Нажать нужно на кнопку установки личного сертификата:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Откроется Мастер установки, в котором сначала пользователь нажимает «Далее», а затем переходит к выбору нужного файла через «Обзор»:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Чтобы выбрать путь, нужно открыть хранилище сертификатов, и нажать «Далее». Пароль на хранилище ключей обычно стандартный, и равен комбинации чисел от 1 до 6:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Если есть необходимость, то в новом окне можно посмотреть информацию о сертификате, а если нет — можно сразу переходить к следующему шагу:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Пользователь должен ввести или указать контейнер закрытого ключа КриптоПро, который содержит искомый электронный документ. Сделать это можно через кнопку «Обзор»:

Читать также:  Подписанная форма содержит подпись и сертификат ok

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Подтверждает свой выбор пользователь через нажатие «Далее»:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Следующий шаг — выбор хранилища, куда будет помещен новый ключ. Для этого в соответствующем окне нажимают «Обзор». В версии КриптоПро 3.6 и выше необходимо также установить флажок напротив пункта об установке сертификата в контейнер:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Далее нужно выбрать хранилище и подтвердить действие:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Если после последующего нажатия «Далее» и «Готово» появилось сообщение о том, что данный сертификат уже имеется на ПК, и его можно заменить на новый с проставленной ссылкой на закрытый ключ, то нужно нажать «Да». При правильно выполненных действиях в течение нескольких секунд появится сообщение об успешной установке ЛС на компьютер.

Работа с электронной цифровой подписью иногда требует обновления или переустановки сертификатов, а также проверки их актуальности. Для этого пользователю необходимо знать и место их хранения в реестре, и в операционной системе и понимать, как можно осуществить установку или экспорт. Обычно процесс поиска интересующего ключа ЭЦП занимает несколько минут и при следовании инструкции не вызывает ошибок или проблем. Если во время установки сертификатов происходят повторяющиеся сбои или системные ошибки, то лучше обратиться в службу технической поддержки для разъяснения ситуации.

https://youtube.com/watch?v=ETCNjgxd7J0%3Ffeature%3Doembed

Когда возникает ошибка с недействительной подписью

Электронный сертификат перестает функционировать чаще всего из-за особенностей работы браузера. При этом пользователь может в одном приложении свободно подписывать бумаги, а в другом – нет.

Системное уведомление о сбое появится, если настройки персонального компьютера выбраны неправильно, например, неверно выставлены время, месяц. Также это случается, если файлы программы были повреждены.

Переустановка OS Windows

После переустановки Windows или установки обновлений сертификаты, имеющие ключи менее 1024 битов, становятся недействительными и блокируются. Для снижения риска компрометации ключей электронной подписи было выпущено специальное обновление, блокирующее ненадежные ключи RSA (криптографический алгоритм, сокращение от Rivest, Shamir и Adleman).

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

frustrated office worker

Проблему можно решить несколькими командами, которые задаются через командную строку (комбинация клавиш Win+R и введение в поисковом окне cmd).

Чтобы разрешить использование корневого сертификата (КС) с длиной менее 1024 бит, нужно использовать команду certutil: certutil -setreg chainEnableWeakSignatureFlags. Для разрешения регистрации и блокировки закрытых ключей ЭЦП используют команду certutil -setreg chainEnableWeakSignatureFlags. Для включения регистрации сертификатов RSA ниже КС используют certutil: certutil -setreg chainEnableWeakSignatureFlags. Для регистрации без блокировки ключей электронной подписи длиной менее 1024 бит задают команду certutil: certutil -setreg chainEnableWeakSignatureFlags.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

  • Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
  • Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
  • Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Как сделать КЭП для торгов

Для участия в торгах необходима квалифицированная электронная подпись. Она потребуется на всех этапах — от регистрации на электронной торговой площадке до подписания договора с контрагентом. Чтобы оформить квалифицированную ЭЦП для торгов, необходимо подать заявление в аккредитованный удостоверяющий центр. Детальное описание процедуры выпуска КЭП — в нашей статье.

Получение выписки ЕГРН с помощью электронной подписи

Вопрос получения такого свидетельства актуален при совершении любой сделки с недвижимостью. Заказать выписку можно на бумаге, либо в электронном формате.
Рассказываем, как получить электронную выписку с помощью ЭЦП и сколько это будет стоить.

Продление сертификата ЭП

Сертификаты электронной подписи имеют срок годности, по истечении которого нужно обращаться в удостоверяющий центр для продления. Рассказываем, как узнать срок действия сертификата и в каком порядке подаётся заявление на его продление.

Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП

При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «‎Алгоритм ключа сертификата не поддерживается»‎‎. Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.

Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро.nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «‎Неустранимая ошибка при инициализации исправлений»‎‎, то необходима полная переустановка операционной системы.

Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи

При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «‎‎Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.

Для этого нужно:

  • Закрыть все рабочие окна в IE.
  • Извлечь из архива файлы.
  • Запустить из папки с файлами register.bat.

Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom.dll вручную. Для этого пользователь должен:

  • Скопировать файл capicom.dll в каталог операционной системы. При необходимости файл заменяют на новый.
  • Через меню ‎«‎Пуск»‎‎ вызывают командную строку и вводят ‎«‎regsvr32 capicom.dll‎»‎.
  • Нажимают ‎«‎ОК»‎‎.

После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «‎Сервис»‎‎/‎«‎Свойства обозревателя»‎/‎«‎Программы»‎/«‎Надстройки»‎. В открывшемся окне нужно найти и включить capicom.dll.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить ‎брандмауэр windows‎ и ‎центр обеспечения безопасности‎. Делается это просто:

  • Пользователь переходит в ‎«‎Панель управления»‎панель управления‎/‎«‎Администрирование»‎‎/«‎Службы»‎.
  • В открывшемся списке нужно найти системные службы и щелкнуть по каждой двойным кликом мышки.
  • В новом окне изменяют тип запуска на «‎Отключена»‎ ‎ и затем нажимают кнопку ‎«‎Остановить»‎‎.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.

Как выглядит электронная подпись

Увидеть ЭЦП в электронном документе своими глазами в буквальном смысле, конечно, нельзя, потому что это не просто какой-то графический символ. Однако можно, например, проверить документ, чтобы наглядно убедиться, что он подписан с помощью электронной подписи. В статье мы раскроем все основные вопросы, касающиеся подписания документов электронной подписью, а также выясним, какие средства и реквизиты для этого применяются.

“Сертификат содержит недействительную цифровую подпись” – цепочка доверия от Минкомсвязи

Доверительная цепь (ЦДС) обязательна для обработки операций. Нельзя заверить документы, если она нарушена.

Как строится путь

Путь строится по принципу иерархии. Наверху стоит корневой ключ проверки от Минкомсвязи России. Этот государственный орган в соответствии с законом “Об электронной подписи” от 06.04.2011 и ГОСТ 2012 г. проводит аккредитацию всех УЦ и разрешает выпускать ЭЦП.

КС (класс сертификации) предоставляется гражданину при получении КЭП, также его можно взять на ресурсе Казначейства Российской Федерации. В цепи доверия этот файл играет важную роль: заверяет, что подпись была произведена в аккредитованной компании.

Класс сертификации можно взять на ресурсе Казначейства Российской Федерации.

Следующим звеном становится КС УЦ.

Программный код выдается в комплекте с ключами и содержит:

Данная информация продается уже в закодированном виде и используется только криптопровайдером на компьютере.

Несколько этапов проверки защищают владельца подписи от мошенников, которые не смогут воспользоваться ею без установленных сертификатов.

Решение проблемы

Проблема возникает не только из-за повреждений файлов, но и когда КС установлен с ошибкой или срок его действия истек. Если же сертификат полностью отсутствует или неактивен, пользователю необходимо поместить скачанный файл в хранилище с доверенными корневыми центрами и дать разрешение на проведение операции. После этого все строки в программе будут заполнены.

Из чего состоит электронная подпись

В состав электронной подписи входят ключевая пара (она состоит из ключей: открытого и закрытого), а также сертификат проверки ключей. Подробности — в нашей статье.

Ошибка при работе в КриптоАрм

Проблема с недействительной подписью при работе в КриптоАрм может быть вызвана и истекшим сроком сертификата, и тем, что ключ ЭЦП попал в список отозванных сертификатов, и в невозможности построить цепочку сертификатов.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Как устранить

Чтобы устранить ошибку, нужно проверить адрес OCSP службы в сертификате. В поле «Доступ к информации о центрах сертификации» обычно не ставится пункт «Метод доступа». Сделать это можно так:

  • «Пуск»/«Все программы»/«Сертификаты»/«Пользователь»/«Личное»/«Сертификаты».
  • В правой части рабочего окна открыть нужный сертификат.

Если данное условие нарушено, то необходимо обратиться в удостоверяющий центр, выдавший электронную подпись, и попросить изготовить новую ЭЦП в формате CAdeS XLONG.

Если создание ЭЦП требует использования штампа времени, то построение цепочки без подписи данного формата невозможно. Для устранения ошибки понадобится установка сертификата тестовой службы штампа времени с официальной страницы удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП в хранилище доверенных центров сертификации. После этого рекомендуется выполнить проверку на тестовой странице удостоверяющего центра и, если ошибка повторяется, еще раз обратиться в УЦ для проверки корректности работы ЭЦП.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Если не удается построить цепочку сертификатов, то нужно убедиться в отсутствии проблем с интернетом. Ошибка может возникать при нестабильном сигнале сети. Затем нужно проверить наличие КС удостоверяющего центра. Сделать это просто:

  • Выбрать необходимый центр.
  • Выбрать «Доверенные сертификаты».
  • Перейти в «Реестр» и «Сертификаты».
  • Выбрать в списке КС нужного удостоверяющего центра.

При отсутствии сертификата его скачивают с официального сайта удостоверяющего центра, но обычно он находится в папке с КС и его нужно только установить. Для корректной работы в дальнейшем лучше пользоваться браузером Internet Explorer, т.к. в других браузерах возможны ошибки и сбои из-за некорректной работы плагинов.

Установка КС происходит автоматически при нажатии кнопки «Установить» и занимает несколько секунд. После этого браузер и ПК нужно перезагрузить.

Обычно проблему с недействительной подписью в сертификате можно решить собственными силами. Помогает как переустановка криптопровайдера со всеми сертификатами, так и проверка на срок действия и даже соответствие носителя ЭЦП используемой подписи. Если после всех действий ошибка повторяется, то лучше обратиться в службу технической поддержки удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП.

Как работает ЭП

Применение ЭЦП обеспечивает сохранность данных и неизменность подписанного документа, а также позволяет идентифицировать подписанта. Как же работает электронная подпись? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно сначала разобраться как устроена подпись и какие средства шифрования используются для её применения. Об этом и пойдёт речь далее.

Ошибка сертификата при работе в ЕГАИС

Во время работы в Единой Государственной Автоматизированной Информационной Системе (ЕГАИС) проблема с недействительной подписью возникает реже и обычно из-за отсутствия личного сертификата или повреждения ключевого носителя.

Для устранения ошибки нужно:

  • Проверить действительность личного сертификата.
  • Проверить наличие контейнера на носителе ЭЦП и файла с расширением .cer.
  • При помощи КриптоПро сделать копию и установить с копии новый личный сертификат.
  • Переместить содержимое ключевого носителя в любое место на ПК, а если данные повреждены и копирование не удается, восстановить при помощи специальной программы (badcopy).
  • Переустановить КриптоПро.

Обычно после переустановки программы и повторной загрузки КС проблема исчезает. При повторном появлении ошибки лучше обратиться в техническую поддержку.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

  • Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
  • Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
  • Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
  • Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
  • Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
Читать также:  Как выглядит материнский сертификат в электронном виде на госуслугах фото

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Как оформить заявление на получение ЭЦП

Согласно правилам оформления ЭП, для получения электронной подписи необходимо подготовить пакет документов и подать заявление в удостоверяющий центр или МФЦ (в зависимости от вида подписи). В статье мы подробно рассмотрим все вопросы оформления электронной подписи: какие документы нужны, в каком порядке происходит получение сертификата и куда нужно обращаться.

Где хранится ЭЦП в реестре

В реестре хранить ключи электронной подписи можно как на обычном ключевом носителе. После переноса они находятся в папках:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Для удобства пользователя номер можно скопировать в файл на рабочем столе, чтобы каждый раз не выполнять операцию по его проверке.

“В сертификате содержится недействительная цифровая подпись”

“Тензор” – это крупный IT-холдинг, который занимается разработкой программного обеспечения и производством подписей для компаний и граждан. С электронными печатями этой фирмы иногда случаются сбои: они перестают работать. О том, что у пользователя нет действительной цифровой подписи, можно понять только во время заверения бумаг, когда появится уведомление о неисправности.

Чтобы устранить ошибку работы цифровых ключей, нужно:

  • Открыть меню “Пуск”.
  • Перейти в раздел “Все программы” и включить “КриптоПро”.
  • Кликнуть на сертификаты.
  • В строке с хранилищем вписать информацию.
  • Открыть вкладку с путями сертификации.

Чтобы устранить ошибку цифровых ключей, нужно просмотреть сертификаты.

В параметре “Состояние” отобразится неактивный статус, а на странице “Общие” высветится уведомление.

Оно может появиться по нескольким причинам:

  • Доверительная цепочка нарушена. Владелец не прописал путь или произошло повреждение файлов.
  • Некорректно загружен криптопровайдер.
  • Алгоритмы шифрования не включаются.
  • У компьютера нет доступа к реестру.
  • Веб-обозреватель не получил новое обновление.
  • В системных часах стоит неточное время.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

  • На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
  • На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
  • Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Ошибка чтения подписи в конкретных сервисах

Если у пользователя нормально работает браузер и сам компьютер, то сбой вызывается проблемой чтения подписи из-за особенностей функционирования сервиса. Она возникает, если появился сбой в обмене пакетами данных.

В СУФД

Для исправления нужно:

  • Установить на ПК Java 6, обновленный до 17-й версии или новее.
  • Настроить работу плагинов “Джава” в браузере.

Для устранения неполадки нужно:

  • Уточнить срок действия личного сертификата.
  • Проверить наличие контейнеров на носителе подписи и файлов формата .cer.
  • С помощью “КриптоПро” создать новую копию и установить подпись.
  • Переместить все содержимое носителя в любое место на компьютере.
  • Переустановить криптопровайдер.

https://youtube.com/watch?v=ETCNjgxd7J0%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

В “КриптоАРМ”

Устранить ошибку можно, настроив адрес OCSP службы. В графе “Доступ к информации о центрах сертификации” чаще всего не указывают способ сертификации.

Инструкция по изменению:

  • Зайти в меню “Пользователь” через “Пуск”.
  • Найти “Сертификаты”.
  • В правой части окна выбрать нужный вариант.
  • Открыть страницу “Состав” и вписать данные.

Если неполадки сохранились, придется идти в удостоверяющий центр и заказывать новую подпись в формате CAdeS XLONG.

Что делать, если ЭЦП украли

Кража ЭП — это, безусловно, вопрос, требующий немедленного решения. Как узнать, что электронную подпись украли? Что делать в этом случае? Как предупредить возможную кражу или утерю электронной подписи? Рассказываем в нашей специальной статье.

Как посмотреть

Для просмотра перечня проверочных ключей электронно-цифровой подписи, удаления элементов или копирования на внешний носитель пользуются браузером Internet Explorer, панелью управления или специфическими утилитами.

Через «КриптоПро»

  • нажать кнопку «Пуск»;
  • в строке «Все программы» выбрать «КриптоПРО»;

Средства криптографической защиты информации “КриптоПро”.

На дисплее появится окно со списком всех установленных на жестком диске сертификационных файлов. Информацию можно просматривать, копировать и удалять. Для этого необходимо обладать правами администратора. Пользователям в гостевом статусе доступ к функциям программы закрыт.

Через Certmgr

Встроенный в ОС Windows менеджер позволяет работать с хранящимися на компьютере сертификатами. Используя его, можно просмотреть информацию о действующих ключах, данные удостоверяющего центра-партнера корпорации Microsoft для предоставления привилегий отдельным программам.

  • в командную строку ввести certmgr.msc и нажать Enter;
  • в появившемся окне выбрать вкладки «Личное» и «Корневые сертификаты удостоверяющего центра», содержащие полный перечень установленных проверочных ключей.

Диспетчер сертификатов Certmgr является служебной программой командной строки.

Невозможно запустить приложение, не обладая правами администратора. Другой недостаток программы – некорректное отображение отдельных электронных подписей из-за проблем в работе с зашифрованными специальным кодом сертификатами.

Через Internet Explorer

В Internet Explorer для просмотра информации об ЭЦП действуют по инструкции:

  • открыть страницу веб-обозревателя;
  • в меню выбрать пункт «Свойства браузера»;
  • во появившемся окне кликнуть на раздел «Содержание»;
  • нажать на графу «Сертификаты».

Откроется вкладка, содержащая полный перечень установленных сертификационных файлов. Программное обеспечение сторонних поставщиков отображается отдельно.

В Internet Explorer специалистами Майкрософт была предусмотрена возможность добавления сертификатов.

Альтернативный вариант действий включает прохождение по такому пути: «Центр управления сетями и общим доступом» – «Свойства браузера» – «Содержание» – «Сертификаты».

Преимущество просмотра ключей через веб-обозреватель – отсутствие необходимости обладания правами администратора. Недостаток – невозможность удаления информации.

Через контроль управления

Разработчики программного обеспечения встроили в Windows специальный инструмент, позволяющий просматривать сертификационные файлы ЭЦП. Порядок действий:

  • сочетанием клавиш Win+R и вводом «cmd» вызвать командную строку и нажать «Энтер»;
  • после этого перейти по команде mmc в терминал;
  • открыть вкладку «Файл»;
  • в предлагаемом перечне выбрать «Добавить изолированную оснастку»;
  • кликнуть на раздел «Сертификаты».

Для благополучного выполнения процедуры обязательно обладание правами администратора.

https://youtube.com/watch?v=ETCNjgxd7J0%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

Места хранения ЭЦП

Допускается использовать ЭЦП одновременно на нескольких устройствах. Предварительно нужно узнать, где на персональном компьютере хранится файл сертификата.

На ПК

Место хранения ЭЦП защищено от чужого доступа.

Получить доступ к закрытому сертификату через жесткий диск компьютера не удастся. Информация, предназначенная для генерации открытых ключей, заносится на защищенный USB-рутокен. Открыть файл можно исключительно после ввода пароля, полученного в аккредитованном удостоверяющем центре.

Кроме того, найти сертификат ЭЦП на компьютере можно в зашифрованном формате в отдельной папке Windows. Просмотреть или сделать дубликаты содержащихся в ней данных не удастся, т.к. операционная система ограничивает доступ.

Следует учитывать, что пользователям, не наделенным правами администратора, не разрешен просмотр файла сертификата. Посетители в статусе «Гость» не допускаются к просмотру информации, содержащейся в системных папках компьютерного диска С.

В операционной системе Windows XP

В ОС Windows XP открытые ключи размещаются в персональном хранилище. От несанкционированного изменения общедоступные сведения защищает электронная подпись аккредитованного центра сертификации. Для просмотра ищем папку Documents and Setting. После этого вводится следующая информация:

  • имя пользователя;
  • ApplicationData;
  • Microsoft SystemCertificates;
  • My Certificates;
  • наименование профиля.

Windows XP хранит сертификаты в личном хранилище сертификатов.

Открытые сертификаты регистрируются в локальном реестре. Процедура повторяется при каждом входе в систему Windows Server.

В перемещаемых пользовательских профилях контейнер закрытого ключа хранится в папке RSA на доменном контроллере, защищенном специальным шифрованием с использованием симметричного кода. Для создания базового шифра, состоящего из 64 символов, задействуется генератор случайных чисел. Загрузка сертификационного файла выполняется на время работы компьютера.

Допускается хранить сертификаты ЭЦП в реестре по аналогии со стандартными ключевыми носителями. Найти перенесенные ключи цифровой подписи можно в папках:

Сертификаты ЭЦП хранятся в реестре Windows в специальном разделе.

Под Keys SID подразумевается персональное пользовательское имя, удостоверяющее подлинность подписи.

В системе Linux

Перечень открытых ключей персонального компьютера: csptest -keyset -enum_cont -verifycontext -fqcn -machinekeys.

Список сертификатов пользователя: csptest -keyset -enum_cont -verifycontext -fqcn.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Csptest позволяет выполнять криптографические операции с целью проверки работоспособности CSP.

Наименования контейнеров задаются в формате, воспринимаемом бинарными программами, составляющими дистрибутив CSP.

На жестком диске размещено хранилище HDImageStore, куда заносятся закрытые ключи. Доступ к ним открыт и для JCP.

Для хранения сертификатов в ОС Linux создается специальная директория. Путь к ним открывается вручную вводом особых команд.

Как получить выписку из ЕГРЮЛ с ЭЦП ФНС

Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц содержит все основные сведения о юрлице. Она необходима для того, чтобы удостовериться или подтвердить данные государственной регистрации, уточнить сведения об адресе местонахождения юрлица и др. Выписку в электронном виде можно получить с помощью электронной подписи. Как это сделать? Отвечаем на этот вопрос в нашей статье.

Создание заявления на получение ЭП

Чтобы оформить на себя электронную подпись электронную подпись, необходимо подать специальное заявление в аккредитованный удостоверяющий центр. Мы подготовили пошаговые инструкции для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц. С их помощью вы сможете без труда оформить заявку на получение ЭЦП в личном кабинете пользователя сервиса «Астрал-ЭТ».

Как продлить ЭП для ЕГАИС

Для работы с ЕГАИС нужна КЭП. Поскольку срок действия любой электронной подписи ограничен, возникает закономерный вопрос: как продлить её действие? Рассказываем.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

Читать также:  Как оплатить бонусом спасибо в детском мире

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Как зарегистрироваться в ЕИС

Единая информационная система в сфере закупок (ЕИС) создана для формирования, обработки и хранения данных о закупках. Это позволяет в значительной мере упростить доступ к сведениям о торгах. Рассказываем, что нужно для регистрации в ЕИС и в каком порядке проходит регистрация.

Ошибка при работе в СУФД

Иногда при работе системы удаленного финансового документооборота также выходит ошибка о недействительности электронной подписи. Причин может быть несколько — это и отсутствие личных сертификатов, и устаревшая версия Java и даже неправильно выбранный пользователь.

Для проверки наличия личных сертификатов нужно перейти: «Панель управления»/«Свойства обозревателя»/«Содержание»/папка «Сертификаты». Если они личные, то необходима установка КриптоПро.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Для корректной работы подписи необходима версия Java 6 update 17 и выше. Также важно проверить, включены ли в используемом браузере плагины Java. Сделать это можно так:

  • для IE: «Сервис»/«Надстройки»/«Панель инструментов». В открывшемся меню все пункты, относящиеся к Java, должны быть активны.
  • для Firefox: «Инструменты»/«Дополнение»/«Расширения»/«Плагины». Также в новом окне должны быть активны все пункты, связанные с Java.

Также нужно проверить «Документарный контроль» и очередность подписей, используемый ключевой носитель и соответствие учетной записи.

Срок действия ключа электронной подписи

Максимальный срок, на который выдаётся сертификат ключа ЭП, составляет 12 месяцев. Чтобы продлить действие сертификата, владелец электронной подписи должен за 14 дней до истечения срока подать заявку на продление действия сертификата. В противном случае работа сертификата будет приостановлена, как только срок его действия истечёт. Подробнее в нашей статье.

Способы добавления новой ЭЦП

Для добавления новой ЭЦП с помощью программы «КриптоПро» рекомендуется использовать способ установки через контейнер. Для этого нужно выйти из меню «Пуск» в панель управления, найти и открыть соответствующую утилиту. Во вкладке «Сервис» активировать опцию просмотра. Порядок дальнейших действий:

  • кликнуть на «Обзор», нажав «Ок», подтвердить согласие после выбора из предлагаемого списка нужного контейнера;
  • в новом окне нажать «Далее» и запустить функцию установки;
  • согласиться с условиями, описанными в предложении системы.

Установить выбранный сертификат в последних версиях программного обеспечения можно кликом на одноименную кнопку в разделе «Общие». Место хранения загруженных ключей – папка «Личное». Альтернатива автоматическому выбору хранилища – ручной ввод адреса сертификационного файла ЭЦП.

При правильном выполнении процедуры Windows оповещает пользователя о благополучном завершении импорта. Новая электронно-цифровая подпись добавлена на жесткий диск персонального компьютера.

Альтернативный способ установки ЭЦП через меню личных сертификатов не заслуживает внимания ввиду редкого использования.

Электронная подпись невалидна

Ошибка «‎Электронная подпись документа невалидна»‎ ‎‎ чаще возникает при работе в системах 1С. Обычно связана проблема с тем, что на ПК не установлен корневой сертификат (КС) Удостоверяющего центра. Это может быть по следующим причинам:

  • не установлен в соответствующую папку сертификат головного удостоверяющего центра минкомсвязи;
  • не установлен в соответствующую папку корневой сертификат удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Для устранения ошибки нужно открыть документ и проверить ЭЦП, которая обозначена красным.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Далее двойным кликом мышки нужно открыть сертификат и сохранить его на рабочем столе или в любом удобном месте на ПК.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Затем сохраненный сертификат открывают и выбирают вкладку «‎Путь сертификации»‎.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Для установки сертификата нужно лишь открыть его и установить.

Если не открывается цепочка сертификатов, то нужно перейти во вкладку «‎Состав»‎ и «‎Доступ к информации о центре сертификации»‎.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Затем пользователь выделяет и копирует одну из ссылок, имеющих в окончании .cer/.crt, после чего вставляет ссылку в адресную строку используемого браузера и начинает скачивание КС.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

После скачивания КС открывают и нажимают «‎Установить сертификат»‎.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Местом хранилища назначают ‎«‎Доверенные корневые центры сертификации»‎.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Следующий шаг — подтверждение установки КС.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Затем пользователь возвращается в рабочее окно 1С и нажимает на подпись-статус «‎ЭЦП не верна»‎. В открывшемся меню нужно выбрать ‎«‎Проверить ЭЦП»‎‎.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Если установка прошла без ошибок, то статус изменится на ‎«‎ЭЦП верна»‎.

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

  • Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
  • Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
  • Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

Сертификат подписи не зарегистрирован

При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «‎сертификат ЭЦП не зарегистрирован»‎‎. Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.

Для Сбербанк-АСТ

Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:

  • Нажать на главной странице «‎Участникам»‎ и ‎«‎Регистрация»‎.
  • Нажать «‎Выбрать»‎ около пункта ‎«‎Регистрация нового сертификата»‎ и далее выбрать «‎Привязать сертификат»‎.
  • В открывшемся окне выбрать «‎Новый сертификат ЭЦП»‎ и нажать «‎Заполнить форму»‎.
  • Заполнить все поля формы.

Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.

Для Национальной электронной площадки

Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:

  • на главной странице ЭТП выбрать ‎ «‎Участникам»‎ и «‎Регистрация доверенности»‎.
  • Дождаться письма на указанный электронный адрес со ссылкой для входа в личный кабинет.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Для РТС-Тендер

Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «‎Добавление нового сертификата»‎. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:

  • Перейти на главную страницу ЭТП и выбрать раздел  «‎44-ФЗ»‎ /«‎Участникам»‎.
  • Нажать «‎Добавить пользователя»‎ или «‎Аккредитация»‎.
  • Нажать «‎Подать запрос на добавление нового пользователя»‎.  ‎
  • Заполнить форму заявки на добавление. где из списка закрытых ключей ЭЦП выбирают новый.
  • Проверить указанный данные.

При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.

Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т.к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

Выбранная подпись не авторизована

Обычно ошибка ‎«‎Выбранная ЭЦП не авторизована‎»‎ возникает во время попытки входа в личный кабинет на электронных торговых площадках.

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Возникает она при использовании нового ключа ЭЦП на торговой площадке без регистрации пользователя или без регистрации нового сертификата. Для авторизации подписи в личном кабинете необходимо:

  • Перейти на главную страницу торговой площадки.
  • Выбрать раздел ‎«Вход по ЭЦП».
  • Выбрать ‎«Авторизация ЭЦП‎».
  • Нажать «Пользователь организации‎».
  • Подтвердить выбор нового ключа ЭЦП».
  • В открывшемся окне ‎«Идентификационные данные‎ заполнить все обязательные поля».

Новая электронная подпись будет авторизована в течение 15-60 минут с момента подачи заявки. На разных торговых площадках могут быть незначительны различия в процессе авторизации: иногда пользователю нужно лишь отправить запрос оператору системы на авторизацию или запустить автоматическую настройку рабочего места. Если после всех действий ошибка повторяется, то можно отключить используемый антивирус и добавить сайт торговой площадки в исключения.

ЭЦП попала в список отозванных

Ошибка «‎Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных‎»‎ может возникать из-за закончившегося срока действия сертификата или из-за необходимости обновить список сертификатов на ПК.

Если срок действия ЭЦП еще не истек. то нужно:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Для установки нужно:

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

  • Правой кнопкой мышки кликнуть по файлу и выбрать «‎Установить список отзыва»‎.
  • Нажать последовательно ‎«‎Далее»‎/‎«‎Готово»‎/‎«‎Готово»‎.

После этого можно перезагрузить ПК. Если ошибка повторяется, то необходимо связаться с оператором удостоверяющего центра, выпустившего сертификат.

ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения

Ошибка ‎«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»‎ часто возникает при обращении в Пенсионный фонд. При возникновении ошибки нужно проверить, заключено ли пользовательское соглашение об электронном документообороте по телекоммуникационным каналам связи между организацией и Пенсионным фондом.

Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП.  Если данные не менялись, то нужно дождаться ‎квитанции о приеме,‎ которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.

Если реквизиты были изменены, то необходимо предоставить в отделение Пенсионного фонда приказ, наделяющий правом подписи сотрудника указанного в новом сертификате.

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Этот сертификат содержит недопустимую цифровую подпись

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *