Коронавирус является сегодня главным вопросом, который решают власти всех стран. Первостепенная задача – обеспечить безопасность здоровья незаражённых граждан и лечение тех, кто заболел. Далее читайте, как можно получить QR код на Госуслугах при наличии антител.
- Что такое антитела на коронавирус?
- Как получить код при наличии антител на Госуслугах
- Как получить код на 72 часа
- Что делать если куар кода нет
- Где требуют QR код
- Что представляет собой сертификат
- Видеоинструкция
Почему же нет QR кода о вакцинации
Причин может быть две — техническая и человеческий фактор. Какой был ни была причина, у вас есть возможность получить QR код о получении прививки. Ведь информация о событии вашей вакцинации хранится в медицинском учреждении, где вы ставили прививку. Но если QR код не появился, то теперь его получение займёт у вас некоторое время.
Ниже мы рассмотрим, как действовать в случае отсутствия QR кода при имеющейся прививке на Госуслугах. Решение вопроса может зависеть от других людей, поэтому, если планировали пойти куда-то в ближайшем времени, где требуется наличие вакцинации, то пересмотрите свои планы — это придётся отложить.
Теперь для того чтобы попасть почти в любое заведение, требуется предъявить QR-код, который находится на портале Госуслуги. Получить его можно за прохождение полного курса вакцинации. В этой статье рассмотрим, где найти на Госуслугах QR-код с помощью компьютера и смартфона, если гражданин получил прививку против COVID-19.
- В каком разделе находится QR код на Госуслугах на смартфоне
- Сделать это можно двумя способами:
- Также о данном вопросе рассказывает видео ниже:
- В каком разделе находится QR код на Госуслугах на компьютере
- Как предъявлять QR-код для прохода в заведения
- Что делать, если в Госуслугах нет QR-кода о вакцинации
15 ноября стало известно, что законопроекты об обязательном введении QR-кодов на транспорте и в общественных местах страны направлены в рассылку для обсуждения в регионы, в Общественную и Счетную палаты, Совет Федерации до 14 декабря включительно. Если законы примут, то для перемещения на самолетах, поездах и междугородних автобусах, а также для посещения массовых мероприятий, культурных учреждений, объектов общественного питания и розничной торговли необходимо будет предъявить QR-код.
На данный момент система QR-кодов уже введена во всех регионах России, почти везде она работает, где-то вступит в силу в декабре. Пока что в стране нет единого списка мест, вход в которые доступен по QR-коду, в разных регионах перечень определен индивидуально.
Кому положен QR-код?
В России QR-коды доступны трем категориям граждан:
- вакцинированным от коронавируса российскими вакцинами;
- официально переболевшим ковидом в период за последние шесть месяцев;
- сдавшим ПЦР-тест на наличие коронавирусной инфекции и получившим отрицательный результат за последние 72 часа.
Во всех случаях код должен появиться в личном кабинете на портале «Госуслуги», москвичи могут получить его на сайте immune. mos.
Все российские вакцины от коронавируса на данный момент недоступны для прививки несовершеннолетним. QR-код для переболевшего может получить в своем личном кабинете только ребенок старше 14 лет, имеющий паспорт и подтвердивший учетную запись на портале «Госуслуги».
Новые законопроекты о кодах, которые сейчас находятся на рассмотрении в Думе, предусматривают, что тем, кто младше 18 лет, получать QR-коды не нужно вообще, но пока централизованного решения в стране не принято.
Сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины.
— на главной странице портала нажмите на свою фамилию справа вверху, перейдите на вкладку «Госпочта»;
— перейдите по ссылке «Вакцинация от COVID-19»;
— в открывшемся окне нажмите «Перейти в дневник».
Если вы привиты, откроется страница с QR-кодом. Также QR-код можно найти поиском по слову «вакцинация» и перейти по ссылке «Вакцинация от COVID-19».
Если вы привиты, а сертификата нет, нажмите «Пожаловаться на отсутствие сертификата» и опишите проблему или обратитесь в учреждение, где была сделана прививка.
В приложении «Госуслуги СТОП коронавирус» тоже можно получить QR-код, который подтверждает, что вы привились. Для этого нужно нажать на кнопку «Сертификат о прививке». Если вы привиты, но QR-кода нет, нажмите кнопку «Пожаловаться на отсутствие сертификата».
Возврат к списку
Пандемия коронавируса изменила жизни многих. Людям пришлось резко менять свои планы, подстраиваться к новым условиям жизни, особенно это ощутили жители больших городов. Естественно, что к этому никто не был готов, и не всё идёт так, как было задумано.
На данный момент в некоторых городах действует режим вакцинации, и непривитое население ограничивается в праве посещениях разнообразных общественных мест. Доказать наличие прививки можно с помощью демонстрации QR кода, который можно получить на Госуслугах.
В теории всё просто — сделал прививку, пришёл домой, зашёл в Госуслуги и получил QR-код. Но на практике не у всех всё оказалось так идеально. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если нет QR кода о том, что вы получили прививку от коронавируса.
- Почему же нет QR кода о вакцинации
- У вакцинированного нет учётной записи в Госуслугах
- Но когда они отправят эти данные повторно?
- Запись на вакцинацию произошла не через свою учётную запись в Госуслугах
- Вакцинация произошла за границей
- Куда жаловаться, если нет QR-кода о вакцинации
Что такое антитела на коронавирус?
Болезнь у людей может протекать по-разному. У кого-то COVID-19 проявляется бессимптомно, а люди даже не подозревают, что уже переболели. Поэтому существует тест на антитела, которые выявляют возможность заболеть или опровергает такую вероятность в ближайшее время. Антитела – это биологический элемент в организме, который вырабатывается после болезни. Последующее попадание инфекции в организм получает сопротивление за счёт выработанных антител. Тест определяет их наличие в организме, если они реагируют на раздражитель, значит человек уже переболел.
Тест на антитела делается в мобильных лабораториях и в поликлиниках. У пациента берётся кровь для анализа, после чего в лабораторных условиях выявляются антитела. В этом случае тест считается положительным. Когда антитела не обнаруживаются – отрицательным. Чтобы избежать очередей в будущем, организованы электронные очереди. Записаться можно при помощи сайта Госуслуги, воспользовавшись своей учётной записью. Назначить встречу с врачом можно за 14 дней. С количеством пациентов, проходящий тест, повышается вероятность узнать общий иммунитет россиян.
Что делать в случае отсутствии электронного сертификата прививки против COVID-19?
Доступ к дневнику самонаблюдения предоставляется уже после введения первого компонента вакцинации, а сертификат прививки от COVID доступен только после прохождения двух этапов вакцинирования. В медорганизации после введения второго компонента выдается справка с отметками о двух прививках (дата вакцинации, название и серия препарата, подпись врача). Этот документ подтверждает прохождение вакцинации против COVID-19. Только после этого электронная версия справки (электронный сертификат) становится доступна на портале и мобильном приложении Госуслуг, а также в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус».
Если электронная версия оказалась недоступной, необходимо обратиться в медорганизацию, где проводилась вакцинация для проверки корректности введенных данных о прививке. Можно также написать обращение в техподдержку портала «Госуслуги» в специальном окошке «Задать вопрос» или кликнуть на баннер «Проблемы с вакцинацией» на сайте госуслуг, после чего перейдя по ссылке нажать кнопку «Нет сертификата/дневника». В течение нескольких дней представители техподдержки свяжутся с заявителем для решения вопроса.
Павел Лисицын РИА Новости
В середине ноября правительство внесло в Госдуму законопроекты о введении QR-кодов для посещения общественных мест и проезда на железнодорожном или авиатранспорте. В настоящий момент обе инициативы находятся на рассмотрении в региональных заксобраниях.
Между тем сама система QR-кодов уже действует во многих регионах России. В разных регионах перечень мест, для посещения которых необходим QR-код, отличается, но сама по себе процедура его получения едина по всей стране.
Для начала необходимо отметить, что получить QR-код могут три категории граждан:
— те, кто вакцинировался российскими вакцинами от COVID-19;
— те, кто официально, то есть с подтверждением из медицинской организации, переболел коронавирусом в последние шесть месяцев;
— те, кто сдал ПЦР-тест на наличие коронавируса и получил отрицательный результат (но надо иметь в виду, что срок действия полученного таким способом QR-кода ограничен сейчас 48 часами, то есть двумя сутками).
Если вы относитесь к одной из указанных категорий, у вас есть несколько вариантов дальнейших действий.
Первый путь самый простой, но подходит он только тем, у кого есть подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг — в личном кабинете должны быть указаны паспортные данные, номера СНИЛС и полиса ОМС. В таком случае данные о вашей вакцинации, болезни или результатах ПЦР-теста будут переданы на портал автоматически, и если все в порядке — вы получите желанный QR-код.
Второй путь может оказаться чуть более долгим, и подходит он для тех, кто по какой-либо причине не может воспользоваться порталом. В таком случае путь лежит в МФЦ. Если у вас вообще нет учетной записи на Госуслугах, придется взять с собой паспорт, СНИЛС и полис ОМС. С этими документами нужно обратиться к сотруднику — он поможет заполнить заявление и распечатать сертификат с QR-кодом.
Если же Госуслугами вы все-таки пользуетесь, но по какой-то причине остались без компьютера или интернета, получить и распечатать сертификат можно на компьютере для самообслуживания, который есть в любом МФЦ.
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при получении QR-кода. Иногда это может быть связано с задержками или ошибками при передаче сведений из медицинских организаций, в других случаях — с ошибками при заполнении данных в личном кабинете на Госуслугах. В том случае, если свои данные (серию и номер паспорта, СНИЛС и ОМС) вы уже перепроверили, и они оказались верны, стоит обратиться к администрации портала Госуслуг через форму обратной связи. Также для ускорения процесса можно попробовать обратиться в медорганизацию, в которой вы вакцинировались или получали справку о болезни, чтобы уточнить, какие данные о вас были внесены.
Найти свой QR-код на госуслугах очень просто — достаточно перейти в раздел «Сертификаты и QR-коды» с главной страницы Госуслуг.
После чего откроется страница со сведениями о вакцинации, перенесенной болезни и результатах пцр-тестов. Если у вас есть QR-код, он также отобразится на этой странице.
Все о COVID-сертификатахВ условиях нестабильной эпидемической ситуации по COVID-19 во многих регионах России для доступа в учреждения сферы услуг используются сертификаты. Получить сертификат могут те, кто привился отечественной вакциной, те, кто переболел и имеет официальное подтверждение, те, у кого есть положительный тест на антитела к коронавирусу, а также граждане, имеющие медицинский отвод от вакцинации.
Часто задаваемые вопросыВ личном кабинете на портале Госуслуг отображается Медицинский сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции или медицинских противопоказаниях к вакцинации или перенесенном заболевании, вызванном новой коронавирусной инфекцией. Все новые сведения вносятся в имеющийся сертификат, меняется только его статус. Таким образом, после выздоровления сертификат разблокируется с новым сроком действия, отсчет идет уже от момента выздоровления. При заболевании новой коронавирусной инфекцией данные вносятся в медицинский сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции или медицинских противопоказаниях к вакцинации или перенесенном заболевании. На период болезни сертификат становится недоступен до момента подтвержденного выздоровления. В личном кабинете на портале Госуслуг отображается Медицинский сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции или медицинских противопоказаниях к вакцинации или перенесенном заболевании, вызванном новой коронавирусной инфекцией. Неактуальные данные о вакцинации, ревакцинации,
ПЦР-тестировании, медотводе и перенесенном заболевании не удаляются. К имеющимся данным добавляются новые сведения о вакцинации, ревакцинации, перенесенном заболевании, результатах тестов. На портале Госуслуг номер электронного сертификата при ревакцинации не изменяется, независимо от выбранного пункта вакцинации и субъекта Российской Федерации. На портале Госуслуг номер электронного сертификата при ревакцинации не изменяется, независимо от препарата. Необходимо проверить наличие подтвержденной учётной записи на портале госуслуг. В течение 5 суток после вакцинации 1-м компонентом на электронную почту поступит уведомление от портала госуслуг о предоставлении доступа к дневнику самонаблюдения, а на портале госуслуг появится информация о прививке. В случае, если письмо не поступило, а на портале госуслуг не появилась информация о вакцинации, необходимо обратиться в медицинскую организацию, где проводилась вакцинация, с просьбой внести сведения о прививке в регистр вакцинированных. Сертификат и QR-код автоматически сформируются после вакцинации 2-м компонентом. В случае, если Вы делаете ревакцинацию, QR-код появится в кабинете после первой же инъекции. Сертификат вакцинированного и QR-код доступны на портале госуслуг, в мобильном приложении «Госулуги» и в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус». Если Вы планируете поездку за границу, то убедитесь в наличии сведений о Вашем загранпаспорте в личном кабинете на портале госуслуг.
Как получить код при наличии антител на Госуслугах
Куар код может получить только тот человек, у которого есть данные в базе Госуслуг о том, что он переболел. Вы должны посещать больницу, сдавать тест на антитела или быть привитым. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что в личном кабинете найдёте QR-код. Те, кто переболел коронавирусом в течении 6 месяцев должны явиться в поликлинику для сдачи анализа.
Получить QR код при наличии антител на Госуслуги могут:
После заполнения бланка, если человек при наличии антител желает получить куар код через сайт, эти данные будут сверены с федеральной базой данных. В ней должна быть информация о заболевании или прохождении тестов ранее. Если данные найдены не будут, следует обратиться в больницу по адресу проживания. Код смогут получить и те, кто ранее проходил вакцинацию и получил бумажную копию сертификата. Необходимые данные уже ожидают в личном кабинете Госуслуг, если срок действия вакцины ещё не истёк.
Как получить код на 72 часа
Среди переболевших и вакцинированных есть люди, которые ещё не болели, но им нужно подтверждение, что они не заражены. Подобный текст также делается в отделении поликлиники или в передвижных лабораториях при вокзалах и аэропортах. Результаты тестирования передаются в руки пациенту в виде сертификата. Также он сможет после взятия анализа и прохождения всего теста получить свой QR-код на Госуслугах без наличия антител. Он будет действовать трое суток, чего может быть достаточно для посещения другой страны и возврата обратно.
Для регистрации куар кода у пациента должна быть подтверждена учётная запись на федеральном портале. Код смогут получить только граждане, которые подтвердили действительность предоставленных цифровых копий документов. Подтверждение доступно на сайте, через доверенные банки и центры помощи населению. Если обойти это условие и пройти тест, то в личном кабинете QR-код предоставлен не будет, несмотря на наличие одного из других двух статусов учётной записи.
Что делать если куар кода нет
После новости о том, что в общественные места, где собирается более 500 человек будут пускать только по QR-кодам, люди задумались о его приобретении. Большинство посетили свои поликлиники в надежде сдать тест и получить сертификат, а вместе с ним и код. После прохождения теста люди могут заметить, что QR кода в их личном кабинете на портале Госуслуг нет. Можно услышать совет подождать, но и через несколько дней можно обнаружить, что в личном кабинете сайта не появился код.
Иногда в процессе работы сотрудники забывают или не передают информацию о вакцинированном по другим причинам. Если кода на сайте в личном кабинете нет, обратитесь в поликлинику, где был проведён тест. С понижением спроса на тесты во второй половине года случаев с утерей информации в больницах стало меньше.
Где требуют QR код
На данный момент кура код не является однозначным пропуском во все общественные места. Где-то ситуация складывается так, что в здании должно быть определённое количество людей. Также в некоторых заведения могут быть пропуском бумажные сертификаты любого вида. На них должна быть поставлена печать врача, выдавшего сертификат и другие необходимые печати. Сейчас справка или код могут понадобится для прохода в кафе, рестораны, театры, кино, клубы. Список заведений отличается для регионов страны.
Отыщите сайты, которые относятся к вашему городу. В нём должна быть информация о всех заведениях, куда требуют наличие QR-кода вакцинированного или при наличии антител. Если вы заболели и находитесь на лечении дома, для получения кода необходимо будет всё же посетить больницу, когда вам станет легче. В этом случае люди проходят тестирование для выявления завершения болезни. После чего по требования выдаётся код на Госуслугах.
Что представляет собой сертификат
Сертификат можно получить в нескольких случаях: если вы уже переболели и после вакцинирования. Глянцевая брошюра выдаётся в столице, такой стандарт распространяется постепенно на все области страны. В книжке указаны личные данные владельца, дата, вакцина или наличие антител. С этим сертификатом вы также можете посещать места, где требуется подтверждение безопасности в связи с вирусом в стране.
Анализ на антитела стоит в среднем 1 000 рублей. В некоторых лабораториях цена может быть выше. Стоимость основывается на скорости получения результатов, чем они будут быстрее, тем дороже тест. Если у человека есть причины не делать прививку, она может получить отвод от врача.
Как записаться на приём к врачу
В личном кабинете Госуслуг найдите раздел «Моё здоровье». В нём можно стать в очередь в больницу, к которой вы относитесь.
- Будет предложена кнопка «Записаться к врачу», используйте её;
- После входа откроется страница для записи к врачу, которую необходимо заполнить;
- В списке выберите больницу и запишите личную информацию.
Видеоинструкция
Как получить на Госуслугах QR код после прохождения теста на антитела смотрите в видео.
У вакцинированного нет учётной записи в Госуслугах
Самая частая причина отсутствия QR-кода о наличии прививки от COVID-19 — это отсутствие учётной записи вакцинированного в Госуслугах. Если человека нет в Госуслугах, то, соответственно, QR код посылать будет некуда.
Когда вакцинированный узнаёт об этом, он сразу бежит регистрироваться в Госуслугах, и после этого ждёт появления QR-кода. Но он, к сожалению, не появится. В новую учётную запись не будут отправлены сведения о вакцинации, которая прошла ранее, до создания этой учётной записи.
Чтобы получить QR-код в этом случае заново делать прививку, конечно, не нужно. Следует отправиться в медицинское учреждение, где вы прошли вакцинацию, сообщить врачам о том, что в момент прививки у вас не было учётной записи в Госуслугах, а теперь она есть, и попросить их отправить данные о вашей прививке заново. После этого вы получите в Госуслугах свой QR-код.
Но когда они отправят эти данные повторно?
Отправлять данные оперативно медицинское учреждение обязано только один раз в момент прививки. А если учётной записи в Госуслугах у вас не было, то это уже не их проблемы. Поэтому, если приходится просить отправить эти данные повторно, то приготовьтесь к тому, что придётся уговаривать, действовать через руководства и предпринимать какие-либо другие действия, а также ждать.
Запись на вакцинацию произошла не через свою учётную запись в Госуслугах
Ещё одна частая причина — человек, который хочет получить прививку, записался на вакцинацию через профиль на Госуслугах, который принадлежал родственнику или знакомому. Некоторые делают так, даже если имеют свою учётную запись. Так сказать, «за компанию» записались вместе.
В результате QR-код о вакцинации получит только владелец профиля в Госуслугах, если получил прививку. Остальные люди, которые через его профиль были записаны на вакцинацию, QR код не получат, так как медицинское учреждение не вправе отправить его на чужой аккаунт в Госуслугах.
В этом случае следует действовать так же, как и выше — обращаться к врачам и просить их повторно отправить данные о вашей прививке на ваш профиль Госуслуг. И это тоже займёт время.
Поэтому записывайтесь на вакцинацию только через свой аккаунт Госуслуг. И не записывайте других людей через свой аккаунт.
Вакцинация произошла за границей
Граждане России могут получать вакцинацию заграницей. Некоторые делают это намеренно, другие вынуждены принимать прививку из-за местных правил. В любом случае, иностранные медицинские учреждения информацию о поставленной прививке не отправляют в Госуслуги.
Для того, чтобы получить QR-код о прививке от коронавируса, если прививка была сделана заграницей следует также обратиться в больницу. При этом на руках вы должны иметь хоть какой-то документ о том, что получили прививку. Приготовьтесь к тому, что этот документ придётся продемонстрировать, а также, что его, возможно, нужно будет заверить и перевести на русский язык с помощью нотариуса.
Если документ, выданный в иностранном медицинское учреждении, будет признан действительным, то вы сможете получить QR код о прививке. Но обязательно убедитесь, что имеете аккаунт в Госуслугах.
Куда жаловаться, если нет QR-кода о вакцинации
Но что делать, если записались на прививку вы через свой давно существующий аккаунт на Госуслугах, прививку получили в России, а QR кода всё равно нет? В этом случае нужно жаловаться.
Действовать следует последовательно, по нарастающей:
- Если врач не ответил на ваш запрос, то обратитесь в главному врачу его больницы с теми же вопросами. Здесь действуйте на официальном уровне — напишите заявление и получите документ с датой принятия заявления.
- Если нет реакции от главного врача, следует писать заявление в областное Министерство здравоохранения. Опишите всю ситуацию в заявлении, напишите, что обращались к руководству больницы с подобным заявлением. Также получите документ с датой принятия вашего обращения.
- Если и это не помогло, то следующий этап — прокуратура. Напишите заявление о том, что от ваших обращений к врачу, главному врачу и министерство нет никакой реакции. Приложите все необходимые документы — копии ваших принятых заявлений и документ о пройденной вакцинации.
- Ну, и последнее, куда следует обратиться, если даже прокуратура не решила вопрос — это ФСБ. Действуйте по тому же сценарию, что и при заявлении в прокуратуру.
Каждое письменное заявление должно быть рассмотрено в срок до одного месяца с момента принятия. Поэтому при самом тяжёлом сценарии решение вопроса займёт до четырёх месяцев. Решение будет положительным, если у вас действительно есть активированный аккаунт в Госуслугах и если вы действительно проходили вакцинацию.
Предлагаем посмотреть видео на тему получения сертификатов и QR кодов о вакцинации.
В каком разделе находится QR код на Госуслугах на смартфоне
- Для начала следует нажать на три линии вверху слева, чтобы вызвать меню.
- Затем нужно перейти в раздел «Каталог услуг».
- Здесь появится список всех доступных услуг. Для того чтобы быстро найти QR-код, следует воспользоваться поиском. Для этого нужно нажать на кнопку в виде лупы.
- Теперь нужно начать искать по запросу «вакцинация» и когда появятся предварительные результаты поиска, следует нажать на раздел «Сертификат вакцинированного».
- На экране появится сертификат с личными данными вакцинированного. Чтобы найти в нём QR-код, следует прокрутить документ в самый низ. Именно его нужно предъявлять для пропуска в различные заведения.
Доступ к QR-коду из приложения не очень быстрый, на это нужно некоторое время. А при входе в некоторые заведения образуются большие очереди. Кроме того, для того чтобы попасть в этот раздел Госуслуг, нужен качественный доступ в интернет, а он не всегда есть. Поэтому, чтобы никого не задерживать и оперативно предъявить документ, QR-код лучше сохранить отдельно, туда, где доступ к нему будет быстрый.
Сделать это можно двумя способами
Для того, чтобы найти QR-код на портале Госуслуги через компьютер, понадобится только браузер и подтверждённая учётная запись на портале. Устанавливать дополнительные приложения не придётся. Нужно проделать следующие действия:
- Начать следует с перехода на сайт Госуслуги. Нужно авторизоваться на нём в профиле вакцинированного.
- Далее необходимо навести мышку на раздел «Услуги», а потом кликнуть на раздел «Моё здоровье».
- Теперь нужно найти раздел «Сертификат вакцинированного от COVID-19» и нажать на нём кнопку «Перейти в сертификат».
- И теперь откроется сам сертификат. Прокрутив его в самый низ, можно будет увидеть QR-код.
Вам также будет полезно видео ниже.
Как предъявлять QR-код для прохода в заведения
Самый удобный способ показывать QR-код для прохода в различные заведения — это электронный. Как было сказано, будет не очень удобно показывать QR-код прямо из приложения Госуслуг, так как это требует больше чем пары кликов, а также доступа в интернет в нужный момент может не оказаться. Поэтому лучше всего сохранить QR на смартфоне в виде скриншота.
Однако подстраховаться всё равно стоит. Ведь в любой момент со смартфоном может что-то случиться, что не позволит открыть на нём QR-код. Например, у него может сесть аккумулятор, он может сломаться или потеряться. Поэтому даже если решено показывать QR-код всегда в электронном виде, распечатанный всё равно рекомендуется иметь, на случай отказа смартфона.
Если электронный QR не удобен, то можно также всегда пользоваться только распечатанным. Рекомендуется распечатать несколько сертификатов, ведь при частом использовании обычная офисная бумага будет быстро изнашиваться и рано или поздно QR-код может оказаться не подлежащим сканированию. Также можно заламинировать распечатку, чтобы продлить срок службы распечатки.
Что делать, если в Госуслугах нет QR-кода о вакцинации
Попадание QR-кода в профиль Госуслуг — это часть сложной электронной системы. И в любой системе возможны сбои. Поэтому иногда случается так, что QR-код не появляется в профиле после вакцинации.
Для того, чтобы попытаться решить эту проблему, можно сделать следующее:
- Если аккаунт подтверждён, а QR-кода всё равно нет, то следует проверить, правильно ли в профиле Госуслуг были введены личные данные пациента. Возможно опечатка в номере документа не позволяет системе верно идентифицировать гражданина.
- Для того, чтобы QR-код появился в Госуслугах, сотрудники медучреждения должны передать информацию о вакцинации в информационную систему портала. Пока они этого не сделают, в профиле сертификат не появится. Поэтому, если QR-кода нет, то можно обратиться к медицинскому персоналу, чтобы уточнить факт передачи данных о вакцинации в Госуслуги.
- Кроме того, можно написать жалобу в Госуслуги. Это поможет ускорить процесс появления QR-кода, если его всё ещё нет. А также можно позвонить по телефону горячей линии в Госуслуги — 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122 (для мобильных). По обоим номерам бесплатный звонок возможен из любой точки страны.
QR-код в Госуслугах появляется в течение 1-3 дней. А также он становится доступным только после прохождения полного курса вакцинации — это две дозы двухкомпонентной вакцины или одна доза однокомпонентной. Поэтому прибегать к действиям, описанным выше, следует только по прошествии этих дней, а также после прохождения полного курса.
Как получить QR-код?
Для получения сертификата на «Госуслугах» важно предоставить паспорт, СНИЛС и полис ОМС в пункте вакцинации, убедиться, что данные совпадают с теми, что указаны в вашей учетной записи. После завершения курса вакцинации сертификат с QR-кодом должен появиться у вас в течение трех календарных дней на портале, в приложении «Госуслуги» и в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус».
Сертификаты о вакцинации препаратом «Спутник Лайт» формируются на портале госуслуг спустя 21 день после вакцинации — когда в организме будет сформирован иммунитет к ковиду.
Если вы переболели коронавирусом в течение последнего полугода и имеете подтвержденную учетную запись на «Госуслугах», вы получите сертификат о перенесенном заболевании COVID-19 и QR-код, дополнительно ничего делать не потребуется.
Важно: для получения QR-кода нужно, чтобы факт заболевания был внесен в федеральный регистр переболевших ковидом. Если вы не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесенной болезни.
Убедитесь, что лаборатория, в которой вы сдаете анализ, передает информацию в «Госуслуги». У вас должна быть подтвержденная учетная запись на портале, и при условии, что вы дали согласие на передачу информации о результатах теста «Госуслугам», результат появится в вашем личном кабинете в течение суток после сдачи анализа.
Что делать, если положенный мне QR-код не появился на «Госуслугах»?
Портал «Госуслуги» сообщает, что с проблемами при получении сертификата сталкивается до 20% пользователей из-за задержек или ошибок во время получения информации от медорганизаций. Если сертификата нет в положенный срок, следуйте следующему алгоритму:
- В личном кабинете проверьте данные паспорта и СНИЛС и статус своей учетной записи — она должна быть подтвержденной.
- Если все верно, подайте жалобу через форму обратной связи. При получении жалобы выдается временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа от ведомства.
На портале «Госуслуги» рекомендуют: «Если вы переболели COVID-19 и у вас есть официальный диагноз (коды МКБ-10 U07. 1 и U07. 2), но не видите сведения о перенесенном заболевании в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус», оставьте обращение в форме обратной связи. Внимательно читайте подсказки на форме и постарайтесь указать как можно больше подробной информации. Это поможет решить вопрос в кратчайшие сроки».
Если QR-код не появляется, отправить жалобу можно в форме обратной связи на портале «Госуслуги». Выберите тематику сообщения «QR-код ПЦР-теста».
Как получить QR-код иностранцу в России?
Иностранным гражданам в России для посещения общественных мест и массовых мероприятий необходимо будет предъявлять отрицательный ПЦР-тест.
Иностранцы, работающие в Москве, могут получить код, заполнив форму на сайте immune. mos. Для этого понадобится информация о серии и номере документа, удостоверяющего личность и номер патента на работу в РФ. При этом для получения QR-кода данные должны совпадать с указанными данными при вакцинации, регистрации заболевания в медицинской организации или сдаче ПЦР-теста.
Также информация о вакцинации доступна в личном кабинете у иностранцев, имеющих подтвержденный профиль на портале «Госуслуги».
Сейчас иностранцев в РФ прививают вакциной «Спутник Лайт», в зависимости от региона это происходит за собственный счет или за счет работодателя. В России сертификаты о прививке за рубежом недействительны, так как иностранные организации не передают в Минздрав сведения о вакцинированных и такая информация не попадает на Госуслуги.
Можно ли вместо QR-кода показать сертификат о вакцинации или другой документ?
На месте проверки документа в любом случае вас попросят предъявить QR-код. Показать его можно с помощью электронного или бумажного носителя.
С 8 ноября форма сертификата о вакцинации от ковида несколько изменилась, теперь она содержит больше данных: подробную информацию о владельце, данные о вакцинации, ревакцинации, сведения о наличии медицинских противопоказаний к вакцинации, информацию о перенесенном ковиде. Кроме того, в документе предусмотрено место для QR-кода.
При желании граждане могут получить сертификат на бумажном носителе вместе со всей необходимой информацией и соответствующим QR-кодом. Для этого можно распечатать его самостоятельно с помощью личного кабинета на портале «Госуслуги» или обратиться в МФЦ. Проживающим в сельской местности или на отдаленных территориях документ должны предоставить исполнительные власти субъекта РФ в сфере здравоохранения.