Что делать, если сертификат о прививках отсутствует

Почему сертификат c QR-кодом вакцинации так и не пришёл на Госуслуги

Получив вторую прививку мы начинаем ожидать прихода сертификата вакцинированного с QR-кодом на Госуслуги. Может пройти несколько дней, но сертификат так и не появится в вашем приватном кабинете на Госуслугах. Это может быть связано со следующими факторами:

• Специалист медицинской организации некорректно внёс ваши данные в систему, в частности, не указал ваш СНИЛС;
• У вас отсутствует подтверждённая учётная запись на Госуслугах;
• Вы не посещали дневник вакцинированного и не подтверждали проведённую вами вакцинацию.

В качестве доказательств вакцинирования или наличия антител в организме в общественных местах люди предъявляют QR коды. Можно ли вместо них показывать бумажный сертификат вакцинированного от коронавируса, этот вопрос интересует граждан всё чаще. На него читайте ответ далее в статье.

• Является ли бумажный сертификат доказательством о вакцинации от ковида
• Регистрация на Госуслугах через телефон
• Как подтвердить аккаунт и получить QR код вакцинированного
• Где посмотреть QR код на Госуслугах
• Сколько действует бумажный сертификат и цифровой

Люди, которые решили для себя сделать прививку от COVID-19 могут получить сертификат. Он будет удостоверять владельцев публичных заведений о том, что вы не можете быть распространителем вируса и в целом облегчит жизнь граждан. Но после вакцинации QR код может не приходить в личный кабинет на Госуслугах, как обещалось. Что делать и куда обращаться, узнаем прямо сейчас.

• Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?
• Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах
• Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?
• Как связаться с поддержкой на Госуслугах
• Как ещё получить QR код
• Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса

Почему же нет QR кода о вакцинации

Причин может быть две — техническая и человеческий фактор. Какой был ни была причина, у вас есть возможность получить QR код о получении прививки. Ведь информация о событии вашей вакцинации хранится в медицинском учреждении, где вы ставили прививку. Но если QR код не появился, то теперь его получение займёт у вас некоторое время.

Ниже мы рассмотрим, как действовать в случае отсутствия QR кода при имеющейся прививке на Госуслугах. Решение вопроса может зависеть от других людей, поэтому, если планировали пойти куда-то в ближайшем времени, где требуется наличие вакцинации, то пересмотрите свои планы — это придётся отложить.

Пандемия коронавируса изменила жизни многих. Людям пришлось резко менять свои планы, подстраиваться к новым условиям жизни, особенно это ощутили жители больших городов. Естественно, что к этому никто не был готов, и не всё идёт так, как было задумано.

На данный момент в некоторых городах действует режим вакцинации, и непривитое население ограничивается в праве посещениях разнообразных общественных мест. Доказать наличие прививки можно с помощью демонстрации QR кода, который можно получить на Госуслугах.

В теории всё просто — сделал прививку, пришёл домой, зашёл в Госуслуги и получил QR-код. Но на практике не у всех всё оказалось так идеально. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если нет QR кода о том, что вы получили прививку от коронавируса.

• Почему же нет QR кода о вакцинации
• У вакцинированного нет учётной записи в Госуслугах
• Но когда они отправят эти данные повторно?
• Запись на вакцинацию произошла не через свою учётную запись в Госуслугах
• Вакцинация произошла за границей
• Куда жаловаться, если нет QR-кода о вакцинации

Что такое QR-код вакцинации?

QR-код вакцинированного – это специальный штрихкод, который находится на сертификате вакцинации. Данный куар код подтверждает прохождение данным человеком двух этапов вакцинации (в случае большинства вакцин) или одного этапа в случае одноэтапной вакцины (Sputnik Lite).

Если просканировать данный код с помощью любого удобного QR-сканера, вы увидите ссылку на сайт Госуслуг. Пройдя по ней вам откроются данные сертификата вакцинации владельца QR-кода. Здесь вы увидите данные о вакцинируемом, сведения о двух этапах вакцинации, включая дату вакцинирования, тип использованной вакцины, и сведения о медицинской организации, которая выполнила вакцинацию.

QR-код вакцинированного как и соответствующий сертификат вакцинированного действует один год. Ранее продолжительность действия сертификата и соответствующего кода составляла шесть месяцев, но с сентября 2021 года срок действия такого сертификата был продлён на полноценный год.

С приходом осенних холодов коронавирус вновь идёт в атаку. Растёт количество заболевших, существенно увеличивается смертность, а власти пробуют путём ограничений сдержать распространение инфекции. Эффективным средством борьбы с коронавирусом является вакцинация населения, а её подтверждением —  сертификат вакцинации с QR-кодом, позволяющий попасть на различные социальные мероприятия. Получив две дозы вакцины, вакцинированный ожидает получить свой электронный сертификат на сайте Госуслуг. Но проходят часы, а затем и дни, а серификат так и не поступает. Когда же приходит QR-код после проведения коронавирусной вакцинации на Госуслугах, и почему он не появился до сих пор? Расскажем в нашем материале.

• Что такое QR-код вакцинации?
• Когда появится QR-код вакцинированного на портале Госуслуги
• Где искать QR код после вакцинации на Госуслугах?
• Почему сертификат c QR-кодом вакцинации так и не пришёл на Госуслуги
• Что делать, если куар код вакцинации от коронавируса отсутствует на Госуслугах
• Если сертификат пропал из кабинета Госуслуг
• Заключение

Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах

Если вы посетили свой аккаунт на Госуслугах и перешли в раздел COVID-19, но здесь не оказалось QR кода, возможно ваши данные не были внесены в реестр.

Государственные сотрудники вносят эти данные вручную. При добавлении вашего имени могли произойти ошибки или ФИО попросту не внесли в реестр. По этой причине код о вакцинации от коронавируса к вам не пришёл.

Есть и другие причины

• Пользователь не был зарегистрирован до этого на портале Gosuslugi. Это важный момент, если учётной записи нет, то цифровой сертификат приходится заказать только после создания личного кабинета. А это займёт дополнительное время;
• При вакцинации человек использовал новый паспорт, тогда как на сайте регистрация проходила по старому документу. Внимательно относитесь с данными, которые вы оставляете на сайте и в медицинском учреждении;
• Технические сбои. К этому человек не причастен. Через некоторое время часть базы будет восстановлена и необходимые для вас данные появятся в ЛК или их нужно будет заказывать.

Привитый человек может получить сертификат на двух языках, если у него есть загран-паспорт.

Для этого данные документа требуется ввести в базу на Госуслугах. Это понадобится в случаях, когда человек захочет посетить другие страны.

• Новости и аналитика
• Новости
• Разработана памятка по получению QR-кода после вакцинации

1 сентября 2021

Минздрав России разработал памятку с инструкцией по получению QR-кода после вакцинации от COVID-19. Она размещена на официальном сайте министерства1.

Для получения кода нужно выполнить несколько шагов:

• Убедиться в наличии подтвержденной учетной записи на Едином портале госуслуг.
• После вакцинации проверять электронную почту. В течение пяти дней после прививки на нее придет письмо с доступом к дневнику самонаблюдения. После этого в личном кабинете на портале госуслуг появится уведомление о том, что первая прививка сделана.
• Если письмо не пришло, следует обратиться в медучреждение, где ставили вакцину, чтобы сотрудники внесли данные пациента в реестр вакцинированных.
• Сертификат и QR-код появятся автоматически после второй прививки. А в случае повторной вакцинации или если прививка поставлена после перенесенной болезни – после первой дозы препарата.

QR-код будет доступен в личном кабинете на портале госуслуг, в мобильном приложении «Госуслуги», а также в мобильном приложении «СТОП Коронавирус».

Минздрав России рекомендует проверить, есть ли сведения о коде в личном кабинете на портале госуслуг перед тем, как планировать поездку за рубеж.

Напомним, сегодня предусмотрено, что QR-код действует один год. Но в случае очередной волны заболеваемости коронавирусом этот срок может быть уменьшен до полугода (Временные методические рекомендации «Порядок проведения вакцинации взрослого населения против COVID-19», утв. Минздравом России 20 августа 2021 г.

1 С памяткой можно ознакомиться на официальном сайте Минздрава России.

Документы по теме:

Российское законодательство предусматривает, что сведения о профилактических прививках, поствакцинальных осложнениях, случаях отказа от профилактических прививок подлежат государственному статистическому учету. Соответствующая информация регистрируется в медицинских документах и сертификатах профилактических прививок (п. 2 ст. 17 Федерального закона от 17 сентября 1998 г. № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней»). Это правило относится и к профилактической прививке против COVID-19, поскольку она включена в Календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям.

Несмотря на то что массовая антиковидная вакцинация началась еще в декабре 2020 года, единая форма сертификата о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции или о перенесенном заболевании, вызванном такой инфекцией, начнет действовать только с 8 ноября текущего года. Она утверждена Приказом Минздрава России от 22 октября 2021 г. № 1006 (далее – Приказ № 1006). До этого сертификаты оформлялись по общим правилам ведения медицинской документации, в том числе с учетом положений, изложенных в Методических указаниях МУ 3. 1889-04 «Порядок проведения профилактических прививок», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 4 марта 2004 года.

В настоящее время порядок формирования сертификата о прививке против COVID-19 или о перенесенном заболевании автоматизирован, но граждане часто сталкиваются с организационными и техническими проблемами, связанными с его получением и использованием. Портал ГАРАНТ. РУ систематизировал ключевые нормы Приказа № 1006, а также разъяснения относительно порядка оформления и использования сертификата о вакцинации против новой коронавирусной инфекции или о перенесенной болезни и формируемого на его основе QR-кода, опубликованные на едином портале госуслуг, портале стопкоронавирус. рф, сайтах Минцифры России, а также региональных органов здравоохранения, управлений Роспотребнадзора и столичных властей.

Что представляет собой сертификат о прививке против COVID-19 или о перенесенном заболевании?

Он представляет собой электронный или бумажный документ установленного образца, содержащий информацию о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции, о ревакцинации или о перенесенном заболевании, вызванном COVID-19, а также данные о пациенте.

Какие данные содержит сертификат?

Форма сертификата, которая начнет действовать с 8 ноября, предполагает наличие сведений о вакцинированном или переболевшем – Ф. , дата рождения, адрес места жительства гражданина, пол, сведения о паспорте, СНИЛС и номер полиса ОМС, а также информации о профилактической прививке против COVID-19 (включая ревакцинацию), наличии медицинских противопоказаний к вакцинации, перенесенном заболевании, вызванном COVID-19. Также в сертификате должна быть указана дата его выдачи и воспроизведен QR-код.

Можно ли внести личные данные в сертификат без предъявления паспорта?

Нет, Ф. , дата рождения и адрес места жительства вносятся только в соответствии с документом, удостоверяющим личность. Ему же должны соответствовать и вносимые в сертификат данные паспорта (подп. 2 п. 4 Порядка ведения формы медицинской документации «Сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) или медицинских противопоказаниях к вакцинации и (или) перенесенном заболевании, вызванном новой коронавирусной инфекцией (COVID-19)», Приложение № 2 к Приказу № 1006н; далее – Порядок ведения сертификата). Никакие иные документы, содержащие указанную информацию, не могут служить основанием для внесения необходимых сведений. Отметим, не подходит для внесения сведений и ксерокопия паспорта, поскольку у медицинских работников нет возможности проверить достоверность отраженных в ней сведений и их соответствие оригиналу документа. Следует учитывать, что при формировании сертификата на английском языке указанные сведения вносятся в соответствии с загранпаспортом.

Можно ли изменить данные паспорта в электронном сертификате?

Да, если паспортные данные изменились (например, в случае регистрации брака поменялась фамилия и т. ), то достаточно обновить паспортные данные в личном кабинете на портале госуслуг – после этого они автоматически обновятся в сертификате.

Какая информация о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции включается в сертификат?

В сертификате отображается номер записи о вакцинации в информационном ресурсе, информация о профилактических прививках против COVID-19 по каждому случаю введения вакцины (ее компонентов), включая дату вакцинации, сведения о лекарственном препарате (наименование, производитель, серия), наименование медорганизации, в которой проводилась вакцинация (подп. 3 п. 4 Порядка ведения сертификата).

Отражаются ли в сертификате сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации?

Нет, в настоящее время такие сведения не отражаются, хотя в утвержденной форме имеется отдельный раздел, посвященный информации о наличии медицинских противопоказаний к вакцинации. Однако этот раздел начнут заполнять с 1 марта 2022 года – в нем будут отражать вид медицинских противопоказаний (постоянные, временные), срок, на который установлены временные противопоказания, и сведения о медорганизации, установившей их (подп. 4 п. 4 Порядка ведения сертификата).

Какая информация о перенесенном заболевании, вызванном COVID-19, включается в сертификат?

В сертификате отображается номер записи о лице, перенесшем заболевание, вызванное новой коронавирусной инфекцией, в информационном ресурсе, а также информация о перенесенном заболевании, включая дату установления диагноза, дату выздоровления, наименование медорганизации, в которой пациенту оказывалась медпомощь (подп. 5 п. 4 Порядка ведения сертификата).

Отражается ли в сертификате QR-код?

С 8 ноября отражение QR-кода в сертификате станет обязательным. Такой код будет подтверждать информацию о завершении вакцинации против новой коронавирусной инфекции или факте перенесенного заболевания с наиболее поздней датой наступления события, а также сроке действия QR-кода (подп. 1 п. 4 Порядка ведения сертификата).

Как формируется электронный сертификат?

Он формируется в форме электронного документа в автоматическом режиме на едином портале госуслуг. Сертификат содержит выписку из информационного ресурса учета информации в целях предотвращения распространения COVID-19, которая включает сведения, предусмотренные в форме сертификата, и QR-код, подтверждающий наличие в информационном ресурсе информации, содержащейся в выписке (п. 2 Порядка ведения сертификата).

В течение какого времени формируется сертификат?

Он формируется не позднее 3 календарных дней после внесения в информационный ресурс сведений о завершении вакцинации или выздоровлении. До завершения вакцинации сведения о введении первого компонента двухкомпонентной вакцины отображаются в записи о вакцинации в информационном ресурсе и на портале госуслуг (п. 2 Порядка ведения сертификата).

Обязательно ли заполнение дневника самонаблюдения для получения электронного сертификата?

Нет, заполнение дневника самонаблюдения производится добровольно и не является обязательным условием для дальнейшего получения сертификата.

Можно ли получить сертификат на бумажном носителе?

Да, его можно получить в виде выписки из личного кабинета на портале госуслуг, включая региональные порталы государственных и муниципальных услуг (функций), либо обратившись в МФЦ (п. 3 Порядка ведения сертификата). Также, как правило, бумажный сертификат выдают после прохождения вакцинации непосредственно в медорганизации или прививочном пункте.

Есть ли другие способы получения бумажного сертификата?

Да, Приказ № 1006 предусматривает возможность получения сертификата на бумажном носителе иными способами для граждан, которые проживают в сельской местности или на отдаленных территориях. Соответствующие способы должен определить исполнительный орган государственной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья с учетом требований законодательства РФ в сфере защиты персональных данных (п. 3 Порядка ведения сертификата).

Нужно ли переоформлять сертификат в случае появления обновленных сведений о прививках против COVID-19, медицинских противопоказаниях к вакцинации, перенесенном заболевании?

Да, обновление этих сведений является основанием для переоформления сертификата, при этом достаточно актуализировать только изменившиеся данные, остальные будут сохранены (п. 5 Порядка ведения сертификата).

Сколько действует сертификат вакцинированного?

QR-код на сертификате о вакцинации может быть использован в течение года с даты последней вакцинации.

Нужно ли переоформлять сертификат тем, кто получал его ранее?

Да, Приказ № 1006 предусматривает, что сертификаты, содержащие сведения о профилактических прививках против COVID-19 или перенесенном заболевании, вызванном новой коронавирусной инфекцией, сформированные до вступления в силу единой формы сертификата – 8 ноября, подлежат переоформлению. Они будут актуализированы в автоматическом режиме посредством единого портала госуслуг не позднее, чем до 1 марта 2022 года (п. 2 Приказа № 1006н).

В какие страны можно отправиться с российским сертификатом о вакцинации?

По информации для выезжающих за рубеж, опубликованной на официальном сайте Ростуризма, с сертификатом о вакцинации на сегодняшний день можно отправиться в Абхазию, Армению, Беларусь, Болгарию, Боснию и Герцеговину, Венгрию, Венесуэлу, Грузию, Египет, Зимбабве, Казахстан, Киргизию. Также российскую вакцину Спутник V признают Кипр, Марокко, Мексика, Монголия, Румыния, Северная Македония, Сербия, Словения, Турция, Узбекистан, Черногория, Южная Осетия. Но есть и ряд стран, которые признают Спутник V, но одновременно требуют наличия отрицательного ПЦР-теста. В их числе – Азербайджан, Албания, Бахрейн, Греция, Иордания, Иран, Кения, Ливан, Маврикий, Мальдивы, Оман, Таджикистан, Таиланд (Пхукет), Тунис, Шри-Ланка, Хорватия. Между тем Мадейра признает любую существующую в мире вакцину от коронавируса, а для поездки в Молдавию подойдет сертификат о вакцинации на русском или национальном языке. В свою очередь, ОАЭ признает Спутник V при наличии отрицательного ПЦР-теста, который делается по прибытии в страну.

Какие преимущества дает наличие сертификата вакцинированного или переболевшего COVID-19?

Поскольку многие зарубежные страны для пересечения своих границ требуют наличия сертификата о вакцинации или подтверждения факта перенесенного заболевания, то предъявление сертификата может помочь избежать ограничений на передвижения российских туристов при осуществлении загранпоездок. Кроме того, региональные власти могут вводить некоторые послабления для лиц, получивших сертификат. Например, в Москве в период действия ограничительных антиковидных мер тем, кто имеет сертификат вакцинированного или переболевшего и QR-код, разрешено посещение театров и музеев, официальных мероприятий, организуемых органами исполнительной власти, концертных, развлекательных, культурных, зрелищных, просветительских, спортивных мероприятий и т. (Указ Мэра Москвы от 21 октября 2021 г. № 62-УМ «О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 8 июня 2020 г. № 68-УМ»).

Где проконсультироваться по вопросам получения сертификата вакцинированного или переболевшего?

Получить ответы на вопросы, связанные с оформлением и использованием ковид-сертификата, можно по единому для всех регионов России номеру телефона 122 (доб. 0), который предполагает соединение с региональным кол-центром по вопросам COVID-19, а также возможность переключения на поликлинику по месту регистрации или вакцинации. Проконсультировать по теме вакцинации и сертификатов могут и на единой горячей линии стопкоронавирус. рф +7-800-200-01-12. Кроме того, на вопросы, связанные с электронными медицинскими сервисами, могут ответить специалисты справочной службы Минцифры России по телефонам +7-495-771-80-00, +7-800-222-15-01. Также почти во всех регионах запущены горячие линии по вопросам COVID-19, сотрудники которых помогут разобраться в проблемных ситуациях или переключат на специалистов других уполномоченных учреждений.

Как получить сертификат вакцинированного?

Сертификат формируется автоматически на основании сведений, вносимых в федеральный регистр вакцинированных. Однако для получения сертификата на госуслугах важно в пункте вакцинации предоставить корректные данные о себе, включая СНИЛС. После полной вакцинации электронный сертификат появится на портале, а также в приложениях «Госуслуги» и «Госуслуги СТОП Коронавирус».

Можно ли получить электронный сертификат без регистрации на портале госуслуг?

Нет, электронный сертификат появляется в личном кабинете только у зарегистрированных на портале пользователей с подтвержденной учетной записью.

Когда формируется сертификат о прививке?

Если вакцинация осуществлялась двухкомпонентной вакциной, то электронный сертификат появится после второй прививки. После первой прививки на почту и в личный кабинет на портале госуслуг должно поступить письмо о вакцинации с указанием даты, места введения первой дозы вакцины и предложением заполнить дневник самонаблюдений. А после второй – придет письмо со ссылкой на сертификат.

Если же делается прививка однокомпонентной вакциной, то сертификат с QR-кодом появится после первой прививки – на почту и в личный кабинет на госуслугах придет письмо со ссылкой на сертификат.

Как еще можно получить электронный сертификат?

Никак, получение электронного сертификата через портал госуслуг – единственный способ. На портале стопокоронавирус. рф уточняется, что если кто-то предлагает оформить сертификат за деньги и загрузить его на госуслуги, то это – мошенники, и продаваемые ими сертификаты не пройдут проверку на портале и не позволят получить QR-код. Настоящие сертификаты о прививке выдают бесплатно.

Как правило, информация отображается на портале госуслуг в течение суток с даты вакцинации, но в зависимости от особенностей работы медорганизации и места, в котором проводилась вакцинация, этот срок может составлять несколько дней. Также срок может быть увеличен, если прививка была сделана в пятницу – данные о ней будут занесены после выходных. По данным портала госуслуг, с проблемами, связанными с поступлением информации от медорганизаций с задержками или ошибками, сталкивается около 20% пользователей.

Может ли электронный сертификат о вакцинации содержать данные загранпаспорта?

Да, в настоящее время реализована возможность формирования сертификата не только на русском, но и на английском языке с использованием данных загранпаспорта, отраженных в личном кабинете пользователя портала госуслуг.

Как получить сертификат, если вакцинация проходила в ведомственной поликлинике?

Если ведомственная поликлиника подключена к ЕМИАС, регистру вакцинированных и передает сведения в Минздрав России, то никаких дополнительных действий совершать не нужно – сведения о прививке и сертификат появятся на госуслугах автоматически. Информацию о подключении поликлиники к информационной системе можно уточнить в самой поликлинике.

Как получить сертификат, если вакцинация проходила в частной клинике?

Поскольку проводить вакцинацию вправе только те медучреждения, которые подключены к ЕМИАС, то данные о прививке и сертификат будут автоматически сформированы на портале госуслуг на основании сведений, внесенных в регистр вакцинированных.

Как исправить некорректные сведения в сертификате?

Почему сертификат о вакцинации не отражается на портале госуслуг?

Основные причины связаны с тем, что:

• СНИЛС не указан в регистре вакцинированных;
• медорганизация не внесла в регистр данные или внесла их некорректно;
• во время первой прививки у пациента не было подтвержденной учетной записи на портале госуслуг;
• гражданин не заходил в дневник вакцинированного и не подтверждал факт вакцинации.

Что делать, если электронный сертификат не появился?

В первую очередь, нужно проверить, подтверждена ли учетная запись на портале госуслуг и правильно ли в личном кабинете отражены данные паспорта и СНИЛС. Если учетная запись подтверждена и данные корректны, то рекомендуется обратиться в медорганизацию, которая проводила вакцинацию, для проверки тех данных, которые были внесены в регистр вакцинированных – Ф. , СНИЛС, паспортные данные, дата рождения. При этом в поле «Статус ЕПГУ» сведений о прививке должно быть указано «Есть учетная запись». Если в данных выявлена ошибка или имеется статус «Учетная запись не найдена», то нужно повторно отправить исправленные сведения в регистр.

Будут ли доступны данные сертификата после подтверждения учетной записи на портале госуслуг?

Да, если на момент вакцинации или болезни у гражданина не было подтвержденной учетной записи на портале, но он подтвердил ее позже, то данные сертификата автоматически будут сформированы даже после прохождения вакцинации или болезни.

Почему сертификат пропал?

Если в личный кабинет на портале госуслуг приходили уведомления о вакцинации и ссылка на сертификат, но через некоторое время он исчез, а информация о прививке стала недоступна, то рекомендуется сообщить об этом в медицинскую организацию, в которой проводилась вакцинация. Не исключено, что данные по ошибке могли удалить из регистра вакцинированных. Сообщить об этой ситуации можно и в форме обратной связи на портале госуслуг.

Могут ли специалисты службы поддержки портала госуслуг в ответ на обращение отправить гражданина в медорганизацию?

Да, если решить возникшую проблему без личного посещения организации, в которой проводилась вакцинация, невозможно, то специалисты службы поддержки портала госуслуг предложат посетить медорганизацию. С собой нужно будет взять паспорт, СНИЛС и бумажный сертификат, если он сохранился.

Как долго рассматриваются жалобы на отсутствие сертификата о вакцинации?

Срок рассмотрения жалоб, направленных через форму обратной связи на портале госуслуг, зависит от темы обращения и способа подачи – он варьируется в пределах 10-30 дней.

Могут ли получить сертификат о вакцинации против COVID-19 те, кто сделал прививку за рубежом?

Нет, получить электронный сертификат о вакцинации можно только тем, кто прошел вакцинацию в России любой из зарегистрированных в стране вакцин. Иностранные организации не передают в Минздрав России сведения о вакцинированных, соответственно, такая информация не попадает на портал госуслуг, и сертификат не формируется. Лица, привитые за рубежом, получают иностранный сертификат, который могут использовать в соответствии с правилами страны, в которой пройдена вакцинация.

Какая ответственность грозит за махинации с сертификатом вакцинированного?

Деяния, связанные со сбытом нелегальных сертификатов, одновременно подпадают под действие ряда статей Уголовного кодекса – ст. 159 УК РФ (мошенничество), ст. 327 УК РФ (подделка, изготовление или оборот поддельных документов), а если сопряжены с получением взяток, то и под ст. 290 УК РФ. Но ответственность грозит не только за продажу поддельного сертификата, но и за его использование как заведомо подложного документа – по ч. 3 и ч. 5 ст. 327 УК РФ, за дачу взятки должностному лицу – по ст. 291 УК РФ. Более подробно о наказаниях за махинации с сертификатом о вакцинации можно ознакомиться в нашем материале.

Как получить сертификат переболевшего COVID-19?

Сертификат переболевшего, аналогично сертификату вакцинированного, формируется автоматически на портале госуслуг. Основанием для его формирования служат сведения о перенесенном заболевании, размещенные медработником в федеральном регистре заболевших. Таким образом, для получения сертификата необходимо обратиться к врачу, который по результатам ПЦР-теста, а также по комплексной симптоматике и результатам КТ оценит наличие заболевания и назначит курс лечения. Для получения сертификата необходима подтвержденная учетная запись на портале госуслуг.

Могут ли получить сертификат переболевшего те граждане, которые переболели в скрытой форме и имеют антитела?

Как пояснили на запрос портала ГАРАНТ. РУ в Департаменте здравоохранения г. Москвы, на сегодняшний день сертификат переболевшего и QR-код могут получить только те граждане, информация о заболевании которых есть в федеральном регистре заболевших COVID-19. Результат теста на антитела или диагноз со слов переболевшего не являются основаниями для получения сертификата о перенесенном COVID-19. Подтвердить факт заболевания новой коронавирусной инфекцией может только врач – соответствующий диагноз подтверждается положительным результатом ПЦР-тестирования или экспресс-тестирования при наличии симптомов ОРВИ, а также комплексной симптоматикой и результатами КТ. Поскольку переболевшие в скрытой форме не обращались за медицинской помощью в поликлинику и данные о них не были внесены в регистр, то получить сертификат переболевшего COVID-19 они не могут.

Связана ли возможность получения сертификата переболевшего с фактом оформления больничного листа?

Нет, больничный лист для получения сертификата переболевшего не требуется. В ответе на запрос портала ГАРАНТ. РУ специалисты Департамента здравоохранения г. Москвы пояснили, что сертификат переболевшего формируется автоматически, если случай заболевания COVID-19 был подтвержден положительным ПЦР-тестом или экспресс-тестом при наличии симптомов ОРВИ. «В этом случае гражданин попадает в реестр заболевших, к нему на дом приходит врач и назначает план лечения», – отмечается в ответе.

Что делать, если сертификат не приходит?

Если гражданин переболел COVID-19 и имеет официальный диагноз (коды МКБ-10 U07. 1 и U07. 2), но не видит сведения о перенесенном заболевании в личном кабинете на портале госуслуг и в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус», то нужно оставить обращение в форме обратной связи на портале госуслуг. При формировании обращения рекомендуется внимательно читать подсказки и постараться указать как можно больше подробной информации, что поможет решить вопрос в кратчайшие сроки. Также можно обратиться в медорганизацию, в которой проходило лечение, для уточнения корректности внесения сведений в регистр заболевших.

Сколько действует сертификат переболевшего COVID-19?

QR-код на сертификате переболевшего может быть использован в течение 6 месяцев с даты выздоровления.

Как получить сертификат переболевшего тем, кто обращался за медицинской помощью в платное медицинское учреждение, не подключенное к ЕМИАС?

Нормативные акты не регулируют этот вопрос, но теоретически возможно после лечения в частной клинике с выданной справкой, подтверждающей диагноз, а также с положительным результатом ПЦР-тестирования обратиться в поликлинику по месту регистрации для внесения сведений о заболевании в регистр. Но чтобы избежать проблем с получением сертификата в этом случае, целесообразно перед лечением уточнять, подключена ли клиника к ЕМИАС и может ли она внести данные о факте заболевания в федеральный регистр переболевших COVID-19 для последующего получения сертификата.

Что такое QR-код?

QR-код – это особый тип штрихкода, который позволяет быстро распознать информацию с помощью камеры мобильного телефона. QR-код присваивают сертификатам о вакцинации и перенесенном COVID-19, а также результатам ПЦР-теста. Он содержит идентификатор документа и ссылку на страницу его проверки.

Зачем нужен QR-код?

С помощью QR-кода можно подтвердить прохождение вакцинации или факт перенесенного COVID-19, если это требуется в период действия антиковидных ограничений – например, для посещения культурно-массовых, спортивных мероприятий, организаций общепита и т.

Как получить QR-код?

QR-код можно получить в личном кабинете на портале госуслуг, в приложениях «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус». Жители Москвы также могут получить QR-код на сайте immune. mos. С 8 ноября QR-коды будут отображаться и на сертификатах вакцинированного или переболевшего COVID-19.

Когда формируется QR-код?

Он появляется одновременно с сертификатом: в случае прохождения вакцинации – после введения последней дозы вакцины и внесения данных о пациенте в федеральный регистр вакцинированных; в случае перенесенного заболевания – после документального подтверждения диагноза и внесения данных о пациенте в федеральный регистр заболевших COVID-19; в случае прохождения ПЦР-тестирования – после поступления в систему данных о пройденном тестировании.

Кто может получить QR-код?

Получить QR-код могут граждане: прошедшие вакцинацию вторым компонентом вакцины (или однокомпонентной вакциной), зарегистрированной в России; переболевшие COVID-19, у которых с даты выздоровления прошло не более полугода, по данным федерального регистра лиц, больных COVID-19; имеющие отрицательный результат ПЦР-теста, проведенного в лабораториях, которые передают данные о результатах в ЕМИАС.

Что будет с QR-кодом, если его владелец заболел COVID-19?

В этом случае действие QR-кода может быть приостановлено.

В каком случае можно получить QR-код по результатам ПЦР-тестирования?

QR-код по результатам ПЦР-тестирования будет сформирован, только если тест сдан в лаборатории, подключенной к ЕМИАС, которая передает данные о результатах тестирования в федеральные регистры.

Можно ли получить QR-код по результатам теста на наличие антител к COVID-19?

Результат теста на антитела или диагноз со слов переболевшего не являются основаниями для получения QR-кода. Равно и справка о наличии антител к COVID-19 не может быть использована в качестве пропуска, так как она не содержит QR-код.

Могут ли иностранные граждане получить QR-код, если они не вакцинированы?

Где получить QR-код гражданам с антителами без отметки в ЕМИАС о заболевании?

Если данных о заболевании COVID-19 нет в федеральном регистре заболевших, то получить QR-код как переболевшему не получится. Если гражданин переболел без обращения к врачу и не имеет отметки о заболевании, а равно если ПЦР-тест не показал наличие заболевания, но последующий анализ выявил появление антител к COVID-19, то для получения QR-кода он может сдать ПЦР-тест в лабораториях, подключенных к ЕМИАС, или вакцинироваться.

Нужно ли распечатывать QR-код? Как его использовать?

Такой обязанности нет. Для проверки можно предъявить QR-код как в смартфоне, так и в распечатанном виде. При необходимости нужно будет предъявить его при входе в помещение сотруднику организации или организатору мероприятия вместе с документом, удостоверяющим личность. Последний отсканирует QR-код и сверит полученную информацию с данными документа, удостоверяющего личность. Если QR-код поддельный, то система выдаст ошибку. Отметим, в настоящее время могут быть кратковременные технические сбои в системе из-за перехода к новой форме сертификата вакцинированных или переболевших.

Можно ли предъявить сертификат вакцинированного, переболевшего или справку о наличии антител вместо QR-кода?

Нет, бумажный сертификат о вакцинации без QR-кода, полученный при вакцинации или после болезни в медучреждении, не заменяет QR-код и не может служить основанием для доступа на массовое мероприятие, равно как и справка о наличии антител к COVID-19.

Сколько действует QR-код вакцинированного, переболевшего и ПЦР-тест?

Продолжительность действия QR-кода зависит от того, что он подтверждает. Так, QR-код, подтверждающий вакцинацию, действует 1 год, перенесенную болезнь – полгода, а результаты ПЦР-теста – 72 часа.

Ответы на вопросы, связанные с получением QR-кода в Москве, можно прочитать в нашем материале.

Будьте здоровы и оставайтесь дома!

Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?

С начала действия программы вакцинирования в России против Ковид-19 каждый привившийся человек получает на руки документ. Внешний вид бумаги не регламентирован и может отличаться в разных регионах. Но не бумажный документ является главным подтверждением, а запись о привившемся в едином реестре – электронной базе данных. Привитые люди могут также получить электронный сертификат.

Для проверки отображение данных о вас по поводу прививки, перейдите в раздел «Категории». В нём нужно найти ссылку на открытие страницы о COVID-19. В новой версии сайта эта страница сразу расположена в подсказках или категориях. QR код будет подтверждением того, что человек в данный момент здоров. Он сможет использовать его для прохода в общественные места. Привитым и переболевшим гражданам будут доступны поездки за границу.

Подробнее

Где найти на Госуслугах QR код о вакцинации.

Как сохранить QR код о вакцинации на телефоне.

Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?

При открытии личного кабинета некоторые привившиеся пользователи не могут найти код, не зависимо от того, как давно происходила процедура. Обратите внимание на причины по которым некоторым гражданам не приходит куар код, описанные ранее. На экране в этот момент предлагают пройти процесс вакцинации.

У граждан есть возможность отправить жалобу в службу Госуслуги. Она будет рассмотрена и сотрудники попытаются выяснить, почему в вашем аккаунте всё ещё нет QR кода и смогут подсказать, что делать.

Войдите в свой личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «COVID-19».

Если здесь нет кода, то появится возможность нажать на кнопку «Пожаловаться».

Откроется форма, в которой можно более подробно указать причину жалобы. Отправленная заявка будет рассмотрена в течении определённого времени – 7 дней. К сожалению, часто сотрудники не успевают справится с обработкой запроса за неделю. Так как система выдачи электронных сертификатов ещё не налажена. Часто происходят сбои, из-за которых тысячи граждан обращаются с жалобами.

Каждая из них рассматривается вручную. По этой причине люди иногда ждут ответа по несколько месяцев.

Но рассмотрение всегда бывает эффективным. Гражданин получает ответ с причиной отсутствия кода в ЛК на Госуслугах.

Как связаться с поддержкой на Госуслугах

Пользователь может отправить несколько жалоб в течении месяца. Но ответ так и не приходит от поддержки сайта Gosuslugi. Скорее всего в данный момент служба перегружена заявками. Многие люди с такой же проблемой, как у вас пытаются решить её на сайте.

Чтобы не создавать десятки запросов без ответа, попробуйте обратиться в поддержку иным способом и объяснить причину вашего обращения. Напишите модераторам в сообществах социальных сетей. Найдите ссылки на них внизу главной старины государственного портала.

У разных ведомств также есть контакты для оказания помощи гражданам. Портал Госуслуги объединяет все на своей веб-платформе. Выберите раздел Ковид и найдите здесь телефон для связи.

Или используйте раздел с ответами на вопросы граждан. Государственный портал – это не единственное место, где можно получить код для пропуска в общественные заведения.

Как ещё получить QR код

На примере Москвы, вакцинированным людям начали направлять код прямо на телефон. Такой способ должен стать проще для оформления цифрового сертификата. Действует согласно следующей рекомендации – в процессе необходимо предоставить номер мобильного телефона и СНИЛС. В этом случае ссылка на получение QR кода придёт в СМС сообщении. Также СНИЛС обезопасит человека от случаев, когда QR кода нет в ЛК на Госуслугах. Получить код можно через несколько источников:

• На портале Госуслуг, способ уже рассмотрен;
• Через портал клиники, в которой была сделана вакцинация;
• В инфомате больницы.

Москвичи могут получить QR также на местном портале immune. mos. В случаях возникновения проблем и на этом портале, пользователи могут составить обращение в техническую поддержку.

Добавьте в форму свой адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться.

Опишите свою проблему и поясните, что вам необходим QR-код о вакцинации. После отправки заявка может быть рассмотрена в течении 3 дней. Если она будет удовлетворена, код автоматически появится в вашем личном кабинете.

Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса

В этой ситуации QR код о вакцинации будет пропуском во многие развлекательные заведения, позволит нахождение в компании без масок и ограничений.

• С сертификатом, который может быть в мобильном устройстве, гражданин сможет перемещаться беспрепятственно в общественном транспорте;
• Проходить в любые общественные места, в которые ранее можно было пройти только по наличию сертификата о прохождении вакцинации;
• Отправлять на отдых в пределах страны. Человеку будут открыты двери на любые туристические базы и дома отдыха;

Человек должен заполнить анкету, в которой он предоставляет свои личные данные, а также своё добровольное согласие на вакцинацию. Перед прививанием в анкету добавляются данные упаковки вакцины. Человеку предлагается ознакомиться с тем, совпадают ли эти данные.

Видеоинструкция

В этой статье описано что делать, если не приходит QR-код о вакцинировании в личном кабинете Госуслуг.

Является ли бумажный сертификат доказательством о вакцинации от ковида

Не во всех регионах России предоставляются стандартизированные сертификаты, выполненные из плотного глянцевого картона.

Во многих региональных больницах справки о прививке и прохождении тестов на выявления антител продолжают выдавать бумажные сертификаты. Это обычные печатные бланки с данными вакцинированного, а также информацией о препарате и дате прививок. Если такая справка подтверждена соответствующими печатями и подписью врача с его инициалами в документе, то такая справка будет восприниматься на уровне стандартного сертификата.

А также бумажный документ будет действовать на ровне с QR кодом вакцинированного.

Бумажный сертификат часто в общественных местах предъявляют военные, так как на Госулугах данные о их вакцинации не отображаются. Они должны получать прививки в медсанчасти по месту службы.

Распространены подобные сертификаты в случаях, когда люди не имеют регистрации на сайте Госуслуги. При необходимости носите с собой бумажный сертификат, чтобы подтвердить наличие прививок от ковида.

Регистрация на Госуслугах через телефон

Если гражданин получил вакцину от коронавируса, он может найти виртуальный сертификат на портале Госуслуги, даже если аккаунта ещё нет. Пройдите простую регистрацию и при помощи онлайн-формы добавьте данные из личных документов. После чего аккаунт следует подтвердить лично с документами в центрах помощи гражданам или через приложение банка, которым пользуетесь.

• Те, у кого уже есть аккаунт, могут быстро авторизоваться со своими данными. Другие должны нажать кнопку «Регистрация»;
• Выберите способ регистрации – с телефоном и почтой или с документом СНИЛС;
• Так как приложение содержит всю важную информацию о человеке, оно просит добавить дополнительный код доступа. Его пользователь будет вводить каждый раз при открытии Госуслуги на телефоне;
• Придумайте пароль и запишите его.

Первая стадия регистрации завершилась. Владелец аккаунта может ознакомиться с ресурсом и увидеть, какие услуги он может получить здесь. Чтобы пользоваться сайтом полноценно, добавьте личную информация и сделайте собственный аккаунт доверенным.

Как подтвердить аккаунт и получить QR код вакцинированного

Сделать учётную запись доверенной может помочь приложение Сбербанка, в котором у многих граждан открыт счёт.

Воспользуйтесь программой для поднятия статуса сайта Госуслуг по этим подсказкам:

• Выберите в меню приложения кнопку с названием «Каталог»;
• Находим раздел с сервисами, который называется «Услуги»;
• Листаем список услуг в сторону и находим «Регистрация на Госуслугах»;
• В форме появятся личные данные. Если какие-либо из них неверны, нажмите на кнопку «Изменить»;
• Отправьте форму.

Это может быть полезным: как выглядит результат теста ПЦР на коронавирус.

Где посмотреть QR код на Госуслугах

Теперь, когда у человека появился аккаунт и его статус был повышен до максимального можно переходить к просмотру данных в электронном виде. Медицинские учреждения отправляют в цифровом видео информацию о вакцинированном на портал Госуслуги.

• В результате этого сертификат и QR код онлайн можно наблюдать в течении нескольких часов после первой вакцины.
• На главной странице сайта выберите в меню «Здоровье».
• Далее следует открыть сервисы в вакцинированному.

В блоке пользователь сможет найти ссылку на «Сертификат вакцинированного». Под QR кодом находится ссылка на загрузку сертификата в формате PDF. Этот тип файла позволяет пользователям распечатать весь документ или его часть на принтере.

Таким образом перенести сертификат на бумагу при необходимости. Владелец сможет пользоваться и бумажным сертификатом о вакцинации и кодом QR или электронным документом, чтобы предъявить контролёру.

Если произойдёт так, что на Госуслугах вы не найдёте своего сертификата, можно будет заказать эту информацию через поддержку портала. Стоит помнить, что информация о коде может поступать с задержкой. С проблемами получения данных сталкивается каждый пятый. Перед обращением за помощью стоит проверить, добавлен ли в аккаунте СНИЛС и паспорт.

Для получения поддержки в личном кабинете на странице с информацией о COVID-19 нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».

Сколько действует бумажный сертификат и цифровой

Недавно на портале Госуслуги произошёл сбой, в результате которого сроки действия сертификатов поменялись местами. Спустя несколько дней работа портала была возобновлена и параметры сертификата возвращены в свои предыдущие значения.

На данный момент существуют такие виды документов:

• Сертификат вакцинированного – выдаётся сроком на 1 год. Получают его люди, которые прошли полный курс вакцинации, 2 прививки от коронавируса;
• Справка о наличии антител (справка переболевшего) – данный документ выдаётся людям, которые перенесли болезнь и могут не считаться распространителями в течении 6 месяцев;
• Документ, подтверждающие отсутствие вируса в организме, как правило, выдаётся на 3 дня.

Иногда также наблюдаются сбои с сертификатами, при которых владелец не видит цифровой документ в своём личном кабинете. В таком случае необходимо обратиться в медицинскую организацию. Данные о прививке напрямую передаются из БД больницы.

Администраторы Госуслуг не имеют к ней отношения. На всякий случай сообщите в поддержку сайта этот факт, возможно вам смогут помочь быстрее, чем вы попытаетесь разобраться в текущей проблеме сами.

Посмотрите сюжет о сертификатах вакцинации от коронавируса. В нём вы сможете узнать, можно ли вместо QR использовать бумажный сертификат.

Когда появится QR-код вакцинированного на портале Госуслуги

Получив вторую дозу вакцины, данные о втором этапе вашей вакцинации вносятся ответственным специалистом в базу данных. После получения прививки многих интересует, когда именно придёт куар код о вакцинации от ковид-19. Если ваша учётная запись на Госуслугах подтверждена, а также все данные (включая ваш СНИЛС) были введены в базу правильно, сертификат с нужным вам QR-кодом появится на Госуслугах в срок от нескольких часов, до максимум 4 дней. Большинство сертификатов вакцинированного поступают на Госуслуги в течении суток. Но также бывают и задержки, связанные с большим количеством вакцинированных, когда специалисты просто не успевают вовремя внести необходимые сведения в базу данных. Стоит напомнить, что если у вас имеются заболевания из списка запрещающих вакцинирование вы должны получить медотвод.

После проведения вакцинации сведения о ней вносятся в реестр вакцинации

Где искать QR код после вакцинации на Госуслугах?

Вы можете найти сертификат вакцинированного с QR-кодом в вашем приватном кабинете на веб-сайте Госуслуг (раздел «Почта»). В мобильном приложении «Госуслуги» (для Андроид и iOS), а также в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус» (для Андроид и iOS).

Для того, чтобы найти сертификат с кюар кодом, достаточно выполнить следующее:

• Перейти по прямому линку на веб-сайт Госуслуг gosuslugi.ru, где вам сразу откроется сертификат вакцинированного;
• Забить в поисковую строку на веб-сайте или мобильном приложении «Сертификат вакцинированного», и перейти по найденному совпадению;
• В своём личном кабинете на Госуслугах открыть вкладку Госпочта.
• Найти в перечне линк на «Вакцинация от КОВИД», кликнуть по данному линку, а затем нажать на «Перейти в дневник». Запустится сертификат с QR-кодом;
• На главной странице Госуслуг выбрать «Услуги», затем «Моё здоровье», а далее кликните на «Сертификат вакцинированного от КОВИД-19» — «Перейти в сертификат».

Как скачать куар код к себе на телефон

• Для того, чтобы сохранить QR-код вакцинированного к себе на телефон, откройте сертификат вакцинации одним из перечисленных нами способов.
• Сертификат будет загружен на ваш телефон или компьютер, вы сможете его открыть и использовать имеющийся в нём QR-код.

Что делать, если куар код вакцинации от коронавируса отсутствует на Госуслугах

Если спустя несколько дней сертификат так и не появился в вашем кабинете на сайте Госуслуг, тогда рекомендуем выполнить следующее:

• Убедитесь, что ваша учётная запись на сайте Госуслуг подтверждена. Перейдите в ваш профиль на Госуслугах, и проверьте статус вашей учётной записи;Проверьте статус вашего аккаунта
• Проверьте данные по вашей вакцинации. Возьмите паспорт и посетите центр вакцинации, в котором вы делали вторую прививку. Проверьте, правильно ли внесены в систему данные о вашей вакцинации, введён ли СНИЛС, нет ли ошибок в ваших ФИО, дате рождения и других данных;
• Используйте форму обратной связи на Госуслугах. Оставьте сообщение об отсутствии сертификата вакцинированного службе поддержки, и ожидайте ответа. Учтите, что ответ от службы поддержки может прийти не так уж и скоро.

Это также пригодится: почему не поступает QR код о вакцинации на Госуслуги — что делать?

Если сертификат пропал из кабинета Госуслуг

Если в вашем личном кабинете был сертификат вакцинации, но по каким-либо причинам пропал, то рекомендуем посетить организацию, в которой вы делали прививку. Есть вероятность, что ваши данные случайно удалили из регистра вакцинированных, и будет необходимо вновь внести соответствующие данные в базу.

У вакцинированного нет учётной записи в Госуслугах

Самая частая причина отсутствия QR-кода о наличии прививки от COVID-19 — это отсутствие учётной записи вакцинированного в Госуслугах. Если человека нет в Госуслугах, то, соответственно, QR код посылать будет некуда.

Когда вакцинированный узнаёт об этом, он сразу бежит регистрироваться в Госуслугах, и после этого ждёт появления QR-кода. Но он, к сожалению, не появится. В новую учётную запись не будут отправлены сведения о вакцинации, которая прошла ранее, до создания этой учётной записи.

Чтобы получить QR-код в этом случае заново делать прививку, конечно, не нужно. Следует отправиться в медицинское учреждение, где вы прошли вакцинацию, сообщить врачам о том, что в момент прививки у вас не было учётной записи в Госуслугах, а теперь она есть, и попросить их отправить данные о вашей прививке заново. После этого вы получите в Госуслугах свой QR-код.

Но когда они отправят эти данные повторно?

Отправлять данные оперативно медицинское учреждение обязано только один раз в момент прививки. А если учётной записи в Госуслугах у вас не было, то это уже не их проблемы. Поэтому, если приходится просить отправить эти данные повторно, то приготовьтесь к тому, что придётся уговаривать, действовать через руководства и предпринимать какие-либо другие действия, а также ждать.

Запись на вакцинацию произошла не через свою учётную запись в Госуслугах

Ещё одна частая причина — человек, который хочет получить прививку, записался на вакцинацию через профиль на Госуслугах, который принадлежал родственнику или знакомому. Некоторые делают так, даже если имеют свою учётную запись. Так сказать, «за компанию» записались вместе.

В результате QR-код о вакцинации получит только владелец профиля в Госуслугах, если получил прививку. Остальные люди, которые через его профиль были записаны на вакцинацию, QR код не получат, так как медицинское учреждение не вправе отправить его на чужой аккаунт в Госуслугах.

В этом случае следует действовать так же, как и выше — обращаться к врачам и просить их повторно отправить данные о вашей прививке на ваш профиль Госуслуг. И это тоже займёт время.

Поэтому записывайтесь на вакцинацию только через свой аккаунт Госуслуг. И не записывайте других людей через свой аккаунт.

Вакцинация произошла за границей

Граждане России могут получать вакцинацию заграницей. Некоторые делают это намеренно, другие вынуждены принимать прививку из-за местных правил. В любом случае, иностранные медицинские учреждения информацию о поставленной прививке не отправляют в Госуслуги.

Для того, чтобы получить QR-код о прививке от коронавируса, если прививка была сделана заграницей следует также обратиться в больницу. При этом на руках вы должны иметь хоть какой-то документ о том, что получили прививку. Приготовьтесь к тому, что этот документ придётся продемонстрировать, а также, что его, возможно, нужно будет заверить и перевести на русский язык с помощью нотариуса.

Если документ, выданный в иностранном медицинское учреждении, будет признан действительным, то вы сможете получить QR код о прививке. Но обязательно убедитесь, что имеете аккаунт в Госуслугах.

Куда жаловаться, если нет QR-кода о вакцинации

Но что делать, если записались на прививку вы через свой давно существующий аккаунт на Госуслугах, прививку получили в России, а QR кода всё равно нет? В этом случае нужно жаловаться.

Действовать следует последовательно, по нарастающей:

• Если врач не ответил на ваш запрос, то обратитесь в главному врачу его больницы с теми же вопросами. Здесь действуйте на официальном уровне — напишите заявление и получите документ с датой принятия заявления.
• Если нет реакции от главного врача, следует писать заявление в областное Министерство здравоохранения. Опишите всю ситуацию в заявлении, напишите, что обращались к руководству больницы с подобным заявлением. Также получите документ с датой принятия вашего обращения.
• Если и это не помогло, то следующий этап — прокуратура. Напишите заявление о том, что от ваших обращений к врачу, главному врачу и министерство нет никакой реакции. Приложите все необходимые документы — копии ваших принятых заявлений и документ о пройденной вакцинации.
• Ну, и последнее, куда следует обратиться, если даже прокуратура не решила вопрос — это ФСБ. Действуйте по тому же сценарию, что и при заявлении в прокуратуру.

Каждое письменное заявление должно быть рассмотрено в срок до одного месяца с момента принятия. Поэтому при самом тяжёлом сценарии решение вопроса займёт до четырёх месяцев. Решение будет положительным, если у вас действительно есть активированный аккаунт в Госуслугах и если вы действительно проходили вакцинацию.

Предлагаем посмотреть видео на тему получения сертификатов и QR кодов о вакцинации.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, когда QR-код вакцинации от коронавируса приходит на Госуслуги, где его можно найти, и что делать, если сертификат вакцинированного с кодом так и не пришёл на сайт Госуслуг. Обычно сертификат поступает на Госуслуги через несколько часов после проведения второй вакцинации. Если же по истечении нескольких дней документа так и нет, обратитесь в медицинскую организацию, в которой вы делали прививку. Вероятно, они внесли неверные данные, которые нуждаются в исправлении