Установка и устранение ошибок
- проводить идентификацию пользователей;
- формировать реестр ЭП;
- создавать сертификаты с открытыми ключами;
- управлять ЭЦП;
- генерировать ключи и управлять ими.
При работе с ПО в веб-браузере можно путем подписания заверять:
- документацию в электронном виде;
- данные, внесенные в форму отправки;
- текстовые сообщения;
- файлы, загруженные на сервер с компьютера.
- С главной страницы перейдите в раздел «Продукты».
- В выпадающем перечне щелкните по «КриптоПро ЭЦП Browser plugin».
- Загрузка файла происходит автоматически, сразу после нажатия на ссылку. Размер дистрибутива — 9,8 Мб.
Для пользователей разработчик предлагает две версии ПО — 1. 5 и 2. Для каждой из них предъявляются отдельные системные требования и поддерживаемые стандарты, что важно учитывать при выборе варианта приложения. Характеристики ПО версии 1
- Статус: выявление и устранение ошибок, без дальнейшего развития программы.
- Совместимые платформы: Windows 2000, Linux, MacOS 10.0.
- Совместимость: для Windows подходят CSP от 3.6 R2 и выше, для остальных операционных систем — CSP от 3.9.
- Поддержка ГОСТ Р 34.10/11-2012: нет.
- Компоненты: TSP Client 1.5 и OCSP Client 1.5 с приемом лицензии от 1.0.
- Статус: этап развития, находится на стадии сертификации.
- Совместимые платформы: Windows XP, Linux, MacOS 10.0.
- Совместимость: для Windows подходят CSP 3.6 R4 и выше, для остальных платформ — CSP от 4.0.
- Поддержка ГОСТ Р 34.10/11-2012: да (при условии применения CSP от 4.0).
- Компоненты: TSP Client 2.0 и OCSP Client 2.0, лицензии от 1.x и более поздние не принимаются.
Оформим ЭЦП для вашего бизнеса. Поможем установить и настроить в день подачи заявки!Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Установка и настройка Крипто Про ЭЦП Браузер плагинПО CryptoPro корректно работает с большинством интернет-обозревателей, поддерживающих выполнение сценариев на языке JavaScript. В их числе:
- Opera;
- Yandex;
- Internet Explorer;
- Mozilla Firefox;
- Chrome.
Перед установкой приложения убедитесь в том, в операционной системе для вас включены права администратора, а все приложения и документы закрыты. Далее действуйте согласно следующей инструкции:
- Найдите скачанный дистрибутив CadesPlugIn.exe — по умолчанию сохраняется в папку «Загрузки».
- Щелкните два раза по файлу.
- В окне активируйте опцию «Запустить».
- Подтвердите намерение установки ПО путем нажатия на кнопку «Да».
- Запустится инсталляция вспомогательных компонентов. По завершении процесса кликните «ОК» и перезапустите операционную систему.
Процесс настройки Крипто Про ЭЦП Браузер плагин зависит от используемого интернет-обозревателя. Мы готовы помочь!Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариямInternet ExplorerПри работе с IE на Windows не выше 8. 1, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Нажмите «Пуск», откройте сначала «Все программы», далее «КриптоПро» и «Настройки».
- Сохраните внесенные изменения.
- Перезапустите интернет-обозреватель.
Если на ПК установлена ОС Windows 10, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- В меню «Пуск» активируйте опцию «Поиск» и задайте запрос «Internet», запустите найденный веб-обозреватель.
- В панели управления IE щелкните по значку шестеренки – находится вверху справа. Во вкладке выберите сначала «Сервис», далее «Свойства обозревателя».
Возле строки «Проверка северов» уберите галочку. Щелкните по кнопке «Закрыть» и перезапустите обозреватель. Coogle ChromeАлгоритм действия для Chrome одинаков независимо от используемой версии ОС:
- Запустите интернет-обозреватель.
- Откроется окно с уведомлением об установке нового ПО. Нажмите на кнопку «Включить».
- Проверьте активацию приложения. Для этого выберите в меню интернет-обозревателя сначала «Дополнительные инструменты», далее «Расширения».
- В перечне должно отобразиться название ранее установленного ПО.
- Если программного модуля нет, перейдите в интернет-магазин Chrome. Задайте в поисковой строке название плагина и нажмите «Найти». Откроется веб-страница с описанием ПО и опцией «Установить», активируйте ее. Дождитесь завершения процесса инсталляции и перезапустите интернет-обозреватель.
Вновь откройте браузер. Перейдите в раздел «Расширения» и найдите в перечне название приложения. Активируйте нажатием кнопки «Включить». OperaДля Opera алгоритм действий выглядит следующим образом:
- Откройте интернет-обозреватель.
- Выберите «Меню», где в выпадающем списке найдите «Расширения» и кликните двойным щелчком мыши.
- На открывшейся странице отобразятся все установленные плагины. Найдите в перечне нужное ПО и щелкните «Включить».
- Если в списке не окажется требуемого плагина, в разделе слева активируйте пункт «Добавить расширение». В поисковую строку введите название ПО и щелкните по найденному ярлыку.
На открывшейся странице активируйте опцию «Добавить в Опера». Mozilla FirefoxРабота программного модуля в Mozilla Firefox поддерживается в версии обозревателя ниже 52. В более свежих версиях браузера использовать ЭЦП не получится. Для проведения настроек в Mozilla Firefox выполните следующие шаги:
- Запустите обозреватель. В открывшемся окне вверху справа кликните на иконку с тремя черточками для вызова главного меню. В списке выберите «Дополнения».
- Если в открывшемся перечне присутствует установленное ПО, то поставьте галочку напротив пункта «Всегда включать».
- Если в перечне отсутствует ранее установленное приложение, откройте в веб-обозревателе новую вкладку и укажите в поисковой строке запрос «config».
- На открывшейся странице выберите любой элемент и кликните правой кнопкой мыши. Откроется меню, где активируйте сначала «Создать», затем «Логическое».
- Откроется форма, где укажите следующий запрос: «plugin.load_flash_only».
- В списке «Значение» активируйте пункт «false».
Перезапустите интернет-обозреватель. Вновь перейдите в «Дополнения» и отметьте «Всегда включать» напротив названия программного модуля. Яндекс. БраузерНастройка в Яндекс. Браузере проходит наиболее быстро. Выполните следующие шаги:
- Запустите интернет-обозреватель.
- Кликните по иконке с тремя черточками — находится вверху справа.
- В меню щелкните по строке «Дополнения».
Вам будет интересно: Плагин ЭЦП от КриптоПро: обзор, установка
Проверка Крипто Про ЭЦП Браузер плагинПроверка Крипто Про ЭЦП Браузер плагин выполняется на портале компании-разработчика. На открывшейся веб-странице должен отобразится статус «Загружен». Также выводятся данные о версии приложения и криптопровайдера. Дополнительно выполните пробное подписание документа, например, заявки. Для этого действуйте согласно следующей инструкции:
- Откройте в браузере заявку для подписания.
- В окне подтверждения доступа кликните «Да».
- На странице обозревателя нажмите кнопку «Подать заявку» и найдите среди представленных нужный сертификат, поставив напротив него точку. Если нужного документа нет в перечне, снимите галочку напротив пункта «Показывать список действующих сертификатов» и кликните на «Применить».
- Дождитесь перезагрузки веб-страницы. Если появится сообщение «Заявка успешно подана», расширение работает корректно.
На этом проверка работы Крипто Про ЭЦП Браузер плагин завершена. Почему не работает Крипто Про ЭЦП Браузер плагинЕсли после перехода на портал разработчика при проверке расширения появляется статус «Недоступен», значит настройки в веб-обозревателе сделаны неправильно. Установите их вновь. Если опять отобразится аналогичное уведомление, то почистите кэш обозревателя и переустановите приложение. Если при проверке расширения отображается статус «Плагин загружен», но информации о криптопровайдере нет, то не установлен КриптоПро CSP. Загрузите ПО с ресурса разработчика и установите его на ПК. Если после этого не удастся начать работу с плагином, значит, адрес портала не включен в число разрешенных. Перейдите в настройки ПО и в графе «Список доверенных узлов» укажите адреса веб-сайта. Если при подписании документа появляется ошибка с выводом уведомления «Цепочка сертификатов не создана», воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Откройте «Пуск», выберите сначала «Все программы», далее «КриптоПро» и «Сертификаты».
- В открывшемся списке сначала выберите «Текущий Пользователь», «Личное» и затем «Сертификаты».
- В появившемся окне зайдите во вкладку «Путь сертификации». Если отображаются красные метки, то нужно загрузить и инсталлировать промежуточные и корневые сертификаты. Их скачивание происходит с ресурса удостоверяющего центра, где ранее получили документы. После установки перечисленных сертификатов будет создана цепочка доверия, и удастся завершить операцию.
Если при заверке документа система выдает ошибку x8007064A, значит, просрочен ключ у одного из продуктов КриптоПро — CSP, TSP Client 2. 0 или OCSP Client 2. Для просмотра статуса лицензии перейдите в «Пуск», выберите «КриптоПро» и далее «Управление лицензиями». Найдите ПО с истекшим ключом. Приобретите лицензию повторно. За 30 минут настроим ЭЦП Рутокен для работы под ключ. Оставьте заявку и получите консультацию. Оцените, насколько полезна была информация в статье?Наш каталог продукцииУ нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Как КриптоПро ЭЦП Browser plug in скачать и установить на Windows
Пользователь ничего не доплачивает за модуль, так как он доступен для бесплатного скачивания по ссылке.
Перед загрузкой убедитесь, что на вашем ПК уже есть СКЗИ КриптоПро CSP актуальной версии. Если стоит устаревшее ПО, обновите его. После этого можно перейти непосредственно к скачиванию и запуску плагина.
Общая схема действий по подготовке к работе СКЗИ выглядит следующим образом:
- установить СКЗИ КриптоПро CSP;
- установить драйвер токена и сертификат ключа;
- загрузить корневой сертификат УЦ;
- настроить браузер.
КриптоПро ЭЦП Browser plug in версии 2
С 1 января 2019 года вступил в действие новый стандарт — ГОСТ 34. 10/11-2012, регламентирующий процессы генерации и проверки ЭЦП. Теперь удостоверяющие центры обязаны выдавать сертификаты только по новому стандарту 2012.
На сайте криптопровайдера доступны для скачивания 2 версии программного модуля — v. 5 и v.
Предпринимателям, которые будут переходить на онлайн-ККТ в этом году, необходимо установить v. В отличие от v. 5, КриптоПро ЭЦП Browser plug in версии 2. 0 уже адаптирован для работы по новому ГОСТу, но только при условии использования ПО КриптоПро CSP не ниже 4.
Согласно письму ФСБ РФ №149/7/6-363, все сертификаты, выпущенные по старому ГОСТу Р 34. 10-2001, можно применять до окончания их сроков действия.
Например, если вы купили ЭЦП в 2018 году и срок ее действия еще не истек, можно использовать ее и дальше. Также разрешается не обновлять установленный ранее плагин v.
Вам будет интересно: ЭЦП Рутокен
Установка плагина на ПК
Загрузка ПО на компьютер не требует особых навыков и знаний. Процедура такая же, как и при скачивании любых других программ. После нажатия на ссылку появится окно сохранения исполняемого файла cadesplugin. exe. Кликните на сохраненный файл и запустите его установку.
Если понадобится, разрешите программе внести изменения нажатием на кнопку «Да».
По окончании установки появится окно с уведомлением об успешном завершении процедуры, в котором необходимо нажать кнопку «Ок». После этого перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу, и перезагрузите компьютер.
На этом установка программы завершена.
Криптопро ЭЦП для постановки ККТ на учет. Оформим за 1 день.
Как скачать и загрузить на Apple macOS
Инсталляция плагина для macOS несколько отличается от аналогичной процедуры для Windows.
- откройте файл образа диска cprocsp-pki-2.0.0.dmg. и кликните на документ cprocsp-pki-2.0.0.mpkg, после чего начнется инсталляция;
- нажмите на кнопку «Продолжить» в окнах «Информация» и «Лицензионное соглашение»;
- дайте согласие на установку программы;
- дождитесь окончания процедуры и выйдите из утилиты;
- оцените корректность установки на странице проверки плагина.
Правильно загруженный модуль будет отмечен зеленым флажком.
Настройки браузера для КриптоПро Browser plugin
Дальнейший порядок действий зависит от браузера. Для Internet Explorer не нужны дополнительные настройки. Сразу после инсталляции и перезагрузки компьютера воспользуйтесь сервисом проверки плагина и оцените корректность установки. Для этого в открывшейся форме разрешите операцию нажатием кнопки «Да».
Если все выполнено верно, откроется окно с указанием версии загруженного плагина и используемого СКЗИ.
Процедура проверки корректности обязательна для любого браузера. Без нее вы не сможете понять, готов модуль для формирования электронной подписи или нет.
Затем разрешите браузеру установить программу на компьютер.
Добавьте КриптоПро браузер плагин в список дополнений Mozilla, предоставьте ему доступ к вашим данным на всех сайтах и обмену информацией с другими приложениями:
Перезапустите браузер и проверьте успешность добавления программного модуля. Зайдите в раздел «Дополнения» в параметрах Firefox. В списке дополнений должен присутствовать пункт CryptoPro Extension for CAdES Browser Plugin.
Для корректной работы в Google Chrome обновите браузер до последней версии. При загрузке плагина появится окно, в котором необходимо дать согласие на установку расширения:
Чтобы настроить расширение вручную, зайдите в интернет-магазин Chrome по ссылке и нажмите «Установить», после чего перезагрузите браузер. Это же расширение подойдет для работы с СКЗИ в любых браузерах на основе Chromium, в том числе в Opera и Yandex.
Подробные инструкции по инсталляции и настройке для разных веб-обозревателей приведены на официальном сайте.
Инструкция по настройке окружения для использования КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in предназначен для создания и проверки электронной подписи (ЭП) на веб-страницах с использованием СКЗИ «КриптоПро CSP».
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in применим в любом из современных браузеров с поддержкой сценариев JavaScript:
- Google Chrome;
- Opera;
- Яндекс.Браузер;
- Mozilla Firefox;
- Apple Safari.
Поддерживаемые операционные системы:
- Microsoft Windows;
- Linux;
- Apple iOS;
- Apple MacOS.
Порядок установки и настройки:
- Установить криптопровайдер, рекомендуемыми являются — КриптоПро CSP версии 4.0 и выше, если Вы используете криптопровайдер ViPNet его версия должна соответствовать ViPNet CSP 4.2. С другими криптопровайдерами работоспособность КриптоПро ЭЦП Browser plug-in возможна, но не гарантируется.
- Проверить, назначен ли по умолчанию нужный криптопровайдер. Посмотреть краткую инструкцию1. Для этого перейти Пуск -> Все программы -> КРИПТО-ПРО -> КриптоПро CSP.
2. Установить подходящий криптопровайдер по умолчанию - Для работы в Firefox версии 52 и выше требуется дополнительно установить расширение для браузера
- Добавьте портал Федеральной информационной адресной системы в доверненные. Посмотреть краткую инструкцию
Пройти проверку корректности настройки рабочего окружения
Проверка условий использования сервиса
Будет произведена проверка выполнения нижеперечисленных условий использования сервиса. На последнем шаге
проверки Вам будет предложено указать (выбрать) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СКПЭП),
выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, и
ввести пароль к хранилищу ключей.
- Операционная система — Microsoft Windows
- Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
- Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
- Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России
Все проверки завершились успешно. Вы можете начать работу с сервисом.
Что делать для установки плагина Крипто. Про
Установите плагин КриптоПРО для браузера
Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.
Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:
- В папке нужно выбрать файл двойным кликом.Откройте файл плагина в папке и установите егоСледует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
Согласитесь на установку плагина КриптоПРО - После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО
- В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;
- Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.
Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog. ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto. PRO
В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку «Удалить».
Например, что нужно делать в Гугл Хром:
- Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;Нажмите на кнопку меню в браузере Хром
- В меню выберите пункт «» и сделайте клик по пункту «» в выпадающем меню;Нажмите на пункт «Дополнительные инструменты»
- Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку «» и подтвердите это действие;Нажмите на кнопку «Удалить»
- Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.
Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика.
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.
Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:
- Запустите браузер (кнопка «», папка «») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
- Нажмите в меню на кнопку «»;Нажмите на строку «Свойства браузера»
- Вверху требуется выбрать вкладку «»;
- Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;Поставьте галочки в настройках браузера IE
- Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку «», а также рядом на «».
Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.
Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой».
Персональный подбор кредитов: Решили купить дом, квартиру, или машину? Затеяли ремонт? Срочно нужна определённая сумма денег?
После установки в трее вашей системы появиться такая пиктограмма:
При щелчке правой клавишей по ней появится меню с настройками. Установка плагина завершена. Теперь, при входе на портал кабинета Салык кнопка ЭЦП активна.
Вход в личный кабинетЕсли Вас интересует авторизация в личном кабинете налогоплательщика, то необходимые данные приведены на странице
Регулярно необходимо проверять наличие обновлений ПО, используя пункт в меню трея (см. скриншот выше). Если версия обновилась, то появится окно:
Что делать, если плагин не работает
Если же КНП плагин не функционирует должным образом, то осуществляем слeдующие действия:
Хост Порты
fs. cabinet. salyk. kz8044355331
auth. cabinet. salyk. kz1547255331
cabinet. salyk. kz8044310443
КНП плагин — приложение для работы с порталом Кабинет Налогоплательщика РК в современных браузерах (без поддержки Java), используется с 2017 года. Содержит Java в своем дистрибутиве.
? 30. 2020 Кабинет Налогоплательщика перешел на использование модуля КНП в программе NCALayer. Для работы с порталом КНП используйте программу NCALayer (перейти)
Без установленного и работающего плагина КНП, вход на портал Кабинет налогоплательщика выполнить не удастся.
В некоторых случаях во время автоматической установки приложения возникают ошибки, поэтому у нас есть портативные версии плагина (требующие ручной «установки» из папки bin)
- Плагин КНП для Windows x64 (в архиве);
- Плагин КНП для Windows x32 (в архиве).
Установить КНП Плагин
Выберите автономный установщик программы необходимой разрядности (x32 или x64) из предыдущего пункта, появится диалоговое окно загрузки файла.
Выберите местонахождения папки (cохраните файл в определенном месте на вашем компьютере, например, на рабочем столе), затем нажмите кнопку «Сохранить».
Рекомендуем закрыть все приложения (в том числе браузер).
Чтобы запустить процесс установки, двойным щелчком откройте сохраненный файл.
Согласитесь с разрешением на внесение изменение на компьютере, нажав Да.
Выберите язык установки приложения, нажмите ОК (выбор языка отвечает только за установку приложения, язык самого приложения указывается после установки, в Настройках приложения).
В окне установка KNP Plugin нажмите Далее. В появившемся окне вы можете изменить папку установки приложения, ничего не меняем и нажимаем Далее. (Изменяйте путь папки установки только в том случае, если понимаете для чего вы это делаете). Если Плагин КНП уже был когда-то установлен на данном компьютере, появится следующее предупреждение, нажимаем Да в этом окне.
Все доступные настройки указаны, нажмите Установить, для начала процесса установки приложения.
Окно процесса установки приложения KNP Plugin.
Если на компьютере не возникло никаких проблем, появляется следующее окно завершения установки в котором нажимаем Завершить.
И если все прошло успешно, в правой нижней области рабочего стола (область: трей) появится следующий значок.
На этом процесс установки приложения успешно завешен и КНП плагин успешно запущен.
Обновить плагин КНП
Если на вашем компьютере установлена устаревшая версия приложения, то при входе в Кабинет Налогоплательщика появится сообщение: Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен.
Выполните следующие действия для обновления версии приложения:
Щелкните правой клавишей мыши по значку КНП плагин в правом нижнем углу рабочего стола, в открывшемся меню выберите пункт Проверить наличие обновления.
Если данный пункт меню у вас неактивен, просмотрите раздел Ошибка: Не удалось обнаружить плагин КНП.
Следующее сообщение появится, если версия плагина КНП на вашем компьютере отличается от последней. Нажмите кнопку Установить, для запуска автоматического обновления приложения.
Подождите некоторое время (около 1-5 минут, в зависимости от производительности вашего компьютера и скорости интернета), до появления сообщения Приложение успешно обновлено. Нажмите кнопку ОК.
Если же версия установленная на компьютере является последней доступной версией приложения плагин КНП, то при попытке обновления, появится сообщение: Приложение находится в актуальном состоянии.
Проверка доступности КНП плагина
Нередко возникают случаи, когда плагин установлен, но при этом сайт Кабинет Налогоплательщика его не видит и выдает сообщение «Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен».
В этом случае стоит проверить доступность работы КНП плагина на специальной странице КГД РК — Проверка доступности КНП Плагина.
Если проверка прошла успешно, на странице проверки появилось сообщение «КНП Плагин доступен и готов к использованию«, возможно в данный момент проблема в работе сайта Кабинет Налогоплательщика РК.
Если же страница проверки, выдала ошибку обнаружения Плагина КНП, вероятно проблема кроется в настройках вашего компьютера.
Не удалось обнаружить плагин КНП
Распространенная ошибка Не удалось обнаружить плагин КНП, при установленном и запущенном плагине КНП.
Известны несколько причин возникновения данной ошибки:
Устаревшая версия приложения
Самой частой причиной возникновения ошибки является использование устаревшей версии плагина КНП. Выполните обновление плагина КНП, в большинстве случаев это поможет исправить проблему.
Блокировка доступа к сети
Если при попытке автоматического обновления, неактивен пункт меню Проверить наличие обновления, проблема находится на вашем компьютере или настройках сети вашего предприятия.
Домашний компьютер
Временно отключите антивирус или брандмауэр для проверки блокировки КНП плагина с стороны этих программ.
Если обновление пройдет успешно или сайт Кабинет Налогоплательщика «увидит» плагин, запустите отключенные программы и обратитесь к справке этих программ, для добавления приложения КНП Плагин в исключения.
Компьютер в сети предприятия/офиса
Если ваше предприятие/офис использует собственные настройки сети (прокси сервер), обратитесь к сетевому администратору с информацией:
На компьютере использующем плагин КНП должны быть открыты:
Для корректной работы плагина должен быть открыт доступ к хосту:
- fs.cabinet.salyk.kz по портам 80, 443, 55331;
- auth.cabinet.salyk.kz по портам 15472, 55331;
- cabinet.salyk.kz по портам 80, 443, 10443.
Распакуйте архив и запустить check_ports. bat, в результате запуска будут созданы log файлы, в которых будет описан статус доступности портов.
Так же сетевому администратору может быть полезна проверка доступности плагина КНП.
Отсутствие корневого сертификата
Данная проблема замечена в браузере Mozilla Firefox (может проявится в других браузерах).
Симптомом проблемы будет сообщение Не удалось обнаружить плагин КНП!, только при работе с данным браузером, в других браузерах Кабинет налогоплательщика будет открываться нормально.
Причина проблемы: отсутствие сертификата компании FirstLineSoftware (разработчик плагина КНП) в списке доверенных корневых центров сертификации браузера.
Решение проблемы: установка сертификата компании, в доверенные корневые центры сертификации браузера Mozilla Firefox.
Откройте папку bin в папке установленного плагина КНП, запустите от имени администратора файл installCertsToFF.
Согласитесь с запуском файла в окне Контроль учетных записей нажав Да.
Запустите браузер Mozilla Firefox, вход в Кабинет налогоплательщика РК должен быть успешен.
Вы так же можете запустить файл installCertsToSystem, для установки сертификата в систему, если ошибка проявляется в других браузерах тоже.
Сертификат FirstLineSoftware находится в папке certs, установленного плагина КНП
C:Program FilesKNP Plugincerts или C:Program Files (x86)KNP Plugincerts
Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП
Ошибка при входе на портал Кабинет налогоплательщика РК: Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП
В некоторых случаях, для исправления данной проблемы, бывает достаточно выполнить перезапуск службы плагина КНП.
Для этого откройте папку установленного плагина (обычно C:Program FilesKNP Pluginbin или C:Program Files(x86)KNP Pluginbin)
Выполните запуск от имени администратора файла stopService.
После завершения работы файла stopService (появление и закрытие черного окна командной строки), так же от имени администратора, запустите файл startService и дождитесь завершения работы этого файла.
Обновите страницу браузера.
Если ошибка появилась снова, возможно вы используете устаревшую версию плагина, выполните процедуру обновления приложения.
Удалить плагин КНП
Для удаления приложения нажмите сочетание клавиш Windows+R. В открывшемся окне Выполнить, введите команду appwiz. cpl и нажмите клавишу Enter.
В открывшемся окне Программы и компоненты выделите в списке программ KNP Plugin, в верхней части окна нажмите активную кнопку Удалить и подтвердите деинсталляцию приложения нажав кнопку Да.
Дождитесь окончания процесса удаления программы и нажмите ОК в информационном сообщении.
Дополнительно, проверьте наличие папки KNP Plugin в папках Program Files и Program Files (x86), если она там имеется, удалите её тоже.
КНП плагин успешно удален с компьютера!
На вашем компьютере не установлен плагин для работы с сертификатом квалифицированной эп что делать
- Установка плагина возможна на следующих операционных системах: Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
- Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in предназначен для создания и проверки электронной подписи (ЭП) на веб-страницах с использованием СКЗИ «КриптоПро CSP».
Установить криптопровайдер, рекомендуемыми являются — КриптоПро CSP версии 4. 0 и выше, если Вы используете криптопровайдер ViPNet его версия должна соответствовать ViPNet CSP 4. С другими криптопровайдерами работоспособность КриптоПро ЭЦП Browser plug-in возможна, но не гарантируется.
Проверить, назначен ли по умолчанию нужный криптопровайдер. Посмотреть краткую инструкцию
Для этого перейти Пуск -> Все программы -> КРИПТО-ПРО -> КриптоПро CSP.
Установить подходящий криптопровайдер по умолчанию
Включите плагин в настройках браузера. Посмотреть краткую инструкцию
Браузеры на основе Chromium: открыть меню браузера -> Настройки -> Расширения или ввести в строку адресса chrome://extensions
Для браузера Mozilla Firefox: открыть меню браузера -> Дополнения -> Плагины или ввести в строку адресса about:addons
Для работы в Firefox версии 52 и выше требуется дополнительно установить расширение для браузера
Добавьте портал Федеральной информационной адресной системы в доверненные. Посмотреть краткую инструкцию
Можно воспользоваться общими настройками КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in: перейти Пуск -> Все программы -> КРИПТО-ПРО -> Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in -> Добавить сайт.
Свернуть все инструкции
Эта статья поможет проверить, корректно ли настроено рабочее место: установлены ли необходимые программы, можно ли выполнить подписание. Приведены примеры типичных ошибок проверки и способы их решения.
Перейдите по ссылке:
Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.
Страница последовательно проверит три компонента, необходимые для работы: Расширение браузера, программу-плагин на компьютере, КриптоПро CSP.
Если все проверки пройдены, вы увидите три зелёных кружка:
Это значит, что все необходимое ПО установлено и настроено, переходите к шагу 2. Если нет, читайте дальше.
Если Вы видите такое окно и первый кружок красный, а остальные серые, значит расширение в браузере не активировано, не установлено или недоступно, переходите к разделу «Как убедиться, что включено расширение в браузере «. Для Internet Explorer расширение не требуется.
Если Вы видите окно, в котором первый значок зелёный, а второй красный с сообщением «плагин не загружен» или «истекло время ожидания загрузки плагина», значит КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in не установлен или недоступен, переходите к разделу » Как убедиться, что плагин установлен «.
Если вы видите окно, в котором два первых кружка зелёные, а последний — жёлтый, значит не удалось обнаружить КриптоПро CSP. Если у вас не установлен никакой криптопровайдер — вы не сможете использовать электронную подпись с алгоритмами ГОСТ. Перейдите к разделу » Как проверить установлен ли КриптоПро CSP «.
Если установлен сторонний криптопровайдер (например VipNet CSP) то электронная подпись с VipNet CSP будет работать на нашей тестовой странице, но может некорректно работать на других площадках, выполняющих проверку наличия именно КриптоПро CSP.
Посмотрите содержимое поля «Выберите сертификат». В нем отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.
Выберите нужный сертификат. Браузер отобразит информацию о нем поле, выделенным зелёным цветом. Нажмите Подписать чтобы выполнить подписание тестовой фразы «Hello World».
Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат (символы в поле «Подпись сформирована успешно:» при этом будут другие), значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.
Если Вы получили ошибку, посмотрите статью » Типичные ошибки работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в браузерах » на предмет ее решения. Если по вашей ошибке нет подходяшего решения или статья вам не помогла — создайте обращение на нашем портале технической поддержки.
Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно, зайдя в панель управления — Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:
После загрузки. exe файла запустите его и выберите пункт «Установить (рекомендуется)». Установка произойдет в автоматическом режиме.
Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно, зайдя в панель управления — Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.
Инструкция по установке плагина доступна здесь.
Если Вы используете Google Chrome, то необходимо включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.
Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.
Разрешите его установку:
Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:
Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:
В окне Подтверждение доступа нажмите Да:
Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera :
И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:
В следующем окне нажмите – Установить:
Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:
Нажмите «Добавить расширения» и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите «Добавить» в Opera. После этого перезапустите браузер.
Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:
Пример проверяющего наличие расширения кода
Чтобы активировать объекты расширения Browser plug-in, необходимо подключить файл cadesplugin_api. js к странице.
Через HTML это можно сделать так:
Через JavaScript делают так:// Создание объектаcryptopro ЭЦП Browser plug-in varoStore =cadesplugin. CreateObject(«CAdESCOM. Store»); varoSigner =cadesplugin. CreateObject(«CAdESCOM. CPSigner»); var oPrivateKey =cadesplugin. CreateObject(«X509Enrollment. CX509PrivateKey»).
Согласно новому ГОСТу все владельцы ЭЦП обязаны использовать последнюю версию плагина, отвечающую требованиям безопасности ФСБ. Загрузка расширения на ОС Windows проходит в автоматическом режиме, а последующая настройка зависит от используемого браузера. Работа с расширением в системах Unix требует скачивания и распаковки архивов, подходящих под битность ОС. Последующая настройка схожа с ОС Windows. Перед началом работы с плагином необходимо через демо-страницу ввести данные пользователя и сертификата ЭЦП.
https://youtube.com/watch?v=JjBLzOncP0A%3Ffeature%3Doembed
Как установить плагин КриптоПро
Чтобы плагин работал конкретно, для начала необходимо убедиться, что установлена последняя версия браузера. В ином случае, могут возникать ошибки в его работе, или он вообще может не запуститься.
Установка в Internet Explorer:
- Открыть браузер, зайти в настройки в правом верхнем углу.
- Нажать на пункт «Настроить надстройки».
Установка в Firefox:
- Открыть браузер, разрешить установку плагина.
- Если браузер самостоятельно не предложил установку, нужно зайти в меню, оттуда в раздел с дополнениями.
- Найти плагин и включить его вручную.
Установка в Chrome:
- Открыть браузер и разрешить установку плагина.
- Если браузер самостоятельно не предложил установку, надо зайти в настройки, оттуда в дополнительные инструменты, затем в расширения.
- Найти и включить плагин вручную.
На заметку: Чтобы плагин работал без сбоев, желательно удалить его старую версию, если она когда-либо устанавливалась на компьютер.
Если расширение не отображается при входе в браузер, его можно попробовать найти в официальном магазине. Оттуда плагин можно установить вручную.
Полное руководство по настройке ПК для работы с электронной подписью
В случае, если у вас отсутствуют предустановленные криптопровайдеры, нажмите на ссылку «КриптоПРО 5. 0» ниже для загрузки файла установки КриптоПРО на компьютер.
После окончания загрузки, откройте zip -архив с помощью соответствующей программы-архиватора (например, Win — RAR ). Внутри будет сам файл установки КриптоПРО. Запустите его и установите с параметрами по умолчанию. В процессе установки у Вас может появиться следующее окно:
Рис. 1 – Установка КриптоПРО
Пропустите окно, нажав «Далее». Установка КриптоПРО завершена.
Подписи можно хранить в реестре компьютера, на обычных флеш-накопителях и на специальных usb -токенах. Список токенов, пин-коды и ссылки на ПО представлены в таблице ниже (Таблица 1).
Таблица 1 – Драйверы для защищенных носителей
Внешний вид USB-носителя
Ссылка на загрузку драйверов
JaCarta LT Nano
Визуально определите ваш носитель.
Для установки корневых сертификатов Вы можете воспользоваться автоматическим установщиком, который доступен для скачивания по данной ссылке
Для работы с электронной подписью в различных сервисах и ИС посредством браузера, необходимо установить дополнительное программное обеспечение, расширяющее возможности браузеров.
Перейдите по ссылке для скачивания установочного файла, после завершения загрузки запустите файл. Во всех окнах подтверждения жмите «Да» и дождитесь завершения установки.
Перейдите по ссылке для скачивания установочного файла, после завершения загрузки запустите файл. Примите лицензионное соглашение, во всех окнах подтверждения жмите «Далее» и дождитесь завершения установки.
Это важно: У некоторых площадок/порталов/сервисов есть собственные плагины, необходимые для работы с ЭП. Рекомендуется ознакомится с регламентом интересующей вас площадки перед началом работы. Например, для портала ГОСУСЛУГИ необходим этот плагин , а для ЭТП ГУП Татарстана криптографический плагин.
Перед вами откроется окно, нажмите на вкладку «Безопасность». Нажмите на кнопку «Надёжные сайты» — «сайты».
Во вкладке «Безопасность», нажать кнопку «Другой», перед вами открывается окно, спуститесь по полосе прокрутки вниз списка. Нужно включить или разрешить все элементы ActiveX, после проделанных операций нажать «ОК».
Зайдите на вкладку «Конфиденциальность» и уберите галочку «Включить блокирование всплывающих окон». Далее нажмите «Ок» для сохранения всех настроек.
Откроется меню расширений, найдите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in и поставьте галочку напротив «Включить».
Откроется меню дополнений, пролистав в самый низ найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и нажмите кнопку «установить».
Откроется новая вкладка, где необходимо нажать кнопку «добавить в Яндекс. Браузер» и дождаться полной установки.
В открывшемся окне найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и переведите переключатель в активное положение.
В открывшемся окне нажмите «включить расширение».
В открывшемся окне найдите «Rutoken Plugin Adapter» и активируйте его.
В появившемся окне нажмите кнопку «Включить».
В строке поиска найдите «открыть страницу дополнений Opera».
В строке поиска найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и выберите его.
В открывшемся окне нажмите кнопку «Add to Opera» и дождитесь полной установки.
Откроется меню расширений, найдите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in и поставьте галочку напротив «Включено».
Отдел технической поддержки
Личный кабинет налоговой что делать?
На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.
Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog. У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO , но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.
Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.
Оформление заявки на получение бесплатного дистрибутива ViPNet CSP
Чтобы сформировать заявку на получение программы-криптопровайдера ViPNet CSP:
При этом отобразится список дистрибутивов. Выберите необходимый и перейдите по ссылке с его наименованием.
В нашем примере выбираем ViPNet CSP 4. 2, т. он подходит для большинства операционных систем.
После выбора дистрибутива появится страница, на которой необходимо заполнить заявку (рис. 3):
- Установите флажок «Я согласен с условиями EULA».
- Введите ФИО, e-mail и символы с картинки.
При успешной отправке заявки появится соответствующее сообщение (рис. 4), и данные для установки программы будут отправлены на указанную электронную почту.
