Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Госуслуги сейчас откроются

Портал работает в прежнем режиме.

Подождите пару секунд

Проблемы с получением электронных услуг могут возникнуть из-за отсутствия сертификата, недействительности электронной цифровой подписи или не корректной регистрации на портале. Чтобы выяснить, почему сервис не выдает результат, можно проверить все факторы самостоятельно, в том числе понять, что делать, если у вас нет действующих сертификатов Госуслуги.

При использовании электронной подписи проверка подлинности обязательна. В ситуации недействительности ЭЦП, отправленные документы либо обращения не будут приняты. Как сделать проверку и о прочих нюансах процесса расскажем в обзоре.

  • Что такое электронная цифровая подпись
  • Зачем нужна процедура подтверждения
  • Правила проверки ЭЦП на Госуслугах

Портал Gosuslugi.ru – известный многим жителям нашей страны интернет-ресурс. Его возможности и функционал постоянно расширяются, поэтому все больше и больше людей начинают использовать его в своих целях. К сожалению, но иногда на экране высвечивается надпись «у вас нет действующих сертификатов в Госуслугах», которая прерывает ту или иную операцию.

В этой статье вы узнаете, как избавиться от этой ошибки/сбоя, чтобы продолжить полноценно использовать возможности, предоставляемые интернет-порталом Госуслуги.

Что такое электронная цифровая подпись

ЭЦП — это зашифрованный код, заменяющий бумажную роспись физического или юридического лица. Для ее использования руководитель юрлица выдает специальную доверенность ответственному сотруднику. Криптонимом можно подписывать:

  • запросы и письма в государственные организации;
  • документы в ФНС, Росреестр;
  • ценные бумаги при работе с финансовыми организациями;
  • торги;
  • заявления по поступлению в образовательные учреждения разного уровня.

Таким образом, цифровая подпись облегчает жизнь рядовым гражданам и юридическим лицам при документальном обороте. Узнать о том, как получить ЭЦП можно здесь.

Возникновение сообщения в самом начале

Действительно, на экране эта надпись может появиться еще на первых этапах работы с интернет-порталом Gosuslugi. Вернее, во время проведения регистрационной процедуры.

Обычно она заключается в следующих действиях со стороны пользователя:

  • После перехода на официальную страничку этого ресурса, необходимо кликнуть по разделу «Регистрация»;
  • От пользователя требуется указать определенную информацию и вбить номер своего мобильного телефона;
  • На номер будет оправлена СМС-ка с кодом подтверждения.

Иногда СМС-сообщение не приходит достаточно долго. Конечно, можно запросить подтверждение и иным способом (например, через Почту России или при личном посещении одной из госструктур), но до этого момента все равно воспользоваться возможностями сайта просто не получится. Максимум, что доступно – заполнение личных данных в анкете. Поэтому придется просто подождать, пока вопрос с подтверждением не решиться.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

В самой же регистрации совершить ошибку весьма сложно – система сразу же показывает строчки, где наблюдается какое-то несоответствие. Например, малое число символов в пароле.

Проблема при инсталляции специализированного ПО

Важный момент: Плагин идеально подходит только для Google Chrome. Поэтому стоит использовать его именно для этого браузера. Обычно для начала полноценного функционирования установленного плагина требуется перезапуск ПО.

И в этот момент на экране и может возникнуть «У вас нет действующих сертификатов». Как решить возникшую проблему? Следовать инструкции:

  • Активировать поисковую строку в интернет-браузере;
  • Вбить в нее слово «Крипто-Про». Перейти по ссылке на официальный ресурс этого инструмента;
  • Убедиться, что к компу заранее подключен кардридер;
  • Выполнить процедуру регистрации на официальном сайте Крипто-Про;
  • После этого появится возможность для скачивания спец.утилиты КриптоПро УЭК CSP;
  • Запустить инсталляционный процесс. Программа предложит выполнить установку специального плагина. Согласиться с этим предложением.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

После этого проблема самоустраняется. В большинстве случаев.

Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать

Подружиться с современными технологиями для неопытных пользователей – задача со звёздочкой. Однако, в реалиях мира это катастрофически важно, а значит разбираться приходится каждому. В этой статье мы расскажем о решении распространённой ошибки на сайте Госуслуги – «У вас нет действующих сертификатов». Вы узнаете что это за сбой и как его исправить.

Решение на стадии старта

Одной из причин такого неприятного поворота может стать регистрационная ошибка. Стоит кратко разобрать последовательность действий для правильного начала:

  • Заходим на сайт Госуслуг и находим пункт «Регистрация».
  • Вводим свои данные и номер мобильного.
  • Пока приходит смс, можно начать заполнять анкету.

Стоит отметить, что здесь ошибиться трудно – система выявляет недостаточное количество цифр или букв в той или иной графе, указывая на возможную ошибку. Но всё равно стоит перепроверить несколько раз. Подтвердить аккаунт можно несколькими способами (они иногда меняются) – уточняйте на сайте в соответствующей вкладке. Проблем с данными не возникало? Идём дальше.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Ошибка при выборе сертификата проверки электронной подписи

Ошибка вылезает после установки специальных программ (УЭК)

  • Скачиваем первую программу «Plugin для работы с электронной подписью». К сожалению, она бесперебойно работает исключительно в Google Chrome — популярный Firefox вовсе не реагирует на установку.
  • Перезагружаем браузер и разрешаем плагину работать.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Именно в этот момент большинство сталкивается с рассматриваемой ошибкой «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах – решение оказывается до идиотизма простым:

  • Находим в поисковике сайт «Крипто-Про» (или другой криптопровайдер, токен) и заходим на ресурс.
  • Не забываем подключить собственный кардридер к ПК (лучше сделать до регистрации).
  • Проходим процедуру регистрации на «Крипто-Про», после чего скачиваем утилиту «КриптоПро УЭК CSP».
  • После успешной установки вышеупомянутой программы вам предложат установить плагин, входящий в комплект – соглашаемся.

В принципе, на этом все проблемы должны закончится, но у некоторых они всё же остаются – тогда прибегаем к крайним мерам.

Отдельный момент — операционная система. Бывает и такое, что на устаревших операционках (Windows XP, Vista, MAC OS) ЭПЦ может сбоить и не вставать как положено. Попробуйте применить последние обновления и проверьте саму программу на соответствие вашей версии ОС.

Нет действующих сертификатов в Госуслугах – «тяжёлые» случаи.

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к «счастливому концу», остаётся лишь два варианта – просрочка сертификата или мелкие баги в браузере. Сначала разберёмся с первым – это кажется очевидным проколом, но до него додумываются отнюдь не все при возникновении проблем.

  • Вспоминаем или узнаём, в какой компании получали ЭПЦ.
  • Звоним соответствующей организации для уточнения вопроса.

Всё просто? Так и есть – просто люди привыкли искать во всём подвох. Скорее всего, у вас просто закончился срок действия сертификата или же у компании, которая его предоставила, возникли временные трудности.

Со вторым вариантом всё ненамного сложнее – нужно лишь чётко и правильно выполнить простые инструкции:

  • Заходим в настройки браузера (три точки в правом верхнем углу, выбираем из списка).
  • Прокручиваем открывшееся окно до конца и открываем пункт «Дополнительные настройки».
  • Ищем раздел «Личные данные», где заходим в пункт «Настройки контента».
  • Открываем «Файлы Cookie» и вводим ссылку на сайт в соответствующем окне.
  • Соглашайтесь со всеми сохранениями нажатием «Готово».

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Настройка файлов cookies в браузере Chrome

Важно – убедитесь, что напротив введённой ссылки будет стоять отметка «Разрешить» («Allow»). Также убедитесь, что сайт внесен в список доверенных.

В редких случаях, приходится полностью переустанавливать соответствующие программы на ПК и вновь прописывать все пути к папкам с сертификатами. Надеемся, что эта статья была полезной для вас – пользуйтесь современными решениями бизнеса с удовольствием!

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Из нашей статьи вы узнаете:

При работе с ЭЦП следует знать, что электронный сертификат или флеш-носитель не могут быть источниками ошибки. Если при работе с порталами вы видите предупреждение об отсутствии рабочего сертификата, значит, сбой выдает сайт или обслуживающий сервис.

Возможно, потребуется установка через «КриптоПро» и дальнейшая настройка в программе. Для решения задачи необходимо найти источник сбоя и воспользоваться инструкцией. Под каждый сайт или портал разработан свой алгоритм устранения ошибок.

Получить инструкции и консультацию нужно в техподдержке того удостоверяющего центра, в котором выдавался сертификат.

Что делать, если портал не видит сертификат

В этом случае ошибиться сложно, поскольку система сама проверяет каждый пункт на соответствие числу цифр и букв в каждой графе. Если допущены неточности, вы не сможете продвинуться дальше. Области с ошибкой подчеркиваются красным знаком.

В законе ФЗ-63 описано, как должны действовать сертификаты в системе. Если при регистрации с ЭЦП не возникло проблем, но в дальнейшем всплывает предупреждение об ошибке, стоит обратиться в службу поддержки.

Самостоятельная работа с ошибкой:

  • проверьте установку плагинов или иных дополнений;
  • войдите с другого устройства, если ошибка сохраняется, значит скорее всего проблема не в браузерах, а в настройках самой операционной системы;
  • ссылка на сайт может не допускаться антивирусным ПО, временно отключите его и повторите попытку воспользоваться сертификатом;
  • проверьте срок действующей ЭЦП, возможно, он истек;
  • внесите в список надежных сайтов расширения *.esia.gosuslugi.ru, *.gosuslugi.ru, *.zakupki.gov.ru;
  • в работе с сайтами очистите куки и кэш, перезапустите браузер.
Читать также:  Необходимо ввести номер желаемого сертификата ISO 9001 2008

Если ни один вышеприведенный случай не подходит, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. В сопроводительном письме (или в обращение через онлайн чат) нужно указать даты регистрации сертификата и УЦ, выдавший сертификат.

Часто ошибкой, в работе с сертификатами на Госуслугах, бывает сам плагин для браузера. Иногда достаточно его переустановить и работа портала будет восстановлена.

Работа через ЭП на Госуслугах, доступна через все браузера, хотя чаще всего рекомендуется пользоваться Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше. Отдельно стоит рассмотреть работы на госуслугах через ЭП с использованием MacOS, для этого на сайте КриптоПро подготовлена отдельная статья по настройке своего компьютера.

Что делать, если площадка не видит сертификат

В работе с РТС Тендер действующий сертификат может не отражаться в «Личном кабинете». При этом ЭП используется на других порталах без сбоев. Чтобы видеть пути решения, необходимо пройти в настройки «Личного кабинета».

Как действовать, если у вас нет действующих сертификатов:

  • установленное ПО заменить на рекомендованное (рекомендуемое СКЗИ — КриптоПро);
  • отключить блокировку всплывающего окна или другие блокировщики рекламы;
  • проверить сроки действующей лицензии в «КриптоПро»;
  • проверить актуальность действия версии «КриптоПро Browserplugin (CADESCOM)», при необходимости обновить плагин.

Обратившись в службу поддержки, проверьте по предоставленным рекомендациям «Настройки компьютера». Большинство плагинов для Google Chrome не работают в браузерах Internet Explorer и FireFox. Отключить блокировку всплывающего окна можно в разделе «Сервис», подраздел «Блокирование всплывающих окон». В нем ставьте галочку напротив пункта «Выключить блокирование всплывающих окон».

Чтобы заменить/переустановить Browserplugin с официальной страницы «КриптоПро», нужно зайти в раздел «Загрузки» и выбрать актуальную версию.

Что рекомендует КриптоПро

Чтобы действовать в рамках ФЗ, рекомендовано установить плагины с официального сайта «КриптоПро». Бесперебойно Plugin взаимодействует с Google Chrome, Internet Explorer. Остальные браузеры игнорируют установку.

Чаще всего ошибка возникает на устаревших операционных системах MAC OS, Windows XP, Vista. В этом случае перед обращением проверьте ЭП с другого устройства. Программа должна соответствовать вашей версии ОС.

Эта статья описывает типичные ошибки работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in  в браузерах  и предлагает способы их решения.

Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедитесть, что устройство отображается в Диспетчере Устройств Windows. Установите драйверы на устройство с сайта производителя если они не установлены.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата. Это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и Минцифры. От них, при наличии интернета, должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Локальный компьютер (если такой выбор есть) — Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок.

Если этого недостаточно, обратитесь в УЦ, выдавший вам сертификат, за сертификатом самого УЦ.

Важно: Если вы создаете CAdES-T (доверенное время) или CAdES-XLongType 1 (доверенное время и доказательства подлинности), ошибка цепочки может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы. В этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ, предоставляющего службу TSP.

При создании подписи появляется окно с ошибкой «Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. (0x8009200B)», в информации о сесртификате отображается «нет привязки к закрытому ключу»

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу.

Важно: На наших демо-страницах подпись будет создана даже если привязки к ЗК нет. При этом сертификат должен находиться в контейнере. Сообщение «нет привязки к закрытому ключу» в данном случае будет носить информационный характер. Однако для обеспечения совместимости со сторонними площадками мы рекомендуем выполнять привязку сертификата к закрытому ключу.

Подпись создается, но также отображается статус «ошибка при проверке цепочки сертификатов».

Это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

Причина ошибки — истёк срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP.

Для создания CAdES-T должны быть действующими лицензии на: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0.

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Чтобы активировать имеющуюся лицензию:

— введите в поле информацию о лицензии и нажмите OK чтобы сохранить её.

Отказано в доступе (0x80090010)

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

На портале Госуслуг можно работать с помощью электронной подписи — ЭЦП. Это значит, что все доступные на портале услуги можно получать дистанционно: вам не придётся лично ходить в государственные организации и ведомства. Расскажем, как добавить ЭЦП в Госуслуги.

Регистрация на портале государственных услуг доступна физическим и юридическим лицам. Физическое лицо может подтвердить свою учётную запись в МФЦ или через онлайн-банк. Юридическому лицу для этого требуется сертификат ЭЦП.

Владелец ЭЦП может уплачивать госпошлину через «Госуслуги» со скидкой 30%. А ИП при регистрации бизнеса могут не платить её вообще.

После регистрации ИП и юридическим лицам будет доступен полный перечень государственных услуг. На портале можно получать лицензии, выписки, разрешения на различные виды деятельности, регистрировать транспорт, получать юридическую помощь и многое другое. Для получения ряда услуг нужно подать заявление в электронном виде. Для того чтобы электронный документ имел юридическую значимость, его нужно подписать квалифицированной ЭЦП.

Прежде всего нужно получить электронную подпись. Для этого обратитесь в Удостоверяющий центр ГК «Астрал»:

  • оставьте заявку на получение ЭП;
  • предоставьте необходимые документы;
  • получите сертификат электронной подписи.

Для правильной работы подписи на вашем компьютере нужно поставить криптопровайдер. Кроме того, необходимо подтвердить подлинность сертификата ЭЦП.

Как зарегистрировать ЭЦП на Госуслугах

В личном кабинете на портале Госуслуг есть раздел «Проверка подлинности сертификата». Пользователю необходимо добавить файл сертификата, ввести код с картинки и нажать «Проверить».

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Как установить электронную подпись для работы на Госуслугах

Чтобы добавить электронную подпись для работы на Госуслугах, вам понадобятся:

  • один из браузеров:
  • плагин портала Госуслуг, соответствующий операционной системе (Windows или MacOs).

Если вы пользуетесь старой версией браузера, ЭП может работать с ошибками.

Настройка браузера

Internet Explorer. Для него понадобятся специальные настройки безопасности. Перед установкой плагина портала Госуслуг настройте следующие параметры:

  • установите последнюю версию браузера;
  • в пункте меню Сервис выберите Свойства обозревателя, перейдите на вкладку Безопасность и выберите Надёжные сайты;
  • нажмите кнопку Сайты и введите в текстовое поле «gosuslugi.ru»;
  • перейдите на вкладку Другой;
  • в окне Безопасность выберите Надёжные сайты;
  • во вкладке Параметры безопасности – зона надёжных сайтов установите значение Включить в пункте Доступ к источникам данных за пределами домена;
  • включите все пункты Элементы ActiveX и модули подключения;
  • во вкладке Конфиденциальность измените уровень на Низкий, отключите блокировку всплывающих окон и нажмите ОК;
  • во вкладке Дополнительно включите SSL 1.0 и TLS 1.0.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

После этого можно переходить к установке плагина Госуслуг. Для этого нужно:

  • В правом верхнем углу браузера открыть настройки и найти Настроить надстройки.
  • Выбрать Все надстройки.
  • В левой части выбрать Панели инструментов и расширения, а в правой — найти Crypto Interface Plugin.
  • В столбце Состояние в правой части должно быть Включено. Если это не так, щёлкните правой кнопкой по названию плагина и выберите Включить. Затем перезагрузите браузер.
Читать также:  Как убрать проверку сертификаты на приложения

Mozilla Firefox. В этом браузере настройка проходит по более простому сценарию:

  • Обновите браузер до последней версии.
  • Установите последнюю версию плагина.
  • Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
  • В разделе Расширения найдите IFCPlugin Extension и включите его.

Google Chrome. Процесс настройки практически полностью повторяет инструкцию для Mozilla Firefox:

  • Обновите браузер до последней версии.
  • Установите последнюю версию плагина.
  • Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
  • Поставьте галочку Включено напротив Расширения для плагина Госуслуг.

Как зарегистрироваться на портале Госуслуг с помощью электронной подписи

  • Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
  • Выберите вариант регистрации — для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя.
  • Заполните необходимые поля.
  • Подтвердите email и телефон, введя отправленный код.
  • В личном кабинете заполните информацию о себе.
  • Подтвердите введённую информацию и свою личность при помощи электронной подписи (ЭЦП). Также пользователям доступны другие варианты подтверждения — лично через МФЦ и через Почту России.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Как настроить вход на Госуслуги с помощью ЭЦП

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Шаг 2. В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки».

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Шаг 3. В списке вариантов выберите «Включить вход с помощью электронной подписи».

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Шаг 5. Появится сообщение с просьбой подключить к компьютеру носитель сертификата (токен). Подключите его и нажмите «Готово».

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Шаг 6. Выберите сертификат ключа проверки сертификата ЭЦП.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Шаг 7. Если сертификат защищён пин-кодом, введите его. В противном случае нажмите «Продолжить без пин-кода».

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

После этого вы можете начать работу на портале Госуслуг.

Если вы подтверждаете личность с помощью электронной подписи, помните, что возможности портала будут доступны только при наличии ЭЦП. Срок действия электронной подписи — 1 год. После этого сертификат необходимо перевыпустить и переустановить.

При обновлении сертификата также потребуется проверить его подлинность, поменять сертификат на сайте и настроить вход по новому сертификату ЭЦП. Для этого можно использовать тот же алгоритм настройки.

Если портал Госуслуг не видит ЭП, попробуйте:

  • Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
  • Проверить целостность физического носителя и срок годности ЭП.

Если это не помогло, и портал всё так же не видит вашу подпись, обратитесь в техподдержку.

Работайте на портале Госуслуг и других федеральных ресурсах с электронной подписью от Удостоверяющего центра ГК «Астрал». Выберите тариф, подходящий для вашего бизнеса: «Базис» или «Универсальный». С нашей электронной подписью можно участвовать в торгах, сдавать отчётность и вести электронный документооборот.

Правила проверки ЭЦП на Госуслугах

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

При отправке бумаг в Федеральную налоговую службу, Росреестр и другие государственные организации требуется действующий криптоним, идентичный бумажной росписи.

Проверка ЭЦП на портале электронного правительства довольно простая процедура. Узнается достоверность самого сертификата, выданного на флешкарте в специализированном аккредитованном центре.

Криптоним — это зашифрованный файл, содержащий сведения о хозяине подписи, информацию о выдавшем ключ центре, срок действия сертификата ЭЦП.

Для контроля действительности через Госуслуги понадобятся:

  • персональный компьютер;
  • доступ в интернет;
  • нужный браузер для работы с сайтом;
  • носитель информации, на котором размещены сведения.

Подтверждение подлинности сертификата

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

В течение нескольких минут появится материал о свидетельстве, сведения о собственнике ключа и о сроке действия. Если сертификат недействителен и не найдено соответствия, то сервис выдаст сообщение об ошибке.

Проверка электронного документа

Установление действительности ключа ЭП возможно оффлайн через программу Криптопро.

Для работы в поисковик браузера вводится название, после чего будет открыт доступ к информации.

В графу помещаются нужные данные с внешнего носителя и в течение минуты на сайте отобразятся сведения о цифровой росписи.

Проверка документа с отсоединенной подписью

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Отсоединенная роспись — это отдельный файл, приложенный к единому источнику сведений. С ее помощью возможно подписывать запросы и документы в форматах: PDF, Exel, Word.

Контролируется этот вид ЭП в режиме онлайн на портале Государственных услуг.

Для этого нужно загрузить файл в программе и проверяем ее достоверность. Такую ЭП получить гораздо проще, существует ряд программ, через которые возможно преобразовывать единую подпись.

Документооборот в онлайн-режиме в большей мере упрощает жизнь в информационном обществе. Мысль как проверить электронную подпись онлайн, посещает каждого, кто впервые с ней сталкивается. Процедура важная и одновременно простая, с которой справится практически каждый. Для этого нужно иметь носитель с действующим сертификатом портативной идентификации, компьютер и интернет под рукой.

Зачем подтверждать ЭП

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Подтверждение электронной подписи требуется в 4 случаях:

  • При первичном создании необходимости физического подтверждения личности в центре государственных услуг. Это необходимо для того, чтобы посторонний не мог воспользоваться личной информацией с портала Госуслуг и совершить какие-либо действия с персональной информацией.
  • Сервис проверки и подтверждения на портале работает для идентификации отправителя. Например, если с адреса электронной почты поступил документ с ЭЦП, то подлинность можно проверить через сайт Госуслуги.
  • Проверка подписи может быть частью подтверждения подлинности документа. Можно использовать только при квалифицированных подписях, которые обеспечивают сохранность заверенной информации. При проверке через портал будут получены подтверждения о сохранности документа и авторство.
  • Для проверки и подтверждения срока действия сертификата и годности ЭЦП на сайте Госуслуги перед проведением любого авторизованного действия с документами.

Как с помощью ЭЦП зайти на портал Госуслуг с macOS?

Конечно, не стоит забывать и о том, что существует достаточно большая армия поклонников техники от Apple. И у них тоже иногда возникают проблемы входа на Gosuslugi.ru. К счастью, существует весьма действенная инструкция, позволяющая осуществить задуманное:

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

  • После этого – выполнить загрузку специального файла конфигурации IFCPlugin в директорию, которая называется «Загрузки»;
  • Подключить к оборудованию один из вариантов ключевого носителя. Например, обычный флеш-накопитель, Рутокен, ESMART token или что-то аналогичное;
  • В терминале команды использовать следующее: sudo cp ~/Downloads/ifc.cfg /Library/Internet Plug-Ins/IFCPlugin.plugin/Contents и /opt/cprocsp/bin/csptestf -absorb -certs –autoprov (не забыть ввести пароль при появлении строки «Password» и нажать на ввод);
  • Если используется интернет-браузер Chromium GOST, то для него в терминале команды ввести такой приказ: sudo cp /Library/Google/Chrome/NativeMessagingHosts/ru.rtlabs.ifcplugin.json /Library/Application Support/Chromium/NativeMessagingHosts;
  • Убедиться, что в онлайн-браузере расширение для плагина Госуслуг находится в активном состоянии.

Остается последний этап – вход в систему:

  • Осуществить переход на Gosuslugi.ru;
  • Кликнуть на «Вход с помощью электронной подписи» и «Готово»;
  • В списке определиться с требуемым сертификатом;
  • В окошке, которое называется «Ввод пин-кода», нажать на «Продолжить».

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

В случае активации CryptoPro CSP – вбить пин-код соответствующего сертификату контейнера в строке «Password».

Виды

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Для начала необходимо понять, какая форма ЭП нужна сейчас, и какая может понадобиться в будущем.

Цифровая роспись содержит данные физического лица или организации в некоторый период (сертификат действия), применяется в области электронной передачи данных и способна заменять физическую подпись на бумаге.

На начало 2019 года действуют три типа, которые можно использовать для разных видов государственных электронных услуг.

  • Усиленная неквалифицированная – дает аналог документа с печатью и будет показывать любые попытки изменить содержание текста. Применяется для услуг, которые требуют жесткой идентификации владельца (замена или получение паспорта, водительских прав, регистрация собственности: транспорт, создание частной компании, подача обязательной налоговой отчетности: 3НДФЛ, получение разрешений, сертификатов или лицензий). Записывается на флешку. Оформить такую подпись можно через МФЦ, оплатив только стоимость носителя или лицензированные удостоверяющие центры, заплатив дополнительно за услуги. Регистрацию на портале можно завершить третьим этапом и получить полный доступ ко всем сервисам.
  • Усиленная квалифицированная – имеет такие же характеристики, как усиленная неквалифицированная ЭЦП, однако дополнительно заверена сертифицирующим центром. Обязательное применение для финансовых организаций при обмене информацией с госорганами по требованию законодательства (платежные документы, счета-фактуры, отчетность). Записывается на флешку. Получение ключа аналогично процессу для усиленной неквалифицированной ЭЦП.

Зачем подтверждать ЭЦП

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

определение достоверности
документа

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

идентификация личности
владельца

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

подтверждение намерений
отправки

Проверить ЭЦП, т. е. расшифровать код самостоятельно, невозможно : необходима специализированная программа. Самый легкий способ проверить подпись, не вдаваясь в технические подробности, — использовать сайт Госуслуг. Для этого необходимо совершить ряд действий.

  • Убедитесь, что у вас есть все необходимое для проверки: ПК с доступом в интернет, физический носитель подписи или файл.
  • Откройте при помощи браузера новый сайт gosuslugi.ru, а лучше старую версию портала gosuslugi.ru/pgu.
  • Внизу страницы найдите раздел «Справочная информация» и перейдите по данной ссылке.
  • Найдите раздел «Электронная подпись», на этой странице осуществляется проверка подписи.
Читать также:  Что должно быть в сертификате о прививках при устройстве на работу

Следует знать! Для проверки ЭЦП на сайте Госуслуг регистрация и подтверждение учетной записи не потребуются.

В разделе «Электронная подпись» пользователям доступно несколько вариантов проверки электронной подписи, как на физическом носителе, так в виде файла.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Подтверждение сертификата — это получение информации о владельце ЭЦП, сроке действия и органе, выдавшем подпись.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Подтверждение электронного документа — это проверка подлинности файла, отправленного с использованием электронной подписи. Здесь доступны три варианта проверки: ЭП — в формате PKCS#7, ЭП — отсоединенная, в формате PKCS#7 и ЭП — отсоединенная, в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.

Выберите необходимый вариант, загрузите файл, введите капчу (код с картинки) и запустите проверку нажатием кнопки «Проверить». После обработки данных результата проверки ЭЦП на портале Госуслуг отобразится вся информация.

Что делать, если нет действующих сертификатов

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Ошибка, когда система не видит ключа, возникает, как правило, на этапе регистрации с помощью ЭЦП, после шага по установке программы «Plugin для работы с электронной подписью и перезагрузке браузера».

Чтобы решить проблему самостоятельно, нужно сделать несколько шагов:

  • Проверить версию операционной системы, которая работает на компьютере. Если установлены MacOS, Vista или Windows XP, то необходимо обновить их до последней версии.
  • Для регистрации использовать только интернет-браузер Google Chrome, который зарекомендовал себя как наиболее беспроблемный при работе с утилитами ЭЦП.
  • Проверить срок действия сертификата ЭЦП, который выдавался уполномоченным центром.
  • Проверить работу браузера в настройках. В окне «Дополнительные настройки», выбираются «Личные данные», после чего открывается окно «Настройки контента». Далее выбирается раздел «Файлы Cookie »и опция «Добавить», которая откроет окно для ввода ссылки. В него копируется адрес портала Госуслуги, на котором выходила ошибка сертификата ЭЦП. Соглашаясь с добавлением адреса необходимо проконтролировать наличие параметра «Разрешить (Allow)» и присутствие сайта в списке доверенных.

Ошибка с поиском сертификата, может исчезнуть после прохождения каждого из рекомендованных пунктов. Если усилия не принесли результата, то для решения проблемы лучше связаться с официальной поддержкой портала Госуслуги через чат, социальные сети или позвонив по телефонным номерам открытой линии помощи.

Успешная активация электронно-цифровой подписи позволит не только защитить персональные данные и получить весь сервис портала Госуслуги, но и использовать подпись в других областях (подача заявлений в ВУЗ, участие в электронных торгах, применение в цифровом документообороте). После решения проблемы с получением госуслуги и устранения ошибки, когда у вас нет действующих сертификатов, важно поддерживать ЭЦП (срок действия 1 год) в актуальном состоянии.

Как проверить, работает ли ЭЦП на портале Госуслуги

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Дополнительно можно проверить работоспособность и срок действия электронного ключа на сайте Госуслуги в окне «Электронная подпись».

Решить вопрос о проверке актуальности ЭЦП можно также через Единый портал электронной подписи, который имеет лицензированный алгоритм проверки.

В качестве финальной проверки можно сделать тестовый запрос на выписку из Пенсионного фонда (лицевой счет и остаток на нем). Если ответ будет получен с полной информацией, это будет означать работоспособность цифровой подписи.

Зачем нужна процедура подтверждения

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Подтверждение росписи в шифрованном виде нужно по нескольким причинам:

  • узнать достоверность передаваемых данных;
  • пройти идентификацию личности на сайтах;
  • для согласия отправки запросов онлайн;
  • для ознакомления причины при отказе в услуге.

Как быть, если сбой продолжает проявляться?

Действительно, что делать, если установка крипто-утилиты не исправила ситуацию?

В этом случае рекомендуется обратить внимание на два варианта возможного возникновения этой ситуации:

  • Используемый сертификат оказывается банально просроченным;
  • Какие-то сбои в используемом браузере.

Первая проблема решается таким образом:

  • Находится информация про организацию, которая занималось выдачей ЭЦП;
  • Дальше необходимо «пробить» ее контакты и связаться с представителем;
  • Уточняется вопрос по поводу срока действия сертификата. Если существует с этим нюансом проблема, то она решается на основе инструкций, которые предоставляет сотрудник такой компании.

То есть, потребуется затратить немного личного времени, чтобы достичь требуемого результата.

Если проблема заключается в браузере, то рекомендации следующие:

  • Перейти в меню настроек используемого интернет-браузера (в Хроме для этого используются три вертикальных точки, которые можно найти в правом верхнем углу экрана);
  • Через «Дополнительные настройки» перейти в «Личные данные». Выбрать в этом разделе «Настройки контента»;
  • Кликнуть на «Файлы cookie». В специальную строку копируется ссылка на сайт Госуслуг.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Остается задействовать кнопку «Готово» и оценить полученный результат. Важно! При внесении ссылки рядом должна присутствовать специальная пометка «Разрешить». А сам интернет-ресурс присутствовать в списке доверенных.

Что делать, если не работает электронная подпись на госуслугах?

В случае если портал Госуслуги не видит электронную подпись и не разрешает вход, следует обратиться в удостоверяющий центр, в котором была приобретена ЭЦП, либо к сотрудникам сайта Госуслуг. Однако ряд действий можно произвести самостоятельно. налоговой отчетности и уплаты налогов.

  • 1. Попробуйте другой браузер — иногда причина того, что Госуслуги не видят ЭЦП, заключена в установке непроверенных дополнений (плагинов).
  • 2. Попробуйте зайти на сайт с другого компьютера или устройства.
  • 4. Убедитесь с целостности физического носителя, проверьте файл на портале по инструкции, указанной выше.
  • 5. Посмотрите, не вышел ли срок годности ЭЦП, в этом случае вам придется купить новую подпись.
  • 6. Посмотрите в календарь, часто висит сам портал, когда наступают последние дни сдачи

Если сайт Госуслуги не видит сертификат ЭЦП, а все вышеуказанные ситуации не подходят, нужно перенастроить браузер Internet Explorer.

  • Перейдите через «Сервис» в «Свойства браузера», далее «Безопасность», «Надежные сайты», «Сайты» — и здесь снимите галочку.
  • Добавьте в список надежных сайтов следующие директивы: *.gosuslugi.ru, *.esia.gosuslugi.ru, *.zakupki.gov.ru.
  • Отключите для этих сайтов «Защищенный режим безопасности», поставьте уровень безопасности «низкий».
  • Очистите кэш и куки, перезапустите браузер.

Если по-прежнему не работает электронная подпись на Госуслугах, переустановите плагин.

Что делать, если на вашем компьютере нет персональных сертификатов, пригодных для использования в госуслугах

Авторизуйтесь на портале с ЭЦП.

Помните! Портал Госуслуг рекомендует использовать браузер Internet Explorer последней версии.

Перед обращением в службу поддержки сделайте скриншоты вкладок браузера по каждому пункту, в том числе предоставьте скриншот списка установленных программ. Его делают, перейдя по следующему пути в ОС Windows компьютера: «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». На скриншоте должны быть видны следующие данные: версия плагина от издателя Rostelecom и дата его установки. По всем вопросам, связанным с получением ЭЦП, вы можете проконсультироваться у наших специалистов. Просто позвоните нам или оставьте заявку на сайте.

Отзывы пользователей

Некоторые интернет-пользователи прислали в своих отзывах личные способы решения возникшей проблемы. Поэтому с ними ознакомиться также будет крайне полезно:

  • Вадим. При использовании CryptoPro CSP очень важно убедиться, что сертификат был интегрирован в ключ. Если этого не сделать, то проблемы будут продолжаться! Делается это очень просто. При установке личного сертификата заставить программы выбрать автоматически контейнер для ключа. И обязательно поставить галочку возле «Установить сертификаты в контейнер». После этого проблем с входом лично у меня не было.
  • Антон. У меня была схожая ситуация при использовании цифровой подписи с версией 4.0.9939. решил проблему таким образом: сначала заказал дистрибутив другой версии. А именно — 4.0.9963 (R4). Воспользовался встроенной утилитой «uninstall_csp». Подождал завершения ее работы. Запустил установку с помощью .mpkg-файла. По завершении поставил для браузера ЭЦП Browser Plug-In, перезапустил его и легко авторизировался в системе.
  • Григорий. Этот конфликт присутствовал, когда на одном контейнере было сразу несколько носителей. И на некоторых из них – отсутствуют сертификаты. Достаточно просто удалить именно такие, чтобы сбой самоустранился.
  • Сергей. В течение достаточно длительного времени проблем со входом у меня не было. Но вот пару недель назад возникли. И заключаются они в возникновении именно этого сообщения. В моем случае решением стало банальное обновление плагина госуслуг IFCPlugin. Его версия просто устарела. И апгрейд позволил решить проблему.
  • Анатолий. У моего сертификата просто закончился срок действия. Не знал об этом. Перелопатил множество инструкций. Опробовал разные способы. Не помогает. А потом мне сказали, что нужно созвониться и попросить обновление для сертификата или высылку нового варианта. Так и сделал.

Способы, подсказанные обычными людьми, также могут оказаться весьма эффективными. Поэтому стоит на них также обратить внимание, если описанные варианты в статье не дают требуемого итога.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *