Форум КриптоПро
Общие вопросы
Общие вопросы
Не подписывает на сайте росреестра
Электронная подпись стала неотъемлемой частью делового мира. Без нее процесса удаленного подписания договоров и документов оказались бы попросту невозможными. Также способ обладает и иными функциями, например, осуществление торгов, подача исковых заявлений для судопроизводства и другими. К сожалению, подобная возможность удаленных операций выдается частным пользователям и компаниям на ограниченный период. В этом обзоре мы разберем, как продлить ключ ЭЦП, если срок действия закончился. Нельзя сказать, что процедура обладает массой сложностей, но собственные определенные нюансы у нее имеются.
Что это такое
Для начала разберемся в сути понятий. Это просто набор информации в определенном формате кода. Главная особенность в том, что эти сведения полностью уникальны. Поэтому могут служить в качестве подтверждающего знака, некого штампа, которого больше нет ни у кого. За достоверность сведений, а также за их уникальность отвечает посредник – удостоверяющая компания. Именно она следит за тем, чтобы коды содержались корректно, были отличны друг от друга, а также занимается их непосредственной выдачей соискателям.
В большинстве случаев компаниям необходимо ежегодно осуществлять продление ключа ЭЦП (электронной подписи), налоговая посмотрит на предприятие крайне неблагосклонно, если она начнет подтверждать отчетность без своего кода. Не говоря уже о невозможность заключения дистанционных сделок.
Для того чтобы в большей мере раскрыть возможности универсального кода, необходимо иметь соответствующее программное обеспечение. Тогда вы действительно сможете удаленно заключать сделки любого формата, отправлять отчетность в налоговую в один клик и заверять приказы внутри предприятия.
Приобрести самое современное программное обеспечение вы можете на сайте «Клеверенс». Вас ждут:
- Индивидуальные предложения, разработанные исходя из персональных особенностей предприятий.
- Коробочные пакеты, обладающие простой установкой и настройкой, быстрой интеграцией в систему компании.
- Оптимизированные под текущее российское законодательство программные продукты.
- Утилиты, позволяющие управлять всей отчетностью юридического лица.
- Приложения, которые дают возможность осуществлять массивные процедуры (как полная инвентаризация) силами одного сотрудника, вооруженного смартфоном или терминалом сбора данных.
- Удобные настройки: как вариант — оповещения, что ЭЦП заканчивается срок действия.
Как и с помощью обычного рукописного аналога, этот вариант помогает удостоверять личность. Только в этом случае необязательно физического лица, а также и юридического. Поэтому получать его необходимо в строгом соответствии с правилами, чтобы исключить даже теоретическую возможность подлога или внесения недостоверных данных. По этой же причине получение сопровождается предоставлением основных документов, удостоверяющих соискателя.
Истек срок действия ЭЦП
Сюда же отнесем и ситуацию, при которой уникальный код был утерян. Так случается часто. Ведь он хранится не в облачном сервисе или на сервере проекта. Для полной безопасности код всегда обладает физическим носителем – это обычная флешка, защищенная от копирования и создания дубликатов. Соответственно, в большей части случаев она существует всего в единственном экземпляре. А это, в свою очередь, означает, то ее легко можно потерять.
Если случилось подобное, ты выход остается только один – получать новую. А вот при истечении срока, всегда можно его продлить. На самом деле, вторая процедура хоть слегка и полегче, но в корне мало чем отличается. В любом случае переживать не стоит, сейчас процессы получения оптимизированы, не занимают много времени, как это было раньше, когда механизм только внедрялся в российскую сферу бизнеса и дистанционного документооборота.
Готовые решения для всех направлений
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Показать все решения
Прежде чем выяснять, как продлить, обновить электронный ключ ЭЦП для юридических лиц или частных граждан, нужно понять – когда необходимо осуществлять продление. Для этого нам следует обратиться к №63 ФЗ. Закон не только дает пояснение о периодах действия универсального кода, но также и устанавливает меры его первичного получения.
Нас интересуют верхние и нижние пределы. Сразу поясним, что в нашем варианте они в большинстве случаев идентичные. Выдается подпись на календарный год, то есть 12 месяцев. Почему нельзя получить на более длительное время? Ответ – прост, мы имеем дело с личным атрибутом, который подтверждает сделки. То есть, попади он в руки злоумышленникам, и они способны будут заключать договора, покупать и продавать имущество, даже обращаться в суд от имени другого лица. В случае обычной подписи потерять ее невозможно, а здесь – легко. Поэтому выдать код навсегда нельзя, каждый год он теряет свою силу. Чтобы владелец снова обратился в квалифицированную компанию, предъявил документы, как бы доказав, что все еще является собственником этой информации и она не пошла по рукам. Это своего рода процедура идентификации – продление срока действия ЭЦП (сертификата электронной подписи), обновить ее злоумышленник очевидно не сможет.
Понятно, почему больше, чем на 12 месяцев код не выдают. Но каков минимальный период? Дело в том, что он по сути такой же, но ограничивается временем действия самого удостоверяющего центра. Если он вдруг потеряет лицензию или закроется, то все выданные им документы становятся недействительными. И клиентам придется получать новые. Проблема в том, что это может случиться на любом этапе. Но сразу поясним, закрытие удостоверяющего центра – это редчайший случай, повсеместно подобного не происходит.
Уведомление о необходимости смены подписи
Также при штатном окончании срока функционирования ЭЦП, заблаговременно компания присылает уведомления. Они идут на номер телефона, а также в форме писем на электронную почту. Количество и интенсивность зависит от самого центра. Но чаще всего предупреждают за 21 день, а дальше за 14 и 7. Поэтому владелец всегда будет в курсе, если скоро потребуется обновление.
Законом не предусматривается обязательность такого рода оповещений. Центры отвечают за то, как продлить сертификат электронной подписи, и не обязаны вовремя сообщать о необходимости таких мероприятий. Но, как показывает практика, практически всегда уведомления приходят.
Если у вас не хватает времени на подобные заботы, вы всегда можете переадресовать все эти моменты посредникам. Правда, для этого придется делегировать полномочия, а значит, оформить нотариальную доверенность на лицо. И это зачастую занимает времени не меньше, чем возня с получением. Поэтому логично будет передавать эту заботы в ракурс аутсорсинга, только если у вас уже заранее заключены соответствующие договоры и оформлены все доверенности.
Продление сертификата ключа электронной цифровой подписи
На этой стадии в принцип нам нужно только подготовить требуемые документы для идентификации нашей личности. В первую очередь – это СНИЛС и паспорт. Если речь идет о физическом лице, которое не является при этом индивидуальным предпринимателем, то необходимо будет также использовать и ИНН.
Для предприятия в форме ООО нужно также предоставить определенные учредительные документы и выписку из ЕГРЮЛ. Помните, что персональные данные компании могли измениться, например, переехал фактический адрес, сменилось название исходя из маркетинговой кампании и так далее. В этих случаях, обновление ключа-сертификата ЭЦП невозможно, придется получать новый.
На какой срок возможна пролонгация
Никаких отличий с пунктом, который был описан выше. Пролонгировать вы можете также на 12 месяцев. И все остальные условия тоже остаются в силе, то есть, при проблемах с удостоверяющем центре, процедуру придется проходить повторно.
Куда обращаться
Итак, переходим от теории к практике. Вот у вас уже подошло к исходу время функционирования кода, и срочно нужно отправляться за новым. Либо вы получаете документ в первый раз. Разницы практически нет. Существует несколько основных вариантов. А также масса дополнительных, ведь компаний-агентов, которые готовы предоставить свои услуги в сфере – огромное количество.
Мы дадим корректную инструкцию по всем базовым методам.
Продление электронно-цифровой подписи в СКБ Контур
Это один из лидирующих удостоверяющих центров на данный момент. Давайте рассмотрим, каким образом мы сможем поработать с ним.
- Еще за 60 дней до окончания срока вас уведомят, что в будущем понадобится обновление. И в каждом оповещении такого рода будет включена ссылка на сервис для получения ЭЦП. В принципе, это самый простой вариант, поэтому кликаем на нее.
- Далее переходим по высветившейся опции запроса сертификата.
- Далее, нужно заполнить некоторые поля с данными. Стандартные сведения для регистрации аккаунта. Ничего сложного, но учтите, что поля, помеченные звездочкой, должны быть в обязательном порядке заполнены корректно. Иначе компания просто не сможет оказывать услуги клиенту, который ввел ненастоящие сведения.
- Важно также произвести базовую настройку компьютера. Это также происходит в автоматическом режиме, ведь некоторое ПО центра требует своих собственных настроек.
- Проверяем все внесенные нами сведения, подтверждаем их.
- Осуществляем пробную подписку. Система сообщит, прошел ли процесс успешно.
Уточним, что продление сертификата ЭЦП для юридических лиц происходит по той же схеме.
Но один нюанс мы пропустили – как поступить, если сменился владелец или редактированию подверглись какие-то аспекты предприятия. Мы об этом уже говорили, например, изменилось название фирмы. В этом случае алгоритм слегка меняется.
В полях данных щелкаем на кнопку – редактирования владельца. Вносим новые сведения, а потом отправляем их на проверку и дожидаемся решения модераторов.
После одобрения происходит процесс получения кода. Для этого нам требуется выбрать опцию – выпуск сертификата и указать конечный пункт, флешка или жесткий диск.
Теперь мы генерируем наш ключ, для процедуры нужно просто в случайном порядке перемещать курсор мыши.
Следующий пункт – создание пин-кода. Постарайтесь не делать его стандартным и легко прогнозируемым.
Снова подтверждаем заявку с помощью смс-сообщения, которое придет еще раз и ждем, пока наш новенький код не пришлют. Обычно этот процесс затягивается на 1-2 часа.
Продлеваем в СБиС
Альтернативный метод, который также достоин упоминания.
- Первоначальный этап отличается лишь одним моментом. Оповещение приходит не через 60, а через 30 дней. Соответственно, оформить пролонгацию раньше невозможно.
- После перехода по ссылке вы увидите несколько методов получения. Нам понадобится – через каналы связи.
- Заявление создается в автоматическом режиме. Вам остается лишь проверить, корректно ли введена информация. Если где-то закралась ошибка, либо изначальные реквизиты были изменены, отредактируйте поля.
- Теперь нам необходимо «вложить» скрины документов, о которых говорилось выше. Также внесите сведения из паспорта о владельце.
- Следующая стадия – звонок менеджера. Он поступит через несколько минут, после оформления запроса.
- Уточнив детали, остается получить нашу подпись. Для этого вставляем носитель с предыдущей копией, щелкаем по «получению другой».
- Копия проверена, флешка нам уже не понадобится, но придется вставить новую. По правилам на одном носителе можно хранить лишь 1 код. Поэтому заранее подготовьте дополнительный накопитель.
- Вставляем его, снова проверяем информацию, отправляем на проверку.
- Завершающем этапом переходим на официальный сайт проекта, открываем опцию – ответственные лица, подтверждаем наш запрос.
Новый код в ЕИС
Мы узнали, как продлить действие сертификата ЭЦП (цифровой подписи). Теперь взглянем, как зарегистрировать полученные данные в ЕИС.
- Переходим на официальный веб-ресурс.
- Нажимаем на «регистрацию».
- Вносим основные сведения, конкретику по предприятию, ответственных лиц и иные аспекты.
- Отправляем собранный запрос на проверку. Ждем подтверждения от администрации.
Ценовой аспект
Однозначно ответить не получится. Ведь существует множество уровней подписи, каждый из которых обладает своей стоимостью. Простой формат для частных лиц обойдется в среднем в 950 руб. А вот уже более продвинутая версия, но без квалификации, будет стоить в районе 1500 руб. Основной вариант квалифицированной ЭЦП в стоимостном выражении начинается от 1900 руб.
Возможности у разных типов, также отличаются. Для регистрации на виртуальных ресурсах, управления личным кабинетом в банках или портале Госуслуг достаточно будет простого формата. А вот если вам необходимо вести внутреннюю отчетность, управлять потоками документов, а также сотрудничать с налоговым органом, то понадобится уже неквалифицированная форма. А квалифицированная станет необходимой, если вы представляете предприятие, собираетесь заключать дистанционные сделки, участвовать в государственных закупках, обращаться в суды с исковыми заявлениями, отчитываться перед различными фондами.
Выбирайте тот формат, который нужен. Более дорогой тип не даст преимуществ, например, гражданину. Да и оформить он его не сможет.
Заключение
Итак, если истек срок действия сертификата электронной подписи, как обновить ЭЦП, мы теперь точно знаем. Рекомендуем не затягивать с этим моментом. И совершать действия до фактического завершения функциональности. Лучше хотя бы за 10 дней. Иначе на какой-то промежуток времени предприятия окажется просто неспособно к ведению виртуального документооборота. А это прямым образом скажется на его эффективности. В современном мире деятельность компании может быть просто парализовано в таком случае.
Из нашей статьи вы узнаете:
Стандартный срок действия сертификата
На какой срок выдаётся сертификат электронной подписи? Стандартный срок его действия — 12 месяцев, но может быть меньше и больше. По его истечению электронная подпись перестаёт действовать, если не перевыпустить сертификат.
Продление срока действия возможно через выпуск нового сертификата в удостоверяющем центре. Если данные владельца не изменяются, то изменениям подвергается только криптографическая составляющая электронной подписи. В некоторых случаях срок действия может быть закончен раньше:
- если подано заявление владельцем;
- если удостоверяющий центр прекратил свою деятельность;
- в других случаях, установленных законом.
Разницы в сроке действия сертификата для физических и юридических лиц нет, так как он формируется по единому алгоритму. Различие составляют объём информации и перечень предоставленных документов. В остальном подпись действует от 3 дней до 15 месяцев.
Генерация ключа производится с помощью криптографических программ, у которых тоже есть срок действия лицензии. По этой причине лицензия на криптопровайдер, например, КриптоПро, также должна быть действительна.
Как узнать дату окончания действия подписи
Дата начала действия сертификата закрепляется в едином реестре ключей в момент выдачи владельцу. Также срок действия электронной подписи зашифрован в криптографическом коде. Узнать их можно через криптопровайдер. Приведём инструкцию, как проверить срок действия ключа для криптопрофиля в программе «КриптоПро CSP».
- Запустите программу «КриптоПро CSP».
- Нажмите «Обзор», выберите нужный контейнер, нажмите «ОК», а затем «Далее».
- В открывшемся окне нажмите «Свойства».
Откроется окно сертификата, нужную информацию можно найти внизу.
Срок выдачи сертификата ключа электронной подписи составляет одни сутки. Однако, если получить ЭЦП нужно срочно, можно воспользоваться услугой «КЭП за 1 час». Подробнее об этом
здесь.
Как отозвать сертификат электронной подписи
Электронную подпись можно отозвать в любой момент. Для этого владельцу необходимо подать заявление в удостоверяющий центр.
В законодательстве прописан ряд оснований для аннулирования сертификата. Вместе с этим, удостоверяющий центр может регламентировать дополнительные условия аннулирования по соглашению с пользователем. Они служат причиной его аннулирования без права восстановления. Консультацию по этим положениям можно получить в удостоверяющем центре.
Что делать, если срок действия ключа истёк?
Владелец сертификата электронной подписи должен самостоятельно следить за сроком её действия. Если нужно продлить этот период, то за 14 дней до его истечения нужно подать заявление на продление действия сертификата. Если срок действия ключа подписи истёк, а заявление не подано, работа электронной подписи прекратится.
Истёк срок действия ЭЦП, что делать в этом случае? Только перевыпускать сертификат.
Плановая и внеплановая смена сертификата
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понимать, что такое токен и смарт-карта. Это защищённые носители, на которых и хранится сертификат электронной подписи и закрытый ключ. Сам по себе такой носитель обеспечивает высокий уровень безопасности, но если он был, например, похищен, то есть шанс, что подпись будет скомпрометирована.
Так вот внеплановая смена электронной подписи происходит в этом случае. Если токен был утерян или похищен, то владельцу подписи следует обратиться в удостоверяющий центр, чтобы аннулировать сертификат, тем самым обезопасив себя. После этого нужно выпускать новую электронную подпись. Если есть подозрение на компрометацию подписи, внеплановую смену также производят.
Второй случай — это плановый перевыпуск сертификата. Он может быть связан, например, со сменой данных владельца или с окончанием срока действия. Токен в этом случае не утерян и не похищен..
Часто задаваемые вопросы
Как отозвать электронную подпись?
Для того чтобы аннулировать сертификат электронной подписи, владелец должен связаться с
удостоверяющим центром и получить дальнейшие инструкции.
Как проверить, отозван ли сертификат электронной подписи?
Срок действия «КриптоПро» истёк, что делать?
Действие криптопровайдера нужно продлевать так же, как и действие сертификата
электронной подписи. Но если оформить «КриптоПро CSP» с бессрочной лицензией, он будет действовать
постоянно.
В работе электронной подписи периодически возникают различные ошибки. Иногда они являются результатом неправильных действий пользователя, а иногда — это последствие технических неполадок.
Основные проблемы в работе ЭЦП
Мы выделили самые часто встречающиеся ошибки в работе КЭП. Ниже мы будем описывать причину проблемы и путь её решения.
Выбранная подпись не авторизована
Такая проблема появляется, когда используется новая КЭП на ЭТП (электронной торговой площадке), если пользователь не был зарегистрирован. То же самое происходит, когда не был зарегистрирован сам сертификат.
Решением данной проблемы является авторизация:
- Выберите «Авторизация ЭЦП» и нажмите кнопку «Пользователь организации».
- Подтвердите выбор нового ключа ЭЦП.
В течение часа подпись будет зарегистрирована и ошибка исчезнет. Если же она всё-таки повторятся, то отключите антивирус или поставьте электронную торговую площадку в исключения.
ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключённого соглашения
Такая проблема появляется при обращении в ПФР без заключённого с ними соглашения.
Чтобы решить проблему, нужно заключить договор с ПФР в письменном виде. Если же он уже был заключён, нужно проверить соответствие данных в документе с данными в сертификате электронной подписи.
Алгоритм ключа сертификата не поддерживается
Название ошибки говорит само за себя — тут либо программное обеспечение несовместимо, либо неправильно установлена КриптоПро CSP.
В первую очередь нужно проверить компьютер на совместимость с программными средствами. Если здесь всё нормально, то попробуйте переустановить КриптоПро CSP. Также проверьте хранилище сертификатов на наличие там закрытого ключа. В крайнем случае понадобится переустановка операционной системы.
Электронная подпись документа невалидна
Такая ошибка появляется при работе в системах «1С» как следствие того, что на устройстве не установлен корневой сертификат УЦ. Он нужен для подтверждения того, что удостоверяющий центр сертифицирован Минцифры.
Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП
Подобная проблема может проявиться при подписании электронных документов и при создании запросов в информационных системах.
Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных
Такая ошибка появляется, когда истекает срок действия сертификата. Решением является продление срока действия.
Если же ошибка возникает, а срок сертификата ещё не подошёл к концу, то нужно установить СОС (список отозванных сертификатов) и перезагрузить компьютер. Если это не помогло, свяжитесь с удостоверяющим центром.
Техническая поддержка продуктов «Астрал-ЭТ» и «1С-ЭТП» работает круглосуточно и поможет решить любую возникшую проблему.
У применения ЭЦП довольно много нюансов, которые в некоторых случаях требуют внимания к себе. Чтобы разобраться в них, мы подготовили материал, в котором вы найдёте ответы на основные вопросы, касающиеся использования ЭЦП.
Получение выписки ЕГРН с помощью электронной подписи
Вопрос получения такого свидетельства актуален при совершении любой сделки с недвижимостью. Заказать выписку можно на бумаге, либо в электронном формате.
Рассказываем, как получить электронную выписку с помощью ЭЦП и сколько это будет стоить.
Как получить выписку из ЕГРЮЛ с ЭЦП ФНС
Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц содержит все основные сведения о юрлице. Она необходима для того, чтобы удостовериться или подтвердить данные государственной регистрации, уточнить сведения об адресе местонахождения юрлица и др. Выписку в электронном виде можно получить с помощью электронной подписи. Как это сделать? Отвечаем на этот вопрос в нашей статье.
Как оформить заявление на получение ЭЦП
Согласно правилам оформления ЭП, для получения электронной подписи необходимо подготовить пакет документов и подать заявление в удостоверяющий центр или МФЦ (в зависимости от вида подписи). В статье мы подробно рассмотрим все вопросы оформления электронной подписи: какие документы нужны, в каком порядке происходит получение сертификата и куда нужно обращаться.
Как выглядит электронная подпись
Увидеть ЭЦП в электронном документе своими глазами в буквальном смысле, конечно, нельзя, потому что это не просто какой-то графический символ. Однако можно, например, проверить документ, чтобы наглядно убедиться, что он подписан с помощью электронной подписи. В статье мы раскроем все основные вопросы, касающиеся подписания документов электронной подписью, а также выясним, какие средства и реквизиты для этого применяются.
Как зарегистрироваться в ЕИС
Единая информационная система в сфере закупок (ЕИС) создана для формирования, обработки и хранения данных о закупках. Это позволяет в значительной мере упростить доступ к сведениям о торгах. Рассказываем, что нужно для регистрации в ЕИС и в каком порядке проходит регистрация.
Как работает ЭП
Применение ЭЦП обеспечивает сохранность данных и неизменность подписанного документа, а также позволяет идентифицировать подписанта. Как же работает электронная подпись? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно сначала разобраться как устроена подпись и какие средства шифрования используются для её применения. Об этом и пойдёт речь далее.
Как сделать КЭП для торгов
Для участия в торгах необходима квалифицированная электронная подпись. Она потребуется на всех этапах — от регистрации на электронной торговой площадке до подписания договора с контрагентом. Чтобы оформить квалифицированную ЭЦП для торгов, необходимо подать заявление в аккредитованный удостоверяющий центр. Детальное описание процедуры выпуска КЭП — в нашей статье.
Что такое корневой сертификат ЭЦП
В корневом сертификате содержатся сведения об удостоверяющем центре. Без него работа с электронной подписью невозможна. Где достать корневой сертификат? Как установить? Ответы на эти вопросы — в нашей статье.
Продление сертификата ЭП
Сертификаты электронной подписи имеют срок годности, по истечении которого нужно обращаться в удостоверяющий центр для продления. Рассказываем, как узнать срок действия сертификата и в каком порядке подаётся заявление на его продление.
Что такое сертификат ключа электронной подписи
В сертификате ключа ЭЦП содержатся сведения о владельце электронной подписи. В ЭДО сертификат ключа служит подтверждением того, что подтверждением того, что электронная подпись действительно принадлежит её владельцу. Информация о составе сертификата ключа и о том, какие учреждения занимаются выпуском сертификатов — в нашей статье.
Создание заявления на получение ЭП
Чтобы оформить на себя электронную подпись электронную подпись, необходимо подать специальное заявление в аккредитованный удостоверяющий центр. Мы подготовили пошаговые инструкции для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц. С их помощью вы сможете без труда оформить заявку на получение ЭЦП в личном кабинете пользователя сервиса «Астрал-ЭТ».
Срок действия ключа электронной подписи
Максимальный срок, на который выдаётся сертификат ключа ЭП, составляет 12 месяцев. Чтобы продлить действие сертификата, владелец электронной подписи должен за 14 дней до истечения срока подать заявку на продление действия сертификата. В противном случае работа сертификата будет приостановлена, как только срок его действия истечёт. Подробнее в нашей статье.
Из чего состоит электронная подпись
В состав электронной подписи входят ключевая пара (она состоит из ключей: открытого и закрытого), а также сертификат проверки ключей. Подробности — в нашей статье.
Что делать, если ЭЦП украли
Кража ЭП — это, безусловно, вопрос, требующий немедленного решения. Как узнать, что электронную подпись украли? Что делать в этом случае? Как предупредить возможную кражу или утерю электронной подписи? Рассказываем в нашей специальной статье.
Что такое сертификат ЭП
Для чего нужен сертификат электронной подписи? Что он представляет из себя и какие данные содержит? Рассказываем в нашей статье.
Что такое ЭЦП
Электронная подпись — это атрибут документа, составленного в электронном виде. В зависимости от своего вида ЭЦП может быть равноценной рукописной подписи, а также обеспечивать документы юридической значимостью. Подробнее в нашей статье.
Что такое штамп времени в ЭП
В момент подписания электронного документа с помощью ЭЦП формируется атрибут, который называется штамп времени. Он содержит информацию о дате и времени подписании документа. При подписании документа программа для работы с ЭЦП обращается к службе TSA (time stamping authority), которая сообщает точные дату и время, после чего формируется штамп. Рассказываем об этом здесь.
Как продлить ЭП для ЕГАИС
Для работы с ЕГАИС нужна КЭП. Поскольку срок действия любой электронной подписи ограничен, возникает закономерный вопрос: как продлить её действие? Рассказываем.
Токены ЭЦП. Обзор основных разновидностей токенов в России
Токенами называют USB-носители, предназначенные для хранения и применения ключа электронной подписи. В России сертифицировано несколько разновидностей токенов. В статье мы рассмотрим наиболее распространённые варианты ключевых носителей и расскажем, по какому принципу их выбирать.
Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
Срок действия этого сертификата истек или еще не наступил
При открытии «Панели управления Рутокен» на вкладке «Сертификаты» после выбора сертификата появляется сообщение: «Срок действия этого сертификата истек или еще не наступил».
2. На компьютере указано некорректное время/часовой пояс, и, относительно времени компьютера, время ещё не наступило или уже истекло.