Что делать?

Многие организации используют в программе дополнительный сервис 1С-Отчетность . С помощью него они обмениваются отчетами и прочим электронным документооборотом с контролирующими органами непосредственно из 1С без использования сторонних программ, что очень удобно. Но усложнение программы, как всегда бывает, приводит к новым ошибкам, с которыми нужно уметь справляться.

Прочитав статью, вы:

• Получите важную информацию на 2019 год от оператора 1С-Отчетность Калуга Астрал .
• Узнаете, какие ошибки возникают при обмене электронного документооборота.
• Изучите рекомендации по исправлению ошибок, полученных при попытке расшифровать файл. Это самая распространенная ошибка в 1С-Отчетности .

Почему возникло сообщение об ошибке с получателем в программе 1С

Очевидно, что сообщение о невозможности определить цифровой сертификат получателя возникает из-за того, что сертификат был изменён. Измениться может его содержимое, наименование, местоположение на сервере. Любое обновление файла сертификата на стороне получателя повлечёт такую ошибку. И описанная выше процедура сводилась бы к тому, чтобы обновить на стороне компьютера пользователя данные о сертификате.

Оператор 1С не может предотвратить появления этого уведомления. Поэтому тем, кто на работе пользуется этой программой, необходимо понимать, почему может появляться это сообщение, и как можно оперативно его исправить. Инструкция выше показывает, что ничего сложного в этом нет, и справиться с этим сможет каждый.

Причины ошибки отсутствия сертификата

Рассматриваемое нами сообщение не стоит воспринимать как  сообщение об ошибке. Это просто информационное окно, уведомляющее об отсутствии необходимого для сертификата контейнера.

Давайте разберём, как устранить проблему с отсутствующим контейнером, соответствующим ключу сертификата в вашей системе. И что для этого нужно сделать.

При попытке добавления через сервис «Крипто ПРО CSP» нового сертификата мы можем столкнуться с уведомлением «Не найден контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата» и не понимать что нужно делать. Причиной данной дисфункции могут выступать различные факторы, от использования различных версий КриптоПро до отсутствующего контейнера на флеш-накопителе. Ниже разберём суть возникшей проблемы, а также опишем способы её устранения.

Другие причины возникновения ошибок

Обновление 1С

Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:

• проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
• уточните права пользователя, отправляющего отчетность.

Отправка отчетности всегда должна выполняться на актуальной версии 1С. Проверьте текущий релиз вашей программы на сайте поддержки пользователей и обновите конфигурацию, если установленный релиз вашей программы не актуальный.

Разработчики вносят изменения в 1С, подключают новые модули, поэтому соответствие релиза программы актуальному перед отправкой отчетности необходимое условие успешной сдачи отчетности.

Права пользователя, отправляющего отчетность

Пользователи, работающие с 1С-Отчетность , должны иметь права:

• Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
• Полные права.

Если с отчетностью работает пользователь не с полными правами, ему необходимо добавить право на защищенный документооборот, например, в Конфигураторе : меню Администрирование — Пользователи на вкладке Прочее .

Если работать с отчетностью стал новый пользователь и у него стала выходить ошибка, а у прежнего пользователя все было нормально — дело, скорее всего. в правах нового пользователя.

Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:

• технической поддержки Калуга-Астрал;
• самостоятельной настройки криптографии.

В современном мире представителям бизнеса уже не нужно обязательно стоять в долгих очередях в налоговой инспекции для того, чтобы сдать отчёт. Нет необходимости торопиться, нести кучу бумаг, переделывать ошибки, бояться, что не успеешь в срок. Теперь это всё легко можно сделать прямо из уютного офиса, имея под рукой компьютер, интернет и 1С.

Она является главной программой каждого офиса — от малого до крупного бизнеса. Бухгалтера, менеджеры, работники складов и логистики пользуются той или иной версией, улучшают производительность своего труда, отчётность и упрощают себе жизнь. Однако иногда возникают такие ситуации, когда программа эту жизнь наоборот усложняет. Например, когда появляются разнообразные ошибки и проблемы, решить которые самостоятельно затруднительно.

В данной статье рассмотрим ошибку, которая сопровождается сообщением «Не удалось определить цифровой сертификат получателя для шифрования сообщения!» в программе 1С. В этом сообщении нет ничего катастрофичного. Оно возникло от того, что в сертификате получателя отчёта произошли какие-либо изменения. Следовательно, для того чтобы сдать отчёт, остаётся лишь обновить данные о сертификате на стороне компьютера отправителя, что занимает несколько минут. Мы пошагово покажем, как можно решить эту проблему.

Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате — что делать?

При попытке записи личного сертификата в контейнер с помощью функционала системы «КриптоПро» специалист может столкнуться с сообщением «Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате» и не знать, что же делать. Причиной проблемы может выступать разнообразие условий, от выбора неверного контейнера до несоответствия версий системы «КриптоПро». Ниже разберём основные причины проблемы и способы её решения.

«Закрытый ключ не соответствует открытому ключу в контейнере»

Данная проблема имеет длительную историю, и продолжает с регулярной частотой фиксироваться у многих пользователей.

Её причины сводятся к следующему:

Давайте рассмотрим перечень способов, позволяющих исправить проблему закрытого ключа, не соответствующего открытому ключу в контейнере. И что же делать пользователю в данном случае.

Что делать, если неправильно указан контейнер

Первым делом убедитесь, что вы правильно указали нужный контейнер при установке сертификата.

Сама процедура установки сводится к следующему:

• Запустите вашу программу «»;
• Кликните на вкладку «»;
• В данной вкладке кликните на кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»;
• Далее нажмите на кнопку «», позволяющую выбрать для просмотра контейнер;
• Укажите корректный параметр, а затем кликните внизу на «»;
• Затем выберите «»;
• При возникновении окна с сообщением «Введите пин-код для контейнера» введите соответствующий пин для носителя;
• Далее нажмите на «»;
• Появится уведомление о замене сертификата. Нажмите на «»;
• Сертификат будет установлен.

Убедитесь в корректной работе носителя

В некоторых случаях носитель (обычно это флеш-накопитель) может работать некорректно. Что делать в таком случае? Замените ваш флеш-накопитель.

Также рекомендуем проверить через «» (Мой компьютер) содержимое носителя на предмет наличия контейнера. Обычно контейнер – это папка с шестью файлами. Файл сертификата расположен отдельно.

Редактирование системного реестра при закрытом ключе

Хорошие результаты в решении проблемы с несоответствием закрытого ключа в контейнере открытому ключу даёт редактирование системного реестра.

• Нажмите на сочетание клавиш ;
• В открывшемся окне реестра будет необходимо перейти по следующему пути:
• Там найдите следующую ветку:
• Перейдите в KeyDevices, и выполните удаление там passwords;
• Также перейдите по пути:

И удалите содержимое указанной папки (Keys). Заново выполните установку сертификата.

Удаление запомненных системой пароли от КриптоПРО

Хорошие результаты даёт удаление сохранённых системой паролей. Для удаления имеющихся паролей запустите вашу «КриптоПро», выберите там вкладку «». В данной вкладке кликните на опцию «Удалить запомненные пароли», установите галочку рядом с «», и нажмите далее на «».

Удалите запомненные пароли

Активация опции автоматического выбора контейнера

В системе «КриптоПро» при установке сертификата и выборе контейнера установите галочку рядом с опцией «Найти контейнер автоматически». Это может помочь избежать появления сообщения, когда ключ на указанном контейнере не соответствует.

Переустановка системы КриптоПро, если закрытый ключ не соответствует открытому

Если ничего из перечисленного не помогло, рекомендуем полностью переустановить систему «КриптоПро», выбрав наиболее актуальную версию продукта.

Это пригодится: при проверке отношений доверия произошла системная ошибка – что делать.

Заключение

Выше мы рассмотрели, почему появляется уведомление «Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате», и что необходимо делать для решения возникшей проблемы. Используйте перечисленные нами советы для устранения описанной дисфункции и обеспечения стабильной работы системы «КриптоПро».

Для их расшифровки шифрования системы криптографии, установленные на компьютере пользователя, обращаются к электронной подписи, используемой пользователем для ФГИС ЕИАС.

1С:Эксперт по технологическим вопросам

Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!

Скорее всего у Вас нет привязки сертификата к ключевому контейнеру, наличие привязки можно проверить следующим образом — путем просмотра сертификата из личного хранилища сертификатов, например, при помощи КриптоАРМ главное окно КриптоАРМ вид Эксперт -. Честный Знак не видит электронную подпись Ошибки при проверке УКЭП ЭЦП Обращайтесь в форму связи

Почему Честный ЗНАК не видит электронную подпись и другие ошибки ЭЦП

Для работы с маркировкой Честный ЗНАК необходима УКЭП, обычная ЭЦП не подойдет, почему — читайте в статье “Какая подпись нужна для маркировки Честный ЗНАК”. А в рамках этого материала разберемся, почему Честный ЗНАК не видит электронную подпись (УКЭП) и какие еще ошибки могут возникать при использовании электронной подписи (ЭП) в Национальной системе цифровой маркировки и прослеживаемости товаров.

«Честный Знак» может не находить электронную подпись при регистрации и авторизации в личном кабинете участника оборота. В этом случае в окне входа появится сообщение: «Внимание! Усиленная квалифицированная подпись (УКЭП) не найдена или не настроено программное обеспечение для работы в системе».

Возникать такая ошибка может по нескольким причинам.

Не вставлена флешка с ЭЦП

Файлы электронной подписи хранятся на внешнем устройстве, если оно не подключено — подпись не работает. Проверьте, вставлен ли носитель с электронной подписью в USB-порт компьютера и насколько надежно соединение.

Не установлено СКЗИ

СКЗИ — это специальная программа, которая формирует электронную подпись и отвечает за безопасное шифрование данных. Расшифровывается аббревиатура как средство криптографической защиты информации. Без этой программы работать с подписью не получится. Выберите и установите криптопровайдер с поддержкой алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2001, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012, например, КриптоПро CSP или VipNet CSP.

Не установлен драйвер носителя

Плагин подходит для любых браузеров, если они используют скриптовый язык JavaScript. Вот полный перечень:

Не установлены сертификаты

С помощью сертификата подтверждается подлинность электронной подписи и ее владелец. Установите на устройстве, с которого заходите в «Честный Знак», личный и корневые сертификаты.

Установка личного сертификата

Какую часть дохода тратите на еду?

Алгоритм шифрования необходимый для выполнения этой операции не установлен на этом компьютере

• Работать можно на любом устройстве: компьютере, планшете или телефоне.
• Веб-сервис позволит обойтись без дополнительных скачиваний.
• Сервис автоматически взаимодействует с ГИС МТ «Честный ЗНАК».
• Простое управление товарными остатками.

Остальные ошибки при проверке подписи в системе Честный ЗНАК

Рассмотрим остальные ошибки криптографической цифровой подписи под Честный ЗНАК. Каждая ошибка имеет номер Error number или ErrorCode, по которому ее можно идентифицировать и понять, что стало причиной.

Действие было отменено пользователем

Такой номер ошибки система выдает, если во время входа в «Честный ЗНАК» отменили какое-то действие. Например, нажали «НЕТ» в окне предупреждения о безопасности или при вводе пароля. Войдите в систему заново, нажимая разрешить на всех этапах.

Ошибки 0x8007054B, 0x800B010A, 0x8010006B, 0x80070490

• 0x8007054B Указанный домен не существует или к нему невозможно подключиться;
• 0x800B010A Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра;
• 0x8010006B Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код;
• 0x80070490 Подписание не удалось.

Переустановка личного сертификата

Через меню «Пуск» найдите файл программы КриптоПро CSP и откройте окно с информацией. На вкладке «Сервис» нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере».

Переустановка корневого сертификата

Откройте файл сертификата на компьютере. Перейдите на вкладку «Состав». В нижнем поле «Доступ к сведениям центра сертификации» найдите ссылку на скачивание корневого сертификата УЦ. Адрес ссылки начинается с «URL=» и заканчивается расширением .crt или .cer. Скопируйте адрес в строку браузера и загрузите файл корневого сертификата.

Переустановка плагина

С помощью системного администратора добавьте в браузере сайт личного кабинета «Честный ЗНАК» в надежные узлы, отключите блокировщики рекламы, отключите антивирус. Если после выполненных действий ошибка сохранится, переустановите сертификаты электронной подписи и плагин.

Согласно техническим требованиям по использованию веб-версии ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста , для корректной работы на ПК должен быть установлен только один криптопровайдер.

Дополнительно, с представителем Удостоверяющего центра, где приобреталась электронная подпись можно проверить следующие настройки. Ошибка электронной подписи: почему при подписи выдает ошибку, ошибка при усилении ЭЦП, не авторизована ЭЦП, непредвиденная ошибка Обращайтесь в форму связи

Горящие товары с бесплатной доставкой

«AliExpress Россия» работает отдельно от глобального «AliExpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь.

При получении/отправке отчётных форм, сообщений или другой информации, данные поступают/передаются в зашифрованном виде. Для их расшифровки/шифрования системы криптографии, установленные на компьютере пользователя, обращаются к электронной подписи, используемой пользователем для ФГИС ЕИАС.

При возникновении проблем шифрования/расшифровки пользователю следует убедиться в корректности установки/настройки средств криптографии и сертификатов электронных подписей.

I. Отсутствие сертификата для выбора/ Ошибки вида «Ошибка при инициализации модуля для работы с Cades plugin» и «Нет доступных сертификатов»

Ошибки означают, что на ПК не установлена сама квалифицированная электронная подпись (установлена некорректно), либо плагин создания и проверки электронной подписи для браузера «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in», либо расширение для данного плагина в используемом браузере.

— нужная электронная подпись корректно установлена на ПК

— на ПК установлен плагин создания и проверки электронной подписи для браузера «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»

— в используемом браузере установлено расширение «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in».

Установка электронной подписи описана в знании art#31.

Установка плагина и расширения для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в Windows описана в знании по ссылке.

II. Ошибки работы систем криптографии и сертификатов электронных подписей

Для исправления ошибки необходимо проверить следующее:

1). На компьютере пользователя должен быть установлен только один криптопровайдер (CSP)! Использование разных криптопровайдеров на одном рабочем месте приводит к конфликту механизмов шифрования и ошибкам при подписании!

2). Сертификат должен быть установлен для Пользователя, а не для локального компьютера.

Здесь необходимо проверить, не добавлен ли ваш личный сертификат в хранилище сертификатов для локального компьютера.

Также проверьте хранилища «Другие пользователи» для локального компьютера и текущего пользователя. Личного сертификата там также быть не должно, если он есть — удалить.

Ошибка при вызове pkcs7расшифровать менеджера криптографии

Согласно техническим требованиям по использованию веб-версии «ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста», для корректной работы на ПК должен быть установлен только один криптопровайдер.

Ошибки при работе на портале ФНС — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Другим способом исправить ситуацию с несоответствующим сертификату контейнером является удаление запомненных системой паролей в «КриптоПро». Для этого перейдите вашу систему «Криптопро», затем выберите «». Там кликните на опцию «Удалить запомненные пароли», а затем и на «Удалить информацию об используемых съёмных носителях».

Часто выполнение данной операции помогает устранить рассматриваемую нами проблему.

Что делать, если появилось уведомление «Не удалось определить цифровой сертификат»?

Итак, решение данной проблемы есть, и оно достаточно простое. Нужно просто сделать всё внимательно, по шагам.

Первым делом, необходимо вручную добавить контейнер закрытого ключа и установить сертификат. Рассмотрим, как это сделать пользователям Крипто ПРО и ViPNet CSP.

Для Крипто ПРО:

• Запустите программу Крипто ПРО. Это можно сделать с помощью ярлыка на рабочем столе компьютера или через меню «» из списка всех программ.
• Перейдите во вкладку «» и нажмите кнопку «Просмотреть сертификат в контейнер«.
• Нажмите «» и выберите контейнер.
• После успешного выбора вы увидите кнопку ««. Нажмите на неё. Если установка прошла успешно, то появится сообщение, на котором нужно нажать ««.
• Если в будущем контейнер будет перемещён в другое место компьютера, то процедуру добавления нужно будет повторить.

Для ViPNet CSP:

• Запустите программу ViPNet CSP. Это можно сделать с ярлыка на рабочем столе или через меню «» из списка всех программ.
• Перейдите во вкладку «» и нажмите там кнопку ««.
• Затем нажмите кнопку «» и выберите на вашем компьютере контейнер.
• После выбора вам нужно будет подтвердить действие, а затем подтвердить установку сертификата, нажав на кнопку ««.
• Контейнер придётся добавить заново, если в будущем он будет перемещён в другую папку компьютера.

Дальнейшие действия при возникновении ошибки «Не удалось определить цифровой сертификат получателя» в ПО 1С:

• Теперь необходимо очистить кеш. Для этого нажмите вверху слева ««, а затем ««.
• Затем перейдите в раздел «» и откройте «Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме».
• В разделе «Отчёты» откройте подраздел ««.
• Затем перейдите в «» и нажмите на кнопку «Настройки обмена с ФНС, ПФР и Росстатом«.
• Найдите надпись «Учетная запись документооборота» и нажмите кнопку ««.
• Вы окажетесь в настройках учётной записи. Теперь для обновления сертификатов нажмите на «Обновить автоматически сейчас«. Это действие запустит синхронизацию с серверами сертификатов и если какие-то из них были изменены, то произойдёт соответствующее обновление в вашей учётной записи. Обратите внимание, что установка некоторых сертификатов требует согласия пользователя, поэтому при появлении таких запросов на установку, следует соглашаться, нажав на кнопку ««.
• Теперь необходимо перейти в «Журнал обмена с контролирующими органами«. Это можно сделать через раздел ««.
• В журнале нажмите кнопку ««.

Если вы правильно выполнили данную операцию, то сообщение «Не удалось определить цифровой сертификат получателя» больше не должно появляться. Описанная выше инструкция поможет решить не только проблему с этой ошибкой, но также и при появлении сообщений «Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета» и «Сертификат не зарегистрирован в системном хранилище 1С«.

Если после выполнения всех действий проблема всё же осталась, то вам следует обратиться за помощью в службу поддержки вашего поставщика 1С.

Выполнение записи с флеш-накопителя напрямую, если нет открытого ключа

Ряду пользователей помогло копирование информации с флеш-накопителя, на который первоначально записывался контейнер, на другой флеш-накопитель. Если вы копируете данные с базовой флешки на ПК, а потом на флеш-накопитель, то вы можете столкнуться с приведённой нами ошибкой. Попробуйте выполнить копирование данных напрямую с одного накопителя на другой.

Это также пригодится: «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» — что делать.

Ошибка расшифровки файла

Список возможных ошибок 1С-Отчетности можно посмотреть здесь. PDF

22 ноября 2018 года оператор 1С-Отчетности распространил следующую информацию для партнеров 1С и пользователей, сдающих отчетность в ПФР Москвы и Московской области.

Если вы сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области, то вы гарантированно получите указанную ошибку.

Возникновение ошибок

Использование криптопровайдеров ниже версий VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 повлечет возникновение ошибок при обработке документов на стороне ПФР.

Обновление криптопровайдеров

Для исключения технических проблем при работе с ПФР, необходимо обновить криптопровайдеры до версий: VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 и выше.

Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера

Шаг 1. Откройте криптопровайдер, щелкнув мышкой по иконке VipNet СSP .

Шаг 2. Проверьте версию криптопровайдера VipNet в нижнем левом углу открывшейся формы.

Шаг 3. Обновите версию криптопровайдера по инструкции оператора Калуга Астрал, если:

Настройка криптографии

Поскольку проблема носит чисто технический характер и может быть вызвана множеством причин, рассмотреть которые в одной статье очень сложно, мы дадим в этой части статьи:

• свои экспертные рекомендации, которые помогали нам решить проблему у наших клиентов;
• общий список рекомендации 1С, включающий работу с ОС и 1С одновременно.

Рекомендации Бухэксперт8

Если все технические рекомендации, указанные выше, выполнены, переходим к проверке состояния файлов сертификатов и их настроек в учетной записи документооборота 1С.

Как зайти в настройки учетной записи документооборота?

В разных конфигурациях откройте вкладку Список заявлений : справочник Организации — ЭДО — Список заявлений .

Перейдите на вкладку Служебная информация , откройте графу Учетная запись — результат и выполните команду Открыть (щелкнув мышкой по двум квадратикам).

В открывшемся окне можно:

• проверить параметры настройки;
• обновить сертификаты контролирующих органов по нажатию кнопки Настроить автоматически сейчас ;
• проверить параметры доступа к серверу;
• проверить цифровые сертификаты ответственных лиц организации;
• выбрать пользователей системы 1С, которым будет предоставлен доступ к сервису 1С-Отчетность .

После выполнения каждой инструкции нажимайте кнопки Обменяться и Расшифровать . Проблема может решиться после любого выполненного шага.

Если предложенные шаги не привели к решению проблемы — переустановите криптопровайдер.

Полный список рекомендаций 1С

Полный список рекомендаций 1С для устранения ошибки в операционной системе:

• Повторно выполнить настройку криптографии на компьютере.
• Переустановить личный сертификат.
• Провести тестирование контейнера закрытого ключа, связанного с сертификатом.
• Сбросить пароль на контейнер закрытого ключа.
• Повторно перенести контейнер закрытого ключа в реестр при необходимости.

Действия по исправлению ошибки в 1С:

• Пометить на удаление имя сертификата ЭЦП, и поставив префикс Не использовать , чтобы не спутать с новым элементом справочника.
• Добавить сертификат из хранилища сертификатов, для которого была проведена повторная установка.
• Провести Тест настроек сертификата .
• Указать новый элемент справочника Сертификаты ЭЦП в Соглашении.
• Провести Тест настроек соглашения .

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

В некоторых случаях в системе может наблюдаться конфликт со сторонним криптопровайдером.  Просмотрите список зарегистрированных в вашей системе криптопровайдеров перейдя по приведённым ниже веткам реестра ОС Виндовс.

Видео-инструкция

Мы разобрали, что же делать, если не удалось определить цифровой сертификат получателя в программе 1С. На видео ниже вы можете познакомиться с функциональностью сервиса 1С:Отчётность.

Правильная установка сертификата

Используйте установку сертификата через КриптоПро CSP с переходом в «», где выберите опцию «Установить личный сертификат».

Подробнее о программе 1С

Для отправки электронных отчётов предприятия России могут использовать приложение 1С:Отчётность, которое позволяет сдавать сведения во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор. Кроме того, с его помощью можно получать выписки и сверки из разнообразных документов этих инстанций.

Отчётность можно отнесли следующее

• Вы можете оперативно получать в интерфейс сервиса требования и уведомления от разнообразных инстанций, в которые вашему предприятию следует отправлять отчёт.
• Получение выписки и справки происходит с помощью пары кликов. И в течение двух часов в вашем распоряжении оказывается .pdf файл с электронной подписью структуры, выдавшей документ. Данный документ имеет юридическую силу, как и оригинал. То есть, стоять в очереди за нужными документами нет необходимости.
• Большинство поставщиков осуществляют подключение сервиса с помощью специальной программы (мастера) и приезжать для этого в офис поставщика 1С необязательно. Так же происходит и продление доступа.
• Большинство поставщиков дают возможность подключить софт бесплатно, в составе подписки на 1С:Бухгалтерия.

Это может быть полезным: Значение не является значением объектного типа 1С.

Техническая поддержка Калуга-Астрал

Корректность шифровки передаваемого файла сначала проверяет оператор, т.е. компания Калуга-Астрал, после успешной проверки оператором файлы отсылаются непосредственному адресату получения, например, в ПФР.

При возникновении проблем с передачей отчетности, в том числе по расшифровке переданного файла, можно перезвонить непосредственно оператору Калуга-Астрал и попросить помощи:

Техническая поддержка компании работает круглосуточно и успешно устраняет проблемы, связанные с передачей файлов по сервису 1 С-Отчетность , удаленно подключаясь к компьютеру пользователя.

Дозвониться до оператора совсем несложно, в отличие от горячей линии 1С, и работа по решению проблем оператором выполняется без задержек — в момент обращения.

Обратиться в техподдержку Калуга-Астрал один из самых простых вариантов решить проблемы. Работа выполняется профессионально и бесплатно в рамках приобретенного сервиса 1С:Отчетность .

Каким образом проверить флеш-накопитель на наличие контейнера

В некоторых случаях контейнер может находиться не используемом нами флеш-накопителей. Скопируйте контейнер в корневой каталог вашей флешки, а затем повторите попытку копирования сертификата.

Спасибо,за ваш кладезь знаний,которыми вы охотно делитесь с нами,чем облегчаете нам работу и экономите наше время.

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Спасибо за отличный вебинар! Декларацию проверю перед сдачей. Очень во время 🙂

При возникновении ошибки «Сертификат не имеет связи с закрытым ключом» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Алгоритм проверки электронной подписи:

В программном продукте 1С необходимо

1. перейти в раздел «Администрирование»

2. «Обмен электронными документами»

3. «Настройка электронной подписи и шифрования»

4. На вкладке «Сертификаты» открыть используемый сертификат

5. Нажать на кнопку «Проверить»

6. Ввести пароль закрытой части ключа и нажать «Проверить»

! Обращаем Ваше внимание, что программа сама увеличит количество * в поле «Пароль:» до 16 при проверке. Данное поведение является штатным и выступает дополнительной защитой конфиденциальных данных в виде количества символов в пароле. Проверка будет осуществлена на основании введенных Вами данных .

Если в ходе проверки напротив пункта «Подписание данных» возникнет сигнализирующий об ошибке красный символ, на него необходимо нажать для открытия технической информации об ошибке.

Если в технической информации об ошибке указано » Сертификат не имеет связи с закрытым ключом » это обозначает, что открытая часть ключа не может сослаться на контейнер сертификата. Основной причиной возникновения данной ошибки является некорректный перенос сертификата с одного рабочего места на другое.

Решение: связать сертификат с закрытом ключом.

Д ля этого необходимо:

1. Сохранить сертификат, указав директорию компьютера, где его можно будет найти. Сделать это можно из программы 1С открыв сертификат в настройках электронной подписи и шифрования и нажать кнопку «Сохранить в файл» и указать директорию операционной системы для сохранения файла.

2. Запустить криптопровайдер и выполнить установку сертификата.

В окне VIPNet CSP нажать «Установить сертификат»

В открывшемся окне необходимо выбрать директорию, куда был сохранен сертификат, выбрать сохраненный ранее сертификат и нажать «Открыть».

В открывшемся мастере установки сертификатов, нажать «Далее»

При выборе хранилища необходимо выбрать «Текущий пользователь» и нажать «Далее»

В следующем окне необходимо выбрать «Найти контейнер с закрытым ключом» и нажать «Далее».

Контейнер с закрытым ключом оперделиться автоматический. В том случае, когда контейнер не определился необходимо нажать «Обзор» и выбрать контейнер вручную, а затем нажать «Ок» и завершить установку.

Для КриптоПро CSP

Запустить КриптоПро CSP. Для этого необходимо перейти в Пуск — Панель управления — КриптоПро CSP

В открывшемся окне криптопровайдера перейти на вкладку «Сервис» и нажать «Установить личный сертификат».

В следующем окне необходимо выбрать директорию расположения файла сертификата нажав кнопку «Обзор»

Указать директорию, в которую ранее был сохранён сертификат и нажать «Открыть».

В следующем окне мастера установки сертификатов поставить галочку «Найти контейнер автоматический». Контейнер должен определиться в окне ниже. Если автоматический не удалось найти контейнер необходимо нажать «Обзор» и самостоятельно указать контейнер. Затем нажать Далее.

Затем необходимо поставить галочку «Установить сертификат (цепочку сертификатов) в контейнер», нажать «Далее» и завершить установку.

После установки связи между сертификатом и закрытой частью ключа ошибка не воспроизводится.

Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.

Что может послужить причиной такой ошибки

• установка сертификата впервые;
• экспортирование данных на внешний носитель;
• попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
• загрузка информации на компьютер извне.

В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.

Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа

В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:

В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки

В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.

Особенности версий КриптоПро

С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.

База Зарплата и кадры государственного учреждения, редакция 3.1 (3.1.8.216) Во время создания больничного листа, после выбора сотрудника и заполнения ЛН нажимается «Получить из ФСС». Выходит ошибка «Не удалось расшифровать файл». В журнале регистрации: «Ошибка при вызове «РасшифрованныйФайл» менеджера криптографии. по причине: Ошибка вызова метода внешней компоненты по причине: Набор ключей не определен. » Как поступить?

Проблема очевидно с ключами, их доступностью либо с модулем — который по некоторой причине отвалился и не хочет работать. Мы такой функцией не пользуемся, но помню что для ее реализации необходимо установить специальное ПО для работы с ЭЦП. Вроде это даже не крипта, а что-то другое — лень смотреть. В общем я бы посоветовал снести модуль работы с ЭЦП, сами ЭЦП и установить все заново + сертификаты удостоверяющих центров. Думаю должно помочь.

Апну, ребят, похожая ошибка: Ошибка вызова метода внешней компоненты по причине: Плохие данные Сертификаты обновлены. Есть у кого-нибудь решение?

(15)В том то и дело, что сертификаты я обновила, до этого ЗУП ругался именно на них. может такая ошибка возникать из-за версии Крипто Про 4ххх, а не 5ххх?

Разве 1С к КриптоПро через внешнюю компоненту обращается? Я через МенеджерКриптографии с ним работал.

(21)Если это действительно менеджер криптографии — то он поддерживает только асимметричное шифрование. Асимметричное шифрование устроено так: если шифруют для Вас, то шифруют Вашим открытым ключом, и расшифровать можете только Вы — Вашим закрытым ключом. Причем пара Ваш открытый+Ваш закрытый ключ — уникальна. Если у Вас несколько таких пар — то важно не перепутать, ключи из разных пар не подходят друг другу, несмотря на то, что все они Ваши. Иначе говоря — Вам нужно знать, открытым ключом из какой Вашей пары сделано шифрование — соответствующий ему закрытый ключ должен быть установлен в Вашей системе и доступен менеджеру криптографии — тогда закрытый должен подцепиться менеджером криптографии на автомате при расшифровке.

(21)Про ключи — это на уровне криптоалгоритмов. Вам возможно будет понятнее на уровне объектов 1С. Открытый ключ хранится в сертификате криптографии, и Ваш сертификат с открытым ключом передается тому, кто шифрует для Вас. Если например он шифровал 1С-кой, то он сначала выбирает Ваш сертификат (сокращенно): ВашСертификатПолучателя = МенеджерКриптографии.ПолучитьХранилищеСертификатов(. ).НайтиПоСерийномуНомеру(. ) А потом шифрует для Вас — для Вашего сертификата МенеджерКриптографии.Зашифровать(ШифруемыеДанные, ВашСертификатПолучателя)

При расшифровке МенеджерКриптографии без всяких подсказок должен найти закрытый ключ от ВашСертификатПолучателя — т.е. Вам не надо указывать явным образом, для какого Вашего сертификата зашифрованы данные. Но для этого закрытый ключ должен быть доступен МенеджеруКриптографии — Ваш сертификат и контейнер закрытого ключа от него должен храниться в соответствующем месте (сервер или клиент — смотря где выполняется расшифровка — и раздел хранилища сертификатов соответствующего пользователя ОС, под которым будет обращаться к хранилищу МенеджерКриптографии).

Чтобы метод успешно расшифровал данные, необходимо чтобы: 1. в хранилище персональных сертификатов был установлен сертификат, связанный с контейнером открытого ключа; 2. сертификат был указан одним из получателей зашифрованных данных (перечислен в параметре метода Зашифровать).

В этой цитате из синтаксис-помощника ошибка, вместо «сертификат, связанный с контейнером открытого ключа» — надо читать «сертификат, связанный с контейнером ЗАКРЫТОГО ключа», т.к. расшифровка делается с помощью закрытого ключа — если его нет или он не доступен МенеджеруКриптографии (закрытый ключ сохранен не под тем пользователем например) — то ничего не расшифруется.

Удаление веток системного реестра

Довольно эффективным способом устранить дисфункцию, когда не обнаружен контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата, является удаление ряда веток системного реестра, ответственных за несовпадение данных.

• Нажмите на клавиши Win+R;
• В открывшемся окне системного реестра найдите и удалите следующие ветки системного реестра:

Удалите две указанные ветки системного реестра

Процедура удаления состоит в наведении курсора на данную ветку, клика на правую клавишу мышки, и выбора опции «».

После удаления обеих веток перезагрузите ваш PC, и попробуйте установить ваш сертификат вновь. Обычно операция проходит без каких-либо проблем.

Выше мы привели перечень способов, позволяющих устранить проблему, сопровождающуюся уведомлением «Не найден контейнер, соответствующий открытому ключу сертификата», а также рассмотрели, что делать в такой ситуации. Наибольшую эффективность показал способ с правкой системного реестра. И мы рекомендуем использовать его для решения возникшей у вас дисфункции.