В личном кабинете Честного знака появился новый функционал «Статистика отклонений», который призван показывать ошибки и признаки потенциального нарушения требований при работе с маркированным товаром.
Информацию о нарушениях разделили на категории. Разберем детально каждую из них, почему появляется ошибка в личном кабинете и что делать.
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Когда стороны сделки подписывают УПД, оператор ЭДО, передаёт в ГИС МТ «Честный ЗНАК» информацию, содержащуюся в этом документе. Затем в системе маркировки начинается дополнительная проверка документа и после завершения проверки, пользователь в личном кабинете системы маркировки может увидеть следующий результат:
- Когда у документа появляется статус «Обработан успешно» — означает, что произошел переход прав собственности на маркированные товары. Товары из документа можно реализовывать дальше.
- Когда у документа появляется статус «Обработан с ошибками» — означает, что переход права собственности на маркированные товары не произошел.
Еще немного — и «честный знак» станет ругательством. Все, кто начал настраивать интеграцию 1С и системы маркировки, солидно намучались. Как и при вводе любой инициативы, в официальных сообщениях все звучит легко и здорово, а на деле приходится здорово поморочиться, чтобы все работало как надо.
Мы в 42Clouds съели не одну собаку на настройке интеграции с «Честным знаком», потому что нам регулярно приходится сталкиваться с этой проблемой у наших клиентов. И что мы можем сказать? «Крепитесь». Увы, проблем немало, и разные нюансы всплывают там, где их совсем не ожидали.
Давайте посмотрим на самые распространенные проблемы интеграции 1С с «Честным знаком» и попробуем разобраться, как проводить операцию так, чтобы потом не было мучительно больно.
Что такое маркировка товаров
Маркировка товаров — новая система контроля для отслеживания товарооборота, начиная от производителя до конечного потребителя. Цель системы – сделать российский рынок максимально прозрачным, обеспечить качество и подлинность товаров. Предприниматели получат возможность работать в равных конкурентных условиях, а потребитель сможет приобрести качественный товар. В государство будут направлены законные отчисления в виде налогов, что в целом положительно отразится на развитии экономики и предоставлению лучших социальных условий гражданам.
Введение маркировки для определенных товарных групп определяется Постановлением Правительства №792-p от 2018 года. Правила маркировки определяются Федеральным законом №488, который вносит соответствующие изменения в ФЗ 381.
Маркировка — нанесение уникальных идентификационных меток на каждую единицу товара с занесением информации в базу данных Честный Знак. Все участники, так или иначе связанные с оборотом подконтрольных групп товаров должны пройти регистрацию в информационной системе.
Цели введения маркировки
- Для производителей маркировка создаст возможности увеличить объемы производства, что поможет снизить стоимость одного изделия. Отслеживание пути товара позволить более тщательно планировать производство, сокращая издержки.
- Для продавцов маркировка дает возможность торговать легальным товаром и повышать лояльность и доверие клиентов. Электронный документооборот сократит затраты на бумагу и уменьшит количество ошибок при составлении документов, приемке товара и др.
- Для потребителя система дает возможность узнавать о товаре. Достаточно сканировать код маркировки с помощью специального приложения и информация о товаре появится на экране. При выявлении подделки можно пожаловаться.
Для работы с честным знаком, у вас должна быть в наличии усиленная квалифицированная электронная подпись (далее УКЭП). Сейчас мы разберем почему может не читаться электронная цифровая подпись, или читаться с ошибками при регистрации в честном знаке. Первым делом, если возникает любая проблема с электронной подписью, следует проверить считается ли она установленной программой CSP.
Для этого открываем установленную программу КриптоПро CPS, заходим в раздел «Сервис». В открывшейся вкладке выбираем блок «Просмотреть сертификаты в контейнере». Если при обзоре сертификатов, контейнер пуст, то требуется обновить установленную программу до последней версии, или наоборот понизить версию установленной программы КриптоПро CPS. После переустановки КриптоПро CPS, проверяем сертификат еще раз. Выполняем те же действия, «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор» — в открывшемся контейнере выбираем сертификат и нажимает кнопку «Установить». Таким образом мы перезаписываем наш сертификат из контейнера в раздел личных сертификатов компьютера.
При выборе ЭЦП возникает ошибка. Решение этой проблемы одно — это сменить браузер. Пробую зайти через браузер Google Chrome — все нормально загружается, проблем с подписью нет. Анализируя свои действия я пришла к выводу, что нужно проверять все установленные программы несколько раз для эффективной работы с системой честного знака.
Вообще по хорошему следовало бы проверить все настройки необходимые для входа в кабинет честного знака. Статья по настройке для входа в ЛК
Подключение к маркировке товаров
Поможем пройти регистрацию в маркировке товаров Честный Знак и промаркировать остатки. Все услуги по маркировке под ключ.
Подробнее о предложении
А зачем оно надо?
Но сначала вспомним, зачем вообще ввязываться в эту битву и что нужно, чтобы ее начать.
Зачем интегрировать 1С и «Честный знак»? Интеграция нужна, чтобы:
- избавиться от двойного ввода данных в 1С и «Честный знак»;
- автоматизировать процесс и разгрузить сотрудников;
- получать уведомления о приёмке, выбытии, передаче, перемещении или уничтожении товара в атематическом режиме;
- исключить пресловутый человеческий фактор.
Как узнать статус документа в Честном Знаке?
Для просмотра статуса документа необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейдите в личный кабинет по ссылке
2. Выберите необходимую товарную группу:
3. Перейдите в раздел «Документы»:
4. В разделе «Документы» выберите вкладку «Документы»:
5. Статус документа можно отфильтровать:
6. Если есть документ со статус «Обработан с ошибкой», то ошибку можно посмотреть, зайдя в документ:
7. Для того чтобы посмотреть ошибку, нажмите на кнопку «Сформировать список ошибок»
8. Дождитесь формирования списка ошибок:
10. Скачанный документ рекомендуется извлечь из архива и открыть через блокнот:
11. Затем в документе можно посмотреть текст ошибки:
Что необходимо для подключения к системе маркировки
1. Пройти регистрацию на сайте Честный Знак;
Для регистрации потребуется УКЭП Руководителя организации.
Регистрируется ИНН участника оборота.
Не требуется регистрировать каждую торговую точку.
2. Обновить прошивку онлайн – кассы;
3. Приобрести 2D сканер штрихкода, если у вас его нет;
4. Обновить товароучетную программу;
5. Осуществить активацию участника;
6. Проверить наличие документа в ЛК участника о реализации;
Частые проблемы и ошибки по маркировке — по возникшим ошибкам пользователя в программе Честный Знак
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Вопрос-ответ
Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».
Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.
Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Настройка подключения к СУЗ
Стоит обратить внимание, что Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) — оператор ИС МП — иногда изменяет формат обмена с СУЗ. В настройках СУЗ должна указываться используемая на текущий момент версия. Как правило, это версия с самым старшим номером из списка. Но не всегда: порой случается так, что на самую свежую версию ЦРПТ еще не перешел, в этом случае будет использоваться предыдущая.
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
Штрафы за отсутствие маркировки
За продажу немаркированного товара или за ошибки в маркировке предусмотрена административная ответственность по ст. 15.12. В особо крупных случаях – уголовная. Для всех категорий товаров ответственность одинаковая. Точный размер штрафов определяет объём товара. При выявлении немаркированного товара вся партия конфискуется безвозвратно.
Штрафы за отсутствие маркировки на товаре
В особо крупных размерах может наступить уголовная ответственность сроком до 3 лет либо исправительные работы и штраф в размере до 300 000 рублей, а также принудительные работы.
Что понадобится для работы?
- усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП);
- ЭДО;
- онлайн-касса с поддержкой системы «Честный знак»;
- сканер штрих-кодов;
- принтер этикеток.
И вот теперь посмотрим, что может пойти не так.
Чтобы настроить интеграцию между 1С и «Честным знаком», нужно:
- Получить усиленную квалифицированную электронную подпись и провести настройку программного обеспечения для работы с Государственной информационной системой мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ).
- Настроить программы для работы с ГИС МТ:
- установить усиленную квалифицированную электронную подпись в 1С: Бухгалтерия.
- настроить подключение к 1С: ЭДО для обмена электронными документами с ГИС МТ.
- настроить обмен с ИС МП.
Как вы уже догадались, на каждом этапе могут поджидать «приятные неожиданности». Рассмотрим их по очереди.
Регистрация на сайте
Хорошая новость, она упростилась, достаточно зайти в личный кабинет, не нужно вводить никаких данных, так как они подтягиваются из ЭЦП.
У вас уже есть ключ от ЕГАИС, он подойдёт, если нет, то можете приобрести электронную подпись для «Честный ЗНАК» у нас — оформить ЭЦП
Корневой сертификат Честный Знак
Если у вас есть ключ с ЭЦП, то подробную инструкцию как установить корневой сертификат вы можете получать у аккредитованных удостоверяющих центров или там, где оформляли подпись.
Инструкция по установке корневого сертификата сервера УЦ — читать.
Честный Знак плагин
Для входа в личный кабинет Честного Знака на компьютере должен быть установлен браузер с поддержкой плагина криптоключа.
Для работы с КЭП (КЭП должна быть оформлена на руководителя организации) необходимо:
- После установки перезапустите браузер.
- Включите доступ к плагину в настройках своего браузера.
Для работы с ключом ЕГАИС ((например рутокен), ключ должен быть оформлен на руководителя организации) необходимо:
Если у вас нет ЭЦП, выполните следующие шаги
1. Оформите электронную подпись на руководителя организации или ИП. Подпись должна быть выпущена на руководителя организации или ИП.
- Сертификат Честный ЗНАК для электронной подписи можно получить в одном из аккредитованных Минкомсвязью России удостоверяющих центров.
- Если у вас уже есть электронная подпись, то вы можете использовать ее.
2. Установите программное обеспечение для работы с электронной подписью
Инструкция по настройке:
После первого входа вы сразу попадаете в личный кабинет. Для завершения регистрации зайдите в профиль, нажмите редактировать и заполните e-mail, номера телефона, если они не заполнены (обязательные поля).
Обновление прошивки кассы
Здесь не все так однозначно, некоторые производители касс сделали так, что без ввода их ключа подписи (годовой лицензии) — не будет работать передача нового тега в ОФД.
В нашем случае, эксперимент мы провели на кассах АТОЛ — одна с купленной лицензией, другая нет. На обеих кассах данные ушли в ОФД (но это может быть частный случай).
Как с Дримкасс, Штрих — кассами сказать сложно (важно обратить внимание на лицензии) Дримкасс пишит, что работать с маркировкой без ключа не будет.
И как быть, если касса не подключена к ОФД. Ведь, то что сказано на видео – это теория, а как будет на самом деле, мы ещё не знаем.
2D Сканеры
Тут тоже есть некоторые трудности. На большинстве моделей отключен режим инверторного чтения (то есть, когда код нанесен по белому на черном фоне) нужно включить данный режим, на Data Logic точно.
Обновление товароучетной программы
Тут обращайтесь к разработчикам вашего программного обеспечения.
(мы тестировали в своей программе «ТриАР-Розница»)
Активация участника
Активация для розничной торговой точки состоит из двух этапов:
- Пройти регистрацию на сайте Честный ЗНАК, с помощью УКЭП руководителя организации;
- Сделать реализацию сигарет и папирос с помощью ККТ и проверить наличие фискального документа (чека) в личном кабинете во вкладке «Документы»
Проверить наличие документа в ЛК участника о реализации
Для начала, надо уточнить, поддерживает ли передачу данных в ЦРПТ ваш оператор фискальных данных. Второе, на наших тестах данные в ОФД ушли, сообщение отобразилось.
Но данные пока не отобразились в честном знаке.
В Честном Знаке не отображается продажа?
Если проданные сигареты не отображаются в Честном Знаке, то одна из самых распространённых причин:
Вы не заключили дополнительное соглашение с вашим ОФД.
Без соглашения оператор отправлять чеки в Честный Знак не будет
(но ответственность за нарушение несёте вы).
Перечислим основные условия, которые должны быть соблюдены:
- Программное обеспечение обновлено для возможности работы с новым кодом маркировки (тег 1162) – уточняйте у поставщика программы.
- Кассовое оборудование обновлено для возможности отправки нового кода (тег 1162) в ОФД.
- С ОФД заключен договор на передачу данных в ИС «Честный Знак».
Если все условия соблюдены, а данные не отображаются в Честном Знаке, то необходимо, совместно с технической поддержкой вашего кассового оборудования и ПО, а также поддержкой ОФД, выяснить на каком этапе происходит сбой, и, соответственно, его устранить.
Штрафы за реализацию табачной продукции без маркировки
- Для физических лиц (кассиров) 4 000 руб. — 5 000 руб. ;
- Для ИП 10 000 руб. — 15 000 руб.;
- Для юр. лиц 200 000 руб. — 300 000 руб.
Немаркированные остатки сигарет можно продавать до 1 июля 2020 года.
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Регистрация на сайте «Честный знак»
С регистрацией, казалось бы, все понятно — надо следовать инструкциям на сайте «Честного знака», там даже видеоинструкция есть. Есть только один нюанс: сначала нужно пройти проверку
- Операционную систему. Это должна быть ОС Windows 7 или новее / Maс OS X 10.8 или новее.
- Браузер. Поддерживаемые версии браузеров: Google Chrome 70, Mozilla Firefox 60, Safari 12, Яндекс Браузер 20.
- Криптографический плагин: у вас должны быть установлены плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и расширение для браузера CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.
- Криптографическое ПО: криптопровайдер с поддержкой алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2012, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012
Давно видели сайт с такими требованиями и с видеоинструкциями по регистрации? Зато с первого взгляда понятно, с чем придется иметь дело.
И да, стоит использовать для регистрации свежеустановленный или свежеобновленный браузер. А не то могут всплыть подводные камни. Например, один из наших клиентов долго не мог пройти проверку сайта, тысячу раз все перепроверил, а потом уже с нашей техподдержкой выяснил, что камнем преткновения стал отключенный в браузере JavaScript.
В четвертом пункте проверки сайта тоже есть свои «скелеты в шкафу»: на одном рабочем месте не стоит устанавливать два криптопровайдера (КриптоПро и VIPNet). Сертификаты, которые выпущены под КриптоПро, не будут работать с VIPNet, как и сертификаты, которые выпущены под VIPNet, не будут работать с КриптоПро.
Повторная реализация товара одним или разными участниками оборота товаров
В данную категорию будут заноситься следующие нарушения:
- Повторная продажа товара с одинаковым кодом маркировки. Реализация марки, которая была ранее продана в другой торговой точке;
- Продали товар и неправильно вернули в оборот;
- Копирование и подделка кодов маркировки.
Если данные об ошибках уже находятся в личном кабинете, то исправить не выйдет. Но можно прекратить их допускать. ТриАР-Розница предупреждает продавца, если товар пробивается повторно, а также проверяет статус кода маркировки и правильно ли вернули товар в оборот.
Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
10 июля 2022
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
Все о маркировке товаров Честный Знак
6 сентября 2022
Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020 году маркировке подлежат: сигареты, одежда и обувь, товары легкой промышленности, лекарства, духи и парфюмерная продукция, шины и покрышки, фототехника, меховые изделия. Эксперименты проходят по маркировке молочной продукции, кресел-колясок, велосипедов, минеральной воды, пива и пивных напитков. Чтобы предотвратить чрезмерную нагрузку на бизнес, были разработаны этапы, в которых указаны конкретные сроки для старта маркировки той или иной группы товаров.
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.
Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
Цифровая маркировка товаров
Маркировка и «Честный знак». Новости рынка товаров или чего ждать
Регистрация в Честный ЗНАК пошаговая инструкция
Товары, подлежащие маркировке в системе Честный ЗНАК
Для корректной работы в Информационной системе маркировки и прослеживания (ИС МП) понадобится электронная подпись, которую можно получить двумя способами:
- Приобрести продукт 1С:Подпись. Его можно подключить через 1С: ИТС. Но тут нужно учитывать, что 1С:Подпись удобно подключать, но она может закрыть не все потребности. Например, сертификат, полученный с помощью 1С:Подписи, не подойдет для отправки регламентированной отчетности в контролирующие органы в электронном виде и для участия в торгах на электронных торговых площадках.
- Получить электронную подпись в одном из аккредитованных удостоверяющих центров (АУЦ).
Тут важно обратить внимание, что для регистрации продавца в ГИС МТ подпись должна оформляться на лицо, которое имеет право действовать от имени юридического лица/индивидуального предпринимателя без доверенности и которое указано в ЕГРЮЛ/ ЕГРИП.
Как работает обязательная маркировка товаров Честный знак
Маркировка товаров имеет достаточно простую схему работы:
Схема работы маркировки товаров Честный Знак
Что нужно для регистрации в Честном знаке
Регистрация в маркировке товаров Честный Знак обязательна для всех участников оборота.
Для регистрации вам понадобится:
- Оформить усиленную квалифицированную электронную подпись на руководителя фирмы (получить можно в удостоверяющем центре), подготовить рабочий компьютер для работы с подписью — установить соответствующие программы и расширения для браузера.
- Обновить прошивку на онлайн кассе или приобрести новое устройство
- Обновить товароучетную программу
- Приобрести сканер штрих-кодов, принтер этикеток
- Выбрать и установить программу электронного документооборота (ЭДО)
- Заключить дополнительный договор с вашим ОФД на передачу сведений маркировки
- Приобрести программу для маркировки товаров (по желанию, нужна только для вашего удобства)
Регистрация в маркировке
После регистрации у вас есть 30 дней на обновление вашего оборудования и программного обеспечения.
Оборудование для маркировки
Прежде чем приступить к маркировке товаров, магазину необходимо технически подготовить точку.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Участники системы маркировки товаров
Для кого нужна маркировка товаров:
- Производители — маркируют товар на производстве
- Импортеры — маркируют товар до попадания под таможенные процедуры или пересечения границы с РФ
- Оптовики и дистрибьюторы — маркируют старые партии, перемаркируют товар при потере или утрате кода
- Розничные магазины — маркируют остатки, возвраты с поврежденным кодом, товары с потерянным и/или поврежденным кодом
Оператором новой системы согласно распоряжению правительства №620-р назначена организация ЦРПТ (Центр развития перспективных технологий). Система выступает под брендом Честный Знак.
Контролируют работу системы
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Продажа товара с КИ, незарегистрированными в ГИС МТ
Возникает при обороте поддельных, несуществующих кодов маркировки. Мораторий на данное нарушение не распространяется, поэтому есть риск получит штраф до 300 000 рублей, либо лишение свободы на 3 года.
Возможные причины появления этой ошибки:
- Вы приняли товар, не сверив коды маркировки с УПД. А в партии мог оказаться поддельный код. В таком случае, вы становитесь соучастником в уголовном деле;
- Неправильно настроен сканер. Неправильно читаются коды или не передаются в кассу;
- Касса неверно передаёт данные по коду в Честный Знак;
- Программа учёта не настроена на работу с маркировкой, либо периодически даёт сбой.
Проведите бесплатный аудит по Честному Знаку, чтобы узнать:
Как защитить себя от ошибок?
Переходите на программу для работы с маркировкой «ТриАР-Розница»
- Проверка КМ, которые указаны в УПД;
- Защита от приемки неправильных кодов маркировки (КМ);
- Запрет на повторную продажу товара;
- Проверка исправности кассы и сканера.
Установить и попробовать работать в программе можно 90 дней бесплатно — перейти
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Маркировка остатков в Честном знаке
Для некоторых групп товаров магазинам и оптовым организациям придется самостоятельно промаркировать остатки немаркированных партий.
Для этого необходимо:
- Провести инвентаризацию в магазине и посчитать точное количество кодов маркировки.
- Занести остатки в систему. Для этого каждую единицу товара нужно описать по упрощённой схеме, занеся в систему четыре номенклатуры.
- Заказать коды на каждую пару и оплатить (стоимость – 50 коп. без НДС).
- После того, как коды поступят в систему, их необходимо распечатать и нанести на упаковку товара.
- После нанесения кодов вернитесь в систему и в личном кабинете введите товар в оборот. Многие забывают об этом шаге, но без него в систему не поступят данные о продаже маркированного товара.
Упрощённое описание товарных остатков
Упрощённое описание используется для заказа кодов маркировки. Для такой процедуры требуется указать только четыре характеристики товара, что гораздо проще полной процедуры описания остатков, необходимой только для производителей.
- ИНН организации (ИП)
- Категория обуви (М, Ж, Д)
- 2 первых символа ТН ВЭД ЕАЭС
- Происхождение (Россия, импорт).
Если код Data Matrix повреждён
Если код на товаре повредился и не читается (например, возврат товара), необходимо промаркировать его заново. То есть, заказать в системе новый код и вновь ввести товар в оборот.
Обмен с ИС МП
Если после ЭДО еще остались силы, то новое поле граблей ждет при настройке обмена 1С и ИС МП. Это делается через раздел «Администрирование» — «Интеграция с ИС МП». Здесь вы можете начать вести учет маркируемой продукции и запустить проверку онлайн статусов кодов маркировки при оптовых («Контролировать статусы кодов маркировки») и розничных («Контролировать статусы кодов маркировки при розничных продажах») продажах.
Также в этом разделе можно настроить автоматический обмен данными с ИС МП по заданному расписанию. Для автоматического обмена потребуется для каждой компании установить сертификат электронной подписи и сохранить пароль к нему («Настроить сертификаты организаций для подписания сообщений и авторизации на сервере»). Для каждого используемого для обмена с ИС МП сертификата нужно будет указать наименование организации и пользователя, имеющего право подписи сообщений.
На этой же вкладке «Интеграция с ИС МП» настраивается подключение к СУЗ на вкладке «Параметры подключения к СУЗ».
Отсутствует документ, подтверждающий соответствие ТР ТС / ЕАЭС
Любой товар ввозимый в РФ из страны, которая не является участником евразийского союза должен сопровождаться ТР ТС (технический регламент таможенного союза). Если его нет или указан неверно, то это считается нарушением.
Поэтому, более внимательно изучайте сопроводительную документацию.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Устройства
Теперь, чтобы все завелось и работало, надо наладить работу трех устройств. Что понадобится:
- сканер штрихкодов, поддерживающий работы с двумерными штрихкодами DataMatrix,
- оборудование для печати кодов маркировки,
- контрольно-кассовая техника.
Самое главное — чтобы устройства были «одобрены» 1С. Как это проверить? На сайте «1С:Предприятие 8»: «Платформы и технологии» — «Стандартные библиотеки» — «1С:Библиотека подключаемого оборудования».
Но даже с такими устройствами могут повылезать непредвиденные проблемы подключения. Все их расписать невозможно, иначе пришлось бы издавать трехтомник. Но у наших клиентов 6 из 10 обращений по проблемам интеграции 1С и «Честного знака» упираются именно в оборудование. «Диагностировать и лечить» каждую проблему нужно отдельно.
Как видите, грабли могут поджидать на каждом шагу. Если зарыться в мануалы, пересмотреть все видео и прочитать все инструкции, есть шанс самостоятельно настроить все идеально. К сожалению, пока что внедрение «Честного знака» требует слишком тщательного изучения информации и даже действий «методом научного тыка». Возможно, с ростом проекта ситуация поменяется, а пока лучше обращайтесь за помощью.
Мы в 42Clouds силами технической поддержки и консультантов 1С (бесплатные консультации входят у нас в два тарифа из трех) помогаем своим клиентам настроить интеграцию и съели на этом уже не одну собаку.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
ЭДО
Все, что надо было сделать раньше — это была только разминка. Теперь надо наладить электронный документооборот. Как это сделать? Одним из трех способов:
- Самостоятельно по инструкции пользователя под конкретную конфигурацию. Инструкции можно почитать тут.
- Через помощника подключения 1С: Отчетности, если вы используете этот сервис.
- «Обратитесь к соответствующему техническому специалисту» — тоже один из официальных вариантов подключения.
Своим клиентам мы советуем прибегать к третьему варианту и делаем настройку 1С:ЭДО через техподдержку.
Тут еще есть такой нюанс: в работе обе стороны сделки, т.е. и покупатель, и продавец, должны быть подключены к одному оператору ЭДО или к операторам, между которыми настроен роуминг. Если это не так — работать система будет, но могут выплывать непредсказуемые ошибки, подглючивания и зависания.
Подготовьтесь к маркировке с Мультикас
Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Какие товары подлежат обязательной маркировке
Правила перемаркировки товаров системе «Честный ЗНАК»
Эта ошибка может появиться, если поставщик не зарегистрирован в национальной системе маркировки и поставляет вам товар, подлежащий обязательной маркировке.
Отслеживаться будет вся информация о поставляемом товаре, так как товар должен передаваться между участниками оборота через ЭДО и любые недостоверные данные о товаре будут считаться нарушением.
При приемке маркированного товара, необходимо сканировать код упаковок, программа ТриАР-Розница автоматически отправляет данные в Честный Знак, если поставщик не зарегистрирован в системе маркировки, вам придет ответ о некорректном поставщике.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
Настройка номенклатуры
Осталось дело за малым — настроить номенклатуру и подключить оборудование (да, «только начать и закончить»).
Идем в раздел «Справочники» — «Номенклатура».
Если нужно изменить существующую номенклатуру, то открываем карточку существующей номенклатурной позиции двойным щелчком левой кнопки мыши и в поле «Маркировка и контроль» выбираем нужный вид номенклатуры. Потом открываем раздел «Классификация» и заполните поле ТН ВЭД.
Если нужно создать новый вид номенклатуры, то действуем так же, только в поле «Маркировка и контроль» нажимаем кнопку «Создать» и заполняем все поля номенклатуры.
Чтобы изменить реквизиты «скопом», идем в «НСИ и администрирование» — «Администрирование» — «Обслуживание» — «Корректировка данных» — «Групповое изменение». В форме «Дополнительные параметры» — «Специальные возможности» устанавливаем флаги «Показывать служебные реквизиты» и «Режим разработчика». Для выбранных позиций номенклатуры для реквизита «Вид номенклатуры» устанавливаем вновь созданный вид и в нужное значение — реквизит «Особенность учета».
Обратите внимание, что это действие выполняется однократно, но требует прав администратора и должной квалификации.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- Выбрать группу товаров, с которой работаете.
Не соблюдение МРЦ и ЕМЦ
Законодательно установлены лимиты на цены табачной продукции и акцизы. Если их не соблюдать, то в личном кабинете появятся следующие ошибки:
- Цена реализации превышает МРЦ;
- Цена реализации более чем на 25% меньше МРЦ;
- Цена реализации отличается от МРЦ и ниже ЕМЦ;
- Цена реализации отличается от МРЦ, но не ниже ЕМЦ;
- Реализация по МРЦ, которая ниже ЕМЦ.
Чем больше у вас таких ошибок, тем выше риск получения санкций. Поэтому если у вас копятся данные нарушения, то в итоге наступит момент, когда нагрянет ФНС.
И, к сожалению, данную проблему не исправить. Потому что товар уже продали неправильно. Единственное, что остаётся перестать копить нарушения, чтобы избежать взор налоговой.
Предлагаем, воспользоваться программой для ведения торговли «ТриАР-Розница», у которой встроена защита от продаж выше МРЦ или ниже ЕМРЦ. При попытке продать товар по неправильной цене, программа выдаст предупреждение и зафиксирует нарушение кассира в отчёте для руководителя.
Передача сведений о розничной реализации маркированных товаров от участника оборота товаров (УОТ) незарегистрированного в товарной группе (ТГ), к которой относится оборачиваемый товар
Смотрите предыдущий пункт
Итак, новый функционал удобный и позволяет вам видеть все ошибки на ваших торговых точках, но в большинстве случаев, когда нарушение попадает в Честный Знак, то его никак не исправить и штрафов не избежать.
Поэтому рекомендация одна – воспользоваться специальными программами для торговли «ТриАР-Розница» и «ТриАР-Маркет», которые имеют встроенную защиту от ошибок продавцов, а также ежемесячно проводить аудит и инвентаризацию с помощью программы ТриАР-Контроль Марок.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Техподдержка и отзывы о Честном знаке
Несмотря на то, что в первое время электронная маркировка товара вызвала немалый ажиотаж у предпринимательства, со временем большинство подтвердило эффективность и пользу маркировки товаров. В большом выигрыше оказались и потребители, так как приобретая товар с маркировкой, легко получают информацию о составе, дате выпуска и прочих сведениях.
Система маркировки товаров Честный знак разработала технический центр по поддержке пользователей. В контакт-центре можно узнать, какие документы нужно подготовить и другие важные вопросы. Для этого войдите на сайт честныйзнак рф и откройте вкладку «Вопросы и ответы». Также можно написать на электронную почту или оставить обращение во вкладке обратной связи. Все контакты указаны на странице Честный знак. Чтобы получить детальный и точный ответ, лучше указать ФИО, наименование компании, свои контакты и причину обращения. Имея на руках основную информацию, специалистам Честного знака будет проще дать быстрый ответ.
Обратиться в техподдержку можно онлайн через мессенджеры. Для телефонных звонков имеется горячая линия, позволяющая оперативно связаться с колл-центром.
Нужна помощь в подключении к Маркировке товаров?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем на любом этапе подключения.
По закону, работать в автономном режиме могут некоторые удалённые регионы, где нет интернет-связи или она нестабильна. В таких случаях магазин может сам передавать информацию о выводе товара из оборота в срок не позднее чем 30 дней со дня продажи. Для этого необходимо:
- Получить архив из фискального накопителя
- Зайти в личный кабинет ИС Маркировка с помощью электронной подписи
- Прикрепить файл «Выбытие»
- После проверки честный знак спишет коды маркировки, которые выбыли из реализации
Многих предпринимателей интересует вопрос, можно ли заранее зарезервировать метки маркировки и сколько времени требуется на генерацию кодов. Официальные данные указывают на то, что в резервировании нет необходимости, так как кодов достаточно на всех участников.
Для получения не придется томиться в ожидании, до 100 тысяч экземпляров генерируется за считанные секунды. Более крупные объемы — от 1 млн выпускаются в течение получаса.
После введения обязательной маркировки на ту категорию товаров, которую вы продаёте, вы должны будете принять товар на баланс и в момент продажи сканировать коды с каждой единицы товара. Используйте товароучётную программу для удобной и быстрой работы без ошибок.
Продавцы маркированных товаров по закону не могут пользоваться системами налогообложения ЕНВД и ПСН. Необходимо перейти на УСН или ОСНО, предварительно уведомив об этом налоговую.
Как узнать попадает ли товар под маркировку
Для соответствующей группы товаров бывает сложно определить подходит тот или иной товар под маркировку. Рекомендуем вам ориентироваться на коды ТНВЭД и ОКПД2.