Что такое активировать сертификат?
Активация — процедура бронирования даты и времени получения услуг по Сертификату. Активируя Сертификат, Держатель сертификата даёт согласие на обработку своих персональных данных.
Что такое электронный ваучер?
Ваучер — это электронный документ, который оформляется взамен возвращаемого авиабилета, подтверждающий обязанность авиакомпании оказать пассажиру услуги на сумму электронного ваучера.
Что такое Оплата ваучером?
Ваучер — это специальный платежный документ определенного номинала, который может приниматься к оплате заказов наравне с наличными. Это безналичный тип расчета, который может являться как фискальным, так и нефискальным.
Почему не активируется ваучер?
Если вам после ввода ваучера выдаст окошко «Ваучер не может быть активирован», то это означает, что вы ввели неверные данные. А если будет текст «У ваучера закончились активации», то значит раньше вас уж активировало его, то количество человек на сколько он выдавался.
Что такое ваучер на авиабилеты?
Ваучер — уникальная комбинация из цифр и букв латинского алфавита. Каждому ваучеру соответствует определенный номинал денежных средств, который начисляется в соответствии с обязательствами перевозчика по обращению лица, указанного в ваучере, в сроки и порядке, установленные правилами использования ваучера.
Что такое ваучеры
В начале пандемии авиакомпании возвращали деньги за билеты, но заявок на возврат становилось все больше, а денег все меньше. Чтобы хоть как-то выровнять ситуацию, 7 июля 2020 года в правительстве приняли постановление о возврате денег с помощью ваучеров.
Ваучер (сертификат) — электронный документ, равный стоимости билета на отмененный рейс. Его можно потратиться на покупку новых билетов или оплату допуслуг перевозчика. Если стоимость нового билета превышает номинал ваучера — вы доплачиваете разницу, она ниже — можете купить несколько билетов.
Оформить электронный ваучер и купить на него новый билет можно в течение трех лет с даты отправления отмененного рейса. В течение трех лет вы не потратили депозитные деньги — через три года авиаперевозчик должен их вернуть.
Важно: Постановление распространяется только на российские авиакомпании и только на время действия режима повышенной готовности. Деньги за билеты, купленные у иностранных перевозчиков, возвращают по правилам другой страны. Еще под действие постановления не подпадают чартерные рейсы — только регулярные.
Аэрофлот завершил внедрение системы оформления электронного ваучера — нового дополнительного инструмента возврата билетов. Возможность оформления в электронном виде ваучера взамен авиабилета была доступна в тестовом режиме на сайте авиакомпании с 26 мая 2020 года. На сегодняшний день тестирование успешно завершено.
Электронный ваучер оформляется по заявлению пассажира взамен неиспользованного из-за пандемии коронавируса авиабилета, оформленного до 1 мая 2020 года. Возможность оформления электронных ваучеров распространяется на неиспользованные авиабилеты, а также приобретенные дополнительные услуги.
Продолжение истории после рекламы
Электронный ваучер оформляется персонально на каждого пассажира. Плата за оформление не взимается. Для оформления электронного ваучера заявитель должен предоставить номер неиспользованного билета, фамилии и имена пассажиров, указанных в билете, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Оформить электронный ваучер можно до 31 декабря 2020 года. Срок его действия составляет три года. Использовать ваучер можно при одновременном бронировании и оплате билета и услуг в период с 1 июня 2020 года в контакт-центре, и с 15 июня 2020 года на официальном сайте Аэрофлота.
Электронный ваучер может быть использован для оформления любого количества билетов или услуг. Электронный ваучер может быть использован только пассажиром, на имя которого оформлен обмениваемый билет.
С использованием электронного ваучера можно оформить билеты на рейсы Аэрофлота и дочерних авиакомпаний «Россия» и «Аврора», выполняемых под кодом SU. В случае, если сумма (номинал) ваучера меньше стоимости нового билета или услуги, потребуется доплата разницы.
В случае оформления возврата билетов, приобретенных за мили программы лояльности «Аэрофлот Бонус», электронный ваучер выпускается на сумму оплаченных такс и сборов. Неиспользованные мили возвращаются на счет участника программы.
При приобретении билетов с использованием электронного ваучера пассажирам предоставляются дополнительные преимущества.
В случае, если рейс был отменен, при оплате ваучером пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
Пассажирам с билетом по тарифу МАКСИМУМ предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет. Указанные скидки не суммируются. Исключение составляют скидки для сопровождаемого ребенка до 12 лет, которые применяемые одновременно с указанными скидками.
Предложение по приобретению билетов со скидкой распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
— с датой вылета в/из Китая (включая Гонконг) с 18 февраля;
— с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
— с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
Из-за пандемии коронавируса многим путешественникам пришлось отказаться не только от зарубежных поездок, но и от перелетов внутри России. Авиация терпит колоссальные убытки, и многие перевозчики пытаются хоть как-то сократить потери, предлагая клиентам ваучеры на покупку другого билета авиакомпании вместо денег.
С 15 мая «Аэрофлот» стал выдавать ваучеры (авиакомпания называет их сертификатами) даже тем, кто приобрел невозвратные билеты и решил отказаться от перелета, хотя рейс не отменили. А те, кто оформляет сертификат в качестве компенсации за отмененный рейс, получает еще и скидку на новый билет. И все бы хорошо, но только, чтобы получить сертификат «Аэрофота», нужно посетить офис продаж лично.
Так что наплыв посетителей оказывается гораздо больше, чем успевают принять сотрудники офиса продаж.
Я пыталась вернуть билеты в офисе на Светланской, 143. В первый раз в офис я пришла к 18:30 и получила талон с номером 134. Не успела. Во второй раз пришла к 16:00 и оказалась 128-й. Снова не успела: к концу 11,5-часового рабочего дня (с 8:00 до 19:00) обслуживают клиентов, чьи номера в очереди шестидесятые, семидесятые. Причем работают все три кассы.
Пока кассиры оформляют сертификаты, клиентам предлагают отойти и погулять где-нибудь минут 30-40, иногда больше, в зависимости от того, сколько сертификатов надо оформить. Поэтому создается ощущение, что кассы просто не работают.
При этом реальное количество людей, которым удалось решить свою проблему, гораздо меньше семидесяти. Многие, увидев, с какой скоростью движется очередь, уходят. По словам охранника, обычно те, кто приходит сюда после обеда, уже не дожидаются приема. Осознав масштаб бедствия, люди приходят к дверям офиса еще до открытия, и к восьми утра под дверью дежурят 15-20 человек.
А от кассирши я совершенно случайно узнала, что ваучер выдается каждому пассажиру лично. То есть если летит в путешествие семья из нескольких совершеннолетних человек, то им нужно явиться в кассу всем вместе. Один член семьи может запросить оформление сертификатов на всех, но вот получить их за всех он не сможет. У одной из касс случилась такая драма: женщина оформляет ваучеры для себя и своей матери, но матери в офисе продаж нет, ваучер не отдают. Конечно же, в call-центре авиакомпании об этом никто не сказал.
Мне удалось получить сертификаты с третьей попытки. Для этого всей семьей пришлось приехать в кассу к шести утра в субботу. Мы оказались первыми, но место за нами заняли уже минут через пять. И к восьми утра у входа в офис уже образовалась очередь.
За минуту до открытия все выстраиваются в линию к автомату, который выдает талоны с номерками.
Вот такую картину в офисе «Аэрофлота» можно увидеть, если прийти туда через пару минут после начала рабочего дня.
На оформление сертификатов для нашей семьи ушло два часа.
Такое впечатление, что все это – просто попытка «Аэрофлота» сохранить себе часть клиентских денег. Ведь многие клиенты имеют на руках билеты не от Владивостока до Москвы и обратно, а, например, от Москвы до Санкт-Петербурга. Билеты, стоимость которых несколько тысяч, а не десятки тысяч. И наверняка кто-то решит, что такие бдения в очередях не стоят этой суммы.
, вот наша переписка с Аэрофлотом с сентября по ноябрь 2022. Скажу сразу — муж планировал идти до суда, но я смогла искусить его ноябрьской акцией для держателей ваучеров и теперь у нас билеты на февраль. Если вам поможет — пользуйтесь.
Наше письмо N1.Добрый день!20 ноября 2019 года на сайте а/к «Аэрофлот» нашей семьей были приобретены 4 билета на рейсы SU270/ SU273 Москва-Бангкок-Москва с вылетами на 02 и 19 апреля 2020 года, соответственно. По известным причинам рейс был отменена/к Аэрофлот, и не состоялся.Код бронирования ХХХХХ (ФИО и NN билетов).
31 марта 2020 года через сотрудника службы бронирования а/к все билеты были бесплатно переоформлены на рейсы SU 272 / SU 273 с вылетом 4 и 20 ноября 2020 года, соответственно. Рейс снова был отменена/к Аэрофлот и не состоялся.26 октября 2020 года через сотрудника службы бронирования все билеты были бесплатно переоформлены на рейсы SU 272 / SU 273 с вылетом 2 и 16 апреля 2021 года, соответственно. Рейс снова был отменена/к Аэрофлот и не состоялся.Код бронирования ХХХХХ (ФИО и NN билетов).
В сентябре 2022 года на сайте а/к, в разделе «Расписание» появились рейсы Москва-Бангкок-Москва. А 23 сентября открылась и продажа самих билетов на этот маршрут. В этот же день я обратилась в call-центр АК, но в переоформлении билетов (как и раньше, по телефону) на рейсы SU 272/ SU 273 Москва-Бангкок-Москва, c вылетами 30 октября и 14 ноября 2022, соответственно, мне было отказано и предложено обратиться в офис а/к.
24 сентября 2022 года я обратилась в офис а/к по адресу: Москва, ул. Арбат, д. 10. Сотрудник офиса объяснила невозможность дальнейшего переоформления наших билетов, несмотря на наличии и рейсов, ибилетовв том же классе обслуживания в продаже, сославшись на правила а/к (какие именно, не уточнила). Взамен, мне было предложено оформить по всем билетам ваучеры, но я отказалась, сославшись, что мне нужна другая услуга.Сотрудник офиса сказала, что более ничем не может мне помочь и предложила направить письменную претензию через форму обратной связи на сайте а/к, для ее рассмотрения.Таким образом, мы, (ФИО) а также, в интересах своих несовершеннолетних детей (ФИО), вынуждены направить данное письменное обращение. Мы руководствуемся ГК РФ и Законом о защите потребителей (ЗоЗПП) и считаем отказ в переоформлении необоснованным и незаконным:Договор между авиакомпанией и пассажиром является, по сути своей, потребительским, где заказчик – потребитель, а а/к – исполнитель, юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность. Таким образом, согласно п. 2 ст. 310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» и п. 2 ст. 16 ЗоЗПП «Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца», исполнитель не имеет права на одностороннее изменение условий или отказ от исполнения обязательств по договору.Согласно п. 1 ст.28. «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)» потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок оказания услуг. Иными словами:Билеты были куплены с целью получения услуги авиаперевозки, согласно договора между пассажиром и а/к. Мы не оформляли ранее и не планируем в будущем оформлять ни ваучеры, не сертификаты взамен билетов, а а/к не имеет законных оснований понуждать нас к их оформлению.Мы не имеем материальных и иных претензий к а/к за несостоявшиеся ранее рейсы, не требуем возврата денежных средств, не требуем расторжения договора. Мы рады возобновлению полетной программы ПАО «Аэрофлот» по маршруту «Москва-Бангкок-Москва», и планируем воспользоваться услугой авиаперевозки по тому же маршруту, в том же классе обслуживания, что была оплачена ранее по бронированию ХХХХХ, и которая на сегодняшний день возобновлена ПАО «Аэрофлот» для рейсов SU 272/ SU 273 Москва-Бангкок-Москва, c вылетами 30 октября и 14 ноября 2022, соответственно.
Ответ Аэрофлота на наше письмо N1
Благодарим вас за выбор услуг ПАО «Аэрофлот» для организации поездки. Выражаем искреннее сожаление в связи с тем, что вы не смогли воспользоваться запланированной перевозкой.
Ведущий экспертОтдела по рассмотрению претензий клиентовДепартамента управления качеством продуктаПАО «Аэрофлот»
Наше повторное обращение в Аэрофлот на отказ (N2)
В ответ на ваше письмо, поступившее 22 октября 2022 года за подписью ведущего эксперта отдела по рассмотрению претензий клиентов департамента управления качеством продукта Бочаровой Ольги, на наше обращение в ПАО «Аэрофлот» № ххххх от 24 сентября 2022 года, хотели бы пояснить следующее:
Постановление Правительства РФ от 06 июля 2020 № 991, по которому перевозчик вправе в одностороннем порядке изменить условия договора или отказаться от его исполнения при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ, не относится к сути нашей претензии – отказу ПАО «Аэрофлот» переоформить бронирование ХХХХХ на имеющиеся сейчас у а/к рейсы SU 272/ SU273, по тому же маршруту Москва-Бангкок-Москва.Однако ПАО «Аэрофлот» не изменял условия договора и не прекращал его (никаких уведомлений не поступало). Более того, в течение 2020 года, бронирование ХХХХХ, без каких-либо проблем и доплат, переоформлялось ПАО «Аэрофлот» на другие рейсы дважды — 31 марта и 26 октября 2020 г. Следовательно, действие заключенного договора перевозки продолжается, на тех же условиях.
На текущий момент в РФ нет режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.Продажа билетов по маршруту Москва-Бангкок-Москва открыта с октября 2022-март 2023. А, по состоянию на 03 ноября 2022 рейсы, ПАО «Аэрофлот» успешно совершает рейсы SU 272/ SU273 по маршруту Москва-Бангкок-Москва.
Исходя из вышеизложенного следует, что законных оснований для отказа нам в переоформлении бронирования ХХХХХХ и оказание ранее оплаченной услуги перевозки у ПАО «Аэрофлот» нет.
Повторно просим исполнить действующий договор в полном объёме, а именно: предоставить услугу авиаперевозки с правом выбора дат, согласно расписанию а/к, по тому же маршруту, в том же классе обслуживания, что была оплачена ранее по бронированию ХХХХХ, и которая на сегодняшний день возобновлена ПАО «Аэрофлот» для рейсов SU 272/ SU273 Москва-Бангкок-Москва.
Ответ N2 Аэрофлота
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Можно ли вернуть деньги за ваучеры Аэрофлота?
Электронные ваучеры предоставляются по авиабилетам, оформленным до 1 мая 2020 года. Возврат возможен по правилам тарифа по месту приобретения авиабилета. Если данные в заявке были указаны корректно, и вы не согласны с причиной отказа, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр Аэрофлота.
Как обменять ваучеры на деньги?
Как подать заявление на возврат денег или получить ваучер:
- лично в представительство авиакомпании или к агентству-посреднику, у которого турист купил билет;
- через личный кабинет на сайте авиакомпании;
- через форму обратной связи на сайте авиакомпании или агентства, у которого турист купил билет;
Как оплатить билеты?
В некоторых случаях (зависит от системы бронирования) можно оплатить авиабилет:
- Электронными деньгами: WebMoney, ЯндексДеньги, PayPal.
- В терминалах QIWI.
- В салонах связи Евросеть, Связной
Как активировать сертификат Сбершоп?
Активация Подарочного сертификата — совершение Держателем Подарочного сертификата действий по введению цифрового кода сертификата, в специальное поле активации в Личном кабинете на Сайте, в целях использования Подарочного сертификата.
Как активировать подарочные мили Аэрофлот?
Для начисления миль необходимо ввести данные о совершенных полетах в личном кабинете на сайте в разделе «Начислить мили». Информация по рейсам Аэрофлота принимается не ранее, чем через 3 дня после факта совершения перелета и не позднее 3-х месяцев после даты полета. Мили будут автоматически начислены на Ваш счет.
Что можно оплатить ваучером Аэрофлот?
Использовать электронный ваучер можно при бронировании авиабилета и услуг на сайте ПАО «Аэрофлот», в контакт-центре или в офисах собственных продаж ПАО «Аэрофлот». Использование электронного ваучера при бронировании авиабилетов и услуг через агентскую сеть недоступно.
Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет Аэрофлот?
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Как покупать билеты в интернете?
Как забронировать билет на самолет дешево: по шагам:
- Найдите недорогой перелет на Скайсканере и перейдите на сайт авиакомпании или агентства.
- Заполните данные о пассажирах.
- Укажите контактные данные.
- Оплатите авиабилет одним из предложенных способов. Е-тикет придет на вашу электронную почту.
Как оплатить билет Аэрофлота ваучером?
На этапе оплаты бронирования, выберите способ оплаты «Электронный ваучер». Для применения электронного ваучера укажите его номер, код активации и нажмите «Ввести ваучер».
Как активировать сертификат?
Для активации сертификата необходимо направить заявление на предоставление сертификата дополнительного образования и согласие на обработку персональных данных в Управление образования вашего муниципального образования либо в образовательную организацию, наделенную правами активации сертификатов.
Как вернуть деньги за неиспользованный ваучер?
Для этого нужно:
- Составить претензию в адрес авиакомпании, в которой вы должны указать, что настаиваете именно на возврате денег, что ваучер или сертификат вам не нужен, так как пользоваться услугами авиакомпании вы не планируете.
- Ждите 30 дней — именно за это время авиакомпания должна рассмотреть вашу претензию.
Как вернуть деньги вместо ваучера
Вернуть деньги можно только через три года с даты отправления отмененного рейса. Оформить возврат денег вы можете тремя способами: отправить уведомление с сайта, прийти в офис компании или отправить уведомление по почте.
Деньги вернут на ту же банковскую карточку, с которой вы покупали билет. Если за это время вы поменяли карту, то получить их сможете только лично в офисе компании.
Еще есть категории людей, которым не нужно ждать три года для возврата денег. Это инвалиды первой группы и их сопровождающие, инвалиды второй группы, ветераны ВОВ и многодетные семьи. Чтобы получить деньги раньше срока, им нужно заполнить заявление в офисе компании и показать подтверждающие статус документы. Получить деньги тоже можно только лично.
Что нужно знать о ваучерах за отмененные рейсы
Использовать ваучер для покупки билета нужно в течение трех лет
Вы можете оплатить ваучером новую поездку или дополнительные услуги авиаперевозчика.
Деньги вам вернут только через три года
Если за это время вы не потратили ваучер на билеты или дополнительные услуги.
Деньги возвращают на карту, с которой покупали старый билет
Банковскую карточку поменяли — получить деньги можно только лично в офисе компании.
Инвалиды, ветераны и многодетные семьи могут вернуть деньги раньше
Им нужно написать заявление в офисе компании и показать документы, подтверждающие статус.
Как воспользоваться ваучером на самолет?
Как воспользоваться ваучером:
Дойдя до этапа оплаты, нужно выбрать способ оплаты «Оплата ваучером», далее выбрать имя пассажира, ввести номер ваучера, затем нажать на «Применить».
Можно ли обменять ваучер?
Ваучер именной, то есть обменять его на билет другому человеку не получится. Ваучер можно обменять на новый билет (по тарифам группы BASIC или FLEX). Ваучер не подлежит возврату в период срока его действия (есть исключения).
Можно ли передать ваучер Аэрофлота?
Можно оформить в офисах «Аэрофлот» или через форму на сайте авиакомпании (электронный ваучер). Пассажир также вправе направить уведомление по почте (срок регистрации обращения составляет 1 рабочий день). Электронный ваучер оформляется в течение 20 календарных дней с даты подачи заявки.
Где можно использовать ваучер Аэрофлота?
Согласно Постановлению Правительства РФ 991, ваучеры, оформленные для билетов с датой покупки до 1 мая 2020 года, действительны в течение трех лет. Если вы покупали билет после 1 мая 2020 года, ваучер действует один год.
Как потратить ваучеры?
Ваучер: может быть использован для покупки нового билета или дополнительных услуг FlyArystan в течение 12 месяцев с даты выдачи. выписывается на имя пассажира и не может быть передан третьему лицу. не подлежит обмену на эквивалентную сумму в денежном выражении.
Можно ли вернуть деньги за ваучеры?
Если в течение срока действия ваучера вы его не используете, вы сможете вернуть за него деньги в полном объёме. Срок действия ваучера будет указан в письме. Обычно он составляет от 1 года до 3 лет. При этом в течение срока действия ваучера нужно оформить билет, а перелёт можно совершить и позже.
Как использовать сертификат от Аэрофлота?
Виртуальный подарочный сертификат будет доступен для оплаты воздушной перевозки после получения на номер телефона сообщения с кодом активации. С целью безопасности сообщение с кодом активации направляется не менее чем через 3 дня после оплаты ВПС.
Когда можно вернуть деньги за ваучер Аэрофлота?
Деньги обязаны вернуть в течение 90 дней с момента обращения, но не позже 31 декабря 2021 года.
Как оплатить билет сертификатом Аэрофлот?
Для использования банковской карты или виртуального подарочного сертификата в качестве сохраненного платежного инструмента для совершения платежей добавьте их в своем личном кабинете участника программы «Аэрофлот Бонус» в разделе «Платежные инструменты».
Сколько ждать возврата денег от Аэрофлота?
30 рабочих дней.
Пассажиры отмененных рейсов из Москвы могут позвонить по телефону: +7 495 223-55-55, для регионов +7 800 333-55-55. Возврат средств займет от 10 до 30 рабочих дней со дня подачи заявления.
Что делать с сертификатом на авиабилет?
Срок действия Виртуального подарочного сертификата
Срок действия ВПС 12 мес. от даты продажи минус 1 день.
Сколько действует электронный ваучер Аэрофлот?
Авиакомпания рассматривает уведомление в течение 20 дней и выдает электронный сертификат. У ваучера есть срок действия — период, когда можно обменять его на билет. У всех авиакомпаний он составляет три года с даты рейса, который не состоялся.
Как оплатить билет на самолет картой?
Как оплатить авиабилет:
- Убедитесь в наличии кода CVC (CVC2) или CVV (CVV2) на тыльной стороне карты.
- Заполните поля в форме ввода данных пластиковой карты.
- Нажмите кнопку «Оплатить», дождитесь результата или и следуйте пошаговой инструкции платежной системы.
Как использовать ваучер при покупке билета?
Электронный ваучер, сумма номинала которого меньше стоимости билета и/или услуги, может быть использован в счет части стоимости билета и/или услуги, при этом оставшаяся часть стоимости должна быть оплачена любым из доступных способов на странице оплаты.
Сколько обычно действует подарочный сертификат?
Срок действия подарочного сертификата
В законе нет условий о максимальном или минимальном сроке подарочного сертификата. Это значит, что предприниматель или компания могут указать любой срок или не указать его вообще. Если продавец не указывает срок, покупатель может прийти с сертификатом в течение трех лет.
Как работает ваучер Аэрофлота?
Ваучер — это электронный документ. Он подтверждает обязательство авиакомпании оказать пассажиру услуги на сумму, которая указана в сертификате, либо вернуть деньги. Это значит, что вы можете купить билет на новый рейс не только на лето 2021 года, а вообще на любые даты в течение трех лет.
Где можно оплатить билеты Аэрофлот?
Вы можете оплатить забронированный на сайте авиакомпании «Аэрофлот» билет в салонах сотовой связи «Связной» на территории Российской Федерации. К оплате принимаются бронирования на любую сумму. Внимание!
Когда нужно активировать ваучер Аэрофлот?
После оставления заявки электронный ваучер будет направлен на указанный вами email в течение 20 календарных дней, а на указанный номер телефона в течение 3-х дней после этого будет направлен код активации. ВАЖНО!
Как работают ваучеры
Новые правила распространяются на билеты, купленные в определенное время. Для полетов в Китай и обратно — с 1 февраля по 1 мая 2020 года, для остальных международных и внутренних рейсов — с 18 марта по 1 мая 2020 года.
Речь идет о дате покупке билетов, а не о дате отправления. Если, например, 5 февраля 2020 года вы купили билет в Пекин на 10 августа, то подпадаете под новые правила. Билет куплен после 1 мая 2020 года — под действие постановления ваш случай не подпадает. Деньги возвращают по общим правилам авиакомпании — у каждой компании они свои.
Использовать ваучер вместо денег за авиабилеты может только тот человек, на чье имя оформлен билет на отмененный рейс. Например, билет купил И.В. Колосков, значит, ваучер и новые билеты могут быть только на его имя.
20 апреля 2020 года вы купили билет в Таиланд за 50 000 ₽, вылет в августе. В апреле границы уже закрыли и действовал режим повышенной готовности. Ваш случай подпадает под постановление, можете использовать ваучер для покупки другого билета.
В качестве альтернативы вы купили билет в Сочи за 10 000 ₽, осталось еще 40 000 ₽. Эту сумму можно в течение трех лет тратить на другие билеты — необязательно расходовать сразу весь ваучер. Если после покупок останутся неистраченные деньги, то авиакомпания вернет вам их через три года.
Но если бы вместо Сочи вы решили слетать на Камчатку и билет стоил 60 000 ₽, то разницу в 10 000 ₽ вы бы доплатили из своего кармана.
По билетам, купленным за ваучеры, правительство разрешило изменять некоторые условия перелета без предупреждения пассажира. Так, компания может изменить дату вылета, маршрут, поменять место прилета, заменив его на ближайший аэропорт.
Например, вы должны лететь в Москву 30 августа. Авиаперевозчик в одностороннем порядке может перенести вылет на 5 сентября и заменить аэропорт прилета с Шереметьево на Внуково. Также компания может отменить запланированный рейс и вернуть деньги, но возврат денег будет по новым правилам — через три года.
Как активировать сертификат Аэрофлота?
Вместе с самим сертификатом получатель получит и код его активации в SMS на указанный вами при покупке номер. Имейте в виду, что с целью безопасности сообщение с кодом активации направляется адресату не менее чем через три дня после оплаты ВПС. Сертификат будет действовать в течение года с момента покупки.
Как оплатить билеты Аэрофлот онлайн?
Забронируйте билет на сайте www.aeroflot.ru. При оформлении заказа в качестве способа оплаты выберите «Оплата банковским переводом (только для резидентов ЕС)», далее выберите кнопку «Подтвердить».
Можно ли сдать ваучеры?
Процедура обмена/возврата авиаперевозки осуществляется в офисах собственных продаж ПАО «Аэрофлот», по телефону в Контакт-центре, а также на сайте ПАО «Аэрофлот» в соответствии с установленными правилами и ограничениями приобретенного тарифа.
Что будет если не оплатить бронирование Аэрофлот?
В случае не оплаты в течение 24 часов бронь будет ликвидирована. Если решив оплатить билет в офисе компании «Аэрофлот», пассажир захочет поменять способ на онлайн-платеж, это можно сделать в разделе «Проверить бронирование».
Нужно ли распечатывать ваучер на самолет?
Документы для путешествия Отправляются на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала путешествия, обычно документы становятся доступны за 3 дня до вылета. Комплект документов необходимо распечатать в одном экземпляре.
Как обменять билет Аэрофлот на ваучер?
Как использовать сертификат S7 Airlines?:
- Найдите билет по нужному направлению, выберите рейс, добавьте услуги.
- Перейдите к оплате и выберите вкладку «Оплата сертификатом».
- Внесите номер (семь знаков: буквы и цифры) и ПИН-код, который указан на сертификате.
- Нажмите кнопку «Оплатить».
Нужно ли распечатывать электронный билет на самолет Аэрофлот?
Внимание! В связи с требованиями службы безопасности в аэропортах Российской Федерации для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра пассажиру необходимо распечатать мобильный посадочный талон на бумаге.
Как использовать сертификат на самолет?
- Оплатить документом можно не только перелёт, но и перевозку питомца, спецпитание, места в самолёте и дополнительный багаж;
- Если стоимость билета оказалась меньше номинала сертификата, остаток не сгорает.
Как покупать билеты по интернету?
Новые правила из-за пандемии
разобралась с ваучерами за авиабилеты
Из-за пандемии закрыли международное авиасообщение и отменили часть внутренних рейсов. Люди надеялись вернуть деньги за билеты, но с 7 июля 2020 года могут получить только ваучеры.
В статье расскажу, что это за ваучеры, зачем они нужны и когда можно забрать деньги.
Как использовать подарочный сертификат Аэрофлот?
Были введены ваучеры (приватизационные чеки), которые не бесплатно раздавались населению. За каждый ваучер необходимо было заплатить 25 рублей, независимо от того, кто получал ваучер — взрослый человек или ребёнок. Номинальная стоимость ваучера составляла 10 тысяч рублей.
Можно ли не распечатывать ваучер?
Как правило, да. Первая страница PDF-ваучера необходима для большинства автобусных и паромных операторов. Для получения ЖД-билетов распечатывать PDF необязательно. Когда будете забирать билеты в Бангкоке или в Чиангмае, нужно будет показать ваучер на экране телефона или назвать номер букинга.
Как купить билет на подарочный сертификат Аэрофлот?
- Приобрести Виртуальный подарочный сертификат (ВПС) можно только на сайте и в мобильном приложении ПАО «Аэрофлот» в разделе «Покупка подарочного сертификата»;
- Минимальный номинал ВПС: 5000 RUB/100 USD/75EUR;
- Максимальный номинал ВПС: 10000000 RUB/200000 USD/200000 EUR;
Как обменять ваучер?
Электронный ваучер не переоформляется на другого человека. Переоформить в офисе Аэрофлота на плательщика или близкого родственника с подтверждающими документами можно только бумажный сертификат.
Как получить деньги по ваучеру Аэрофлот?
Для получения электронного ваучера вы можете заполнить заявку в любое удобное время в течение 3-х лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете, указав: номер билета, имя пассажира, адрес электронной почты и номер мобильного телефона на странице Оформление электронного
Можно ли использовать ваучер несколько раз?
Если сумма ваучера больше стоимости билета, на разницу автоматически выписывается новый ваучер, который вы можете снова использовать до даты истечения срок действия ваучера.
Как купить билет на самолет в подарок?
Купить билет на самолет в подарок можно любым удобным для вас способом: онлайн, на сайте перевозчика или в кассе. Если вы собрались приобретать билет на имя близкого человека онлайн, то вам понадобятся паспортные данные получателя, а также возможность оплатить билет по банковской карте или электронному кошельку.
Самое главное: по закону в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса деньги должны вернуть с процентами! То есть, пассажир, получивший, например, в мае 2020 года ваучер номиналом 10 тысяч рублей, в мае 2023 года получит живыми деньгами 13050 рублей (10 тысяч своих плюс 3050 рублей процентов).
Как получить деньги за билеты аэрофлот?
Для этого необходимо лично обратиться по месту приобретения авиабилета и предъявить любой из документов, подтверждающий право на расторжение договора, и возврат денежных средств», — сообщили в авиакомпании.
Как правильно покупать билеты?
9 советов, как найти дешевые авиабилеты в последний момент:
- Двигайте даты, чтобы сэкономить на перелете
- Выбирайте недорогие направления
- Подключите сервис «Отслеживать цены»
- Узнайте, за сколько перед вылетом билеты дорожают
- Проверьте цены на билеты туда и обратно по отдельности
- Посмотрите билеты в соседний аэропорт
Как купить билет за сертификат?
Чтобы оплатить заказ сертификатом, следуйте простой инструкции:
Как обменять ваучер на авиабилет?
1. Можно оформить в офисах «Аэрофлот» или через форму на сайте авиакомпании (электронный ваучер). Пассажир также вправе направить уведомление по почте (срок регистрации обращения составляет 1 рабочий день). Электронный ваучер оформляется в течение 20 календарных дней с даты подачи заявки.
Можно ли сейчас использовать ваучеры?
Чековая приватизация в Российской Федерации завершилась 30 июня 1994 года. Приватизационные чеки (ваучеры) в настоящее время ценности не представляют, они изъяты из обращения.
Что дают ваучеры?
Ваучер — письменное подтверждение, что владелец этой бумаги имеет право получить что-то полезное. В ваучере всегда указан срок, в течение которого его можно обменять.
Как обменять ваучер Аэрофлота на деньги?
Если вы не воспользуетесь ваучером в течение трех лет с даты отмененного рейса, напишите заявление на возврат денег. Тогда авиакомпания вернет стоимость билета с процентами за пользование вашими деньгами.
Что делать после того как купил электронный билет на самолет?
В случае покупки авиабилета через интернет, не нужно никуда ехать, чтобы его получить. Достаточно распечатать маршрутную квитанцию на обычном принтере. Ее могут попросить предъявить для подтверждения вашего возвращения в обозначенный срок или дальнейшего маршрута.
Как получить ваучер у авиакомпании
Чтобы получить ваучер на оплату полета или дополнительных услуг, нужно оформить запрос на сайте авиакомпании. Для этого вы заполняете форму и вносите свои данные: ФИО, паспорт, номер билета, контакты. Через форму неудобно — можно приехать в офис.
Через 20 дней компания зачислит деньги на депозитный счет в вашем личном кабинете и вышлет подтверждение — это и есть ваучер. Поскольку денег на депозитный счет зачисляют не сразу, заказывайте ваучер заранее. Хотя бы за месяц до той даты, когда планируете покупать новые билеты.
Важно: на сайте компании можно оформить ваучер, если купили билет напрямую у авиаперевозчика. Если вы же покупали билет через агентство, то и ваучер нужно получать у него.
Перед оформлением возврата прочитайте правила на сайте — иногда в них указывают свои требования. Например, в «Уральских авиалиниях» нужно выбрать определенный тип заявки, иначе запрос не примут.
«Уральские Авиалинии» рассматривают только тип заявки «Сертификат»
В S7 можно оформить возврат на сайте, взамен вы получите сертификат с бонусом в виде 10% к стоимости билета. Срок действия сертификата с момента получения — 1 год.
Оформить ваучер за билет «Аэрофлота» нужно успеть до 31 декабря 2020 года — такое правило почему-то установил сам перевозчик. Также «Аэрофлот» изменил даты покупки билетов, на которые действуют новые правила. Для Китая — с 18 февраля вместо 1 февраля, для других зарубежных рейсов — с 5 марта вместо 18 марта.
Как отказаться от ваучера и вернуть деньги?
Срок действия электронного ваучера для оплаты воздушной перевозки — 3 года с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в билете. Электронный ваучер не принимается к оплате воздушной перевозки по истечении срока его действия.
Как получить оригинал карты Аэрофлот Бонус?
Оформить запрос на изготовление карты можно на первой странице личного кабинета под изображением карты. Карта изготавливается и отправляется участнику в течение 3 недель после получения запроса. Доставка карты производится Почтой России в срок до 8 недель.
Как использовать подарочный сертификат?
Подарочный сертификат может быть использован Предъявителем однократно. С момента использования Подарочного сертификата, его действие прекращается. Подарочный сертификат не может быть использован для получения денежных средств. Право собственности на Подарочный сертификат к Получателю/Предъявителю не переходит.
Как использовать онлайн билет?
Активация на турникете:
Нажмите кнопку «Активировать билет» и отсканируйте QR код на экране, встроенном в турникет, Полученный штрих-код поднесите к сканеру для открытия створок. Если на станции назначения есть турникет, то для открытия створок необходимо также штрих-код поднести к сканеру.
Как работает ваучер?
Как купить электронный билет на поезд на сайте РЖД?:
- Шаг 1. Регистрация на сайте РЖД
- Шаг 2. Выбор маршрута и даты
- Шаг 3. Выбор поезда
- Шаг 4. Выбор вагона
- Шаг 5. Ввод информации о пассажире
- Шаг 6. Проверка данных пассажира
- Шаг 7. Проверка заказа