Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Проблема 7. При выборе сертификата, который был выпущен до 01. 2021, в личном кабинете на сайте Удостоверяющего центра ООО «ПРОГРАММНЫЙ ЦЕНТР» возникает ошибка

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Проблема 1. Неверные имя пользователя или пароль.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Для работы с электронной подписью (ЭЦП) требуется специальное программное обеспечение. Обычно пользователи устанавливают криптопровайдер от КриптоПРО и настраивают ПК, но иногда используют и менее привычные программы.

Для регистрации кассы на лином кабинете налоговой необходимо не только приобрести электронную подпись, но и настроить компьютер для работы с ЭЦП. Как это сделать на примере Windows 10, криптопровайдера КриптоПро CSP, носителя Рутокен и браузера Internet Explorer 11, разберем по инструкции.

Проблема 4. При создании запроса на сертификат в КриптоПро CSP отсутствует биологический датчик случайных чисел и не удается сформировать контейнер закрытого ключа. Вместо окна биологического датчика случайных чисел открылось окно

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Решение: добавить биологический датчик случайных чисел.

Для добавления биологического датчика ДСЧ запустите программу КриптоПро CSP от имени администратора. Перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить ДСЧ»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

В открывшемся окне нажмите «Далее». В окне «Выбор ДСЧ» выберите «Биологический ДСЧ» и нажмите кнопку «Далее»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Задайте имя добавляемого ДСЧ или оставьте по умолчанию, нажмите «Далее» и «Готово».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

В окне «Управление датчиками случайных чисел» появится «Биологический ДСЧ».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Проблема 2. При нажатии на кнопку «Запросить сертификат» возникают ошибки или не открывается программа КриптоПро.

Если у Вас установлена антивирусная программа «Avast» или «Антивирус Касперского», то данные программы достаточно временно отключить.

В меню «Пуск» откройте «Панель управления», выберите раздел «Система и безопасность», откройте «Брандмауэр Windows»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

В открывшемся окне отключите брандмауэр, нажмите «ОК»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Проблема 3. Не удается выполнить запрос на сертификат.

Решение: проверьте версию операционной системы (ОС).

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Проверьте версию операционной системы:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

К сожалению на версии операционной системы отличной от Windows 10 невозможно выполнить запрос на сертификат из программы.

Для продолжения операции выпуска сертификата обратитесь в отдел технической поддержки по номеру 8 (800) 100-58-90.

Также Вы можете обновить свою операционную систему до Windows 10 или воспользоваться другим компьютером с уже установленной версией ОС.

В современном интернет-пространстве использование ЭЦП необходимо для ведения документооборота, для работы в информационных системах, на торговых площадках и т.д. Работа программных средств ЭЦП и самой подписи не вызывает у пользователей сложностей, а постоянная доработка ПО позволяет отслеживать и устранять все возникающие неполадки для следующих версий. Однако иногда при авторизации или во время подписания документа ПО или система выдает ошибки авторизации, невалидности ЭЦП и т.п. Устранить их можно своими силами за несколько минут, если следовать пошаговой инструкции.

Драйвера для носителей ЭЦП

Для работы с электронной подписью используют драйвера USB-токены: Рутокен, JaCarta и eToken.

Рутокен — это продукт российского производства, разработанный для защиты информации и проверки подлинности пользователя. Он обеспечивает безопасный режим подключения к интернет-сетям и позволяет работать с разными ресурсами. JaCarta применяется для двухфакторной аутентификации и обеспечения безопасного хранения подписи, а также паролей и сертификатов.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Драйвера для носителей ЭЦП

  • для пользователя: 12345678;
  • для администратора: 87654321.

Пароль и для пользователя, и для администратора один: 1234567890.

И для eToken драйвер устанавливается вне зависимости от битности системы (spb-kassa.ru/programmi/%D1%8D%D1%86%D0%BF/PKIClient-x32-5.1-SP1.msi).

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

При работе с электронной подписью необходимо использовать специальное программное обеспечение, позволяющее защитить информацию, идентифицировать пользователя и подтвердить неизменность документов. Вместе с ПО широкого применения (ViPNet CSP или «Карма») существуют специализированные программы для учета подписей или работы с Фондом Соцзащиты. Они отличаются строгими системными требованиями и подходят только для решения определенных задач в рамках закрытой системы. Использование любой из программ для работы с ЭЦП требует предварительной установки пакета драйверов, подходящих по битности операционной системы.

Настройка ЭЦП для работы на сайте налоговой

Для входа в личный кабинет ФНС потребуется:

  • операционная система Windows 7 SP1 и выше;
  • криптопровайдер;
  • один из браузеров: IE 11 или выше, Спутник версии 4.1.2583.0 или выше, Яндекс Браузер версии 19.3 или выше.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Запускаем Internet Explorer.

Выберите зону Надежные сайты и нажимаем кнопку сайты. Здесь добавляем узлы: lkul.nalog.ru и lkip2.nalog.ru.

Все реусурсы, на которых нужно работать с КЭП, обязательно добавляем в Надежные узлы.

Удалите все ранее установленные плагины

Если вы ранее устанавливали в вашей системе другие версии плагинов (например, ClientSetup или  ФСРАР-Крипто), тогда будет необходимо их удалить. Закройте ваш браузер, перейдите в «Установку и удаление программ» в ОС Виндовс, и удалите указанные программы из перечня установленных на ПК программ.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Затем попробуйте переустановить плагин КриптоПРО. При работе с системой ЕГАИС перейдите в вашем браузере IE на страницу проверки service.egais.ru, и во время прохождения проверки установите предлагаемый системой плагин. После его установки вновь нажмите на «Проверить» и удостоверьтесь, что система работает стабильно.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Полное руководство по настройке ПК для работы с электронной подписью

В случае, если у вас отсутствуют предустановленные криптопровайдеры, нажмите на ссылку «КриптоПРО 5.0» ниже для загрузки файла установки КриптоПРО на компьютер.

Рис.1 – Установка КриптоПРО

Пропустите окно, нажав «Далее». Установка КриптоПРО завершена.

Таблица 1 – Драйверы для защищенных носителей

Внешний вид USB-носителя

Ссылка на загрузку драйверов

JaCarta LT Nano

Визуально определите ваш носитель.

Для установки корневых сертификатов Вы можете воспользоваться автоматическим установщиком, который доступен для скачивания по данной ссылке

Для работы с электронной подписью в различных сервисах и ИС посредством браузера, необходимо установить дополнительное программное обеспечение, расширяющее возможности браузеров.

Перейдите по ссылке для скачивания установочного файла, после завершения загрузки запустите файл. Во всех окнах подтверждения жмите «Да» и дождитесь завершения установки.

Перейдите по ссылке для скачивания установочного файла, после завершения загрузки запустите файл. Примите лицензионное соглашение, во всех окнах подтверждения жмите «Далее» и дождитесь завершения установки.

Во вкладке «Безопасность», нажать кнопку «Другой», перед вами открывается окно, спуститесь по полосе прокрутки вниз списка. Нужно включить или разрешить все элементы ActiveX, после проделанных операций нажать «ОК».

Зайдите на вкладку «Конфиденциальность» и уберите галочку «Включить блокирование всплывающих окон». Далее нажмите «Ок» для сохранения всех настроек.

Откроется меню расширений, найдите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in и поставьте галочку напротив «Включить».

Откроется меню дополнений, пролистав в самый низ найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и нажмите кнопку «установить».

Откроется новая вкладка, где необходимо нажать кнопку «добавить в Яндекс.Браузер» и дождаться полной установки.

В открывшемся окне найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и переведите переключатель в активное положение.

В открывшемся окне нажмите «включить расширение».

В открывшемся окне найдите «Rutoken Plugin Adapter» и активируйте его.

В появившемся окне нажмите кнопку «Включить».

В строке поиска найдите «открыть страницу дополнений Opera».

В строке поиска найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и выберите его.

В открывшемся окне нажмите кнопку «Add to Opera» и дождитесь полной установки.

Откроется меню расширений, найдите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in и поставьте галочку напротив «Включено».

Добавление сертификатов

Перед тем как установить личный сертификат необходимо проверить его наличие в контейнере. Делается это так:

  • запуск КриптоПро (Пуск — Панель управления — КриптоПро CSP);
  • переход во вкладку «Сервис» и нажатие «Посмотреть сертификаты».

В новом окне нужно нажать «Обзор»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Далее пользователь выбирает контейнер, который желает проверить, и нажимает «Ок»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Когда в поле «Имя контейнера» отобразится название, нужно нажать «Далее»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

На этом этапе может потребоваться пин-код для контейнера. Обычно по умолчанию используются следующие варианты:

  • ruToken: 12345678
  • eToken: 1234567890

Однако в разных регионах они могут различаться, поэтому желательно уточнить эту информацию в точке подключения.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если выдается сообщение об отсутствии сертификата, то необходимо установить личный сертификат.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

А если личный сертификат уже установлен, то откроется окно с выбором сертификатов для просмотра.

Установка сертификата

Для установки сертификата нужно нажать «Свойства»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Далее пользователь переходит во вкладку «Общие» и нажимает «Установить сертификат»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Чтобы завершить установку нужно нажать «Далее»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Заключающий этап — выбор хранилища. Для этого в окне «Хранилище сертификатов» пользователь выбирает режим «Поместить сертификат в следующее хранилище» и нажимает «Обзор»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

В новом окне нужно выбрать личное хранилище и нажать «Ок»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Когда в поле «Хранилище сертификатов» появляется имя нужного хранилища, пользователь нажимает «Далее» и «Готово». Если вышло сообщение об успешном импорте сертификата — все сделано правильно. Настройка ЭЦП завершается последовательным нажатием «Ок» — «Готово» — «Ок».

Если следовать пошаговой инструкции и выполнять все действия в указанной последовательности, то установка подписи на ПК не вызовет сложностей. Все дистрибутивы, драйвера, приложения нужно скачивать только с официальных ресурсов. Процесс установки начинается со скачивания криптопровайдера КриптоПро и драйверов рутокен. Затем через установленное приложение добавляется личный сертификат — ЭЦП готова к использованию. Если во время работы возникают ошибки системы или несоответствия оборудования — необходимо обратиться в техническую поддержку КриптоПро или Рутокена.

https://youtube.com/watch?v=bVDkocvYRgY%3Ffeature%3Doembed

Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП

При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «‎Алгоритм ключа сертификата не поддерживается»‎‎. Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.

Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро.nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «‎Неустранимая ошибка при инициализации исправлений»‎‎, то необходима полная переустановка операционной системы.

Проверьте настройки вашего браузера

Также выполните очистку кэша вашего веб-навигатора, одновременно нажав на клавиши Ctrl+Shift+Del, поставьте галочки рядом с опциями кеша и куков, и укажите период очистки кеша.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Запускайте ваш браузер с правами администратора. Для этого наведите курсор на иконку браузера, щёлкните правой клавишей мышки, и выберите «Запуск от имени администратор».

Как настроить браузер для работы с ЭЦП

Из нашей статьи вы узнаете:

Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись.

Читать также:  Что такое QR-код вакцинированного на госуслугах и как его получить

Разберёмся с тем, как избежать подобную проблему и настроить четыре популярных браузера для работы с электронной подписью.

Что нужно знать перед настройкой

Квалифицированная электронная подпись используется в электронном документообороте и торгах, а также для работы на государственных порталах и регистрации онлайн-кассы.

В большинстве случаев основная работа с подписью происходит в браузере, поэтому перед любыми действиями с сертификатом подписи программа должна быть настроена. Если не провести подготовку браузера, то он не сможет увидеть электронную подпись ни на компьютере, ни на токене.

Настройка браузера подразумевает установку дополнительных плагинов — криптопровайдеров. С их помощью компьютер может совершать криптографические операции, необходимые для работы с электронной подписью.

У браузеров Internet Explorer, Google Chrome, Яндекс.Браузер и Mozilla Firefox интерфейс имеет отличия, поэтому их настройка для работы с электронной подписью различается.

Рассмотрим настройку этих браузеров на основе криптопровайдера КриптоПро CSP.

Установка криптопровайдера

Во время установки нужно следовать подсказкам мастера установки и ввести данные пользователя и организации. Программа также потребует ввести серийный номер для активации лицензии.

Обратите внимание, что установку сертификата необходимо производить в хранилице личных сертификатов.

Важно: ознакомительный период длится 3 месяца, после этого пользователь должен приобрести лицензию. Функции программы во время действия ознакомительного периода не будут ограничены.

Установка дополнительной библиотеки

После скачивания файла, его нужно установить. Для этого следует запустить установочный файл и следовать подсказкам помощника по установке.

Плагин для браузера

Запустите установочный файл и следуйте подсказкам помощника по установке. Активацию плагина нужно осуществлять в каждом браузере отдельно.

Настройка браузеров

Приступать к настройке браузера можно после установки криптопровайдера и библиотеки. Для каждого браузера предусмотрены свои расширения, которые нужно будет установить.

Internet Explorer

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Google Chrome

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Яндекс. Браузер

Для получения квалифицированной электронной подписи обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, получивший соответствующее разрешение в Минкомсвязи. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Чтобы получить электронную подпись:

Электронная подпись невалидна

Ошибка «‎Электронная подпись документа невалидна»‎ ‎‎ чаще возникает при работе в системах 1С. Обычно связана проблема с тем, что на ПК не установлен корневой сертификат (КС) Удостоверяющего центра. Это может быть по следующим причинам:

  • не установлен в соответствующую папку сертификат головного удостоверяющего центра минкомсвязи;
  • не установлен в соответствующую папку корневой сертификат удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Для устранения ошибки нужно открыть документ и проверить ЭЦП, которая обозначена красным.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Далее двойным кликом мышки нужно открыть сертификат и сохранить его на рабочем столе или в любом удобном месте на ПК.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Затем сохраненный сертификат открывают и выбирают вкладку «‎Путь сертификации»‎.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Для установки сертификата нужно лишь открыть его и установить.

Если не открывается цепочка сертификатов, то нужно перейти во вкладку «‎Состав»‎ и «‎Доступ к информации о центре сертификации»‎.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Затем пользователь выделяет и копирует одну из ссылок, имеющих в окончании .cer/.crt, после чего вставляет ссылку в адресную строку используемого браузера и начинает скачивание КС.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

После скачивания КС открывают и нажимают «‎Установить сертификат»‎.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Местом хранилища назначают ‎«‎Доверенные корневые центры сертификации»‎.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Следующий шаг — подтверждение установки КС.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Затем пользователь возвращается в рабочее окно 1С и нажимает на подпись-статус «‎ЭЦП не верна»‎. В открывшемся меню нужно выбрать ‎«‎Проверить ЭЦП»‎‎.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если установка прошла без ошибок, то статус изменится на ‎«‎ЭЦП верна»‎.

Проверка ЭЦП

После выполнения всех операций по настройке, переходим к проверке электронной подписи на nalog.ru. Сделать это можно при входе в личный кабинет индивидуального предпринимателя или юридического лица. При правильной настройке и выполнении всех условий, Вы сможете выбрать электронную подпись.

  • Заходим по ссылке nalog.gov.ru.
  • Выбираем Личный кабинет (Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или Юридическое лицо).
  • Для входа выбираем Ключ ЭП.
  • Начать проверку.
  • ЛК налоговой проверяет операционную систему на возможность работы с электронной подписью.
  • При успешном подключении, все пункты будут помечены зелеными галочками.

Установите все необходимые обновления для вашей ОС

В ряде случаев проблема с проверкой и появлением сообщения об отсутствии установки программного комплекса может быть связано с отсутствием в системе необходимых обновлений. Особенно это касается архаичных систем уровня Windows XP, на которых не установлен Service Pack 3. Установите в системе все требуемые обновления, а потом попытайтесь пройти проверку вновь.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Сертификат подписи не зарегистрирован

При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «‎сертификат ЭЦП не зарегистрирован»‎‎. Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.

Для Сбербанк-АСТ

Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:

  • Нажать на главной странице «‎Участникам»‎ и ‎«‎Регистрация»‎.
  • Нажать «‎Выбрать»‎ около пункта ‎«‎Регистрация нового сертификата»‎ и далее выбрать «‎Привязать сертификат»‎.
  • В открывшемся окне выбрать «‎Новый сертификат ЭЦП»‎ и нажать «‎Заполнить форму»‎.
  • Заполнить все поля формы.

Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.

Для Национальной электронной площадки

Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:

  • на главной странице ЭТП выбрать ‎ «‎Участникам»‎ и «‎Регистрация доверенности»‎.
  • Дождаться письма на указанный электронный адрес со ссылкой для входа в личный кабинет.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Для РТС-Тендер

Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «‎Добавление нового сертификата»‎. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:

  • Перейти на главную страницу ЭТП и выбрать раздел  «‎44-ФЗ»‎ /«‎Участникам»‎.
  • Нажать «‎Добавить пользователя»‎ или «‎Аккредитация»‎.
  • Нажать «‎Подать запрос на добавление нового пользователя»‎.  ‎
  • Заполнить форму заявки на добавление. где из списка закрытых ключей ЭЦП выбирают новый.
  • Проверить указанный данные.

При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.

Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т.к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

Что нужно для установки ЭЦП

Итак, для работы используется квалифицированная ЭП приобретенная в аккредитованном удостоверяющем центре. Электронная подпись может быть записана на специальный защищенный носитель или на флешку. Для настройки нам понадобится специальное программное обеспечение.

Частые проблемы при работе с электронной подписью

Рассмотрим проблемы, которые возникают при создании запроса на сертификат ключа проверки электронной подписи (ЭП), при установке или использовании сертификата.

Ознакомьтесь с видеоинструкцией «Как выпустить ЭП через модуль «Полигон Про: Удостоверяющий центр» или программу «Подпись Про»

Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи

При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «‎‎Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.

Для этого нужно:

  • Закрыть все рабочие окна в IE.
  • Извлечь из архива файлы.
  • Запустить из папки с файлами register.bat.

Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom.dll вручную. Для этого пользователь должен:

  • Скопировать файл capicom.dll в каталог операционной системы. При необходимости файл заменяют на новый.
  • Через меню ‎«‎Пуск»‎‎ вызывают командную строку и вводят ‎«‎regsvr32 capicom.dll‎»‎.
  • Нажимают ‎«‎ОК»‎‎.

После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «‎Сервис»‎‎/‎«‎Свойства обозревателя»‎/‎«‎Программы»‎/«‎Надстройки»‎. В открывшемся окне нужно найти и включить capicom.dll.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить ‎брандмауэр windows‎ и ‎центр обеспечения безопасности‎. Делается это просто:

  • Пользователь переходит в ‎«‎Панель управления»‎панель управления‎/‎«‎Администрирование»‎‎/«‎Службы»‎.
  • В открывшемся списке нужно найти системные службы и щелкнуть по каждой двойным кликом мышки.
  • В новом окне изменяют тип запуска на «‎Отключена»‎ ‎ и затем нажимают кнопку ‎«‎Остановить»‎‎.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.

Отключите антивирус и брандмауэр на время работы

Для корректной работы системы рекомендуем отключить на время проверки и работы с подписью ваш антивирус и брандмауэр. В некоторых случаях эти инструменты могут мешать корректной работе системы.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Временно отключите антивирус и брандмауэр

Скачивание и установка КриптоПро CSP

  • лицензионным ключом продукта;
  • ссылкой для скачивания;
  • ссылкой с инструкцией по установке ЭЦП.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Как скачать КриптоПро

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Необходимо нажать на «Предварительная регистрация», а затем заполнить все указанные поля. Далее от пользователя потребуется соглашение с правилами лицензионного использования, а после этого откроется возможность для скачивания. Страница с выбором нужного дистрибутива выглядит так:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если была куплена версия КриптоПро CSP 3.6, то необходимо выбрать версию продукта R4.

Версия КриптоПро CSP 3.9 не поддерживается ОС Windows 10.

Для версии 4.0 необходимо выбрать КриптоПро CSP 4.0.

Как установить программу

После скачивания установочного файла необходимо запустить его для установки программы и разрешить программе вносить изменения на ПК. В открывшемся окне нужно нажать «Установить (рекомендуется)»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Загрузка проходит автоматически, и занимает несколько минут:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

По окончании процесса появляется вот такое окно:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Последний этап — ввод лицензионного ключа. Чтобы зарегистрировать программу, нужно открыть: Пуск — Программы — КриптоПро — КриптоПро CSP:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Выбрать кнопку ввода лицензии и в открывшемся окне заполнить все поля так, как указано в официальном письме:

Читать также:  Курсы бровиста в москве с нуля с сертификатом с трудоустройством

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

После этого криптопровайдер является установленным, зарегистрированным и готовым к работе.

Проверьте, вставлен ли ключ

Также рекомендуем проверить, вставлен ли в систему ключ. Если последний не вставлен, плагин из-за этого может не запуститься, и выдавать ошибку именно при проверке плагина, а не на проверке ключа. Если же вставлены сразу несколько ключей, вставьте лишь ключ для нужной системы, так как из-за одновременного наличия нескольких ключей плагин также может не запускаться.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Также проверьте, установлен ли у вас самый свежий драйвер для ключа. Устаревшая версия драйвера может вызывать проблему с отсутствием установки программного компонента WEB-браузера в ФНС.

Программное обеспечение

Для подписания документов, а также их шифрования и расшифрования используют следующие программы для работы с ЭЦП:

  • Карма;
  • ViPNet CSP;
  • специальную программу для учета ЭЦП;
  • специальную программу для работы с Фондом Соцзащиты.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Каждая из программ имеет надежный и одобренный ФСБ алгоритм криптографического преобразования информации и отвечает всем требованиям безопасности.

Карма

Программа «Карма» была разработана для криптозащиты и заверения электронной подписью документов в любых приложениях. Ее можно применять:

  • в электронном документообороте, включая юридически значимый;
  • в почтовых системах гарантированной доставки информации;
  • в интеграционной среде;
  • в информационно-справочной среде.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Электронная подпись, созданная при помощи «Карма», подходит для:

  • систематизации кадровых и управленческих решений;
  • программ бухгалтерской отчетности;
  • электронного хранения документов и обеспечения сохранности и неизменности архивных приложений;
  • работы с информационными порталами;
  • личного использования.

Преимущество программного приложения — возможность подписывать документы из проводника Windows. Ее можно встраивать в новые или модифицированные программы. Работает «Карма» с электронной цифровой подписью и сертификатами, зашифровывает и расшифровывает документы, а также включает подпись в графическое изображение любого формата. Особенностью программы является возможность добавить в ЭЦП собственноручную подпись. Факсимиле проставляется в электронном документе на месте подписания аналогичного бумажного документа. В файле она ставится вместе с невидимой ЭЦП, что снижает шанс подделки.

Программа для работы с Фондом Соцзащиты

Программа ПСКЗИ АСУ ПУ для работы с электронной подписью, используемая Фондом социальной защиты населения, предназначена для передачи документов персонифицированного учета и имеет узкую специализацию.

Программа поддерживает только браузер IE и требует надежное и бесперебойное подключение к сети Интернет. При помощи ПСКЗИ АСУ ПУ происходит аутентификация клиента и его электронного сертификата, а также личного ключа, после чего устанавливается защищенное соединение с рабочим порталом. Клиент получает возможность сформировать пакет электронных документов персонифицированного учета и загрузить их. Вся поступающая информация проходит контроль, включающий проверки ЭЦП и соответствие структуры и данных требованиям ФЗ об электронных документах. После проверки клиент получает уведомление о принятых документах, а также протокол о принятии ЭД. Если во время проверки были выявлены ошибки, то они также указываются в протоколе, и возвращаются на доработку.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Программа обновляется и дорабатывается постоянно, и наличие последней версии необходимо проверять на официальном портале Фонда социальной защиты.

ViPNet CSP

Программное обеспечение ViPNet CSP — это российский криптопровайдер, имеющий сертификацию ФСБ. Был он разработан для работы с Linux-системами, но затем адаптирован и под Windows.

Предназначена программа для:

  • создания ключей электронной подписи, их формирования и проверки на соответствие ГОСТам;
  • хэширования данных в соответствии с ГОСТом;
  • шифрования и имитозащиты данных.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Базовая версия обеспечивает уровень защиты КС1, для повышения уровня безопасности необходимо использовать программу вместе с сертифицированными моделями загрузки и специализированным ПО для создания и контроля замкнутой программной среды.

  • в системах юридически значимого и защищенного электронного документооборота;
  • для сдачи отчетности в электронной форме в государственные органы;
  • для защищенной работы с различными веб-сервисами;
  • для встраивания криптографических функций в приложения.

ViPNet CSP дает возможность:

  • работать с внешними носителями ЭЦП для создания и хранения сертификатов и ключей;
  • экспорта и импорта ключей электронной подписи для повышения совместимости форматов ключей ЭЦП с программными решениями сторонних производителей;
  • поддержки вызов криптографических функций сторонними приложениями;
  • ограничивать объемы сертификационных испытаний проведением только одной оценки влияния.

ViPNet CSP версии 4.0 и выше соответствует всем требованиям ФСБ РФ к криптографическим средствам и может применяться для работы с электронной подписью в соответствии с ФЗ-63.

https://youtube.com/watch?v=HJu6EijnvPw%3Ffeature%3Doembed

Программа учета ЭЦП

Еще одна специализированная программа для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей позволяет вести учет ЭЦП и ключей ЭЦП. Программа «Менеджмент безопасности» представляет собой автоматизированную систему учета средств криптозащиты данных и документов. Разработано ПО для организаций, обладающих лицензией ФСБ по криптографии, и для финансово-кредитных компаний.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Ее использование позволяет:

  • вести учет документации и средств СКЗИ;
  • упростить все бизнес-процессы с участием СКЗИ;
  • автоматизировать формирование отчетов и справок о ключах подписи и т.д;
  • создать печатную форму первичной документации.

Программа «Менеджер безопасности» совмещается только с платформой 1С: Предприятие 8.

Установка драйвера рутокен

После этого необходимо настроить считыватель рутокена в приложении КриптоПро. Для этого нужно:

  • подключить рутокен к ПК через USB-порт;
  • открыть Пуск — Программы — КриптоПро CSP — запуск от имени Администратора (правой кнопкой мыши по ярлыку программы);
  • перейти во вкладку «Оборудование»;
  • нажать «Настроить считыватели».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если последовательность соблюдена, то откроется окно с доступными считывателями. Если в нем нет пункта «Все считыватели смарт-карт» нужно нажать «Добавить». При неактивной кнопке необходимо перейти во вкладку «Общие» и выбрать «Запустить с правами администратора»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Затем для продолжения установки пользователь нажимает «Далее» и выбирает в новом окне «Все считыватели смарт-карт» — «Далее»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Продолжается установка повторным нажатием «Далее».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Завершается процесс сохранением настроек путем последовательного нажатия «Готово» — «Ок» — «Ок».

Как установить ЭЦП

Для работы КЭП на компьютере, мы скачали и поставили все необходимые программы. Приступим к настройке электронной подписи. Разберем пошагово как это сделать.

  • Вставить носитель в USB порт.
  • Запустить КриптоПРО CSP.
  • Перейти во вкладку Сервис.
  • Нажать Просмотреть сертификаты в контейнере.
  • Нажимаем Обзор.
  • В открывшемся списке выберите нужный сертификат ЭП.
  • В окне просмотра сертификата нажимаем Установить.
  • После выполнения всех пунктов, на экране компьютера отобразится окошко с уведомлением Сертификат был установлен в хранилище «Личное» текущего пользователя.
  • Нажимаем ОК.
  • Требуется установить корневой сертификат в доверенные узлы.

Основная настройка прошла успешно.

Данная программа позволяет системе работать с электронной подписью. Криптопровайдер позволяет проверить ЭП и подписать необходимые документы.

Это последняя версия программы. После скачивания запускаем установочный файл. Вся процедура проходит просто, как с другим обычным программным обеспечением.

КриптоПро CSP является платной, но при первой установке пользователь получает 3 месяца бесплатного пользования.

Лицензии КриптоПро CSP

  • Лицензия сроком на 1 год: продлевается ежегодно.
  • Лицензия КриптоПро CSP неограниченная: без срока действия на конкретную версию программы.
  • Лицензия встроенная в сертификат электронной подписи: срок равен сроку действия КЭП.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Обратитесь в техническую поддержку

Если ничего из описанного не помогло устранить проблему «Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера», тогда следует обратиться в техническую поддержку. Во многих случаях такая помощь может иметь платный характер, но довольно часто это действенный шанс эффективно решить возникшую у вас проблему.

Там же там можно выяснить, имеет ли дисфункция общий характер, что может быть связано со сбоями в работе серверов. Возможно, будет необходимо немного подождать, пока служба поддержки не исправит возникшие аппаратные неисправности.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Это также пригодится: на сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол — как устранить?

Скачайте и установите самую свежую версию плагина

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Загрузите и установите указанный плагин

  • Учтите, что перед инсталляцией плагина требуется установка криптопровайдера, поддерживающего ГОСТ (наиболее популярный — КриптоПро CSP, но также можно воспользоваться ЛИССИ-CSP, Signal-COM CSP и другие).
  • При установке плагина и появлении запроса на разрешение работы данной надстройки дайте разрешение на её работу.
  • После инсталляции плагина перейдите на специальную площадку cryptopro.ru, и на тестовой странице проверьте качество его работы.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если указано, что плагин недоступен, попробуйте перезагрузить ПК и попробовать установить плагин заново.

Если электронная подпись записана на защищенный носитель Rutoken, устанавливаем драйвер носителя. После скачивания и установки в списке программного обеспечения ищите Панель управления рутокен.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Используйте для работы браузер Internet Explorer

Рекомендуем использовать для работы свежую версию браузера IE. Именно данный браузер встречает менее всего проблем при прохождении проверок на ресурсах ФНС. Другие браузеры (Edge, Yandex, Спутник и другие) могут встречаться с различными дисфункциями, потому рекомендуем остановиться именно на IE.

На вашем компьютере не установлены необходимые средства электронной подписи что делать

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Вы должны увидеть страницу такого вида:

Если Вы видите такое окно, то переходите к шагу 2, если нет, то читайте дальше.

Если Вы видите такое окно, значит не установлен или не доступен КриптоПро CSP, см. пункт как проверить установку или установить КриптоПро CSP.

Если Вы видите такое окно, значит CAdESBrowserPlug-in не установлен или не доступен, см. пункт как проверить установлен ли плагин, Как убедиться, что правильно настроен браузер.

В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

Примечание: В поле Сертификат отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат, значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

Как проверить установлен ли КриптоПро CSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Инструкция по установке плагина доступна здесь.

Как убедиться, что включено расширение в браузере

Если Вы используете Google Chrome, то Вы должны включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Читать также:  В москве наградили школьника который сообщил о покупке родителями поддельного сертификата

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите Добавить расширения и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите Добавить в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

1) Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедится что ОС его «видит» и попробовать заново.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

2) Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет привязки к закрытому ключу, нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу:

Проверьте строится ли цепочка доверия: откройте файл сертификата (можно его открыть через Пуск-Все программы-КриптоПро- Сертификаты-Текущий Пользователь-Личное-Сертификаты), перейдите на вкладку Путь сертификации. Если на этой вкладке присутствуют красные кресты, или вообще нет ничего кроме текущего сертификата (кроме тех случаев если сертификат является самоподписанным)

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата (это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и от них, при наличии интернета должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата), если не поможет, то обращайтесь в УЦ, выдавший Вам сертификат.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Текущий пользователь- Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок. если Вы устанавливаете сертификат промежуточного центра сертификации то выбирайте хранилище- промежуточные центры сертификации.

Важно: Если вы создаете CAdES-Tили CAdES-XLongType 1, Ошибка может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы, в этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ его издавшего.

3) Если подпись создается, но ошибка при проверке цепочки сертификатов горит, это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

4) Ошибка: 0x8007064A/0x8007065B

Причина ошибки истек срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на следующие программные продукты: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Решение: Приобрести лицензию на нужный программный продукт и активировать её:

5) Набор ключей не существует (0x80090016)

Причина ошибки: У браузера не хватает прав для выполнения операции- добавьте наш сайт в доверенные

6) Отказано в доступе (0x80090010)

7) Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Данная ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

Проблема 8. При аннулировании или приостановке действия сертификата ЭП, который был выпущен до 01. 2021, окно отзыва или приостановления не закрывается автоматически или страница сайта не обновляется.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если после выполнения данных рекомендаций проблема не устранилась, запишитесь на сеанс удаленного доступа.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Когда специалист будет подключаться к Вам, разрешите доступ к вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Разрешить».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Для зоны «Надежные сайты» разрешите запуск ActiveX приложений.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Отключите блокирование всплывающих окон.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Проблема 2. Не удается выполнить запрос на сертификат.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если на компьютере установлена Windows XP, обновите версию ОС или воспользуйтесь другим компьютером с операционной системой Windows 7 или выше.

Внимание! Windows XP снята компанией Microsoft с поддержки в 2014 г. (информация с официального сайта Мicrosoft), т.е. для нее не выходят обновления безопасности, что делает уязвимой как саму ОС, так и Ваши данные.

Проблема 3. При создании запроса на сертификат в КриптоПро CSP отсутствует биологический датчик случайных чисел и не удается сформировать контейнер закрытого ключа. Вместо окна биологического датчика случайных чисел открылось окно:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Проблема 4. Ошибки при работе с полученным сертификатом: при подписании или при проверке подлинности сертификата.

Запустите программу КриптоПро CSP и на вкладке «Общие» проверьте срок действия.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Если в поле «Срок действия» указано «Истекла», то необходимо приобрести лицензию на программу либо ввести лицензионный ключ при наличии такового.

1. Через модуль «Удостоверяющий центр» или через программу «Подпись Про». Для этого на ленте на вкладке «Главная» нажмите кнопку

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

2. Вручную. Для этого:

— Нажмите правой кнопкой мыши по скачанному файлу и выберите «Установить сертификат»:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

В появившемся окне нажмите «Далее»:

Снова нажмите «Далее»:

Нажмите на кнопку «Готово»:

— Откройте меню «Пуск» и в папке «КРИПТО-ПРО» запустите «Сертификаты».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

— В открывшемся окне раскройте ветку Сертификаты – текущий пользователь – Промежуточные центры сертификации – Реестр – Сертификаты, найдите сертификат «Головной удостоверяющий сертификат» и, зажав левую кнопку мыши, перетащите его в ветку «Доверенные корневые центры сертификации».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

На предупреждение о безопасности ответьте «Да».

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Проверьте актуальность версии программы одним из способов:

— В стартовом окне Полигон Про нажмите в правом верхнем углу кнопку

– «Настройка и управление Полигон Про» и в выпадающем списке выберите

— В любом программном модуле в левом верхнем углу нажмите на кнопку

и в открывшемся меню выберите

— В любом программном модуле на «Ленте» перейдите на вкладку «Помощь» и нажмите на кнопку

В окне «О программе» сравните версию программы с версией, указанной в карточке товара.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте pbprog.ru;

Слева перейдите в пункт меню «Предварительная запись» и выберите пункт «Техподдержка: Удаленный доступ»;

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

В таблице сеансов удаленного доступа выберите любое удобное для Вас время для подключения специалиста (время московское) и запишитесь на сеанс удаленного доступа, указав необходимые для записи данные (обязательно опишите проблему);

За пять минут до начала сеанса запустите программу TeamViewer, позвоните в отдел технической поддержки по бесплатному номеру 8-800-100-58-90 и сообщите 9 цифр ID, необходимых для подключения.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Примечание: как использовать программу TeamViewer читайте на форуме (сообщение №5 «2.Управление Вашим компьютером через Интернет»).

Выбранная подпись не авторизована

Обычно ошибка ‎«‎Выбранная ЭЦП не авторизована‎»‎ возникает во время попытки входа в личный кабинет на электронных торговых площадках.

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Возникает она при использовании нового ключа ЭЦП на торговой площадке без регистрации пользователя или без регистрации нового сертификата. Для авторизации подписи в личном кабинете необходимо:

  • Перейти на главную страницу торговой площадки.
  • Выбрать раздел ‎«Вход по ЭЦП».
  • Выбрать ‎«Авторизация ЭЦП‎».
  • Нажать «Пользователь организации‎».
  • Подтвердить выбор нового ключа ЭЦП».
  • В открывшемся окне ‎«Идентификационные данные‎ заполнить все обязательные поля».

Новая электронная подпись будет авторизована в течение 15-60 минут с момента подачи заявки. На разных торговых площадках могут быть незначительны различия в процессе авторизации: иногда пользователю нужно лишь отправить запрос оператору системы на авторизацию или запустить автоматическую настройку рабочего места. Если после всех действий ошибка повторяется, то можно отключить используемый антивирус и добавить сайт торговой площадки в исключения.

ЭЦП попала в список отозванных

Ошибка «‎Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных‎»‎ может возникать из-за закончившегося срока действия сертификата или из-за необходимости обновить список сертификатов на ПК.

Если срок действия ЭЦП еще не истек. то нужно:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

Для установки нужно:

Без какого компонента установленного на компьютер невозможно работать с сертификатом электронной подписи

  • Правой кнопкой мышки кликнуть по файлу и выбрать «‎Установить список отзыва»‎.
  • Нажать последовательно ‎«‎Далее»‎/‎«‎Готово»‎/‎«‎Готово»‎.

После этого можно перезагрузить ПК. Если ошибка повторяется, то необходимо связаться с оператором удостоверяющего центра, выпустившего сертификат.

ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения

Ошибка ‎«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»‎ часто возникает при обращении в Пенсионный фонд. При возникновении ошибки нужно проверить, заключено ли пользовательское соглашение об электронном документообороте по телекоммуникационным каналам связи между организацией и Пенсионным фондом.

Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП.  Если данные не менялись, то нужно дождаться ‎квитанции о приеме,‎ которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.

Если реквизиты были изменены, то необходимо предоставить в отделение Пенсионного фонда приказ, наделяющий правом подписи сотрудника указанного в новом сертификате.

Заключение

В нашем материале рассмотрено, что это за проблема, связанная с отсутствием в системе программного компонента для работы с электронной подписью при использовании веб-браузера в ФНС, и каковы способы её решения. Если проблема не связана с работой серверов ФНС, рекомендуем попробовать переустановить плагин, установив самую свежую версию продукта. Если переустановка плагина не помогла, используйте другие перечисленные нами инструменты, способные помочь в устранении описанной в статье дисфункции.

Подведем итоги

На современном ПО с последними обновлениями настроить электронную подпись не сложно, поэтому у вас не должно возникнуть проблем.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *